Đo lường năng lực quản lý - Ánh nguyệt's bloghoạt động của các thành...
TRANSCRIPT
Đo lường năng lực quản lý
Ts. Trịnh Quốc TrịTs. Trịnh Quốc Trị
[email protected]@vita-share.com
Skype: tri.trinh.xtSkype: tri.trinh.xt
2
Quản lý là gì?
• Mary Parker Follett: ● “quản lý là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác”.
• James Stoner và Stephen Robbins: ● “Quản lý là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những
hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra”.
• Khác: ● “Quản lý là đạt được mục tiêu cao nhất bằng việc sử dụng nguồn lực hạn
chế nhất trong môi trường luôn luôn biến động”
3
Hiệu quả:Tối ưu hóa nguồn lực
Quản trịQuản trịthành côngthành công
Kết quả:Làm đúng việc
đúng cáchđúng thời điểm
Sử dụn g ngu ồn lựcSử dụn g ngu ồn lực K
ết q
u ả đ
ầu ra
Kết
qu ả
đầu
ra
Hoạt động quản trị Công nghệ
Hoạch định
Tổchức
Kiểmsoát
Lãnhđạo
4
Ai quản lý? Quản lý cái gì?N
hân
sự
Tài c
hính
Qua
n hệ
kh
ách
hàn g
Hàn
h ch
ính
Văn
phò
ng
Chuỗ
i cu
ng ứ
ng
Sản
xuất
/ kh
ác
Cấp cao
Cấp trung gian
Cấp cơ sở
C A
MH
5
Công việc quản lý
ĐẦU VÀO:Nhân sự - Tuyển dụng - Đào tạo - Lương, đãi ngộ- Đánh giá kết quả
Tài chính - Nguồn vốn- Tài sản- Chi phí
ĐẦU VÀO:Nhân sự - Tuyển dụng - Đào tạo - Lương, đãi ngộ- Đánh giá kết quả
Tài chính - Nguồn vốn- Tài sản- Chi phí
ĐẦU RA:Mục tiêu đạt được- Sản phẩm / D.Vụ- Lợi nhuận / lỗ- Tăng trưởng
ĐẦU RA:Mục tiêu đạt được- Sản phẩm / D.Vụ- Lợi nhuận / lỗ- Tăng trưởng
HIỆU QUẢSử dụng nguồn lực khôn ngoan và tiết kiệm nhất KẾT QUẢ
Quyết định đúng và thực thi thành công
Tổ chứcTổ chức
Kiểm traKiểm tra Lãnh đạoLãnh đạo
Hoạch định &ra quyết định
Sử dụng công nghệSử dụng công nghệ
Quan hệ khách hàng - Sản phẩm đầu ra - Người tiềm năng - Người liên hệ - Đơn vị khách hàng - Tiếp xúc - Cơ hội - Báo giá - Hợp đồng - Doanh thu - Thu hồi nợ
Cung ứng - NVL / SP đầu vào - Nhà cung cấp - Vận chuyển, kho - Tính giá vốn - Nợ phải trả
Hành chánh văn phòng - Lịch làm việc - Thủ tục hàng ngày(xin duyệt, xin phép, báo cáo,...) - Lưu trữ, xử lý, và truy xuất thông tin
6
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoạiHướng nội
GIA ĐÌNH ĐỔI MỚI
THỨ BẬC THỊ TRƯỜNG
C A
H M
Người kết nốiNgười kết nốiNgười cha/mẹNgười cha/mẹNgười thầyNgười thầy
Người cấp tiếnNgười có tầm nhìnDoanh nhân
Người điều phốiNgười kiểm soátNgười tổ chức
Các dạng nhà quản trị
Người cạnh tranhNgười thúc đẩyNgười tạo kết quả
7
Management Skills Assessment InstrumentWhetten and Cameron’ model (2005)
8
Bộ kỹ năng quản lý chính:
Loại văn hóa: Gia đình (C)
Loại văn hóa: Thứ bậc (H) Loại văn hóa: Thị trường (M)
Loại văn hóa: Đổi mới (A)
Quản lý đội ngũ
Quản lý mối quan hệ con người
Quản lý phát triển người khác
Quản lý tiếp biến văn hóa
Quản lý kiểm soát hệ thống
Quản lý điều phối
Quản lý cạnh tranh
Truyền năng lượng
Quản lý quan hệ khách hàng
Quản lý đổi mới sáng tạo
Quản lý tương lai
Quản lý sự cải tiến liên tục
9
Thước đo năng lực quản lý
10
Phụ lục 1: Bộ 12 kỹ năng quản lý
11
Phụ lục 2: 20 kỹ năng lãnh đạo
12
Xin cám ơn!