한국 의료관광 산업 육성 방안

임 형 택 상무이사 / 관광학박사

2011. 11. 24

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01 국내외 의료관광 현황

의료관광(Medical Tourism)이란?

의료 서비스

관광 활동

신 개념 관광

※의료서비스를 받는 행위를 주목적 또는 부목적으로 하며, 국제적인 이동을 수반하는 일체의 행위와 그 현상

의료관광 범위?

의료관광 핵심요소

400

600

1,000

2004 2007 2012

단위 : 미화 1억불

단위 : 만 명

세계 의료관광산업 규모

의료관광시장 규모

출처 : RNCOS, 2008

1,900

4,000

2005 2010

2007

2,580

의료관광객 수

※ 태국 154만명, 싱가포르 46만명, 인도 27만명 (2008년 실적)

출처 : McKinsey & Company, 2008

의료관광 현황 – 세계 시장 흐름

송출(OUTBOUND)국가 목적지(INBOUND)국가

• 서유럽 국가 (영국 등)

→ 공공의료시스템, 오랜 대기기간

▶ 의료서비스 수준의 동일성, 유사한

문화적 환경, 지역적 이동의 편의성

• 동유럽 국가

(헝가리, 체코, 폴란드 등)

→ 가격경쟁력(저렴한 인건비)

• 북미 국가 (미국)

비보험, 저소득층

→ 비싼 의료비용을 이유로 송출

• 북미 (미국 Mayo Clinic, MD Anderson)

→ 중증 및 전문 치료

• 남미 국가(멕시코, 코스타리카, 브라질 등)

→ 치과, 성형 수술

• 초기 : 동남아 자국 거주 외국인, 호주

및 인접 동남아 거주 외국인

• 현재 : 미국, 유럽 등 원거리 국가

송출 (의료 후진국이 주요 송출국)

• 동남아시아 (태국, 싱가포르, 인도 등)

→ 경쟁력은 국제 인증 및 유명 의료진,

선진국 해외 연수 의사, 저렴한 의료비

용, 관광 및 휴양 연계 상품 개발

이동

이동

이동

유럽시장

북미시장

동남아시장

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013환자수

25만명

18만명

13만명 8만명

6만명 2.8만명

1.6만명

100만

80만

60만

40만

20만

0 (백만원)

(=1조)

의료 관광객

한국 의료관광 규모

한국 의료관광 현황 –유형별 현황

유 형 육성분야 경쟁요소 국가별 대표 사례

선

택

치

료

형

미용

성형

수술형

미용 및 성형

기본적 수술

가격경쟁력

관광 및 휴양 연계 동남아국가 (태국 등)

웰빙형

온천

스파 및 테라피

휴양프로그램

한방

질병 방지 및 억제효과

전통 문화의 상품화

일본: 온천요법,국제건강센터

중국 : 동인당, 북경대학 침술

태국 : 전통 타이치료법 명상 스파

수

술

치

료

형

수술

치료형 중증 난치병 치료

최고의료수준

해외 네트워크

의료 세미나

미국 : MD 앤더슨

싱가포르 : 래플즈 병원

태국 : 범룽랏 병원 장기 재활형

요양 및 재활

프로그램, 센터

고부가가치 창출

국가 이미지 제고

의료기관의 국제화

일반 관광객의 3~10배

지출 및 장기체류

명성 있는 「병원, 의원」ㆍ「전문의」 보유

국가간 경쟁 체제의 필요 조건

국가 이미지 및 브랜드

가치 제고에 기여

1인당 외국인 방한 소비불 : $1,200 (‘10년)

한국 의료관광의 중요성

비행시간 3~4시간 이내 집중타깃 How far

타깃국가 / 도시의

의료수가와 서비스 수준 파악 How much

한국에서 의료 서비스를

받아야 하는 근본적 내용 파악 What for

서비스(관광)수지 적자 해소

관광패턴-용복합화(의료+관광)

한국 브랜드 (한국이미지 + 관심증대) 제고

한국의 의료관광 홍보마케팅 고려사항

의료관광 기대효과

한국 의료관광 고려사항

한국의료관광 현황 – 제도적 현황

의료법 개정 (‘09. 5월부터 시행) 의료비자 제도 (‘09.5월부터 시행) 관광진흥법 개정 (‘09.9월부터 시행)

의료관광 활성화 국내기반 마련

유치 및 상품화를 위한 수수료 등 의료관광객 유치 근거 마련

의료관광 사업자 정부 인증 프로그램 운영 → 국내 의료관광 사업자 (의료기관, 유치업자/여행사 등) 등록의무, 서비스 품질 관리 의료관광 종사자 자격증 제도 시행(예정)

한국 의료관광 만족도?

출처: 보건산업진흥원(2009)

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02 의료관광 현안과제

지리적, 시기적, 제도적으로 한국적 상황과 상이한 동남아 및 유럽 모형 벤치마킹에는 한계가 있음 한국적 특색을 살린 한방의료, 웰니스관광 등 광의 의료관광 전략 필요

3. 의료관광 활성화를 위한 효과적인 한국형 모형의 부재

당면현안 과제 및 추진전략

1. 해외에서의 한국 의료관광 인지도 부족

싱가포르는 물론 태국, 말레이시아 등 주변국에 비해서도 낮은 상황 국제 인지도가 높은 해외 의료기관의 국내 참여 실적 없음

2. 인프라 부족 및 세계 경제여건

언어 등 외국인 친화적 물적․인적 인프라 및 휴양형 관광자원 부족 세계 경기침체에 따른 국경을 초월한 의료수요 감소 우려 의료관광객 유치경쟁 치열 등

문화관광부, 보건복지부, 법무부, 외교부, 지식경제부, 지방자치단체 등과 협력체계 구축 유지

6. 정부 기관간 지속적 협력 필요

당면현안 과제 및 추진전략

4. 의료서비스 네트워크 구축 필요

국내에서 수술 후 현지에서 After Care 서비스 제공을 위한 국내 의료기관과 현지 의료기간 간 의료서비스 제공 네트워크 구축 필요 의료관광 활성화를 위한 국가간 MOU 체결 등의 노력 필요

5. 의료사고 및 의료분쟁에 대한 대응책 미흡

의료법상 의료분쟁 중재 제도 입법화, 보험상품 도입, 중재와 보험상품 과의 연계방안 검토 등 대응책 마련 필요

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03 의료관광 추진 방향

1. 제도적 기반 지속적 확충

의료관광 전문교육기관 평가제도 도입 - 민간 교육기관에 대한 질적 수준 확보로 양질의 전문인력 양성 기반 마련 - 표준 교육과정 개발 및 보급(양방, 한방, 관광분야) 유치업자 대상 지원방안 추진 - 세금, 보험 등 (담당기관 협조)

의료관광 활성화 기반 구축을 위한 제도개선사항 지속 발굴 및 개선

□ 국제 비즈니스 네트워크 구축 지원

- 대상: 여행사, 전문에이젼트, 의료관계자

- 주요활동 : 의료기관 방문상담,

유치업체 비즈니스 미팅 등

□ 국제 컨퍼런스 개최 및 참가

- 대상 : 주요 타깃시장 전문 바이어 및

에이전트

- 내용 : 국제 의료관광 비즈니스 컨퍼런스

개최 및 팸투어 실시

2.해외 홍보마케팅 및 상품 판촉

의료관광 해외홍보 및 광고

□ 의료관광이미지 해외 홍보 및 광고

- 국가 의료브랜드 활용 (Medical Korea),

- 보도 및 방송연계 광고

□ 의료관광 홍보영상 제작, 해외언론매체 활용

홍보

국제 비즈니스 네트워크 구축 및 전문 에이젼시 팸투어

해외 방한상품 개발 및 상품홍보설명회 개최

□ 의료관광 상품개발 및 판촉활동 지원 □ 현지 에이전트 및 소비자 대상 해외 상품 설명회 개최 - 일본,중국,러시아,몽골,중앙아시아, 동남아지역 등 □ 의료관광 전문박람회 및 관광박람회 참가 소비자 대상 홍보 및 상담활동

3.의료관광 수용여건 개선

지방 의료관광 육성 및 업계 협력활동

□ 국내 지역박람회 및 세미나 개최지원 □ 지방 수용태세 구축 및 홍보방안 마련 지원

의료관광 마케팅 여건조성

및 시장조사 □ 의료관광 마케팅 활성화 전략수립 및

수요 예측 □ 의료관광 유치 매뉴얼 제작 □ 각국 식문화 및 병원문화 매뉴얼 보급 □ 해외 의료관광 희망자 수요의향 □ 국내 의료관광 체험자 만족도 조사

의료관광 전문인력 육성

□ 의료관광 종사자 대상 전문인력교육 : 코디네이터, 마케팅전문가, 외국어 등 □ 다문화 가정 대상 의료관광 전문인력 교육 : 코디네이터, 간병인 등 □ 지자체, 업계, 교육기관 공동 의료관광 전문인력 풀 확보 □ 의료관광 전문인력교육 표준 매뉴얼 및 교재 개발, 교육기관 평가제도안 마련

4. 한방의료관광 활성화

‘한방 의료관광 활성화 종합방안’ 마련 - 글로벌 한방코리아 이미지 구축

양한방 협진, 한방의료기관 서비스평가제도 도입, 표준의료수가 마련, 한방클러스터 및 한방관광타운 조성, 한약의 제형 추진

한방의료관광 해외홍보 및 상품 개발․판촉

한방의료관광 전문인력 양성을 위한 전문 교육과정 개발 및 보급

관련 단체 및 업계 연계 한방 의료관광 활성화 추진 -지역 한방의료관광 활성화를 위한 세미나․심포지엄 개최 -지역 한방의료산업 클러스터와 연계, 지원체계 구축

한방분야는 세계적으로 독특하고 매력적인 분야로 비표준화,

비계량화 등의 문제점 해결을 통하여 한국의료관광의 전략 상품화 필요

5. 지역 의료관광 활성화

의료관광 특화 클러스터 구축(지역별 강점과 연계) - (예) 서울․부산의 미용과 성형 중심, 제주․강원의 휴양과 치유 중심, 대구 경북의 한방과 유교문화 중심, 인천의 의료관광 클러스터, 전북, 전남 등 메디컬 투어 스트리트 조성 - (예) 서울 강남구, 서울 중구, 부산 서면, 대구 수성지구 등

지역 의료관광 홍보안내센터 개설 의료관광 전문 국제비즈니스컨퍼런스 개최 지역별 특화 클러스터, 메디컬 스트리트 조성 및 홍보 지자체 해외 의료관광 홍보활동 지역 의료관광 관련 세미나․포럼․심포지엄 등 개최