o processo de planejamento e o feedback estratégico: um estudo de caso em um laboratório nacional...
TRANSCRIPT
![Page 1: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/1.jpg)
O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional
Riccio, Edson Luiz*Cardoso, Ricardo Lopes*
Frare, Eduardo*** Programa de Pós-Graduação em Controladoria e
Contabilidade da FEA-USP** ABTLuS – Associação Brasileira de Tecnologia de
Luz Síncroton
![Page 2: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/2.jpg)
ObjetivoO objetivo deste artigo é analisar a
integração do sistema de planejamento e acompanhamento gerencial em relação ao processo de comunicação externo e o feedback estratégico interno de um Laboratório Nacional de pesquisas científicas sem finalidade lucrativa. Cuja complexidade, especificidade e cultura agregam muitas particularidades ao estudo de caso..
![Page 3: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/3.jpg)
MetodologiaPor se tratar de um estudo
basicamente exploratório, a metodologia utilizada é fundamentada nos conceitos de YIN (2001) sobre estudo de caso com uso de entrevistas e observações.
![Page 4: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/4.jpg)
Aspectos geraisUma visão integrada do processo de administrar implica em localizar, adequadamente, o sistema de informações integrado ao processo gerencial de planejar e acompanhar.
![Page 5: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/5.jpg)
Histórico da InstituiçãoCriaçãoSem Fins LucrativosLaboratório Nacional – AbertoP,D&I
![Page 6: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/6.jpg)
Ações: operandoO anel de armazenamento
Anel instalado
Sala de controle
![Page 7: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/7.jpg)
Resultados
1991
1999
Laboratório Nacional deLuz Síncrotron
LNLS
Campinas, São Paulo, Brasil
![Page 8: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/8.jpg)
Resultados
![Page 9: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/9.jpg)
Retornos
![Page 10: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/10.jpg)
Objetivos
![Page 11: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/11.jpg)
Estrutura conceitual do processo decisório
A estrutura conceitual do processo decisório raramente é explicitada.
Ela foi construída, como a própria organização, na prática, a partir da realidade. A equipe gerencial opera naturalmente desta maneira.
À medida que a organização cresce, torna-se necessário mais e mais explicitar a base conceitual de certos processos, especialmente para os mais “jovens”.
Corre-se o risco, entretanto, de mecanizar e enrijecer algo que tem sido e deve ser orgânico e flexível. Portanto, é preciso proceder com cautela.
![Page 12: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/12.jpg)
A base conceitualOnde são explicitadas, de
forma genérica, as etapas do processo de planejamento.
![Page 13: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/13.jpg)
Oportunidades/Riscos
Objetivos
Meios
Programas/Ações
Resultados
Retornos
EFETIVIDADE: resposta dos usuários e da sociedade aos retornos obtidos
EFICÁCIA: análise custo/benefíciodos resultados obtidos
EFICIÊNCIA: avaliação por pares,benchmarking
ADEQUAÇÃO:definição de objetivos
![Page 14: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/14.jpg)
Recapitulando
![Page 15: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/15.jpg)
Oportunidades/Riscos
Objetivos
ADEQUAÇÃO:definição de objetivos
ESTABELECER MACRO-OBJETIVOS
E OBJETIVOS
Retornos
![Page 16: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/16.jpg)
Oportunidades/Riscos
Objetivos
Meios
Programas/Ações
ADEQUAÇÃO: definição de objetivos
FORMULARPLANO e
ATIVIDADES
Retornos
![Page 17: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/17.jpg)
Oportunidades/Riscos
Objetivos
Meios
Programas/Ações
Resultados
Retornos
ADEQUAÇÃO:definição de objetivos
EXECUTAR
![Page 18: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/18.jpg)
Oportunidades/Riscos
Objetivos
Meios
Programas/Ações
Resultados
Retornos
EFICÁCIA: análise custo/benefíciodos resultados obtidos
EFICIÊNCIA: avaliação por pares,benchmarking
AVALIAR
![Page 19: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/19.jpg)
Oportunidades/Riscos
Objetivos
Meios
Programas/Ações
Resultados
Retornos
EFETIVIDADE: resposta dos usuários e da sociedade aos retornos obtidos
ADEQUAÇÃO: definição de objetivos
EVOLUIR
![Page 20: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/20.jpg)
Oportunidades/Riscos
Objetivos
Meios
Programas/Ações
Resultados
Retornos
EFETIVIDADE: resposta dos usuários e da sociedade aos retornos obtidos
EFICÁCIA: análise custo/benefíciodos resultados obtidos
EFICIÊNCIA: avaliação por pares,benchmarking
ADEQUAÇÃO: definição de objetivos
![Page 21: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/21.jpg)
O Feedback deste Processo Contata-se claramente os seguintes
pontos fundamentais: Estrutura de programas sem relação com a
hierarquia; Flexibilidade organizacional; Transparência;
Conselho Administração; Comitê Científico Internacional; Avaliação do Contrato de Gestão. Web, “Activity Report" anual e o “Newsletter"
quatrimestrais. Pilares: cultura e modelos gerenciais
![Page 22: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/22.jpg)
Integração entre Planejamento e SIG
Missão da Missão da ABTLuSABTLuS
O Processo dePlanejamento
Gerenciamentodas Operações
Processo deAcompanhamento• Eficiência;• Eficácia;• Efetividade
Informações qualitativas e quantitativas
FeedbacFeedbackk
![Page 23: O Processo de Planejamento e o Feedback Estratégico: Um Estudo de Caso em um Laboratório Nacional Riccio, Edson Luiz* Cardoso, Ricardo Lopes* Frare, Eduardo**](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062411/5706384b1a28abb8238f5a01/html5/thumbnails/23.jpg)
Considerações Finais Pilares: Cultura e os Modelos Gerenciais Outro ponto, é a comunicação externa é a
complexidade do processo de avaliação de uma Instituição como o LNLS onde indicadores financeiros têm baixa relevância e o que efetivamente têm efeito é a questão da eficácia e da efetividade.
É neste ponto que o processo de comunicação externo deve ser bem pensado e analisado sob a ótica do receptor da informação.