nye medievaner 13 sept

Henriette Hedløv

Kommunikasjonsrådgiver Geelmuyden.Kiese

@henriettehedlov

Masse-kommunikasjonens død

Tid

Føle

lser

/Fo

rho

ld

Sjokk

Fornektelse

Tvil

Aksept

Eksperimentering

Forstå

Integrere

HVORDAN IMØTEKOMMER DERE DE NYE MEDIEVANENE?

NOEN FORNEKTER MER ENN ANDRE

«Det som er den oppsiktsvekkende nyheten her, er jo nettopp den unike snuoperasjonen på opplagssiden» Kommersiell direktør, Dagbladet

OPPYSNINGSTIDEN ER OVER. TID FOR PRODUKTIVITET Fo

rven

tin

g

Teknologi- trigger

Tid Toppen av oppblåste forventninger

Bunnen av desillusjoner

Opplysnings- tiden

Produktivitets- platå

1993: Internett ”åpner” for alle

1995: Starten på dotcom-boblen

2001: Boblen sprekker

2006: Stor skepsis til e-handel i Norge

2011: 3 av 4 nordmenn handler på Internett

2007: Internett blir allemannseie – on the run. Apple lanserer iPhone – 170,000 på Facebook i Norge

2008: 40% av statlige innkjøp via elektroniske tjenester 1996: 2% av Norges befolkning bruker Internett

2006: Internettet sosialiseres - Facebook lanseres

2012 – sosiale internettet er kommet for å bli

1991: World Wide Web ”lanseres”

NÅR KOMMER VI TIL PRODUKTIVITETSPLATÅET MED SOSIALE MEDIER?

Forv

enti

nge

r

Teknologitrigger

Tid Toppen av oppblåste forventninger

Bunnen av desillusjoner

Opplysnings- tiden

Produktivitets- platå

2006: Facebook lanseres

2012: Facebook har over 900 millioner brukere…

2008: Facebook – 100m




VI HAR IKKE UTNYTTET POTENSIALET I SOSIALISERING AV KOMMUNIKASJON

72% av 4 200 bedriftsledere i 30 land tar i bruk sosial teknologi (mekanismer) overfor kunder, ansatte og andre stakeholdere

90% mener innsatsen har gitt synlig effekt

Kun 3% opplever at de har utnyttet potensialet fullt ut

71% av ledere mener Teknologisk utvikling er den viktigste eksterne

faktoren som påvirker strategiske valg de neste 3 – 5 årene

Kilde: IBMs årlige globale lederundersøkelser

HVA MÅ TIL FOR Å REALISERE STRATEGIEN DE NESTE 5 ÅRENE

MORGENDAGENS VINNERE:

Empowering employees through values Engaging customers as individuals

Amplifying innovation with partnerships

McKinsey Institute Report 2012

HVORDAN KOMMER VI NÆRMERE KUNDEN? NYE PREMISSER FOR PÅVIRKNING

REKLAME OG INFORMASJON SLIK VI KJENNER MISTER MAKT

Fortjent og ubetalte eide kilder har største troverdighet

FOLK PÅVIRKER FOLK

Emballasjen som merkevarebygger | HR

14

… også når vi er i kjøpsmodus

Hypotese

NØDVENDIG SYMBIOSE MELLOM BETALT, FORTJENT, EGNE KOMMUNIKASJON

EFFEKT!

Fortjent

Betalte Egne

BETALT KOMMUNIKASJON – HELT ELLER DELVIS KONTROLL

Relevans Hvem jeg er Hva jeg gjør Hvor jeg befinner meg • Distribusjonspartnere • Søkemotorannonsering • Rubrikk • Facebook/Twitter ads • Nettavis/magasin/blogg • TV og kinoannonsering • Aviser /magasin • Sponsing • Produktplassering • Utendørs

UBETALT, EGEN KOMMUNIKASJON –VI HAR REGIEN

Nyttig, enkelt, involverende, relevant og/eller minneverdig opplevelse og historiefortelling som leverer på merkevareløftet - PÅ ALLE KONTAKTPUNKTER

Kundeservice

Ansatte

Mobil/brett-apps

Produktet / Tjenester

Rekvisitter

Communities

Emballasje

Nettside / blogg

Sosiale medier

Events

Butikk

Telefon/e-post

E-post

FORTJENT KOMMUNIKASJON – ANDRE HAR REGI MEN VI KAN PÅVIRKE

Andre snakker om oss fordi de har gode erfaringer/opplevelser eller fordi vi er forteller gode historier

Vareprat

Deling av vårt innhold

Medieomtale

NØDVENDIG SYMBIOSE

EFFEKT

Fortjent

Betalte Egne

Målgruppetilpasset Kontekstrelevant Lokalt

Nyttig, enkelt, involverende, relevant og/eller minneverdig opplevelse

Erfaringer, opplevelser, historier

Hvis er sant…

Hvilken rolle vil mediehusene spille?

Henriette Hedløv

Kommunikasjonsrådgiver

926 86 488 / [email protected]

@henriettehedlov

Takk for meg!

nye medievaner 13 sept

Documents