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Stratégie de développement touristique
2 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
HEBERGEMENTHOTELIER
Autres
hébergements
PRODUITSNature + affaires +
culture + bien-être
AERIEN
MAURICE
CLIENTELE MODERNE HAUT DE GAMME
COUPLE
PRODUITS
MARCHES
MARCHES
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Un poids économique trop faible
3 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source: IEOM -Polynésie
Source: INSEE
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Une capacité trop limitée
Capacité d'accueil hôtelier par région
4 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source: INSEE
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Comparatif entre destinations îliennes
5 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source: ODIT France
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Indicateurs de contre-performance
30%
147%
32%
-15% 5% 25% 45% 65% 85% 105% 125% 145%
Dans le monde
Madagascar
Maurice
Seychelles
Evolution de la fréquentation touristique des pays de la zone
et dans le monde entre 2003 et 2007
- 12%Réunion
29%
6 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source : ODIT France
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Le premier constat (rapport ODIT France - novembre 2006)
Forces
Une nature exceptionnelleUne culture très riche
Clientèle affinitaire croissante Forte clientèle intérieure
Faiblesses
Baisse tendancielle de la
Faible Capacité hôtelièreOffre banalisée
Valeur Ajoutée faible
Opportunités
Le tourisme international croissantLe potentiel mauricien
Savoir faire local
MenacesStagnation de la destination
Sortie progressive du marché
7 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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LE CLIENTPromotion Distribution
Commercialisation
les trois variables clés de la réussite
8 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Equipements
Accessibilité Attractivité
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(rapport ODIT France - novembre 2006)
Ingénierie territoriale avec les collectivités
Faisabilité technique des projets(investisseurs et exploitants)
Dispositif de recherche de terrains
Positionnement et marketing de la destination
Diagnostics de filières
Développement du partenariat avec Maurice
observatoire du tourisme
touristiques
Tests de création et
développement de nouveaux
produits touristiques
Positionnement du tourisme
9 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Un large panel participatif
Professionnels
Experts
Collectivités territoriales
ODIT FranceParis - Réunion
10 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
CINORCIREST
TCOCIVIS
CCSUDScoT Sud
MEDEFUHR
SYPRALUMIH
La Réunion économique
RégionCTR/IRT
Maison de la MontagneVillages Créoles
Saint AndréSaint Paul
Cilaos Le TamponEntre-Deux
DeloitteMKG Quality
AIMBM RéunionOsez le futurKairos FutureIntervenance
GMVSETEC
BMR AssociésNiagara
Eric Rahyr
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11 Assises du tourisme de la Réunion 12 septembre 2008
HEBERGEMENTHOTELIER
Autres
hébergements
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maillon faible de la destination
Offre faible et banalisée
Régression de la capacité
Nécessité de rénover
Niveau de rentabilité insuffisant
Des performances commerciales et de gestion à améliorer
Faible capacité de réinvestissement
12
Performances très hétérogènes
moyen
Service: pas toujours à la hauteur des
exigences
Offre Exploitation Qualité
Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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2-3 «hôtels groupes»
Une dizaine hôtels Nature haut de gamme
4 hôtels emblématiques sur des sites
Modèle économique
Distribution
ClientèlesTerritoire
Couplage hébergement
aérien
13 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Plateforme foncière pour investisseurs
14 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Foncier à « -Salé les Bains »
15 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Le Dimitile
16 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Localisation Vue 3D
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Le Dimitile: caractéristiques du terrain
17 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Constructibilité: Terrain constructible au niveau du POS
(piste tout terrain)
Réseaux : Pas de réseaux (eau, électricité)
Contexte : la commune souhaite intégrer cet équipement dans une vision culturelle globale
Commercial: Lodge de pleine nature (projet type GERRI)
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Des fonciers « » pour les réunionnais et les touristes
18
6 terrains utilisables du nord au
sud :
Camp ONF
Camp des finances
Centre vacances St André
Centre entraînement armée
Centre vacances Cilaos
Centre Jacques Tessier
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Projets /Foncier: horizon 2012
Réalisation Localisation Chambres Probabilité de réalisation
En 2008 30
4**** Concorde Bellepierre Extension Nord 30 ****
Horizon 2009-2010 85
4***** Cap Resort Maharani (Apavou) Ouest 55 ***
3*** Diana Déa Est 30 ****
Horizon 2010-2011 360
4**** Lodge à Bebour (Projet ODIT/3M) Bébour 40 **
4**** Hôtels des thermes (Département) Cilaos 50 ***
Hôtel 3*** zone aéroportuaire (Région) Nord 150 ****
4**** lodge (Projet A) Plaine des cafres 60 **
4**** Resort golf (Projet B) Plaine des cafres 60 **
19 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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20
Horizon 2011-2012
4**** La Réserve (Projet C) Etang Salé 30 ****
3*** SUP Hôtel des Salazes (Département) Salazie 20 **
3*** SUP resort balnéaire (Projet D) Saint Gilles 150 **
4**** resort « golf » (Projet E) Saint Gilles 80 ***
4**** Lodge Dimitile (projet ODIT/Mairie) Entre-Deux 30 ***
3*** SUP resort balnéaire (Projet F) Saint Gilles 150 **
4**** Lodge à Boucan Canot (Projet G) Saint Gilles 50 **
4**** Volcanolodge (ODIT/Préf/3M) Volcan 30 ***
3*** SUP resort (Projet H) Trois Bassins 50 **
4**** ou 3*** Saint Denis (rattaché au Centre de Convention) ou Pôle Océan
Saint Denis 150 ***
4**** Lodge (Projet I) Saint Gilles 70 ***
Hypothèse du nombre de chambres Maxi : 1 285 Médian: 800
Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Projection 2012 : 800 chambres
21 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source : ODIT France
Eco-lodge
Réhabilitation
Resort
Hôtels les yeux
Autres projets
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22 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Second pôleLe sud .Le volcan. Cilaos
Premier pôle (50%)
touristique
Troisième pôleDiffusion sur le reste du
territoire
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23 Assises du tourisme de la Réunion 12 septembre 2008
AERIEN
MAURICE
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Caractéristiques des flux aériens
Poids important du trafic passagers vers la métropole
En 2005, 60% du trafic passagers en direction de la métropole
22% vers Maurice
Prédominance des vols directs
En 2005, 82% des flux se font directement avec la Réunion
18% des passagers ont rejoint la Réunion via une correspondance
Orly, plateforme de correspondance principale
Une offre déconnectée des marchés européens
La Réunion en Europe : uniquement sur la métropole et faible rôle de Roissy
Maurice : outre la France, connectée à 4 pays (UK, All, Italie et Suisse)
24 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Gestion du couplage hébergement/aérien
Problématique centrale pour
développer
Nombre de sièges est lié au nombre de
chambresplus réactif que celui
25 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
A Court Terme, peu de sièges disponibles et saisonnalité forte Nécessité de jouer sur des couples produits/marchés à
certaines périodes
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Destinations bien couplées
26 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Les marchés cibles de développement
Sources de développement
touristique
Marchés européens
Régions françaisesParis
27 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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LondresFrancfort
Munich
Dusseldorf
Forte connectivité de Maurice avec les marchés européens
28 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
RomeGenève
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Différentiel de potentiel entre Maurice et la Réunion
29 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
13%6%
37%
5%
8%
21%
Répartition du nombre de touristes dans les deux îles en 2005
Source : SETEC/ODIT France
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Impact du scénario sur la desserte
1 desserte quotidienne supplémentaire
2 à 3 dessertes quotidiennes
supplémentaires
30 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Conséquences stratégiques pour les compagnies
trafics sur le marché cible européen via CDG
Jouer librement sur des triangulaires PAR/MRU/RUN et
Développer sa stratégie « Océan indien » en stimulant le développement du couplage RUN/MRU
31 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Libérer le ciel entre Maurice et la Réunion
32 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source : SETEC/ODIT France
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Quels clients et quels marchés pour quels produits?
33 Assises du tourisme de la Réunion 12 septembre 2008
CLIENTELE MODERNE HAUT DE GAMME
COUPLE
PRODUITS
MARCHES
MARCHES
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Unique Selling Position
de sa nature préservée
34 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source : KAIROS Future/ODIT France
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Créer un hébergement différenciateur
35 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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HAUT DE GAMME
MODERNE
Familles aisées
Honeymoon
BOBOS
DINKS
Earlyadopters
Emptynesters
Pour quels clients et quels marchés?
36 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source : KAIROS Future/ODIT France
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Le mix marketing
Le prix
prix qualité
Prix acceptéavec plus de saisonnalité
La distribution
Favoriser éductours
Agents commerciaux pour accroître la collaboration
TO importants pour les nouveaux marchés
37 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source : SETEC/ODIT France
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Le produit phare
Produit attractif =
38 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source : KAIROS Future/ODIT France
Réunion + Maurice
nouveaux marchés
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Communication et promotion
Co-branding
La Réunion: destination méconnue
Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Produits et filaires prioritaires
40 Assises du tourisme de la Réunion 12 septembre 2008
PRODUITSNature + affaires +
culture + bien-être
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41
Réelle opportunité de devenir une
convention bureau
Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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42 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Centre de
congrès
Ciné
Palmes
Aéroport
Source : BMR/ODIT France
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2/ Sécuriser les zones de parking et
3/ Améliorer les entretiens de sentiers et signaler ceux fermés
4/ Créer des parcours en boucle
5/ Concevoir des formules souples selon les usagers
6/ Proposer le guidage : bureau des guides
8/ Améliorer la qualité et le services des hébergements
10/ Innover en créant des produits nouveaux
Améliorer la découverte pédestre en 10 points
43 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
ACCÈS
PARCOURS
ASSISTANCE ET
LOGISTIQUE
CONTENUS
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Assises du tourisme - 12 septembre 200844
touristique
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Privilégier promotion sur des couples produits-marchés segmentés
45 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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Des diagnostics partagés et des préconisations récurrentes
46 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source : ODIT France
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Un management public/privé entrepreneurial
stratégique
Appropriation collective réalisée
Diagnostics
Comité stratégique Etat-Région -Département
Décision
1/
Management public/privé
entrepreneurial
47 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
2/ Une approche
Commerciale du client
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Assises du tourisme - 12 septembre 200848
Scénario de développement
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Théorie cycle de vie appliquée à la "destination Réunion"
0
100 000
200 000
300 000
400 000
Total Agrément Affinitaires
Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Nbrede touristes
Source : INSEE/IRT - ODIT France
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La Réunion en 2012
50 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
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530 000 touristes en 2012
50000
150000
250000
350000
450000
550000
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
TOTAL Agrément Affinitaires
51 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
Source : INSEE/IRT - ODIT France
530 000
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Stratégie de développement touristique
52 Assises du tourisme - 12 septembre 2008
HEBERGEMENTHOTELIER
Autres
hébergements
PRODUITSNature + affaires +
culture + bien-être
AERIEN
MAURICE
CLIENTELE MODERNE HAUT DE GAMME
COUPLE
PRODUITS
MARCHES
MARCHES
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