nyheter fra f24 nordics - fylkesmannen · fleksibilitet i skjemadesign for registrering og...
TRANSCRIPT
Nyheter fra F24 Nordics
F24
Kommunesamling samfunnssikkerhet og beredskap
Jegtvolden Fjordhotell, 16.10.19
|
Agenda
Om F24 Nordics
Raskere, sikrere og bedre
Nye funksjoner
F24 varslings- og meldingstjenester
|
F24 Nordics AS
Bakgrunn for selskapet
3
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
|
F24 Nordics AS
▪ Dedikerte driftssentre i Norge
▪ Kontrollert 24/7 av F24 Nordics AS
▪ Kun tilgang for autorisert personell
▪ Relevant personell sikkerhetsklarert
▪ Kontinuerlige revisjoner og jevnlige sikkerhetstester
▪ Fysisk avstand mellom driftssentre, minst en lokasjon på «ukjent adresse»
CIM driftes i Norge
4
|
F24 Nordics AS
Informasjonssikkerhet:
Underlagt sikkerhetsloven ifb med gradert anskaffelse
Kvalitetssikring:
F24 Nordics AS, ISO 9001 og ISO 27001, sertifisert av DNV GL
F24 AG, første selskap i verden som ble sertifisert av «The British Standard Institution» for «integrated information security» og «business continuity (BCMS) Management systems. I tillegg ISO 27001 og ISO 22301.
F24 Nordics og sikkerhet
5
|
F24 Nordics AS
Hva blir forskjellen fra One Voice til F24?
6
▪ Samme løsning (CIM) som fortsetter å bli utviklet i Norge
▪ Økt fokus på utvikling av løsningen (flere utviklere – større marked)
▪ Mer stabil varslingsplattform (oppetidsgaranti på 99,99 %)
Raskere, sikrere og bedre
|
Raskere, sikrere og bedre
CIM varsler deg dersom andre brukere oppretter en ny hendelse eller eskalerer en eksisterende hendelse hvis du er innlogget.
Bruker kan velge hendelse og jobbe med denne eller få gjentatt varslingen ved et senere tidspunkt
Rask informasjon om nye hendelser kan være viktig
|
CIM Hendelser
Mulig å redigere gjeldende hendelse fra toppmenyen
|
Har man aktivert push-varsling til CIM Appen og mottar en melding, kan hendelsen meldingen er sendt fra automatisk settes som gjeldende hendelse for mottaker
Hendelser
10
|
Tilgjengelig når du trenger det
Generelt
Brukervalg av kompakt normal og luftig listevisning
CIM reduserer kolonnebredder og slår av kolonner ved
endring av skjermstørrelser
Brukervalg av visning på liste- og detaljvindu
Navigering i liste ved hjelp av piltast ↑ ↓
Hurtigtast for “ny” funksjon “n” gir ny loggføring, ny
melding osv
|
Tilgjengelig når du trenger det
Versjonshåndtering for administratorer
Tar vare på dine gamle arbeidsflater
Redder deg når du har gjort feil i konfigureringen
Du kan ta tilbake de gamle dersom de nye ikke virker hensiktsmessig
Letter evt. internkontroll eller granskning - endringer etter hendelser kan analyseres
Bedre styring av handlingsmønster på knapper
Skyv inn – popup – åpne i samme vindu
Kopiere andre arbeidsflater
Sparer tid dersom ulike funksjoner skal ha tilnærmet samme arbeidsflater
Responsive arbeidsflater
Fungerer bedre på mobil og nettbrett
Snarveier til eksternt innhold
F.eks. værprognoser for et område, et overvåkingskamera, egne infosider mm.
Forbedret arbeidsflate
CIM Arbeidsflate (3)
Endret paneloppsett for å opprette snarvei til eksternt innholdMan kan nå velge om innholdet skal vises som et «skyv inn» vindu eller om innholdet skal åpnes i en ny fane i nettleseren
Beskrivelse feltet som «mouseover»Det som skrives inn i beskrivelse feltet for en klikkflate, kan nå vises som beskrivende tekst når man hviler musemarkøren på klikkflaten
CIM Arbeidsflate (4)
Responsivt designBruker man en skjerm med lav oppløsning eller av ulike årsaker ikke kan bruke CIM i fullskjerm-modus, vil arbeidsflaten tilpasse seg skjerm-oppløsningen
Dette kan overstyres i oppsettet for hver arbeidsflate
CIM Oppgave
Mulig å bruke en egendefinert mal når man oppretter en ny oppgaveMalen støtter felter som: registret av, tidsfrist, prioritet osv.
Mulig å redigere oppgaver direkte fra informasjonstavler
Basic Log
16
Forbedret funksjonalitet for bruk av tiltakskort fra CIM MobilMulig å registrere utførte tiltak direkte fra skjemaet for ny loggføring
Pårørendehåndtering
Mulighet for å definere hvem som kan redigere registrertedata på pårørende og berørte personerDette er data som i mange tilfeller kommer fra eksterne systemer ogdet kan da være hensiktsmessig at slike data ikke kan endres manuelt,men kun leses
17
Pårørendehåndtering (2)
Innringere kan nå knyttes direkte til en berørt fra «berørte personer»
• I skjemaet der innringere registreres, vil da den berørte være forhåndsutfylt
• Dersom innringer er registrert som pårørende til den valgte berørte, vil CIM automatisk fylle ut innringerskjemaet med de registrerte dataene og relasjonen til den berørte
18
CIM Vaktliste
Det er nå mulig å varsle et angitt fast telefonnummertilhørende et skift, i stedet for telefonnummerettilhørende brukeren som er lagt inn i skiftet
CIM Vaktliste (2)
Forbedret visning av vaktbytterVaktbytter vil nå tydelig vises i oversikten av den enkelte vakt om når og hvem som har gjennomført et bytte
CIM Vaktliste (3)
Ny rapportmulighetTidsrom og vaktposisjoner kan nå angis, slik at det bli lettere å følge opp, evaluere og planlegge for fremtidige vaktskift/vaktbehov
Nye funksjoner
Case Management
Ny modul for registrering og oppfølging av tilbakemeldinger
|
Ny modul for tilbakemeldinger – «Case management»
Dagens løsning fungerer, men ikke så fleksibelt og skalerbart som dere ønsker.
Dagens rapporteringsløsning er for dårlig
Dagens løsning har for dårlig statistikk
Vi lager nå et fleksibelt system for innrapportering av saker til behandling
og oppfølging
HMS avvik
Forbedringsforslag
Søknader
Andre interne forhold hvor man trenger behandling eller statistikk
Bakgrunn
|
Ny modul for tilbakemeldinger – «Case management»
Vi lager støtte for årsaksanalyse og tiltakshåndtering
25
ME
LD
ER
SA
KS
-
BE
HA
ND
LE
RL
ED
ER
VE
RN
E-
OM
BU
D
TIL
TA
KS
-
AN
SV
AR
LIG
Melde avvik
Kvalitets-
sikre og
klassifisere
Informere
Motta
informasjon
Informere
Identifisere
og foreslå
tiltak
Beslutte og
iverksette
Utføre tiltak
Lukke og
informere
Følge opp
og anbefale
lukking
Beslutte
lukking
Motta
informasjon
Motta
informasjon
Lukke og
informere
Vurdere og
foreslå
tiltak
Motta
informasjon
Motta
informasjon
Bidra til å
utvikle tiltak
Bidra til å
utvikle tiltak
Gjennomfør
e årsaks-
analyse
Bidra til
årsaks-
analyse
Bidra til
årsaks-
analyse
Bidra til
årsaks-
analyse
Analysere
årsaker
Kat 1 o
g 2
Kat 3
Bidra til å
utvikle tiltak
Motta
informasjon
|
Ny modul for tilbakemeldinger – «Case management»
Fleksibilitet i skjemadesign for registrering og behandling
Tilgjengelighet med mobil registrering eller på PC eller via API
Forbedret håndtering rundt behandlingsansvarlige, varslinger og rettigheter
Årsaksanalyse
Tiltakshåndtering
Rapportering – enklere å hente ut statistikk – Ref. Hendelsesstatistikk
Skalerbar for større organisasjoner
Hva leveres
26
|
Ny modul for tilbakemeldinger – «Case management»
Fleksibilitet
27
Lag ditt eget skjema
Valgfrie felter og felttyper
35 typer med fritt valg på navn og beskrivelse av felter
Tekst - (små, medium, store felter)
Nedtrekkslister (envalg/flervalg)
Kategorier
Vedlegg
Dato og tidspunkt (f.eks. tid for registrering og tidsfrist for behandling)
Konfigurer felter
Fritt valg på navn og beskrivelse av felter
Hvilke du vil ha i registrering og behandling
Hva skal være obligatorisk
CIM Varsling og meldingsmodul
Nye muligheter funksjoner
|
Nyheter i CIM Varslings og meldingsmodul
Rapport som viser responsverdier i kakediagram
Ny funksjon for sending til «alle mobilnummer»
Kun tilgjengelig med F24 som varslingsleverandør
Sekvensiell varsling
Velg rekkefølge på kanaler
Velg antall forsøk og minutter før neste forsøk
Utsatt varsling
Velg fremtidig tidspunkt for utsendelse
Nye funksjoner og muligheter
29
Europe’s leading SaaS provider for alerting and crisis management
CIM Varslings- og meldingstjenester
Raskere sikrere og mer skalerbar
|
CIM Varslings- og meldingstjenester
Ved siden av å ta vare på CIM sin allerede sterke varslingsfunksjonalitet, vil du nå få:
Økt tilgjengelighet på alarm og varslingstjenester med 99,99% tilgjengelighet
Økt kapasitet på telefoni og SMS
Skalerbar digital plattform, med internasjonal leveringskvalitet
Etterlevelse av GDPR i et ISO27001-sertifisert driftsmiljø
Samme sikkerhet for lagring av dine data i Norge
En leverandør å forholde deg til, både når det gjelder support, produktleveranse
og fakturering.
F24 sin plattform integrert i CIM
|
CIM Varslings- og meldingstjenester
SMS
E-post
Tekst til tale
Push varsel
Konferansetelefoni
Telefaks
Pager
Mange kanaler
33
|
CIM Varslings- og meldingstjenester
Enkeltpersoner som brukere og kontakter
Grupper, roller, distribusjonslister
Vaktlister
Organisasjoner
Ressurseiere
Lister av kommaseparerte telefonnummer og e-postadresser
Send alarmer og varslinger til
34
|
Raskere, sikrere og bedre
▪ CIM er godkjent for drift i PSN - Public Services Network er den britiske regjeringens høyytelsesnettverk, som hjelper offentlig sektor å samarbeide, redusere duplisering og dele ressurser
▪ F24 Nordics har etablert driftstjenester i UK – Adskilte nasjonale og internasjonale driftstjenester
▪ CIM sikkerhets testes minimum årlig etter krav fra dere – CIM er nylig testet av tredjepart og det er ikke funnet sikkerhetsfeil i kategorien «høy» eller «medium»
▪ CIM kommer med 3 releaser hvert år med nye og forbedrede sikkerhetsfunksjoner – og retting av relevante feil i katagorien «Lav»
▪ CIM skal være enkelt å bruke, mye er gjort med▪ Arbeidsflate
▪ Automatisert brukerimport
▪ Singel Sign-On
▪ CIM Mobil
En sikker CIM som er enkel å bruke er vårt mål nummer 1
35
F24 Nordics AS
Sluppenvegen 6
7037 Trondheim
Norge
T +47 400 01 908
www.cim-no-f24.com
www.f24.com
CIM nyheter finnes i kundewebbenVi kjører webinar ved lansering av ny versjon
Spørsmål?