observatoire sociétal du téléphone mobile 2008
DESCRIPTION
Edition 2008 de l'étude de TNS réalisée pour l'AFOM. Elle permet de mesurer les indicateurs du téléphone mobile dans la société française (équipement, usages, perceptions et opinions).TRANSCRIPT
Observatoire sociétaldu TELEPHONE MOBILEAFOM / TNS SOFRES4ème édition de l’étude annuelle2 décembre 2008Contacts TNS Sofres :Département Stratégies d’Opinion / SociétéBrice TEINTURIER / Fabienne SIMON / Laurence BEDEAU
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 2
Échantillon national de 1200 personnes, représentatif de l'ensemble de la
population âgée de 12 ans et plus. Personnes interrogées en face-à-face à leur
domicile par le réseau des enquêteurs de TNS Sofres.
Échantillon identique à 2006 et 2007 (2005 : 15 ans et +)
du 22 au 26 août 2008
Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de ménage, et stratification par région et
catégorie d’agglomération.
Fiche technique
Réalisé pour
Terrain
Représentativité
Échantillon
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 3
2005 … 2006 … 2007 … 2008une QUATRIEME ÉDITION pour …
… SUIVRE les indicateurs structurants du mobile dans la société française
et en mesurer les évolutions majeures (équipement, usages, perceptions et opinions)
…EXPLORER les « convenances mobiles »
dans le cadre de l’Observatoire sociétal du téléphone mobile
suis-je
j’aiTOUS les ÂGES
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 6
797676
787474
101010
686562
121114
887
Août 2006 Août 2007 Août 2008
Je continue de me diffuser dans la société françaiseVous personnellement, possédez-vous chacun des objets suivants ?
% réponses OUI
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
BI MOBILE (perso ET pro)
Téléphone mobile PERSONNEL
Téléphone mobile ET fixe
MOBILE ONLY
Téléphone mobile PROFESSIONNEL
+ 3
+ 3
Soit 20% des actifs (+1)
+ 4Téléphone mobile (personnel ET/OU professionnel)
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 7
71
94
97
93
88
79
54
71
94
97
89
88
73
50
70
89
95
89
86
74
51
12 à 14 ans
15 à 17 ans
18 à 24 ans
25 à 29 ans
30 à 39 ans
40 à 59 ans
60 ans et plus
2008 2007 2006
Et les 60 ans et plus m’adoptent enfinVous personnellement, possédez-vous chacun des objets suivants ?
UN TELEPHONE MOBILE PERSONNEL%
62% des 40 ans et + :
+ 5 points en 12 mois
+ 4
+ 6
+ 4
25 à 29 ans
40 à 59 ans
60 ans et +
j’ai (presque) TOUTES LES FONCTIONS MAIS chaque utilisateur fait de moi ce qu’il veut
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 9
7972
7161
53
4540
29
27
37
27
19
33
2215
302428
151113
332
2006 2007 2008
J’ai (presque) toutes les fonctions …Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?
% réponses TOTAL AU MOINS DE TEMPS EN TEMPS
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +
JOUER
Envoyer des SMS
Prendre des PHOTOS
Envoyer des PHOTOS ou des VIDEOSFilmer, faire des VIDEOS
Écouter de la MUSIQUE
Envoyer et recevoir des e-mails
Regarder la TELEVISION
+ 4
+ 6+ 11+ 10+ 11
+ 8
+ 7
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 10
63
92
69
41
Ensemble
12-24 ans
25-39 ans
40 ans et plus
Mais chaque utilisateur fait de moi ce qu’il veut PHOTO / VIDEOVous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?Prendre des photos ET / OU Filmer, faire des vidéos ET / OU Envoyer des photos ou des vidéos
% réponses TOTAL AU MOINS DE TEMPS EN TEMPS
63 % des équipés
mobile
sont des « réalisateurs » et / ou des « passeurs » d’images mobiles
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon
+ 9
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 11
33
76
29
7
Ensemble
12-24 ans
25-39 ans
40 ans et plus
Mais chaque utilisateur fait de moi ce qu’il veut MUSIQUEVous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?Écouter de la musique
% réponses TOTAL AU MOINS DE TEMPS EN TEMPS
33% des équipés
mobile
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon
utilisent leur mobile comme un baladeur
+ 11
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 12
22
34
23
13
Ensemble
12-24 ans
25-39 ans
40 ans et plus
Mais chaque utilisateur fait de moi ce qu’il veut INTERNETVous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?Consulter des sites sur le portail de votre opérateur ET / OU Consulter des sites sur Internet ET / OU envoyer et recevoir des e-mails
% réponses TOTAL AU MOINS DE TEMPS EN TEMPS
22%des équipés
mobile
utilisent leur mobile comme un accès à Internet
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon
+ 2
QUE dit-on
de moi
les FEMMES m’adorent
EQUIPEMENT mobile
Femmes : 80%Hommes : 75 %
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 15
46
28
21
3 2
38
21
31
5 4
25
34
25
42
Votre téléphonemobile
Votre téléphonefixe
Votre ordinateur Votre lecteur mp3 Votre console dejeux
Elles ne m’abandonneraient pas Et si vous deviez abandonner tous ces objets sauf l’un d’entre eux, lequel conserveriez-vous ?
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillonLa différence entre le total et 100 correspond au % de sans opinion.
%
61% des femmes de 12 à 24 ans
38% des hommes de 12 à 24 ans
12% des garçons de 12 à 17 ans
Votre téléphone mobile
Femmes Hommes Ensemble de la populat ion
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 16
48
38
31
23
68
71Utile, mais dont jepeux me passer
Qui me rassure
Indispensable
De mode, qui peutêtre très joli
Contraignant, quienlève une part de
liberté
Personnel, qui a unevaleur affective
Je suis le Saint-Bernard de poche des femmes de 12 à 99 ans Pour chacune des phrases suivantes, dites-moi si elle décrit plutôt bien ou plutôt mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. C’est un objet …
% réponses décrit PLUTÔT BIEN
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon
ME RASSURE : 75% des femmes(+7 / ensemble; +16 / hommes)
INDISPENSABLE : 65% des femmes de 12 à 24 ans (+17 / ensemble; + 14 / garçons et jeunes hommes du même âge)
Ce que disent les FEMMESEnsemble des EQUIPES MOBILES
ACCESSOIRE DE MODE : 67% des femmes de 12 à 24 ans (+29 / ensemble; +7 / garçons et jeunes hommes du même âge)
VALEUR AFFECTIVE : 49% des femmes de 12 à 24 ans (+26 / ensemble; + 10 / garçons et jeunes hommes du même âge)
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 17
Elles sont près de 9 millions à avoir vécu une belle histoire avec moiPersonnellement, avez-vous vécu une belle histoire avec l’un de vos téléphones mobiles ?
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon
Non62%
Oui38%
HISTOIRES de …40% des femmes de 12 ans et +
49% des jeunes femmes de 12 à 24 ans
%
26
13
11
4
4
3
Le téléphone mobile m'a permis de rassurermes proches
Le téléphone mobile m'a rendu un grandservice
Le téléphone mobile m'a permis de portersecours ou d'être secouru
J'ai rencontré des gens grâce au téléphonemobile
Une histoire d'amour
Une histoire insolite, comique ou inattendue
Base : Ensemble des FEMMES équipées mobiles 12 ans et +
je mets (presque) tous les Français d’accord,MÊME ceux qui ne m’utilisent pas
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 19
8284
8790 91 91
5358
71
14
1115
Août 2006 Août 2007 Août 2008
Je suis une bonne chose pour la SOCIETE FRANCAISEConsidérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour la société française ?
TOTAL UNE BONNE
CHOSE
TOTAL UNE
MAUVAISE CHOSE
ENSEMBLE Français 12 ANS et +
%
NON EQUIPES MOBILE (21% des 12 ans et +)
EQUIPES MOBILE (79% des 12 ans et +)
ENSEMBLE Français 12 ANS et +
+ 3
+18
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 20
83 85 8586 8884
8379
83
11 1212
Août 2006 Août 2007 Août 2008
Et dans le MONDE DU TRAVAILEt dans le monde du travail plus précisément, considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose ?
TOTAL UNE BONNE
CHOSE
TOTAL UNE
MAUVAISE CHOSE
%
INACTIFS (52% de l’échantillon)
ACTIFS (48% de l’échantillon)
ENSEMBLE Français 12 ANS et +
ENSEMBLE Français 12 ANS et +
85
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 21
6367 6566
7268
44
5255
28
2728
Août 2006 Août 2007 Août 2008
Selon vous, le téléphone mobile est-il un objet qui permet plus de liberté et d’autonomie ou plutôt un objet qui permet de contrôler et d’être contrôlé ?
Je suis un objet qui permet PLUS DE LIBERTE
LIBERTE
CONTRÔLE
%
NON EQUIPES MOBILE (21% des 12 ans et +)
EQUIPES MOBILE (79% des 12 ans et +)
ENSEMBLE Français 12 ANS et +
ENSEMBLE Français 12 ANS et +
- 4
- 2
+11
76% des 12 à 24 ans
MAISje suis aussi l’objet d’INCERTITUDES et de DEBATS …
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 23
33
29
36
17
38
20
On n'a pas aujourd'hui la preuve d'un danger, mais onmanque de recul sur ce sujet
Les téléphones mobiles sont dangereux pour la santé
2008 2007 2006
26
7
5
31
9
7
30
7
5
On ne sait pas v raiment car des scient ifiques disent que letéléphone mobile est dangereux et d'aut res disent qu'il
n'est pas dangereux
Les téléphones mobiles ne sont pas dangereux pour lasanté
Sans opinion
Suis-je dangereux pour la santé ? A propos des téléphones mobiles, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?
+ 12
%
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
(1) Position des autorités sanitaires
On n’a pas aujourd’hui la preuve d’un danger, mais on manque de recul
sur ce sujet (1)
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 24
74
43
36
21
18
10
6
21
19
30
19
31
20
36
45
49
63
59
A ux enfant s d'ut iliser le téléphone mobile avec modérat ion
De téléphoner avec une oreillet te
De téléphoner dans les zones où la récept ion est de bonnequalité
De ne pas téléphoner plus de t rois minutes d'affilée et de laisserpasser 1h30 ent re deux appels
De choisir un téléphone mobile en fonct ion de son Débitd’A bsorpt ion Spécifique (DA S)
D'installer un syst ème ant i-ondes sur son téléphone mobile
V RAI FAUX Sans opinion
Ce qu’il faut faire : LE VRAI / LE FAUX ?L’incertitude et l’ignorance prévalentDites-moi si, d’après ce que vous en savez, il est vrai ou faux que le Ministère de la Santé recommande …
%
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
VRAI
VRAIVRAI
FAUX
FAUX
VRAI
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 25
25
8
8
5
3
30
7
5
2
1
43
83
85
91
93
2
2
2
2
3
De l'appel du Ministère de la Santé pour un usage modéré du téléphone
mobile par les enfants
Des polémiques autour du Wi-Fi dans les bibliothèques
De l'appel de 20 scientifiques menés par David Servan-Schreiber
D'une étude sur les feuilles de plants de tomates
De l'étude Interphone
Oui mais je ne sais pas vraiment de quoi il s'agit
Oui et je vois très bien de quoi il s'agit
Non Sans réponse
Recommandations, polémiques et débats : beaucoup de bruit, peu de souvenirsAvez-vous récemment entendu parler dans les media …
Total OUI
55
15
13
7
4
%
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
JE SUIS …le téléphone MOBILE des Français en 2008
CONVENANCES MOBILES :guerre des générations et guerre des sexes n’auront pas lieu !
La norme, c’est l’AUTREDES convenances mobiles : adaptation des usages en fonction du destinataire
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 29
Heures mobiles
12 123
4567
8910
11
40 ans et +
12 123
4567
8910
11
indiquent une heure entre 19h et 22hjugent que 21h est la règle de politesse
12 123
4567
8
1011
9
12 à 24 ans
72%
29%
entre21h et MINUIT
22h23%
entre19h et 22h
21h
79%
35%
82%
MINUIT19%
Personnellement, jusqu’à quelle heure trouvez-vous convenable que l’on appelle UN AMI sur son téléphone mobile ?
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 30
Heures mobiles
indiquent une heure
entre 18h et 21h
jugent que 20h est la règle de politesse
83%
35%
Personnellement, jusqu’à quelle heure trouvez-vous convenable que l’on appelle QUELQU’UN QUE L’ON NE CONNAÎT PAS sur son téléphone mobile ?
12 123
4567
8910
11
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 31
62 58 5132
6
31 3444
60
89
7 85
8
5
Langage phonétique « Écris-moi comme je te parle »Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable que l’on envoie un SMS en langage phonétique (langage SMS) à …
%
CO
NV
ENA
BLE
PAS
CO
NV
ENA
BLE
un AMI
Sans opinion
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
son CONJOINT
un COLLEGUE
ses PARENTS son PATRON
93%des 12-24 ans
87%des 12-24 ans
50%des 12-24 ans
12-59 ans
60 ans et +le langage SMS est une « langue étrangère » pour les 60 ans et +
VIE PUBLIQUE /
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 33
31
57
12
Politesse en communicationMOBILE : l’objet de la joignabilité non intrusivePersonnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?
56
36
8
%
CO
NV
ENA
BLE
PAS
CO
NV
ENA
BLE
Répondre à un appel en fonction du nom ou du numéro qui s’affiche
Appeler en numéro masqué Sans opinion
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
61% des équipés mobile de 12 ans et +
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 34
LIEUX MOBILE / LIEUX NO MOBILE ?Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de répondre à un appel sur un téléphone mobile …
53 52
43 44
4 4
%
CO
NV
ENA
BLE
PAS
CO
NV
ENA
BLE
dans LE TRAIN
dans UNE SALLE D’ATTENTE
dans LE BUS, LE METRO, LE TRAMWAY
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
58%des non équipés
60%des non équipés
EQUIPES
NON EQUIPES
25
73
2
Sans opinion
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 35
Politesse mobile en sociétéPersonnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?
55
39
6
%
CO
NV
ENA
BLE
PAS
CO
NV
ENA
BLE
DIRE à quelqu’un qu’il parle trop fort dans son téléphone mobile dans un lieu public
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +Sans opinion
DIRE à quelqu’un qu’il ne respecte pas une interdiction de téléphoner
55
38
7
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 36
30
65
5Sans opinion
Faire payer l’addition mobile ? L’inconvenance … acceptée!
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?
%
CO
NV
ENA
BLE
PAS
CO
NV
ENA
BLE
Demander à être rappelé sur son mobile pour ne pas payer l’appel
Pour chacune des choses suivantes, dites-moi si vous l’avez déjà fait ou pas ?
DEMANDER A VOTRE CORRESPONDANT DE VOUS RAPPELER POUR QUE VOUS NE PAYIEZ PAS LA COMMUNICATION
54% des 12-24 ans
Base : Ensemble des 12-24 ans équipés mobileBase : Ensemble des Français de 12 ans et +
Non,jamais35%
Oui, une seule fois
12%
Oui, plusieurs fois
53%
COMPORTEMENTSDISCOURS
12-24 ans
/ VIEPRIVÉE
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 38
Non,jamais56%
Oui, une seule fois
11%
Oui, plusieurs fois
32%
%
CO
NV
ENA
BLE
PAS
CO
NV
ENA
BLE
24
72
4
Convenances mobiles en FAMILLE : petites transgressions
Pour chacune des choses suivantes, dites-moi si vous l’avez déjà fait ou pas ?
LIRE UN SMS OU UN MAIL SUR VOTRE TÉLÉPHONE
MOBILE PENDANT UN REPAS DE FAMILLE
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?
LIRE SES SMS OU SES MAILS PENDANT UN REPAS DE FAMILLE
Sans opinionBase : Ensemble des Français de 12 ans et +
et POURTANT …
37%des 12-24 ans 58%
des 12-24 ans
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon
COMPORTEMENTSDISCOURS
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 39
5
92
3
7
89
4
10
82
8
Convenances mobiles en FAMILLE : petites transgressions
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ? LIRE LES SMS, ÉCOUTER LES MESSAGES OU CONSULTER LE JOURNAL D’APPEL DANS LE TÉLÉPHONE MOBILE DE …
%
CO
NV
ENA
BLE
PAS
CO
NV
ENA
BLE
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
Sans opinionses ENFANTS ses FRERES ET SOEURS
ses PARENTS
18% des parents d’enfants scolarisés jusqu’au lycée
15% des parents d’enfants équipés
22% des 12-17 ans
32% des filles entre 15 et 17 ans
26% des garçons entre 15 et 17 ans
12% des 12 à 24 ans
18% des filles entre 15 et 17 ans
18% des jeunes hommes entre 18 et 24 ans
DISCOURS
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 40
Non,jamais73%
Oui, une seule fois7%
Oui, plusieurs fois20%
Convenances mobiles en FAMILLE : petites transgressions
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon
Pour chacune des choses suivantes, dites-moi si vous l’avez déjà fait ou pas ?
LIRE LES SMS, ÉCOUTER LES MESSAGES OU CONSULTER LE JOURNAL D’APPEL DANS LE TÉLÉPHONE MOBILE D’UN MEMBRE DE VOTRE FAMILLE
31% des 12-24 ans
38% des filles de 12 à 17 ans
26% des garçons de 12 à 17 ans
22% des parents d’enfants scolarisés jusqu’au lycée
et POURTANT, plus d’un Français sur quatre admet le FAIRE
COMPORTEMENTS
Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 41
60
3619 12 6 1
35
56
7684 88 92
5
8
54
67
Convenances mobiles et AMOURPersonnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?
% CO
NV
ENA
BLE
PAS
CO
NV
ENA
BLE
Sans opinion
S’EXCUSER PAR SMS auprès de son conjoint lorsqu’on est en RETARD
Faire une déclaration d’amour par SMS
Prendre un appel pendant un repas en
tête à têteLire les SMS, écouter les
messages de son conjoint
Rompre par SMS
Prendre un appel pendant un rapport sexuel
52% des 12-17 ans
23%des 12-17 ans
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +