Nuovi Media e Comunicazione digitale nel Mondo Sanitario

17 Giugno 2014 - Lugano Medemed e Media For Health

• Formazione a Distanza

• Progettazione didattica

• Webconferencing

• Blog - Social Media e Medici

• Pubblicazioni

Fonti Web: Dati Giu 2013 e Giu 2014

http://www.tio.ch/News/Svizzera/739048/Svizzeri-e-Internet-siamo-secondi-in-Europa/ http://www.lanotizia.ch/attualita/banda-larga-svizzera-in-testa-alla-classifica-europea/965

54 Mio Ab.!

41,8 Mio Connessi

Internet  Audience  ITA  (Audiweb  Apr.  ’14  powered  by  Nielsen)  

Banda  Lar

ga  22º  pos

to

18 - 21aa !Gen C22 - 26aa !

Gen Y27 - 40aa !

Gen X 41  -­‐  61  aa> 62aa

19501970

19851990 1994

TV

T.R.  Galli  -­‐  2013  Riproduzione  Riservata  

1004 intervistati; Svizzera Interna Tedesca e Francese

Swisscom - 2012

La salute nell’era dei SM

Swisscom - 2012

La salute nell’era dei SM

Swisscom - 2012

La salute nell’era dei SM

Swisscom - 2012

La salute nell’era dei SM

La salute nell’era dei SM

Swisscom - 2012

Trovo curanti, trattamenti e prodotti 42%

Discuto temi della salute 1su3

Guardo video su temi inerenti la

salute 25%

Come utente di SN seguo le condizioni di salute di un amico o il

decorso 23%

Come utente internet con patologie croniche

trovo persone con problemi simili 25%

Sostengo una causa correlata alla salute

30% dei consumatori

Frequento forum o comunitá sulla

salute 20% consumatori

http://www.alliedhealthworld.com/visuals/tweet-day-keeps-doctors-away.html

Blog 4%; Youtube 14%; Foursquare 23%!Linkedin 13%; Facebook 26%; Twitter 20%

US Health Organization!

> 5000 possiedono account su social

media

Medico !Crede che i “social

media aumenta!qualitá delle cure

erogate” 60 %

Ospedale!> 1500 possiede account ufficiali su siti di social

networking

Medico!usa SM per

postare o cercare informazioni

mediche!24%

http://www.alliedhealthworld.com/visuals/tweet-day-keeps-doctors-away.html

Dati !2013

Interesse Culturale

Domanda di salute

Interazione fra pari

Photo%by%Amanda%M%Ha/ield%3%Crea6ve%Commons%A9ribu6on%License%%h9ps://www.flickr.com/photos/21144640@N00% Created%with%Haiku%Deck%

Educazione

Terapia

Storytelling

Prestazioni e Offerta di Cura

Educazione

Reputazione

Esigenze vs Progettualità digitali

Disease Awareness

Paziente / Caregiver

Informazioni Confronti Soluzioni

Educazione

Eccellenze

Community

Testimonianze

Reputazione

Terapie

Prodotti

Medici

Azie

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Medi

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alità

Esigenze

Disease Awareness

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Community

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Medici

! Come evolve l’integrazione fra i vari media !

Cosa significa fare Marketing Digitale I processi, i mezzi e gli strumenti Le metriche principali da presidiare Il Glossario Digitale Come scegliere il proprio mix di comunicazione per il profilo, prodotto/servizio !

Costruire le fondamenta per una presenza digitale efficace !

! Il processo di ascolto in area salute

!La fase di Scouting La scelta delle parole chiave Analisi dei Volumi e dei Trends L’analisi delle fonti d’informazione Argomenti / Hot Topics / Sentiment Autori / Opinion Leaders / Influencers / Stake Holders Azioni della concorrenza Analisi qualitative – desk analisys Definire il concept di progetto Definire gli obiettivi e i KPIs di progetto

Panoramica dei Tools automatici per il monitoraggio del web

!

! Internet - Le leggi di una realtà amplificata

!Paziente Digitale Ricerca di informazioni e partecipazione online Medico Digitale

Attività in rete Sfera Professionale e personale Reputazione Online e Personal Branding

Personal Branding di Categoria Strumenti web 2.0 per il PBC Elementi di Strategia

Personal Branding Generale La ragione del paziente Social Media Sistemi di rating Community Forum e Mailing List

!Integrare la comunicazione digitale nei piani di marketing

Modelli organizzativi possibili ed esempi del mondo consumer e Pharma

I principali profili professionaliCosa significa fare Marketing Digitale

Critical Success Factor per un modello organizzativo efficace