отказаться от google tag manager об этомКак отказаться от google...

8
Как отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом Сергей Иванов руководитель отдела веб-аналитики Inventive Retail Group КЕЙС 2019

Upload: others

Post on 04-Jun-2020

11 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: отказаться от Google Tag Manager об этомКак отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом Сергей Иванов руководитель

Как отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом

Сергей Ивановруководитель отдела веб-аналитики Inventive Retail Group

КЕЙС 2019

Page 2: отказаться от Google Tag Manager об этомКак отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом Сергей Иванов руководитель

Как всё работало вчера?

КЕЙС: Как отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом

«Изначально мы работали с небольшим числом маркетинговых инструментов и рекламных каналов. Данные с сайта собирались и отправлялись в сторонние системы через теги – специально созданные для этого фрагменты JavaScript-кода. Например, пиксели социальных сетей, коды ретаргетинга.

Чтобы быстро активировать, редактировать и отключать теги, мы использовали бесплатный контейнер тегов Google Tag Manager (GTM). Некоторые рекламные сервисы и вовсе интегрировались прямо в код сайта. Для создания тегов и работы с контейнером приходилось обращаться к отделу разработки и увеличивать нагрузку на агентство «Риалвеб», с которым мы на тот момент работали.

Так мы собирали данные, следили за выполнением основных KPI, видели, как показатели менялись в зависимости от нашей активности, и строили отчеты. Этого хватало для принятия решений и управления маркетингом.

Вскоре наша эффективность начала снижаться. Основная причина – быстрый рост онлайн-маркетинга. Число необходимых для работы сервисов на всех проектах группы достигло нескольких десятков. Кроме того, стало больше «экспериментальных интеграций»: подключений сервисов для выбора наиболее эффективного или проверки гипотез».

все они с достаточно высокой периодичностью требовали обновлений;

Это значит, что:

стало больше задач по настройке и интеграциям в целом.

segmentstream.com

Page 3: отказаться от Google Tag Manager об этомКак отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом Сергей Иванов руководитель

«Наш GTM превратился в большое полотно тегов, и работать с ним становилось всё сложнее. JS-ошибки стали появляться чаще, а разбираться с ними приходилось самостоятельно – GTM не предоставляет поддержку. Снова нагрузка на агентство, которое могло получить от Google хоть какую-то обратную связь.

Бывали периоды, когда около 90% рабочего времени мы тратили на настройку событий для сервиса, его обновления, поиск ошибок и аномалий. На собственно аналитическую работу оставалось мало времени.

Когда проблема стала критической, мы решили найти инструмент, который позволил бы по-другому организовать работу с данными».

По-прежнему пользоваться функционалом, который предлагает GTM, но минимизировать в работе использование кода.

Что мы хотели?

Быстро подключать и отключать сервисы, не привлекая разработчиков.

Быть уверенными в корректной работе сервисов и видеть источники ошибок.

Очистить код сайта и впредь сохранить его неизменным.

Получать быструю и внятную обратную связь от поддержки в случае необходимости.

segmentstream.com

КЕЙС: Как отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом

Page 4: отказаться от Google Tag Manager об этомКак отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом Сергей Иванов руководитель

«Сначала мы изучили европейский рынок и обнаружили, что решение, о котором мы говорим, относится к типу Customer Data Platform».

«Однако большинство таких платформ показались дорогими и избыточно сложными для наших задач и объемов. Появились опасения, что подключив такое решение, мы, во-первых, будем переплачивать, а во-вторых, не сможем поддерживать его в рабочем состоянии без саппорта на русском языке.

В России интерес к таким платформам лишь просыпается, и на рынке пока есть одно подобное решение – SegmentStream.

Они подключаются к сайту через единый API, и все необходимые сервисы уже интегрированы в платформу;

Что они могут?

Они не требуют от специалиста знаний JavaScript;

Они позволяют работать с сырыми данными.

segmentstream.com

КЕЙС: Как отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом

Page 5: отказаться от Google Tag Manager об этомКак отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом Сергей Иванов руководитель

2«Все сервисы, с которыми мы работаем, есть в каталоге платформы. Мы научились подключать и отключать их самостоятельно через личный кабинет. Например, если маркетолог приходит с задачей «срочно подключить Soloway», её решение занимает ровно пять минут. Для сложных и кастомных интеграций мы обращаемся к поддержке, и тогда задача решается в среднем в течение суток».

Работа с удобным интерфейсом и никакого кода, тегов, скриптов, пикселей.

Чем отличается работа с данными через платформу?

1«Нет необходимости настраивать события для каждого сервиса в отдельности. На старте мы заполнили слой данных DigitalData, и теперь они автоматически отправляются в нужные системы в требуемом формате. Если мы что-то меняем на сайте, то так же быстро можем добавить нужные параметры в слой».

Единый формат собираемых данных.

segmentstream.com

КЕЙС: Как отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом

Page 6: отказаться от Google Tag Manager об этомКак отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом Сергей Иванов руководитель

3«Даже прекращая работу с площадкой, мы не всегда могли с уверенностью сказать, что начисто снесли её скрипт. Это большие риски, от которых нам удалось избавиться. Снизилось число JS-ошибок, скорость загрузки сайта выросла на 3-4 секунды. Есть куда стремиться, но это уже вопрос высокого качества контента».

Чистый код сайта.

4«У SegmentStream платная поддержка, но по нашим подсчетам, выходит дешевле, чем с бесплатным GTM и постоянным привлечением разработчиков. Платформу разрабатывают в Москве, есть постоянная связь с нами и агентством. Можем обращаться с вопросами к живым людям, не скриптам и формам обратной связи».

Стоимость.

5«Которые... мы до сих пор не до конца исследовали».

Дополнительные фичи.

segmentstream.com

КЕЙС: Как отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом

Page 7: отказаться от Google Tag Manager об этомКак отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом Сергей Иванов руководитель

«Кроме того, снизилось число ошибок в работе сервисов. Например, остро стояла проблема с CPA-сетями. Изначально их скрипты часто стояли в коде сайта, и на крупных проектах их насчитывалось до пяти штук. Кроме ошибок как таковых мы видели проблемы с трекингом. В итоге мы переподключили сети через AdSpire в SegmentStream, настроили передачу необходимых параметров и снизили число ошибок в десятки раз.

Когда в апреле 2018 года начались блокировки IP-адресов Google, мы обнаружили разницу в показаниях счетчиков Google Analytics и Яндекс.Метрики до 8-10%. Мы быстро включили встроенный в SegmentStream прокси-сервер и восстановили работу с данными в полном объеме. Причем через этот сервер идет только тот трафик, который блокирован. Ситуация по-прежнему кажется нестабильной, потому мы до сих пор используем проксирование в работе».

Что будем делать завтра?

«Мы многое сделали для того, чтобы работа с онлайн-данными стала быстрой, простой и безопасной. На сегодняшний день платформа стоит почти на всех наших проектах, а где-то мы на этапе внедрения. В ближайшем будущем планируем также через SegmentStream подключить стриминг «сырых» данных, чтобы собирать их в облачном хранилище BigQuery сразу в формате DigitalData и затем использовать в маркетинговой коммуникации».

Сергей Иванов

руководитель отдела веб-аналитики Inventive Retail Group

segmentstream.com

КЕЙС: Как отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом

Page 8: отказаться от Google Tag Manager об этомКак отказаться от Google Tag Manager и не пожалеть об этом Сергей Иванов руководитель

Узнайте подробнее:segmentstream.com

[email protected]

SegmentStream — единая платформа

для эффективной работы с данными

Объединяйте данные из ваших рекламных площадок, сайта, CRM и других источников в собственном хранилище данных.

Омниканальный сбор данных в единое хранилище

Передавайте данные во все популярные маркетинговые, рекламные и аналитические сервисы через универсальный коннектор.

Отправка данных в 50+ сервисов через единый API

Начните извлекать реальную пользу из больших данных: сквозная аналитика, предиктивная сегментация, атрибуция и многое другое.

Каталог приложений по работе с большими данными