PrasanaiPadaO kulisach badania

Paulina Makuch, Jessica KolarzWIAD 2013

Nie będzie o wynikach, nie będzie o efektach. Skupimy się na zaprezentowaniu wykorzystanychmetod badawczych, ponieważ wierzymy, że są ciekawe i warte zaprezentowania.

http://www.prasanaipada.pl/

Pierwsze pomysły

Jak korzystają z aplikacji?

Jakie są ich oczekiwania względem aplikacji prasowych?

Obserwacje użytkowników

Sortowanie kart funkcjonalności

Czułyśmy, że to za mało

Czy NAPRAWDĘ czytają prasę na tabletach?

Czy korzystają z aplikacji?

Jak często?

Gdzie?

Czułyśmy, że to za mało

Czy NAPRAWDĘ czytają prasę na tabletach?

Czy korzystają z aplikacji?

Jak często?

Gdzie?

Dzienniczki

Wywiad indywidualny + kolaże

Ankieta?

Metody

Dzienniczki

12 użytkowników tabletów przez 9 dni wypełniało dzienniczki dotyczące czytania prasyna różnych urządzeniach – tablecie, telefonie, komputerze i papierze

Aplikacja

Android lub iOS

Instrukcja dla respondentów

Szczegółowo opisująca na czym nam zależy w notatkach, a na czym nie

Krok po kroku jak korzystać z aplikacji - osobno dla www, Androida i iOS

Było multimedialnie

Rekrutuj w nadmiarze

Prosta, przejrzysta instrukcja to podstawa – o ile możesz, spotkaj się z badanymi

Nie daj o sobie zapomnieć – ważny jest stały kontakt z badanymi, aby ich motywować

Na bieżąco przeglądaj notatki, aby niwelować ewentualne niezrozumienie zadania

Po zakończeniu, przeprowadź wywiad pogłębiający Twoją wiedzę o każdym respondencie, dopytaj o poszczególne notatki

Dobre rady

Wywiady i kolaże

Kolaże są techniką projekcyjną, pobudzającą wyobraźnię i ułatwiającą przypominanie sobiewłasnych doświadczeń. Dla nas układało je 8 użytkowników tabletów czytających prasę.

Wybrałyśmy 120 zdjęć, z jednej strony przedstawiających miejsca, tematy czy emocje,a z drugiej strony przedmioty abstrakcyjne, pozwalające na luźniejszą interpretację.

Respondenci układali 4 kolaże dotyczące czytania prasy – na papierze, na tablecie, na telefonie, na komputerze. Ich zadaniem było dobranie po 4 zdjęcia, kojarzące się z danym tematem.

Każde zdjęcie podpisywali

A na koniec opowiadali nam swoje historie, które moderator pogłębiał dodatkowymi pytaniami

Całość oczywiście nagrywałyśmy

Oraz fotografowałyśmy efekty pracy respondentów

Dobór zdjęć – postaraj się wprowadzić jak największą różnorodność, uwzględnij przedmioty abstrakcyjne

Zostaw badanego i poproś, aby Cię zawołał jak skończy

Jeśli możesz, to mniej kolaży na raz

Dobre wyjaśnienie zadania i oznaczenie planszy

Dobre rady

Różne nagłówki na planszach

Uczyłyśmy się na błędach. Pierwsi respondenci nie zawsze robili kolaże dotyczące czytania, czasem mówili ogólnie o sposobie korzystania z urządzenia. Dlatego z osoby na osobę

ulepszałyśmy nagłówki.

Sortowanie kart funkcjonalności

Sortowanie kart jest metodą zazwyczaj wykorzystywaną do tworzenia struktury serwisu.My wykorzystałyśmy ją do określenia poziomu zainteresowania daną funkcjonalnością aplikacji.

Respondenci osobno sortowali kartki dla aplikacji dziennikowych, i osobno dla aplikacji magazynowych. Na bieżąco dopytywali, komentowali, a na koniec uzasadniali swoje wybory

Ułożone kartki trzeba było oczywiście sfotografować

Wykorzystuj – fajna metoda do określenia ważności funkcjonalności

Nie przesadź z ilością kart

Pytaj o uzasadnienie wyboru

Dobre rady

Obserwacja użytkowników

Dlaczego takie aplikacje

Różne systemy nawigacji i funkcje aplikacji

Ta sama tematyka

Statyczne pdf vs multimedialne

Na każdej aplikacji respondent wykonywał 5 zadań. Rotowaliśmy kolejność prezentacji aplikacji, aby uniknąć wpływu na ocenę

Wykorzystałyśmy Mr. Tappy, który w naszym odczuciu sprawdził się bardzo dobrze.Po chwili skrępowania, respondenci szybko oswajali się z instalacją i swobodnie ruszali

tabletem.

Po zakończeniu korzystania z każdej aplikacji, została ona oceniona na dyferencjale semantycznym,

czyli na skalach pomiędzy dwoma przeciwstawnymi przymiotnikami

Po kwestionariuszu, badani brali do ręki papierowy odpowiednik aplikacjii wyrażali swoje opinie i preferencje.

Na zakończenie

Badaj kontekst użytkowania – etnografia jest fajna!

Wykorzystujcie różne metody

Wprowadzajcie elementy zabawy, gry – angażujcie respondenta

Urozmaicajcie swoje badania, nie bójcie się testować nowych metod

Podsumowanie

Dziękujemyza uwagę

Paulina Makuch paulina@ifixux.plJessica Kolarz jessicakolarz@gmail.com