o fator comportamental orlando pavani júnior
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O fator comportamental no processo de implementação de BPM - Change
Management e a Certificação HCMBOK pela HUCMI
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Regra de divulgação do conteúdo desta palestra
Palestrante: ORLANDO PAVANI JUNIORElaborado para: PALESTRA OFICIAL: O fator comportamental no processo de
implementação de BPM - Change Management e a Certificação HCMBOK pela HUCMI (45 minutos)
LEGALIDADE (DISCLAIMER)Esta palestra é um conteúdo oficial desenvolvido pela OLHO DE TIGRE TREINAMENTOS COMPORTAMENTAIS E CULTURA ORGANIZACIONAL LTDA. na pessoa do prof. ORLANDO PAVANI JÚNIOR como serviço à comunidade profissional que deseja beneficiar-se dos conhecimentos aqui contidos
DIREITOS AUTORAIS (COPYRIGHT)Esta PALESTRA é propriedade intelectual do palestrante (e de suas fontes) e somente poderá ser reproduzido ou utilizado para outros fins mediante autorização escrita do mesmo.
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Alguns clientes
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VOCÊ MUDANDO MUNDO GLOBALIZADO
TEXTO SEM CONTEXTO VIRA PRETEXTOPorque mudar é tão difícil?
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“Não existe nada completamente
errado no mundo, mesmo um relógio parado consegue
estar certo,
pelo menos, duas vezes ao dia.”
Paulo Coelho
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Adm. M. Sc. Prof. Orlando Pavani Junior - CRA 57.398
Diretor Presidente da Gauss Consulting Group Ltda., Diretor Presidente da Olho de Tigre Treinamentos Comportamentais e Cultura Organizacional Ltda.,
Consultor Certificado CMC® (Certified Management Consultant) pelo IBCO / ICMCI, Profissional Certificado CBPP® (Certified Business Process Professional) pela
ABPMP Brasil, Profissional Certificado HCMBOK® (Human Change Management Body of Knowledge) pelo HCMI
(Human Change Management Institute), Gestor Regional para a Grande São Paulo da ABPMP Brasil, Provedor de Treinamento Credenciado da ABPMP para o curso CFGP, Pós-Graduado (LATU-SENSO) em Economia Empresarial,
possui mais de 20 formações em Ciência do Comportamento e Pós-Graduando em Medicina
Comportamental pela UNIFESP, Mestre em Administração Integrada, Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial, Lead Assessor com base nas normas ISO
série 9000, Certificate of Achievement em ISO série 9000:2000, Auditor Líder TL 9000, Auditor Líder Ambiental -
registrado pelo EARA, Membro do CB 25 (Gestão da Qualidade), Membro CEE 63 (Gestão de Riscos),
Certificado Internacional em Coaching, Mentoring & Holomentoring® pelo Sistema ISOR, Voluntário em
atividades conexas aos Ciclos PNQ e PQGF desde 1997 (Examinador, Examinador Sênior, Instrutor, Orientador etc.), Especialista em Gestão de Vendas Complexas /
Consultivas, Formado em HCMBOK e HCMP pelo HCMI.
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Presidente
Diretor A Diretor B Diretor C
Gerente A1
Supervisor 1
Supervisor 2
Gerente B1
PPP A
PPP B
PPP C
PPP D
PPP E
Gerente A2
Supervisor 3
Presidente
Diretor A Diretor B Diretor C
Gerente A1
Supervisor 1
Supervisor 2
Gerente B1
PPP A
PPP B
PPP C
PPP D
PPP E
PPP F
Gerente A2
Supervisor 3
Modelo Conceitual Matricial com os Processos ponta-a-ponta
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Trajetória na adoção da Gestão por Processos
Gestão Funcional
TradicionalEstrutura Matricial e
orientada por Processos
ponta a ponta
6 a 24 meses
Mudança de Cultura
Organizacional
Surge um NOVO LÍDER
De 2 a 5 anos
Processos
Horizontais
Processual com
Funcional em
segundo plano
Funcional com
processos em
segundo plano
Estrutura Funcional
Clássica
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Change Management
9% 11%80%
Líderes Promotores da
Mudança
Força de Trabalho segue a Liderança que for caracterizada como
MAIORIA
Líderes Detratores da
Mudança
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O mundo corporativo e
globalizado (por processo)
precisa, definitivamente, de
mais gente pedindo
“desculpas” do que pedindo
“licença”
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1. - FORMAÇÃO ACADÊMICA
2. - TREINAMENTO/CURSOS
3. - EXPERIÊNCIA
Remuneração
COMPETÊNCIA/CARGO/FUNÇÃO
4. - HABILIDADES ( Competitividade)
4.1 – PERFORMANCE (Esforço/Resultado)
4.2 – COMPORTAMENTO
REQUISITOS DE COMPETÊNCIA COM FOCO NO CO
M
P
O
R
T
A
M
E
N
T
O
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SAÍDA CHEFIA
“Dois terços dos funcionários que deixam seus
empregos na verdade estão se demitindo de seus chefes
e não das empresas.”
Fonte: Gallup / VOCÊ SA - abril 2005
Fonte: adaptação
da palestra
proferida pelo Sr.
Alexandre Caldini
FNQ - 2011
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FÓRMULA DO SUCESSO
15%
85%
“15% das causas de sucesso tem a ver com treinamento
técnico e inteligência cognitiva da pessoa”
“85% das causas do sucesso são conseqüência dos fatores
comportamentais do indivíduo e de sua capacidade de
conduzir as pessoas”
Carnegie Institute
Fonte: adaptação da palestra
proferida pelo Sr. Alexandre
Caldini FNQ - 2011
fonte: Espiritualidade na Empresa - Alkindar de Oliveira
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EM CIONAL
INT
LIGÊNCI
AS
ORGANIZAÇÕES
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Os autores
Robert Cooper e
Ayman Sawaf
mostram como
desenvolver e aplicar a
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
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comportamental emocional.
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EQ-MAP
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Fonte: Espiritualidade na Empresa - Alkindar de Oliveira
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O LUCRO prefere a
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GERAÇÃO
78%Tem como objetivo
encontrar um sentido para a vida
68,1% Tem com o objetivo
mais elevado o desenvolvimento de uma filosofia de vida
rica de significadoUniversidade Jonh Hopkins(7.948 alunos) American Council of Education
(171.509 alunos)
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rumo a EXCELÊNCIA
O que já
acontece em várias
ORGANIZAÇÕES
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Os Critérios de Excelência da FNQ 20ª edição, solicita na questão 1.1.B:
“Como os principais elementos dacultura organizacional são identificados, analisados e desenvolvidos?”
Desenvolvendo aCultura Organizacional
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Os Critérios de Excelência da FNQ 20ª edição, solicita na questão 6.2.E:
“Como a organização promove o desenvolvimento integral das pessoas como indivíduos, cidadãos e profissionais?”
DesenvolvendoGente
Integralmente
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Os Critérios de Excelência da FNQ 20ª edição, solicita na questão 6.3.E:
“Como a organização promove a melhoria da qualidade de vida fora do ambiente de trabalho?”
DesenvolvendoGente
Integralmente
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As pessoas precisam de motivação
?
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Meus motivos
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QUAISSÃO OS SEUS
MOTIVOS?
![Page 34: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/34.jpg)
O Brasil vai ser amanhã, o que NÓS pudermos ou quisermos SER.
![Page 35: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/36.jpg)
“ Todos querem
mu ar o mundo, mas ninguém quer
mudar a”.
Leon Tostoi
![Page 37: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/37.jpg)
A questão básica é saber distinguir o
que a rotina (e não projeto)mudança
demandará?Treinamento
Comportamental Tratamento Médico
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12
34
56
78
9
10
Parecer Competente
Vontade
Coragem
Iniciativa
Cordialidade
Diplomacia
Disciplina
Elasticidade
Atualização
Criatividade
COMPETÊNCIA
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EFICIÊNCIA
A ARTE DE
AS COISAS.
![Page 41: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/41.jpg)
EFICÁCIA
CAPACIDADE DE
E REALIZARAS COISAS CERTAS
![Page 42: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/42.jpg)
EFETIVIDADE
CAPACIDADE DE SER EFICIENTE E EFICAZ
AO LONGO DO TEMPO,
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![Page 44: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/44.jpg)
Máximasalgumas
para refletir
![Page 45: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/45.jpg)
• Se quiser duplicar a sua dose de sucesso, então aprenda e aceite que precisarátriplicar a sua dose de fracasso! O sucesso é uma questão de frequência emdesafiar-se....
• O COMODISMO é a grande arma para levar as pessoas ao fracasso! Muitas vezeseste comportamento vem camuflado de camaradagem excessiva. Um ambienteexcessivamente bom é indicativo de permissividade e um certo protecionismo mútuodas falhas alheias!
• Há pouca diferença entre os que não lêem e o que não sabem ler!
• O fracasso é o acúmulo de pensamentos e escolhas pobres!
• Não podemos nos dar ao luxo de ter complacência com nossos próprios erros! Oerro NÃO é humano...precisa ser uma exceção!
• COINCIDÊNCIA é o pseudônimo de DEUS, quando ele não quer assinar!
• HÁBITO é um comportamento automatizado fruto da repetição. Perdoar é umhábito.
• Se funciona…então está OBSOLETO!
• Primeiro vem o FEITO, somente depois é que vem o PERFEITO
![Page 46: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/46.jpg)
Não vamos desistir do Brasil.
![Page 47: O fator comportamental orlando pavani júnior](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032715/55aebe911a28abbd328b4634/html5/thumbnails/47.jpg)
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Muito grato!