OBJETIVOS DEL MARKETING

A menudo, cuando hablamos de acciones de marketing y comunicación, pensamos en aquellas destinadas a captar nuevos clientes o consumidores, y lo cierto es que habitualmente los mayores presupuestos se destinan a esto. Sin embargo, ni sólo hay que captar, ni sólo hay que dirigirse a clientes o consumidores.

Podríamos decir que cualquier acción de Marketing que llevemos a cabo debe contribuir a cumplir, al menos, uno de los siguientes objetivos:

TRANSMITIR EL MENSAJE DE LA EMPRESA• El marketing online o tradicional, sigue teniendo como objetivo,

hacer llegar el mensaje de tu empresa al mayor número posible de personas.

POSICIONARSE EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR• Otro de los objetivos del marketing, es que tu marca o producto

sea lo primero que les venga a la cabeza a los consumidores cuando piensen en el tipo de servicio o categoría de producto que tu empresa ofrece o vende.

• Por ejemplo, Apple ha conseguido que cuando alguien piense en reproductores de Mp3, lo primero que aparezca en sus mentes sea el iPod.

AUMENTAR LAS VENTAS• Todos estos esfuerzos para crear tu marca y posicionarte en la

mente de tus potenciales clientes, al mismo tiempo, deben materializarse de manera que las ventas de tu empresa crezcan considerablemente.

OBJETIVOS DE LAS VENTAS

Aumento en determinado tanto

por ciento del volumen de

ventas. 

Aumentar la imagen de la empresa en el

mercado. 

Superar a la competencia. 

Incrementar o mejorar el servicio

postventa. 

AUMENTO DEL VOLUMEN DE VENTAS 

El volumen de ventas de una empresa es lo que determina el grado de desarrollo de ésta. 

Cada sector de la empresa debe trabajar coordinadamente para la consecución de los objetivos generales.

Para llegar a conseguir el objetivo fijado respecto al aumento del volumen de ventas, es precisos que los sectores de nivel inferior alcancen los suyos y continuar subiendo escalonadamente de esta forma, para que el sector del nivel inmediatamente superior los pueda también alcanzar.

LA IMAGEN DE LA EMPRESA

La imagen de la empresa, que casi

siempre va orientada hacia la acción

comercial, es la base sobre la que se

establecen las diversas relaciones con los

clientes, consumidores, vendedores,

distribuidores y público en general. 

Igual que además de ser honrado hace falta

parecerlo, no es lo mismo la imagen que una empresa desea crear de cara a su

público que la imagen que ese público

formará de la empresa.

Es preciso que constantemente se oriente al público,

mediante determinadas

acciones, hacia el objetivo deseado. 

¿Por qué grandes empresas de ámbito mundial emiten, con bastante frecuencia,

anuncios sólo y exclusivamente con un

mensaje: crear una buena imagen en la mentalidad de los

espectadores?

SUPERAR A LA COMPETENCIA 

Las posibilidades de supervivencia y de desarrollo de una

empresa dependen, en gran medida, de su aumento en la participación del mercado. Cuanto mayor sea esa

participación mayor será el beneficio

obtenido. 

Es preciso para vender, superar a la

competencia y lograr, poco a poco, comerla sus zonas de participación en

el mercado. 

Muchas empresas, para superar a la competencia a

través del aumento de su participación

en el mercado, olvidan los

restantes objetivos.

INCREMENTAR O MEJORAR EL SERVICIO POSTVENTA 

Lo primero que deben tener claro los dirigentes de una empresa si desean alcanzar este objetivo es que ésta en su fase final debe estar orientada hacia los consumidores. Si no hay consumidores, no hay ventas. y si no hay ventas y no se vende morirá la empresa. 

Cualquier empresa, sean cuales sean sus productos, deberá cuidar con una especial atención las relaciones con sus clientes procurando satisfacer sus necesidades.

La satisfacción máxima que llegarán a tener sus clientes se de cuenta que su mejor oferta es además de una excelente calidad en el producto una perfecta calidad en el servicio.