0

2003. 7

1

목차목차

1. 회사 소개

2. PI 추진 현황

3. KM 추진현황

4. KMS 가동실적

5. 시스템 기능 소개

2

1. 회사소개 >> POSCO의 발전 과정

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

(만톤)

68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 2000 2001 2002

회사설립(1968.4)

조강 생산량

○ 2002년 실적

- 매출액 : 11조7,286억원

- 세후 순이익 : 1조1,013억원

○ 종업원 : 19,195명 광양4기 준공 (’92.10)

포항4기 준공(’83.5)

2,886만 톤(’02.12/E)

자동차 생산대수

조선 (선박 건조량)

103만톤포항 1기 준공(’73.7)

3

■ 2002년 회사별 조강생산 순위 1. 회사소개

순위 회사명 국가명 2002 (백만톤) 2001 (순위)

1 Arcelor 룩셈부르크 44.03 N/A

2 Nippon Steel 일본 30.86 27.09 (2)

33 POSCOPOSCO 한국한국 28.8628.86 28.60 (1)28.60 (1)

4 LNM group 영국 27.50 19.25 (4)

5 Shanghai Bao steel 중국 19.48 19.13 (6)

6 TKS 독일 17.00 16.50 (9)

7 Corus group 영국 16.84 17.74 (7)

* 자료원 : Metal Bulletin's Top

※ 외부에서 본 POSCO

‘세계에서 가장 존경 받는 철강 기업’ < Fortune지 2003.4>

5년 연속 ‘철강부문 세계 최고기업’ <Forbes지 2003.4>

‘국내 최고의 투명기업’ <Economy21 2003.2>

‘기업 지배구조 아시아 1위’ <Asiamoney 2002. 10>

4

2. PI 추진현황 >> 추진 배경

디지털 경제화

- ’96년 이후 인터넷 출현에 따른 Global Standard화의 급속한 진행

경쟁 철강업체의 합병, 대형화

외부

요인

민영화에 따라 생산자 중심에서 고객중심의 사고로 전환 필요

부문중심으로 최적화되고 내부 사용자 위주의 폐쇄형 시스템 운영

내부

요인

▶▷ 우량기업도 변화에 적응하지 못하면 쇠퇴

1970년 Fortune 500대 기업 1983년까지 1/3이 해체되거나 합병당함13 년 후

1997년 국내 30대기업 집단 2001년 현재 11개 그룹 부도나 워크아웃3 년 후

(자료:공정거래위원회)

5

2. PI 추진현황■ PI의 개념

회사의 일하는 방법(프로세스), 시스템 및 조직 등 전부문을 고객지향으로,

총체적으로 개혁함으로써 경쟁우위를 확보

■ 추진 일정

’00.3 ’01.6’00.9 ’01.12

’98.12.31: PI실 발족(30명)

7/26: 36대 중점혁신과제 선정및 오너십 부여(24명)

10/19 : PI 마스터플랜수립 완료

8/30 : Steel-N.com 가동(주문외 제품)

9/30 : 시스템 구축완료

’01.1.15: 프로세스 중심 조직 개편

7/2 : POSPIA 가동(Big-Bang 式)

11/15: 2기 PI실 발족(63명)

’00.3.31: 상세설계 완료

Master Plan 수립Master Plan 수립

’99.1

상세설계상세설계

’99.10

ERP/SCP 구축ERP/SCP 구축 통합 테스트통합 테스트 안정화안정화

6

■ ERP를 기반으로 한 통합정보시스템 2. PI 추진현황

ERP(판매, 생산, 재무,구매, 인사, 설비투자,기술)

SEM (의사결정 지원)

D/WD/D

EAI

EAI

EAI

EAI

공급사

고객

SCP(수주, 생산, 출하 계획)

ABM BSC

e-Procurement

EAI

EAI

Maximo(설비)

공정계획/진행관리(자체개발)

explorer 2000(물품표준화)

전 략Level

계 획Level

실 행Level

e-Sales

조업현장시스템 (Legacy)

7

2. PI 추진현황

※ 1기 PI 주요 KPI 현황

14 일14 일30 일인도납기(열연코일)

1 일

30 일

96.2%

2.5 초

통합판매생산 계획 수립

시간15 일60 일 15 일

2003.5/E

1 일6 일월 결산 소요 일수

30 일110 일

95%82.7%납기 준수율

6 초이내2~3 시간납기 응답 시간

PI PI 목표목표PI PI 이전이전KPI KPI 명명

37 만톤제품 재고량 100 만톤 -

예산 편성 기간

8

■ 2기 PI 추진 (’02.1~’04.E)

● 고객지향의 디지털 경영체제 구축

- 프로세스 / 조직 재설계 ( 고객충족 등 5대 메가 프로세스 )- 통합시스템 구축 (ERP,SCP,DW 등 7개 패키지 솔루션 도입 )

● 고객지향의 디지털 경영체제 구축

- 프로세스 / 조직 재설계 ( 고객충족 등 5대 메가 프로세스 )- 통합시스템 구축 (ERP,SCP,DW 등 7개 패키지 솔루션 도입 )

● 경영혁신 가속화 및 전사통합시스템 완성

- 6 시그마 도입, 조업관리 시스템 Refresh - KM, CRM, SRM, ABC, BSC, HRM, DW

● 경영혁신 가속화 및 전사통합시스템 완성

- 6 시그마 도입, 조업관리 시스템 Refresh - KMKM, CRM, SRM, ABC, BSC, HRM, DW

● PI 체질화를 통한 경쟁력 강화

-도입시스템,제도 활용 극대화 및 체질화

● PI 체질화를 통한 경쟁력 강화

-도입시스템,제도 활용 극대화 및 체질화

2기 PI(’02~’04)

2기 PI(’02~’04)

PI 체질화

(’05~)

PI 체질화

(’05~)

철강업계의글로벌 리더십 지속확보

철강업계의글로벌 리더십 지속확보

1기 PI(’99~’01)

1기 PI(’99~’01)

2. PI 추진현황

9

3. KM 추진현황 >>도입 배경

목적 : 6시그마, CRM, SRM 등을 통한 경영혁신 추진과 더불어 KM을 통해 필요한 정보를

필요한 시기에 필요한 직원에게 제공함으로써 업무 생산성 향상

현상

· Data형태의 정형정보는 POSPIA로 전사 통합

· 문서 등 비정형정보는 부문별 36개 System에 산재되어 있음- 운영부서 : 27개, DBMS : 9종, 검색엔진 : 7종

범위 : 업무활용성 및 활용범위가 넓은 11개 시스템을 선정 통합관리체계 구축

KM 추진 범위고객충족

경영 및

재무관리기술

연구개발

조달 및

보전관리

경영지원관리

통합 KMS 구축

정보관리시스템(36개)POTIS(기술정보)

PRISM(경영정보)공용문서함

정보자료실

경영정보센터

e-Campus

표준문서관리

…

IT POSCO

11개시스템선정

정보 통합관리체계 구축

PI정보공유

비정형정보

SEM, SCP, SEM, SCP, MaximoMaximo ……

POSPIAPOSPIA

SRMSRM CRMCRM

정형정보

10

■ 현상 분석 3. KM 추진현황

현행 시스템의 활용이 매우 저조함 (주 1회 미만 사용 : 76%)

11개 비정형정보시스템 활용 현황 VOC

검색이 어려움

정보가 부족하고, 업데이트가 안 됨

분류체계가 복잡함

“이런 시스템이 있는 것을 몰랐다” 등

주 1회 미만(76%)

주 2회 이상(15%)

주 1회~2회(9%)

11

■ 주요 문제점 및 추진과제 3. KM 추진현황

전사적 지식활동

평가보상제도 설계

전사적 지식활동

평가보상제도 설계

전사통합 분류체계 수립전사통합 분류체계 수립

지식관리 프로세스 및지식전문가설계

지식관리 프로세스 및지식전문가설계

지식 통합관리시스템 (KMS) 구축

지식 통합관리시스템 (KMS) 구축

시스템 표준화 미흡

- DBMS : 7종, 검색엔진 : 4종

시스템 표준화 미흡

- DBMS : 7종, 검색엔진 : 4종

현행 시스템을 통한 지식 활용률 저조

- 주 1회 미만 : 76%

현행 시스템을 통한 지식 활용률 저조

- 주 1회 미만 : 76%

지식관리프로세스가 복잡함지식관리프로세스가 복잡함

지식의 정제 미흡으로 저품질 지식 축적

- 정보 품질 만족도 : 44%

지식의 정제 미흡으로 저품질 지식 축적

- 정보 품질 만족도 : 44%

전사 차원의 지식활동 미흡

-보상제도 : 기술부문 12종, 경영사무부문 1종

전사 차원의 지식활동 미흡

-보상제도 : 기술부문 12종, 경영사무부문 1종

지식의 등록·검색이 복잡한 분류체계

- 36개 시스템 및 부서별 문서분류체계 상이

지식의 등록·검색이 복잡한 분류체계

- 36개 시스템 및 부서별 문서분류체계 상이

비정형정보의 산재

- 36개 시스템에 분산 보관

비정형정보의 산재

- 36개 시스템에 분산 보관

주요 문제점주요 문제점 추진 과제추진 과제

12

■ 주요 추진내용 3. KM 추진현황

전사 통합 분류체계 수립 : 시스템별로 상이한 분류체계를 통합맵으로 설계

AS-IS TO-BE

마케팅마케팅 신 수요개발신 수요개발 시장정보일반시장정보일반

시장동향분석*시장동향분석*

시장개발시장개발

신수요개발전략신수요개발전략

.

.

.

.

.

.경영경영

업 무

기 술

조 직

관 련 사

제품제품냉연냉연 자동차용자동차용

용기용용기용...표면처리표면처리

자동차가전판매실자동차가전판매실본사본사 자동차강판판매팀자동차강판판매팀

자동차가전수출팀자동차가전수출팀...

.

.

.포항포항 가전강판판매팀가전강판판매팀

자동차업체자동차업체고객사고객사

공급사공급사

철강사철강사

.

.

.

TV용TV용

1단계 2단계 3단계

표준문서

경영정보센터POTIS

PRISM공용문서

.

.

.

정보자료실

e-CampusCLC

IT POSCOPI 정보공유

맵수:113,951개 맵수:2,012개

표준맵 사용으로 전사지식을 누구나 신속하고 용이한 조사 가능표준맵 사용으로 전사지식을 누구나 신속하고 용이한 조사 가능

13

3. KM 추진현황>주요 추진내용

지식 통합관리시스템 구축 : 11개 부문별시스템을 KMS로 통합

As-Is To-Be

정보자료실

CLC

흡수통합

정보이관

e-Campus

PI 정보공유

IT POSCO

표준문서

PRISM

POTIS

KMS

지식등록(통합분류체계)

검증

활용

폐기 나의 맵

맵별조회

Q&A

통합검색 전문가검색

평가

마일리지

통계

지식관리 부가기능

맞춤지식제공

경영정보센터

EDMS(공용문서)

시그마로

링크

EP

사용자사용자

지식 조사 창구 단일화로 지식 접근 시간 단축

통합 검색에 의한 종합 지식 조사 가능

지식 조사 창구 단일화로 지식 접근 시간 단축

통합 검색에 의한 종합 지식 조사 가능

14

3. KM 추진현황>주요 추진내용

지식관리 프로세스 표준화 : Process 단순화 및 지식 정제 기능 강화

41개11개

e-Campus 7

※ 기본형 Process(예)

검증/평가

창출/등록 조회 활용평가

폐기KMS • 보존기간 도래

• 조회건수:10회/년

반려

역할 : 지식 검증 및 Q&A를 통한 전문지식 제공 (10년 경력이상)

인원 : 업무/기술 전문가 (281명;3.7 기선정), ERP전문가 (233명), 지역 전문가 (330명)

(등록자)

(사용자)

(전문가)

등록

가치 있는 지식 축적 및 전문가를 활용한 전문지식 획득 용이가치 있는 지식 축적 및 전문가를 활용한 전문지식 획득 용이

As-Is To-Be

지식 전문가 제도 수립

POTIS

경영정보센터

14

6

현재 시스템 프로세스유형

기본형기본형

등록(담당자)등록

(담당자)조회

(사용자)조회

(사용자)수정/삭제

(담당자/운영자)수정/삭제

(담당자/운영자)

수정(제공자운영자)

수정(제공자운영자)

조회(사용자)조회

(사용자)등록

(제공자)등록

(제공자)

획득(담당자)획득

(담당자)

창출(제공자)창출

(제공자) 가등록(담당자)

가등록(담당자)

등록(운영자)등록

(운영자)조회

(사용자)조회

(사용자)

수정/삭제(운영자)

수정/삭제(운영자)

조회(사용자)조회

(사용자)등록

(운영자)등록

(운영자)

수정/삭제(운영자)

수정/삭제(운영자)

획득(담당자)획득

(담당자)

창출/획득(담당자)

창출/획득(담당자)

프로세스유형

무검증형무검증형

Q&A형Q&A형

3개

15

3. KM 추진현황>주요 추진내용

해외출장 결과 등록 의무화

1주이내

SSE

출장자

KMS

출장계획 등록

보고서 등록

2주이내최종결재자

YES

NO

YESNO

메일 통보

메일 통보

< 해외출장 관리 프로세스 >

※ 해외출장 결과보고서 관리 시스템 개발

- 관리 내용 : 방문업체, 면담자(인물특징, 관심사항, 제공선물 등)교통정보, 숙소정보,지역정보 (관광, 쇼핑, 식당 등)

구분 As-Is To-Be

○ ○기술부문

임의 등록 ○경영사무부문

출장결과 공유로 회사 지식자산 확대 및 출장 효과 극대화출장결과 공유로 회사 지식자산 확대 및 출장 효과 극대화

16

3. KM 추진현황>주요 추진내용

개인 및 부서 보상 방안

지식 등록, 지식검증, 지식조회, Q&A지식등록보상 Activity

기술, 경영사무부문의 전사 지식(16개 유형)

- 기존 지식 + 관련사정보, 메뉴얼, 보고서 등

기술부문 중심의 지식 (7개 유형)

- 제안,지적재산,기술부회 자료 등보상지식범위

지식마일리지 제도현 행구 분

평가 보상제도 설계 : 통합 지식마일리지 제도 도입

200원/마일, 년도별 최우수,우수개인(약간명) 및 부서(수개부서) 포상

지식마일리지 인사연계 방안

2004년 : 승진시 참고자료, 어학/유학과정 우선 선발 등2005년~ : 승진시 가점 부여 및 인사 평가에 자율반영

전사적으로 보다 능동적, 적극적인 지식활동(창출 및 활용)의 활성화전사적으로 보다 능동적, 적극적인 지식활동(창출 및 활용)의 활성화

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KMS를 활용한 자기주도적 학습가능

업무공백기간 최소화

타인의 지도에 의한 OJT 수행

업무공백 발생신입/전출입사원

보다 가치 있는 질문, 자료수집 및 선물로

출장효과 극대화

필요한 전사지식 획득 용이

해외현지에서 Web을 통한 KMS 접속 가능

동일 질문,자료 요구, 선물 등 반복

자료조사의 제약

POTIS등 지식관련시스템 해외 접근 제한

해외출장자

To-BeAs-Is

■ KM 도입효과 – 직원활용 사례 3. KM 추진현황

필요지식의 전사적 공유 및 활용지식의 제한적 공유 및 활용판매/구매직원

18

■ KM 도입효과 – 직원활용 사례 3. KM 추진현황

판매사원이 자동차 업체 영업시

As-Is To-Be필요지식

자동차강판

판매

•자동차시장정보a)

• 자동차업체 관련설비정보b)

• 자동차업체판매제품정보c)

• 자동차업체일반정보d)

• 자동차업체재무현황e)

•가격협상 과정및 결과f)

• 자동차업체 방문결과g)

•자동차업체MR활동보고서h)

• 자동차업체 고객간담회i)

• 자동차업체판매제품규격j)

• 자동자관련기술정보k)

본인PCa~k)

공용문서함

POTIS

기술문서함 주간자동차동향a)인비문서함 방문결과 자동차업체f)g)

자동차강판 고객만족 신강종h)MRh)

고객사현황 자동차사

사후관리 매출 c)f)출하 c)g)

크레임c)g)

일반문서함 고객일반현황c)e)

순간속보a)c)

주간국내자동차사동향a)

중요문서함 Biz Historyf)

기술보고/검토서k)

해외출장/연수결과k)

기술교류결과k)

냉연 제품기술

판매계획 가격c)f)판매계획c)

경영정보센터 부문정보 마케팅정보광장a)

PRISM 마케팅정보광장 수요개발c)

고객사정보d)

판매시황a)

표준문서 제품규격 j)

포장표시규격 j)

동료사원a~k)

KMS

출장/접촉결과

관련사정보

기타면담/출장결과f)국내벤치마킹g)

MR활동 및 Claim결과

기술/시장현황

제품정보c)

1단계 2단계

자동차업체

3단계

냉연 제품

자동차용k)

설비정보b)

기업일반정보d)

표면처리 제품

자동차용/고장력강k)

간담회 및 교류회결과i)

경영관리/재무정보e)

사규/표준문서

제품규격j)

포장표시규격j)

관련사

기술

* a~k) 관련정보

19

■ KM 도입효과 – 출장결과 활용 사례 3. KM 추진현황

직원이 중국철강사의 출장결과를 조사할 경우

AS- IS TO-BE필요지식

•철강사 일반현황

- 재무현황

- 생산제품

- 생산능력

- Material Balance• 최근 철강사 동향및 Issue 사항

•경영층 면담자료

•당사의임직원방문실적

- 방문자

- 협의내용

•중국철강사의 당사방문실적

- 방문자

- 협의내용

•당사와 관계상중요 현안

•신상 명세

•선물

동료사원

공용문서함(북경사무소)(중국투자사업실)

POTIS

PRISM

시스템

북경사무소요원 (PC, 경험 등)

중국투자사업실원(PC, 경험 등)

?

!KMS

중국철강사

철강사

- 일반정보- 접촉결과- ………

Q&A명함정보게시지식

….

사용자

사용자

경영정보센터

(해외출장/연수)

(출장사의 기초자료및 PRISM 접속 조사)

(해외출장보고서)

20

■ KMS 추진 일정 3. KM 추진현황

’02.10 ’03.4’03.1 ’03.7

’02.10 : 지식맵/프로세스 등상세설계 완료

’03.3 : 지식이행

’03.5 : KMS 가동’03.1 : 시스템 구축

완료

’03.4 : 계층별사용자 교육

’02.5 : Package 선정

’02.4 : 현상분석 및추진계획 완료

’02.1 : 지식환경팀발족

Master Plan 수립Master Plan 수립

’02.1

상세설계상세설계

’02.4

KMS 구현KMS 구현 통합 테스트통합 테스트 안정화안정화

변화관리

활동

• 사내방송, POSCO 신문을 통한 홍보• 임원(32명), 직책보임자(532명), 주임/반장(4,293명), 일반직원(12,573명)

교육 실시• 지식 전문가 워크샵 실시• KMS를 통한 사내 공지 초기 2개월간 59회

• 사내방송, POSCO 신문을 통한 홍보• 임원(32명), 직책보임자(532명), 주임/반장(4,293명), 일반직원(12,573명)

교육 실시• 지식 전문가 워크샵 실시• KMS를 통한 사내 공지 초기 2개월간 59회

21

4. KMS 가동실적

3,470

7,013

404

11

61

2,532

6,464

56

2,521

935

9015 1

2,865

76

8,232

접속자수(인/일)

361등록신청건수 (건/일)

조회수(천회/일)

2 3 46월 1주55월 1주 2 3 4 기존시스템

접속자수는 일일 6~8천명 수준 (누계 접속자수: 18,230명)등록신청건수는 일일 2.5천건 수준 유지되고 있으며, 그 중 37%가 반려되고 있음

조회회수는 일일 5~7만회대 임

※ KMS 가동 초기단계로서 유용성이 미흡한 자료가 등록됨에 따라 향후 지식정제 활동강화 및

KM Mind 고취를 위한 홍보 지속실시 예정

22

■ KMS 특징 4. KMS 가동실적

전사 표준 지식맵 설계로 체계적인 지식관리- KMS와 EDMS의 지식분류 체계 일치화

사용자 중심의 시스템 구축- KMS와 EDMS의 등록화면 및 관리항목 일치화로 사용자 편의성 제고

시스템 통폐합을 통한 접속 창구 단일화로 지식에 접근 용이- 사내 11개 시스템 통폐합

메일기능 연계로 양방향 커뮤니케이션 가능- 질문, 답변, 검증요청, 추천하기 등

KMS/EDMS의 Repository 일치화 설계로 시스템 자원의 효율적 사용- 지식정보의 이중등록 방지

23

5. 시스템 기능 소개

KMS 화면 구성 및

기능 소개

KMS 화면 구성 및

기능 소개