2018年9月18日 星期二

44 版版时事·广告 第第

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据新华社上海9月17日电（记者龚雯）17日，2018世界人工智能大会在上海拉开帷幕，由高德纳公司和中国信息通信研究院联合编制的

《2018 世界人工智能产业发展蓝皮书》在大会上发布。

作为蓝皮书两个核心成果之一，全球人工智能产业地图由中国信息通信研究院负责制作，对全球人工智能产业进行系统分析，关注人工智能领域的研究成果和实践经验，特别是聚焦全球主要人工智能强国产业发展及技术路线现状与趋

势，从产业链地图、产业发布地图、产业研究机构与配套政策等多角度进行绘制，为推动我国人工智能产业发展提供重要参考。

“我国人工智能企业数量不断壮大，在全球市场排名第二。”中国信息通信研究院院长刘多说，自2015 年起国内相关专利申请快速攀升，产业热度提升，市场投资活跃，产业规模得到快速发展，尤其在语音和视觉技术方面。目前，北京、上海、广东、浙江、江苏是国内人工智能企业发展比较快的地区。

中国人工智能企业数量全球第二党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。习近平总书记在全国教育大会上发表重要讲

话，从党和国家事业发展全局出发，突出强调了加强党的领导对于做好教育工作的极端重要性，对加强党对教育工作的全面领导提出了明确要求，为加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育指明了正确政治方向、提供了根本遵循。

加强党的领导是做好教育工作的根本保证。党的十八大以来，我国教育事业发展之所以取得显著成就，最根本的就是，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，党对教育事业的全面领导得到有力贯彻，党对教育工作的领导得到全面加强。要做好当前和今后一个时期教育工作，就必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，坚持马克思主义指导地位，坚持中国特色社会主义教育发展道路，坚持社会主义办学方向，把党对教育事业的全面领导贯彻好、落实好。

坚持党对教育事业的全面领导，首先是思想政治领导。马克思主义是我们立党立国的根本指导思想，必须始终坚持马克思主义指导地位，把思想政治工作贯穿学校教育管理全过程，使教育领域成为坚持党的领导的坚强阵地。立德树人关系党的事业后继有人，关系国家前途命运，必须把培养社会主义建设者和接班人作为根本任务，培养一代又一代拥护中国共产党领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会主义奋斗终身的有用人才。我们办的是社会主义教育，必须坚持教育为人民服务、为中国共产党治国理政服务、为巩固和发展中国特色社会主义制度服务、为改革开放和社会主义现代化建设服务，始终做到为党育人，为国育才。教育部门和各级各类学校的党组织要增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚定不移维护党中央权威和集中统一领导，自觉在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。

坚持党对教育事业的全面领导，关键要落实落细做到位。各级党委要把教育改革发展纳入议事日程，党政主要负责同志要熟悉教育、关心教育、研究教育。党的领导在教育系统能不能有效实现，取决于教育系统党的组织体系健不健全，党的建设抓得好不好，各级各类学校党组织要把抓好学校党建工作作为办学治校的基本功，把党的教育方针全面贯彻到学校工作各方面。思想政治工作是学校各项工作的生命线，各级党委、各级教育主管部门、学校党组织都必须紧紧抓在手上；思想政治工作决不是单纯一条线的工作，

而应该是全方位的，无处不在、无时不在的，融入式、嵌入式、渗入式的，不能搞成两张皮；要精心培养和组织一支会做思想政治工作的政工队伍，把思想政治工作做在日常、做到个人。把加强党对教育工作的全面领导落到实处、落到细处，办好教育就有了根本保证。

办好中国的事情，关键在党；实现中华民族伟大复兴，归根结底靠人才、靠教育。认真学习贯彻落实习近平总书记在全国教育大会上的重要讲话精神，坚持党对教育事业的全面领导，坚持立德树人，我们就一定能培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，为实现中华民族伟大复兴提供坚强政治保障和有力人才支撑。 （新华社北京9月17日电）

坚持党对教育事业的全面领导

——论学习贯彻习近平总书记全国教育大会重要讲话

人民日报评论员

9 月 14 日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会在北京举行，安利（中国）日用品有限公司凭借在智能客服领域的创新举措，获得2018 年度“十佳运营服务创新奖”，同时获奖的还包括中国工商银行、苏宁易购、小米科技、戴尔等知名企业。

作为工信部对呼叫中心/客户关系管理市场进行行业管理的支撑机构之一，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会自 2003 年起举办中国

“十佳呼叫中心”及“运营服务创新奖”评选活动，根据企业客户服务中心的战略规划、软硬件系统建设、应急机制、流程管理、人员培训、数据收集与分析、顾客信息管理、持续改善体系、客户满意度等多维度对参选企业进行综合评估，评选出国内最具权威的“呼叫中心及运营服务”领域的专业性奖项。

覆盖全国 服务智能升级目前，全国范围内呼叫中心产业正

从高成本地区转移至低成本地区，移动互联网趋势下的大数据及人工智能技术的兴起，使得呼叫中心产业迎来了更具价值的发展阶段。随着信息技术、客户行为的快速迭代，未来中国呼叫中心产业发展的驱动力是激活行业上下游优秀企业，引导行业跨界合作，促进人员管理与技术智能化的融合，增强行业软实力，呼叫行业呈现出全渠道融合、智能互动、精准增值的发展趋势。

随着智能技术的发展，安利（中国）在 2017 年 4 月引入智能客服机器人“小安助手”，7×24 小时随时在线，有效解决消费者非工作时间找不到客服咨询、长时间排队等待客服响应等问题，一经推出便受到了市场的热烈欢迎，月交互量高达 70 万。截至目前，智能机器人可以解决 90%的顾客问题、回复准确率高达

98%、顾客满意度高达 97%，这是“小安助手”上线一年交出的漂亮成绩单，更是安利推进智能客服的高效创新举措。

覆盖全接触点 优质体验升级近年来，安利基于直销业务模式特

点，全面实施体验战略，打造基于线下社群的线上移动电商平台，稳步推进线下体验实体建设，优选服务商完善物流及售后服务体系，完成传统直销模式向

“O2O新直销”模式变革。在线上，继2018年6月上线的“安利

云购”平台，今年 9 月又推出“安利微购”平台，其销售额目前超过安利年销售额的 70%，已发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。在线下，截至今年9月中旬，安利已在全国建成 94 家旗舰体验馆、体验馆、体验店，预计在 2019 年，现有的 266 家体验实体及传统店铺将全

面升级为 230 家体验实体，通过差异化定位，达到服务营销人员和消费者的全方位市场支持目标。在物流端，安利在去年与京东物流达成合作，安利家居送货一、二线城市 24 小时即可到达，偏远地区也缩短到3天以内。

进入中国市场以来，安利一直以优质产品和优质服务著称，曾获得商务部颁发的“最佳客户服务奖”及中国质量检验协会颁发的“质量和服务诚信承诺优秀示范企业”牌匾。安利大中华储运总经理黄桂琴表示，随着安利全面实施体验战略，众多体验实体相继建成和投入运营，与安利移动社交电商平台、营销人员社群经济、高效物流配送及优质售后服务体系相配合，将为消费者提供更多的个性化优质服务项目及更多的超值体验。

(晓 黎）

安利（中国）荣获2018年度十佳运营服务创新奖

（上接一版）明月山机场在自身快速发展的同时，

也带来了巨大的社会效应。商务往来不断增加，沃尔玛、复星集团、百荣等知名集团高管纷纷乘公务机到宜春考察市场；万达、天虹等知名企业先后落户宜春。越来越多重大活动在宜春举办，“明月山杯”中日韩三国围棋文化交流实现常态化，赣台经贸文化合作交流会等重大活动在宜春举办……明月山机场，已成为宜春的对外名片和品牌。

随着宜春经济社会的发展及旅游资源的开发，明月山机场旅客吞吐量增长明显，机场扩建刻不容缓。

2015年4月，我市成立明月山机场扩建工程领导小组，启动机场扩建前期工作；2017年站坪扩建工程正式开工建设，预计今年底前完成并交付使用。扩建后，明月山机场的停机位将增加到11个。与此同时，航线网络

也将进一步完善，计划新增至重庆、天津、贵州、宁波、杭州等地航线，预计到2020年，明月山机场旅客吞吐量将突破100万人次。

据了解，总投资约8.5亿元的明月山机场二期扩建工程，正在抓紧推进前期工作，计划于2019年动工建设。届时，将大力拓展航线，延长辐射半径，助推赣西地区经济转型发展，加速产业升级，促进中部地区宜居城、国内一流旅游目的地建设。

与此同时，我市还规划建设7个通用机场、11个临时起降点，以进一步增强明月山机场的通航能力。目前，明月山固定起降点已建成，高安和靖安两地的通用机场建设已进入前期准备阶段。预计到2030年，我市通用航空产业总产值将达到100亿元以上。

银翼展翅，飞天梦圆。不断架起的“空中金桥”将有力推动我市民航事业扶摇直上、稳健高飞。

（上接一版）着力实施土地开发、土地整理、土地整治“三轮驱动”。近十多年来,我市组织实施耕地占补平衡土地开发、国家投资土地整理、农村土地整治示范建设项目共 815 个，新增耕地 20.9 万亩。率先在全省启动“旱改水”工作，实现耕地质量和数量“双提升”。用足用活低丘缓坡、增减挂钩、农村宅基地管理试点“减法”。积极推进低丘缓坡综合开发利用，促进工业建设充分利用低丘缓坡荒滩等未利用地，有效减少工业占用城市周边优质耕地。 2012 年至

2015 年全市立项低丘缓坡项目试点 26个，新增建设用地面积 2.1 万亩。用好农村建设用地减少与城镇建设用地增加相挂钩试点，减少城镇建设占用耕地，自 2010 年实施增减挂钩试点以来，立项 77 个，为城镇建设减少占用耕地面积 3.5 万亩。今年，我市还开展了以“一户一宅、建新拆旧”为原则的宅基地管理试点，退出宅基地 400 余万平方米，释

放了大量的农村建设用地，大部分试点村退出的宅基地可满足未来本村农民建房用地需求 5 年左右，少数村庄可满足 10～15 年，大大减少了农民建房占用耕地。

与此同时，还强化执法监管，严查违法占用耕地行为，牢牢扎紧耕地保护篱笆，严守违法用地高压线。制定了

《宜春市国土资源执法监察动态巡查定

期报告、责任追究制度》，建立了市、县、乡、村四级动态巡查监管网络，国土资源执法监察员、动态巡查员、特邀监督员、村级协管员“四员”上阵，形成“全场紧逼，盯人防守”的态势。同时，扎实开展土地例行督察和卫片执法检查，按照

“既处理事又处理人”的原则，对所有违法用地行为，做到宗宗立案查处、件件落实到位。严格实行重大案件交办督办、典型案件公开处理、重点地区警示约谈制度，坚持以法律的震慑促进耕地底线性保护。

我市连续20年实现耕地总量动态平衡