國立空中大學商學系 102 學年上學期面授教師教學...

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國立空中大學商學系 102 學年上學期面授教師教學計畫調查結果報告

商學系為精進課程品質及了解面授教師的教學準備情形，並配合教育部相關

的評鑑作業，自 101 學年度下學期開始，針對當學期各科面授教師進行「面授教

師教學計畫調查」，以作為日後改進的重要參考。一、研究方法 1. 研究方法：本研究以問卷調查法為主，輔以電話追踪訪談。 2. 研究步驟：主要工作項目及工作時程見表 1。

表 1 開設課程意見調查工作時程表月份

工作項目 102/09 102/10 102/11 102/12 103/01

設計書面｢面授教師教學計畫調查｣

問卷 ■

建置線上網路問卷平台 ■ 建立各科面授教師線上通訊群組 ■ 撰寫各科課程資訊(本課程與學系

教育目標之關聯性、核心能力、教

學目標) ■

第一次寄發網路問卷 ■ 整理回收問卷 ■ 未回覆教師第二次寄發問卷 ■ 電話連絡尚未填答之面授教師 ■ 未回覆教師第三次寄發問卷 ■ 電話連絡尚未填答之面授教師 ■ 未回覆教師第四次寄發問卷 ■ 電話連絡尚未填答之面授教師 ■ 資料分析 ■ 撰寫「面授教師教學計畫調查」結

果報告 ■

3. 研究樣本：102 學年上學期商學系共開設 10 門課程，一軌課程面授教師

共計 130 人次，回收有效問卷計 130 份，回收率為 100%。各科問卷回收情況如

表 2 所示。

2

表 2 「面授教師教學計畫調查」問卷回收情形一覽表

課程領域課程名稱發出份數回收份數回收率(％)

職場經營領域職場個人魅力管理 34 34 100% 顧客服務管理 22 22 100%

行銷與流通領域行銷學原理 21 21 100% 國際行銷學 11 11 100%

財務金融領域

成本會計(100 年新版) 7 7 100% 衍生性金融商品 12 12 100%

統計學 3 3 100% 會計報告分析(專班) 1 1 100%

系基礎領域會計學 18 18 100%

總體經濟學分析(專班) 1 1 100% 合計 130 130 100%

4. 研究工具：本研究自編「面授教師教學計畫」問卷，問卷內容分二大部

份：教師基本資料（包括：面授課程名稱、教師姓名、所屬中心及面授班數）及

教學計劃調查（包括：「教學方法」、「面授教學時是否會參考該課程的數位媒體

教材（如：語音、影音、網頁）」、「面授教學時是否會鼓勵學生瀏覽該課程的數

位媒體教材（如：語音、影音、網頁）」、及「評量方式」等四類問題）。 5.調查實施：本系首先在 Google 雲端硬碟上建置線上網路問卷(見附錄 1)。之後，撰寫各科課程資訊(本課程與學系教育目標之關聯性、核心能力、教學目

標及當學期選課學生特質分析，見附錄 2)，透過本校 mail 系統告知所有面授教

師上網填答問卷。一個月後，針對未回覆的教師，再進行電話連絡。 6.資料處理：

(1)教學方法：包括「講述法」、「討論法」、「演示法」、「學生專題報告(研究)」、「實習∕實作」、「實地考察、參訪」、「合作學習」、「媒體融入教學」及

「其他」等 9 個選項。各項目可複選。結果以次數及百分比（％）統

計，並以長條圖呈現各式教學方法分佈比例。 (2)面授教學時是否會參考該課程的數位媒體教材：包括「是」、「否」2 個

選項。結果以次數及百分比（％）統計。 (3)面授教學時是否會鼓勵學生瀏覽該課程的數位媒體教材：包括「是」、「否」

2 個選項。結果以次數及百分比（％）統計。 (4)評量方式：包括「作業」、「學生分組討論」、「專題∕個案報告」、「實作∕

實驗∕實習」、「動態評量（如：出席率、上課態度、課堂發言、參與情

形......等)」及「其他」等 6 個選項。各項目可複選。結果以次數及百分

比（％）統計，並以長條圖呈現各式教學方法分佈比例。單一課程的調查結果如表 3 至表 12 所示。

3

表 3「職場個人魅力管理」

N=34 問卷題目選項次數百分比(％)

一、您在面授教學時，

計劃使用的「教學

方法」有那些？(可複選)

1.講述法 34 100% 2.討論法 25 74% 3.演示法 13 38% 4.學生專題報告(研究) 4 12% 5.實習∕實作 4 12% 6.實地考察、參訪 0 0% 7.合作學習 1 3% 8.媒體融入教學 10 29% 9.其他 1 3% 總計 92

二、您在面授教學時，

是否會參考該課程

的數位媒體教材？

1.是 32 94%

2.否 2 6%

總計 34

三、您在面授教學時，

是否會鼓勵學生瀏

覽該課程的數位媒

體教材？

1.是 33 97%

2.否 1 3%

總計 34

四、您在面授教學時，

計劃使用的「評量

方式」有那些？(可複選)

1.作業 34 100% 2.學生分組討論 4 12% 3.專題∕個案報告 7 21% 4.實作∕實驗∕實習 1 3%

37%

27%

14%

4% 4% 0% 1%

11%

1%

4

5.動態評量(如：出席

率、上課態度、課堂

發言、參與情形......等)

20 59%

6.其他 1 3% 總計 67

51%

6% 10%

1%

30%

1%

5

表 4「顧客服務管理」 N=22

問卷題目選項次數百分比(％) 一、您在面授教學時，







1.是 19 86%

2.否 3 14%

總計 22




體教材？

1.是 20 91%

2.否 2 9%

總計 22





45%

35%

8% 4%

0% 0% 2% 4% 2%

6




10 45%

6.其他 1 5% 總計 42

52%

5% 14%

2%

24%

2%

7

表 5「行銷學原理」









1.是 20 95%

2.否 1 5%

總計 21




體教材？

1.是 21 100%

2.否 0 0%

總計 21





42% 34%

2% 2% 0% 0% 2%

14%

4%

8




14 67%

6.其他 0 0% 總計 38

55%

5% 3% 0%

37%

0%

9

表 6「國際行銷學」




方法」有那些？

(可複選)



是否會參考該課

程的數位媒體教

材？

1.是 10 91%

2.否 1 9%

總計 11


是否會鼓勵學生

瀏覽該課程的數

位媒體教材？

1.是 11 100%

2.否 0 0%

總計 11



方式」有那些？

(可複選)


39% 36%

0% 7%

4% 0%

4% 11%

0%

10




7 64%

6.其他 0 0% 總計 23

48%

9% 13%

0%

30%

0%

11

表 7「成本會計(100 年新版)」 N=7








1.是 4 57%

2.否 3 43%

總計 7




體教材？

1.是 6 86%

2.否 1 14%

總計 7





64%

18% 9%

0% 0% 0% 0% 9%

0%

12




5 71%

6.其他 0 0% 總計 12

58%

0% 0% 0%

42%

0%

13

表 8「衍生性金融商品」 N=12








1.是 8 67%

2.否 4 33%

總計 12




體教材？

1.是 12 100%

2.否 0 0%

總計 12





50%

38%

13%

0% 0% 0% 0% 0% 0%

14




6 50%

6.其他 1 8% 總計 20

60%

5% 0% 0%

30%

5%

15

表 9「統計學」 N=3








1.是 2 67%

2.否 1 33%

總計 3




體教材？

1.是 2 67%

2.否 1 33%

總計 3




1.作業 3 100% 2.學生分組討論 0 0% 3.專題∕個案報告 0 0% 4.實作∕實驗∕實習 0 0% 5.動態評量(如：出席 2 67%

50%

33%

17%

0% 0% 0% 0% 0% 0%

16



6.其他 0 0% 總計 5

60%

0% 0% 0%

40%

0%

17

表 10「會計報告分析(專班)」 N=1

問卷題目選項次數百分比(％) 一、您在面授教學

時，計劃使用的

「教學方法」有

那些？(可複選)

1.講述法 1 100%

2.討論法 1 0%

3.演示法 0 0%

4.學生專題報告(研究) 1 100%

5.實習∕實作 0 0%

6.實地考察、參訪 0 0%

7.合作學習 0 0%

8.媒體融入教學 0 0%

9.其他 0 0%

總計 3 二、您在面授教學

時，是否會參考

該課程的數位媒

體教材？

1.是 0 0%

2.否 1 100%

總計 1

三、您在面授教學

時，是否會鼓勵

學生瀏覽該課程

的數位媒體教

材？

1.是 0 0%

2.否 1 100%

總計 1

四、您在面授教學


「評量方式」有


1.作業 1 100%

2.學生分組討論 1 100%

3.專題∕個案報告 1 100%

4.實作∕實驗∕實習 0 0%




1 100%

6.其他 0 0%

總計 4

18

表 11「會計學」









1.是 11 61%

2.否 7 39%

總計 18




體教材？

1.是 17 94%

2.否 1 6%

總計 18





44%

24% 24%

0% 0% 0% 0% 5% 2%

19




8 44%

6.其他 1 6% 總計 32

56%

3% 3% 9%

25%

3%

20

表 12「總體經濟學分析(專班)」


一、您在面授教學


「教學方法」有


1.講述法 1 100%

2.討論法 1 100%

3.演示法 0 0%

4.學生專題報告(研究) 1 100%

5.實習∕實作 0 0%

6.實地考察、參訪 0 0%

7.合作學習 0 0%

8.媒體融入教學 1 100%

9.其他 0 0%

總計 4 二、您在面授教學

時，是否會參考

該課程的數位媒

體教材？

1.是 1 100%

2.否 0 0%

總計 1

三、您在面授教學

時，是否會鼓勵

學生瀏覽該課程

的數位媒體教

材？

1.是 1 100%

2.否 0 0%

總計 1

四、您在面授教學


「評量方式」有


1.作業 1 100%

2.學生分組討論 0 0%

3.專題∕個案報告 1 100%

4.實作∕實驗∕實習 0 0%




1 100%

6.其他 0 0%

總計 3

21

附錄 1

國立空中大學商學系 102 學年度上學期面授

教師教學計畫調查表親愛的面授教師您好！

本系為精進課程品質及了解面授教師的教學準備情形，並配合教育部相關的評鑑作業，自

101 學年度下學期開始，懇請您撥冗填寫以下「面授教師教學計畫調查表」，以作為日後改

進的重要參考。謝謝。

敬祝教安！

國立空中大學商學系

系主任王瀅婷敬上

*標註 *之項目下各題皆為必答題，若有漏答系統無法接受提交

*必填

壹、基本資料

一、面授課程名稱： *

o 會計學

o 統計學

o 職場個人魅力管理

o 顧客服務管理

o 行銷學原理

o 成本會計(100 年新版)

o 衍生性金融商品

o 國際行銷學

22

o 總體經濟學分析(專班)

o 會計報告分析(專班)

二、教師姓名： *

三、所屬中心： *

o 基隆中心

o 台北中心

o 新北中心

o 新竹中心

o 台中中心

o 嘉義中心

o 台南中心

o 高雄中心

o 宜蘭中心

o 花蓮中心

o 台東中心

o 澎湖中心

o 金門中心

o 馬祖輔導處

四、面授班數： *

o 1

23

o 2

o 3

o 4

o 其他：

貳、教學計畫調查

1. 您在面授教學時，計劃使用的「教學方法」有那些？(可複選) *

o 講述法

o 討論法

o 演示法

o 學生專題報告(研究)

o 實習∕實作

o 實地考察、參訪

o 合作學習

o 媒體融入教學

o 其他：

2.您在面授教學時，是否會參考該課程的數位媒體教材（如：語音、影音、網頁）？ *

o 是

o 否

3.您在面授教學時，是否會鼓勵學生瀏覽該課程的數位媒體教材（如：語音、影音、

網頁）？ *

o 是

24

o 否

4.您在面授教學時，計劃使用的「評量方式」有那些？(可複選) *

o 作業

o 學生分組討論

o 專題∕個案報告

o 實作∕實驗∕實習

o 動態評量（如：出席率、上課態度、課堂發言、參與情形......等)

o 其他：

感謝您的耐心，請務必按下「提交」按鈕，才能

送出資料。

25

附錄 2

國立空中大學面授教師教學計畫調查表

說明：請參考以下課程資訊，再於後續題目中勾選您的面授安排。

科目名稱會計學開課學期 102 學年度上學期

開設學系商學系學分數 3

課程領域系基礎領域播授講次 36

本課程與

學系教育目標

之關聯性

■增進學生瞭解現代商業經營者和從業者所需之商學的一般

和專業知識。

■使學生能夠將所學之商學理論和實務知識應用於職場和個

人生活上。

□使學生能夠運用現代科技，處理商學相關資訊。

□提升學生的商業倫理和職場倫理素養。

本課程與

學系核心能力

之關聯性

■數據分析能力

□行銷企劃能力

□流通營運能力

■財務規劃能力

□職場適應能力

本課程之

教學目標

1. 瞭解國際財務報導準則(IFRS)之內容與應用。

2. 培養會計人員專業判斷能力。

3. 提升會計人員會計處理能力。

26

科目名稱行銷學原理開課學期 102 學年度上學期


課程領域行銷與流通領域播授講次 36

本課程與

學系教育目標

之關聯性


和專業知識。


人生活上。



本課程與

學系核心能力

之關聯性

□數據分析能力

■行銷企劃能力

■流通營運能力

□財務規劃能力


本課程之

教學目標

為使同學熟悉現代行銷管理的理論知識與實際案例，能夠

在現代的無處不行銷的社會，在謀職、升遷與創業、銷售商品

與服務之間，能善用行銷知識與技能，使同學能處在較有利的

競爭地位之中。

27

科目名稱國際行銷學開課學期 102 學年度上學期


課程領域行銷與流通領域播授講次 36

本課程與

學系教育目標

之關聯性


和專業知識。


人生活上。



本課程與

學系核心能力

之關聯性


■行銷企劃能力

■流通營運能力



本課程之

教學目標

近年我國商業蓬勃發展，行銷與流通領域在激烈的國際化

的競爭環境中的今天與未來，對國家、企業、個人而言，都扮

演重要角色。例如：我國的宏達電集團也藉由品牌 HTC行銷，

成為國際級的大企業。對個人而言，如何提升自己的行銷能力

是在日前就業市場日益競爭的重要方式。

故本領域之教學目標，在於廣泛地、系統地增進空大同學

的行銷知識與能力。使同學不僅能領會國際行銷、服務業行銷

與各項的行銷理論與法則，並也藉由實際個案的介紹，以幫助

同學都能學以致用，能將行銷知識應用在自己的生活與工作上

面，使同學在對工作上能夠有更強的競爭實力。在生活上也能

活用行銷知識，使生活更為美滿。

28

科目名稱成本會計(100年新版) 開課學期 102 學年度上學期


課程領域財務金融領域播授講次 36

本課程與

學系教育目標

之關聯性


和專業知識。


人生活上。



本課程與

學系核心能力

之關聯性






本課程之

教學目標

藉由對現行「財務會計準則公報」的詳盡解說與演練，希

望能提升同學的會計專業知識。

29

科目名稱統計學開課學期 102 學年度上學期



本課程與

學系教育目標

之關聯性


和專業知識。

□使學生能夠將所學之商學理論和實務知識應用於職場和個

人生活上。

■使學生能夠運用現代科技，處理商學相關資訊。


本課程與

學系核心能力

之關聯性

■數據分析能力





本課程之

教學目標

獲得基礎統計學概念，並配合與應用至其他商學系相關課

程。

30

科目名稱衍生性金融商品開課學期 102 學年度上學期



本課程與

學系教育目標

之關聯性


和專業知識。


人生活上。



本課程與

學系核心能力

之關聯性






本課程之

教學目標

隨著國際金融商品快速地推陳出新，熟悉衍生性金融商品

操作已經是財務管理人員必備的基礎技能。本書主要介紹衍生

性金融商品市場的概況與操作，從商品的種類、意義及其功

能，到評價理論與各種操作策略做深入淺出的探討，讓學生對

衍生性金融商品的全貌能有系統化的瞭解。

31

科目名稱顧客服務管理開課學期 102 學年度上學期


課程領域職場經營領域播授講次 36

本課程與

學系教育目標

之關聯性


和專業知識。


人生活上。



本課程與

學系核心能力

之關聯性





■職場適應能力

本課程之

教學目標

本課程之目的，在於讓大家有系統的瞭解顧客服務管理的

理論觀念，並透過這個觀念的推廣，瞭解如何規劃良好的顧客

關係、發展良好的顧客關係，並運用各種工具建立滿意的顧客

服務品質。透過教材的參考與媒體的運用，使課程參與者能夠

經由學術面與實務面的學習，有計畫性的培養出顧客服務管理

的各種概念與技巧。

32

科目名稱職場個人魅力管理開課學期 102 學年度上學期


課程領域職場經營領域播授講次 36

本課程與

學系教育目標

之關聯性

□增進學生瞭解現代商業經營者和從業者所需之商學的一般

和專業知識。


人生活上。


■提升學生的商業倫理和職場倫理素養。

本課程與

學系核心能力

之關聯性





■職場適應能力

本課程之

教學目標

瞭解與解析職場個人魅力應具備的本質與條件、職場形象

與溝通、情境分析與魅力管理，及職場個人魅力管理障礙與對

策。

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