observatiematrix 1.3.2
TRANSCRIPT
PROJECT : Boekenhouder
TEAMLID :
OPLEIDING: Industrieel ontwerp
TIJDSTIP : 10-04-2012
ITERATIE : 3.2
1. Welk gedrag vertoont de client volgens jou tijdens de co-creatie sessie met hulpmiddel?
Kruis aan of noteer welke afbeeldingen hiermee overeenstemmen :
2. Welke gebeurtenissen tijdens de co-creatie sessie zijn in jouw ogen verwacht en/of onverwacht
verlopen? Soms ze volgens jouw visie op en probeer de belangrijkste te onderlijnen.
Verwacht Onverwacht
Po
siti
ef e
ffec
t
Het mondstuk zit al veel beter en doet niet kokhalzen.
Cornelis werkt goed mee en bedenkt zelf enkele oplossingen Cornelis is nog altijd enthousiast, ook al lukt het draaien van de bladzijden niet goed.
Neg
atie
f ef
fect
Cornelis mist nog steeds een nageltje en rubbertje op het uiteinde van het stokje.
Het stokje klemt nog steeds niet goed en zorgt voor tegenwerking.