oтчет о внедрении kpi-Мотивации в международной...
DESCRIPTION
О компании История внедрения KPI-Drive Рейтинг результативности сотрудников Asbis Примеры KPI-матриц Результаты пятидневной KPI-школы Первый шаги внедрения KPI-Drive Препятствия к внедрению KPI-мотивацииTRANSCRIPT
Oтчет о внедрении KPI-Мотивации в международной компании ASBIS (дистрибуция)
Вебинар 11 июня 2013 года
О Компании ASBIS
рынки Европы, Ближнего Востока и Африки.
Компания ASBIS-Украина начала свою работу в 1997 году. На сегодняшний день, в штате 350 сотрудников.
За 15 лет успешной работы организация стала крупнейшим IT-дистрибьютором Украины, предоставляя своим клиентам широкий ассортимент компьютерных комплектующих, ноутбуков, программного обеспечения, сетевого и серверного оборудования.
Подробнее о компании на сайте www.asbis.ua.
Холдинг ASBIS – один из крупнейших поставщиков компьютерных комплектующих на развивающиеся
История внедрения KPI-Drive
Март 2013 года, г. Киев - участие Первого Лица Asbis-Украина Виктора Побережника, а также будущего Лидера Проекта внедрения Вадима Сухоставского в KPI-Школе Управления и Мотивации Александра Литягина.
В ходе KPI-Школы разработали
KPI-показатели и
матрицы оплаты для
топ-менеджмента компании.
13-17 мая 2013 года - корпоративный проект Asbis-Украина (1)
Участвуют первые лица подразделений (генеральные, коммерческие и финансовые директора):1) Украина2) Молдова3) Болгария4) Румыния5) Турция6) Казахстан
13-17 мая 2013 года - корпоративный проект Asbis-Украина (2)
Примеры KPI-матриц: Руководитель Asbis - Black Sea
Показатели руководителя: Объем продаж - 30%, Прибыль (грязная) - 30%, Доля рынка престижных смартфонов - 20%, Финансовый цикл - 20%.
Рейтинг результативности сотрудников Asbis
Примеры KPI-матриц: Департамент продаж - руководители
(1)
C2C - финансовый цикл, GP - прибыль (грязная),
Old stock - старые запасы, Revenue - объем продаж
Примеры KPI-матриц: Департамент продаж - руководители
(2)
GP - прибыль (грязная), Old stock - старые запасы,
Revenue - объем продаж
Примеры KPI-матриц: Департамент продаж - руководители
(3)
C2C - финансовый цикл, GP - прибыль (грязная),
MS - доля рынка, Revenue - объем продаж
Примеры KPI-матриц: Департамент продаж - руководители
(4)
Active customer base - активная клиентская база
MSS - доля рынка, Revenue - объем продаж
Lost customer base - потерянные клиенты
Примеры KPI-матриц: Департамент продаж - сотрудники (1)
Примеры KPI-матриц: Департамент продаж - сотрудники (2)
GP - прибыль (грязная), Old stock - старые запасы,
Revenue - объем продаж
Примеры KPI-матриц: Департамент продаж - сотрудники (3)
GP - прибыль (грязная), Old stock - старые запасы,
Revenue - объем продажAPI - средний индекс цены
MSS - доля рынка
Примеры KPI-матриц: Регион - Болгария (1)
GP - прибыль (грязная), Old stock - старые запасы,
Revenue - объем продажC2C - финансовый цикл
DOI - оборачиваемость складских запасов
Примеры KPI-матриц: Регион - Румыния
GP - прибыль (грязная), NP - прибыль (чистая), С2С - финансовый цикл
Примеры KPI-матриц: Регион - Казахстан
Active customer base - активная клиентская база
MSS - доля рынка, Revenue - объем продаж
Lost customer base - потерянные клиенты
GP - прибыль (грязная)
Примеры KPI-матриц: Регион - Турция, финансовый
директор
Примеры KPI-матриц: Регион - Турция, Team Leader
Active customer base - активная клиентская база
С2С - финансовый цикл, Revenue - объем продажGP - прибыль (грязная)
Примеры KPI-матриц: HRM (1)
Примеры KPI-матриц: HRM (2)
Результаты 5-ти дневной KPI-Школы
1. Разработаны KPI-матрицы для 139 сотрудников. Посчитана результативность за прошедший период апрель.
2. Разработан план-график внедрения KPI-Drive.
3. Определен Лидер Проекта.
Первые шаги
Шаг №1
Участие в KPI-Школе Мотивации и Управления Александра Литягина
Рекомендуем: Первое Лицо компании + будущий Лидер проекта либо команда топ-менеджеров.Даты:
17-21 июня - г. Москва1-5 июля - г. Санкт-Петербург8-12 июля - г. Киев
Первые шаги
Шаг №2
Выбор пилотной группы (10-50 сотрудников) и тестирование методики KPI-Мотивации и программы KPI-Drive.
KPI-Start пакет:10 сотрудников - 285$ (далее 95$)25 сотрудников - 625$ (далее 225$)50 сотрудников - 1050$ (далее 350$)
Надуманные "препятствия" к внедрению KPI-Мотивации
1. Неопределенность организационной структуры.
2. Неописанные бизнес-процессы.
3. Вакансии на ключевых позициях.4. Мало считаемых KPI-показателей.
!!! Цели первичны по отношению к бизнес-процессам и организационной структуре, поэтому не могут быть корректно разработаны, не опираясь на KPI.
!!! Легче подобрать правильного кандидата на вакансию, опираясь на цели должности и KPI.
Первые сложности
1. Мало считаемых KPI-показателей.
2. Нет практики планирования и отчетности, необходимость пересмотреть свои привычки - в том числе (и особенно!!!) Первому Лицу и руководителям.
3. Волнение сотрудников.
Первые результаты
1. Отчет о продуктивном рабочем времени (объем выполненных задач).
2. Рейтинг результативности.
3. Процедуры планирования и отчетности.
4. Прогнозируемый и управляемый Фонд Оплаты Труда.
Вопросы участников вебинараОсновные причины разработки и внедрения.
Внедрение было в киевском офисе пилотным или во всех офисах компании одновременно?
Как проходило обучение ответственных за заполнение матриц? Установлены ли сроки внесения показателей? Кто контролирует их внесение?
Какие проблемы возникали в ходе внедрения системы?
Сопровождалось ли внедрение сменой персонала, был ли "дотационный" период в мотивации ключевых сотрудников и его продолжительность?
Из кого состояли рабочие группы по разработке KPI-показателей?
Какие показатели оценок Вы используете при работе в программе? Меняли ли вы оценки - дисциплина, исполнительность на другие? Насколько этот блок в KPI-Drive для Вас эффективен?
Вопросы участников вебинараКак учитывать выполнение стандартов и задач? Как правильно это делать и как проводить
анализ?
Оправдывается ли внедрение KPI в компании? Какие результаты достигнуты компанией после внедрения системы?
Каково отношение сотрудников к установленным KPI, есть ли противостояние? Как правильно донести до сотрудников выгодность программы?
Как избежать формальности при внедрении системы оценки KPI?
Какая выгода программы для компании и сотрудников?
Зачем нужна данная система? Почему она стала более популярной? Как внедрить её на предприятии, чтобы она оказалась действующей и эффективной, как для сотрудников, так и для компании?
Вопросы участников вебинараСтоимость внедрения и сроки внедрения - от чего это зависит в большей степени?
Возможно ли вообще внедрить KPI-Drive при штате 700 человек? Планируется увеличение штата.
Как быстро и качественно провести организационную диагностику предприятия с целью внедрения MBO? От чего отталкиваться при выборе стратегии компании?
Какие показатели являются ключевыми?
Как показатели KPI соответствуют трудовому законодательству РФ?
Как ISO совместимо с KPI?
Необходимы ли системообразующие документы? Регламенты, процедуры, инструкции? Прописанные алгоритмы процессов? Кто их создает?
Вопросы участников вебинара
Как могут выглядеть KPI-показатели для руководителя службы бюджетирования?
Как и какие KPI сформировать для сотрудников консалтинговой юридической компании? Есть ли опыт внедрения системы KPI-Drive в аналогичной сфере деятельности?
KPI логистики, отдела сбыта, службы доставки, склада.
Как применять КPI на практике? Где можно изучить конкретные примеры.
С чего начать разработку KPI? Как правильно построить матрицу для сотрудника?
Как управлять отчетностью в KPI-Drive?
Вопросы участников вебинараКаков принцип внедрения такой системы?
Используете ли вы при разработке системы мотивации пирамиду Маслоу и каким образом?
Как создать KPI-матрицы для разных групп сотрудников нашей компании и привязать их к материальной мотивации. Речь о сервисном обслуживании банковского оборудования.
Какие показатели должны быть главными при начислении заработной платы работникам ресторана при стабильно невысоком товарообороте? Оборот есть только в пятницу и субботу, а в остальные дни практически не бывает.
Формирование материальной мотивации на основании KPI-показателей.
Как и чем можно мотивировать людей?
Остро стоит вопрос по системе начисления заработной платы и премировании сотрудников. Что можно предпринять?
Благодарю за внимание!
Контакты:Геланова Наталья,
Исполнительный директор
Компании GOAL / Целевое Управление
E-mail: [email protected]
Скайп: natalyagelanova
Телефон: +38 (050) 48-48-642