微医集团 - ln.gov.cnwsjk.ln.gov.cn/wst_wsjskx/202002/w020200223377409868814.docx · web...
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互联网医院门户用户操作手册
V1.0
微医集团2020年2月
目录一、 入口/载体.......................................................................................................3
1、服务入口............................................................................................................... 3
2、产品载体............................................................................................................... 3
二、 登录授权.........................................................................................................4
1、授权登录............................................................................................................... 4
三、功能介绍..............................................................................................................4
1、 在线义诊.........................................................................................................4
2、 去开药..........................................................................................................13
3、 专家门诊.......................................................................................................16
4、 门大门特.......................................................................................................17
5、 不必惊慌 微医助你.........................................................................................17
6、 疫情动态.......................................................................................................19
7、 疫情防御.......................................................................................................21
8、 快捷入口.......................................................................................................22
9、 关注分享.......................................................................................................24
一、 入口/载体1、服务入口
地方公众号:服务号首次关注引导、服务号菜单栏。
地方公众号示例
2、产品载体
H5 地方门户页面,包含核心服务模块:在线义诊(免费咨询专家)、在线购
药(去购药)、专家门诊、门大门特、疫情动态、防疫运营内容(视频/图文)。
首页二、 登录授权1、授权登录
使用微信,授权登录,注册使用账号。登录状态直接使用服务,未登录进行联合登录。三、功能介绍
1、 在线义诊咨询分为图文、视频、电话三种形式。
使用流程:首页点击【在线义诊】,弹窗进行协议签订,点击【继续咨询】进入免费专家服务选择页面,选择具体服务【去咨询】后进入专项服务流程。
协议签订 专家服务选择页面 1.1 图文咨询:
选择图文咨询使用流程:1) 进行诊前问卷及个人信息填写,确认科室后,点击【开始问诊】,等待
医生接诊;
完成问卷 等待医生接诊
2) 医生接诊后点击【联系医生】,进入问诊详情页面与医生交流。(医生接诊速度较快,多数情况可以马上联系医生马上进入问诊页面。)
问诊 IM 页面
1.2 视频咨询: 微信内无法直接使用视频,所以微信内容,采用小程序完成视频服务提供。选择视频咨询使用流程:1) 扫描服务二维码,进行服务协议签约,点击【继续咨询】进入诊前信息
收集;
二维码页面 协议签订页面
2) 提交问卷及个人基础信息后,确认科室页面点击【开始问诊】,等待医生接诊;
诊前问卷页面 等待接诊页面
3) 医生接诊后会发起视频邀请,点击【接收】进行视频问诊服务;
视频邀请页面 视频页面
1.3 电话咨询:由于电话咨询只能在 APP 中使用,故存在引导用户下载 APP 说明。
APP 引导页面选择电话咨询使用流程:1) 登录 APP,完成病情描述,确认就诊人及科室,点击【提交信息】,进
行抵用券支付后等待医生接诊;
诊前问卷页面 支付页面
2) 医生接诊后会向用户发起电话,用户接到电话进行问诊咨询即可;
等待接诊页面 电话接通页面
2、 去开药网上购药需要医生开具需要电子处方单,故点击【去开药】进入便民门诊
流程,通过医生问询后下处方单,用户凭处方单购药。2.1 便民门诊
操作步骤:首页点击【去开药】,进入便民门诊页面,选择科室进入便民门诊科室 IM 页面,完成预问诊问卷,提交后等待医生接诊;
便民门诊页面 便民门诊 IM 页面
2.2 处方操作步骤:医生接诊后进入便民门诊 IM 页面,进行医患交流,医生根据
患者问题开具处方单,处方单审核通过 IM 页面下方显示处方单,点击【去购药】进入处方详情页面。
问诊 IM 页面 处方单详情页面
2.3 购药操作步骤:处方单详情页点击【去购药】,确认服务商后,进入收获地址
确认页面,点击【提交订单】完成支付后,显示支付成功,点击【查看详情】显示订单详情详情。
地址确认页面 订单详情页面
3、 专家门诊专家门诊为地方特色服务,可以优先地方专家服务,为收费服务。操作步骤:1) 首页点击【专家门诊】进入专家选择页面,选择【“刘孟国”医生】进入医生主页,选择医生的具体服务。根据具体服务完成对应的诊前问卷信息完善,进行费用支付。
专家列表页面 专家主页
2) 等待医生接诊,医生急诊后可以进行匹配的线上服务。图文、电话、视频服务截图详见在线义诊;
4、 门大门特当前服务为建设中服务,敬请期待!
5、 不必惊慌 微医助你5.1 防疫手册
首页点击【防疫手册】进入疫情防疫手册页面,点击【免费领取】用户获得防疫手册;
疫情防疫手册页面5.2 防疫手册首页点击【心理关怀】进入微医心里关怀页面,点击【去测试】计入心里测试流程;点击咨询心里专家会进入专家门诊流程;
心理健康关怀页面6、 疫情动态整个模块用于显示地方的疫情数据,包括疫情地图,地区数据,及全国实时新闻推送。点击【全国疫情动态】进入全国疫情动态详情页。
全国疫情页面
7、 疫情防御整个模块用于配置所有疫情相关的文章资讯,点击以后获内容详情。
首页疫情防御页面 内容详情页面
8、 快捷入口8.1 意见反馈点击【意见反馈】显示反馈入口,进行在线或者电话服务。
服务入口弹窗 8.2 我的问诊点击【我的问诊】进入我的问诊详列表,点击具体订单查看我的历史问诊信息。
我的问诊列表页面 8.1我的购药点击【我的购药】进入订单列表,显示全部订单,点击具体订单查看订单详情。
订单列表页面9、 关注分享9.1 关注H5 首页顶部、首页底部、问诊流程中都存在二维码引导提示。用户点击【立即关注】打开二维码页面。用户扫描二维码,引导关注公众号,点击【关注】,方便接收消息及地方服务运营。
二维码页面 公众号页面
业务消息推送
9.2 分享首页底部引导分享服务
用户点击【分享给重要的人】用浏览器打开分享功能,选择分享对象后,显示分享内容。
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