ИНФОРМАЦИОННЫЙ...

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Пермская государственная сельскохозяйственная академия

имени академика Д. Н. Прянишникова»

Факультет экономики, финансов и коммерции

С.А. Черникова, О.В. Шакирова

ИНФОРМАЦИОННЫЙ

МЕНЕДЖМЕНТ

методические указания

Пермь

ФГБОУ ВПО Пермская ГСХА

2014

2

УДК 316.453:338.24

ББК 65.291.551

И 665

Рецензенты:

канд. экон. наук, доцент, зав. кафедрой экономической теории ФГБОУ ВПО

Пермской ГСХА О.В. Тупицына;

канд. экон. наук, доцент кафедры менеджмента ФГБОУ ВПО Пермской ГСХА

Е.А. Муратова.

И 665 Информационный менеджмент: методические указания: методические

указания / С.А. Черникова, О.В. Шакирова, М-во с.-х. РФ, ФГБОУ ВПО

Пермская ГСХА. – Пермь: Изд-во ФГБОУ ВПО Пермская ГСХА, 2014. – 32 с. –

30 экз.

Учебное издание по дисциплине «Информационный менеджмент», имеет

статус методических указаний для самостоятельной работы магистрантов,

обучающихся по направлению подготовки 080200.68 (38.04.02) Менеджмент

магистерская программа «Производственный менеджмент».

Методические указания разработаны в соответствии с ФГОС направления

подготовки 080200.68 Менеджмент (квалификация (степень) выпускника

«магистр»), утвержденным приказом Министерства образования и науки

Российской Федерации от 18 ноября 2009 г. № 636.

УДК 316.453:338.24

ББК 65.291.551

Методические указания по дисциплине «Информационный менеджмент»

издаются по решению методической комиссии факультета экономики,

финансов и коммерции ФГБОУ ВПО Пермская ГСХА, протокол № 06 от 03

декабря 2014г.

© ФГБОУ ВПО Пермская ГСХА, 2014

© С.А. Черникова, О.В. Шакирова, 2014

3

Содержание

1. Цель и задачи дисциплины 4

2. Требования к результатам освоения дисциплины 4

3. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины 6

4. Разделы дисциплин и виды занятий 8

5. Тематический план дисциплины 9

6. Тематика семинарских занятий. Дополнительные задания

для контроля знаний 12

7. Темы рефератов и требования к их оформлению 13

8. Контрольные вопросы по дисциплине в целом (вопросы к зачету) 14

9. Тесты для самоподготовки магистрантов 17

10. Глоссарий 26

Список использованных источников 31

4

1. Цель и задачи дисциплины

Целью изучения дисциплины «Информационный менеджмент» является

формирование у магистрантов осознания необходимости повышения

эффективности при принятии ответственных решений в сфере собственно

информатизации, способности преодолевать постоянно возникающие

противоречия между централизованными и децентрализованными

техническими и технологическими решениями и умение управлять ими.

Задачи изучения данной дисциплины заключаются в следующем:

- развитие у магистрантов базовых знаний по основным разделам

менеджмента и формирование новых научных знаний по проблемным и

поисковым направлениям развития теории управления в современных

условиях;

- формирование навыков применения современных концепций и

принципов менеджмента в выбранной области научных исследований;

- повышение уровня компетентности в ключевых направлениях развития

менеджмента как науки.

В процессе преподавания магистранты должны быть подготовлены к

решению следующих задач профессиональной деятельности:

организационно-управленческая: управление подразделениями и

командами сотрудников корпораций с учетом требований современной

экономики;

аналитическая: поиск, анализ и оценка информации, необходимой для

подготовки и принятия управленческих решений; анализ существующей форм

корпоративного управления и обоснование предложений по их

совершенствованию на основе новейших концепций менеджмента;

научно-исследовательская: выявление и формулирование

существующих проблем в использовании классических инструментов

корпоративного управления в условиях конкретной организации, их адаптация

и генерация новых подходов к корпоративному менеджменту, разработка

организационно-управленческих моделей процессов корпоративного

менеджмента.

2. Требования к результатам освоения дисциплины

Процесс изучения дисциплины «Информационный менеджмент»

направлен на формирование следующих компетенций:

Общекультурных компетенций (ОК):

5

способности самостоятельно приобретать и использовать новые знания

и умения (ОК-3).

Профессиональных компетенций (ПК):

способности использовать количественные и качественные методы для

проведения научных исследований и управления бизнес-процессами (ПК-5);

способности готовить аналитические материалы для управления

бизнес-процессами и оценка их эффективности (ПК-8).

В результате изучения дисциплины магистрант должен:

Знать:

- задачи управления процессами обработки информации и

классификацию систем;

- основные функции управления;

- области применимости методов информационного менеджмента.

Уметь:

- применять имеющиеся знания для решения практических задач;

- применять новые технологии проектирования, внедрения, эксплуатации

систем.

Владеть:

- проблемами построение, внедрения и обслуживания информационных

систем;

- выполнять постановку и формализацию задач оптимизации и принятия

решений при разработке и внедрении экономических систем;

- выработать умения и навыки владения методами исследования

экономических процессов с применением современных компьютерных систем

и информационных технологий;

- использовать методы экономического анализа решений,

информационной подготовки и принятия решений.

6

3. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) основная литература

1. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте: учебник.

– М.: Академия, 2012. – 284 с.;

2. Информационные системы и технологии в экономике и управлении:

учебник для студентов высших учебных заведений / ред. В.В. Трофимов. – М.:

Высшее образование, 2007. – 480 с.;

3. Информационные технологии в менеджменте (управлении):

учебник и практикум / С.А. Вокина [и др.]; ред. Ю.Д. Романова. – М.: Юрайт,

2014. – 478 с.;

4. Климов В.Г. Информационные технологии в повышении

эффективности менеджмента: монография / В.Г. Климов; рец.: И.М. Глотина,

Т.Н. Катанова. - Пермь: Пермская ГСХА, 2013. – 414 с.;

5. Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: учебник / В.Б.

Уткин, К.В. Балдин. – М.: Академия, 2006. – 283 с.

б) дополнительная литература

1. Балдин К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В.

Балдин, В.Б. Уткин. – М.: Дашков и Ко, 2005. – 389 с.;

2. Симионов Ю.Ф. Информационный менеджмент / Ю.Ф. Симионов,

В.В. Бормотов. – Ростов-н/Д : Феникс, 2006. - 251 с.;

3. Уткин В.Б. Информационные системы и технологии в экономике:

учебник / В.Б. Уткин К.В. Балдин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 335 с.;

4. Хлебников А.А. Информационные системы в экономике: учебное

пособие. – Ростов-н/Д : Феникс, 2007. – 427 с.

в) программное обеспечение

1. Учебно-методический компьютерный комплекс «Инновационный

менеджмент» в формате Windows – приложения для обеспечения групповой

работы в компьютерном и/или мультимедийном классах (сетевая версия).

2. Программные средства офисного назначения: Операционная система

Microsoft Windows 2007; Microsoft Office ProfPlus 2007 Rus.

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

1. Электронный каталог библиотеки Пермской ГСХА [Электронный

ресурс]: базы данных содержат сведения о всех видах лит., поступающей в

фонд библиотеки Пермской ГСХА. − Электрон. дан. (175551 записей). − Пермь:

7

[б.и., 2005]. Свидетельство о регистрации ЭР № 20164 от 03.06.2014. – Режим

доступа: www.pgsha.ru/web/generalinfo/library/webirbis/

2. Собственная электронная библиотека [Электронный ресурс].

Свидетельство о регистрации ЭР № 20163 от 03.06.2014. – Режим доступа:

http://pgsha.ru/web/generalinfo/library/elib/

3. Система ГАРАНТ: электронный периодический справочник

[Электронный ресурс]. − Электр. дан. (7162 Мб: 887970 документов). − [Б.и.,

199 -] (Договор № 746 от 01 января 2014 г.);

4. Consultant Plus: справочно-поисковая система [Электронный ресурс]. −

Электр. дан. (642317651 документов) − [Б.и., 199 -].(Договор № РДД 210/09 от

16 сентября 2009 г.);

5. ЭБС издательского центра «Лань» [Электронный ресурс] −

«Ветеринария и сельское хозяйство», «Лесное хозяйство и лесоинженерное

дело», «Технологии пищевых производств − издательство ГИОРД» (Договор

№94/14-ЕД от 17 ноября 2014 г.); «Инженерно-технические науки» (Договор №

17/14-ЕД от 10 апреля 2014 г.). – Режим доступа: http://e.lanbook.com/;

6. Электронно-библиотечная система «ЭБС ЮРАЙТ» [Электронный

ресурс]. – Режим доступа: www.biblio-online.ru (Договор № 15/14-ЕД от 08

апреля 2014 г.);

7. Электронная библиотечная система «Национальный цифровой ресурс

«Руконт» [Электронный ресурс]. Коллекция «Электронная библиотека

авторефератов диссертаций ФГБОУ ВПО РГАУ МСХА имени

К.А. Тимирязева» (массив документов с 1992 года по настоящее время)

(Договор № 67/14-ЕД от 06 марта 2014 г.). – Режим доступа: http://rucont.ru/;

8. ООО Научная электронная библиотека [Электронный ресурс].

Интегрированный научный информационный портал в российской зоне сети

Интернет, включающий базы данных научных изданий и сервисы для

информационного обеспечения науки и высшего образования. (Включает

РИНЦ- библиографическая база данных публикаций российских авторов и

SCIENCE INDEX – информационно-аналитическая система, позволяющая

проводить аналитические и статистические исследования публикационной

активности российских ученых и научных организаций). (Договор № 8108/2014

от 18 февраля 2014 года) – Режим доступа: http://elibrary.ru/.

http://www.pgsha.ru/web/generalinfo/library/webirbis/

http://pgsha.ru/web/generalinfo/library/elib/

http://e.lanbook.com/

http://www.biblio-online.ru/

http://rucont.ru/

http://elibrary.ru/

8

4. Разделы дисциплин и виды занятий

№

раз

дел

а

Наименование раздела

дисциплины (тема)

Всего Количество аудиторных часов СРМ

Лекци

и

Практи

ческие

занятия

Лабора

торные

занятия

Семинар

ы

1 Раздел 1. Роль и

задачи

информационного

менеджмента в

управлении

информационными

ресурсами

организации

Тема 1. Основная

терминология.

Понятия. Основные

задачи


менеджмента

26 2 2 2 20

Тема 2. Область


менеджмента. Связь


менеджмента со

смежными

дисциплинами

28 2 2 24

2 Раздел 2. Составные

части


менеджмента

Тема 3. Технология

управления

деятельностью на базе

обеспечения

документами,

информацией и

знанием

30 2 2 2 24

Тема 4. Обеспечение


взаимодействия

человека и

информационной

среды

24 2 2 20

9

Итого 108 4 8 8 88

5. Тематический план дисциплины

Раздел 1. Роль и задачи информационного менеджмента в управлении

информационными ресурсами организации

Тема 1. Основная терминология. Понятия. Основные задачи

информационного менеджмента

Понятие информационного менеджмента. Управленческая роль ИТ-менеджера

на различных этапах жизненного цикла информационного продукта.

Соотношение понятий ИТ, ИС и управленческая структура объекта.

Распределение ИТ между лицами, принимающими решения в зависимости от

типа управленческой структуры. Параметры эффективного распределения ИТ в

ЭИС.

Методологические основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия,

базирующиеся на библиотеке передового опыта ITIL и модели ITSM. Понятия

и характеристики ИТ-сервиса, основы процессной модели управления ИТ-

службой. Роль соглашения об уровне сервиса для ИТ-службы предприятия

Основные понятия темы: информация, информационные технологии,

информационные ресурсы, данные, информационная система,

информационный менеджмент, единое информационное пространство,

информационная культура, архитектура, информационная инфраструктура,

жизненный цикл информационного продукта, ИТ-сервис

Литература:


– М.: Академия, 2012. – 284 с.;






Тема 2. Область информационного менеджмента. Связь информационного

менеджмента со смежными службами

Методика построения ИТ-службы на предприятии. Оперативные и

стратегические процессы ИТ-службы. Задачи ИТ-службы и диаграммы

активности. Организация службы поддержки пользователей (Service Desk).

10

Расчет качества работы службы поддержки. Понятие, виды, преимущества и

недостатки аутсорсинга (outsourcing) ИТ-сервисов

Основные понятия темы: информационные ресурсы, внутрифирменная

информационная система, организационная структура, оперативные и

стратегические задачи, диаграмма активности, информационный аутсорсинг



– М.: Академия, 2012. – 284 с.;






2014. - 478с.

Раздел 2. Составные части информационного менеджмента

Тема 3. Технология управления деятельностью на базе обеспечения

документами, информацией и знанием

Стратегическое планирование развития ИТ и ИС на объекте управления. Типы

ИС, тенденция их развития и возможности их применений на объекте

управления: управленческие информационные системы, информационные

системы поддержки принятия решений и информационные системы поддержки

исполнения. Организация управления. Инструменты, модели, методики

компаний HP, IBM, Microsoft для решения задач управления ИС предприятия.

Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры, предложенные компанией Gartner,

профили предприятий для оптимизации ИТ-инфраструктуры, разработанные

IBM, уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятий, определенные в

методологии Microsoft

Основные понятия темы: стратегия, типы информационных систем,

технология управления, управленческое решение










11

Тема 4. Обеспечение информационного взаимодействия человека и

информационной среды

Создание временных коллективов для внедрения ИТ и ИС и их менеджмент.

Управление проектом, проблемы внедрения ИС, перспективы реорганизации и

реинжиниринга действующей системы управления. Обучение пользователей

ИС. Мониторинг внедрения ИТ и ИС.

Мониторинг эксплуатации ИТ и ИС. Оценка и анализ их качества. Мониторинг

соответствия ИТ-процессов требованиям бизнеса, управление эксплуатацией

ИС и ее сопровождением. Понятие горячей линии, «скорой помощи».

Распространение новых версий

Основные понятия темы: деловая стратегия, коммуникационный процесс,

управление проектами, система управления







учебник / В.Б. Уткин К.В. Балдин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 335 с;



12

6. Тематика семинарских занятий. Дополнительные задания

для контроля знаний

Семинар 1. Основная терминология. Понятия. Основные задачи

информационного менеджмента

Вопросы:

1. Понятие информационного менеджмента

2. Управленческая роль ИТ-менеджера на различных этапах

жизненного цикла информационного продукта

3. Соотношение понятий ИТ, ИС и управленческая структура объекта

4. Понятия и характеристики ИТ-сервиса, основы процессной модели

управления ИТ-службой

5. Роль соглашения об уровне сервиса для ИТ-службы предприятия

Семинар 2. Область информационного менеджмента. Связь

информационного менеджмента со смежными дисциплинами

Вопросы:

1. Методика построения ИТ-службы на предприятии

2. Оперативные и стратегические процессы ИТ-службы

3. Задачи ИТ-службы и диаграммы активности

4. Организация службы поддержки пользователей (Service Desk).

Расчет качества работы службы поддержки

5. Понятие, виды, преимущества и недостатки аутсорсинга

(outsourcing) ИТ-сервисов

Семинар 3. Технология управления деятельностью на базе обеспечения

документами, информацией и знанием

Вопросы:

1. Стратегическое планирование развития ИТ и ИС на объекте

управления

2. Типы ИС, тенденция их развития и возможности их применений на

объекте управления: управленческие информационные системы,

информационные системы поддержки принятия решений и информационные

системы поддержки исполнения

3. Инструменты, модели, методики компаний HP, IBM, Microsoft для

решения задач управления ИС предприятия

4. Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры, предложенные компанией

Gartner

13

5. Профили предприятий для оптимизации ИТ-инфраструктуры,

разработанные IBM

Семинар 4. Обеспечение информационного взаимодействия человека и

информационной среды

Вопросы:

1. Создание временных коллективов для внедрения ИТ и ИС и их

менеджмент

2. Управление проектом, проблемы внедрения ИС, перспективы

реорганизации и реинжиниринга действующей системы управления

3. Мониторинг соответствия ИТ-процессов требованиям бизнеса.

Управление эксплуатацией ИС и ее сопровождением

4. Понятие горячей линии, «скорой помощи»

7. Темы рефератов и требования к их оформлению

1. Автоматизация системы планирования в менеджменте.

2. Автоматизация планирования и контроля в менеджменте.

3. Японская система управления производством «Канбан».

4. Виды коммуникаций и их роль в управлении.

5. Значение информатизации менеджмента.

6. Понятие информационного менеджмента.

7. Управленческая роль ИТ-менеджера на различных этапах жизненного

цикла информационного продукта.

8. Соотношение понятий ИТ, ИС и управленческая структура объекта.

9. Распределение ИТ между лицами, принимающими решения в

зависимости от типа управленческой структуры.

10. Параметры эффективного распределения ИТ в ЭИС.

11. Методологические основы управления ИТ-инфраструктурой

предприятия, базирующиеся на библиотеке передового опыта ITIL и модели

ITSM.

12. Понятия и характеристики ИТ-сервиса, основы процессной модели

управления ИТ-службой.

13. Роль соглашения об уровне сервиса для ИТ-службы предприятия.


решения задач управления ИС предприятия.


Gartner.


14

разработанные IBM.

17. Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятий, определенные в

методологии Microsoft.

Требования к оформлению письменных работ

Поля: слева – 30 мм, справа – 10 мм; сверху, снизу – 20 мм.

Шрифт – Times New Roman, размер – 14, интервал – 1,5.

Структура работы:

1.Титульный лист (наименование учебного заведения, название кафедры,

вид работы (реферат, контрольная), название темы, название учебной

дисциплины, группа, исполнитель, город, год)

2.Оглавление работы

3.Введение

4.Основное содержание работы – раскрытие темы

5.Заключение (выводы, резюме)

6. Список использованной литературы

7. Приложение (при необходимости)

Во введении необходимо: обосновать актуальность выбранной темы,

показать степень ее разработанности в литературе, указать цель и задачи

работы, объект и предмет исследования. Объем введения должен быть не более

2-3 страниц.

В основной части работы, состоящей из нескольких параграфов (не более

2-3), излагается материал темы в соответствии с теми задачами, которые

поставлены во введении.

В работе необходимо рассмотреть сущность и содержание предмета

исследования, дать постановку проблемы, сравнить и обобщить точки зрения

различных авторов по этой проблеме, привести данные исторического

характера, показывающие изменения во времени подходов к решению

проблемы.

Обязательным при подготовке реферата является наличие кратких

выводов в конце работы и наличие ссылок на авторов, чьи материалы

используются в работе.

Список использованных источников и литературы должен содержать не

менее 5 источников.

Общий объем работы не должен быть менее 15 стр.

15

8. Контрольные вопросы по дисциплине в целом

(вопросы к зачету)

1. Понятие информационного менеджмента.

2. Управленческая роль ИТ-менеджера на различных этапах

жизненного цикла информационного продукта.

3. Соотношение понятий ИТ, ИС и управленческая структура объекта.

4. Распределение ИТ между лицами, принимающими решения в

зависимости от типа управленческой структуры.

5. Параметры эффективного распределения ИТ в ЭИС.

6. Методологические основы управления ИТ-инфраструктурой

предприятия, базирующиеся на библиотеке передового опыта ITIL и модели

ITSM.

7. Понятия и характеристики ИТ-сервиса.

8. Основы процессной модели управления ИТ-службой.

9. Роль соглашения об уровне сервиса для ИТ-службы предприятия.

10. Методика построения ИТ-службы на предприятии.

11. Оперативные и стратегические процессы ИТ-службы.

12. Задачи ИТ-службы и диаграммы активности.

13. Организация службы поддержки пользователей.

14. Расчет качества работы службы поддержки.

15. Понятие, виды, преимущества и недостатки аутсорсинга ИТ-

сервисов.

16. Стратегическое планирование развития ИТ и ИС на объекте

управления.

17. Типы ИС, тенденция их развития и возможности их применений на

объекте управления.

18. Управленческие информационные системы.

19. Информационные системы поддержки принятия решений и

информационные системы поддержки исполнения.


решения задач управления ИС предприятия.


Gartner.


разработанные IBM.

23. Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятий, определенные

в методологии Microsoft.

16

24. Создание временных коллективов для внедрения ИТ и ИС и их

менеджмент.

25. Управление проектом, проблемы внедрения ИС.

26. Перспективы реорганизации и реинжиниринга действующей

системы управления. Обучение пользователей ИС.

27. Мониторинг внедрения ИТ и ИС.

28. Мониторинг эксплуатации ИТ и ИС.

29. Мониторинг соответствия ИТ-процессов требованиям бизнеса,

управление эксплуатацией ИС и ее сопровождением.

30. Понятие горячей линии, «скорой помощи».

31. Распространение новых версий ИТ и ИС.

17

9. Тесты для самоподготовки магистрантов

1. Собственник информационных ресурсов, информационных систем,

технологий и средств их обеспечения – это:

а) субъект, в полном объеме реализующий полномочия владения,

пользования, распоряжения указанными объектами;

б) субъект, осуществляющий владение и пользование указанными

объектами и реализующий полномочия распоряжения в пределах,

установленных законом;

в) субъект, обращающийся к информационной системе или посреднику за

получением необходимой ему информации и пользующийся ею.

2. Владелец информационных ресурсов, информационных систем,

технологий и средств их обеспечения – это:

а) субъект в полном объеме реализующий полномочия владения,

пользования, распоряжения указанными объектами;






3. Пользователь (потребитель) информации – это:

а) субъект в полном объеме реализующий полномочия владения,

пользования распоряжения указанными объектами;






4. Национальные информационные ресурсы:

а) это ресурсы, находящиеся в собственности или распоряжении или

владении и пользовании всех юридических и физических лиц, находящихся под

юрисдикцией Российской Федерации;

б) находятся в ведении федеральных органов государственной власти,

органов власти субъектов Российской Федерации и в их совместном ведении;

в) государственные ресурсы, находящиеся в распоряжении федерального

органа власти.

18

5. Государственные информационные ресурсы:

а) это ресурсы, находящиеся в собственности или распоряжении или

владении и пользовании всех юридических и физических лиц, находящихся под

юрисдикцией Российской Федерации;

б) находятся в ведении федеральных органов государственной власти,

органов власти субъектов Российской Федерации и в их совместном ведении;

в) государственные ресурсы, находящиеся в распоряжении федерального

органа власти.

6. К наиболее значимым государственным информационным

ресурсам относятся:

а) библиотечные ресурсы;

б) архивный фонд РФ;

в) государственные информационные ресурсы правовой информации;

г) информационные ресурсы органов государственной власти и

управления всех уровней;

д) единый государственный регистр предприятий и организаций;

е) ресурсы глобальной сети Интернет в домене com;

ж) ресурсы глобальной сети Интернет в домене ru.

7. Проблемой совместного Российского информационного общества

включают:

а) отсутствие ориентации создаваемых органами власти информационных

ресурсов на массовое информационное обслуживание населения по вопросам,

связанным с деятельностью этих органов;

б) отсутствие законодательных механизмов регулирования правовых

отношений в области государственных информационных ресурсов;

в) отсутствие координации создания федеральными и региональными

органами государственной власти информационных фондов и баз данных о

юридических и физических лицах и правоотношениях между ними;

г) низкий уровень подготовки персонала и нежелание отдельных

федеральных и региональных органов власти осуществлять внедрение

информационных технологий в систему управления;

д) недооценка экономической значимости созданных государственных

информационных ресурсов.

19

8. Функции государства в области управления информационными

ресурсами:

а) создание первичных и производных информационных массивов и

продуктов;

б)проектирование информационно-коммуникационных технологий и

внедрение их в систему государственного и муниципального управления;

в) надежное хранение и защита информационных ресурсов;

г) эффективное использование информационных ресурсов в деятельности

органов власти и государственных учреждений;

д) обеспечение свободного доступа граждан и организаций к

информационным ресурсам в соответствии с Конституцией и действующим

законодательством Российской Федерации.

9. Государственные информационные ресурсы РФ формируют в

соответствии со сферами ведения как:

а) Интернет;

б) федеральные информационные ресурсы;

в) муниципальные информационные ресурсы;

г) региональные информационные ресурсы;

д) информационные ресурсы, находящиеся в совместном ведении РФ и

субъектов РФ;

е) информационные ресурсы субъектов РФ.

10. Прямой экономический эффект от внедрения ИТ связан:

а) с высвобождением площадей, затрачиваемых ранее на хранение

документов;

б) с сокращением числа сотрудников при росте объема работ с

документами;

в) с сокращением времени выполнения бизнес-процессов органов

государственного и муниципального управления;

г) улучшение качества принимаемых решений;

д) снижение косвенных общественных издержек на содержание органов

власти.

11. Направления использования современных информационных

технологий в деятельности органов муниципального управления:

а) информационное взаимодействие субъектов муниципального

управления;

20

б) мониторинг бюджета для поддержки оперативных решений по

управлению расходами, обеспечение единой системы закупок и контрактов;

в) оперативное информирование населения о деятельности

муниципалитета для удовлетворения его информационных потребностей;

г) обеспечение конструктивного взаимодействия населения с органами

управления;

д) обеспечение безбумажной технологии обработки и хранения

информации.

12. При создании ИС управления недвижимостью следует

руководствоваться следующими принципами:

а) использование унифицированных форматов обмена данными;

б) модульность;

в) применение линейных структур управления;

г) оптимальное сочетание централизации и децентрализации обработки

информации;

д) свободный доступ к данным (принцип информационной открытости);

е) контроль целостности данных.

13. Собственник информационных ресурсов имеет право:

а) назначить лицо, осуществляющее хозяйственное ведение

информационными ресурсами или оперативное управление ими;

б) устанавливать в пределах своей компетенции режим и правила

обработки, защиты информационных ресурсов и доступа к ним;

в) создавать и развивать федеральные и региональные информационные

системы и сети;

г) определять условия распоряжения документами при их копировании и

распространении.

14. ГИС могут решать следующие задачи:

а) создание паспортов территорий;

б) создание БД об экологическом состоянии территории и развертывание

муниципального портала в сети Интернет;

в) учет информации по социальной сфере;

г) определение нагрузки и мониторинг состояния городских сетей;

д) инвентаризация недвижимости;

е) ведение городского и земельного кадастров;

ж) соцопрос населения;

з) автоматизация объектов торговли;

21

и) создание БД для постов наблюдения за потенциально опасными

объектами.

15. Проблемно-ориентированные пакеты прикладных программ

предназначены:

а) для обеспечения реализации тех или иных конкретных функций

управления организации;

б) формирования информационной и аналитической среды пользования;

в) проверки работоспособности отдельных узлов компьютера,

компонентов программно-файловых систем и устранения выявленных

неисправностей.

16. Операционные системы классифицируются по следующим

признакам:

а) количество процессов, которые могут одновременно выполняться под

управлением операционной системы;

б) количество оперативной памяти, которую может использовать

операционная система при выполнении конкретных процессов;

в) количество сетевых приложений, которые могут одновременно

выполнятся под управлением операционной системы;

г) количество пользователей, одновременно обслуживаемых системой.

17. Системы управления проектами предназначены:

а) для организации облегченного взаимодействия пользователя с

вычислительной системой в оконном диалоговом режиме;

б) изготовления различных информационных материалов текстового

характера;

в) обработки числовых данных, характеризующих различные

производственно-экономические и финансовые явления и объекты, и для

составления информационно-аналитических материалов;

г) подготовки графических и текстовых материалов, используемых для

демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях;

д) планирования и управления использованием ресурсов различных видов

(материальными, техническими, финансовыми, кадровыми,

информационными);

е) информационного обеспечения управления на основе экономико-

математического моделирования и принципов искусственного интеллекта;

ж) создания, хранения и обработки структурированных данных.

22

18. Системы подготовки презентаций предназначены:

а) для организации облегченного взаимодействия пользователя с


б) информационного обеспечения управления на основе экономико-


в) изготовления различных информационных материалов текстового

характера;

г) обработки числовых данных, характеризующих различные



д) подготовки графических и текстовых материалов, используемых для


е) планирования и управления использованием ресурсов различных видов




19. Экспертные системы и системы поддержки принятия решений

предназначены:

а) для обработки числовых данных, характеризующих различные



б) планирования и управления использованием ресурсов различных видов



в) организации облегченного взаимодействия пользователя с


г) информационного обеспечения управления на основе экономико-


д) изготовления различных информационных материалов текстового

характера;

е) подготовки графических и текстовых материалов, используемых для



20. К офисным задачам можно отнести следующие:

а) делопроизводство;

б) контроль исполнения документов;

в) администрирование офисных систем;

23

г) ввод и обновление информации;

д) поиск информации;

е) составление отчетов;

ж) обмен информацией между отделами предприятия;

з) составление расписаний

и) моделирование документопотоков.

21. Совокупность структурированных данных, хранимых в памяти

вычислительной системы и отображающих состояние объектов и их

взаимосвязей в рассматриваемой предметной области называется . . .

22. . . . – это комплекс языковых и программных средств,

предназначенный для создания, ведения и совместного использования БД

многими пользователями.

23. Реляционная модель данных

а) позволяет отображать разнообразные взаимосвязи элементов данных в

виде произвольного графа;

б) представляет собой множество элементов, называемых кортежами.

24. Что позволяет устранить нормализация при обработке данных?

25. Укажите соответствие:

Термин реляционной модели Эквивалентный термин

1. Отношение а) Описание свойств объекта

2. Схема отношения б) Строка заголовков столбцов

таблицы

3. Кортеж в) Уникальный идентификатор

4. Сущность г) Таблица

5. Атрибут д) Столбец, поле

6. Домен е) Множество допустимых

значений атрибута

7. Первичный ключ ж) Строка таблицы, запись

8. Кардинальность з) Количество строк

9. Степень и) Количество столбцов

26. Типы объектов, которые может содержать база данных Access:

а) таблицы;

б) графики;

в) рисунки;

24

г) запросы;

д) отчеты;

е) макросы;

ж) микросы;

з) переменные;

и) модули.

27. Признаки свойственные централизованной архитектуре хранения

данных:

а) большой объем обмена данными;

б) снижение надежности обмена данными;

в) снижение общей производительности;

г) рост затрат на разработку БД;

д) параллельная обработка данных и распределение нагрузки;

е) высокая эффективность обработки данных при выполнении удаленных

запросов;

ж) высокая надежность хранения данных;

з) низкие затраты на обработку данных;

и) упрощенная процедура управления ИС.

28. Признаки характерные для децентрализованного хранения

данных:

а) большой объем обмена данными;

б) снижение надежности обмена данными;

в) снижение общей производительности;

г) рост затрат на разработку БД;

д) высокий риск потери полностью всех данных;

е) параллельная обработка данных и распределение нагрузки;

ж) высокая эффективность обработки данных при выполнении удаленных

запросов;

з) низкие затраты на обработку данных;

и) упрощенная процедура управления ИС.

29. Прозрачная фрагментация как принцип распределенной БД

подразумевает:

а) управление данными на каждом из узлов распределенной системы

выполняется локально;

б) все узлы равноправны и независимы, а расположенные на них БД

являются равноправными поставщиками данных в общее пространство данных;

25

в) пользователь, обращающийся к БД, ничего не должен знать о

реальном, физическом размещении данных в узлах информационной системы;

г) возможность распределенного размещения данных, логически

представляющих собой единое целое;

д) возможность выполнения операций выборки данных из

распределенной БД, посредством запросов, сформулированных на языке SQL.

30. Прозрачность расположения как принцип распределенной БД

подразумевает:

а) управление данными на каждом из узлов распределенной системы

выполняется локально;

б) все узлы равноправны и независимы, а расположены на них БД

являются равноправными поставщиками данных в общее пространство данных;

в) пользователь, обращающийся к БД, ничего не должен знать о

реальном, физическом размещении данных в узлах информационной системы;

г) возможность распределенного размещения данных, логически

представляющих собой единое целое;

д) возможность выполнения операций выборки данных из

распределенной БД, посредством запросов, сформулированных на языке SQL.

26

10. Глоссарий

Анализ системы менеджмента – процесс исследования организационной

структуры и системы управления предприятия на предмет жизнеспособности,

обеспечения конкурентоспособности в целях повышения эффективности их

воздействия на результаты деятельности.

Вертикальные коммуникации – обмен информацией между различными

уровнями иерархии.

Внешняя среда системы менеджмента – компоненты макросреды,

инфраструктуры региона и микросреды предприятия, оказывающие прямое или

косвенное влияние на его устойчивость, эффективность и

конкурентоспособность.

Внутрифирменная информационная система – совокупность

информационных потоков, обслуживающих потребности организационных

центров принятия решений. Состоит из технических средств обработки

информации, каналов связи и информации, зафиксированной на определенных

носителях.

Горизонтальные коммуникации – информационный обмен между

подразделениями одного уровня иерархии.

Деловая стратегия – стратегия на уровне отдельных предприятий, фирм,

входящих в корпорацию или холдинг. Главная задача деловой стратегии -

обеспечить фирме устойчивое конкурентное преимущество.

Дерево целей – структурированная, построенная по иерархическому принципу

(ранжированная по уровням) совокупность целей системы, программы, плана, в

которой выделены главная цель («вершина дерева»), подчиненные ей подцели

1-го, 2-го и т. д. уровней («ветви дерева»).

Имидж – образ (представление), целенаправленно разработанный и

пропагандируемый.

Инновации – нововведения в области техники, технологии, организации труда

и управления, основанные на использовании достижений науки и передового

27

опыта, а также использование этих новшеств в разных областях и сферах

деятельности.

Информационная технология – комплекс методов и технических средств

получения, хранения, преобразований и использования информации.

Коммуникационный процесс – последовательность взаимосвязанных этапов,

необходимых для осуществления информационного обмена: формулирование

идей, кодирование информации, выбор канала связи и передачи сообщения,

декодирование сообщения, формирование ответа и передача его отправителю.

Критерий выбора – показатель, на основе которого производится сравнение

альтернатив и выбор оптимального решения.

Лидерство – способность выдвигать цели для организации (группы) и

эффективно использовать все имеющиеся источники власти для их реализации;

один из механизмов интеграции групповой деятельности.

Менеджмент – совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств

управления производством и производственным персоналом с использованием

достижений науки управления. Основная цель менеджмента - высокая

эффективность производства, рациональное использование ресурсного

потенциала предприятия.

Миссия – цель деятельности организации, ориентированная на будущее.

Мотивация – управленческая функция, использующая мотивы поведения

человека для успешной его работы в организации.

Обратная связь – реакция получателя на принятое сообщение, доведенная до

отправителя, средство повышения эффективности процесса коммуникации.

Оперативное управление – управление текущими событиями, включающее

оперативное планирование, оперативный учет, оперативный контроль.

Операция технологического процесса – комплекс действий, выполняемых

над информацией на одном рабочем месте, который приводит к реализации

определенной обработки данных.

http://nice-diplom.ru/katalog-gotov/referat/1511-motivaciya-i-stimulirovanie-organizacionnogo-povedeniya.html

28

Оптимизация управления – выбор того или иного варианта, при котором

повышается качество управления.

Полномочия – ограниченное право распоряжаться ресурсами организации и

определять действия ее работников.

Процесс принятия решения – последовательность действий субъекта

управления, направленная на разрешение проблем организации и

заключающаяся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения

и организации его выполнения.

Система управления кадрами (управленческим персоналом) – включает

кадровую политику, формирование штатно-должностной структуры кадров,

требования к кадрам управления, подбор, формирование и оценку их

деятельности.

Современный менеджмент – характеризуется интеграцией производства и

управления, отражает усложняющиеся взаимосвязи между внешней и

внутренней средой предприятия, требования сохранения окружающей среды

как фактора устойчивого развития экономики и эффективного использования

важнейшего фактора производства - человеческих ресурсов.

Стиль руководства – способ обращения руководителей с подчиненными;

характер отношений в процессе исполнения служебных обязанностей.

Стратегия – долговременные, наиболее принципиальные, важные установки,

планы, намерения правительства, администрации регионов, руководства

предприятий в отношении производства, доходов и расходов, бюджета налогов,

капиталовложений, цен, социальной защиты.

Сетевые технологии – совокупность программных, аппаратных и

организационных средств, обеспечивающих коммуникацию и распределение

вычислительных ресурсов компьютеров, подключенных к сети.

Система классификации – упорядоченное расположение классифицируемых

признаков на основе установленных взаимосвязей.

http://nice-diplom.ru/katalog-gotov/kursach/1742-stil-rukovodstva.html

29

Система кодирования – правила обозначения объектов или элементов

информационной совокупности.

Системная технология – процесс, который заключается в том, что обработка

на различных уровнях ЭИС рассматривается как часть единого

технологического процесса, являясь логическим завершением технологии

предыдущего уровня с использованием единой информационной базы.

Стандартизация технологического процесса – комплекс детализированных и

максимально унифицированных схем технологических процессов.

Стадии проектирования – обобщенные процессы системного проектирования

ЭИС.

Техническое задание – документ, содержащий технические, технико-

экономические и другие требования, а также стадии и сроки разработки

проекта.

Технический проект – документация, отражающая результаты технического

проектирования.

Технологический процесс автоматизированной обработки информации –

совокупность операций по сбору, обработке и выдаче информации,

выполняемых в определенной последовательности.

Тактика – экономическое поведение, линия экономических действий,

рассчитанная на относительно кратковременный период, исходя из текущей

ситуации.

Технократия – подход к экономическим процессам и явлениям с чисто

технических позиций, без учета социально-экономических факторов и

экономических последствий принимаемых технических решений.

Технология управления – последовательность выполнения взаимосвязанных

операций по преобразованию предмета управленческого труда (информации) в

продукт - управленческое решение.

http://nice-diplom.ru/katalog-gotov/shpargalki/1519-shpargalki-po-menedzhmentu-organizacii.html

30

Унификация документов – выработка единых требований к содержанию и

построению документов.

Управление – процесс, призванный обеспечивать достижение заданной цели.

Управление – сознательное целенаправленное воздействие на людей и

экономические субъекты, осуществляемое с целью направления их действий и

получения желаемых результатов.

Управленческий потенциал – совокупность всех ресурсов, которыми

располагает и которые использует система управления.

Управленческое решение – выбор альтернативы, осуществленный

руководителем в рамках его должностных полномочий, направленный на

достижение целей организации.

31

Список использованных источников




– М.: Академия, 2012. – 284 с.;






2014. – 478 с.;







Уткин, К.В. Балдин. – М.: Академия, 2006. – 283 с.;


учебник / В.Б. Уткин К.В. Балдин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 335 с.;



32

ДЛЯ ЗАМЕТОК

Подписано в печать __.___.201__.

Формат 60х84/16. Гарнитура Таймс. Бумага офсетная. Печать плоская.

Печ.л. 2,0. Заказ № 198-3. Тираж 30 экз.

Отпечатано с готового оригинал-макета на кафедре организации производства и

предпринимательства в АПК ФГБОУ ВПО Пермская ГСХА

614000, г. Пермь, ул. Луначарского, 3

ИНФОРМАЦИОННЫЙ...

Documents