사회심리학의 이해사회인지 social cognition4장

00 들어가기 전에

인간이 자신이나 타인의 행동을

지각하고 해석하고 범주화하고 평가하는 인지

(Fiske & Taylor, 2008)

사회인지

01 이중처리 시스템

인지

(정보처리 X 해석)

사회적정보

(상황, 사건, 사람)

사회적 행동

(추론, 선택,

판단)

합리적지각자 인지적구두쇠 동기적책략가 활성화된 행위자

01 이중처리 시스템

합리적 사고 절약적 사고

합리적, 과학적 정보처리 동기에 기반 제한적인 인지자원의 효율적인 사용 동기에 기반

기존의 정보와 추론을 바탕으로

체계적, 논리적으로 판단하는 과정

오류가 발생할 수 있지만 신속하고 효율적인 판단

을 더 중시하는 사고 과정

필요한 조건

- 정확성을 확보할 수 있는 유용한 정보

- 정보처리에 필요한 충분한 정신적 자원

사용하는 전략

- 특정 정보를 무시

- 특정 정보에 대한 과도한 의존

- 부족한 대안 중에서 최선을 선택

01 이중처리 시스템

1) 자동적 처리 시스템 automatic process system

• 의식적노력과 형식적 절차없이 무의식적으로이루어지는 처리시스템

• 감각, 지각, 운동 관련정보 처리

• 예) 매력적인 사람이옆으로 지나가면 (나도 모르게) 쳐다보게 됨

• 예) 키보드, 운전, 자전거등

01 이중처리 시스템

1) 자동적 처리 시스템 automatic process system

• 특정대상에 대한전반적 표상에 기반하여관찰하지 못한부분을 채워주면서정보처리

-과거의 경험, 축적된 지식간 연합이자동적으로 떠오르면서대상을 지각하고판단

• 도식, 점화, 프레이밍

• 적응적, 효율적기능 – 인간의 인지적용량은 제한적이므로많은 정보를처리하기 어려움

• 자동성의획득 방식

-의도적 행동의반복적 수행을통해. 예) 운전, 운동기술 “적응적 무의식”

-비의도적 행동을통해 예) 소개팅에서 만난이성에 대한이성에 대한평가는 의도적고려

없이발생할 가능성이 있음

01 이중처리 시스템

2) 통제적 처리 시스템 controlled process system

• 노력과 절차에 기반한 의도적이고 논리적인 처리 시스템

• 의식적 주의, 숙고적 과정이 수반되므로 시간과 노력이 소요됨

• 언어, 숫자, 기호와 같은 상징에 기반하여 정보를 처리

• 상징적 규칙은 추론과 판단 및 문제해결의 기초가 됨

- 다수의 심리학 이론은 다양한 상황에서의 인간행동을 추론 할 수 있도록 도움

- 수학공식을 이해하고 외우는 것의 효율성 – 이를 통해 문제해결

• 새로운 사실, 규칙에 대해 배우면 그것을 즉시 처리과정에 활용할 수 있음

• 정신적 시뮬레이션 : 특정 행위를 머릿속에서 의식적으로 구현하는 과정

예) 운동선수들의 이미지 트레이닝

01 이중처리 시스템

37x43 = ?

01 이중처리 시스템

2) 통제적 처리 시스템 controlled process system

지시문 2 과정 시뮬레이션

심리학 중간고사에서 높은 점수를 받을 수 있도록

공부하는 자신을 머릿속에서 그려보라. 당신이 실제

로 공부하고 있는 모습을 그려보는 것과 그것을 머

릿속에 가지고 있는 것이 매우 중요하다.

지시문 1 결과 시뮬레이션

당신이 심리학 중간고사에서 높은 점수를 받는 상황

을 머릿속으로 그려보고 어떤 느낌일지 상상하라. 높

은 점수를 받은 모습을 당신의 머릿속에 가지고 있는

것이 매우 중요하다.

정신적 시뮬레이션의 방식과 결과의 차이

성공을 위한 계획세우기를 정신적으로 시뮬레이션하면 실제 성공 확률을 높일 수 있음

01 이중처리 시스템

System 1 System 2..

02 사회도식

도식 schema

• 과거의 경험으로 형성된 개인, 집단, 역할 등에 관한 조직적이고 체계적인 인지적 체계

• 각 개인이 세상에 대하여 가지고 있는 구조화된 전체 지식

예) 국회의원에 대한 도식: 이해관계에 능하고 거짓말을 잘하며 선거 때는 비굴해지는 처세술의 달인

• 통제적처리시스템에서의 도식의 활용 :

특정 대상에 대한 정보를 의식적 수준에서 합리적으로 처리하도록 도식을 활용

예) 친한 친구가 별 일 아닌 일로 화를 낸다 – 친구개념도식, 그 친구도식, 특정 상황 도식을

활용하여 정보를 처리

• 자동적처리시스템에서의 도식의 활용:

정보처리에 필요한 역량이나 자원이 제한적일 때 도식에만 의존하여 정보 처리

02 사회도식

도식의 장점

• 관련 대상에 대한 기억의 회상을 용이하게 함

• 의식적인 노력없이 상황을 신속하게 파악할 수 있게 함

도식의 단점

• 자료 왜곡

• 복잡한 현상의 과잉단순화 가능성

• 잘못된 고정관념, 편견의 촉발

02 사회도식

도식의 종류

• 각본(script) : 일정한 순서를 가지고 이루어지는 사건에 관한 도식. 행위가 시간에

따라 전개되는 순서를 담고 있음

예) 칫솔질하기 도식은?

• 자기개념 - 자신에 대한 도식

: 성격, 능력, 포부, 가치관, 사회적 역할 등

• 인상형성 – 타인에 대한 도식

02 사회도식

1) 점화효과 priming effects

• 어떤 자극에 대한 최근의 경험이 그것과 같거나 유사한 자극에 대한 이후의 정보처리를 촉진하거나 억제하는

현상 (Fiske & Taylor, 2008)

• 한 개념의 활성화가 다른 개념으로 확산되는 것(Bargh, 2014)

• 특정 감각적 자극을 반복적으로 제시하여 참가자들을 점화시키면 그와 같거나 유사한 자극을 이후에 더 잘

알아차림

• 점화는 고정관념 및 관련 수행에도 영향을 미침 Shih, Pttinsky, & Ambady, 1999

- 아시아계 미국인 여성 대상으로. 한 집단은 아시아인, 나머지 집단은 여성으로 점화. 이후 수학문제를 풀게 함

- 결과, 아시아인 정체성 점화 집단이 더 높은 수행을 보임

02 사회도식

체화된 인지 embodied cognition

• 인간의 마음은 신경계 및 몸의 물리적 환경과의 상호작용의 결과로 보는 입장 Barsalou, 1999; Wilson, 2002

• 신체적 경험이 세상을 이해하는 인지적 기능과 연결되어 있음

예) 마음이 무겁다(가볍다). 그 사람 참 차가운 사람이야. 사랑은 달콤해

• 긍정 단어에는 레버를 당기고, 부정 단어에는 레버를 미는 행동을 더 빨리 수행(Chen & Bargh, 1999)

• 상대방의 얼굴 표정을 모방한 경우 (모방하지 않은 경우보다) 해당 정서를 더 잘 재인함(Oberman 등 2007)

• 사회적 거부를 회상한 경우 방의 온도를 더 낮게 평가(Leander, Chartrand & Bargh, 2012)

• 노인관련 단어분류과제를 실시한 참여자들이 이후 보행속도가 더 떨어짐(Bargh, Chen, & Burrows, 1996)

02 사회도식

해석수준이론 Construal Level Theory (Trope & Liberman, 2015)

• 시간적, 공간적, 사회적 차원에서 심리적 거리가 있을 때, 직접 경험할 수 없는 정신적 모형을

구축함으로써 현재와 다른 세계를 만듦

• 특정 대상이 자신으로부터 멀리 떨어져있을수록 대상에 대한 정신적 해석수준은 더 추상적이 됨

• 해석수준

- 상위수준의 해석: 도식적, 탈맥락적, 일관적

시시각각 변하는 사건을 이해할 때 사건의 핵심과 불변특성을 파악

- 하위수준의 해석: 맥락적, 구체적, 복잡, 비구조적, 비일관적

현재에 기반해서 판단하고 행동할 수 있도록 도움

02 사회도식

해석수준이론 Construal Level Theory (Trope & Liberman, 2015)

계획오류 Kahneman & Tversky, 1979

• 학생들에게 다음주의 학술, 비학술 활동 시간 계획, 몇 달 후의 학술, 비학술 활동 시간 계획을

짜도록 함.

-결과, 다음주의 계획 시간 < 몇 달 후의 계획 시간

다음주의 계획 중 학술 시간, 비학술 시간 간 부적 상관 있음, 몇 달 후의 경우 상관 없음

먼 미래를 계획 할 때 상위수준에서 해석하면서 시간적 제약 등을 고려하지 않음

시간할인 temporal discounting

• 현재의 가치를 미래의 이상적 가치보다 더 높게 평가하는 현상

예) 지금 8만원을 받겠습니까? 1년 뒤 10만원을 받겠습니까?

02 사회도식

해석수준이론 Construal Level Theory (Trope & Liberman, 2015)

저녁식사 초대권에 당첨되었다. 당신이라면 어느 쪽을 선택할

것인가?

① 고급 프랑스 레스토랑

② 일반적인 이탈리아 레스토랑

02 사회도식

해석수준이론 Construal Level Theory (Trope & Liberman, 2015)

그렇다면 어떤 선택을 할 것인가?

① 1개월 후에 고급 프랑스 레스토랑에서 저녁식사

② 2개월 후에 고급 프랑스 레스토랑에서 저녁식사

02 사회도식

해석수준이론 Construal Level Theory (Trope & Liberman, 2015)

그렇다면 어떤 선택을 할 것인가?

① 1개월 후에 고급 프랑스 레스토랑에서 저녁식사

2개월 후에 일반적인 이탈리아 레스토랑에서 저녁식사

② 1개월 후에 일반적인 이탈리아 레스토랑에서 저녁식사

2개월 후에 고급 프랑스 레스토랑에서 저녁식사

02 사회도식

2) 프레이밍 효과 Framing effect

• 특정 문제, 질문, 사건의 맥락을 어떻게 정의하는가에 따라

대상에 대한 지각이나 평가가 달라지는 현상

장기 기증에 동의하시면 체크 해 주십시오. vs

장기기증에 동의하지 않으시면 체크해 주십시오.

장기기증률의 차이

02 사회도식

2) 프레이밍 효과 Framing effect

전망이론 prospect theory

• 위험, 불확실성, 손실 및 이득에 대한 사람들의 태도가 의사결정에 미치는 영향

• 경제적 가치가 동일한 경우에도 사람들의 선택은 특정의 선호현상을 나타냄

보건당국은 600명을 죽일 수 있는 희귀병이 확산될 것을 대비해 프로그램 두 개를 두고 저울 중이다.

다음 A와 B 중 어느 프로그램을 선택할 것인가?

A : 프로그램을 채택하면 200명의 목숨을 구할 것이다.

B : 프로그램을 채택하면 600명이 살 수 있는 가능성이 1/3이고 모두 죽을 가능성이 2/3이다.

다음 C와 D중 어느 프로그램을 선택할 것인가?

C : 프로그램이 채택되면 400명이 죽을 것이다.

D : 프로그램이 채택되면 아무도 안 죽을 가능성이 1/3이고 모두 죽을 가능성이 2/3이다.

02 사회도식

2) 프레이밍 효과 Framing effect

전망이론

• 위험 요소를 가진 판단에서 목표가 “이익실현” (이득프레임)으로 지각되면

확보된 이익중시, 더 많은 이익을 위한 모험 회피 경향

• 목표가 “손해를 피하는 것(손실 프레임)”으로 지각되면

확정된 손실 기피, 모험 선택하려는 경향

• 사람들은 이익 보는 것에 비해 손해 보는 것에 더 민감

02 사회도식

3) 대비효과 contrast effect

• 어떤 사람이나 사물에 대해 판단할 때, 비교할만한 무언가와 비교하여 상대적으로 판단하게 됨

• 즉, 맥락에 따라 어떤 대상이 더 나아보이거나 나빠보임 (외모, 정치인, 집, 차 등 )

• 두 자극이나 감각을 동시 혹은 순차적으로 즉시 경험하면 둘 간의 강도 차이를 더 크게 지각하는현상

• 우리는 비교하고자 하는 성향 뿐 아니라, 비교하기 쉬운 것만 비교하려 하는 성향이 있음

-찬물 혹은 더운물에 손을 담근 후, 미지근한물을 만진다면?

-5kg/20kg의 역기를 각각 든 후 10kg의 역기를 든다면?

-값비싼 미끼 상품을 진열하는 전략

(고급레스토랑의 메뉴판 위에 위치해 있는 메뉴가 가장 비쌈)

-소개팅에 나갈 때 멋진 친구와 함께 가는 것을 피하라.

02 사회도식

3) 대비효과 contrast effect

팔리지 않는 상품을 팔아라!

당신은 기업 컨설턴트다.

당신의 클라이언트는 시스템키친(공간 & 소비자의 욕구에 맞게 설계하는 부엌구조, 예, 한샘)

사다.

이 기업은 이번에 유명 디자이너를 고용해 ‘디자이너 키친＇이라는 새로운 타입의 시스템 키

친을 개발했고, 비용은 300만원이다. 하지만 잘 팔리지 않았다.

기업은 이 ‘디자이너 키친’ 어떻게든 팔고 싶어한다.

어떤 조언을 해 줄 것인가?

02 사회도식

3) 순서효과 order effect

• 정보가 제시되는 순서에 따라 정보를 다르게 인지하는 효과

당신은 지금 얼마나 행복하십니까?

당신은 최근 일주일 동안 즐거운 일을 몇번이나 경험하셨습니까?

당신은 최근 일주일 동안 즐거운 일을 몇번이나 경험하셨습니까?

당신은 지금 얼마나 행복하십니까?

03 휴리스틱

휴리스틱 Heuristics 어림법. 찾거나 발견하는 것을 돕는!

• 시간이나 정보가 충분하지 않거나, 체계적이고 합리적인 판단이 필요없는 상황일 때 신

속하고 인지적 부담없이 사용하는 일종의 어림짐작

• 문제해결, 의사결정을 위한 전략 중 하나로 경험에 기반함

• 휴리스틱의 장점은 효율성, 단점은 편향과 결손

• 대표성 휴리스틱 representative heuristic

• 가용성 휴리스틱 availability heuristic

• 닻 내림 휴리스틱 anchoring and adjustment heuristic

03 휴리스틱

김진수는 외향적이며 총명한 27세의 남성이다. 대학에서 심리학을

전공했고 우리 사회의 양극화 문제 해결에 관심을 가지고 있으면서

반미시위에 가담하기도 했다.

김진수에? 관한 다음 진술 중 더 그럴듯한 것은

1) 김진수는 은행원이다.

2) 김진수는 은행원이며 적극적인 사회운동가이다.

03 휴리스틱

1) 대표성 휴리스틱 representativeness heuristic

동남아 다문화 출신자로 이루어진 회사에는 베트남 출신이 70%이다. 한 직원을 보니 생김새가

전형적으로 필리핀 모습이다. 이 사람은 베트남 사람일까 아니면 필리핀 사람일까?

특정 사건의 빈도와 발생확률을 그 사건이 전형적인 사례와 닮은 정도에 따라 추론하는 전략

Why?

사례표본의 특성이 모집단 특성과 유사하는 신념을 강하게 소유

기저율(판단 및 의사 결정에 필요한 사건들의 상대적 빈도)을 무시하는 경향성

대표성이 만드는 직관적 인상이 종종 우연한 추측 보다 정확하기 때문

03 휴리스틱

1) 대표성 휴리스틱 representativeness heuristic

공접오류 junction fallacy

• 불확실한 두 가지 사건이 겹쳐서 일어날 확률이 각각의 사건이 따로 일어날 확률보다 크게

추정하는 오류

• A의 확률이 A∩B 확률보다 큼에도 불구하고 그 반대로 지각하는 현상

• 대표성에 대한 정보가 믿을만하면 대표성 휴리스틱이 효과적이지만

대표성 관련정보가 빈약한 경우 의사결정의 정확도가 떨어짐

도박사의 오류 _우연성이 더 대표적일 것이라고 착각함

4주 연속 로또를 샀는데 당첨되지 않았다. 5주 채 로또가 당첨될 가능성은?

03 휴리스틱

2) 가용성 휴리스틱 availability heuristic

특정 사건의 빈도나 발생확률을 관련 사례를 떠올리기 쉬운 정도에 따라 추론하는 전략

• 사례, 연합들이 쉽게 마음에 떠오르면(지각적 현저성, 회상 및 상상의 용이성 ) 가능성

추정치는 부풀어짐

- 극적인 사건은 그 범주의 가용성을 높임 (ex. 비행기 사고, 사망원인 빈도추론 )

- 개인적 경험, 사진 등은 타인의 사건이나 단순한 말, 통계보다 더 잘 떠오름

(ex. 중년기 뇌출혈의 발생확률을 자기 주변에서 발생한 빈도를 고려하여 추정함)

03 휴리스틱

3) 닻 내림 휴리스틱 anchoring-and-adjustment heuristic

• 불확실한 상황에서 판단을 내릴 때 특정 값에서 추정을 시작하여 그 값을 조정한

뒤 최종적인 값을 내는 추정방법

닻 내림 효과 anchoring effect

• 닻을 내린 곳에 배가 머물 듯, 처음 입력된 정보가 정신적 닻으로 작용해 이후

판단에 계속 영향을 미침

03 휴리스틱

3) 닻 내림 휴리스틱 anchoring-and-adjustment heuristic

닻 내림 효과가 나타나는 이유

• 불충분한 조정_ 닻을 내려 고정시킨 이후에 충분한 조정을 하지 않기 때문

• 고정된 값과 일관적인 정보에 대한 접근성이 높아지기 때문

예) 서울에서 부산까지의 거리는 약 400km이다. 그렇다면, 한강의 길이는 어느 정도인가?

• 수의 점화

예) 기름 유출로부터 바닷새를 구하기 위해 매년 기부금을 낼 의향이 있습니까?

① 아무런 닻이 없을 때 평균 64달러

② “5달러를 기부하시겠습니까?” 평균 20달러

③ “400달러를 기부하시겠습니까?” 평균 143달러

04 인지적 편향과 영향요인

인지적 편향

사람들의 사회적 판단에서 잘못된 결론에 도달하게 만드는 사고방식

인지적 오류를 범하는 이유

- 정보수집, 증거를 찾는 과정에서의 편향

- 자신의 생각을 지지하는 증거나 정보만 수집함

- 사람들의 직관적 사고, 감정에 기초한 문제 해결

04 인지적 편향과 영향요인

어떤 사건을 경험한 후에 일어날 수도 있었지만 결국 일어나지 않은 가상의 대안적 사건을 생각해보는 현상

예) “만일 …했더라면….”

• 상향식 사후가정 사고; 실제 현실보다 더 나은 상황을 상상 “더 좋았을텐데” / 후회의 감정/ 노력의 동기 유발

• 하향식 사후가정 사고: 실제 현실보다 좋지 않은 상황을 상상 “~라면 큰일날 뻔” /안도감 / 현상유지 동기 유발

언제 사후가정적 사고를 많이 하는가?

• 부정적 사건을 겪고 난 다음에 더 많이 함

• 긍정적 사건 경험 이후에는 하향식, 부정적 사건 경험 이후에는 상향식 사후가정 사고를 하는 경향

• 행동하지 않은 것에 대해 더 후회 하는 경향 : 교육, 애정, 자신, 친구, 직무 순

• 관계적 영역에서는 행동한 것에 대해 후회 “예) 이불킥”

1) 사후가정적 사고 counterfactual thinking

04 인지적 편향과 영향요인

• 아무런 관계가 없는 두 사건에 대해 관계가 있다고 생각하는 것

착각상관이 나타나는 이유

• 사전기대: 두 사건이 논리적으로 서로 관련 지어 있다는 믿음

• 정보의 독특성: 적은 수의 집단, 빈도가 낮은 행동에 대한 정보가 더 눈에 띔

예) 조선족 살인 발생 시 더 심각하게 지각함

Examples

- 머피의 법칙

- 날씨가 좋으면 주가가 오른다?

- 수학능력시험 당일은 날씨가 춥다?

2) 착각상관 illusory correlation