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Nuevas Oportunidades comerciales para empresas, pymes o
emprendedores
Federico Cofman- Gerente Comercial
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Agenda del evento
❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas
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Usuarios de e-commerce en Argentina
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
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31.900.000 usuarios de Internet
12.400.000 usuarios hicieron al menos una compra online(38,8%)
Con un gasto anual promedio per cápita de $2.000
Usuarios de e-commerce en Argentina
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
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2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20130
5000
10000
15000
20000
25000
30000
1020 1430 2300 3100 4050 52407755
11593
16700
24800
Dinero transaccionado B2C y C2C (millones de pesos)
Fuente: Prince & Cook para CACE
Dinero transaccionado en e-commerceCrecimiento 13 vs 12 del comercio electrónico 48,5%
43%5 yrs CAGR
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Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
❏Seguridad en la transacción con medios de pago online
❏Soluciones logísticas acordes al e-commerce❏Cuotas sin interés y promociones con bancos
Aceleradores del crecimiento
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❏Más gente con acceso a Internet de banda ancha. Actualmente hay 6.5 M de conexiones.
❏Mayor audiencia de Internet comprando online
❏Acceso desde dispositivos móviles
Cada vez estamos más conectados
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
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+42% crecimiento vs 2013
$35,000,000,000
Proyecciones del sector
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
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Una fuente de ingresos
Más de 130.000 personas ya generan el 70% o más de sus ingresos de las ventas
por Internet
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
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Vendedores Administración Logística y depósitos Desarrolladores y diseñadores web Post-Venta
Más recursos humanos…
Perfiles involucrados en las ventason line…
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Agenda del evento
❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas
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La experiencia de compra online…
Efecto ROPO
(research online - purchase offline)
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Que el momento ZERO sea sucedido por la
compra
Que suceda en Internet…
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El comprador que investiga offline…
…compra desde su smartphone
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¿¿Cuál es la tendencia??
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Latinoamérica es la región con mayor proyección de crecimiento en Mobile Commerce
Fuente: Milennial Media, Comscore
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Hasta que Mobile superará al de desktop
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Manteniendo al comprador continuamente conectado…
Fuente: Google Think & Ipsos
Comprador
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… haciendo al contexto relevante
Fuente: Google Think & Ipsos
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La oportunidad está por delante…
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Agenda del evento
❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas
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Donde todos pueden estar…
1 o 2 veces
MEDIUM SELLERSLARGE SELLERS
SMALL SELLERS
HOBBY SELLERS
INDIVIDUAL SELLERSRETAILERS
BIG BRANDS
E-TAILERS
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Proceso en el e-commerceOperación Multicanal
1. PRODUCTO/PRECIO
2. PRESENCIA
3. PROMOCIÓN
4. VENDER/COBRAR
5. ENTREGAR
6. POST-VENTA
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1.Elegir el producto o servicio a ofrecer
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2.Investigar qué pasa en Internet con ese producto o servicio y en qué sitios están nuestros potenciales clientes.
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3. Promoción❏Publicar en plataformas existentes
❏ Productos: Marketplace (Ej: MercadoLibre)❏ Servicios: Cupones de descuento (Ej: Groupon)❏ Inmuebles y autos: Sitios de clasificados (Ej:
MercadoLibre)
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4. Vender y CobrarLas plataformas de pagos online ofrecen:
❏ Financiación para compradores (Cuotas sin interes y promociones bancarias)
❏ Cobrar el dinero de una sola vez y retirarlo a tu cuenta bancaria (CBU)
❏ Generar botones de pago para emails, grupos o en tu propio site.
Tarjeta de Crédito (online)Efectivo (entre 48 a 72hs hábiles)
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5. Entregar❏ ¿Cómo reunir al comprador con su artículo?
❏ El comprador puede retirar personalmente por el local o domicilio del vendedor
❏ El vendedor entrega en el domicilio del vendedor ❏ Distribución Propia❏ Despacho a través de expresos u ómnibus
❏ El vendedor entrega en el domicilio del vendedor ❏ Despacho a través de correos
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6. Atención Post venta
❏Seguimiento de los envíos
❏Términos de garantía o devolución
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La experiencia de venta es todo….
Todos los vendedores de Internet debemos ser responsables de eso
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Agenda del evento
❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas
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❏Hogar, Muebles y Jardín❏Ropa y accesorios❏Deportes y fitness❏Accesorios para vehículos❏ Industria y oficinas❏Electrodomesticos
Las categorías que más crecen…
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