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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE FR GFST 35
Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos Edición 02 (08/11/2010)
INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
NÚCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS
PROCESO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA
PROYECTOS I +D+ i
NOMBRE DEL PROYECTO:
ADENDUM PROYECTO PROMOCIÓN DE LA INNOVACIÓN
EN LAS EMPRESAS MIPYMES DE LA REGIÓN DEL
VOLCAN POÁS 2012
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SAN JOSÉ ENERO 2012
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REVISIÓN
Carmen Berrocal Monge
...................................................................
Persona Encargada de Proceso Gestión Tecnológica
.......................................................
Firma
.............................................
Fecha y sello
FICHA DE CRÉDITOS
Elaborado por: Licda. Carmen Berrocal Monge Lic. Mauricio Campos Rojas
Asesoría metodológica: Licda. Carmen Berrocal Monge
APROBACIÓN
Lic. Luis Morice Mora
...................................................................
Jefatura del Núcleo de Formación
....................................................................
Firma
|.............................................
Fecha y sello
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ÍNDICE Página
I. MEMORIA
1.1 Resumen del proyecto 4
1.1.1 Estructura general 4
1.1.2 Metodología 6
1.2 Objetivos del proyecto
1.2.1 Objetivos de investigación, desarrollo tecnológico y/o innovación 9
1.3 Innovación y novedad del proyecto
1.3.1 Análisis situacional/ estudio del estado del arte
22
1.4 Avances científicos y/o técnicos que propone el proyecto 25
1.5 Protección de la propiedad intelectual 26
1.6 Legislación y otras regulaciones 27
II PLANIFICACIÓN
2.1 Fases y tareas, y sus interacciones 32
2.2 Identificación y evaluación de los riesgos y puntos críticos 38
2.3 Estructura organizativa y de personal 42
2.3.1 Cronograma de revisión del programa de trabajo, actividades y resultados
2.3.2 Programación de la entrega de informes de avances de proyectos
III. PRESUPUESTO
3.1 Recursos asignados al proyecto 43
3.2 Estimación y control de costos 45
IV. PROPUESTA DE EXPLOTACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE RESULTADOS
4.1 Identificación de Nuevos productos o procesos
4.2 Mercado potencial
4.3 Protección de resultados
4.4 Beneficios del proyecto
V. FUENTES CONSULTADAS
X. ANEXOS
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I. MEMORIA
1.1 Resumen del proyecto
En el marco del desarrollo del proyecto denominado: “Promoción de la innovación en las
empresas Mipymes de la Región del Volcán Poás”, mismo que desarrolla el Núcleo Sector
Comercio y Servicios (NSCS) por medio del Proceso de Gestión Tecnológico (PGT), mismo
que dio inicio en el 2011, para el cual se toma como referencia la información que brinda el
instructivo IGFST05 “Formulación, implementación y evaluación de proyectos para
actividades de I+D+i”, en el cual se establecen los lineamientos para la formulación,
implementación y la evaluación de los procesos de la I+D+i, definidos en el Modelo Curricular
para la Formación Profesional en el INA. En donde utiliza como guía el formulario FRGFST35
“Proyectos de I+D+i”, guía que permite elaborar el documento de proyecto con su estructura
ya definida.
Para el año en curso, se elabora el presente adendum al documento FR GFST 35. Con base
en los resultados obtenidos durante la etapa de investigación del proyecto desarrollada en el
2011, con empresas interesadas en la zona que son objeto de estudio, entre las cuales se
logró determinar entre los principales resultados que más del 91% de las empresas
pertenecen al sector comercio y servicios, lo cual ratifica la importancia de que el núcleo al
cual pertenece este proyecto continúe el desarrollo del mismo, por otra parte el 83% de las
empresas consultadas muestran interés por la temática de innovación la cual es percibida
como un factor que puede hacer diferencia para el crecimiento empresarial de la zona, un
76.4% de empresas indica no haber recibido apoyo económico, de capacitación u otro para
su desarrollo como empresa, lo cual se visualiza como una oportunidad a nivel institucional
para poder dar respuesta oportuna a una serie de necesidades de capacitación a nivel de
Mipymes.
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Un aspecto que es digno de resaltar es la total disposición por parte de las empresas en
participar con el INA en un proyecto que fomente e incentive la innovación que factor
diferenciador para las empresas. En lo referente a la importancia de que las empresas
realicen alianzas estratégicas o convenios solo un 19% de empresas lo están aplicando,
pero, el 69.4% muestran interés en establecerlos con el fin de realizar la posible búsqueda de
nuevas oportunidades y mercados meta para ellos.
Más enfocado a la temática un 66.7% de las empresas consultadas tienen pensado
incursionar en proyectos de innovación, lo cual sirve de fundamento a la continuidad del
presente proyecto con las personas empresarias de la zona de la región del Volcán Poás
dado a que ante el mismo punto de vista de las personas consultadas la zona cuenta con
características para desarrollar ideas de innovación, pero se considera que este interés debe
estar orientado por la capacitación y el desarrollo de actividades que motive a la población
empresarial en la búsqueda de procesos, productos o servicios diferenciados, con lo cual se
genere una sinergia para que más bien ésta población empresarial se convierta en aliados
estratégicos y hagan de la región un lugar más atractivo para quienes viven en ella o la
visitan.
Ante estos principales hallazgos y con la finalidad de dar continuidad a los objetivos de
desarrollo tecnológico del presente proyecto, se procuran desarrollar una serie de actividades
con las empresas interesadas e identificadas de la zona, mismas que se describen a
continuación:
Efectuar dos presentación de los principales resultados obtenidos con el trabajo de
investigación desarrollado en el 2011 en la zona, una primer presentación dirigida a las
empresas involucradas en el estudio, misma a desarrollar en las instalaciones de la Cámara
de Turismo y Comercio de la Región del Volcán Poás, donde se ofrecerá la charla de
motivación: ¿Cómo potenciar la innovación en Comercio y Servicios?, dicha charla tiene la
intensión de incentivar el interés por recurrir a nuevos mercados optando por el desarrollo de
productos y servicios innovadores y/o diferenciados en la zona del Volcán Poás, está
temática responde a las necesidades detectadas por medio de un diagnóstico que se aplicó
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en el primer semestre del 2011 como parte de los objetivos de investigación definidos en el
documento de proyecto FRGFST35 de este mismo proyecto. Además, una segunda
presentación dirigida a la población INA donde se invite a personas funcionarias que puedan
brindar sus aportes para fortalecer los servicios que se esperan brindar a las empresas.
Se desarrollaran tres talleres especializados acorde a la clasificación de empresas
identificadas en la zona. La realización de los talleres responde a la necesidad que arroja el
instrumento “Diagnóstico sobre necesidades de apoyo para desarrollar la innovación en las
empresas de la Región del Poas” que se encuentra en el Informe Final 2011 del Proyecto:
Promoción de la innovación en las empresas Mipymes de la región del Volcán Poás. al tomar
como base la siguiente información:
En la tabla Nº4, página 41, un porcentaje muy bajo de las Mipymes son las que promueven la
innovación, por lo que estos talleres se realizan con el fin de orientar y guiar a las empresas
de la zona precisamente a promocionar la innovación como recurso que les permita dirigirlos
hacia una ventaja competitiva.
Se muestra en la tabla Nº12, página 53, que el 82,8% manifiesta necesitar capacitación `y
apoyo para potenciar y desarrollar las ideas innovadoras en la zona.
La Tabla 14, página 56, el 83% de las empresas tienen interés en innovar y en la Tabla 15,
página 57, el 97,2% de las personas empresarias tienen total disposición en participar en un
proyecto de innovación con el INA, para el 2012.
Asimismo, se evidencia el vacío que existe en el tema de innovación por parte de las
personas empresarias de la zona, además del interés que muestran hacia el proyecto que se
realizará en la Región del Volcán Poás, para el beneficio y desarrollo empresarial de las
Mipymes. Esta actividad denominada “Camino hacia el éxito empresarial del Poás”, consta
de tres talleres:
1. Gestión de la innovación
2. Diseños de proyectos de la innovación
3. Ejecución del proyecto
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Una estrategia para desarrollar el proyecto, es incentivar a las personas empresarias que
han recibido anteriormente asesorías técnicas en el INA, y que sirva para impulsar diversas
actividades innovadoras para asegurar el éxito de su gestión empresarial.
La propuesta para trabajar, se estará desarrollando de la siguiente manera.
En el primer taller se invita a que participen las empresas con interés de innovar y las
empresas con ideas innovadoras por definir. Este taller lo llamaremos: “GESTIÓN DE LA
INNOVACIÓN” donde se les impartirá el siguiente contenido:
Importancia de la innovación para ser competitivo
La innovación en la Mipymes
Innovación, estrategia y ventaja competitiva
Herramientas básicas de Innovación
Administración de las ideas de innovación
Y complementario al taller se brindará por parte del personal del Proceso de Gestión
Tecnológica, asesorías técnicas en:
Ser líder generando ideas ganadoras y un plan de acción innovador
Como ser emprendedor realizando encadenamientos productivos
La realización de estas asistencias técnicas responde a la necesidad que se desprende del
instrumento “Diagnóstico sobre necesidades de apoyo para desarrollar la innovación en las
empresas de la Región del Poas” que se encuentra en el Informe Final 2011 del proyecto
Promoción de la innovación en las empresas Mipymes de la región del Volcán Poás.
Según, tabla Nº 21: Actividades para promover la innovación en la zona, ubicada en la
página 63, muestra que dentro de las actividades para promover la innovación en la zona, se
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consideran de importancia eventos empresariales dentro de las cuales se destaca la feria
empresarial con 50%, encuentros empresariales con 41.7% y las actividades educativas
cortas con un 34.7%.
Además, se observó en la tabla Nº 19: Condiciones de las empresas para implementar la
innovación, página 61, que el 66.7% de las empresas están interesadas en incursionar en
proyectos que ayuden a fortalecer aún más la idea innovadora, por tanto es de suma
importancia que obtengan las destrezas para implementar un plan estratégico para el
desarrollo de los proyectos innovadores.
En la tabla Nº 22: Necesidades de capacitación para innovar en la zona, página 64, se
obtiene que dentro de los temas requeridos por las personas empresarias están: Servicio al
cliente - Mercadeo - Emprendedurismo - Plan de negocios - Administración de Mipymes y
Herramientas de planificación, por lo que con estas asesorías estaremos solventando dicha
necesidad.
De tal manera que, al impartir el taller de “Gestión de la innovación” con su respectiva
temática, es necesario complementar la temática con las asesorías técnicas mencionadas
anteriormente, ya que las mismas contribuyen con herramientas básicas y fundamentales al
proceso de planeación y organización que exige el desarrollo de las diversas actividades que
cada persona participante realizará posterior al taller.
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Esquema de la asistencia técnica número 1:
El segundo módulo lo llamaremos “DISEÑOS DE PROYECTOS DE LA INNOVACIÓN”
donde tendrán participación las empresas con interés de innovar y las empresas con ideas
innovadoras por definir, los temas propuestos para las charlas son los siguientes:
Evaluación de las ideas
El diseño y la innovación
Condiciones necesarias para el pensamiento creativo
Diseño de experiencias (innovación en los servicios y/o productos)
Innovación e ideas mercadeables, segmente su mercado
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Y complementario al taller se brindará por parte del personal del Proceso de Gestión
Tecnológica, asesorías técnicas en:
• Como realizar un análisis financiero de las ideas innovadoras
• Como fomentar en equipos de trabajo el servicio al cliente diferenciado y
aplicar tácticas innovadoras en las ventas
Según el diagnóstico realizado en la zona del Volcán Poás, en el 2011, la Tabla Nº 22
Necesidades de capacitación para innovar en la zona, página 64, se logra identificar la
necesidad de capacitación que existe por parte de las personas empresarias en temas de:
servicio al cliente, mercadeo, plan de negocio, administración de Mipymes y herramientas de
planificación.
Por esta razón, se plantean dichas asesorías técnicas con el fin de brindar apoyo en la parte
administrativa, para la toma de decisiones y valoración de las ideas en la etapa de diseño de
los diversos proyectos que se planteen para su efectiva realización.
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Esquema de la asistencia técnica número 2:
El tercer módulo se llamará “EJECUCIÓN DEL PROYECTO”, donde participan los tres
grupos mencionados (empresas con interés de innovar, empresas con ideas innovadoras por
definir y por último las empresas con ideas innovadoras definidas) los temas para este
bloque serán los siguientes:
Alinear la innovación con la estrategia
Innovación como ventaja competitiva, vigilancia tecnológica
Enlaces para apoyo financiero de las ideas innovadoras
Innovación en el modelo de negocios
Aspectos legales y organizacionales para innovar
Ejecución de proyectos innovadores
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Y complementario al taller se brindará por parte del personal del Proceso de Gestión
Tecnológica, asesorías técnicas en:
• Organice su evento de forma innovadora y exitosa
• Innovación tecnológica de productos y servicios desde el punto de vista
estratégico
Según datos recolectados de la visita a la zona del Volcán Poás, se puede observar que en
la tabla 20: Ámbitos de interés para innovar, página 62, del total de las empresas con
interés de innovar, el 45.4% de ellas quiere incursionar en otros negocios y el 27.3% está
dispuesto a desarrollar nuevos productos o servicios; además, se observa que la mayoría de
las personas empresarias cuentan con servicios de tecnología de la información, según la
tabla 24: Servicios de tecnologías de información con los que cuentan las empresas,
página 66.
De tal manera que, se impartirán temas complementarios en este último taller donde se
permitirá desarrollar la ejecución de manera efectiva, estratégica y metódica de los productos
y servicios innovadores y de cómo mercadear el proyecto y lanzarlo al mercado. Estas
asesorías les permitirán incursionar en nuevos proyectos y desarrollar nuevos productos y/o
servicios para su negocio.
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Esquema del taller número 3:
Como actividad que permita unificar y complementar los resultados obtenidos con los
servicios de capacitación brindados a las empresas se procura desarrollar el denominado:
Encuentro Empresarial: “La ruta hacia las innovaciones empresariales del Poás”,
mismo que procura crear un espacio oportuno para motivar a las empresas en la temática de
innovación, propiciar alianzas estratégicas y la comercialización en la zona. Donde se espera
desarrollar actividades complementarias tales como las siguientes:
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a- Tres charlas:
1. Actividades con potencial de desarrollo en la Región del Poás (según investigación
desarrollada por el PGT – NSCS del INA en el 2011).
Esta actividad responde a lo recolectado en la tabla 11: Actividades que tienen potencial
de explotación o desarrollo en la zona, página 48, por tanto es de suma importancia que
las personas empresarias se enteren de los servicios y/o productos que se perciben con
potencial de desarrollo en la zona, lugar que posee interés en el desarrollo de actividades
innovadoras, pero que no tienen claro en que puedan invertir los insumos que poseen.
2. ¿Qué hacer para que su negocio prospere? (motivador propuesto Rudy Álvarez).
Se requiere contar con ciertas habilidades y experiencia, así como capacidad de
organización, planeación, seguimiento y establecimiento de prioridades. Pero en la etapa
inicial del proyecto los recursos serán limitados, incluyendo el capital humano, por esta razón
las personas participantes deben de estar motivadas, preparadas y capacitadas en diferentes
áreas atinentes al desarrollo del quehacer empresarial.
Además, deben estar convencidos de tomar las decisiones adecuadas en el momento de
desarrollo de nuevos proyectos que les permita innovar y darle nuevos aires a los negocios.
3. Proyecciones de una Mipymes Innovadora (Expositor propuesto Guillermo
Velázquez). Los expertos mencionados corresponden a sugerencias para el
desarrollo de estas charlas, los mismos pueden variar según licitación pública para
tal fin.
El mercado se encuentra en constantes cambios, además, que la zona del Volcán Poás ha
sufrido las consecuencias de los desastres naturales en los últimos años, lo que obliga a las
personas empresarias de las Mipymes, sean más proactivas, emprendedoras y creativas
para atraer nueva clientela, lo cual es de suma importancia el conocimiento que se adquiera
en el desarrollo de los talleres y asesorías con el fin de contar con recursos necesarios tales
como herramientas y conocimientos estratégicos para que contribuyan al desarrollo de la
gestión empresarial y económico, social, cultural y turístico de la zona.
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b- Actos culturales: que permitan incentivar al público en general a visitar la zona y la
actividad que se desarrolla. Pero que además sirva de apoyo para promover la temática
del proyecto entre las personas empresarias.
c- Feria y encuentro empresarial denominado: ¡“Venda y compre sin dinero”!:
Actividad que procura abrir el espacio para que la población empresarial pueda mostrar y
ofrecer sus servicios y productos el público pero también propiciar posibles alianzas entre
empresarios de la región del Poás y de zonas que sean de interés para los empresarios
involucrados en el proyecto. En donde se procure efectuar una actividad de trueque entre
los empresarios.
A continuación se describe la estructura y metodología general para dar continuidad al
desarrollo del proyecto y toma como referencia lo descrito en la segunda parte “Planificación”
de dicho documento de proyecto elaborado en el 2011 en forma especifica en el punto
número 21 del apartado de metodología de proyecto, el mismo dicta lo siguiente:
“Dar el seguimiento y la continuidad correspondiente al proyecto propuesto por
parte del Núcleo Sector Comercio y Servicios para con las empresas de la zona
del Volcán Poás, tomando en cuenta los objetivos de investigación plasmados
para desarrollar en el 2011 y los objetivos de desarrollo tecnológico y objetivos de
innovación plasmados para desarrollar en el 2012 y 2013 respectivamente.”
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1.1.1 Estructura general
En cuanto a la estructura se utiliza como referencia el documento elaborado en el año 2011
con respecto a este mismo proyecto en donde en su primer apartado del documento se
detallan los aspectos generales de la memoria con un resumen del proyecto y en específico
sobre la guía para la elaboración de la documentación utilizada, posteriormente se brinda la
metodología y los objetivos que cumplen la tarea de guiarnos durante el desarrollo de las
tareas que se planifican para el año 2012.
En la segunda fase de planificación, se describe la estructura del proyecto incluyendo las
relaciones entre las diferentes fases y tareas, los contenidos de los trabajos y los resultados
esperados al finalizar cada fase. Esto permitirá al equipo de trabajo establecer la metodología
a seguir para el desarrollo con éxito de las diversas actividades que se requieren para dar
respuesta oportuna a las necesidades empresariales con el fin de incluir el componente de
innovación en el quehacer empresarial de las Mipymes comprometidas en la zona con el
proyecto.
Para el desarrollo de la propuesta de proyecto presentada en el 2011 y con el fin de dar la
continuidad al mismo durante el 2012 se hace necesario la elaboración de un cronograma que
permita un orden oportuno en la ejecución del proyecto y de las actividades del equipo de
trabajo, apartado en el cual encontrará un cronograma y el presupuesto basado en las
estimaciones de costos correspondientes para el desarrollo de las actividades planificadas así
como la claridad en cuanto a los recursos asignados para la ejecución del mismo.
Apartados que nos van a permitir determinar con las Mipymes de la Región del Volcán Poás
su grado de motivación, compromiso y esfuerzo que va a permitir incluir la temática de
innovación en procesos, productos o servicios propios del quehacer empresarial de la zona.
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1.1.2 Metodología
A continuación se menciona en forma general la metodología por seguir para el
desarrollo del proyecto: “Promoción de la innovación en las empresas Mipymes de la
región del Volcán Poás” para el 2012:
1.1.2.1. Se asigna por parte del Proceso de Gestión Tecnológica (PGT) del Núcleo
Sector Comercio y Servicios (NSCS) un equipo de trabajo interdisciplinario
que brinde el apoyo para el desarrollo de las tareas y actividades asignadas al
proyecto de promoción de la innovación para el 2012.
1.1.2.2. El coordinador del proyecto convoca a reunión al equipo de trabajo para
informar sobre lo realizado en el 2011 en cuanto a lo descrito en el documento
de proyecto, así como las tareas pendientes para dar continuidad al proyecto
para el año 2012.
1.1.2.3. Se analiza por parte del equipo de trabajo la información del proyecto y se
retoman los objetivos tecnológicos y de innovación propuestos en el
documento de proyecto.
1.1.2.4. Se formula y somete a aprobación por parte de la encargada del Proceso de
Gestión Tecnológica del NSCS el adendum correspondiente para el
documento denominado FRGFST35 “Proyectos I+D+i”, utilizado para tal
efecto, el instructivo IGFST05 denominado: “Formulación, implementación y
evaluación de proyectos para actividades de I+D+i”.
1.1.2.5. Coordinar con el personal asignado al proyecto los aspectos propios de apoyo
tales como metodología de trabajo y asignación de tiempos respectivos acorde
a los cronogramas anuales institucionales.
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1.1.2.6. Se realiza la depuración de las especificaciones técnicas de los códigos que
existen en el sistema, correspondientes al proyecto del Poás, y entregarlos a
la encargada del Proceso de Gestión Administrativa del NSCS para su
respectiva revisión y aprobación.
1.1.2.7. Se elaboran las justificaciones de los códigos en sistema se utiliza para tal fin
el documento FR GNSA 02, Edición 03, con fecha del 08/07/2010.
Mismas que se entregan a la encargada del Proceso de Gestión
Administrativa para su respectiva verificación.
1.1.2.8. Organizar los temas que se procuran desarrollar en las asesorías y talleres
dirigidos a las empresas de la región del Volcán Poás con el fin de
especificar el detalle para la creación del cartel correspondiente.
1.1.2.9. Organizar presentación de resultados a las empresas del Poás, dicha
actividad se llevará a cabo en la Cámara de Turismos y Comercio de la
Región del Volcán Poás el 30 de mayo de 2012.
1.1.2.10. Se presentan los resultados de la investigación del Poás 2011 al personal del
INA, dichos resultados se mostrarán el día 01 de junio de 2012 en el
Auditorio Manuel Ma. Granados Ina la Uruca.
1.1.2.11. Se brindan servicios de asistencias técnicas acorde a la propuesta ofrecida a
las empresas Mipymes de la zona, mismas que se desarrollarán en las
instalaciones de la Cámara de Turismo y Comercio de la Región del Volcán
Poás con el servicio contratado de una persona experta que desarrollará la
temática de innovación y se brindarán de la siguiente manera:
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Asistencia Técnica Fechas / 2012
“GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN” 27 de junio, 17 y 24 de julio
“DISEÑOS DE PROYECTOS DE LA
INNOVACIÓN”
01, 07 y 14 de agosto
“EJECUCIÓN DEL PROYECTO” 28 de agosto, 4 y 11 de setiembre
1.1.2.12. Se organizará una actividad que tendrá como nombre “Encuentro
Empresarial de Empresas Volcán Poás” y tendrá como objetivo la
comercialización innovadora de productos y servicios de la zona, este evento
se realizará los días viernes 26 y sábado 27 de octubre de 2012 en un lugar
por definir dentro del área de cobertura del proyecto.
1.1.2.13. Entregar la información necesaria a la encargada del Proceso de Gestión
Administrativa para la confección del cartel pertinente para la ejecución de
las actividades programadas en el proyecto de Poás, lo anterior debe contar
con el visto bueno de la persona encargada del Proceso de Gestión
Tecnológica.
1.1.2.14. Dar seguimiento y continuidad al estudio técnico de la oferta de licitación
correspondiente al proyecto de “Promoción de la innovación de las empresas
de la región del Volcán Poás” solicitado por parte del PGT del NSCS para
contar con los insumos necesarios en la ejecución de las actividades
planificadas en el proyecto.
1.1.2.15. Analizar los datos obtenidos de las visitas efectuadas a las empresas de la
zona del Volcán Poás, para extraer y fundamentar los temas y las
necesidades de capacitación existente en la zona.
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1.1.2.16. Elaborar el informe de avance y seguimiento de proyecto I+D+i, para lo cual
se debe utilizar el formulario de intranet institucional FR GFST 37, Edición 02,
con fecha del 08-11-2010.
1.1.2.17. Entregar a la persona encargada del Proceso de Gestión Tecnológica del
NSCS del INA los informes de avance y seguimiento de proyecto que
correspondan para su verificación.
1.1.2.18. Analizar el informe final del proyecto de Poás del año 2011.
1.1.2.19. Clasificar a las empresas objeto de estudio de la región del Volcán Poás
acorde a sus necesidades de capacitación y a la conveniencia para el
desarrollo del proyecto.
1.1.2.20. En caso que se requiera se solicitará el apoyo respectivo de la Unidad
Regional Central Occidental, y otras dependencias del INA que se considere
oportuno para la ejecución de las asesorías demandadas por parte de la
población empresarial de la región del Poás, y que se ajusten a las
necesidades y los objetivos del proyecto.
1.1.2.21. Efectuar el contacto con instituciones u organizaciones de interés al proyecto
y que ofrezcan apoyo al sector empresarial en temas de innovación y
transferencia tecnológica.
1.1.2.22. Propiciar el contacto oportuno de las instituciones u organizaciones de
interés con las personas empresarias mediante actividades de capacitación
que ayuden a promover la innovación empresarial en la zona de la región del
Volcán Poás.
1.1.2.23. Utilizar diseños de asistencias técnicas ya elaboradas por parte del PGT del
NSCS y que sean aplicables para dar respuesta oportuna a las necesidades
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de capacitación detectadas, con el fin de impulsar la innovación en el
quehacer empresarial de la zona.
1.1.2.24. Diseñar los servicios de asistencia técnica que se requieran oportunos con la
finalidad de concientizar a los micros, pequeños y medianos empresarios (as)
de la zona sobre la importancia y necesidad de ofrecer servicios y productos
diferenciados, así como, para potenciar la capacidad de innovación
empresarial en las Mipymes que apliquen para tal fin.
1.1.2.25. Determinar la metodología y logística respectiva para llevar a cabo las
diversas actividades planificadas para este año en la región del Volcán Poás.
1.1.2.26. Complementar el informe final del proyecto, para lo cual se utiliza la guía de
elaboración de informes finales DI_GFST_07.
1.1.2.27. Se somete a revisión el informe final de proyecto por parte de la encargada
del Proceso de Gestión Tecnológica del NSCS.
1.1.2.28. Aprobación del informe final por parte del Proceso de Gestión Tecnológica y
jefatura del Núcleo.
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1.2 Objetivos del proyecto
El proyecto denominado: “Promoción de la innovación en la empresas Mipymes de la
Región del Volcán Poás” fue concebido desde su idea de proyecto según documento
FRGFST48, con la proyección de desarrollarlo en etapas, en su primer año con el
desarrollo de los objetivos de investigación, mismos que se presentan a continuación:
1.2.1 Objetivos de investigación
1.2.1.1. Caracterizar las Mipymes de la región y las potencialidades de la zona para la innovación
1.2.1.2. Identificar las potencialidades, interés y viabilidad de las empresas de la zona en aplicar la innovación en su quehacer empresarial
1.2.1.3. Determinar el perfil tecnológico de las empresas Mipymes de la región
1.2.1.4. Explorar la capacidad de gestión administrativa y productiva de esas empresas
1.2.1.5. Proponer un proyecto para promover la innovación en las empresas de
la zona, en caso requerido con su presupuesto respectivo
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Para dar continuidad al proyecto se conservan los objetivos de desarrollo tecnológico y los
objetivos de innovación plasmados en el 2011 en el documento de proyecto respectivo,
mismos que van a orientar el trabajo a desarrollar para el 2012 y 2013 respectivamente, a
continuación se presentan los tipos objetivos mencionados:
1.2.2 Objetivos de desarrollo tecnológico
1.2.3 Objetivos de innovación
1.2.2.1. Concientizar a los micro-pequeños y medianos empresarios de la zona sobre la importancia y necesidad de ofrecer servicios y productos innovadores y sobre la potencialidades de la zona para innovar
1.2.2.2. Potenciar mediante diversas estrategias, la capacidad de innovación, de
gestión empresarial, de producción, de desarrollo de servicios, y de encadenamientos productivos en las empresas de la zona del Volcán Poás
1.2.2.3. Facilitar el enlace de los micro-pequeños y medianos empresarios de la
zona con instituciones y organizaciones que ofrecen apoyo a ese sector empresarial en temas de innovación y transferencia de tecnología
1.2.3.1. Dejar establecida una cultura innovadora entre las empresas Mipymes de la
región del Volcán Poás para que éstas continúen incorporando la innovación como parte de su estrategia empresarial
1.2.3.2. Enlazar entre sí y con entes externos de apoyo, a las empresas de la zona para facilitar la innovación en los procesos, productos y servicios que ofrecen.
1.2.3.3. Potenciar mediante métodos innovadores la comercialización de los productos, y actividades de comercio y servicios que las empresas ofrecen en la zona
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1.3 Análisis situacional/Estudio del estado del arte
En lo que respecta a la situación de la Región del Volcán Poás, la Cámara de Turismo y
Comercio de la Región ha detectado que la zona tiene gran potencial turístico y comercial
para desarrollar nuevos servicios y nuevos negocios, no obstante; tienen la percepción de
que las personas de las zona dueñas de negocios y otras que pueden estar en capacidad
de invertir carecen de suficiente motivación, información y herramientas que les permita
innovar en procesos, en productos o servicios y que puedan hacer que la zona de la región
del Poás se vuelva más atractiva para quienes la visitan y hasta para sus mismos
pobladores y que además sus negocios se vuelvan más competitivos, por lo que se
pretende crear un proyecto: “Promoción de la innovación en las empresas MIPYMES de la
Región del Volcán Poás” que desarrollará el Proceso de Gestión Tecnológica del Núcleo
Sector Comercio y Servicios con la red empresarial de las micro, pequeñas, medianas
empresas, que permita establecer cuál es la viabilidad de que las empresas que califiquen
y puedan desarrollar la innovación dentro de sus actividades.
Ante lo anterior cabe rescatar que en el 2010, el INA ha contribuido con el desarrollo del
quehacer empresarial de la zona, en coordinación con la Cámara de Turismo y Comercio
de la Región del Volcán Poás (CATURDE), al brindar apoyo con los servicios de asistencia
técnica siguientes:
1. “Innovación: Una ruta segura a la competitividad empresarial”, el cual tuvo la participación de
82 personas representantes de empresas de la zona.
2. “Estrategias para formular objetivos y metas en un plan de trabajo”
3. “Bases de gestión estratégica en CARTURDE” contó con la participación de 10 personas.
4. “Integración de los componentes del plan de trabajo de CATURDE”
5. “Formulación básica de las etapas del plan estratégico en las Mipymes” esta asesoría tuvo la
participación de 25 personas afiliadas a CATURDE
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El desarrollo de este proyecto sobre innovación obedece a que este tema es:
Uno de los pilares del Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 del Gobierno de Costa
Rica.
Es una de las líneas estratégicas de la institución que hay que fortalecer en las áreas
técnicas de los Servicios de Capacitación y Formación Profesional, así como en el
campo de la investigación
Unido a lo anterior en cuanto al estado actual del conocimiento del problema sobre el cual
se va a investigar, brechas que existen y vacíos que se quieren llenar con el proyecto se
toma como referencia el estudio solicitado y llevado a cabo para el Núcleo Sector Comercio
y Servicios denominado: “Nuevos Requerimientos Tecnológicos Cualitativos y Cuantitativos
en las Mipymes del Sector Industrial, de Comercio y de Servicios, según el Impacto del TLC
Cafta– Dr.”, en donde se establecen y ratifican las necesidades de las empresas, de dicho
estudio se extraen entre las principales conclusiones las siguientes:
a- En Costa Rica, tan solo recientemente se ha empezado a introducir la variable tecnológica en
las discusiones sobre el desarrollo nacional. Hoy en día, el desarrollo de la base tecnológica de
las empresas costarricenses, así como el dominio por parte de las personas y de las empresas
de lo que se ha denominado “TICs (tecnologías de información y telecomunicaciones)”, se
percibe como “una gran oportunidad” para fortalecer y continuar impulsando una economía
competitiva, que ofrezca condiciones para la atracción de múltiples inversiones que generen
empleo de calidad.
b- No obstante la importancia que revisten la innovación tecnológica y las TICs, son muchas las
barreras que deben derribarse y las mentalidades que deben cambiarse, para que las MIPYMES
nacionales y particularmente las micro y pequeñas empresas puedan tener acceso a los
servicios e inversiones tecnológicas que modifiquen sustancialmente su base productiva y su
cultura empresarial.
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c- Con respecto al tipo de tecnologías que tienen las MIPYMES y las tendencias en el uso y
adquisición de las mismas, los datos sugieren grandes faltantes en materia de los programas y
servicios de apoyo tradicionales que se prestan a las MIPYMES, que no han podido llegar a la
gran mayoría de ellas, para sensibilizarlas y concientizarlas hacia el cambio, motivándolas a
invertir para aprovechar los beneficios de una economía más integrada al comercio mundial,
pues de 11 áreas indagadas solo en 3 se presenta coincidencia en la inversión en los últimos
dos años, superior al tercio de las MIPYMES.
Dado esta situación en las empresas a nivel nacional el INA como parte de las políticas y
programas institucionales, lleva a cabo el proyecto de tal forma que posibilite la recolección
de los insumos necesarios para estructurar los servicios requeridos con lo cual apoyar de
manera efectiva el fortalecimiento de la competitividad y la innovación de las MIPYMES.
Fomentando en ellas: alianzas estratégicas y encuentros empresariales oportunos.
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1.4 Avances científicos y/o técnicos que propone el proyecto
El proyecto a nivel técnico estaría contribuyendo con el grupo de empresas de la
Región del Volcán Poás, inicialmente brinda a las empresas interesadas, mediante
servicios de asistencia técnica la posibilidad de elevar el nivel tecnológico existente y
en general mejorar su gestión empresarial y con ello establecer una base que
contribuya a generar una cultura de innovación en dichas empresas. Para lo cual se
procura:
a- La caracterización de las Mipymes de la región donde identificará oportunamente
las necesidades y potencialidades de la zona, para brindarles: la capacitación
requerida y promocionar la innovación empresarial e información de mecanismos
de apoyo para su desenvolvimiento empresarial.
b- Identificación de las potencialidades que la zona del Volcán Poás puede
maximizar y desarrollar, para su crecimiento económico y productivo y fomentar el
interés turístico nacional e internacional.
c- Obtención del perfil tecnológico de la empresa, capaz de desarrollar e
implementar un proceso de innovación en sus productos y procesos de su gestión
empresarial.
d- Fomentar el espíritu de liderazgo empresarial, que les permita explotar la
capacidad de gestión administrativa y productiva de esas empresas
e- Dar una respuesta oportuna a las empresas que cumplen con el perfil tecnológico
que se debe cumplir para un proceso de innovación.
De acuerdo con los avances técnicos que este proyecto propone, se incentivará a las
empresas para que incorporaren la innovación dentro de su cultura empresarial de manera
continua y perseverante.
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1.5 Protección de la propiedad intelectual
Al respecto de si la institución (INA) tiene previsto proteger los resultados del proyecto, se
respeta el sentido de confidencialidad de este estudio por ser un trabajo institucional y
depende de las autoridades el uso que se haga del mismo.
Es recomendable que toda aquella empresa analice los procesos productivos, su tecnología
y origen de las invenciones que aplica con el fin de identificar posibles oportunidades para
registrar una propiedad intelectual o bien, para estar a derecho en el uso de esas
tecnologías, las cuales podrían ser propiedad intelectual de otros empresarios.
1.6 Legislación y otras regulaciones
En relación a la legislación y otras regulaciones se conservan los datos presentados en el
documento FRGFST35 original de este mismo proyecto.
Dentro de la legislación se destaca la ley no.8262 “Fortalecimiento de las pequeñas y
medianas empresas” siendo esta la principal regulación sobre el funcionamiento de las
Pymes en Costa Rica. Así mismo los convenios que se mencionan pueden ser
fundamentales en una propuesta de proyecto para las empresas de la Región del Volcán
Poás, puesto que pueden ser utilizados como medios de apoyo y colaboración para las
Mipymes de la zona objeto de estudio.
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II PLANIFICACIÓN
El Núcleo Sector Comercio y Servicios (NSCS) por medio del Proceso de Gestión Tecnológico
(PGT) implementan y ejecuta el proyecto denominado “Promoción de la innovación de las
mipymes de la región del Volcán Poás”.
Para el logro de los objetivos en el proyecto se desarrollan dos fases generales las cuales
procuran establecer claridad y control en el desarrollo de las tareas y/o actividades del mismo.
Por lo anterior se describen las fases del proyecto siguiendo el orden lógico del ciclo del
proyecto, a continuación se mencionan las etapas prioritarias:
Fases:
I- Planificación de actividades para Mipymes del Volcán Poás.
II- Ejecución de actividades para promover la innovación en las empresas del Poás.
2.1 Fases y tareas, y sus interacciones
I- Fase: Planificación de actividades para Mipymes del Volcán Poás.
Tareas por desarrollar:
1 Inducción correspondiente del proyecto entre la encargada del Proceso de Gestión
Tecnológica (PGT) del Núcleo Sector Comercio y Servicios (NSCS) y el
coordinador del proyecto.
2 Bajar de la intranet del INA, la información digital de instructivos, formularios y
normas correspondientes para dar continuidad al desarrollo del proyecto de I+D+i.
3 Se asigna por parte de la encargada del Proceso de Gestión Tecnológica un
equipo de trabajo interdisciplinario.
4 Se formula y somete a aprobación el adendum al documento según formulario FR
GFST 35 “Proyectos I+D+i” utilizando para tal fin el instructivo I GFST05
denominado: “Formulación, implementación y evaluación de proyectos para
actividades de I+D+I”
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5 Reunión con los integrantes del equipo de trabajo para coordinar su colaboración
en el proyecto.
6 Se comunica la metodología de trabajo (tiempo asignado a cada funcionario,
medios a utilizar para efectuar la recopilación de información, tiempo estimado
para la entrega de la información) según los instrumentos a aplicar por cada
funcionario.
7 Depurar las especificaciones técnicas de los códigos que existen en SIREMA y
correspondientes al proyecto del Poás para el desarrollo de las actividades según
lo presupuestado en el 2011.
8 Elaborar las justificaciones de los códigos que existen en SIREMA y
correspondientes al proyecto del Poás
9 Definir entre el equipo de trabajo y la encargada del Proceso de Gestión
Tecnológica los siguientes aspectos propios del documento de proyecto: temas a
desarrollar en las diversas actividades del Poás y metodología desarrollar las
mismas.
10 Definir el perfil profesional para la contratación de los expertos que consideren
oportunos en el desarrollo de las actividades del Poás.
11 Dar seguimiento y continuidad al estudio técnico de la oferta de licitación
correspondiente al proyecto de Poás.
12 Reunión con la Cámara de Turismo de la Región del Volcán Poás para informar y
solicitar el apoyo correspondiente en el desarrollo de las actividades planificadas.
13 Establecer el cronograma de actividades a desarrollar con las empresas de la
zona, tomando en cuenta la cantidad de empresas existentes en cada distrito
objeto de estudio.
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II- Fase: Ejecución de actividades para promover la innovación en las empresas del Poás
Tareas por desarrollar:
14 Clasificar a las empresas objeto de estudio de la región del Volcán Poás acorde a
sus necesidades de capacitación y a la conveniencia para el proyecto.
15 Solicitar el apoyo requerido para el proyecto ante las diversas instancias del INA
que se consideren oportunas para ofrecer el servicio requerido para el proyecto.
16 Efectuar el contacto con instituciones u organizaciones de interés para el proyecto
y que ofrezcan apoyo a las empresas de la zona.
17 Efectuar y dar seguimiento a las actividades planificadas según lo propuesto por
parte del Núcleo Sector Comercio y Servicios para con las empresas de la zona
del Volcán Poás, tomando en cuenta los objetivos de investigación plasmados en
el 2011 y los objetivos de desarrollo tecnológico y objetivos de innovación
plasmados para desarrollar entre los periodos 2012 y 2013
18 Análisis de la información tabulada en el desarrollo del proyecto en el 2011.
19 Se identifica y seleccionan diseños de asistencias técnicas elaborados por el PGT
del NSCS y que consideren oportunos para la promoción de la innovación en las
empresas Mipymes de la Región del Volcán Poás
20 Se formulan los diseños de asistencias técnicas que se consideren necesarios
para implementar el desarrollo del proyecto para el periodo 2012.
21 Elaboración del informe final del proyecto.
22 Aprobación del informe final por parte del Proceso de Gestión Tecnológica y la
Jefatura del Núcleo.
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1.1 Cronograma de planificación del proyecto
Fase I: Información de las Mipymes de la zona del Volcán Poás para la innovación Resp
onsa
ble
s
Resu
ltados
esp
era
dos
ACTIVIDADES MES / SEMANAS DE EJECUCIÓN
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
1 Inducción e información básica del proyecto Carmen Inducción
2 Bajar intranet documentación I+D+i Mauricio documentación
3 Adendum de información para documento de proyecto
FRGFST35 Carmen
FRGFST48
4 Reunión con el equipo de trabajo Mauricio Análisis de
documentos
5 Solicitar información de los códigos creados para el
desarrollo presupuestario de proyecto Mauricio
Guía trabajo
6 Solicitar información a encargada de PGA Sintia Estudios previos
7 Asignación de tareas para depurar los códigos de
proyecto según SIREMA Iván
Apoyo cámara
8 Elaborar justificaciones de los códigos respectivos al
proyecto del Poás Mauricio
Todos
9 Definir temas a desarrollar en las diversas actividades
del Poás. Todos
Insumos apoyo
10 Definir el perfil profesional para la contratación de los expertos para actividades del Poás
Iván
Insumo FRGFST35
11 Seguimiento al estudio técnico de la oferta de licitación
correspondiente al proyecto de Poás Carmen
Insumo FRGFST35
12 Reunión con la Cámara de Turismo del Poás para
solicitar el apoyo correspondiente Mauricio
Insumo FRGFST35
13 Cronograma de actividades a desarrollar con las empresas de la zona
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Fase II: Propuesta para promover la innovación en las empresas de la zona del Volcán Poás.
Resp
onsa
ble
Resu
ltados
esp
era
dos
ACTIVIDADES MES / SEMANAS DE EJECUCIÓN
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
14 Clasificar empresas objeto de estudio acorde a las
necesidades de capacitación y a la conveniencia de proyecto Mauricio Insumo
FRGFST35
15 Solicitar apoyo a diversas instancias del INA que se consideren oportunas para proyecto
Octavio Insumo
FRGFST35
16 Efectuar contacto con instituciones u organizaciones de
interés para el proyecto Sintia Insumo
FRGFST35
17 Seguimiento de las actividades planificadas según lo
propuesto para con las empresas de la zona del Volcán Poás,
Mauricio Insumo
FRGFST35
18 Análisis de información tabulada en el desarrollo del proyecto en el 2011
Iván Insumo
FRGFST35
19 Identificar diseños de asistencias técnicas elaborados por el PGT del NSCS y que consideren oportunos para la
promoción de la innovación en las empresas del Poás
Ana Insumo
FRGFST35
20 Formular diseños de asistencias técnicas que se consideren necesarios para implementar el desarrollo del proyecto para
el periodo 2012
Mauricio Insumo
FRGFST35
21 Preparar y coordinar las actividades propuestas en el
proyecto acorde a los códigos creados en SIREMA:
22 Apoyar a la Cámara del Poás en las fiestas patronales de la zona
23 Presentación de resultados proyecto dirigido a empresarios del Poás
Carmen Variables
24 Presentación de resultados proyecto del Poás a personal INA
Todos
Documento
proyecto
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Fase II: Propuesta para promover la innovación en las empresas de la zona del Volcán Poás.
Resp
onsa
ble
Resu
ltados
esp
era
dos
ACTIVIDADES MES / SEMANAS DE EJECUCIÓN
JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
25 Talleres técnicos especializados Insumo
FRGFST35
26 Encuentro empresarial Insumo
FRGFST35
27 Asistencias técnicas dirigida a las Mipymes
involucradas en el proyecto Insumo
FRGFST35
28 Insumo
FRGFST35
29 Elaboración del informe de proyecto Insumo
FRGFST35
30 Aprobación de informe Insumo
FRGFST35
Leyenda para el cronograma de planificación del proyecto:
Color Significado Color Significado
Tarea desarrollada Feriado o actividad complementaria ajena al proyecto
Tarea en curso Tarea nueva
Tarea pendiente
Ahora bien para el desarrollo de las diferentes actividades y tareas del proyecto se asigna un grupo de funcionarios cada uno de los cuales tiene asignado en su cronograma un porcentaje de tiempo para la ejecución del mismo, tal y como se describe a continuación:
Funcionario Porcentaje Funcionario Porcentaje
Iván Valverde Méndez 15 Rodrigo Díaz León 20
Mauricio Campos Rojas 75 Roxana Rodríguez Murillo 30
Mauricio Vargas Umaña 15 Yahaira Solís Chávez 30
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2.2 Identificación y evaluación de los riesgos y puntos críticos
Con respecto a los riesgos y puntos críticos que pueden afectar esta parte del proyecto con respecto a la ejecución del programa
de trabajo dentro del proyecto se consideran de importancia los siguientes:
Controles preventivos existentes
Invitar a diferentes empresas para que participen de la licitación para el desarrollo de las actividades programadas para el proyecto
Controles correctivos existentes
Asignar en caso requerido el apoyo de otras dependencias del INA
Buscar apoyo por parte de otras dependencias a nivel institucional para atender las necesidades detectadas.
Efectuar contacto con entidades externas que brinden apoyo con las capacitaciones requeridas según necesidades detectadas en el proyecto
Poco interés por parte de empresas
oferentes
Incapacidad de los oferentes en brindar todos los servicios solicitados en
el cartel respectivo
Exceso de requerimientos a cumplir por parte de las empresas oferentes, puede limitar la
posibilidad de ofertar los servicios solicitados en el cartel
La posibilidad de que se declare desierto el cartel
donde se detallan los servicios a contratar por parte del Núcleo para el
desarrollo de las actividades del proyecto
CAUSAS
EVENTO
CONSECUENCIAS
Atención inoportuna de las necesidades
de los clientes
No cumplir con los
productos esperados
en el proyecto
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Valoración del Riesgo 1 2 3
Causas VOTACIÓN
NIVEL DE RIESGO Probabilidad Impacto Resultado
Poco interés 2 2 3
MEDIO Incapacidad de oferentes 1 2 2
Exceso de requerimientos 2 3 5
- - - - El riesgos es medio y por sus características puede afectar de
manera considerable el desarrollo de los procesos de trabajo, se debe definir
medidas para llevar éste nivel a un riesgos aceptable
Carmen Berrocal Monge
Nombre de la Jefatura
Firma
Plan de Acciones para Administrar el Riesgo
Acción Propuesta para
controlar el Riesgo
1-Coordinar con las empresas medidas alternativas de atención oportunas y cumplir con el cronograma planeado en el documento de proyecto. 2- Capacitar a los docentes en temas de interés para atender las necesidades prioritarias de las empresas en la zona, en especial en temas de innovación, propiedad intelectual, registro de marca y administración de proyectos, competitividad, eventos empresariales, encadenamientos productivos, mipymes, sostenibilidad.
Indicador 1- Cantidad de empresas atendidas. 2- Cantidad de capacitaciones dirigidas a personas colaboradoras de proyectos.
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Controles preventivos existentes
Efectuar actividades que motiven a la innovación empresarial
Controles correctivos existentes
Asignar en caso requerido la sustitución de recurso humano
Brindar información a las mipymes sobre las opciones de financiamiento de ideas de proyectos innovadores existentes a nivel nacional
Orientar a los empresarios con entidades externas al INA que les pueda colaborar
Explotar las ideas innovadoras que tienen los empresarios de la zona con los diferentes talleres
Facilitar a los empresarios el contacto con posibles aliados estratégicos
CAUSAS
EVENTO
CONSECUENCIAS
Disposición al cambio (resistencia
al proceso de innovación)
Requerimientos de los clientes (falta interés de empresarios por adoptar una cultura innovadora)
Infraestructura tecnológica (limita a desarrollar productos
y/o servicios innovadores)
Poca aplicabilidad de los resultados del
proyecto de Promoción de la innovación en las empresas Mipymes de
la Región del Poás
No implementar ajustes a los procesos y servicios y
responder a los cambios del
entorno
La institución
no pueda
responder a los
clientes en el
tiempo y forma
según
necesidades
Falta recurso financiero (poca inversión en
innovación en la zona)
No contar con
equipos hardware
y afecten la
integridad,
confiabilidad y
disponibilidad de
la información
No se transmite
el conocimiento
de manera
efectiva a los
empresarios
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Valoración del Riesgo 1 2 3
CAUSAS VOTACIÓN
NIVEL DE RIESGO Probabilidad Impacto Resultado
Disposición al cambio 2 1 2
MEDIO Requerimientos de los clientes 1 2 2
Infraestructura tecnológica 1 2 2
Falta recurso financiero 2 3 5 El riesgos es medio por sus características puede afectar de manera
considerable el desarrollo de los procesos de trabajo, se debe definir medidas para llevar éste nivel a un
riesgos aceptable.
Carmen Berrocal Monge
Nombre de la Jefatura
Firma
Plan de Acciones para Administrar el Riesgo
Acción Propuesta para
controlar el Riesgo
1- Efectuar reuniones entre el PGT y CATURDE para analizar los productos de I+D+I con la finalidad de buscar estrategias para incorporarlas en la promoción de la innovación.
2- Contactar a las empresas de la zona con entidades atinentes según sus necesidades especificas
3- Orientar a las Mipymes con el fin de obtener el mayor provecho posible de los recursos con los que cuenta cada unidad productiva.
Indicador 1. Cantidad de empresas atendidas.
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2.3 Estructura organizativa y de personal (organigrama)
Con el fin de establecer cómo se encuentra formada la estructura organizativa para el
desarrollo del proyecto se muestra la representación a cargo en la institución para cumplir
con los objetivos planteados y con lo cual se procura dar claridad y control en el desarrollo
de las tareas y/o actividades del mismo.
Jefatura del Núcleo Comercio Servicios (Luis Morice Mora)
Encargada Gestión Tecnológica
(Carmen Berrocal)
Coordinador proyecto
(Mauricio Campos)
Colaborador
(Iván Valverde)
Colaborador
(Mauricio Vargas)
Colaborador
(Rodrigo Diaz)
Colaboradora
(Roxana Rodriguez)
Colaboradora
(Yahaira Solis)
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2.4 Control del programa de trabajo
Como parte de las medidas de control necesarias a establecer en el proyecto para la
debida programación de la entrega de informes de avances del mismo se considera
oportuno tomar como medio de apoyo para tal fin el documento denominado “Informe
de avance y seguimiento de proyectos I+D+i” con código FRGFST37, el mismo se
encuentra en la intranet institucional y forma parte del sistema de gestión de la calidad
del INA. La entrega del mismo tiene como fin la revisión del programa de trabajo para
asegurar el control adecuado de las fases y tareas del proyecto y de los resultados
relacionados con las mismas. Dicho informe será entregado a la persona encargada de
la gestión tecnológica del núcleo en dos ocasiones:
a- Al completar un 33% del avance del proyecto,
b- Al finalizar el informe final de proyecto.
III. PRESUPUESTO
3.1 Recursos asignados al proyecto
Para el desarrollo del proyecto se considera oportuno contar con los siguientes tipos de
recursos para el desarrollo del mismo:
Recurso humano:
Funcionario Cantidad horas
asignadas
Iván Valverde Méndez 190
Mauricio Campos Rojas 1013
Mauricio Vargas Umaña 207
Rodrigo Díaz León 227
Roxana Rodríguez Murillo 382
Yahaira Solís Chávez 395
Subtotal 2414
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Recurso físico:
Recurso Cuándo se necesita
Instalaciones NSCS
Desarrollo de la documentación
Planificación de actividades
Análisis de información
Diseño de asistencias técnicas
Vehículo
Transporte para ejecución de actividades
Reuniones empresarios
Reuniones cámara
Visita a las empresas
Equipos
Computadora
Impresora
Fax
Teléfono
TICS
Proyector de imágenes multimedia
Papelería
Redmas de papel, separadores
Marcadores, ampos, goma
Lápiz, lapiceros, cinta,
Pos-it, folder, empastes
Recurso financiero:
Funcionario Tipo puesto Salario base *
Salario hora
Iván Valverde Méndez Formador Trabajo 1D ¢480450 ¢5031.74
Mauricio Campos Rojas Formador Trabajo 1D 480450 5031.74
Mauricio Vargas Umaña Formador Trabajo 1D 480450 5031.74
Rodrigo Díaz León Formador Trabajo 1D 480450 5031.74
Roxana Rodríguez Murillo Formador Trabajo 1C 407200 4264.59
Yahaira Solís Chávez Formador Trabajo 1D 480450 5031.74
* según escala salarial del Instituto Nacional de Aprendizaje resolución DG-265-
2010 Dirección General de Servicio Civil (http://www.ina.ac.cr/indice_salaria/)
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3.2 Estimación y control de costos
En lo concerniente a la estimación y control de los costos del proyecto se presenta un cuadro donde se muestra con claridad
la distribución en el tiempo y su conexión con la estructura del desglose de tareas a desarrollar dentro del proyecto.
3.3. Cuadro Recursos y Costos del proyecto
En lo que respecta a la elaboración del siguiente cuadro se utiliza como base lo descrito en el punto 3.1 de este mismo
documento con respecto a los recursos asignados al proyecto. Tales datos son tomados según el índice salarial del Ina
ACTIVIDADES Recurso humano (horas)
Costo/ hora
Materiales Costo Equipamiento Costo Costos
Viáticos y transporte
I Fase: información de las Mipymes de la zona del Volcán Poás para la innovación
Información general del proyecto 28 8.471 Papelería 4000 Computadora 20000 -
Bajar intranet documentación I+D+i 6 8.471
Computadora - -
Adendum de información para documento FRGFST35
124 8.471 Papelería 4000 - - -
Reunión con el equipo de trabajo 37 8.471 Papelería 4000 Computadora - -
Solicitar información de códigos creados del presupuesto proyecto
28 8.471 Papelería 4000 - - -
Solicitar información a encargada PGA 8 8.471 Papelería 4000 - - -
Depurar códigos presupuesto de proyecto 58 8.471 Papelería 4000 - - -
Elaborar justificación de los códigos respectivos de proyecto
74 8.471 Papelería 4000 - - -
Definir temas a desarrollar en actividades del Poás
67 8.471 Papelería 4000 - - -
Definir perfil profesional para la contratación de expertos
61 8.471 Papelería 4000 - - -
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ACTIVIDADES Recurso humano (horas)
Costo/ hora
Materiales Costo Equipamiento Costo Costos
Viáticos y transporte
Seguimiento al estudio técnico de la oferta de licitación proyecto Poás
160 8.471 Papelería 4000 Proyector imágenes
20000 -
Reunión con Cámara de Poás 32 8.471 Papelería 4000 - - -
Confeccionar cronograma de actividades para actividades de proyecto
111 8.471 Papelería 4000 544- - -
II Fase: Propuesta para promover la innovación en las empresas de la zona del Volcán Poás
Clasificar empresas objeto de estudio acorde a necesidades de capacitación
120 8.471 - - Computadora - -
Solicitar apoyo en instancias del Ina 120 8.471 Papelería 4000
Contacto con instituciones u organizaciones de interés para el proyecto
86 8.471
Seguimiento de actividades planificadas según propuesta de proyecto
140 8.471 - - Computadora - -
Análisis de información recopilada con empresarios (as) de la zona
100 8.471 - - Computadora - -
Identificar diseños de asistencias técnicas de utilidad para empresas
240 8.471 - - Computadora - -
Organizar actividades propuestas en el proyecto
720 8.471 - - Computadora - -
Elaboración de informe final 70 8.471 - - Computadora - -
Aprobación de informe final 24 8.471 Papelería 4000 - - -
Subtotal 2414 8.471
64.000
40.000 1.000.000
Total ₡ 21.552.994
IV. PROPUESTA DE EXPLOTACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE RESULTADOS
4.1 Identificación de nuevos productos o procesos
A nivel del proyecto por desarrollar se espera que se originen como productos los
siguientes:
a. Una propuesta para promover la innovación en las empresas de la zona acorde
con los resultados que obtenidos con los objetivos de investigación de este
proyecto. Esta propuesta en caso requerido incluye el presupuesto a utilizar por
parte del Núcleo Sector Comercio y Servicios para dar continuidad al proyecto
para el año 2012 y 2013, según lo disponga la persona encargada del Proceso
de Gestión Tecnológica en atención a las políticas institucionales.
b. Empresas con un nivel tecnológico más elevado y con una mayor capacidad de
gestión empresarial, producto de servicios de asistencia técnica en los temas
requeridos.
c. Concientización en las empresas mipymes de la zona que apliquen en el
proyecto sobre la importancia de incorporar dentro de sus estrategias, una
cultura de innovación que les permita presentar al mercado productos o
procesos empresariales diferenciados e innovadores ante sus clientes.
4.2 Mercado potencial
En primer lugar el mercado que estaría interesado en este proyecto son las
empresas y los habitantes ubicados en la Región del Volcán Poás, así como la
Cámara de Comercio y Turismo de dicha región.
Los resultados del proyecto servirían de insumo al Instituto Costarricense de Turismo
como ente rector de la promoción del Turismo en nuestro país.
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4.3 Protección de resultados
El proyecto como tal no requiere ninguna protección de los resultados, a nivel
institucional lo documentación elaborada y recopilada durante el desarrollo del
mismo es propiedad intelectual del Instituto Nacional de Aprendizaje y éste es quien
dispone de la mejor utilidad de esta información.
4.4 Beneficios del proyecto
Con el desarrollo del proyecto se busca el cumplimiento de las políticas institucionales
y de las líneas institucionales estratégicas a fortalecer tales como: a- Apoyar la micro,
pequeñas y medianas empresas (Mipymes) en cumplimiento a la Ley 8262, b-
Fortalecer la prestación de los servicios de asistencias técnicas, c- desarrollar la
capacidad productiva y emprendedora de la población meta de la Institución
El proyecto contribuye con las Mipymes de la Región del Volcán Poás, en la medida
que se logre sensibilizar a las empresas sobre la necesidad de innovar, pero la
innovación no como acciones aisladas sino como parte de su estrategia de negocios,
de la cual se deriva la estrategia tecnológica y precisamente uno de los objetivos del
proyecto pretende fortalecer la gestión de tecnología en las empresas y con ello
mejorar la imagen y competitividad en la zona.
Se procura también incentivar alianzas estratégicas entre las empresas que así lo
consideren pertinente dentro de sus objetivos de proyección y expansión empresarial,
estableciendo para efectos de un desarrollo innovador la vinculación con centros de
Investigación y Desarrollo (I&D), tales como el MICIT, Universidades e Institutos
Tecnológicos.
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Unido a lo anterior cabe recatar lo mencionado por parte del Banco Interamericano de
Desarrollo en el documento “Nota técnica sobre el sistema nacional de innovación de
Costa Rica” donde menciona:
“La alta incertidumbre es una de las principales características de
los proyectos de innovación en el sentido de que es muy difícil
predecir, ex ante, el nivel de éxito en el esfuerzo realizado.
No obstante lo anterior, la ejecución misma del proyecto puede
generar externalidades fruto de la adquisición de capacidades
técnicas y experiencias de investigación en aquellos que realizan el
trabajo, conocimiento que luego puede ser reproducible y útil
socialmente. Este conocimiento generado si bien puede no tener
una aplicación práctica directa, puede servir de base para esfuerzos
futuros de innovación.”
Ante este panorama podemos mencionar la capacitación misma como un beneficio de
suma importancia para las empresas Mipymes de la Región del Volcán Poás ya que
procura elevar el perfil del recurso humano de aquellas empresas involucradas en el
proceso esto por medio de los servicios de capacitación y formación profesional que
se logren detectar como necesidades puntuales en las diferentes unidades
productivas.
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FUENTES CONSULTADAS
Gobierno de Costa Rica, Plan Nacional de Desarrollo 2011-2014, “María Teresa Obregón Zamora”. Nuevos requerimientos tecnológicos cualitativos y cuantitativos en las mipymes del sector industriial, de comercio y de servicios, según el impacto del TLC Cafta - DR. San José, Diciembre 2007 Norma ISO/IEC Inte 01-01-11-09 Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i Norma ISO/IEC Inte 01-01-12-09 Gestión de la I+D+I: Requisitos de un Proyecto de I+D+i Plan Operativo Institucional Anual 2011, Instituto Nacional de Aprendizaje, Unidad de Planificación y Evaluación, Proceso de Planeamiento Estratégico. Setiembre 2010 Nota Técnica sobre el Sistema Nacional de Innovación de Costa Rica, Banco Interamericano de Desarrollo, Abril 2010.
Páginas Web: wwww.pyme.go,cr capitulo XI Asuntos Jurídicos; contratos y propiedad intelectual. www.dyncr.com/marca.htm. Registro de marcas en US, Costa Rica www.ina.ac.cr/intranet/ Instituto Nacional de Aprendizaje. Estructuras de riesgos 2011. www.ina.ac.cr/intranet/calidad/index.html
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ANEXOS
Anexo 1
Mapa de la Región del Volcán Poás
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Anexo 2
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Anexo 3
INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
NÚCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS
PROCESO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA
Evaluación de la actividad:
Presentación de resultados del proyecto: “Promoción de la innovación
en las empresas Mipymes de la región del Volcán Poás.”
Lugar: Cámara de Turismo y Comercio del Volcán Poás Fecha: 30/05/2012
1. Evaluación de aspectos:
Con el propósito de conocer su percepción respecto a la actividad en la que participó, por favor
sírvase completar la presente evaluación, asignando a cada uno de los aspectos una calificación
de la siguiente manera según su criterio:
2: Bueno 1: Regular 0: Malo
Aspecto por evaluar
Escala de valoración
Bueno
2
Regular
1
Malo
0
Apertura del evento
Claridad de las exposiciones
La propuesta de atención presentada responde a los
requerimientos de la zona
Tiempo asignado a la actividad
Sonido
Alimentación
Aplicación de medidas de salud ocupacional
Acto cultural
Condiciones del local (sillas, servicio sanitario, temperatura)
Calificación general que le da a la actividad
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2. Le interesa continuar participando de las actividades del proyecto?
Si ______ (pase a la 3.) No _______
Por qué no?: _______________________________________________
__________________________________________________________
3. Indique otros temas, contenidos o actividades que considere importantes a incluir en la
propuesta de atención presentada:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________
4. Con el objetivo de conocer más a fondo los requerimientos de la zona y eventualmente
desarrollar otras actividades anote:
a. Ideas de proyectos que se puedan desarrollar en la zona: _______________
___________________________________________________________
b. Necesidades específicas de capacitación en la zona: __________________
____________________________________________________________
c. Requerimientos de tecnología o novedades en la actividad económica que se
desarrolla su empresa: __________________________________________
____________________________________________________________
d. Otras ideas: _______________________________________________
_________________________________________________________
5. Comentarios adicionales:
______________________________________________________________________________
________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________________________________________
Muchas gracias……