Menetrend

• Bevezető előadás (Gyulay Tibor, POZITEAM)• Módszertani bemutató előadások

Horváth Ervin (Siemens PSE) Takács Zsuzsa Nagyistók Tibor Holló Csaba, Holló Márta (HollArt) Hajdú-Kis Diána (POZITEAM)

• Feldolgozás kiscsoportokban (2 körben)• Összegzés, zárás, Programértékelés

Hogy ne vesszen el a tudás!

A tudásmegragadás módszerei

2012. március 1.

Nyitott Műhely

Célunk a mai napra

• Tisztázzuk a tudásmegragadás (knowledge capturing) helyét, szerepét a TMR-ben.

• Tanuljunk egymás gyakorlati tapasztalataiból.• Mindenki vigyen legalább 1 konkrét ötletet,

tippet a saját szervezetében zajló (tervezett) munkához.

• Erősödjön TM tudásközösségünk (impulzus a további közös munkához)!

• Kellemes, hasznos délelőtt!

Ismerkedési feladat

• Keress egy olyan személyt, akivel eddig még nem találkoztál!

• Mondjátok el Magatokról amit tudni érdemes!• Váltsatok pár szót a mai témánkról!• - Egy olyan eset, amikor tudásvesztés következett

be Nálatok.• - Tudatos módszerek a tudás megragadására,

amit ismertek, használtok.• - ...• Lépj tovább, keress új beszélgető partnert!

POZITEAM BEMUTATKOZÁS

• Több, mint 20 éves tanácsadói, szervezetfejlesztői tapasztalat

• 2010: franchise szerződés Knoco Ltd. (UK)• Profilunk: tudásmenedzsment rendszerek

fejlesztése, bevezetése és működtetése, szervezeti, országos és nemzetközi szinten

• TM képzési programok (akkreditált intézmény)• Legfontosabb referenciáik:

„A kísérlet, hogy felismerjük, milyen értékek vannak eltemetve az egyének fejében és ezt felszabadítsuk vállalati szinten is, hogy több olyan egyén használhassa, akik döntésein a cég sikere múlik.”

SZÓVAL MI IS A TUDÁSMENEDZSMENT?

Larry Prusak, IBM

Úgy vezetünk, hogy közben figyelünk a tudás értékére.

© Minden jog fenntartva.

TUDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY

TudásTudás TeljesítményTeljesítmény

Tanulni

Alkalmazni

© Minden jog fenntartva.

A TUDÁSÁRAMLÁS

Honnan...

Hova...

Nonaka nyomán (1994)

Emberek

Tudásbázis

Emberek Tudásbázis

Kommunikáció Összegyűjtés

RendszerezésElérés

© Minden jog fenntartva.

TM nehéz időszakban

• Megnő a tudásvesztés kockázata.• „Erre most nincs időnk, pénzünk!”• Már rövid távon jelentkező

eredmények.• A TM nem önmagáért van:

költségcsökkentés, hatékonyság növelés, elkötelezettség javítása, …• A túlélés esélyeit növeli, aki a tudásba

fektet be!

Tanulság?

• ???• Vigyázni kellett volna rá!• Meg kellett volna menteni a tudását!• Korlátozottan lehet megragadni a tacit

tudást• Mindent meg kell tenni érte!

Feltettük a kérdést a LinkedIn-en is

• A válaszok 80%-a: Hogyan akadályozzuk meg a kulcsemberek távozását!• Kultúra formálása: tudásmegosztás

legyen természetes!• IT Tool (informatikai megoldás)• Konkrét módszerre csak utalás• Komplex TM szemlélet: ???

Megoldás komplex TM szemléletben

• Célok Tudásvesztés kockázatának csökkentése Fejekben lévő tudás jobb hasznosítása

• Proaktív magatartás• Kulcstudások beazonosítása• Kritikusság elemzés• Stratégia alkotás

Kockázat csökkentés Lehetőségek kihasználása

A tudásmegragadás módszerei

• AAR• Retrospekt• Kilépő interjú• Videó interjú• Story telling• E-learning• Q&A fórumok• Job shadowing• Tudástérkép

• (Belső) képzések• (Videó) blog• „HobbIT”• Teakonyha ()• Best practice • Mentoring• Tudásközösség• …

A tudásmegragadás feltételei

• Szervezeti kultúra („A tudás hatalom!”)• Technológia• Módszertan• Idő• Tér• Egyéni motiváció• Vezetői támogatás• Szakértő támogató („tudásmunkás”)

ÉS ITT NEM ÉR VÉGET A FELADAT

Honnan...

Hova...

Nonaka nyomán (1994)

Emberek

Tudásbázis

Emberek Tudásbázis

Kommunikáció Összegyűjtés

RendszerezésElérés

© Minden jog fenntartva.

Menetrend

Bevezető előadás (Gyulay Tibor, POZITEAM)•Módszertani bemutató előadások

- Horváth Ervin (Siemens PSE)- Takács Zsuzsa- Nagyistók Tibor- Holló Csaba, Holló Márta (HollArt)- Hajdú-Kis Diána (POZITEAM)

• Feldolgozás kiscsoportokban (2 körben)• Összegzés, zárás, Programértékelés

Csoportmunka

• 2x30 perc• Eltérő módszerek!• Szünetben iratkozz fel!

Figyelj az arányosságra!• Tedd fel a kérdéseidet!• Oszd meg a saját tapasztalataidat!• Légy asszertív!

TM trendek Magyarországon (by POZITEAM)

• Egyre többen ismerik (?)• Sok kiváló részmegoldás• Nincs komplex rendszer• Bekerül a tervekbe• Még nem a helyén kezelik• Halogatott döntés

A POZITEAM válaszai

• Folytatjuk a „hittérítést”. (Műhelyek, konferenciák, workshopok, …)• Üzleti értékteremtés fókuszú

projektek• Közösségi TMR fejlesztési modell• Tematikus Műhelyek: moduláris

képzés „tudásmunkásoknak”• Intézményi akkreditáció: pályázatok!!!

Közösségi TMR fejlesztési modell

A modell lényege: Különböző szervezetek (szervezeti egységek) egy-egy képviselőt delegálnak egy fejlesztő team-be, akik tanácsadói támogatás mellett dolgoznak.Előnyök:• Kisebb szervezetek számára is elérhető• Költségek megosztása• Tapasztalatcsere, szinergia• Klaszterekkel indulunk

Tematikus Műhelyek képzési sorozat

• Célcsoport: megvalósítók („tudásmunkások”)• Gyakorlati tudást adunk• Fél napos programok• Egy-egy TM módszer a fókuszban• Alapozóval indul (vagy alap tréning)• Tetszőlegesen válogatható tartalom• „Bérleti rendszer”, kedvezményekkel

Következő programjaink

• Előadás az Európai TPM Intézet HR Klubján (március 8.)• Közös ws a SZÁMALK-kal (március 20.)

Emberi erőforrás, tudástőke, üzleti haszon• MTA TM Konferencia (április 4.)• TM tréningek (március 20-21. április 25-26.)• Nyitott Műhely: Audinál (április)

Audi-s Nyitott Műhely

• Kisorsolunk egy autót a részvevők között!• Vezetői tudásátadás volt a fókusz• 1.5 éves projekt tapasztalatai• Gyárlátogatás• Április eleje• (+Vissi Ferenc, Rába)

Zárszó (Zármondatok )

• Az anyagokat közzétesszük• Regisztráljatok a www.poziteam.hu –n!• Írjatok cikket, fórumozzatok!• Lájkoljátok FB oldalunkat: http://

www.facebook.com/tudasmenedzsment • Gyertek el a márciusi tréningünkre!• Várunk a következő műhelyeinken!