1

التواصل والتنشط

من إنجاز

المشاركون مقر العمل النابة

مراكشالمركز الجهوي لمهن التربة

و التكون مراكش عبد الحفظ ملوك

كلممالمركز الجهوي لمهن التربة

و التكون كلمم الحسن الغنام

بوعس حسن مدرسة دمحم الزرقطون الرباط

منر العزز ابن زدونمدرسة الصخرات تمارة

القصباوي دمحم مدرسة عالل بن عبد هللا الرباط

حسن أفر مدرسة ادرس بنزكري الصخرات تمارة

فاسالمركز الجهوي لمهن التربة

و التكون فاس دمحم الشتوي

مراكش

المركز الجهوي لمهن التربة

و التكون مراكش

اسماعل شعوف

2

التواصل والتنشط مجزوءة

الفئة المستهدفة :

المتدربون بسلن اإلدارة التربوة.

الغالف الزمن :

ساعة. 33

توصف المجزوءة

تهدف هذه المجزوءة إلى تهئ أطر اإلدارة التربوة المستمبلة للمام بالمهام

تتطرق إلى التواصل من زاوة مهنة تأخذ المرتبطة بالتواصل والتنشط ،

باالعتبار حاجات اإلخبار ونمل المعلومة من جهة المدبر التربوي وحاجات

بال المتدخلن والشركاء .

كما تتطرق هذه المجزوءة إلى تحلل الممارسات التواصلة من أجل تمكن

ال لمختلف لمختلف المتدربن بسلن اإلدارة التربوة من أدوات تتح تنشطا فعا

المجالس ومجموعات العمل بالمؤسسة التربوة ، وتركز المجزوءة على

وضعات تكونة مركبة تهدف إلى إلدار المتدربن على دفع هذه المجموعات

لتبن تدابر تمومة لسرورة االشتغال .

وي وتدمج المجزوءة جل مكونات التواصل المرتبطة بمهام التدبر االداري الترب

:

التواصل بن األفراد والجماعات ،

التواصل المؤسسات ،

التواصل اإلستراتج.

3

وذلن من خالل وضعات تطبمة وتحلل الممارسات استنادا على مرجعات

نظرة .

أهداف المجزوءة:

تنشط على مستوى تمكن المتدربن بسلن اإلدارة التربوة من التواصل وال

وذلن من خالل : المؤسسة ومحطها،

.تعرف أنواع وأهداف وسرورة التواصل أدوات تحلل وتموم التواصل داخل المؤسسة التعلمة.واستعمال بلورة طر العاملة بالمؤسسة وأشغال مختلف التواصلة لأل حاجاتالالربط بن

المجالس. التراح نهج أوولمة بالتواصل داخل المؤسسة، رصد مختلف المشاكل المتع

استراتجات لحلها. .تعرف تمنات تدبر االجتماعات وتنشطها عملتدبر وتنشط مجموعات. الت تضمن الفعالة. تحدد ممارسات التنشط تحلل المشاكل المتعلمة بتدبر وتنشط مجموعة عمل ما، والبحث عن سبل

تسر عمل اإلدارة. والتواصل.تنشط ال المدر لممارسته من حث تموم

: النتائج المنتظرة من المجزوءة

.أطر إدارة ملمة بأنواع وأهداف وسرورة التواصل أطر إدارة لادرة على استعمال أدوات تحلل وتموم التواصل داخل المؤسسة

التعلمة. العاملة بالمؤسسة وأشغال التواصلة لألطر أطر إدارة لادرة على الربط بن

المجالس.مختلف

4

أطر إدارة لادرة على رصد مختلف المشاكل المتعلمة بالتواصل داخل

، ونهج أو التراح استراتجات لحلها. المؤسسة .أطر إدارة ملمة بتمنات تدبر االجتماعات وتنشطها .أطر إدارة لادرة على تدبر وتنشط مجموعات عمل الت تضمن الفعالة.لادرة على رصد ممارسات التنشط أطر إدارة أطر إدارة لادرة على تحلل المشاكل المتعلمة بتدبر وتنشط مجموعة عمل

ما، وعلى البحث عن سبل تسر عمل اإلدارة. ومجموعات عمل تموم عمل مختلف مجالس المؤسسةأطر إدارة لادرة على

أخرى. والتواصل.التنشط درة على تموم ممارساتها من حثأطر إدارة لا

: المحاور

التواصل، أنواعه وأهدافه وسرورته ودنامته ودوره اإلستراتج ف .1

.المؤسسة التربوة

أدوات تحلل وتموم التواصل داخل المؤسسة التعلمة. .2

استراتجات التدخل لحل مشاكل التواصل. .3

التنشط الفعال : .4

o مفهوم التنشط o أهمة التنشط o بالمحط المدرسوضعات التنشط o تمنات تنشط االجتماعات o مواصفات المنشط الفعال

5

(ساعتان) الحصة التمهدة

أدوات العمل تقنة التنشط المهام والمداخالت األهداف األنشطة الحصةالمدة الزمنة

1

نشاط التعارف - التعارف بن المشاركن - تذوب الجلد -

تمدم المشاركن - وفك نموذج ما

د 15 - عمل جماع

االتفاق على - مثاق عمل

وضع مثاق عمل -بلورة مثاق عمل -

بالتوافك عمل جماع

أوراق - العرض

ألالم - مسالط رلم - حاسوب -

د 15

رصد االنتظاراتتحدد الحاجات ف مجال

التواصل والتنشط

االدالء باالنتظارات لصد تجمعها

وتصنفها

عمل فردي -

تماسم -

أوراق - العرض

ألالم -

د 15

رصد التمثالتتحدد التصورات األولة ف

مجال التواصل

تحدد التمثالت لصد استثمارها خالل تدبر

المجزوءة د 15 استمارة عمل فردي

تمدم المجزوءة

االطالع على محتوى - المجزوءة

التعالد بشأن أهداف - المجزوءة

عرض تمدم تمدم عرض - منالشة -

مسالط رلم - حاسوب -

د 23

+

د 43

6

التواصل،

(ونصف ساعات 5) ف المؤسسة التربوة رته ودنامته ودوره اإلستراتجأنواعه وأهدافه وسرو

تقنة التنشط المهام والمداخالت األهداف األنشطة الحصةأدوات واألسناد

العملالمدة الزمنة

2

تحلل وضعات تواصلة

أنواع التواصلتحدد أنواع التواصل عمل ف مجموعات - تماسم - منالشة -

بطالات واصفة لوضعات

تواصلة د 63

عرض تمدم تركب، إثراء ودعم تمدم عرض -

منالشة -

مسالط رلم -

حاسوب - د 33

3 التواصل تحدد أهداف التواصل أهداف

عمل ف مجموعات تماسم

منالشة

بطالات واصفة لوضعات

تواصلة د 63

عرض تمدم تركب، إثراء ودعم تمدم عرض - منالشة -

مسالط رلم - حاسوب -

د 33

4 التواصل تحدد أدوار التواصل أدوار

عمل ف مجموعات -

تماسم - منالشة -

بطالات واصفة لوضعات

تواصلة د 63

عرض تمدم تركب، إثراء ودعم تمدم عرض - منالشة -

مسالط رلم - حاسوب -

د 33

5 التراح استراتجة

تواصلة تموم المحور

بلورة استراتجة تواصلة

عمل فردي - عمل ف مجموعات - عمل فردي -

د 63 ورلة توجهة

7

ساعات ونصف( 3) تحلل وتقوم التواصل داخل المؤسسة التعلمة أدوات

أدوات العمل تقنة التنشط المهام والمداخالت األهداف األنشطة الحصةالمدة

الزمنة

6 تحلل وتموم

وضعات تواصلة

بناء شبكة )شبكات( لتحلل وتموم التواصل

التراح معار ومؤشرات لتحلل وتموم التواصل

عمل ف - مجموعات

تماسم -منالشة لصد -

المصادلة على صغة أولة للشبكة

أو الشبكات

بطالات واصفة لوضعات تواصلة

د 63

7

عرض تمدم تركب، إثراء ودعم مداخلة نظرة تمدم عرض -

منالشة -

مسالط رلم -

حاسوب - د 33

تحلل وتموم

وضعات

تواصلة

وتعدل الصغة تجرباألولة للشبكة )أو

لتحلل الشبكات( وتموم التواصل

الصغة األولة استعمالللشبكة )أو الشبكات( بهدف

تعدلها والمصادلة علها

عمل ف - مجموعات

تماسم -

منالشة -

بطالات واصفة لوضعات تواصلة

د 63

8

تموم ستراتجة اال تواصلةال

المنتجة سابما

االستراتجة تحسن التواصلة المنتجة سابما

التموم المتبادل -لإلستراتجة التواصلة

المنتجة سابماالتصوب والتعدل -

الذات لإلستراتجة

عمل فردي - جماععمل - عمل فردي -

االستراتجات -التواصلة

المنتجة سابما ورلة توجهة -الشبكات المنتجة -

سابما

د 63

8

ساعات ونصف( 4) لحل مشاكل التواصلاستراتجات التدخل

أدوات العمل تقنة التنشط المهام والمداخالت األهداف األنشطة الحصةالمدة

الزمنة

9

تماسم نتائج

تشخص مشاكل

التواصل بالوسط

المدرس

تجمع مشاكل التواصل

المتعلمة بالوسط المدرس

عرض التجارب -

عرض نتائج - التشخص

عمل جماع

التشخص نتائج - أوراق العرض -

ألالم - مسالط رلم - حاسوب -

د 63

13

الحث عن

استراتجات

التدخل لحل

مشاكل التواصل

التمز بن أنواع مشاكل

التواصل

تصنف مشاكل التواصل

بالوسط المدرس د 63 عمل جماع

بلورة استراتجات التدخل

لحل مشاكل التواصل

التراح حلول لمشاكل كل

صنف

عمل ف - مجموعات

تماسم - منالشة -

د 63

عرض تمدم إثراء ودعمتركب، مداخلة نظرة 11 تمدم عرض -

منالشة -

مسالط رلم -

حاسوب - د 33

تمدم عمل منزل 12تحسن االستراتجة

التواصلة المنتجة سابما

التصوب والتعدل الذات

لإلستراتجة المنتجة

سابما

عروض فردة

االستراتجات -التواصلة

المنتجة مسالط رلم - حاسوب -

د 63

9

)ساعتان ونصف( مفهوم التنشط: التنشط الفعال

أدوات العمل تقنة التنشط المهام والمداخالت األهداف األنشطة الحصةالمدة

الزمنة

13

رصد التمثالت حول التنشط

تحدد التصورات األولة ف مجال التنشط

تحدد التمثالت لصد استثمارها خالل

محور التنشط الفعال

زوبعة ذهنة -تجمع -

اإللرارات

ورلة توجهة -أوراق -

العرض ألالم -

د 123

استثمار نتائج

الزوبعة الذهنة تحدد مفهوم التنشط

تصنف اإللرارات :

تعارف -

خصائص -

آلات -

معمات -

عمل جماع

ورلة توجهة -أوراق -

العرض ألالم - بطالات ملونة -

عرض تمدم تركب، إثراء ودعم مداخلة نظرة تمدم عرض - منالشة -

مسالط رلم - حاسوب -

د 33

10

)ساعتان( أهمة التنشط: التنشط الفعال

أدوات العمل تقنة التنشط المهام والمداخالت األهداف األنشطة الحصةالمدة

الزمنة

14

أهمة التنشطالتنشط بالنسبة تعرف أهمة

لإلدارة التربوة

مالحظة وضعة -

تدبر اجتماع

-

لعب أدوار

بطالة وصفة -

للعب األدوار

األدوات -

الضرورة

للعب األدوار

د 33

تحلل التفاعالت -

استنتاجات حول -

أهمة التنشط

بالنسبة لإلدارة

التربوة

عمل جماع

ورلة توجهة -أوراق -

العرض

ألالم - ملونة بطالات -

د 63

عرض تمدم إثراء ودعم مداخلة نظرة تمدم عرض - منالشة -

مسالط رلم - حاسوب -

د 33

11

)ساعة ونصف( : وضعات التنشط بالمحط المدرس التنشط الفعال

أدوات العمل تقنة التنشط المهام والمداخالت األهداف األنشطة الحصةالمدة

الزمنة

15

الوضعات

ف التنشطة

الوسط المدرس

تعرف وضعات التنشط

ف الوسط المدرس ف

عاللتها بمهام اإلدارة

التربوة

تحدد وضعات

التنشط ف الوسط

المدرس ف

عاللتها بمهام

اإلدارة التربوة

عمل ف - مجموعات

تماسم -

منالشة -

ورلة توجهة -وثائك إدارة -

/لانونة

أوراق - العرض

ألالم -

د 63

عرض تمدم تركب، إثراء ودعم نظرة مداخلة تمدم عرض - منالشة -

مسالط رلم - حاسوب -

د 33

12

ساعات( 3)تقنات تنشط االجتماعات : التنشط الفعال

أدوات العمل تقنة التنشط المهام والمداخالت األهداف األنشطة الحصةالمدة

الزمنة

16

تمنات تنشط

االجتماعات

تعرف تمنات

تنشط

االجتماعات

مالحظة وضعة تدبر اجتماع -

* لعب أدوار

بطالة وصفة -

للعب األدوار

األدوات -

الضرورة

للعب األدوار

د 33

تجمع المالحظات -

اإلجراءات تحلل رصد و -

والعملات الت تتم لبل وأثناء

وعند نهاة اجتماع ما

التنشط تمناتاستنتاجات حول -

(التدبر، التوثك ،رالتحض

عمل جماع ورلة توجهة -

أوراق العرض - ألالم -

د 63

مداخلة نظرةإثراء تركب،

ودعم عرض تمدم

تمدم عرض - منالشة -

مسالط رلم - حاسوب -

د 33

17 تموم تنشط

االجتماعات

بناء شبكة لتموم تنشط

االجتماعات

توظف استنتاجات النشاط السابك أجل بناء شبكة لتموم تنشط من

االجتماعات

عمل ف مجموعات - تماسم - منالشة - تصوب -

ورلة توجهة - ألالموأوراق - مسالط رلم -

حاسوب -

د 63

من محاكاة إلى أخرى. رجى تنوع االجتماعات*

13

ساعات( 3) : مواصفات المنشط الفعال التنشط الفعال

أدوات العمل تقنة التنشط والمداخالت المهام األهداف األنشطة الحصةالمدة

الزمنة

18

مواصفات

المنشط الفعال

تعرف

مواصفات

المنشط المعال

مالحظة وضعة تنشط مجموعة -

*ما لعب أدوار

بطالة وصفة -

للعب األدوار

األدوات -

الضرورة للعب

األدوار

د 33

تجمع المالحظات -

رصد وتحلل ممارسات المنشط - جماع عمل

ورلة توجهة -

أوراق العرض - ألالم -

د 63

19

بناء شبكة لتموم

ممارسات المنشط

توظف استنتاجات النشاط السابك من أجل بناء شبكة لتموم ممارسات

المنشط

عمل ف - مجموعات

تماسم - منالشة - تصوب -

ورلة توجهة - أوراق العرض - ألالم - مسالط رلم - حاسوب -

د 63

مداخلة نظرة تركب، إثراء

ودعم مواصفات حول عرض تمدم المنشط الفعال

تمدم عرض - منالشة -

مسالط رلم - حاسوب -

د 33

14

(ونصف )ساعتان استثمار مكتسبات المجزوءة

أدوات العمل تقنة التنشط المهام والمداخالت األهداف األنشطة الحصةالمدة

الزمنة

دراسة حالة 23استثمار

مكتسبات

المجزوءة

تحلل وضعة توصلة / تنشطة من

أجل :

تشخص المشاكل -

تعللها -

التراح سبل لحلها / تفادها -

عمل فردي مكن

استغالله ف

التموم المستمر

د 93 -

جماع من عمل تصوب أجل ال

والتعدل

أوراق العرض -

ألالم - مسالط رلم - حاسوب -

د 63

15

ةتقويم المجزوءمقترحات ل

التقوم القبل: -1

رتكز هذا التموم على إعداد وتمرر روائزز لرصزد حاجزات المتزدربن فز مزادة

التخصص.

التقوم التكون: -2

رتكز علزى تتبزع مزدى تمكزن المتزدرب مزن امزتالن مختلزف المعزارف والمهزارات

والموالف المرتبطة بمادة بالمجزوءة.

التقوم اإلشهادي: -3

تموم إنجازات المتدربن أثناء أعمال الورشات. التقوم المستمر: -

تموم المتدربن عبر وضعة مركبة مع فرصة استدراكة. التقوم النهائ: -

16

بطاقة التقوم الختام للمجزوءة

ة مجزوءمناسبة الت تعبر عن تمومن للف الخانة ال ×الرجاء وضع عالمة

) جد أو كثر( 5) ضعف أو للل( إلى 1سلم التنمط تصاعدي من

5 4 3 2 1 بنود التقوم

التوقعات

ألنشطة الممترحةلمدى مالءمة مدة التكون

ات وتولعاتمدى استجابة التنشط والتأطر لحاج

درجة شعوري بالرضى واالرتاح

التنشط

مجزوءةمدى فعالة تنشط ال

للمشاركن على المساهمة المكون )ة( مدى تشجع نشطةاألف

أنشطة المجزوءةدرجة مشاركت ف إنجاح

األهداف

مع األهداف المجزوءةمدى تطابك أنشطة المسطرة

ف تدبر المجزوءةإمكانة توظف أنشطة مدى المؤسسة التربوة

والتنشط التواصلات ف لدرمدى تحسن

المحتوات

أطر ات لحاج المجزوءةمدى مالءمة محتوات اإلدارة التربوة

المجزوءةمدى مالءمة الوثائك المرافمة ألهداف

المجزوءةدرجة استعاب لمحتوات

17

. ما ه المواضع األكثر أهمة ؟

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

................................................................................................................

ما ه الجوانب السلبة ؟

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

................................................................................................................

المجزوءةمقترحات إلغناء

.....................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................................................................

شكرا على مساهمتكم ف إنجاح المجزوءة

18

بطاقة التقوم الخاصة بالمكونن

المجزوءةف الخانة المناسبة الت تعبر عن تمومن ×الرجاء وضع عالمة

) جد أو كثر( 5) ضعف أو للل( إلى 1سلم التنمط تصاعدي من

بنود التقوم1 2 3 4 5

لمجزوءةلمدى مالءمة المدة الزمنة المخصصة

المجزوءةألهداف المقترحة التنشطتقنات مدى مالءمة

مع األهداف المسطرة المجزوءةمدى تطابق أنشطة

المجزوءةدرجة مساهمة المشاركن ف إنجاح أعمال

تواصل المشاركن فما بنهم درجة

درجة التواصل مع المشاركن

المجزوءةدرجة استعاب المشاركن لمحاور

المجزوءةدرجة وضوح الفائدة العملة

درجة تحمس المشاركن للعمل وفق المقاربة الورشة

19

: المحاور الت تم التحكم فها

.....................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................

الصعوبات الرئسة :

..........................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................

التعدالت الت تم إدخالها على مستوى المضمون :

.....................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................

التعدالت الت تم إدخالها على مستوى الشكل :

..........................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................

خالها على مستوى الدعامات أو الوسائل :التعدالت الت تم إد

..........................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................

التعدالت الت تم إدخالها على مستوى طرقة العمل وظروف اإلنجاز :

..........................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................

20

؟ المجزوءةما ه مالحظاتك بخصوص المدة الزمنة المقترحة لمحاور

.....................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................

؟ المجزوءةما ه مالحظاتك بخصوص مواضع أخرى جب أن تتضمنها

.....................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................

ما ه مالحظاتك بخصوص تكون تكمل للمشاركن ؟ ما ه محاوره ؟

..........................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................

؟ المجزوءةما ه مالحظاتك بخصوص الجانب التنظم لمحاور

.....................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................

اقتراحات أو مالحظات أخرى :

..........................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................

شكرا على مساهمتكم ف إنجاح المجزوءة

21

العربة المراجع والمصادر

( التجدد التربوي ف المؤسسات التعلمة.1995فبرار 24) 27مذكرة وزارة رلم -

1996 2ج : مشروع المؤسسة والتجدد التربوي ف المدرسة المغربة. دمحم الدرج -

.(.2000) اللجنة الخاصة للتربة والتكون مشروع المثاق الوطن للتربة والتكون -

.2000تمنات التواصل والتحرر باإلدارة العمومة ع . أشرل مطبعة الجددة -

تدبر المدرسة ف أفك الشراكة التربوة . مدرة العمل التربوي ضمن مشروع تربة -

.(2002الفتاة بالمغرب ماي ) -

. 2004طنة، ، وزاوة التربة الومدرة العمل التربويالتدبر والتواصل، -

22

المراجع والمصادراألجنبة

AUGENDRE, M. (collectif). La communication – état des savoirs,

Éditions Sciences humaines, 2005, 2ème

édition, 353 p.

BARRES, R.: La communication dans le secteur sanitaire et social.

(1995)

BAZOGE, B. et DELL’ANIELLO, P. Comment réussir des

présentations managériales percutantes, Guérin universitaire,

Montréal, 1992.

BEAUCHAMP, A. GRAVELINE, R. et QUIVIGER, C. Comment

animer un groupe. Montréal. Editions de l’Homme. (1976).

BENOIT, S. et autres: Communication et organisation. Paris; Ed.

Techniplus. (1993)

CABINA, Ph. et autres: La communication Etats des savoirs. Paris;

Ed. Sciences humaines. (1998)

CORMIER, S. La communication et la gestion. Presses de

l’Université du Québec. Canada, 2004, 250 p.

CROSIER, M. L'acteur et le système, Col. Point, p.365-367

DAGENAIS, B., « Le plan de communication, l’art de séduire ou de

convaincre les autres », Les Presses de l’Université Laval,

Sainte-Foy, Québec, Canada. 1998

DEVIRIEUX, C.-J. Pour une communication efficace. Presses de

l’Université du Québec, Canada, 2007, 195 p.

DUMAS, M. 2006. Conférence sur le marketing viral et le Web 2.0. La

Fédération des commissions scolaires du Québec, Démarche

concertée d’action en communications, 2002.

23

Fédération des commissions scolaires du Québec, Guide pratique

pour rendre les communications des commissions scolaires plus

efficaces, Québec, Canada. 2003

FLOYD, J. J. Vers une meilleure écoute. Édition St-Yves, 1988,

Canada.

GUILLOTON, N. et CAJOLET-LAGANIERE, H. Le français au

bureau. Les publications du Québec, 1996.

LABAERT, T. Le plan de communication. Éditions Dunod, Paris,

2000, p.127.

LORCERIE, F. : La modernisation de l’éducation nationale et le

partenariat. Migrants. Formation. n° 85, 1991.

Martin, J.C.: Le guide de la communication. Paris; Ed. Marabout.

1991.

MARTINJ.C. Communiquer mode d’emploi. Marabout (2002)

MELCHERS, D. B. La communication intelligente. GGC éditions.

Canada, 2002, 171 p.

MIGANI, P. Systèmes de management, E.S.F.

MUCCHIELLI, A. : Les situations de communication. Paris; Ed.

Eyrolles. 1991.

THOMAS, T. et autres : Les métiers de la communication. Ed.

Jeunes. 1998

TOUMI, M.J. et AARAB, N, Management, projet d'établissement et

communication, CPR Oujda 2003.

Zay, D. : La formation des enseignants au partenariat. Paris; PUF;

pédagogie d’aujourd’hui, 1994.

24

Webographie

Communication et participation communautaire. Guide pratique de communication participative pour le développement. BESSETTE, Guy. Les Presses de l'Université Laval, Canada, 156 p. http://www.idrc.ca/fr/ev-52226-201-1-DO_TOPIC.html La communication participative pour le développement. Sous la direction de BESSETTE, Guy et C.V. Rajasunderam, Un agenda ouestafricain, de CRDI 1996, 138 p. http://www.idrc.ca/fr/ev-9302-201-1-DO_TOPIC.html#begining

Wikipedia Information générale sur la communication http://fr.wikipedia.org/wiki/Communication Wikipedia 16 types de personnalités http://fr.wikipedia.org/wiki/Myers_Briggs_Type_Indicator http://16types.free.fr