octopus klantendag 18 september 2014
DESCRIPTION
Presentaties Klantendag OctopusTRANSCRIPT
![Page 1: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/1.jpg)
Processturing. Termijnbewaking. Documentcreatie.
Octopus Klantenmiddag 2014
Welkom
![Page 2: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/2.jpg)
Welkom
Klantenmiddag 2014 2
![Page 3: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/3.jpg)
Welkom
Klantenmiddag 2014 3
![Page 4: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/4.jpg)
Klantenmiddag 2014
Agenda
4
Programma Octopus Klantenmiddag op 18 september 2014:
12:00 – 13:00 Inloop en ontvangst met lunch
13:00 – 13:10 Introductie en welkom, laatste ontwikkelingen – Arjen Kuin
13:10 – 13:40 Digitalisering richting rechtbanken – Gemeente Amsterdam DWI – Ingrid
Broeke/Jan Boegborn
13:40 – 14:10 De wereld rondom Octopus – verbinden van systemen in de praktijk –
Christian Berkhout
14:10 – 14:30 Pauze
14:30 – 15:00 Hoe u ook contractbeheer kunt organiseren in Octopus? – Arjen Kuin
15:00 – 15:20 Octopus Support Portaal – Meer gemak tijdens uw ondersteuning – André
Pijl
15:20 – 15:40 Octopus huidige versie 4.5 verbeteringen afgelopen jaar – André Pijl
15:40 – 16:00 Octopus 5.0 komt eraan , wat gaat het u brengen? – André Pijl
16:00 – 16:10 Afsluiting & vragen
16:10 – 17:00 Borrel en hapje
![Page 5: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/5.jpg)
Laatste ontwikkelingen
• Nieuwe naam
• Nieuwe diensten
• Nieuwe samenwerking
• Nieuwe klanten
Klantenmiddag 2014 5
![Page 6: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/6.jpg)
Nieuwe Octopus Klanten
Klantenmiddag 2014 6
?
![Page 7: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/7.jpg)
Nieuwe Octopus Klanten
Klantenmiddag 2014 7
Roermond
![Page 8: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/8.jpg)
Nieuwe Octopus Klanten
Klantenmiddag 2014 8
?
![Page 9: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/9.jpg)
Nieuwe Octopus Klanten
Klantenmiddag 2014 9
Steenwijkerland
![Page 10: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/10.jpg)
Nieuwe Octopus Klanten
Klantenmiddag 2014 10
?
![Page 11: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/11.jpg)
Nieuwe Octopus Klanten
Klantenmiddag 2014 11
Den Helder
![Page 12: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/12.jpg)
Nieuwe Octopus Klanten
Klantenmiddag 2014 12
?
![Page 13: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/13.jpg)
Nieuwe Octopus Klanten
Klantenmiddag 2014 13
Leeuwarden
![Page 14: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/14.jpg)
Klantenmiddag 2014
Laatste ontwikkelingen
• Nieuwe mensen
14
![Page 15: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/15.jpg)
Processturing. Termijnbewaking. Documentcreatie.
Octopus Klantenmiddag 2014
Digitalisering Rechtspraak
Ingrid Broeke – Gemeente Amsterdam DWI
Jan Boegborn – Gemeente Amsterdam DWI
![Page 16: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/16.jpg)
Digitalisering Rechtspraak (KEI)
• Inleiding
• Webportaal en S2S
• Vereisten S2S
• Octopus?
Klantenmiddag 201416
Inhoud presentatie
![Page 17: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/17.jpg)
Inleiding
• Programma KEI (kwaliteit en innovatie) en DT (digitale toegangkelijkheid)
• Verschillende procespartijen
– Rechterlijke instanties (Mijn Werkomgeving)
– Burgers (Mijn Zaak)
– Advocaten en deurwaarders
– Instanties (met procesvertegenwoordiging)
• Repeat-players
• Incidentele procespartijen
![Page 18: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/18.jpg)
Releaseplanning (onder voorbehoud)
![Page 19: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/19.jpg)
Klantenmiddag 2014
Webportaal en S2S
19
Verschillende ingangen naar systeem van Rechtspraak
• Mijn Zaak (webportaal) en System-to-system (S2S)
– Burgers webportaal via Digid
– Bedrijven webportaal via e-herkenning
– Professionele ketenpartners verplicht! via elektronisch berichtenverkeer webportaal of S2S
– S2S voor o.a IND, Belastingdienst, deurwaarders, UWV, SVB, DWI etc.
Burger
Advocaat
Ketenpartner
Mijn Werkomgeving
Rechtspraak-medewerker
![Page 20: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/20.jpg)
Digitaal procederen
![Page 21: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/21.jpg)
Beroep via webportaal
![Page 22: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/22.jpg)
Vereisten S2S
• Deelnamevereisten
• Systeemvereisten
• Standaarden
• Beveiligingsaspecten
• Autorisaties
Klantenmiddag 2014 22
![Page 23: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/23.jpg)
Octopus?
• Hoe kan S2S gebruikt worden in combinatie met Octopus?
• Open discussie:
– Hoe ver zijn andere Gemeentes hiermee?
– Zou een vorm van samenwerken op dit onderdeel mogelijk zijn?
![Page 24: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/24.jpg)
Verbinden van systemen in de praktijk
Klantenmiddag 2014 24
Christian BerkhoutLead developer Octopus
![Page 25: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/25.jpg)
Verbinden van systemen in de praktijk
• Document Management Systemen– Bestandssysteem
Klantenmiddag 2014 25
DMS
– / SharePoint / FileNet / Corsa / Hummingbird / eDOCS / ODW / Alfresco / CMIS
![Page 26: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/26.jpg)
Verbinden van systemen in de praktijk
• Documentzoeksystemen– Bestandssysteem / Infolution / SharePoint
Klantenmiddag 2014 26
Zoekserver
![Page 27: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/27.jpg)
Verbinden van systemen in de praktijk
• Primair proces systeem– Cobus / ISBB / DMS
• Midoffice / zakenmagazijn– Hermes / StUF 3
• Basisregistraties– StUF 2/3
Klantenmiddag 2014 27
![Page 28: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/28.jpg)
Verbinden van systemen in de praktijk
• Office-integratie– Documentgeneratie: Word
– Rapportgeneratie: Excel
– E-mailgeneratie: basis/geavanceerd
– E-mailapplicaties: MAPI, Outlook, Groupwise
Klantenmiddag 2014 28
![Page 29: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/29.jpg)
Verbinden van systemen in de praktijk
• Rapporten en Business Intelligence– Crystal Reports
– Excel-export
– DynamicAI
– Reporting Connector
• Cognos
• QlikView
• …
Klantenmiddag 2014 29
![Page 30: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/30.jpg)
Verbinden van systemen in de praktijk
• Betalingsopdrachten– ClieOp03
– SEPA XML
Klantenmiddag 2014 30
![Page 31: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/31.jpg)
PAUZE
Klantenmiddag 2014 31
![Page 32: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/32.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Octopus
• Er bestaan diverse procedures binnenOctopus– Klachten
– Aansprakelijkstelling
– Adviesaanvragen
– WOB verzoeken
– Ingebrekestelingen
– Nadeelcompensatie
– Contractbeheer
32
![Page 33: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/33.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Nederland
• 80% van de organisaties in Nederland kan het proces van contractbeheer nog sterk verbeteren
• Meer dan 80% van de organisaties is niet voldoende op de hoogtevan b.v. opzegtermijnen, contractspecifieke afspraken en waarcontracten zijn opgeslagen
• Hierbij is geen onderscheid m.b.t. de grootte van de organisatie
• Bij meer dan 66% van de organisaties komt het voor dat eenovereenkomst ongewenst verlengd wordt
• (Bron: Markonderzoek Hanzehogeschool, augustus 2010)
33
![Page 34: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/34.jpg)
Klantenmiddag 2014
Risico’s onvoldoende aandacht
• Type risico’s:
• Financieel
• Operationeel
• Strategisch
• Wettelijk
• Reputatie
34
![Page 35: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/35.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer
• Welk problemen ondervindt men?
– Hoeveel contracten hebben we eigenlijk?
– Waar zijn deze?
– Wat is de inhoud van deze contracten?
– Welke bedrijfsprocessen zijn ervan afhankelijk?
– Wie beheert de verplichtingen die eraan hangen?
– Wie zorgt voor verlenging/evaluatie/opzegging?
35
![Page 36: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/36.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer Levenscyclus
36
![Page 37: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/37.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Octopus
• Soort contracten?– Raamovereenkomsten
– Inhuurcontracten tijdelijk personeel
– Tijdelijke arbeidscontracten
– Leverancierscontracten
– Huurovereenkomsten
– Lease-overeenkomsten
– Abonnementen
– Interne contracten
37
![Page 38: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/38.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Octopus
38
![Page 39: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/39.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Octopus
39
![Page 40: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/40.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Octopus
40
![Page 41: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/41.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Octopus
• Na aflopen contract:
• Beëindigen
• Aanpassen
• Verlengen
41
![Page 42: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/42.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Octopus
• Oplossing
42
![Page 43: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/43.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Octopus
43
![Page 44: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/44.jpg)
Klantenmiddag 2014
Contractbeheer in Octopus
• Voordelen?– Totale uitstaande contractwaarde inzichtelijk
– Eenvoudiger begroten
– Eenvoudig en snel terugvinden
– Geschiedenis van alle contracten vastleggen
– Check of inkoopproces goed doorlopen is
– Voorkomen ongewenste verlengingen
– Tijdige evaluatie contracten
– Minder kosten, eenvoudiger factuurcontrole
– Verbeterde communicatie (interne samenwerking)
44
![Page 45: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/45.jpg)
Klantenmiddag 2014
Wat gaat er komen?
• Klantportaal
• Hoe gaan we om met wijziging in programmatuur op aanvraag klant
• Voorbeelden van nieuwe functies
• Octopus 5.0
45
![Page 46: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/46.jpg)
Klantenmiddag 2014
Klantportaal
46
Klant
Portaal
Telefoon
emailCases in CRM
![Page 47: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/47.jpg)
Klantenmiddag 2014
Klantportaal
47
![Page 48: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/48.jpg)
Klantenmiddag 2014
Klantportaal
48
![Page 49: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/49.jpg)
Klantenmiddag 2014
Klantportaal
• Projecten– Voortgang inzage– Testbevindingen registreren
• Producten (support)– Registreren nieuwe meldingen– Inzage in voortgang meldingen– Status strippenkaart/abonnement klein
onderhoud
• Documentatie / Tips & Trics• Uploads & Downloads
49
![Page 50: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/50.jpg)
Klantenmiddag 2014
Klantportaal
• Planning
– Eerste uitrol Q1 2015
50
![Page 51: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/51.jpg)
Octopus 4.5
• Hoe gaan we om met wijzigingen?– Nieuwe functies op aanvraag klant
• Aanvrager betaalt
• Andere klanten profiteren
– Wanneer wordt nieuwe functionaliteit eenmodule?• Specifiek stuk functionaliteit (niet voor iedereen)
• Mede investering Iv-Software
• Iv-Software gaat dit actief onderhouden & verbeteren
Klantenmiddag 2014 51
![Page 52: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/52.jpg)
Klantenmiddag 2014
Externe documenten
• Bedacht door gemeente Eindhoven
• Beschikbaar vanaf versie 4.5.61
52
![Page 53: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/53.jpg)
Klantenmiddag 2014
Performance verbeteringen
• Bedacht door gemeente Den Haag SZW
• Beschikbaar vanaf versie 4.5.64
• Snelheidsverbetering door o.a. caching– Starten Octopus
– Werkvoorraad
– Stand van Zaken
– Openen procedurestappen
• Performance meten
53
![Page 54: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/54.jpg)
Klantenmiddag 2014
Validaties
• Bedacht door gemeente Rotterdam
• Beschikbaar vanaf versie 4.5.6o
54
![Page 55: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/55.jpg)
Klantenmiddag 2014
Verhuisknop / opschonen
• Bedacht door gemeente Arnhem
• Beschikbaar vanaf versie 4.5.58
55
![Page 56: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/56.jpg)
Klantenmiddag 2014
Converteren van bijlagen
• Bedacht door gemeente Den Haag BD
• Beschikbaar vanaf versie 4.5.6o
– Bijlagen bij mails converteren naar Word97 / PDF
– Mogelijkheid andere naam te geven
56
![Page 57: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/57.jpg)
Klantenmiddag 2014
Module logging
• Mogelijkheid wijzigingen op zelf aan tewijzen velden te loggen
• “Actielogs” definieren, om productiviteit temeten.
• Inzichtelijk via rapportages
57
![Page 58: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/58.jpg)
Klantenmiddag 2014
Kleine punten
• Bedacht door Iv-Software
– Gebruikers kunnen deactiveren
– Document knoppen autoriseren
– Clusterscherm uitgebreid (meer info)
– SharePoint zoeken in documenten
– Snelheid structuurvariabelen
– Zoeken op kenmerk
58
![Page 59: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/59.jpg)
Octopus 5.0
• DF 18
• Focus op performance
• Focus op gebruikersvriendelijkheid
• Ziet er moderner uit
• Start uitrol gepland voor Q1 2015
Klantenmiddag 2014 59
![Page 60: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/60.jpg)
Octopus 5.0
• Performance verbeteringen
– Werkvoorraad
– Snellere zoek functies
– Meer logica op server uitvoeren
Klantenmiddag 2014 60
![Page 61: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/61.jpg)
Octopus 5.0
• Functionaliteit
– Meer mogelijkheden met documentvariabelen(uitfaseren Word velden)
– Notificatie system
– Nieuwe set rapportages
– Organisatie van documenten
– Meer vensters “schaalbaar” maken
Klantenmiddag 2014 61
![Page 62: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/62.jpg)
Octopus 5.0
• Functionaliteit (vervolg)
– Verbeteringen in inrichting procedurestappen
– Webinterface naast desktop interface
– Verbeteringen in updateproces
Klantenmiddag 2014 62
![Page 63: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/63.jpg)
Octopus 5.0
• Nieuwe set rapportages (zaak invalshoek)– Binnengekomen zaken per periode
• Per Vakafdeling/Onderwerp/Zaaksoort
– Werkvoorraad per periode• Per afdeling/behandelgroep/Zaaksoort
– Afgehandeld per periode• Per Advies/Uitslag/Onderwerp/Zaaksoort
• Doorlooptijden
– Excel exports (rapport generatoren)
Klantenmiddag 2014 63
![Page 64: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/64.jpg)
Octopus 5.0
• Nieuwe set rapportages (overig)– Betalingen per periode
• Per soort betaling (wkbv, griffie, Wr, etc)
– Zittingen• Hoorzitting, rechttbank zittingen
– Productiviteit• Zaken per medewerker, etc.
– Functioneel Beheer• Autoristaties, Inrichting
Klantenmiddag 2014 64
![Page 65: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/65.jpg)
Octopus 5.0
• Voor de meeste rapporten
– Mogelijkheid voor selecties
• Periode
• Zaaksoort
• Bundelingsonderwerp / Onderwerp
• Vakafdeling
– Mogelijkheid “gespecificeerd”
• Alle details tonen, of alleen totalen
Klantenmiddag 2014 65
![Page 66: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/66.jpg)
Klantenmiddag 2014
Afsluiting
• Opfriscursussen
• Abonnement Klein onderhoud
• Vragen
66
![Page 67: Octopus Klantendag 18 september 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/558e4c8e1a28ab21318b4579/html5/thumbnails/67.jpg)
Klantenmiddag 2014
Borrel en Hapjes
67