CESNETSistema integral de gestão da apólice de seguro de crédito

O Que é o CESNET ?

O CESNET é a ferramenta de gestão online através da qual o Segurado pode administrar sua apólice de forma fácil, rápida e segura através das seguintes funcionalidades e consultas:

Dados gerais e financeiros da apólice

Movimentos da Carteira de clientes

Riscos: consulta aos Suplementos de Classificação, solicitação de novos limites de risco e modificação de limites de riscos atuais, solicitação de baixa de limite de risco

Vendas: declaração e consulta de vendas tarifadas / recusadas

Prorrogações: solicitação e consulta de estado e vencimento

Sinistros: declaração e consulta de evolução do expediente, valor da indenização

O CESNET é utilizado pelo Grupo CESCE na Europa e América Latina, trazendo benefícios na gestão da informação.

Acessando o Sistema

Acesse o site da CESCEBRASIL www.cescebrasil.com.br2. Introduza o Usuário e a Senha fornecidos pela CESCEBRASIL. No primeiro acesso o sistema solicitará a troca da senha, por questões de confidencialidade.

3. Selecione ENTRAR para acessar.

1. Clique no botãoACESSO CLIENTES AO CESNET

Tela inicial

Ao acessar o sistema se visualizará a tela abaixo. Nela haverá a seguinte distribuição de utilidades e menus para consultas e gestões.

Utilidades – Acesso diretoMenu de

serviços

Principais alertas e notificações

Utilidades – Acesso Direto

Alterar Senha: Permite trocar a senha de acesso ao CESNET quantas vezes desejar.

Alteração Apólice: Permite trocar a apólice consultada caso tenha contratada mais de uma apólice com a Companhia.

Baixar Relatórios: Permite baixar os relatórios solicitados de informação sobre riscos, vendas , prorrogações, ou sinistros.

Caixa de Documentos: Permite visualizar e baixar os documentos anexos à apólice.

Imprimir: Permite imprimir a página consultada.

Ajuda: Área onde colocamos a sua disposição uma série de manuais de ajuda sobre o funcionamiento dos vários serviços CESNET

Menu de ServiçosAVISOS:Este serviço permite ao Segurado estar permanentemente informado das notícias e alertas relativos aos movimentos e modificações de sua apólice.

MINHA APÓLICE: Nesta seção pode-se consultar toda a informação econômica relativa a sua apólice, movimento de valores declarados e pagamento de prêmio. Agora conta com a opção atualização, em qualquer momento, dos dados de contato que a CESCEBRASIL dispõe sobre sua empresa, para envio de informação, correspondência etc.

RISCOS:É nesta seção que deverão ser realizadas as solicitações de inclusão de novos clientes e/ou modificação de limites e prazos de clientes em vigor. Poderá realizar consultas sobre as modificações, classificações e situação de sua carteira, fácil e rapidamente, por empresa devedora ou através de relatório da totalidade da carteira. Toda informação financeira que puder fornecer para a classificação dos clientes deverá ser enviada por correio eletrônico.

VENDAS: As notificações de vendas deverão ser informadas nesta seção, anexando o formulário atual, sem necessidade de envio através de correio eletrônico. A seção permite também consultar as vendas comunicadas e tarifadas pela CESCEBRASIL. Há, ainda, a possibilidade de extração de relatório com tais informações. Lembre-se: O prazo máximo para incluir o formulário no sistema e declarar suas vendas é até o 15º dia de cada mês.

Menu de ServiçosPRORROGAÇÕES:As solicitações de  qualquer pedido de prorrogação de uma fatura ou nota fiscal (Aumento de prazo para pagamento que tenha sido concedido a algum de seus clientes) deverá ser feita através desta seção. A seção permite, ainda, consultas dos estados das prorrogações comunicadas, vencimentos de maneira online. Além disso, receberá um alerta na seção de Avisos uma vez que as prorrogações tenham sido aceitadas ou negadas. Lembre-se: O prazo máximo para notificar uma prorrogação será o estabelecido em sua apólice, não tendo validade as declarações enviadas fora desse prazo.

SINISTROS: Através desta seção serão comunicados a existência de falta de pagamentos, assim como, poderá ser consultado a evolução dos expedientes de sinistros já incluídos. Poderá, também, consultar o status das gestões realizadas tanto para comunicações pendentes de indenização, quanto para casos já indenizados. Esta informação poderá ser obtida através dos relatórios eletrônicos disponíveis. Lembre-se: O prazo máximo para comunicar uma falta de pagamento será o estabelecido em sua apólice, não tendo validade as comunicações enviadas fora desse prazo.

RISCO PAÍS :É uma ferramenta informativa que permite obter valorações de riscos para todos os países através de um mapa. Nele cada cor corresponde a uma valoração do risco político a médio e longo prazo.

Menu de Serviços: AvisosMantenha-se informado sobre sua Apólice

Selecionando:

1. AVISOS NÃO LIDOS:Poderá visualizar e obter um resumo dos movimentos ocorridos nas diferentes áreas de sua apólice (Riscos, Vendas, Prorrogações e Sinistros).

2. DESCARREGAR MENSAGENS:Poderá baixar uma lista das mensagens enviadas.

Estes são alguns exemplos das mensagens que se pode receber na área de alertas:

• Resultado das solicitações de classificação dos limites de riscos. Será enviado um alerta diário com as últimas informações de classificação.

• Qualquer modificação na classificação de risco de sua carteira (anulações, reduções, aumentos, vencimentos etc.)

• Tarifação de vendas notificadas.• Aviso de futura indenização de uma comunicação de falta de pagamento etc.• Situação das prorrogações solicitadas.

Menu de Serviços: Minha ApóliceMantenha-se informado sobre sua Apólice

• Resumo de Anualidade: Permite consultar os principais dados financeiros e vencimento da apólice atual e anterior.

• Alteração dos dados de identificação: Permite modificar os dados de contato que a CESCEBRASIL possui sobre sua empresa (endereço de correspondência, pessoas de contato e conta bancária).

Menu de Serviços: RiscosGestione seus pedidos de limite de forma mais fácil e rápida

Selecionando:

1.PEDIDO INDIVIDUAL OU MASSIVO:Através destas opções serão solicitadas as classificações dos novos clientes dos quais deseja vender e as reclassificações, seja por aumento ou diminuição, ou por troca de prazo daqueles clientes atualmente com limite de risco em vigor.

Se deseja pedir a classificação de um único cliente ingressará por “pedido individual”, ao passo que, se deseja incluir ou alterar vários clientes de uma vez, recomendamos utilizar “pedido massivo”.

Menu de Serviços: Riscos

1.Selecione a opção Riscos2.Selecione a opção Pedido individual

3.Escolha ingressar por País/Código Fiscal/Nome ou por Número de Suplemento ou por Referência Cliente4.Selecione País do devedor5.Informe Código fiscal ou Nome do devedor6.Clique em Identificar (Desta forma se verifica se o cliente já

existe na Base de Dados)

Menu de Serviços: Riscos1. O sistema buscará os dados informados e uma vez finalizada a busca, deverá:

A B

A. Se seu cliente está na lista:1.Selecione o cliente.2.Clique em SELECIONAR

B. Se seu cliente não está na lista:1.Clique em NENHUM DA LISTA2.Complete os dados solicitados, sem omitir nenhum.

(1)

(2)(3)

2. Identificado o cliente deverá completar:Valor Solicitado (1)

Prazo de Pagamento (2)

Clicar em Enviar Dados (3)

Automaticamente a solicitação é enviada à área de riscos para estudo e classificação.O resultado da classificação será obtida através de alerta no menu de Avisos no momento em que seja classificado.

Menu de Serviços: RiscosIndividual: Permite consultar a classificação de um cliente particular.

Totalidade Carteira: Consulta de todas as classificações: pendentes, concedidas ou recusadas. Permite também obter relatório.

Classificações em vigor: Consulta de todas as classificações concedidas.

Classificações com prazo de validade: Consulta de classificações que tenham sido concedidas com prazo determinado.

Classificações não concedidas: Consulta de classificações que tenham sido recusadas, com os motivos pelos quais não se foi concedido o limite de risco, assim como aquelas anuladas por sua solicitação.

2.CONSULTA

Menu de Serviços: RiscosGestione seus pedidos de limite de forma mais fácil e rápida

3.ANULAÇÃO: Permite solicitar a anulação daqueles riscos que já não te interesse manter na apólice, por exemplo os clientes para os quais tenha deixado de vender.

4.MOVIMIENTOS DA CARTEIRA: Permite consultar os movimentos de riscos com um parâmetro de tempo.

5.LIMITES QUE NÃO SERÃO RENOVADOS: Permite atualizar a carteira nos períodos de renovação da apólice, indicando os clientes que deverão ser excluídos.

Menu de Serviços: VendasNotifique suas vendas de forma mais fácil e rápida

Todos os meses deve-se informar as vendas que tenham sido realizadas no período à CESCEBRASIL para que contemplemos sua cobertura.

Para tanto, deverá acessar através do menu VENDAS:

1. COMUNICAÇÃO

1.1. REGISTRO NO SISTEMA: Permite realizar a notificação diretamente através do sistema carregando manualmente até 50 vendas por dia.

Menu de Serviços: Vendas

Recomendações para a carga de vendas:

- Durante os 15 primeiros dias de cada mês o Segurado deve comunicar, na forma prevista, as vendas que tenha realizado durante o mês anterior.

- Caso não envie a declaração de vendas no prazo previsto, ou caso não declare a totalidade das vendas, não poderá beneficiar-se de nenhuma indenização sobre os créditos não declarados e, não obstante, será devedor dos prêmios correspondentes. A CESCEBRASIL se reserva, igualmente, o direito de rescindir o contrato.

- Enviar unicamente vendas que correspondam ao mês da declaração. As vendas cujas datas diferem do mês declarado não serão levadas em consideração.

- As faturas ou notas fiscais não comunicadas ficarão automaticamente fora de Cobertura do Seguro.

Menu de Serviços: VendasNotifique suas vendas de forma mais fácil e rápida

2. VENDAS Listagem das declarações de vendas por anualidade.

3. CONSULTA COMUNICAÇÕES DE VENDASTodas as vendas declaradas serão tarifadas pela CESCEBRASIL. Nesta opção poderá consultar e baixar relatório de todas as suas declarações de vendas registradas no CESNET.Além disso, receberá o resultado da tarifação através de alerta no menu AVISOS.

4. RESUMO DE VENDAS ANUAISPermite consultar as declarações mês a mês da anualidade atual e anterior.

Menu de Serviços: ProrrogaçõesComunique e consulte seus pedidos de prorrogação de maneira fácil e rápida

1. COMUNICAÇÃO Deverá comunicar à CESCEBRASIL qualquer prorrogação no pagamento que conceda aos seus clientes, requerendo a autorização prévia da CECEBRASIL em alguns casos. O prazo para notificar uma Prorrogação pode ser consultado nas condições de sua apólice. O prazo começa a contar a partir do vencimento original da fatura ou nota fiscal.

2. CONSULTA DE PRORROGAÇÕES DA APÓLICE / DO DEVEDORPor esta opção poderá consultar as prorrogações comunicadas previamente à CESCEBRASIL e ver a situação em que se encontram (pendentes, aceitas ou negadas). Ainda, no momento que for aceita ou negada receberá o correspondente alerta no menu de Avisos do CESNET.

Menu de Serviços: ProrrogaçõesComunique e consulte seus pedidos de prorrogação de maneira fácil e rápida

Para solicitar uma prorrogação:

1. Clique em PRORROGAÇÕES2 . Clique em COMUNICAÇÃO3. Escolha a opção identificar por

País /Código Fiscal – Razão social, e ingresse os dados e pressione PROCURAR

4. Selecione o devedor uma vez identificado e clique SELECIONAR SUPLEMENTO

5. Ingresse os dados solicitados na tela debaixo. Todos os dados são obrigatórios para fins de processamento das solicitações de prorrogação.

6. Selecione ENVIAR DADOS. As solicitações serão enviadas a área de

gestão de apólice imediatamente.No menu de AVISOS receberá a decisão,

uma vez determinada.

5.

3.

4.

Menu de Serviços: SinistrosComunique e consulte suas Comunicações de Falta de Pagamento de maneira fácil e rápida

1. COMUNICAÇÃOPermite realizar a COMUNICAÇÃO DE

FALTA DE PAGAMENTO.

2. CONSULTA DE PROCESSOSPermite consultar os expedientes de

COMUNICAÇÃO DE FALTA DE PAGAMENTO previamente enviados de maneira detalhada (valores, prazos de liquidação etc.). Também poderá obter a mesma informação em relatórios eletrônicos.

 3.CONSULTA DE LIQUIDAÇÕESPermite consultar as distintas

indenizações que tenham sido realizadas. 

Menu de Serviços: Risco PaísMantenha-se informado sobre a situação econômica mundial

RISCO PAÍS é uma nova ferramenta informativa, através da qual será possível verificar as valorações de risco para todos os países.

A informação se sintetiza através de um mapamundi, no qual a cor de cada país corresponde a sua valoração do risco político a médio e longo prazos.

Para qualquer consulta sobre o uso do CESNET você pode contatar a área de

Atendimento a Clientes: Tel: (11) 2135 2474/2455 ou

E-mail: atendimentocredito@cescebrasil.com.br

Muito obrigado !

Estamos sempre à disposição para prestar-lhe o melhor serviço.