國立東華大學教學卓越中心

107-2三創教學課程期末報告書

計畫主持人：江志卿

單位：資訊管理學系

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目錄 壹、107-2 期末成果報告確認------------------------------------ 3

貳、執行成果總報告----------------------------------------------- 4

叄、附件-------------------------------------------------------------- 13

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國立東華大學-三創教學課程

107-2期末成果確認表

課程/學程名稱：管理資訊系統 / 資訊管理

授課教師：江志卿

服務單位：資訊管理學系 / 副教授

班級人數：124 人

勾選 繳交項目 說明內容

■ 本確認表 請確實填報，以俾利核對

■ 執行成果總報告表-電子

檔 (Word)

字型：標楷體 (中文)；Times New

Roman (英文)

行距：單行間距

字體大小：12 號字

■ 活動記錄表 當期程全部活動紀錄，如講座、參

訪、期末成發展等

■ 本年度活動照片 (原檔) 精選 8-20 張即可

(請將檔案控制在 20 MB 以內)

繳交期末成果報告時，請確認繳交項目是否齊全

本年度所有受補助課程/學程之成果報告，將上述資料匯集成冊(封面、目

錄、內容、附件)，做為本期成果報告書

若有相關疑問，請與承辦人郭心怡助理聯繫

(#6591；imyeee@gms. ndhu.edu.tw)

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三創教學合作社-執行成果總報告 單一課程/跨領域課程

一、課程內容特色

“管理資訊系統 / 資訊管理” 這門課程是由管理學院內的資訊管理學系與企業管理學系

所共同開設的課程，學生對象涵蓋兩個不同專業對象的學生主體，因此，我們在課程設計上

也希望能充份發揮兩個不同科系學生的特性與專業能力，藉由跨系的學生分組合作 (TBL)、

並採取以翻轉式的授課方式 (Flipped Classroom)，增加更多的問題探討時間，並藉由讓各組學

生完成小型專案的模式來達成 PBL 與 SBL 的學習，不僅能學以致用、並能擴大與社區或企

業的連結效益。

藉由跨系的學生分組，並選定各組的社區或企業合作對象，使用 Google 提供的 “我的

商家”，讓各組學生藉由瞭解各合作對象的特性與遭遇的問題，進而為合作對象建立商家網

站，並規劃適合的網路行銷策略，最後並檢核其成效及提出相關建議。

課程的相關專業知識內容涵括如下：

1. 資訊系統基礎知識

2. 組織策略與競爭優勢

3. 電子化企業

4. 跨功能資訊系統

5. 功能性資訊系統

6. 電子商務與網路行銷

二、特殊創意/活動規劃

針對本課程，我們嘗試進行創新教學設計與思維：第一、利用系所採購的知識管理系統

(KMS) 與 Google 所提供免費的 “我的商家” 系統，並讓各組學生選擇社區內或產業內的合作

對象，將課程於 KMS 與 “我的商家” 上實作。一方面除了可瞭解目前產業採行資訊系統與系

統管理的現況，也可以熟悉 KMS 與電子商務網站管理。第二，課程採 PBL 與 SBL 設計，並

以翻轉式模式由學生來主導學習進度，藉由讓學生分組、協同合作來解決合作對象所面臨的

問題。這除了可以讓學生瞭解產業應用資訊系統面臨的問題之外，也訓練學生具有與同儕協

同合作解決問題的能力。第三、組織在推行 KMS、電子商務或相關資訊系統時，常遇到的普

遍問題是員工不願意分享知識，也因此組織內常會有相對應的知識分享激勵方案。我們在課

程設計時也嘗試讓學生來思考這個問題，讓學生從自己與主管的角度，各組提出解決方案，

並利用 KMS 與 “我的商家” 來實作知識分享與問題解決的成果，進而評鑑要如何設計激勵方

案，才能產出更多有價值的產出與知識。而這樣的教學設計，也可以讓學生瞭解整個知識分

享與電子商務行銷的歷程，以及其可能衍生的相關問題。

以下簡單說明本課程之實作進行方式：

• 跨系學生分組，腦力激盪進行創意組名設計 (共 12 組學生，各組各系成員須達 1/2)

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• 各組選定社區或企業合作對象

• 訪談並深入瞭解各合作對象的特性與遭遇的問題

• 使用 Google 的 “我的商家”、LINE@與 FB 粉絲團等網路社群、網站或網頁設計、以及 Google

表單等免費工具，各組充分發揮創意與利用可取用工具以完成團隊任務

• 為合作對象建立商家網站，並規劃適合的網路行銷策略，並檢核其成效及提出相關建議

三、教學策略/教學方法

教學模式(可複選) 執行方式

■ TBL

■ PBL

■ SBL

■ Flipped classroom

■ 其他_____

“管理資訊系統 / 資訊管理” 這門課程由於是由管理學院內的資訊管理

學系與企業管理學系所共同開設的課程，學生對象涵蓋兩個不同專業

對象的學生主體，因此，我們在課程設計上也希望能充份發揮兩個不

同科系學生的特性與專業能力，藉由跨系的學生分組合作 (TBL)、並

採取以翻轉式的授課方式 (Flipped Classroom)，增加更多的問題探討

時間，並藉由讓各組學生完成小型專案的模式來達成 PBL 與 SBL 的

學習，不僅能學以致用、並能擴大與社區或企業的連結效益。

此外，在基礎知識的教授上，我們則採取下述方式進行：

1. 採翻轉學習設計，先讓學生預習教材，並使用 Zuvio 做為課程問題設計與互動工具

2. 與課程主軸相關之時事與議題評析

3. 各組學生腦力激盪後，由各組代表回答問題，並進行同儕評分

4. 採期中考與期末專案並行方式，做為學生之學科能力測驗指標

四、課程/學程相關產業分析

隨著網際網路的興起，打破了時間與距離的侷限性，資訊科技的發展與電腦普及不僅促

成網路學習與學習社群的蓬勃發展，也使得網路使用漸漸趨近人們的生活習慣，影響所及，

教育場域的學習模式也逐漸由實體轉為以網路為基礎的多元學習模式，藉由線上的多元學習

方式，學習者不僅能存取更多元豐富的資料，且能夠實時 (Real-time) 與同步地參與線上討論

或表達想法、增進師生互動。網路的連通性 (Connectivity) 不僅提升了學習者的存取能力，也

促進師生關係由單向互動轉為雙向主體的互動模式，藉由網際網路與多元學習社群裡訊息與

知識的交換，也能提升個人與整體班級學習。

然而，學生的學習教育不僅需要以專業知識為主導，更需要走入生活、特別是增進與社

區或產業界的互動，以達學以致用、教學相長的目標。因此，“管理資訊系統 / 資訊管理” 這

門課程由於是由管理學院內的資訊管理學系與企業管理學系所共同開設的課程，學生對象涵

蓋兩個不同專業對象的學生主體，因此，我們在課程設計上也希望能讓學生啟動以網際網路

為基礎的社群學習模式，藉由跨系的學生分組合作，讓學生主動學習、分組探討與社區或產

業相關的問題與實作解決方案，進而培養學生能具備下述資訊專業能力，以及能真正落實這

些資訊專業能力：

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1. 具備資訊管理基礎與跨學域的應用能力

2. 具備資訊管理創新、研發、企劃之資訊管理人才之整合能力

3. 具備東部地區企業或機構提升資訊化的能力

4. 具備業界多媒體應用、網站經營以及資訊行銷所需之能力

5. 具備認知新興資訊產業發展所需之能力

五、整體活動執行成果效益

藉由跨系的學生分組，並選定各組的社區或企業合作對象，使用 Google 提供的 “我的商

家”，讓各組學生藉由瞭解各合作對象的特性與遭遇的問題，進而為合作對象建立商家網站，

並規劃適合的網路行銷策略，最後並檢核其成效及提出相關建議。整學期下來，各組都能完

成一個電子商務規劃歷程的各項成果。

整體就課程目標、規劃、以及成果而言，本課程可以說是成功的，不僅因為學生能自主

性地發揮創意思考與自我學習能力，大多組別都能完成超出課程一開始的規範要求，其次，

學生們藉由協同合作解決問題的學習過程中，也能學習組內成員與其他組別的優點，進行反

思自我，檢討自己或自己組別表現不足的內容與思維改善途徑，這些都帶給我們相當大的驚

喜與讚賞！以下僅摘錄兩組組員之反思內容，以說明本門課程之部份成果：

「組別：取什麼取，老子都不老子了」

◎ 藉由這次與志學在地店家合作的企劃，不僅使我們能在課堂外的實際案例上活用管理資

訊系統課堂中所學的相關知識，像是顧客關係的維繫與培養就成為我們在為店家經營粉

絲專頁時非常重要的一點，唯有跟顧客建立良好的互動關係才是吸引顧客長期光顧的積

極作法，而不只是一昧地推出折價、贈送小菜等削低自身營業成本的行銷策略，如此雖

然可能造能短期人氣忽然暴增，但就像是近年流行的排隊美食，過了風頭之後就沒有人

在意了，這正是與老闆所抱持的經營理念所背道而馳的，我們應以朝向長久經營的態度

來面對我們的客人，使客人在用餐時有賓至如歸的感覺，如此我們店也才能夠成為顧客

像家一樣不可或缺的一個部分。

◎ 在與店家溝通洽談合作的項目與內容時，老闆熱情的與我們分享他開店的經營理念，也

時常在我們討論時招待我們店裡的小菜、飲料，或許就是這份熱情感染了我們，讓我們

覺得我們與老闆的距離就像是朋友一樣，因此才為老闆想出以粉絲專頁增加與顧客(粉

絲)互動的機會。在執行專案企畫的過程中，也能夠培養我們與他人溝通的能力以及與服

務對象在互動時所該具備的禮儀，這樣子的學習機會對於多數時間從事學術理論學習的

大學生們是非常難能可貴的，藉由實務的操作與歷練，不僅能快速地累積經驗，也能在

其中訓練隨機應變的臨場反應能力。藉由這樣的一個專案企劃除了能夠大大的縮短學生

與當地居民的距離，更可以讓當地學生近距離的了解學生平常都在做些什麼，不僅僅是

他們想像中的只會遊手好閒，整天到處跑去玩，以達到化解誤解功效。

◎ 在與外系同學協作同一個專案的過程中，讓我們清楚地了解到敘事能力與表達的重要

性，若想要與他人有良好的溝通，首先就必須能夠好好地闡述自己的想法讓對方了解。

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在擁有良好的溝通橋樑的情況下，才能達到維繫良好合作關係的條件。在小組的專案當

中，我們也深深的了解到如何適性的讓每個人都發揮自己的所長是一大難題，當彼此有

衝突時又該如何去解決都是我們該持續去探討與面對的難題。

「組別：肥嘟嘟動感超人」

◎ 經過這學期資訊管理課程專案活動，我們小組也從中發現許多原本未曾發想過的創意驚

喜與合作的收穫，包含了學習如何運用資訊科技更有效的宣傳店家，如開通 google 的我

的商家服務讓消費者簡潔明瞭的獲得店家營業相關資訊、以及在設立 LINE 官方帳號中，

從開始的申請服務開通，至使用內建種種 E 化促銷的功能。

◎ 由於這堂課程相當特別的分組模式，在不同系及年級間合作過程中的碰撞與磨合中學習

到了如何更有效的運用團隊合作和溝通，也因為這次和商家的合作計畫的機會，我們把

許多電子化的推廣使用方式教導給老闆娘，讓店家在資訊科技盛行的時代下，可以用比

傳統行銷更有力的方法增加曝光度。

【質化指標】

◎ 採用網路社群、東華 e 學苑、以及 Zuvio 等工具，讓學生啟動以網際網路為基礎的社群學

習模式

◎ 資訊管理學系與企業管理學系之跨系學生分組合作，促成學生主動與跨系合作學習

◎ 採取翻轉式的授課方式 (Flipped Classroom)，增加更多的問題探討時間

◎ 採各組學生完成小型專案模式，以達成問題 (PBL) 與解決方案 (SBL) 的多元與啟發式學習

◎ 學生分組探討與社區或產業相關的問題，並實作解決方案

◎ 培養學生具備課程要求之資訊專業能力，以及能落實這些資訊專業能力

◎ 課程發展以創新與創意規畫為主，並輔以專案規畫、培養學生團隊合作與解決問題能力，

以強化與社區或企業的連結

◎ 學以致用，擴大與社區或企業的連結效益

【量化指標】

◎ 產生 Zuvio 測驗題目總計 149 題，學生完成度高達 84%，作答正確率達 70%

◎ 產生 11 次的 Zuvio 學生出席點名紀錄，平均學生出席率高達 90.6%

◎ 高達 30 次的 Zuvio 學生回饋次數

◎ 期中能力測驗 1 次 / 期末專案進度簡報 3 次 / 期末專案成果發表 1 次

◎ 124 位修課學生創意腦力激盪，依資訊管理系與企業管理系成員各半的準則下，產生 12 組

創意組名 (地方學生需要歐趴、閃電 11 人、企資大作戰、這支湯匙真棒、彗星撞地球、企

資兒、資企管發言、肥嘟嘟動感超人、I’m Ba 極熊、帶兔子去看獸醫、勇氣棒嘟嘟、取什

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麼取，老子都不老子了)

◎ 至少促成修課學生與 12 家在地店家的產學合作，並產生 12 組、每組至少 20 頁的專案成

果報告

六、多元評量尺規

以學生翻轉式學習與課堂問題討論、設計解決方案為主，並輔以資訊管理系與企業管

理系學生之互補式分組討論，發掘所合作業者之可能面臨問題，並實作解決方案。

■ 平常表現 10%

■ 學生翻轉式學習與課堂問題討論、設計解決方案 20%

■ 資訊管理系與企業管理系學生之互補式分組討論 30%

■ 以 “Google 我的商家” 實作解決方案 40%

■ 其他 Miscellaneous: 理論介紹 + 文獻回顧 + 個案探討

七、 學生整體意見與回饋 (整體活動滿意度、文字意見回饋等)

以下摘錄部份組別與學生的心得及意見回饋，整體而言，學生普遍覺得能從這門課程學習到

團隊合作、協同合作解決問題、專業實踐、以及在地合作等能力，具有學以致用的成就感。

◎ 透過這次的分組報告，與各系的同學合作，看見彼此的優缺點，從中互相磨合、學習。

另外，回饋在平常提供我們美味好吃的店家，透過使用資訊科技幫助他們營業上的改善，

店家也願意配合行銷活動，提供折扣、打卡贈送餐點等，產生良好的雙向溝通。實務上

看見了很多店家的不足，刺激我們如何去幫助他們，透過其他組別的分享也得知許多原

先不知道的店家資訊。是一個很棒的課堂體驗～！

◎ 接觸這堂課之前，未想過會有與店家接觸的報告活動，資訊管理的基礎理論與現實應用

的結合，使我感覺有別於以往的印象，是一個必須持續花心思經營的報告，很特別很難

得的經驗，從中獲益良多不在話下！最重要的是這堂課讓許多不可能化為可能，讓許多

不會有交集的一群人連結在一起，雖然過程不簡單，但很值得一再思考回味，此次的報

告，是其他課堂無法學習到的體驗。

◎ 此次課程讓學生得以將學識應用於現實商業中，藉由與店家的合作，讓學生思考如何為

店家做出有效的經營策略。合作的過程中，學生可以與店家溝通，這個過程除了讓學生

接觸到商業運作的模式，例如:記帳、銷貨、進出貨、行銷推廣。學生首先要瞭解合作店

家的種類、運作模式以及每位員工的服務狀態，才能改善或增益更多貢獻給店家。藉由

電子化的方式，讓實體店面的運作方式更有效率，且藉由網路社群的宣傳，也能達到線

上宣傳的效果。此次合作對象店家為「胖老闆」，而胖老闆的負責人，非常支持本組做出

任何的改善，除了能讓學生歷練，也能嘗試各種方式讓店家營運更順暢。我認為讓學生

與現實生活的店家合作，是很好的體驗與練習，能了解真的商業是如何運作與推廣，增

進自身視野。

◎ 針對與在地商家的連結，我們組認為有讓店家與我們學校的關係更加密切，因為我們幫

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店家能透過網路蒐集資訊，也在合作時與店家有所接觸，使雙方對於彼此更加了解，最

後建立了與學校周圍地區更深厚的情感與交集，也使我們企管與資管兩系透過溝通、合

作完成一個專案。

◎ 時光飛逝，一下就來到了這學期的尾聲，也代表著我們與店家的合作告一段落。老實說，

資管課安排我們學生與在地店家進行產學結合真的很棒，如何將上課所學的資訊管理系

統應用到實際生活中這樣子的經驗確實很難得，舉凡 Google 商家的建置以及應用、POS

機的原理與內部資料的建置，甚至是網頁的製作與設計，這些都是我們平常較少涉略的，

然而如何協助店家客製化的符合他們所需求的網站風格、資料等也是我們值得去摸索並

學習的地方。另外，我覺得人與人的關係也是完成整個 project 很重要的元素之一，從一

開始店家可能對我們還是半信半疑，到之後對我們逐漸信任，甚至還會給我們來店消費

的折扣；還有，我們小組間的合作也非常的重要，從剛開始還不是很熟，到之後大家各

司其職，經過一次又一次的會議與檢討以及與店家的接洽，這些都是完成此次 project 不

可或缺的一環。

最後，我覺得略有不足的地方是時間，簡單來說，一個學期看似有半年，但扣掉假期等

的天數大約只剩四個月，老實說四個月要完成這樣子的 project 並非不可行，當然可以完

成，只是很多地方還都是剛實施或是剛步入正軌而課程就結束了。其實這個有點像專案，

長時間的經營或是後續的追蹤還是很重要的，像是與我們合作的店家｢大禹貮義式冰淇

淋｣，老闆不喜歡照相，而店內販售的冰淇淋又是季節性的，所以這就會影響到我們網

頁完整度或齊全性的問題。所以雖然課程結束，但事情總不能做一半，日後我們還是會

持續與老闆保持聯絡，若有需要，我們還是會協助他解決這方面相關的問題。總而言之，

這次的學期報告真的讓我學到了很多東西，也增加了不少經驗。

◎ MIS 這堂課的上課方式，是我想都沒想過的。前幾堂還在教室，打開課本看著 PPT，盲

目地跟著老師一步一步學習，下一刻的場景就轉換至實際商家，要我們發揮平常課堂裡

面學習到的知識，並結合我們的創意以及發想，去完成與店家之間的溝通和磨合，創造

雙方一同進步的契機。老實說，這堂課教了我很多，拓展人脈是其中重要的一部分，原

本選定住所樓下的小吃攤進行合作，期間不斷地採訪、採訪，以實際行動幫助他們，或

許是努力被看到了吧？我們與商家彼此間的感情變了，變得不像是以前只是合作關係那

樣單純，這也是激勵我們想要自動自發地把經營方式傳承給店家的原因之一吧。

◎ 經由這門課，我學到的除了課本中和老師教導的內容，更多的是了解到 MIS 並不是單單

背書而已，如果沒有實作，很多內容我們是無法理解的，很感謝老師給我們機會讓我們

去挑戰從來沒有想過的課程內容，也感謝我的組員們每一次討論的用心以及報告的努

力。

◎ 感謝老師給我們這次機會去學習，透過這次的課程，讓我知道了團隊合作的重要性以及

困難點，並且讓我可以向同儕以及學長姐學習，而這次的課程也讓我學到許多新東西。

店家的經營需要面對的許多的困難，並且還要想辦法留住舊的顧客並創造新的客源，而

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每一個決定都會影響著未來的發展，因此都需要經過謹慎的評估及討論，這也彰顯了團

隊合作的重要性，所以好的分工是很重要的，因此我真的很感謝我的組員們，如果少了

他們的力量的話，這次的課程一定無法通過。最後再次感謝老師讓我們有這個這麼好的

機會去學習，讓我們得到許多寶貴的經驗。

◎ 我們覺得資訊管理這堂課，除了聽老師上課考試外，比較特殊的是，還要做出一個跟店

家合作的專案，老實說我們組裡幾乎沒有人有過相關的經驗，甚至剛開始大家連取組名

都有點小問題，取到老子都不老子了！但後來靠著彼此間扶持幫忙，大家建立了分工討

論，解決問題，事後檢討的機制，慢慢地摸索出了每個人在團隊的定位。直到現在進行

了期末最後一次的報告，每個人早已都成了團隊中不可或缺的存在！而我們的各自心得

也都敘述到了，我們利用資訊上的技術，幫助了老闆改善店面的經營；老闆也幫助了我

們，讓我們知道自身要如何應對店家提出的問題設法解決；最後是資訊系統這門課也幫

助了我們及老闆，讓雙方因為這門課產生交集並且創造了難忘的回憶，這些都是我們組

員所始料未及的事情。

◎ 資訊管理這門課不僅僅是教會了我書本上的理論與專有名詞，更重要的是讓我們提出各

種方案跟行銷手法來運用在資管上，利用幫助店家與課堂所學知識完美契合，以實際幫

忙店家來讓課程變得更加豐富，我想這門課絕對是會讓我印象深刻的啊。

◎ 在這次的活動中，我們學習到很多，從如何選擇一個合適的店家、在找到符合的店家，

一步一步的從中摸索，讓我們體會到一個報告的專題要如何產生，也學習到如何從手中

容易掌握的工具幫助我們學習，google 深植我們每個人的生活，理所當然的覺得每個店

家都會去使用，但這次報告中，我們實地走訪整個志學街，卻有大概 2 成的店家沒有使

用，這讓我們有些驚訝，長輩們對於資訊科技的排斥，或是不理解資訊科技能幫助到的

東西，這次的報告中，去教導長輩如何使用資訊科技，這也算是在這次活動中的一個經

驗，雖然整個過程時間有點短，有些東西可能需要時間才能證明是否有成效，像是有沒

有把新的顧客變成忠實顧客之類的，有點可惜，但整體來說，這次的體驗想的不錯，習

得了不錯且實用的技能，團隊合作也很和諧，大家都很棒!

◎ 這次的分組作業對我來說無非是一個深刻的經歷，幫助店家設置 google 商家，架設 line

官方帳號，彷彿我就在一家公司工作，為了該公司的業績努力，而在小組中，也讓我學

習到分工，對於一件案子，一個議題，通過組員們的討論，集思廣益，進而提出一個最

好的做法，再加上組員們的有效分工，達成了最好的效率，我相信這堂課所做的事情將

會成為我未來工作的基石，是我不可或缺的經驗。

◎ 在這學期的資訊管理系統課程中，我真的學到了很多，像是平常我常常會使用到的促銷

活動，我從來沒想過每個活動的背後居然會需要一群人，一起動腦和長時間討論的結果

產才生出來的結晶，直到透過這堂課，我們很幸運的找到了一間很棒的店，以及一位很

棒的老闆娘，我們常常會找時間一起討論，一起去想要如何才會讓這間店變更好，不知

不覺間，就對這間店有了深厚的情感，看著我們自己規劃的活動，慢慢有了成效，我也

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體會到了很像自己小孩長大了的成就感。感謝這堂課也讓我認識了許多人超好的學長

姐，因為我們還是懵懂無知的小大一，很多地方都還不太了解怎麼運作，學長姐們都會

很要耐心的一步一步帶我們，讓我真的很感動。接下來最重要的是，這堂課讓我遇到了

Jerry 老師，老師採用的是雙向的上課方式，讓我們可以透過像是對話的方式去學東西，

這對我來說是從來沒有體驗過，我認為成效非常的棒，而且老師在台上講話也非常的有

邏輯跟條理，值得我去學習，最後我想再次謝謝這堂課，讓我得到了許多不曾有過的體

驗。

◎ 在這學期資訊管理課程中，老師提到了想要翻轉教育因此讓企管系和資管系的同學們合

作，一起協助志學店家建立我的 google 商家，這是一個很特別的經驗，從來沒有上過兩

系一起合作的課程，每一次的各組進度報告中，我們在聆聽別組為其他店家所做的貢獻

反思自己組別是不是有做不好的地方以及如何改進，逐漸的建立起資訊化店家。一學期

的時間肯定是不足以把所有想要幫助店家的事情做完，期待老師之後若繼續教資訊管理

這門課，能讓往後每屆同學有一部分開拓新店家另一部分維護已經資訊化的店家，讓這

一個學期每一組所為店家做的貢獻能一直使用下去。

◎ 我覺得這次和店家的合作計畫是一個很特別的經驗，除了學到如何設置 google 我的商

家外，還要一起討論出該用什麼方式來幫店家做推廣，大家開始絞盡腦汁的想著哪一種

方式才能最有效的幫店家達到宣傳效果，同時又不會讓店家產生壓力甚至是反彈我們的

協助，因此最後我們討論出幫店家設立 line 的官方帳號，而老闆娘也很樂意跟我們合作。

◎ 這堂課除了報告的主題很特別外，分組也是用相當特別的方式，有別於以前的分組大家

都是找自己熟悉的組員，這次則是要跨出去舒適圈和不認識甚至是第一次見面的人一起

討論一起分工合作，很慶幸我們這組的組員每個都很認真負責，這學期真的讓我得到很

特別的經驗。

八、檢討與建議

針對本學期課程，我們認為有以下內容可以再做調整或改善建議思考：

1. 囿於修課學生人數高達 124 位同學，在權衡考慮授課時間與專案分組合作的時間分配條件

下，共分成 12 組，每組人數平均約達 11 人；小組成員多，也因此往往容易衍生社會閒賦

(Social Loafing) 的團隊管理問題，進而影響整體團隊效能。

2. 修課學生人數眾多時，如何讓大多數學生都能主動學習、以及每次上課都能吸引學生焦點，

這也是很大的挑戰。

3. 課程授課時，課程內容究竟是在精或是在多，方能滿足不同層次學生的需求，這也是教師

的很大考驗。

4. 針對大班授課，如何能精準地給予每位同學該得的學期成績評量，這也是本課程遇到的難

題與挑戰。

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九、活動精彩剪影 (請檢附二至四張活動照片，並予以簡述)

各組聚精會神地進行期末專案進度報告 學生專注且有自信地進行組別專案報告

各組聚精會神地進行期末專案成果報告 江志卿老師授課，學生專注聽講與勤作筆記

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附件一

活動紀錄表 活動主題 期末專案成果報告

活動時間 108 年 6 月 12 日 14 時 10 分 至 17 時

108 年 6 月 19 日 14 時 10 分 至 17 時

活動地點 管二講堂

主講人 江志卿

參與人數 124 人

活動內容

活動進行方式與內容

1. 時間: 每組 18 分鐘 (超過時間將停止報告)，3 分鐘 Q & A

2. 成員: 全部成員

3. 重點: 專案背景與動機、目的與問題、實施方法與進度規劃、

成效與成果檢核 (包括已解決與未能解決之問題)、結論與建

議、專案心得與反思 (Lesson Learned)、以及小組分工

4. 評分: 老師與助教評分

5. 其他: 除了簡報檔案之外, 各組應於 6/23 (日) 前繳交至少 20 頁

之 Word 格式成果報告檔案 (如有參考文獻, 請一律放在最後的

參考文獻章節)

講座重點與助益

藉由三次的專案進度報告與期末專案成果報告，可以幫助各組學

生追蹤與檢視自己在整個學期的投入、表現、以及成果展現，以

期能達到課程設計目標與達成課程效益。

活動回饋

與

成效

意見與回饋

以下摘錄部份學生之心得與意見回饋：

◎ 第一次和外系的學弟妹一起報告，而且是要找店家一起進行

合作，一開始還會擔心會不會討論困難或是有其他的問題，

但好險大家溝通都很快速，每次討論等能很有效率的安排好

工作和設定報告的內容與人選，雖然我們第一次做的店家倒

閉了，但這也幫助我們訓練危機處理的應變能力和團隊的向

心力，當我們得知倒閉時就很快速的討論出解決方法，也剛

好找到志學街上一家新開的店家，老闆也很耐斯的讓我們和

他們合作，也舉辦了為期兩週的活動，這裡要謝謝每個組員

的努力，因為我們除了購買獎品和製作抽獎箱、籤的手工之

外，還需要每天到店去計算抽獎人數和中獎的人數，這看似

簡單的事情，但需要每天持之以恆的去做就相當的不容易，

最後這次課程讓我學到很多東西，不僅是課堂上的知識也有

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很多團隊合作的方式，謝謝老師也謝謝大家。

◎ 這堂課不只是學習到課本裡的東西，透過與店家合作，我們

可以實際運用上課所學的知識，除此之外，分組報告還能練

習如何與組員們溝通、分工合作，我覺得這也是大學四年在

專業知識以外必須學習的重要課題。報告算是圓滿結束了吧，

中間雖然發生店家結束營業的意外，但最後我們還是順利完

成了，謝謝老師，也謝謝我的組員們。

◎ 在這學期的資管課當中，真的學習到了不少，「如何運用時間

以及培養耐心」，在這堂課裡深刻的體會到，因為一個報告要

從開學做到學期末，無非是靠著每個組員的意志力，也很感

謝我的組員們，幾乎都是負責任的同學，都能夠好好配合大

家的時間將東西準時的生出來，不管是做到後期都沒東西做

時又或者要約訪問時間時，大家都會盡全力的把事情完成，

面對促銷活動時也會將各自的想法提出來給老闆娘參考，以

便大家可以順利進行後續的服務，並且希望摩妮蒂炸雞店也

能夠藉由我們的報告增加屬於他們的客源，成為一個雙贏的

局面。

◎ 我在 GOOGLE 我的商家中要把學習到的知識學以致用。雖

然很快就找到做報告的店家，但在整個過程都遇到不少難題，

我們需要討論如何改善，當中會出現意見分歧，因此要學會

如何溝通，而且團隊合作也十分重要。在這次報告中我吸收

到不少的經驗，例如如何解決問題，如何提出一個吸引顧客

的優惠，如何與組員和店家維持良好的溝通等，這些經驗都

是課本上學習不到的。

◎ 因為之前都是 3－4 個人一組準備報告，這是第一次和外系的

同學，而且還那麼多人一起上課一起討論報告，所以感覺很

特別。每個人空閒的時間都不同，在每次報告之前，很感激

同學們互相協調時間出來討論報告，互相凱瑞，這次很不一

樣的機會認識了很多外系的同學。在這個學期裡，學到的

MIS,DSS 還有其他各式各樣的管理系統等等，讓我受益匪淺。

這次的報告很感謝福記配合我們的功課，也很感謝一起努力

的組員。

◎ 期末報告的部分我們總體的時間掌控不太好，順序也有點問

題，但至少成果跟數據統計有展示出來。自己的部分的話，

原本 SWOT 有不少重點想要說，最後為了壓縮自己的時間變

成連重點都沒講完，還因為太緊張忘記要表達什麼，幸好還

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有書面報告可以做補救，算是不幸中的大幸。

◎ 此次企劃中，雖然已經來到尾聲，但是仍有許多地方是我們

可以再改進的，例如我們與店家洽談這部分，老實說其實並

沒有達到共識導致集點卡及折價劵的意外發生。再來則是企

劃部分，我們並沒有詳細去勘查與了解集賢的客群狀況，導

致我們的優惠等等實施的成效並不理想，最後則是組員的部

分，我想如果可以，我會在組員分工、團隊認同、群體溝通

上面多用點心、多傾聽其他組員的想法，也許？或許？我們

的企劃會進行得更加順利。但不管如何，我想對店家說：謝

謝您願意跟勇氣棒嘟嘟合作，想對每一位組員說：謝謝每一

個您願意跟我一起奮鬥這一學期。

活動剪影(請檢附二至四張活動照片，並予以簡述)

整體小組成員用心地進行期末專案成果報告 老師針對個別組別之報告內容給予回饋與建議

「肥嘟嘟動感超人」組別與「摩妮蒂」店家

合影 「勇氣棒嘟嘟」組別與「集賢福記」店家合影