02 июль2015 PROЛОG

Аналитика

Читайте на стр.2

Новости 20А

“пряник или кнут”Мотивация

Путешествияо городе Неаполь

Читайте на стр.7

Читайте на стр.6

Читайте на стр.4

новые клиенты

Все prо логистику и не только...

Модный свет рынок детских товаров

02 июль2015 От редактора

1

Уважаемые коллеги! В нашем летнем номере мы постарались передать настоящее летнее настроение. Мы расскажем о сегменте детских товаров, который успешно справляется с экономическими трудностями. Мы и дальше будем пристально следить за ситуацией на различных сегментах рынка, так как стремимся помогать клиентам своевременно реагировать на рыночные изменения.HR Директор, Анна Желобанова, рассказала о подходе “20А” к программам по мотивации и контролю сотрудников, а также уникальной практике нашей компании, которая основана на создании различных позитивных стимулов для поддержания дисциплины и развития творческой

инициативы.И, конечно же, хотелось бы поделиться важными событиями для нашей компании. Среди наиболее актуальных новостей – заключение контрактов на обслуживание новых клиентов. В этом выпуске мы расскажем о компании «ЭГЛО лайтинг», поставщике дизайнерских светильников и аксессуаров.Лето – время, когда многие планируют отпуск. Где самое яркое солнце, теплое море, красивая природа и интересные места. Куда же поехать? Мы расскажем о юге Италии, о городе Неаполь. Возможно, наш рассказ о достопримечательностях и окрестностях этого города сподвигнет Вас на путешествие!

Желаем интересного чтения и солнечного летнего настроения!

02 июль2015

2

В условиях трудной экономической ситуа-ции существуют сегменты рынка, которые наи-менее затронуты снижением покупательского спроса. Почему так происходит? В каждом от-дельном случае ответ будет индивидуальным. Наш рассказ о ритейле детских товаров.

Рынок детских товаров уникален. Дети – са-мое главное, о них заботятся в первую очередь, а экономят – в последнюю. Снижение курса на-циональной валюты, привело к тому, что люди стали отказываться от развлечений, стали мень-ше тратить на одежду, продукты и прочие «взрос-лые» товары. Но детские вещи - находятся в самом конце этого списка отказов. Кроме того, введенные в России экономические санкции не затронули рынок детских товаров. Напротив, некоторые отечественные законодательные инициативы прямо поддержали отдельные ка-тегории товаров. Ввышел закон о перевозке детей до 12 лет исключительно в автокреслах,

вследствие чего они сразу стали одним их не-обходимых товаров. Безусловно, потребление стало более продуманным, но подгузники, дет-ское питание, по-прежнему, раскупаются. Та-ким образом, несмотря на внешние факторы данный сегмент рынка остается одним из наи-более привлекательных и многообещающих.

Повод для оптимизма дает и растущая рож-даемость. В сравнении с 2000 годом число новорожденных на данный момент выросло на 50%. Пик пришелся на 2014 год, когда был установлен абсолютный рекорд в новой Рос-сийской истории - родилось 1,947 млн. детей. Как выглядит детское население нашей стра-ны, если разделить его по возрасту? Всего в России (вместе с Крымом) 24 миллиона детей. Понятно, что больше всего в возрасте до 4 лет – около 9 миллионов. Затем идет группа с 5 до 9 лет– их почти 8 миллионов. Далее, дети 10-13 лет – их больше 5 миллионов. Меньше всего

Кризис не для всех: рынок детских товаров остается наиболее стабильным

02 июль2015

3

подростков 14-15 лет – более 2 миллионов че-ловек.

Дети растут. С одной стороны, это радует роди-телей, а с другой заставляет их покупать одежду. Именно поэтому одежда находится на первом месте в структуре продаж – ее доля составляет 30-35%. На втором месте игры и игрушки – их около 24%. На третьем месте товары для ново-рожденных – более 20%. Обувь занимает 9-10% рынка.

Из-за снижения курса рубля, роста цен, Ми-нистерство экономического развития РФ (МЭР) прогнозируют снижение объемов розничной торговли на 8,2%. Отчасти это повлияет и на ры-нок детских товаров, но в меньшей степени. По оценкам экспертов, заставит ритейлеров менять ассортимент – в пользу товаров экономическо-

Кризис не для всех: рынок детских товаров остается наиболее стабильным

го класса. В условиях снижения спроса, допол-нительные возможности предоставляют онлайн продажи. Именно в интернете можно встретить новых покупателей, которые проявляют само-стоятельность в поиске качественных товаров по лучшим ценам. Среди детской продукции в сети вновь лидирует одежда – на нее приходит-ся 50% покупок. Оставшуюся часть почти по-ровну делят игрушки и цифровые устройства.

Главный итог минувшего года – сохранение общих объемов продаж на докризисном уров-не. Несмотря на снижение количества про-данных товаров для детей, ритейлеры считают этот результат позитивным. Спрос снизился не значительно, а в интернет-торговле он и вовсе остался стабильным. А это уже не мало!

По материалам журнала Retail.ru

02 июль2015

4

Важность контроля для компании сложно пе-реоценить. Соглашаясь с необходимость учета и проверки работы, результатов и профессио-нальных навыков специалистов, мы постоянно находим и применяем свежие подходы для по-вышения вовлеченности персонала. Мы реши-ли поделиться своим опытом и примерами того, как контролировать сотрудников, чтобы это толь-ко мотивировало их работать лучше.

Главная задача, стоящая перед менеджера-ми по персоналу, — мотивировать сотрудников, работающих в компании. Для достижения этой цели применяется контроль. Проверка и про-тиводействие, в данном случае, означают, что, с одной стороны, необходимо создать условия, чтобы люди на работе реализовывали свой по-тенциал, раскрывались творчески, чувствовали себя комфортно, развивались профессиональ-но и личностно. С другой, нужно противодей-ствовать всем факторам, которые этому меша-

ют и отвлекают. И, конечно, в обеих ситуациях, возникает задача учета ресурсов, времени и результатов труда.

Слаженная работа коллектива отражается на финансовых показателях и имидже фирмы. В «20А» принято считать, что контроль становит-ся борьбой за внимание сотрудников. На вни-мание можно влиять негативно и позитивно — санкциями и стимулами. Однако наш опыт показывает, что создание разнообразных по-зитивных факторов, повышающих заинтере-сованность людей в своей работе, является лучшим способом контроля. Позитивная моти-вация запускает механизмы внутри команды, которые поддерживают процессы развития профессиональных навыков и личных качеств. Мы убедились, что это приносит результат.

Нематериальная мотивация: снизить затраты и повысить KPI по качеству

Для «20А» важность системы позитивного контроля объясняется как внешними, так и внутренними причинами. Непростая эконо-мическая ситуация в России подталкивает к поиску свежих решений для повышения про-изводительности труда и оптимизации затрат. Многие возможности находятся буквально пе-ред глазами. Анализ складских процессов пока-зал возникновение «потерь» или «простоев» при выполнении той или иной операции. Также мы увидели насущную необходимость регламента, учитывающего «лучшие инициативы» сотрудни-ков. Значит, система поощрений нуждалась в совершенствовании. И, наконец, человеческий фактор: продолжительное время работы сотруд-ников в сменах по 12-24 часов и, особенно, в ночное время, могло приводить к снижению

Мотивация - пряник или кнут Анна Желобанова HR Директор

02 июль2015

5

производительности труда и росту «потерь». Чтобы изменить ситуацию, мы разработали проект нематериальной мотивации сотрудни-ков.

В основе проекта лежит ключевая идея о том, что любое предприятие успешно разви-вается, принося прибыль и оказывая каче-ственные услуги, только если персонал пред-приятия по-настоящему вовлечен в свою работу. Материальная мотивация действует не более трех месяцев. Социальный пакет «работает» только на повышение лояльности и удержание работников. Но при этом остается неясным вклад конкретного работника в ра-бочий процесс, и насколько повысилась про-изводительность труда на предприятии при повышении заработной платы работнику или оформлении ДМС.

Мы решили использовать уже существу-ющий успешный опыт в различных отраслях бизнеса и проанализировали основные идеи американской и японской систем мотивации. При разнице подходов и методов обнаружи-лось и общее: специалист выкладывается на работе полностью, только если ему интересна сама работа, идея проекта, или если есть воз-можность лично внести вклад в проект, выдви-нуть собственную идею. В каждом случае мы обнаружили возможность позитивного кон-троля, позитивного управления вниманием.

Например, методики американской ком-пании Wilson Learning указывают, что руково-дителю нужно найти индивидуальный подход к каждому сотруднику в зависимости от типа личности («драйвер», «экспрессивный», «ана-литик» или «любезный»). Каждому работнику

необходимо ставить задачу в соответствии с его типом, и тогда он будет эффективным на 100%, будет чувствовать себя комфортно и полностью сосредоточится на необходимых действиях.

Из японских методик мы взяли за основу бе-режливое производство (Кайдзен) как комплекс различных технологий, сутью которых является стимуляция полезной для компании активности и инициативности персонала. Данная методика предусматривает дальнейшее внедрение пред-ложенных решений для уменьшения «потерь» от непроизводительных операций. И хотя они прямо не влияют на финансовый результат, но сокращают время для производства отдельных операций и повышают их качество. Таким об-разом, снижение потерь косвенно приводит в итоге к повышению производительности труда. Поскольку специалисты могут за одно и то же время совершить большее количество опера-ций и сделать их более качественно.

Как работают системы нематериальной мотивации, наглядно видно в реализованных нами проектах. Приведем несколько приме-ров.

1. Бережливое производство на практике2. Фабрика идей — основа сбора рацпред-

ложений3. Наполнить музыкой рабочее простран-

ство4. Учет как основа контроля5. Контроль как проверка6. «Круглые столы»

Подробнее про наши проекты мы расска-жем в других выпусках газеты.

Мотивация - пряник или кнут Анна Желобанова HR Директор

02 июль2015 Модный свет

6

Когда экономика испытывает трудности, обо-стряется конкуренция. Благодаря этому, рынок получает новый импульс, начинает интенсивно развиваться. У того, кто заботится о качестве и эффективности производства, появляются новые возможности. Логистическое Агентство «20А» выстраивает долговременные отношения с клиентами и партнерами. Совершенствова-ние технологий, повышение качества услуг, по-зволяет нам расширять бизнес. Когда новые компании доверяют нам свою логистику, для нас это становится важным событием и нача-лом длительного сотрудничества.

Одним из новых партнеров «20А» стала ком-пания ООО «ЭГЛО Лайтинг» - это один из наибо-лее успешных поставщиков декоративных све-

товых решений для жилых помещений в мире. История успеха ЭГЛО началась в Австрии в

1969 году, когда Людвиг Обвизер основал ком-панию «EGLO Leuchten». Ещё одной важной вехой в истории компании стало торжествен-ное открытие в 1976 году первого завода в г. Пилль, Австрия. В середине 1980-х компания ЭГЛО зарекомендовала себя как одного из ли-деров производства светильников в Европе. Благодаря, устойчивому развитию новых рын-ков сбыта, в настоящий момент насчитывается уже более 70 представительств во всем мире, которые действуют, как правило, как самостоя-тельные субъекты.

Компания ЭГЛО активно использует в своей продукции светодиодные технологии, которые позволяют сохранить ценные ресурсы. Более половины продукции ЭГЛО производится на светодиодных источниках.

Успешность и популярность у потребителей ЭГЛО приобрела благодаря своей клиентоо-риентированности, широкому ассортименту (продукция ежегодно обновляется на 25-30%), высокому качеству производства товаров на собственных заводах, а так же креативным и современным дизайнерским идеям.

Со своей стороны, мы готовы эффективно оказывать услуги складского хранения, помо-гая клиенту оптимизировать свою логистику. Выражаем благодарность компании ООО «ЭГЛО Лайтинг» за проявленное доверие и надеемся на плодотворное сотрудничество!

02 июль2015

7

Увидеть Неаполь … и запомнить его навсегда

Неаполь – один из самых красивых и интересных городов в мире. Он расположен на землях, где люди живут тысячи лет. Его история отражает смену эпох в развитии и формировании современного облика Европы. Кратко рассказать о Неаполе очень сложно, - можно только попытаться поделиться собственным впечатлением. Тогда, если получится, это станет началом нового знакомства с прекрасным городом для кого-то еще.

Все любят отдыхать по-разному. Один из вариантов – превратить отпуск в культурное (и даже духовное) паломничество. В этом случае, на первом месте идет изучение главных исторических достопримечательностей, которые создали городу известность и мировую славу. А походы по магазинам и кафе становятся дополнительным приятным бонусом к поездке. Наверное, такой подход особенно уместен для путешествий по Италии, где находится

наибольшее число объектов всемирного культурного наследия, оберегаемого ЮНЕСКО. Здесь каждый квадратный метр скрывает трех- тысячелетнюю историю.

Искья.В Неаполь хорошо приезжать из более

спокойного места поблизости. Например, рядом с Неаполем расположены три острова – Капри, Прочида и Искья. Искья является самым крупным из них. Почему она пользуется такой популярностью у россиян? Здесь в одном месте присутствуют сразу несколько условий, ради каждого из которых люди едут на отдых. На Искье есть горы (поросшие соснами), многочисленные термальные источники, красивые пляжи (с вулканическим и обычным песком) и целебные источники. Весной остров утопает в цветах, апельсинах, лимонах…Здесь, в термах Каваскура можно принять ванну, в которой до вас возлежал Цицерон. Или

02 июль2015 Увидеть Неаполь … и запомнить его навсегда

8

попить воду из источника Ольмителло, который упоминается в «Энеиде» Вергилия. Источник Нитроди также более двух тысяч лет известен своими целебными свойствами. Практически в каждом отеле есть бассейны и термы с минеральной водой. Даже если вы приехали не в сезон, когда море еще (или уже) прохладное, можно найти пляж, где у самого берега будет термальный грот, бассейн с морской или (и) минеральной водой. После нескольких минут в парной, море покажется освежающим и бодрящим, а не холодным.

На Искье есть несколько крупных термальных парков. Главная культурная достопримечательность – знаменитый средневековый Арагонский замок, который можно увидеть в фильме «Талантливый мистер Рипли». Говорят, на острове (в местечке Сант Анджело) любит отдыхать Ангела Меркель, здесь отмечал свою «крайнюю» свадьбу Сильвио Берлускони… А еще из Искьи удобно ездить в Неаполь – на пароме за час или полтора (в зависимости от места прибытия).

Церкви Неаполя.В Неаполе десятки церквей. Их разнообразие

настолько велико и значимо для мировой культуры, что в Италии выпускается специальный историко-искусствоведческий журнал, посвященный храмам этого города. Главный из них Сан-Дженнаро – собор святого Януария. В крипте собора хранится главная реликвия (впервые о ней упоминается в хрониках 1389 года) - сосуд с кровью св. Януария. Когда реликвию дважды в год демонстрируют верующим (в первую субботу мая и 19 сентября), сухая кровь необъяснимым образом закипает, занимая

собой весь сосуд. Недоверчивые ученые пытаются объяснить это явление свойствами минерала молизит, который обнаружен в лаве Везувия, - якобы из этого вещества можно приготовить порошок, который становится жидкостью при встряхивании…

Очень популярна у жителей и гостей Неаполя церковь Джезу Нуово, где покоится тело святого доктора Джузеппе Москати, который жил в первой половине 20-го века. У нее необычный фасад со знаками, которыми, как говорят, зашифрована некая мелодия. В храме есть статуя святого, помещение, где он принимал больных, - а рядом стены, заполненные фигурками больных органов или частей тела, которые были излечены молитвами к доброму доктору. В приемной можно увидеть шляпу для подаяний, рядом с которой лежит записка: «Кто имеет, пусть пожертвует, а кто нет – пусть возьмет».

Рядом с Джезу Нуово находится большой собор Санта Кьяра (14 век). В этом храме, в конце Второй мировой войны, во время американской бомбежки осыпалась часть штукатурки, - и взгляду удивленных прихожан открылись фрески великого Джотто… К церкви прилегает большая живописная галерея (клуатр), украшенная майоликой и цветами.

Наверное, рассказ о церквях можно закончить упоминанием об одной из самых необычных – капелле Сан Северо (18 век). Окончательный образ она приобрела при князе Раймондо де Сангро, обладавшем познаниями в химии (или алхимии), литературе, философии, артиллерии, военной стратегии и т.д. Главная достопримечательность церкви –

02 июль2015 Увидеть Неаполь … и запомнить его навсегда

9

скульптура «Христос под плащаницей». Мастеру Санмартино удалось изменить свойства камня – мрамор превратился в тончайшее покрывало, сквозь которое просвечивает лик Иисуса… Наверное, стоит упомянуть о еще одной стороне многогранной личности князя Раймондо. Под капеллой (в крипте) находятся две мумифицированные фигуры мужчины и женщины (так называемые, «анатомические машины»). Кровеносная система (сердце, артерии, вены) сохраняются неповреждёнными в течение более двух столетий. В этом случае, ученые пока не понимают, каким способом была достигнута сохранность этих тел.

Археологический музей.За десять-пятнадцать минут от Джезу Нуово

можно дойти пешком до Национального археологического музея Неаполя, где можно рассмотреть скульптуры, мозаики и фрески из Помпей, Геркуланума, Стабии и Боскореале, которым две тысячи лет. Здесь собрано все, что ученые раскопали в окрестностях Везувия и Флегрейских полей (где жили пророчицы-сивиллы, одна из которых предсказала рождение Иисуса Христа). В музее находится одно из крупнейших собраний египетских древностей. Также на одном из этажей расположена знаменитая «секретная комната», заполненная экспонатами, отражающими древний культ плодородия, – говоря проще, эротического характера.

Город контрастов.«Слава Богу, мы в Неаполе, - у нас есть солнце!»

- такие слова произносит Джузеппе Москати в фильме, показанном на телеканале «Культура». В Кастеллабате, одном из пригородов Неаполя,

есть статуя французского полководца Мюрата (он посещал Россию вместе с Наполеоном в 1812 году), на которой приведены слова: «Здесь не умирают». Наверное, так маршал хотел донести до потомков свое восхищение красотой окружающей природы, - или ответить знаменитой поговорке, которая впервые была сказана именно об этом городе: «Увидеть Неаполь и умереть». В этом большом и шумном мегаполисе жизнь кипит, - рядом с многовековой красотой соседствуют проблемы сегодняшнего дня – автомобильные пробки, неубранные тротуары (уборку мусора до сих пор контролирует мафия), расписанные граффити здания и церкви. Свернув с ухоженной и чистой улицы, можно внезапно оказаться среди трущоб, где живут люди, с риском для жизни, приплывшие на лодках из Африки... Однако, весь центр Неаполя с 1995 года включен в список всемирного наследия ЮНЕСКО. Значит, это уникальное сочетание различных культур и эпох является важной частью человеческой истории, - в том числе и нашей российской. В Неаполе бывали (и им восхищались) великие русские писатели, поэты и художники – Н.В. Гоголь, Ф. М. Достоевский, И. С. Тургенев, А. П. Чехов, С. Ф. Щедрин, И. В. Айвазовский, братья Брюлловы…Возможно, и вы, увидев Неаполь, полюбите этот город.