oborot n.khaytina plategnaya_sistema_kak_instrument_privlechenia_klienta
TRANSCRIPT
Платежная система как инструмент привлечения (лояльного) покупателя
Наталья ХайтинаЗам. генерального директора
Чем платят интернет-пользователи
ФОМ, 2010
За что и сколько дают денег вперед?
Яндекс.Деньги, 2010 год
7 4394 774
4 2333 880
3 5432 569
2 1431 967
1 7141 332
897879836
749388
0 1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000
Компьютеры, орг. техникаАвтозапчасти
Билеты на транспортБытовая техника и электроника
Мобильные телефоны и аксессуарыКанц. товары
Товары для детейРазвлекательные билеты
Лекарства, мед. товары Книги
ПО и игрыАудио/DVD диски
ЕдаКосметика
Виртуальные товары
Средний чекМедиана = 1967 руб.
КАК ПОЛУЧИТЬ НОВОГО КЛИЕНТА
Реклама в платежной системе
Платежная система умеет точно таргетироватьпользователей по платежному поведению
Сесть на хвост соседу
Раздача бонусных кодов
Конвертация в покупателей – 1-8%
Платежные формы везде (а не только оплата на сайте магазина)
Не просто оплата
• Отложенный платеж по номеру заказа (не расформировывайте корзину!)
• Разовая покупка без регистрации (в случае виртуального товара)
• Пин-код• Гифт-карта• Подписка (абонентская плата вместо
разовых покупок)
Продажа пин-кодов
Про Мамбу
1. SMS2. Электронные деньги3. Терминалы4. Банковский перевод5. Банковские карты6. PayPalМеняются потребности клиента –
меняются платежные средства
Не потерять клиента
• Никто не работает с клиентами, у которых магазин не принял банковскую карту
• Таким клиентам можнопредлагать, как минимум, другие способы оплаты
• Таким клиентам можно объяснить, куда еще засовывают банковские карты
Банковские карты и Яндекс.Деньги
1. Альфа-Банк (Открытие, Росевробанк) –привязка – ввод под 0%
2. Райффайзенбанк, Промсвязьбанк – ввод под 0% из интернет-банкинга
3. ВТБ24 – ввод под 1% из банкоматов, под 1,5% из интернет-банкинга
Ввод с любых банковских карт под 0%
• 800 точек в Москве и Московской области• Наличные и банковские карты
КАК СДЕЛАТЬ КЛИЕНТА ЛОЯЛЬНЫМ
Скидки
Инвойсинг (доставка счетов)
• РуЦентр – 16% счетов оплачиваются• Скайп – 40% счетов оплачиваются
Я.Доступен
Доступ к платежной системе из сети провайдера есть всегда, даже когда у абонента закончились деньги на счету
Их деньги в ваших руках!
http://money.yandex.ru
Наталья ХайтинаЗаместитель генерального директора[email protected]