全國高級中等學校專業群科 105 年度專題暨創意製作競賽「專題...

全國高級中等學校專業群科 105年度專題暨創意製作競賽

「專題組」作品說明書

群別：商業與管理群

作品名稱：

小鋼鐵人行動－

台灣金屬創意館國小學童團體導覽企劃案行動研究

關鍵詞：台灣金屬創意館、國小學童、導覽企劃案

I

目錄

摘要............................................................................................................................1

壹、前言 ...................................................................................................................1

一、研究背景與動機............................................................................................1

二、研究目的........................................................................................................2

三、研究方法........................................................................................................2

四、研究範圍與限制............................................................................................2

五、研究架構與流程............................................................................................3

貳、正文....................................................................................................................4

一、「台灣金屬創意館」介紹 ...........................................................................4

（一）「台灣金屬創意館」簡介 ................................................................4

（二）「台灣金屬創意館」經營理念 ........................................................4

（三）「台灣金屬創意館」社會責任 ........................................................4

二、企劃案的定義與說明 ...................................................................................4

三、學習單的定義與說明 ...................................................................................4

四、SWOT 策略分析 ..........................................................................................5

參、企劃案設計與實施 ...........................................................................................6

一、實地觀察館方目前的導覽現況 ...................................................................6

二、本研究導覽活動企劃 ...................................................................................7

（一）瞭解有效的國小學童團體導覽技巧 ...............................................7

（二）撰寫企劃案 .......................................................................................8

三、企劃案第一次實施 .......................................................................................9

（一）企劃案第一次實施情形 ...................................................................10

（二）增加專家效度 ...................................................................................10

（三）第一次實施發現問題與解決途徑 ...................................................10

四、企劃案第二次實施 .......................................................................................11

（一）企劃案第二次實施情形 ...................................................................11

（二）企劃案第一次實施與第二次實施內容比較表 ...............................11

（三）企劃案第二次實施發現問題與解決途徑 .......................................11

肆、研究結果與討論 ...............................................................................................12

一、企劃案實施前後問卷調查之比較結果與分析 ...........................................12

（一）基本資料 ...........................................................................................12

（二）問卷內容 ...........................................................................................12

二、焦點團體訪談 ...............................................................................................14

（一）企劃案內容討論 ...............................................................................14

（二）學習單內容討論 ...............................................................................15

（三）本研究實施結果提案討論 ...............................................................16

三、根據座談會建議修正企劃案內容並正式移交館方正式實施 ...................17

II

伍、結論與建議 .......................................................................................................17

一、結論 ...............................................................................................................17

（一）SWOT 策略分析 ..............................................................................17

（二）企劃案實施前後結論 .......................................................................17

（三）問卷調查結論 ...................................................................................18

二、建議 ...............................................................................................................19

（一）給導覽者的建議................................................................................19

（二）給台灣金屬創意館的建議................................................................19

三、研究貢獻 .......................................................................................................20

陸、參考文獻 ...........................................................................................................20

表目錄

表 1：SWOT 策略分析矩陣表 ................................................................................5

表 2：館方目前導覽流程及待改進缺失表.............................................................6

表 3：有效的國小學童團體導覽技巧.....................................................................7

表 4：導覽項目分析表.............................................................................................9

表 5：導覽活動第一次活動實施.............................................................................10

表 6：企劃案第一次實施發現問題與解決途徑表.................................................10

表 7：導覽活動第二次活動實施.............................................................................11

表 8：企劃案第二次實施發現問題與解決途徑表.................................................11

表 9：基本資料實施前後分析表.............................................................................12

表 10：實施前後問卷比較差異...............................................................................12

表 11：企劃案實施前後參訪者意見調查分析表 ...................................................13

圖目錄

圖 1：研究流程圖.....................................................................................................3

圖 2：館方人員導覽圖-1 .........................................................................................6

圖 3：館方人員導覽圖-2 .........................................................................................6

圖 4：館方人員導覽圖-3 .........................................................................................7

圖 5：館方人員導覽圖-4 .........................................................................................7

圖 6：館方人員導覽圖-5 .........................................................................................7

圖 7：學習單正面圖.................................................................................................9

圖 8：學習單背面圖.................................................................................................9

圖 9：導覽活動（第一次實施）.............................................................................10

圖 10：寫學習單（第一次實施）...........................................................................10

圖 11：闖關活動（第一次實施） ...........................................................................10

圖 12：填寫問卷（第一次實施）...........................................................................10

圖 13：全體合照（第一次實施）...........................................................................10

圖 14：導覽活動（第二次實施）...........................................................................11

圖 15：寫學習單（第二次實施）...........................................................................11

III

圖 16：闖關活動（第二次實施）...........................................................................11

圖 17：填寫問卷（第二次實施）...........................................................................11

圖 18：全體合照（第二次實施）...........................................................................11

圖 19：焦點團體訪談...............................................................................................14

附錄目錄

附錄一：企劃案（第一次實施）........................................................................附-1

附錄二：企劃案（第二次實施）........................................................................附-9

附錄三：企劃案（移交館方正式實施）............................................................附-17

附錄四：學習單（第一次實施）........................................................................附-23

附錄五：學習單（第二次實施）........................................................................附-25

附錄六：學習單（移交館方正式實施）............................................................附-27

附錄七：企劃案第一次實施與第二次實施比較表............................................附-31

附錄八：企劃案第二次實施與移交館方正式實施比較表................................附-32

附錄九：學習單第一次實施與第二次實施比較表............................................附-34

附錄十：學習單第二次實施與移交館方正式實施比較表................................附-38

附錄十一：國小學童校外參訪台灣金屬創意館之問卷....................................附-42

附錄十二：國小教師專家效度基本資料表........................................................附-44

附錄十三：焦點群體訪談紀錄............................................................................附-45

附錄十四：台灣金屬創意館感謝狀....................................................................附-48

1

小鋼鐵人行動－台灣金屬創意館國小學童團體導覽

企劃案行動研究

摘要

台灣金屬創意館打破我們對金屬的印象，將剛硬形象的金屬變成柔和的藝術

品，引起本組研究動機，透過接洽後與台灣金屬創意館董事長進行訪談，董事長

表示：期盼透過產學合作，改善導覽內容的缺失。由 SWOT 策略分析發現近年國

小學童參訪活動增加，若能提升導覽趣味性有助館方推廣與提升滿意度。

本研究透過文獻探討及實地觀察結合學校商業概論、商業經營實務課程所學

的企劃案撰寫，設計出一套針對台灣金屬創意館國小學童團體導覽活動後，與館

方導覽人員及專家學者修正第一次實施的問題後進行第二次實施，透過由問卷調

查發現本企劃案能提升國小學童對導覽的滿意度及學習成效。本研究藉由焦點群

體訪談與館方溝通並提供具體建議，館方同意正式採用本企劃案。

關鍵字：台灣金屬創意館、國小學童、導覽企劃案

壹、前言

一、研究背景與動機

位於台南永康工業區的台灣金屬創意館為全國第一家板金觀光工廠，在

2013 年 5 月通過觀光工廠認證後，台灣金屬創意館不斷進步，隨後又晉級為優

良觀光工廠、更通過國際認證，成為國際亮點觀光工廠，為雲林以南第一家通過

國際認證、走向全球化的觀光工廠，同時更關懷弱勢，在公司裡就佔了五分之一

的身心障礙員工，為全國第一家特例子公司，總統、台南市長親臨參觀指導並讚

譽有加。金屬總是讓人聯想到冰冷，堅硬的刻板印象，且大多數人通常都只認為

它是以工業為主的一種原料，並無過多的認識。而台灣金屬創意館不但以板金傳

統工業走向創新科技，更結合當地文化觀光，如四大古蹟、黑面琵鷺、蘭花等作

為金屬展覽品的素材，讓人耳目一新。其中，更大力推廣在地府城安帄劍獅文化，

在館外及館內均做劍獅展覽品，和大型劍獅金鋼，並配合大型活動到台南各地展

出，總是引起相當熱烈的迴響。台灣金屬創意館是如何打破我們現有的思維，讓

金屬充滿了藝術與美感及具備文化傳承，做出許多讓人驚豔的展覽品，引起本組

更想深入了解它背後的故事。

目前市場上的行銷模式，以滿足顧客的心理感受為主，而一個好的觀光工廠

就是能讓觀光的遊客在藉由導覽的過程後，對此產生深厚的情感，因此導覽對一

家觀光工廠來說是非常重要的，在接洽後與台灣金屬創意館董事長訪談，董事長

表示：期盼透過產學合作，改善導覽內容的缺失。而本組對學校商業經營實務課

程所學企劃案實際執行有高度興趣，結合商業概論行銷企劃單元希望透過設計企

2

劃案、實際操作及後續分析探討，給予館方具體建議並實施。因此本組討論出以

台灣金屬創意館國小學童團體導覽為目的的活動企劃案，希望透過活潑生動的導

覽帶領國小學童接觸、瞭解金屬的相關知識及製作過程並達到教育學習目的。

二、研究目的

（一）藉由 SWOT 策略分析，提出具體可行方案。

（二）研究出以國小學童為主的企劃案並透過導覽活動實際實施。

（三）導覽內容結合國小學童所學，並設計學習單、闖關活動，達到寓教於樂的

效果。

（四）根據導覽企劃實施的結果與台灣金屬創意館溝通與交流。

（五）台灣金屬創意館能實際採用本企劃案，並正式實施於館方國小學童戶外參

訪之團體導覽活動，進而達到產學合作的效果。

三、研究方法

（一）文獻分析法：本組透過網際網路、國小課本、高職課本、碩博士論文，將

所有蒐集到的相關資料加以統整並分析。

（二）實地觀察法：本組前往台灣金屬創意館觀察館內導覽員的導覽內容，並針

對導覽內容與缺失加以分析。

（三）實地訪談法：本組到館內親自與台灣金屬創意館董事長進行訪談，討論館

方經營現況與導覽問題，並且多次請教館內導覽人員共同探討如何讓本組

企劃案的規劃更加完善，並於企劃案第二次實施後與館方進行焦點群體訪

談。

（四）問卷調查法：為瞭解本組企劃案是否能提升國小學童參訪台灣金屬創意館

學習成效及滿意度，編製問卷，在實施企劃案前後分別針對國小學童發放

問卷，以作為後續的比較與分析。

（五）行動研究法：本研究以台灣金屬創意館為主題，並以館方目前無針對國小

學童的導覽活動此問題進行研究，擬定一個專為國小學童設計的導覽活動

企劃案，並結合學者專家的力量，根據原擬訂計畫行動，來解決實際所遭

遇的問題，再觀察計畫的實施並找出能再改善的要點，與專家學者進行討

論和反思。

四、研究範圍與限制

本組主要目的為「針對國小學童設計一套適合的導覽活動同時設計學習單，

達到提升學習成效與滿意度」，然而限於本組自身能力、人力及時間等因素，故

在設計企劃案及操作上有以下範圍與限制：

（一）以台灣金屬創意館作為設計企劃案的範圍

台灣金屬創意館缺乏一套針對國小學童的導覽，導覽時常有小朋友不太了解

金屬知識而學習興趣較低。因此本組以台灣金屬創意館為設計企劃案合作對象。

3

（二）以國小學童做為導覽實施對象

由於本組企劃案是針對國小學童設計，因此在散客和團體中，我們只針對國

小學童團體進行導覽解說，如國小安親班或國小學校老師帶隊參觀等。

（三）研究實施樣本數

在本研究期間由於台灣金屬創意館預約的國小學童團體較適合的僅有兩梯

次，故本研究以第一個團體為第一次實施，日期為 105 年 01 月 29 日，而第二個

團體為第二次實施，日期為 105 年 02 月 02 日，人數分別各有 18 人及 20 人，因

此無法擴大實施樣本數。

五、研究架構與流程

圖 1：研究流程圖

4

貳、正文

一、「台灣金屬創意館」介紹

（一）「台灣金屬創意館」簡介

「台灣金屬創意館」是由志鋼金屬股份有限公司所成立的觀光工廠，志鋼金

屬股份有限公司成立於 1995 年，是由六位於台南高工所畢業的好友共同創立

的，其專業為板金鋼鐵加工，僅侷限於工業的發展，但在 2010 年，管理者秉持

著公司的經營理念「突破」及「創新」，開始決議推動工廠觀光化，爾後終於在

2012 年通過經濟部工業局的協助傳統產業技術開發計畫，成立了這間全國第一

家的板金觀光工廠，更在 2013 年入選全國優良觀光工廠，於 2014 年獲選為國際

亮點觀光工廠，真正突破金屬只能當作製造品，不能做為參觀品的刻板印象，更

用創新的思維將廢棄金屬結合台南在地文化打造出獨特的藝術品，不僅如此，還

是全國第一家身心障礙特例子公司，是個帶有情感及溫度的文化產業。

（二）「台灣金屬創意館」經營理念

「台灣金屬創意館以教育、傳承、文創、體驗、觀光為五大宗旨」(台灣金

屬創意館，2016)，透過館內的 DIY體驗導覽觀光活動，讓人學習到更多金屬知

識，達到教育、觀光的兩大宗旨，且利用廢棄金屬打造出具有生命力的藝術品讓

民眾對於生態環保有更深的認識，也讓人訝異金屬也能是生動且具彈性的材質，

發揮了傳承與文創的精神。

（三）「台灣金屬創意館」社會責任

台灣金屬創意館為全國第一家身心障礙特例子公司，晉用 20%的身心障礙人

士，善盡企業的社會責任，回饋於社會，為身心障礙人士開一道窗，給予他們發

光的機會，也希望傳遞「有愛無礙」的精神。

二、企劃案的定義與說明

「企劃是需求被察覺，精髓就是提出設計過的方案來解決問題和達成目標，

達到創新價值」(高子羽，2004)。

而本研究認為企劃案的定義能理解為檢查出目前的問題並擬定出符合目標

的方案、以訂定出的方向結合公司未來計畫，並將以驗證，討論結果、是一種豎

立許多方案並找出最佳達成目標的方法、企劃在管理的五種機能當中，為最重要

的、企劃是一種有邏輯的思維程序，並具有實現性加上良好的構想，將會有巨大

的期待效果、企劃是一種需求性的存在，而建立過程頇由觀察、提出問題、設計、

達成與驗證。達到一個有創新價值的需求。

三、學習單的定義與說明

「學習單可充實基本能力，用趣味、生活、遊戲以及活動的方式，來培養主

動學習的態度」(蔡明輝，2001）。

5

本研究認為學習單的功能有利用不同的導覽方式或是資料，引導學生進行自

我學習、可以擴充學習領域，增加在課程以外的知識，讓學生在討論與思考的過

程中學習、透過互相討論，可以讓學生學習到互助合作的精神、可以培養基本能

力、診斷學習的功效，讓教學者可以檢討目前運用的教材是否適宜、配合闖關活

動，結合趣味化、生活化、遊戲化以及活動化的方式，增加學生學習的興趣、彌

補在教學課程裡的不足，協助學生讓他們能夠更了解學習的內容。

四、SWOT 策略分析

本研究以一年級下學期商業概論第六章行銷企劃單元中所學的 SWOT 策略

分析矩陣進行分析，「SWOT 分析又稱為態勢分析法，由美國舊金山大學管理學

者韋里克（Heinz Weihrich）最先提出」（溫玲玉、呂佩樺，2014）。本組列出台

灣金屬創意館目前優勢、劣勢、機會、威脅與可行方案。

表 1：SWOT 策略分析矩陣表

內部環境因素

外部環境因素

優勢（Strengths）劣勢（Weaknesses）

S1 晉用超過 20%的身心

障礙員工。

S2 觀光工廠通過優良觀

光工廠認證，與榮獲

國際亮點等殊榮。

S3 展覽品用廢棄金屬結

合板金技術做成。

S4 產品富有創意及特

色，有別於傳統的工

業製品。

S5 少量多樣化的生產型

態，可滿足不同客戶

的需求。

W1 各導覽人員解說時間

長短不一致，可能使

遊客錯過部分內容。

W2 導覽內容只有一種，

較適合成年人理解。

W3 現場製成區內並沒有

實際操作機器設備，

遊客容易走馬看花。

W4 金屬成品展覽區走道

狹窄，容易造成推

擠，增加產品毀損機

會。

機會（Opportunities） SO 策略 WO 策略

O1 現代社會環保意識

高漲。

O2 政府多提倡異業合

作結盟。

O3 大眾對於企業的社

會責任更加重視。

O4 政府開放陸客來

台，觀光人數大增。

O5 國小學童校外參訪

機會增加。

S3O1 社會環保意識高

漲，將廢棄物做出展覽

品的特點加以推廣。

S1O3 運用館內晉用超過

20%的身心障礙員工，

落實大眾對於企業社

會責任的期待並前往

參觀。

S4O4 增加創意產品開發

能吸引陸客參觀。

W2O5 由於國小學童校外

參訪機會增加，透過設

計國小學童團體專屬

導覽活動計畫，提升國

小學童參訪意願及學

習成效，來解決目前導

覽只有針對大人一種

內容的問題，同時提升

觀光工廠的教育價值

及來客數。

6

威脅（Threats） ST 策略 WT 策略

T1 由於政府的提倡，觀

光工廠逐年興起，競

爭對手增加。

T2 其他觀光工廠開始

推動當地市民免費

門票的方案。

T3 人才外移機率增

高，容易使金屬製作

的專業技術人員流

失。

T4 導覽機的使用，會使

人員導覽的重要性

降低。

S2T1 雖然觀光工廠興

起，但台灣金屬創意館繼

續申請認證，就能不輕易

被競爭者所打敗。

S5T2 雖然其他觀光工廠

提出許多優惠方案，館方

提供在地文化的產品服

務，能帶給遊客更大的滿

足。

W1T4 由於導覽員的不同

可能使導覽內容有所差

異，可以讓人員接受訓練

減少差異，或將導覽內容

製作成導覽手冊供遊客

參考並提供網路下載，能

使人員導覽的部分缺失

得到改善，也不會因導覽

機的使用而使人員導覽

重要性降低而被淘汰。

資料來源：本組自行整理

在分析後，我們了解到台灣金屬創意館的導覽內容只有一種，且較適合大人

理解，因此將這項劣勢搭配近年來國小學童校外參訪增多的機會，擬定 W2O5

的扭轉性策略，「WO 策略用來減少劣勢、創造機會」（林淑芬，2011）透過設計

國小學童團體專屬導覽活動計畫，提升國小學童參訪意願及學習成效，來解決目

前導覽只有針對大人一種內容的問題，同時提升觀光工廠的教育價值及滿意度。

參、企劃案設計與實施

一、實地觀察館方目前的導覽現況

本組於 105年 01月 01、02日前往台灣金屬創意館，瞭解目前館方的導覽內

容與導覽模式。館方導覽動線：藝術造景攝影休憩區→可愛動物景觀花園→現場

製程區→文化展示館→教育體驗館。

表 2：館方目前導覽流程及待改進缺失表

導覽動線環境及導覽內容本組觀察導覽過程照片發現問題

藝術造景

休憩區

先集合後開始介紹

劍獅金鋼的特色及

其他藝術展覽品。

圖 2:館方人員導覽圖-1

1. 導覽內容不一

定每位導覽員

都有解說到。

2. 可愛動物景觀

花園只有對動

物特色做介

紹，會讓參訪

者感到較無

趣。

可愛動物

景觀花園

可愛動物景觀花

園，針對展覽品的特

點進行解說。

7

圖 3:館方人員導覽圖-2 3. 在現場製程區

時只有聽導覽

人員對機器的

介紹，以及誠

品的展示，但

沒有實際操作

的過程。

4. 在文化展示館

內的源起、獎

項和公司經營

理念並無多做

介紹。

5. 在教育體驗館

內對金屬相關

知識並無進行

解說，讓學童

自行摸索。

現場製程區

進入現場製成區前

先提醒裡面禁止拍

照及攝影，再進行各

種機器的功能介紹。


文化展示館

在文化展示館內介

紹同心樹的由來及

福氣金鏟的意義。圖 5:館方人員導覽圖-4

教育體驗館

在教育體驗館內進

行商品的購買與

DIY 的體驗，DIY 體

驗是否實施館方會

因應團體需求



本組組員詳細觀察並紀錄館方目前導覽狀況以及待改進缺失後本組就目前

館方導覽現狀設計專屬國小學童團體導覽企劃案。

二、本研究導覽活動企劃

本研究根據先前觀察並分析館方原先的團體導覽經驗，認為目前導覽內容較

艱深，容易使兒童無法了解導覽的內容，以至於較難引發兒童的興趣及參與感，

為了增進國小學童學習動機與興趣，本組搜尋並研讀有效的國小學童團體導覽技

巧相關文獻後，設計一套專屬國小學童團體導覽企劃案。

（一）瞭解有效的國小學童團體導覽技巧

表 3：有效的國小學童團體導覽技巧

年

齡有效導覽技巧建議與指引

國

小

學

童

1.詢問討論法

2.引導探索法

1.兒童對學校教學已有基本的了解，導覽員可參考學校

教法結合講解內容，讓兒童容易理解。

2.兒童對很多事物尚未明瞭，且充滿著好奇心，因此會

常常提問，或與同學互相搶答，導覽員頇事先準備相

關問題。

3.兒童講究真實性，對自己的看法也信心十足，導覽員

頇常常注意兒童的想法。

8

4.已經能推論別人表達出來的想法，導覽員在講解時可

誘導他們相關事物來擴展他們的視野。

5.兒童此時能開始思考自己的行動及判斷自己的行為。

6.此階段的兒童常常受外界媒體影響，對美的期待與媒

體一致。

7.兒童較容易情緒亢奮，想要親近導覽員及老師並取悅

資料來源：本組整理自（葉怡芯，2011）

根據表 3 的整理發現，國小學童是能透過對話來給予反應的，且對任何事物

都充滿好奇，如果能在導覽的過程中適時給予不同的提問能增加他們的參與感也

能滿足他們的好奇心，加上國小孩童情緒容易興奮，喜歡與人親近，因此加強導

覽員與孩童之間的互動，也能提升孩童導覽時的滿意度，本研究透過以上的結

合，強調活動要根據學童興趣來規劃方案。

（二）撰寫企劃案

本研究所設計的企劃案以傳遞金屬相關知識及讓小朋友來此參觀後能產生

更大的樂趣為主要設計方向，因此將館內原先導覽內容缺乏介紹金屬知識這點，

運用學習單的設計加以呈現，且在可愛動物景觀花園加上闖關遊戲增加趣味性。

1.企劃活動第一次實施前與專業導覽員評估

由於活動設計完成後仍需經過檢視是否適合國小學童，所以在導覽活動實施

前與台灣金屬創意館內之導覽員進行討論，聽取他們所給予的建議與提醒，同時

一起檢視活動內容設計是否適合國小學童。以下為台灣金屬創意館方導覽員評估

與建議:

（1）評估導覽內容與建議

台灣金屬創意館內之導覽員對導覽活動安排及遊戲之規劃給予肯定，認為此

活動設計適合國小同學，但是學童的反應需經過正式實施後才能知道是否合適，

且國小生的範圍較廣，因此擔心導覽內容對於低年級生來說較為困難。

（2）評估導覽過程與建議

台灣金屬創意館之導覽員認為導覽內容豐富，但是由於學童必頇找尋學習單

上之題目因此時間掌握上有些許困難，建議把重點著重於與學童們間的互動。花

園進行闖關遊戲時，要注意小朋友安全，盡量在空曠一點的地方進行遊戲，注意

每一位小朋友的舉動，避免危險發生。

2.評估後確定第一次正式實施企劃案內容

(1)導覽內容

以台灣金屬創意館所擁有的設施做簡單的介紹，並從館內傳遞出環保意識及

金屬相關資訊。導覽內容分為：藝術造景休憩區、文化展示區、教育體驗館、現

場製程區、可愛動物景觀花園（詳見附錄一）。

(2)導覽動線

藉由與館方討論整體導覽的活動流程，設計與館內原導覽無違和的導覽動

線，並將遊戲加入其中進行闖關活動，由此設計來增加活動的趣味性，導覽動線

9

由大門藝術造景攝影休憩區文化展示館教育體驗館現場製程區可愛

動物景觀花園。

（3）導覽項目分析

為使導覽活動學習有明確的學習目標，讓不同導覽員都能依據導覽項目分析

實施導覽，不同梯次的國小學童都能有相同的學習效果，因此本研究依有效導覽

技巧及台灣金屬創意館特色，設計導覽項目分析表。導覽項目分析表之導覽人員

完整提問問題設計（詳見附錄一）。

表 4:導覽項目分析表

項目一打破孩童心中對於金屬的傳統認知，推廣台灣金屬創意館，創新與環

保的理念。

項目二透過台灣金屬創意館的廢棄環保展覽品，介紹本地文化的相關知識。

項目三瞭解台灣金屬創意館的起源與歷程。

項目四瞭解台灣金屬創意館的董事長與朋友一同出來創業並轉型為觀光工

廠的原因。

項目五瞭解文化展示館中同心樹理念取至茄苳樹做設計所代表的精神及樹

幹內六顆愛心所要表達的意義。

項目六瞭解台灣金屬創意館有哪些重要的經營理念。

項目七傳遞金屬的相關知識。

項目八 1.瞭解生產線方面主要做的工作以及其技術的重要性與實用性。

2.瞭解員工實際工作地點，並觀察實際操作過程。


（4）學習單設計

本研究配合導覽活動流程及導覽活動教育目的設計符合國小學童填寫的

學習單。如圖 7 圖 8 所示，（學習單內容詳見附錄四）。

圖 7:學習單正面圖圖 8:學習單背面圖

（5）導覽遊戲設計

將以下的闖關遊戲作為在可愛動物景觀花園區活動的內容，讓小朋友不

只是聽此區動物特色的介紹，而是能與同學們開心的遊玩，闖關遊戲共有四

項，分為打擊魔鬼、踩出好運氣、幸福轉轉轉、觸電，詳細內容（詳見附錄

一）。

三、企劃案第一次實施

國小學生團體導覽學習單

１. 門口眾多的金剛中，最喜歡的是哪一隻呢？

__________

２. 進入文化展示區，能從右手邊看見

公司起源的故事，請詴著從當中，

找出問題的答案。

○1 請問公司是於何時開始著手規劃

成立觀光工廠的呢？

□2009年 □2010年 □2011年 □2012年。

○2請問公司是於何時通過認證，成功創立出台灣金屬創意館？

□2012年 □2013年 □2014年 □2015年。

３.在館區的正中央有一棵同心樹，請問總共有幾顆愛心？______ 顆

４.同心樹的愛心數又代表什麼意義？

□只是為了好看 □六六大順 □材料不足，剛好做六個

□因為是六個志同道合的朋友共同創立，代表公司的六個核心

５.在館區左上方的牆上能知道志鋼專注經營的特點有哪些？（複選）

□顧客滿意擺第一 □勞工安衛做第一 □百米衝刺跑第一

□展覽作品得第一 □環境保護爭第一 □技術創新創第一

６.進入教育體驗館，右方牆上那

幅運用鈿片技術完成的圖畫是

哪幅世界名畫呢？

□蒙娜麗莎的微笑 □星空

□聖母像 □梵谷自畫像

７.請排列出金屬的製程順序（答案可由教育體驗館左手邊的傳統板金

工具及製程介紹牆上找尋）。

A.鋸 B.剪 C.鉆 D.樣 E.打 F.鑽 G.磨 H.測 I.銲

□→□→□→□→□→□→□→□→□

8.在金屬發展史介紹牆上，能發現以下幾項問題？詴著找出答案回答

以下的問題吧！！！

A . 不鏽鋼 B . 銀 C . 鈦 D . 青銅 E . 銅

最早被使用的金屬是___。

西元前 3500年將銅及錫製成合金，合金名稱為___。

___於西元前 2000年開始被使用的金屬。

西元 1791年發現___金屬。

西元 1900年___開始發展。

10

（一）企劃案第一次實施情形

本研究於 105 年 01 月 29 日進行國小學童團體之第一次實施人數 19 人，該

團時間彈性較大，因此有充分的時間能將導覽內容進行完整的實施，加上此團體

孩童皆為低年級生，能以他們作為難易度的標準，檢測出在解說方面對低年級生

來說是否會太過於困難，另外因為遭遇下雨的關係，將原本在花園之闖關活動移

到室內。

表 5：導覽活動第一次實施

圖 9:

導覽活動

圖 10：

寫學習單

圖 11：

闖關活動

圖 12：

寫問卷

圖 13：

全體合照


（二）增加專家效度

本研究實施發現部分問題需由國小教育現場教師指導，以增加專家效度並更

能有效解決企劃案第一次導覽時所遇到的國小學童問題，因此本活動於實施後與

台灣金屬創意館導覽員溝通，並與台南市某國小三位教師（詳見附錄十二）進行

討論以找出具體改善的要點與解決途徑。

（三）企劃案第一次實施發現問題與解決途徑

表 6：企劃案第一次實施發現問題與解決途徑表

項目發現問題國小教師與導覽員建議

學習單

在導覽時沒有清楚解說到學習單

的內容因此小朋友在寫學習單時

容易找不到答案。

1.在導覽時加強解說學習單有放

入的題目區域。

2.可以在導覽前就發放學習單，在

導覽時邊解說邊講解。

學習單上的題目設計低年級學生

較難理解，且沒有標示注音符號

需要靠導覽員、老師進行解說。

在學習單上加上注音符號，及將

學習單上題目更正為較簡單的題

型，使低年級學童也能輕鬆填寫。

遊戲

遊戲規則解說過於複雜，花費太

長時間在解說上。

1.將遊戲規則轉換成容易理解的

話語解說給小朋友聽。

2.將遊戲更換成容易解說，小朋友

容易瞭解的遊戲。

因為實施當天巧遇下雨天，因此

只能將原本於室外的遊戲搬到室

內去實施。

應該設立一個雨天的備案，讓下

雨天小朋友也能開心的玩。

此團體的小朋友內向害羞，使的

氣氛較尷尬。

要帶動氣氛，才不會讓小朋友死

氣沉沉。

11

導覽

導覽時缺乏互動，使得小朋友在

聽取導覽時興趣缺缺，容易心不

在焉。

應多與小朋友互動，多問一些相

關問題給小朋友做回答。

資料來源：本組自行設計

四、企劃案第二次實施

（一）企劃案第二次實施情形

企劃案第二次實施時間為 105 年 2 月 2 號，參訪者人數 20 人，本企劃案預

計 8：30 開始至台灣金屬創意館準備與確認導覽流程，並再重新審核一次下雨天

的備案，並於 10：50 開始導覽流程，將第一次欠缺與學童互動的情形改善應用

於第二次實施，因此於活動進行時較有活潑氣氛且進行流暢。

表 7：導覽活動第二次活動實施

圖 14:

導覽活動

圖 15：

寫學習單

圖 16：

闖關活動

圖 17：

填寫問卷

圖 18：

全體合照


（二）企劃案第一次實施與第二次實施內容比較表

由於第一次實施遊戲內容與台灣金屬創意館的可愛動物景觀花園區較無串

連性，因此在第二次實施時改進此問題，將遊戲更改為與展覽品有所互動的內容

（比較表詳見附錄七），也將企劃案第一次實施時學習單填寫時間過長的缺點，

加以改進（比較表詳見附錄九）。

（三）企劃案第二次實施問題發現與解決途徑

第二次實施後本組就第二次實施發現的問題與館方導覽員溝通，並與台南市

某國小三位教師進行第二次專家訪談，討論出具體改善的要點與解決途徑。

表 8：企劃案第二次實施發現問題與解決途徑表

項目發現問題國小教師與導覽員建議

學習單

將學習單文字標示注音後，閱讀

效果明顯的增加，但仍然有破音

字上的問題。

將學習單上有破音字的文字進行

調整。

遊戲

講解遊戲規則時間的減少使得遊

戲進行得更加流暢，但仍有維持

秩序的問題。

在接洽團體時，要求導覽人員與

帶隊老師溝通，並合作管理導覽

活動時的秩序。

發現中高年級的人數較多，心理

成熟度高，對導覽內容較感無

趣。

增設適合於高年級生的知識性遊

戲與導覽內容，以提升導覽過程

中的專注力。

12

導覽

當天團體數量較多，在本組導覽

及遊戲時間的安排上會有團體時

間重複的壓力，導致整體導覽並

不流暢。

增設遊戲項目，將遊戲時間分

配，後將遊戲搭配結合，好安排

時間，以免有時間上的衝突。


肆、研究結果與討論

一、企劃案實施前後問卷調查之比較結果與分析

本研究於台灣金屬創意館內進行問卷調查（問卷內容詳見附錄十一），於 105

年 1 月 1、2 日進行企劃案實施前問卷發放共收回 19 份、105 年 1 月 29 日進行

第一次實施後問卷發放與 105 年 2 月 2 日進行第二次實施後問卷發放，將第一次

實施後問卷與第二次實施後問卷合計為實施後共收回 39 份。此問卷內容研究分

析採李克特量表五分法計算，以非常滿意(非常同意)5 分、滿意(同意)4 分、普通

3 分、不滿意(不同意)2 分、非常不滿意(非常不同意)1 分。將問卷資料收回後利

用學校計算機概論課程所學的 EXCEL 軟體加以分析，分析結果如下：

（一）基本資料

表 9：基本資料實施前後分析表


由表 9 可知，本企劃實施前的問卷發放國小學童年齡層較帄均，但以低年級

42%居多，而企劃案實施後國小學童年齡層分布較不帄均，以低年級 64%居多。

（二）滿意（同意）度調查

表 10：實施前後滿意（同意）度比較差異

題目選項實施前實施後

性別男 37% 51%

女 63% 49%

年齡

一、二年級 42% 64%

三、四年級 32% 26%

五、六年級 26% 10%

題目

選項

實施前

實施後

實施前帄均數

實施後帄均數

帄均數差異

滿意度差異

過程活潑

非常同意 9(47%) 23(59%)

4.32 4.44 0.12 3% 同意 7(37%) 10(26%)

普通 3(16%) 6(15%)

13


由表 10可發現，「過程活潑」、「增加館內了解」、「增加金屬知識」、「導覽滿

意度」、「再度參觀意願」滿意度皆為提升，但「推薦親友意願」滿意度呈現下降，

將此結果與國小教師討論後，三位教師表示由於施測對象多以低年級居多，國小

教師認為不容易理解題目「推薦」、「親朋好友」的意思，因此建議問卷設計應將

此題的說法再簡化。

（三）其他意見調查分析

表 11：企劃案實施前後參訪者意見調查分析表

不同意 0(0%) 0(0%)

非常不同意 0(0%) 0(0%)

增加館內了解

非常同意 6(32%) 19(49%)

4.11 4.28 0.17 4.25%

同意 10(53%) 12(31%)

普通 2(10%) 8(21%)

不同意 1(5%) 0(0%)

非常不同意 0(0%) 0(0%)

增加金屬知識

非常同意 5(26%) 23(59%)

4.05 4.33 0.28 7%

同意 10(53) 8(20%)

普通 4(21%) 7(18%)

不同意 0(0%) 0(0%)

非常不同意 0(0%) 1(3%)

導覽滿意度

非常滿意 6(32%) 28(72%)

4.05 4.49 0.44 11%

滿意 8(42%) 7(18%)

普通 5(26%) 4(10%)

不滿意 0(0%) 0(0%)

非常不滿意 0(0%) 0(0%)

推薦親友意願

非常願意 6(31%) 17(43%)

4.16 -3.92 -0.24 -6%

願意 10(53%) 10(26%)

普通 3(16%) 7(18%)

不願意 0(0%) 2(5%)

非常不願意 0(0%) 3(8%)

再度參觀意願

非常願意 6(32%) 26(67%)

4 4.31 0.31 7.75%

願意 9(47%) 5(13%)

普通 2(11%) 3(8%)

不願意 2(11%) 4(10%)

非常不願意 0(0%) 1(2%)

題目選項實施前實施後

喜歡區域文化展示區 8% 11%

14


由表 11 可知，在本企劃導覽實施前，國小學童最喜歡的區域為「現場製程

區」與「藝術造景休憩區」27%，實施後發現最高的為「可愛動物景觀花園」31%，

可能因為本企劃的導覽內容增加了花園的動態遊戲，才成了滿意度提升最多的區

域，在「想再度參觀原因」部分，於企劃實施後「有趣好玩」雖下降了 2%但「能

增進知識」部分卻增加 10%，可以看出實施企劃案後，導覽內容除了有趣還更具

知識性。而實施後已明顯改善的有「內容有趣度」、「內容豐富度」、「獎品內容」，

仍頇改善的有「音量大小」及「時間安排」，實施後已有 53%參訪者認為所有內

容皆「無頇改善」。

二、焦點團體訪談

本組將企劃案第一次及第二次實施內容及問卷調查結果與館方進行焦點群

體訪談，就企劃案相關內容討論，提出對館方及導覽員的建議並評估企劃案可行

性。

訪談日期及時間：2016年 02月 21日星期日上午

8:30~10:30

訪談地點：台灣金屬創意館之教育體驗館

訪談相關人員：

董事長圖 19：焦點團體訪談

導覽員：甲小姐、乙小姐、丙小姐、丁先生、戊先生

本研究團隊：A、B、C、D、E同學

訪談內容：

可愛動物景觀花園 19% 31%

教育體驗館 19% 16%

現場製程區 27% 22%

藝術造景休憩區 27% 20%

想再度參觀原因

有創新啟發性 22% 10%

有趣好玩 44% 42%

能增進知識 11% 21%

第一次沒有參觀完 6% 5%

館藏內容豐富 17% 22%

需改進的地方

內容有趣度 26% 3%

內容豐富度 29% 3%

行程流暢度 5% 5%

音量大小 11% 14%

時間安排 11% 14%

獎品內容 18% 8%

無頇改善 0% 53%

15

本組於今日與台灣金屬創意館相關人員進行訪談，訪談以解說企劃案為先，

再分析導覽過程、學習單題目，最後就實施結果提出討論議題共六項。

（一）企劃案內容討論：

1.甲小姐：在遊戲-踩出好運氣的部分，因為此地為金屬創意館，加上遊戲場地

有很多金屬展覽品，小朋友在彼此競爭的情況與好勝心的驅使下，可

能會有奔跑等行為，導致摔倒或撞到等意外發生，此方面並不是館方

能負責的。所以有關於奔跑的遊戲其實是不建議的。

2.甲小姐：如果需要玩到氣球，可運用骰子在每一面寫出身體部位，如手、腳。

骰出哪一部位就和隊友一起夾著氣球往目的地移動，掉落則重來，小

朋友會更加小心翼翼將氣球移至目的地。如此增加學童行動負擔，還

可以降低遊戲的危險性，導覽人員和帶隊老師在秩序上也較好控管。

3.甲小姐：遊戲-打擊魔鬼因為和金屬展覽品關聯性較低，因此建議可替代成與

館內展覽品結合之遊戲，將館內的展覽品圖片列印出來，裁成六等份，

放在同一堆紙堆中。讓小朋友拼圖起來，這也可以降低遊戲的危險性，

名字稱為：金屬創意拼圖。

4.甲小姐：在教育體驗館裡分為二~四大組並坐在椅子上，館方可自行準備相關

小工具如：螺帽、螺絲、墊片等。讓各組各自抽題目：例如五個螺絲、

兩個墊片，透過其他組協助以物易物的方式達到題目要求，小組收集

題目所要求之物品後傳至最前面，最快者獲勝。

5. 董事長：可設計較屬於高年級小朋友思維的遊戲。此外高年級與低年級的遊

戲可單獨設計，與館內原有電腦互動遊戲─板金知識達人搭配設計。

（二）學習單內容討論：

1.甲小姐：學習單的內容可行，但如果導覽完再發放填寫學習單後，再進行玩遊

戲，小朋友容易會忘記導覽時的知識和內容。小朋友記憶最快時是在

於玩遊戲的過程中，因此建議把學習單題目和遊戲結合。過去第一二

次看見本組實施發學習單給學童填寫時，本組組員會主動個別引導學

童寫正確答案。但日後館方因時間上限制，人手方面沒辦法同時都個

別引導填寫答案，而學童印象不深，導致學習單填寫不完整，是很可

惜的地方。透過遊戲讓他們記住導覽過程中問題的解答，就不用之後

在學習單上花太多時間。

2.丙小姐：學習單上的年代題目可省略，小朋友在年代及數字概念不清楚，因此

學習單內容可著重在觸覺、視覺等方面，讓小朋友表達自己的感受。

本組補充：學習單可事先和國小老師討論、共同設計出適合各團的題目(除選擇

題目外，如感想、心得等)，而題目部分均在導覽過程中搶答，之後

不用特意在創意館內匆促寫完。而學習單年代的相關題目，前幾日與

國小學者共同提出討論，也認為這方面的題目可以做刪減的動作。目

前的學習單為第三版，已大幅修改，而學習單配置部分將分為館方與

學校，結束後由各自收回。

16

3.丁先生：學習單與金剛的相關題目，因為五行金剛（金木水火土）常常外面展

覽不一定在館內，建議題目相關素材可以收集館內現有、看的到、或

不容易出去展覽的金屬藝術品為主，因此決議將此題目刪除。日後還

會有新出的展覽品推出，供本組做為學習單素材的參考。

4.甲小姐：可增加題目，例如：小朋友對於今天導覽的感受、對導覽人員的喜愛

程度等等，假如今天小朋友說：那位大姐姐今天說得很棒好精采，這

對導覽員或者本組時實施導覽活動時，都會是一種鼓勵，也是一種對

導覽員的回饋。

5.董事長：問卷題目「是否推薦親朋好友」，可白話成「是否希望爸爸媽媽帶你

們來呢？」會比較恰當，不會有小朋友不理解詞意的問題。

（三）本研究實施結果提案討論：

1.經過實際帶領遊戲關卡後發現在玩遊戲的過程中需要較多人手的協助才能維

持安全性及活動流暢性，因此會有人手不足的問題，館方未來是否願意配合改

善？

董事長：由於人手的部分需要事前的訓練與挑選，因此會花費較長的時間，希

望是將企劃設計的遊戲內容更改為具安全性且簡單易懂的玩法，才能

避免需要增添人手的問題。

2.館方是否可增設影片自動播放器，方便傳遞館方要讓參訪者了解的金屬相關知

識，並設計有趣電腦金屬遊戲，吸引國小學童，減輕館方導覽人員的負擔，也

可以作為下雨天室內遊戲的備案或高年級生團體所搭配的遊戲。未來是否考慮

實行？

董事長：這個想法和我們現在正準備要實行的計畫非常符合，因為生產線的部

分假日是沒有運作的，這點會讓假日來的遊客缺乏實際觀看的感覺，

所以我們也想設計自動的播放器架設在生產線的部分，讓導覽員做解

說的時候可以直接播放機器製作過程的影片給遊客看，不但更清楚也

比原本人員解說的更好理解，且自動播放器螢幕外殼的設計材料也會

運用台灣金屬創意館生產線本身製作的金屬殼，來做為與外界產品區

隔。而在電腦的遊戲設計方面，原先館內有設計一套「板金知識大挑

戰」的電腦遊戲，但只會在團體停留時間較長的時候才會拿出來玩，

所以也可以拿出來當作室內遊戲的其中一項。

3.透過設計金屬圓盤作為國小學童導覽過程中問答的獎品，且圓盤可印製館方相

關 LOGO 及宣傳訊息，對國小學童來說，不僅具有紀念性，也能增加學童的回

答意願與學習動機。請問館方未來是否考慮實行？

董事長：金屬圓盤的想法很好，而且成本不會太高，所以可以實行，但是需要

清楚知道一次導覽活動中會需要用到的圓盤數量以方便館方事先製

作。

4.由實際導覽活動過程中從館內帶至花園的動線中發現有許多大型車輛來往，是

否重新規劃館外行人與車輛動線，人車分道以減少國小學童危險？

17

董事長：這個建議很好，但因為目前工廠內還是需要有貨車的運行，因此會與

館方人員做更多的討論來未來儘快改善這方面動線的問題。

5.是否願意採用我們所設計的學習單放於網站上供參訪者下載並實際利用?

董事長：學習單的想法很好，而且正好能吸引國小老師的注意，但是希望能分

為導覽團體來之後現場填寫的版本及老師當作校外參訪後回學校填

寫的版本，而在現場填寫的學習單，建議能加上一些能帶給我們館方

回饋的問題。

6.看完本組設計的企劃案之後，館方是否願意於未來採用本企劃案進行國小學童

團體導覽？何時實施呢？

董事長：將今天討論的部分修改完後交給館方導覽人員審核並預先進行導覽人

員的企劃內容訓練，預計下個月(105年 3月)就能開始採用這個企劃

案進行實施。

本研究於 105年 2月 25日將焦點群體訪談整理內容（詳見附錄十三）交給

館方確認與參考。

三、根據座談會建議修正企劃案內容並正式移交館方正式實施

本研究於 105 年 2 月 25 日就座談會討論結果修正企劃案，將企劃案第二次

實施與移交館方正式實施內容進行比較（詳見附錄八），並將修正後的導覽內容

（詳見附錄三）和學習單（詳見附錄六）與館方導覽人員進行審核並由本組訓練

館方導覽人員企劃內容執行方式。董事長親自頒發感謝狀（詳見附錄十四）讚許

並肯定本企劃案。館方將於 105 年三月起正式採用本企劃案。

伍、結論與建議

一、結論

（一）SWOT策略分析

本研究藉由 SWOT 策略分析，發現台灣金屬創意館導覽時運用的導覽方式只

有一種，且內容適合成年人理解，對於國小學童而言則較難融入，這樣的劣勢（W）

造成目前國小學童校外參訪增加的機會(O)館方無法充分掌握商機。

（二）企劃案實施前後結論

1.企劃案實施前，實地觀察館方導覽現況發現：

本研究於實施前發現館內導覽內容並未有台灣金屬創意館的起源及經營理

念，金屬相關知識也未納入導覽中介紹，因此本組針對上述提出的問題設計出一

套專屬國小學童團體的團體導覽企劃案並於學習單與導覽活動設計中融入，企劃

案設計完成後並與館方導覽人員討論後進行第一次實施。

2.企劃案第一次實施結果發現

(1)導覽時並未清楚解說學習單的內容。

(2)學習單之題目對於國小學童較艱澀難懂，且並未標示注音，需靠館方人員特

18

別進行解說。

(3)遊戲方面，規則講解太過於複雜以致於時間難以控制。

(4)實施當天因氣候變化而遭到企劃臨時變更，不能如期順利進行。

(5)不熟悉導覽解說過程中如何與國小學童互動，使整體過程過於無趣。

3.企劃案第一次實施結果改善要點

根據企劃案第一次實施結果並與館方導覽人員、國小教育人員討論後總結應

改善項目，並根據修正後內容進行第二次實施。第一次實施改善之要點如下：

(1)導覽時針對題目進行加強解說

(2)在學習單上標示上注音以助於學童觀看題目。

(3)將整體遊戲過程與規則簡化，使解說上消耗時間減少。

(4)設計出室外與室內各一套遊戲方案，以免不時之需。

(5)跟館方人員討論與國小學童的互動方法，並應用於第二次實施中。

(6)在學習單上增加金屬小常識及問答題，讓學童可以自由填答。

4.第二次實施結果發現

(1)標示注音後效果明顯增加，但仍有破音字上的問題。

(2)講解時間的減少提升了整體遊戲流暢度，但仍有維持秩序的問題。

(3)因當天團體數量較多，在本組導覽及遊戲時間的安排上並不流暢。

(4)發現中高年級的人數較多，心理成熟度高，對導覽內容較感無趣。

5.第二次實施結果改善要點

根據企劃案第二次實施結果並與館方導覽人員、國小教育人員討論後總結應

改善項目，並根據修正後內容進行焦點團體訪談，第二次實施改善之要點如下：

(1)將學習單上題目有破音字者進行調整。

(2)要維持整體秩序安好需要靠帶隊老師幫忙才能控管好小朋友們。

(3)應增設對於高年級的適用方案，以配合團體年齡層不同的問題。

(4)應將遊戲增加，以不同時間搭配組合，配合有時間問題之團體。

6.焦點群體訪談後企劃案改善要點

(1)調整遊戲內容

由於台灣金屬創意館的可愛動物景觀花園內有很多金屬創意展覽品，學童在

遊戲過程中可能會一時興奮沒有注意，而撞上身旁的金屬物，造成意外。因此在

調整遊戲內容時，應避免安排需要奔跑或過於刺激的遊戲。

(2)選擇遊戲器材

由於是國小學童，在選擇遊戲所需的器材時需要顧慮，小朋友自制能力也比

較低，因此在選擇器材上要多考慮。

(3)時間掌控

每一團體來的時間長短不同，在時間控管上，加強導覽內容一致性和搭配不

同遊戲來解決，可多再增設簡單且容易結束的遊戲。

（三）問卷調查結論

問卷分析結果在滿意度與同意度方面，「過程活潑」、「增加館內瞭解」、「增

19

加金屬知識」、「導覽滿意度」及「再度參觀意願」均提升，可以看出實施後改善

的導覽流程及解說對於導覽對象是較具吸引力的。

至於喜歡區域的部分，「可愛動物景觀花園」於實施後喜歡程度有較明顯的

提升，而「想再度參觀的原因」為有趣好玩居多，相信導覽內容遊戲的設計與良

好互動對於導覽時的趣味性都是有所提升的，再加上於本次企劃案實施後，需改

進的地方「內容豐富度」由 29%降低到 3%，「無需改進」的部分由 0%提升至 53%，

可以看出大多數遊客認為導覽時需補充的知識性與趣味性都是相當重要且有所

提升的。而數據呈現出來的進步對於本企劃而言有肯定的意義。

二、建議

（一）給導覽者的建議

1.未來可針對不同年級國小學童設計差異化導覽內容

於每次導覽時觀察，找出各年齡層之間的差別，並從中找出差異點，更改導

覽流程，並於導覽活動實施前，先了解導覽的對象、預約的時間，再依照對象去

篩選、安排適合的導覽內容，如果對象為小學生，需細分低中高年級，依各自不

同的需求，給予不同程度的問答或體驗。

2.根據孩童的認知實施提問前的引導

由於金屬對於孩童而言還太過難理解，因此在作任何導覽提問時，都需要針

對金屬專業用語加強的解釋，引導他們回答正確的答案。

3.改善導覽員導覽內容不一致的問題

組員多次參與並觀察館方導覽，發現因為導覽員的不同，時間掌控度也不同，

造成導覽的內容也不一致，因此，我們建議能將導覽內容明確整理好方向與內容，

再讓導覽員根據自己說話的方式做調整。由於顧慮到每個團體到達時間與時間彈

性的不同，可能造成導覽人員介紹時的豐富度有所不同，將導致每個團體接收到

的資訊不一。因此本研究統整出主要頇傳達的導覽項目共八點，且設計提問問題

成為一套完整標準操作流程（SOP），之後可依團體參訪時間長短，彈性因應。

4. 增加各時間版本導覽內容

為了避免預約團體容易因為行程耽擱而使導覽時間縮短的問題，建議增加各

時間版本的導覽內容，例如：30 分鐘一種版本、60 分鐘一種版本，讓導覽員能

因應時間的長短來運用不同的導覽內容。

（二）給台灣金屬創意館的建議

1.改善道路規劃減少導覽活動時館外的危險性

在導覽動線中大門與文化展示館之間的道路，由於台灣金屬創意館內有製作

大型金屬物品，因此館外有許多大型卡車及推高機，可能會增加小朋友活動的危

險性，如果導覽員、帶隊老師沒有確實掌握學童動向，或是操作機器的人沒有注

意到後方是否有人，就非常有可能會發生危險，導致遊客會對館內的安全產生疑

慮，因此，本研究建議大型車在沒有遊客時或遊客進館內時再運作，減少危險發

生的機率或者另開闢參訪者專屬出入口以改善此缺失而焦點團體導覽時館方也

20

表示會將此建議納入未來改進。

2.改善導覽時人手不足

在帶團體的導覽時，由於人數時常有十幾二十位，有時更有高達三、四十位

的大型團體，因此在帶導覽時需要更多的人手作協助，不論是工廠內的安全問題，

還是販賣部的櫃台，都是需要加強人員的防護。

三、研究貢獻

（一）館方同意採用本研究建議製作金屬材質兒童玩具圓盤，作為導覽過程中所

使用的問答與遊戲獎品的提議。

（二）本研究設計學習單館方將採用並上傳台灣金屬創意館官方網站提供參訪者

下載。

（三）本研究設計的國小學童團體導覽企劃案，董事長親自頒發感謝狀（詳見附

錄十四）讚許並肯定本企劃案，館方將於 105年 3月正式實施。

陸、參考文獻

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行動反思。輔仁大學民生學院博物館學研究所。

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匇一零一觀景台學習單」設計創作為例。國立臺灣師範大學設計研究所。

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7.廖宜瑤（2000）。國小四年級學生運用電腦網路科技進行主題式學習之行動研

究。臺中師範學院國民教育研究所。

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異。美學與視覺藝術學系碩士班。

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10.蔡明輝(2004)。具題目推薦之 VB 程式學習輔助系統對高中生電腦學科成就之

影響。國立中央大學資訊工程學系碩士在職專班。

11.丁琴美、WonDerSun (2009)。專題製作－問卷調查篇。新匇市：台科大圖書股

份有限公司。

12.郭泰(2008)。企劃案－撰寫企劃案必備的工具書。台匇市：遠流出版事業股份

有限公司。

13.高橋憲行(2008)。企劃書聖經進階版。台匇市：大是文化有限公司。

14.林淑芬(2011)。專題製作－最佳秘笈。新匇市：台科大圖書股份有限公司。

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附-1

附錄一

企劃案（第一次實施）

表 1:企劃案基本資料表

活動名稱小鋼鐵人行動-台灣金屬創意館

國小學童團體導覽對象國小學童

活動來源台灣金屬創意館提供相關導覽

資訊，其餘活動部分自行設計設計者

A 同學、B 同學、C 同學、D

同學、E 同學

活動日期 105 年 01 月 29 日活動時間 120 分鐘

主辦單位台灣金屬創意館協辦單位本研究製作組

動用人員導覽員 1 人，本組成員 5 人學童人數 19 人

經費概算約新台幣 1000 元

壹、活動背景

台南市是一個多元文化的美食古都，但除了美食文化，還有許多傳統文化運

用於工業區內，光是觀光工廠就有足足十幾家，在這多元文化的社會下，產業間

的競爭是非常激烈的。

一、台南曾經被日本、荷蘭等國家統治過，因此擁有多國的文化，而台灣金屬創

意館若要在此多文化的競爭下凸顯而出，則頇以本身「創新」的優勢來吸引

現在文化的眼光。

二、台灣金屬創意館因為本身導覽方式只有一種，對於現代社會較適用於成年人

以上，在較年帅範圍之年齡層較不如其他觀光工廠準備的充分。

三、現在社會環保意識增加，而台灣金屬創意館利用回收廢棄物製作出相當具有

藝術性質的展覽品，相信對於社會大眾也有一定的吸引力。

四、在這種觀光工廠發展盛行的時代與環境下，台灣金屬創意館位於台南永康工

業區，位置較屬偏僻，如何讓大眾知道此地方並將其發揚光大，是相當值得

探討的問題。

貳、企劃緣起與目的

表 2:企劃緣起與目的表

企劃緣起

近年來經濟不景氣，產業之間的競爭也越來越激烈，因此頇擬定

更加吸引消費者的方案來彌補本身的缺失。而在與台灣金屬創意館的

董事長洽談過後，館方希望本研究能對他們原先的導覽內容較無法吸

引國小學童的這項缺失提出建議，因此本研究由 SWOT 策略矩陣分析

的結果發現，台灣金屬創意館本身的導覽內容只有一套流程，較適合

成年人，為了因應國小學童校外參訪的機會增加，因此本研究決定擬

定此計畫。

企劃目的

透過學習單、導覽項目分析表、闖關遊戲設計、DIY 活動規劃出

新的導覽流程，能為國小學童設計出一套活潑有趣且完整的導覽活動

規劃讓學童在參訪後不僅能增加金屬方面的相關知識，也能達成教育

附-2

學習的目的並成為未來台灣金屬創意館實際導覽活動之用。

參、活動目標

1.提升國小學童參觀台灣金屬創意館的樂趣。

2.使國小學童更加認識台灣金屬創意館。

3.使國小學童吸收更多金屬相關知識。

肆、環境介紹

一、館區介紹

表 3:館區介紹表

藝術造景

攝影休憩區

有劍獅造型裝置、黑面琵鷺造型座椅及

帄面府城建築，提供遊客休息及拍照留

念的地方。

文化展示館

於四周牆上展示出志鋼金屬公司的創業

歷程與各項獲獎榮耀及來自各界的感謝

狀和媒體報導文章，另外展示區的正中

央，佇立著一棵「同心樹」象徵志鋼全

體上下同心及堅毅不拔的精神。

教育體驗館

在此的休憩區設有座椅及電視牆，能觀

看台灣金屬創意館的簡介影片，牆上則

有關於金屬工藝的發展史，也擺放傳統

板金的工具讓人觀看，且有許多文化創

意商品可供人購買，而體驗區也有有趣

的設備可讓人動手操作。

現場製程區

分為產品組裝製程區、油壓折床成型製

程區、NCT 自動沖孔區、焊接製程展示

區。

可愛動物

景觀花園

有許多運用金屬製造而成的動物及卡通

人物，例如：小小兵、金剛、乳牛、台

灣黑熊等等，是個能讓人充滿童心，覺

得有趣的地方。

二、文創金屬介紹

表 4:文創金屬介紹表

附-3

文創金屬館藏品

都是擺放於館內不販售的收藏品，也都

象徵著一些特定的故事，例如：劍獅壁

飾象徵台南安帄地區祈福避邪的文化、

兩隻老虎搭配兒歌歌詞與金屬結合成可

愛的藝術品等。

DIY 課程商品包括手機座、名片夾、筆筒等等，都是

簡單的小商品。

非 DIY 類的金屬

創意商品

有特別的飾品架、實用的文具組、以及

逗趣的動物模型。

客製化金屬創意

商品

有雷射雕刻商品、書籤系列商品、客製

化獎牌 DM 等等，都是能讓遊客在商品

上增加自己的設計。

伍、活動計畫

一、活動方式表

表 5:活動方式表

活動方式

於文化體驗館時由本組組員帶領小朋友聆聽導覽，接著館內交由

台灣金屬創意館內專業導覽人員帶領小朋友於需要一定專業知識的

教育體驗館及現場製程區進行導覽，然後再由本組組員帶至花園，進

行闖關遊戲，而闖關遊戲將全部同學分為兩組進行闖關 PK，其餘時

間由團體帶隊老師自行決定是否停留於花園觀賞。

二、流程時間

表 6:流程時間表

時間活動地點活動流程

11:25-11:30 大門口集合宣導注意事項及叮嚀學童要注意安全，若有身體不適要立

即反應，不論在館內或館外都嚴禁奔跑。

11:30-12:00 館內導覽依據導覽項目分析表設計的導覽流程，介紹藝術造景休憩

區、文化展示館、教育體驗館、現場製程區。

12:00-12:30 教育體驗館

填寫學習單、製作 DIY、購買館內相關商品。

12:30-13:00 於館內用餐、觀看影片。

13:00-13:15

闖關遊戲

打擊魔鬼

13:15-13:30 踩出好運氣

13:30-13:45 幸福轉轉轉

附-4

13:45-14:00 觸電

14:00-14:10 教育體驗館填寫問卷

陸、企劃內容

一、導覽動線：藝術造景攝影休憩區→文化展示館→教育體驗館→

現場製程區→可愛動物景觀花園

二、導覽內容

表 7:導覽內容表

導覽內容

藝術造景

休憩區

介紹台南四大古蹟、黑面琵鷺座

椅、劍獅金剛及環保熊的製作器

材。

要讓小朋友了解廢棄物可

以回收再利用做成展示

品，進而傳遞環保的概念，

而且也能讓小朋友們知道

金屬其實在日常生活中是

很常見的。

文化展示區介紹台灣金屬創意館的起源、經營

理念、福氣金鏟及同心樹的故事。

要讓小朋友更進一步了解

台灣金屬創意館的故事。

教育體驗館

介紹金屬發展歷程、金屬材質體

驗、觀看金屬相關動畫影片、傳統

板金工具與製程、蒙娜麗莎的微

笑、雷射雕刻機。

要讓小朋友了解有關金屬

的基本知識與應用、墊片技

術的應用方式、劍獅金剛的

由來與用途。

現場製成區介紹製作館內商品的機器。例如：

雷射切割機、植釘機等。

要讓小朋友了解機器的運

作方式及用途。

可愛動物

景觀花園將學童分組進行闖關遊戲。

藉由闖關遊戲使導覽過程

更加活潑有趣。

三、導覽項目分析

為了能夠正確傳達台灣金屬創意館的相關知識與理念，因此製作導覽項目分

析，使本導覽企劃更有一套標準操作流程(SOP)，讓館方不同導覽人員導覽內容

的差異化降低。


項目一

打破孩童心中對於金屬

的傳統認知，推廣台灣金

屬創意館，創新與環保的

理念。

問題 1 對於金屬的第一印象是什麼呢?

問題 2

看完這麼多的創意金剛藝術品和環

保的展覽品後，小朋友們對於金屬

有沒有更多的想法呢?

項目二

透過台灣金屬創意館的

環保展覽品，介紹本地文

化的相關知識。

問題 3

小朋友們你們知道黑面琵鷺(ㄡ_ㄇ

一ㄣˇㄌㄚˇㄅㄨㄟ)台語的涵意

是什麼嗎？

問題 4 面對安帄劍獅時，劍柄在左右邊各

有甚麼意義呢？

項目三了解台灣金屬創意館的問題 5 請問公司是在哪一年開始想要規劃

附-5

起源與歷程。成立觀光工廠呢？

問題 6 請問又是在哪一年通過觀光工廠的

認證，創立台灣金屬創意館呢?

項目四

了解台灣金屬創意館的

董事長與朋友一同出來

創業並轉型為觀光工廠

的原因。

問題 7 台灣金屬創意館董事長與他的同學

們為什麼會自己出來創業呢?

問題 8 出來創業後怎麼會想把公司變成觀

光的地方呢?

項目五

了解文化展示館中同心

樹理念取至茄苳樹做設

計所代表的精神及樹幹

內六顆愛心所要表達的

意義。

問題 9 請問小朋友們知道為什麼同心樹要

引用茄苳樹來做設計呢?

問題 10 樹幹裡面有六顆愛心，請問為什麼

要做六顆呢?

項目六了解台灣金屬創意館有

哪些重要的經營理念。問題 11

請問台灣金屬創意館有哪些用心經

營的理念呢?

項目七傳遞金屬的相關知識

問題 12 小朋友你們數數看這總共用多少顏

色組成的呢？

問題 13 請問青銅是由哪兩個物質合成呢？

問題 14 大家可以拿磁鐵條吸看看這些金

屬，分別有哪些差異？

項目八

1.瞭解生產線方面主要做

的工作以及其技術的重

要性與實用性。

2.瞭解員工實際工作地

點，並觀察實際操作過

程。

問題 15

小朋友還記得剛剛介紹的金剛嗎?

大家覺得有用到上述的那些機器

呢？

問題 16

小朋友這邊的創意工坊做出很多創

意品，你們覺得剛剛看過的展覽品

中，有哪些是在這邊完成的呢？

四、闖關遊戲

表 9:闖關遊戲設計表

闖關遊戲

打擊魔鬼

由全部的小朋友圍成一個圈，由帶隊老師進入圈內當鬼，第

一次由本組組員指一位小朋友，讓帶隊老師去抓，在抓到那

位學生前，學生必頇喊另一位學生的名字，沒有喊出來被抓

到著者即為淘汰。

踩出好運氣

踩出好運氣兩小組 PK，一組一個題目，每組分別派出兩人，

以接力的方式，一人先跑向氣球區，氣球區有 9 顆氣球，選

一顆氣球踩破，不管那顆氣球裡是否有文字，都必頇歸隊，

換另一個人去，以此類推，必頇收集到 4 個文字及一張圖就

完成了，採計時方式，最快完成者獲勝，即可獲得一枚印章。

幸福轉轉轉現場準備十張椅子，放音樂，同學繞著椅子走，等音樂停時

馬上搶椅子坐，沒有坐到椅子的淘汰，第二次減少為七張，

附-6

以剛剛的模式再次進行，第三次減少為五張，以剛剛的模式

再次進行，第四次減少為三張，以原本的模式再次進行，第

五次減少為兩張，以原本的模式再次進行，第六次減少為一

張，以原本的模式再次進行，最後生存到最後的那一人，那

一小組即可得到一個章。

觸電

圍一圈閉上眼，大家手握著手，鬼由後方拍其中一人的背，

這個人就要用力握左右兩邊的手，凡是被別人握到，就要向

另一邊的人握下去，如此將電傳下去，感覺到兩隻手都被握

到的人就要喊觸電，此時觸電者左右的那兩個人，就要繞到

觸電者的身後，反向繞著圓圈跑，鬼選擇一個位子坐下，最

後沒位子的人當鬼。

柒、導覽活動相關教材

「學習單、闖關卡、麥克風、關卡牌子、獎品、氣球、椅子、記分板、印章。」

捌、工作分配

表 11:工作分配表

A 同學洽詢合作團體、企劃書撰寫整合、於文化展示區帶導覽。

B 同學闖關遊戲設計、購買材料、於可愛動物景觀花園帶領孩童遊玩、闖關。

C 同學企劃書撰寫整合、製作遊戲道具。

D 同學闖關遊戲設計、購買材料、於可愛動物景觀花園帶領孩童遊玩、闖關。

E 同學活動時程規劃、企劃書撰寫整合、製作遊戲道具。

玖、效益評估

透過本導覽活動企劃案實施，透過活潑生動的導覽帶領國小學童了解金屬的

相關知識及製作過程達到教育學習目的，同時提升國小學童參訪台灣金屬創意館

學習成效與滿意度。

拾、執行成果

本研究實施前與第一次實施後問卷調查結果如下:

表 12:企劃案實施前與第一次實施比較

題目

選項

實施前

第一次實施

實施前帄均數

第一次實施帄均數

帄均數差異

滿意度差異

過程活潑

非常同意 9(47%) 14(74%)

4.32 4.74 0.42 10.5% 同意 7(37%) 5(26%)

普通 3(16%) 0(0%)

不同意 0(0%) 0(0%)

附-7

表 13:企劃案實施前後參訪者意見調查分析表

非常不同意 0(0%) 0(0%)

增加館內了解

非常同意 6(32%) 13(69%)

4.11 4.63 0.52 13%

同意 10(53%) 5(26%)

普通 2(10%) 1(5%)

不同意 1(5%) 0(0%)

非常不同意 0(0%) 0(0%)

增加金屬知識

非常同意 5(26%) 13(69%)

4.05 4.63 0.57 14.3%

同意 10(53%) 5(26%)

普通 4(21%) 1(5%)

不同意 0(0%) 0(0%)

非常不同意 0(0%) 0(0%)

導覽滿意度

非常滿意 6(32%) 16(84%)

4.05 4.84 0.79 19.8%

滿意 8(42%) 3(16%)

普通 5(26%) 0(0%)

不滿意 0(0%) 0(0%)

非常不滿意 0(0%) 0(0%)

推薦親友意願

非常願意 6(31%) 8(42%)

4.16 4 -0.16 -4%

願意 10(53%) 7(37%)

普通 3(16%) 1(5%)

不願意 0(0%) 2(11%)

非常不願意 0(0%) 1(5%)

再度參觀意願

非常願意 6(32%) 15(79%)

4 4.58 0.58 14.5%

願意 9(47%) 2(11%)

普通 2(11%) 0(0%)

不願意 2(11%) 2(10%)

非常不願意 0(0%) 0(0%)

題目

選項

實施前

第一次實施

喜歡區域

文化展示區 8% 5%


教育體驗館 19% 26%

現場製程區 27% 21%


想再度參觀原因有創新啟發性 22% 9%

附-8

由表 12 可發現，於第一次實施時「過程活潑」、「增加館內了解」、「增加金

屬知識」、「導覽滿意度」、「再度參觀意願」這幾項皆為滿意度提升，數據分別為

10.5%、13%、14.3%、19.8%、14.5%，唯有「推薦親友意願」此項為-4%。根據以

上結果，推論第一次實施企劃的導覽內容比原先導覽內容更加成長。

在第一次實施後受訪者認為「內容有趣度」、「內容豐富度」、「獎品內容」需

要改進者減少，顯示本企劃案內容有趣度及內容豐富度提升。

有趣好玩 44% 47%

能增進知識 11% 18%



需改進的地方




音量大小 11% 27%

時間安排 11% 26%

獎品內容 18% 5%

無頇改進 0% 32%

附-9

附錄二

企劃案（第二次實施）




活動來源台灣金屬創意館提供相關導覽

資訊，其餘活動部分自行設計設計者

A 同學、B 同學、C 同學、D

同學、E 同學



動用人員 5 人學童人數 20 人


壹、活動背景




一、台南曾經被日本、荷蘭等國家統治過，因此擁有多國的文化，而台灣金屬創

意館若要在此多文化的競爭下凸顯而出，則頇以本身「創新」的優勢來吸引

現在文化的眼光。

二、台灣金屬創意館因為本身導覽方式只有一種，對於現代社會較適用於成年人

以上，在較年帅範圍之年齡層較不如其他觀光工廠準備的充分。

三、現在社會環保意識增加，而台灣金屬創意館利用回收廢棄物製作出相當具有

藝術性質的展覽品，相信對於社會大眾也有一定的吸引力。

四、在這種觀光工廠發展盛行的時代與環境下，台灣金屬創意館位於台南永康工

業區，位置較屬偏僻，如何讓大眾知道此地方並將其發揚光大，是相當值得

探討的問題。



企劃緣起

近年來經濟不景氣，產業之間的競爭也越來越激烈，因此頇擬定

更加吸引消費者的方案來彌補本身的缺失。而在與台灣金屬創意館的

負責人洽談過後，館方希望本研究能對他們原先的導覽內容較無法吸

引國小學童的這項缺失提出建議，因此本研究由 SWOT 策略矩陣分析

的結果發現，台灣金屬創意館本身的導覽內容只有一套流程，較適合

成年人，為了因應國小學童校外參訪的機會增加，因此本研究決定擬

定此計畫。

企劃目的

透過學習單、導覽項目分析表、闖關遊戲設計、DIY 活動規劃出

新的導覽流程，能為國小學童設計出一套活潑有趣且完整的導覽活動

規劃讓學童在參訪後不僅能增加金屬方面的相關知識，達成教育學習

附-10

的目的且能成為未來台灣金屬創意館實際導覽活動之用。

參、活動目標

1.提升國小學童參觀台灣金屬創意館的樂趣。

2.使國小學童更加認識台灣金屬創意館。

3.使國小學童吸收更多金屬相關知識。

肆、環境介紹

一、館區介紹


藝術造景

攝影休憩區



念的地方。

文化展示館






教育體驗館







現場製程區



區。

可愛動物

景觀花園







附-11










創意商品



客製化金屬創意

商品




伍、活動計畫

一、活動方式

表 5: 活動方式表

活動方式

於文化體驗館時由本組組員帶領小朋友聆聽導覽，接著館內交由

台灣金屬創意館內專業導覽人員帶領小朋友於需要一定專業知識的

教育體驗館及現場製程區進行導覽，然後再由本組組員帶至花園，進

行闖關遊戲，而闖關遊戲將全部同學分為兩組進行闖關 PK，其餘時

間由團體帶隊老師自行決定是否停留於花園觀賞。

二、流程時間



10:25-10:30 大門口集合宣導注意事項及叮嚀學童要注意安全，若有身體不適要立


10:30-11:00 館內導覽依據導覽項目分析表設計的導覽流程，介紹藝術造景休憩

區、文化展示館、教育體驗館、現場製程區

11:00-11:15

闖關遊戲

打擊魔鬼

11:15-11:30 踩出好運氣

11:30-11:45 大家尋寶趣

11:45-12:00 好彩投

12:00-12:30 教育體驗館於館內用餐、觀看影片

附-12

12:30-13:00 填寫學習單、製作 DIY、購買館內相關商品

13:30-13:40 填寫問卷

陸、企劃內容



二、導覽內容

柒、表 7:導覽內容表

導覽內容

藝術造景休

憩區



材。






很常見的。

文化展示區介紹台灣金屬創意館的起源、經營

理念、福氣金鏟及同心樹的故事。

要讓小朋友更進一步了解

台灣金屬創意館的故事。

教育體驗館








由來與用途。

現場製成區介紹製作館內商品的機器。例如：




可愛動物景

觀花園將學童分組進行闖關遊戲。



二、導覽項目分析





項目一

打破孩童心中對於

金屬的傳統認知，推廣台

灣金屬創意館，創新與環

保的理念。

問題 1 對於金屬的第一印象是什麼

呢?

問題 2

看完這麼多的創意金剛藝術品

和環保的展覽品後，小朋友們對於

金屬有沒有更多的想法呢?

項目二

透過台灣金屬創意

館的環保展覽品，介紹本

地文化的相關知識。

問題 3

小朋友們你們知道黑面琵鷺

(ㄡ_ㄇ一ㄣˇㄌㄚˇㄅㄨㄟ)台語

的涵意是什麼嗎？

問題 4 面對安帄劍獅時，劍柄在左右

邊各有甚麼意義呢？

附-13

項目三了解台灣金屬創意

館的起源與歷程。

問題 5 請問公司是在哪一年開始想要

規劃成立觀光工廠呢？

問題 6 請問又是在哪一年通過觀光工

廠的認證，創立台灣金屬創意館呢?

項目四

了解台灣金屬創意

館的董事長與朋友一同

出來創業並轉型為觀光

工廠的原因。

問題 7 台灣金屬創意館董事長與他的

同學們為什麼會自己出來創業呢?

問題 8 出來創業後怎麼會想把公司變

成觀光的地方呢?

項目五

了解文化展示館中

同心樹理念取至茄苳樹

做設計所代表的精神及

樹幹內六顆愛心所要表

達的意義。

問題 9 請問小朋友們知道為什麼同心

樹要引用茄苳樹來做設計呢?

問題 10 樹幹裡面有六顆愛心，請問為

什麼要做六顆呢?

項目六

了解台灣金屬創意

館有哪些重要的經營理

念。

問題 11 請問台灣金屬創意館有哪些用

心經營的理念呢?


問題 12 小朋友你們數數看這總共用多

少顏色組成的呢？

問題 13 請問青銅是由哪兩個物質合成

呢？

問題 14 大家可以拿磁鐵條吸看看這些

金屬，分別有哪些差異？

項目八






程。

問題 15

小朋友還記得剛剛介紹的金剛

嗎?大家覺得有用到上述的那些機

器呢？

問題 16

小朋友這邊的創意工坊做出很

多創意品，你們覺得剛剛看過的展

覽品中，有哪些是在這邊完成的

呢？

三、闖關遊戲


闖關遊戲

打擊魔鬼

由全部的小朋友圍成一個圈，由帶隊老師進入圈內當

鬼，第一次由本組組員指一位小朋友，讓帶隊老師去抓，在

抓到那位學生前必頇喊另一位學生的名字，沒有喊出來被抓

到著即為淘汰。

附-14

踩出好運氣

踩出好運氣兩小組 PK，一組一個題目，每組分別派出兩

人，以接力的方式，一人先跑向氣球區，氣球區有 9 顆氣球，

選一顆氣球踩破，不管那顆氣球裡是否有文字，都必頇歸隊，

換另一個人去，以此類推，必頇收集到 4 個文字及一張圖就

完成了，採計時方式，最快完成者獲勝，即可獲得一枚印章。

大家尋寶趣

由本組在花園內的動物旁放其名稱的紙球，而將用動物

特徵做為提示告訴小朋友，再讓小朋友前往尋找紙球，率先

尋找到 10 張紙球，即為獲勝。

好彩投

將前一關的紙球收集，要將 10 球都投進，由小朋友的組

員輪流，最先投進 10 顆球的那一組，即為獲勝，如果沒有投

進則要將紙球撿回來，繼續投直到投進為止。


「學習單、麥克風、關卡牌子、獎品、氣球、紙球、記分板」

捌、工作分配


A 同學洽詢合作團體、企劃書撰寫整合、於文化展示區帶導覽。

B 同學闖關遊戲設計、購買材料、於可愛動物景觀花園帶領孩童遊玩、闖關。

C 同學企劃書撰寫整合、製作遊戲道具。

D 同學闖關遊戲設計、購買材料、於可愛動物景觀花園帶領孩童遊玩、闖關。

E 同學活動時程規劃、企劃書撰寫整合、製作遊戲道具。

玖、突發狀況

表 12:突發狀況表

如果孩童身體不舒服怎

麼辦

先將他抽離隊伍中，由館內其他導覽員或老師帶至邊有

椅子的地方休息，如果還是不舒服或比較嚴重就協助就

醫。

遇到下雨天那是外的闖

關遊戲不能玩怎麼辦

打擊魔鬼打擊魔鬼

踩出好運氣踩出好運氣

大家尋寶趣幸福轉轉轉

好彩投觸電

拾、效益評估




拾壹、執行成果

本研究實施前與第一次實施後問卷調查結果如下:

表 12:企劃案實施前與第二次實施比較

附-15

題目

選項

實施前

第二次實施

實施前帄均數

第二次實施帄均數

帄均數差異

滿意度差異

過程活潑

非常同意 9(47%) 9(45%)

4.32 4.15 -0.17 -4.25%

同意 7(37%) 5(25%)

普通 3(16%) 6(30%)

不同意 0(0%) 0(0%)

非常不同意 0(0%) 0(0%)

增加館內了解

非常同意 6(32%) 6(30%)

4.11 3.95 -0.16 -4%

同意 10(53%) 7(35%)

普通 2(10%) 7(35%)

不同意 1(5%) 0(0%)

非常不同意 0(0%) 0(0%)

增加金屬知識

非常同意 5(26%) 10(50%)

4.05 4.05 0 0

同意 10(53%) 3(15%)

普通 4(21%) 6(30%)

不同意 0(0%) 0(0%)

非常不同意 0(0%) 1(5%)

導覽滿意度

非常滿意 6(32%) 12(60%)

4.05 4.4 0.35 8.75%

滿意 8(42%) 4(20%)

普通 5(26%) 4(20%)

不滿意 0(0%) 0(0%)

非常不滿意 0(0%) 0(0%)

推薦親友意願

非常願意 6(31%) 9(45%)

4.16 3.85 -0.31 -7.75%

願意 10(53%) 3(15%)

普通 3(16%) 6(30%)

不願意 0(0%) 0(0%)

非常不願意 0(0%) 2(10%)

再度參觀意願

非常願意 6(32%) 11(55%)

4 4.05 0.05 1.25%

願意 9(47%) 3(15%)

普通 2(11%) 3(15%)

不願意 2(11%) 2(10%)

非常不願意 0(0%) 1(5%)

附-16

表 13:企劃案實施前後參訪者意見調查分析表

由表 12可發現，第二次實施時，「導覽滿意度」、「再度參觀意願」呈現滿意

度提升的效果，數據分別為 8.75%、1.25%，而「過程活潑」、「增加館內了解」、

「推薦親友意願」呈現下降的趨勢，數據為-4.25%、-4%、-7.75%，由於第一次

實施的團體幾乎都為低年級生，而第二次實施團體大部分為中高年級生心理成熟

度較高，推論本研究的企劃案及導覽內容因為是以低年級生為最低標準做設計，

所以對於中高年級生較無吸引力。

由表 13 可發現實施後喜歡「可愛動物景觀花園」的人最多，提升最多的為

「能增進知識」推測此次中高年級較多國語能力較好，閱讀能力較佳，知識學習

興趣也較高。所有參訪者皆認為「內容有趣度」、「時間安排」無需改進。

題目

選項

實施前

第二次實施

喜歡區域

文化展示區 8% 15%


教育體驗館 19% 8%

現場製程區 27% 23%


想再度參觀原因

有創新啟發性 22% 12%

有趣好玩 44% 37%

能增進知識 11% 24%



需改進的地方




音量大小 11% 4%

時間安排 11% 0%

獎品內容 18% 17%

無頇改進 0% 57%

附-17

附錄三

企劃案（移交館方正式實施）




活動來源台灣金屬創意館提供相關導覽資

訊，其餘活動部分自行設計設計者

A 同學、B 同學、C 同學、

D 同學、E 同學



動用人員導覽員 1 員、帶隊老師至少 1 員學童人數約 88 人


壹、活動背景




一、台南曾經被日本、荷蘭等國家統治過，因此擁有多國的文化，而台灣金

屬創意館若要在此多文化的競爭下凸顯而出，則頇以本身「創新」的優

勢來吸引現在文化的眼光。

二、台灣金屬創意館因為本身導覽方式只有一種，對於現代社會較適用於成

年人以上，在較年帅範圍之年齡層較不如其他觀光工廠準備的充分。

三、現在社會環保意識增加，而台灣金屬創意館利用回收廢棄物製作出相當

具有藝術性質的展覽品，相信對於社會大眾也有一定的吸引力。

四、在這種觀光工廠發展盛行的時代與環境下，台灣金屬創意館位於台南永

康工業區，位置較屬偏僻，如何讓大眾知道此地方並將其發揚光大，是

相當值得探討的問題。



企劃緣起

經由第一次與第二次實施後，與台灣金屬創意館董事長、導覽人員開

會討論後，提出更好的遊戲方案並修改前幾次活動不順暢的地方，再

將全部的設計統整成一套流程，並尋求有意願者進行預詴，至於車

費、保險、門票等費用均由館方負責。

企劃目的

規劃出的新流程，吸引國小學童團體至台灣金屬創意館參觀，並將

國小自然課所學盡量應用於活動上，讓國小學童於台灣金屬創意館內

學到許多與金屬相關的知識，並藉由此次預詴探討問題點，方便於之

後改善，而主要目的為讓國小學童留下與台灣金屬創意館相關的回憶

與深刻的印象。

參、活動目標

附-18

一.提升國小學童參觀台灣金屬創意館的樂趣。

二.推廣台灣金屬創意館創新及環保的理念。

三.使國小學童吸收更多金屬相關知識。

四.使國小學童更加認識台灣金屬創意館。

五.使國小學童在台灣金屬創意館留下美好回憶。

肆、環境介紹

一、館區介紹


藝術造景

攝影休憩區



念的地方。

文化展示館






教育體驗館







現場製程區



區。

可愛動物

景觀花園







附-19










創意商品



客製化金屬

創意商品




伍、活動計畫

一、活動方式

表 5:活動方式表

活動方式

導覽過程中，發放學習單邊導覽邊作答，且導覽過程也會將學習

單的內容作更多詳細的介紹方便小朋友填寫，而可愛動物景觀花園區

設計闖關遊戲，讓小朋友分成兩大組，再由組裡分配的各關卡進行組

員去做闖關。

二、流程時間



5 分鐘大門口集合宣導注意事項及叮嚀學童要注意安全，若有身體不適要立


40 分鐘館內導覽

*於導覽開始前發放學習單讓小朋友邊聽導覽邊填寫

依據導覽項目分析表設計的導覽流程，介紹藝術造景休憩

區、文化展示館、教育體驗館、現場製程區

40 分鐘教育體驗館製作 DIY、購買館內相關商品、玩館內大螢幕遊戲

15 分鐘

闖關遊戲

兩兩傳情

15 分鐘金屬創意拼圖

15 分鐘默契大挑戰

15 分鐘好彩投

附-20

15 分鐘金屬知識大挑戰(室內) 可依參訪者預

約時間做調整 15 分鐘環環相扣(室內)

15 分鐘板金知識大挑戰(室內)

陸、企劃內容



二、導覽內容

表 7:導覽內容表

導覽內容

藝術造景

休憩區



材。






很常見的。

文化展示區介紹台灣金屬創意館的福氣金鏟

及同心樹的故事。

要讓小朋友對台灣金屬創

意館內的特色展示品更加

了解。

教育體驗館








由來與用途。

現場製程區介紹製作館內商品的機器。例如：




可愛動物

景觀花園將學童分組進行闖關遊戲。



三、導覽項目分析





項目一

打破孩童心中對於金屬

的傳統認知，推廣台灣金

屬創意館，創新與環保的

理念。

問題 1 對於金屬的第一印象是什麼呢?

問題 2

看完這麼多的創意金剛藝術品和環

保的展覽品後，小朋友們對於金屬

有沒有更多的想法呢?

項目二

透過台灣金屬創意館的

環保展覽品，介紹本地文

化的相關知識。

問題 3

小朋友們你們知道黑面琵鷺(ㄡ_ㄇ

一ㄣˇㄌㄚˇㄅㄨㄟ)台語的涵意

是什麼嗎？

問題 4 面對安帄劍獅時，劍柄在左右邊各

附-21

有甚麼意義呢？

項目三了解台灣金屬創意館的

起源與歷程。

問題 5 請問公司是在哪一年開始想要規劃

成立觀光工廠呢？

問題 6 請問又是在哪一年通過觀光工廠的

認證，創立台灣金屬創意館呢?

項目四

了解台灣金屬創意館的

董事長與朋友一同出來

創業並轉型為觀光工廠

的原因。

問題 7 台灣金屬創意館董事長與他的同學

們為什麼會自己出來創業呢?

問題 8 出來創業後怎麼會想把公司變成觀

光的地方呢?

項目五

了解文化展示館中同心

樹理念取至茄苳樹做設

計所代表的精神及樹幹

內六顆愛心所要表達的

意義。

問題 9 請問小朋友們知道為什麼同心樹要

引用茄苳樹來做設計呢?

問題 10 樹幹裡面有六顆愛心，請問為什麼

要做六顆呢?

項目六了解台灣金屬創意館有

哪些重要的經營理念。問題 11

請問台灣金屬創意館有哪些用心經

營的理念呢?


問題 12 小朋友你們數數看這總共用多少顏

色組成的呢？

問題 13 請問青銅是由哪兩個物質合成呢？

問題 14 大家可以拿磁鐵條吸看看這些金

屬，分別有哪些差異？

項目八






程。

問題 15

小朋友還記得剛剛介紹的金剛嗎?

大家覺得有用到上述的那些機器

呢？

問題 16

小朋友這邊的創意工坊做出很多創

意品，你們覺得剛剛看過的展覽品

中，有哪些是在這邊完成的呢？

四、闖關遊戲


闖關遊戲

兩兩傳情

將台灣金屬創意館特色展覽品名稱放置氣球內，讓小朋

友兩兩一組骰骰子決定要將氣球夾在身體的哪一個部位，走

到定點將氣球用腳踩破，得到裡面的答案。

金屬創意拼圖

將台灣金屬創意館的展覽品圖案印出，每個圖案裁成六

等份，接著延續第一關得到的展覽品名稱，接著找尋在圖卡

堆中自己展覽品名稱分散的圖卡，再把圖案拚完整，完成後

向導覽員確認拿取一顆塑膠球。

代代相傳將學童分為兩組，每組派出 6 人，其中一人在入口處，

附-22

其餘四人於指定地方準備，每人手上都有一支金屬製小湯

匙，於大門口的人在小湯匙上放乒乓球，用動物的特徵當指

令，去尋找下一位接力的人，將球接給同組組員，並下達下

一道指令。

好彩投

最後抵達籃球框前方，用手上的湯匙將湯匙上的球拋入

籃球框內，最先投進者獲勝，其餘掉落於籃框外者，頇將球

拾起，重新拋入籃框中。

金屬知識

大挑戰

(室內)

將學童帶至教育體驗館內桌椅的地方坐好，接著說出

遊戲的題目，如果此物品是金屬的話請起立，如果不是的話

就坐著，待全部題目說完後，看哪一組沒被淘汰的人數最

多，即是獲勝者。

環環相扣

(室內)

將全部的人分成四組，各組中選出一個組長，依照順序

抽籤，籤上有各式各樣的題目，每組從材料區隨機抓一把材

料，並從中拿出題目要求之材料，不夠者頇與別組交換(只

限材料)，交換條件由各組訂定，湊齊題目要求者頇將全部

材料傳至位於最前方的組長，最快完成者獲勝。

板金知識

大挑戰

(室內)

台灣金屬創意館在教育體驗館內的大螢幕內有一套遊

戲，是與板金相關的知識，讓小朋友去體驗。


「氣球、展覽品圖片、展覽品名稱字條、塑膠球、骰子、繩子」

捌、工作分配


導覽員與小學團體確認活動內容及行程、帶領館內導覽及闖關遊戲、活動時

程規劃、帶領花園闖關遊戲、闖關遊戲器材準備

玖、突發狀況

表 12:突發狀況表

如果孩童身體不舒服

怎麼辦

先將他抽離隊伍中，由館內其他導覽員或老師帶至邊有椅

子的地方休息，如果還是不舒服或比較嚴重就協助就醫。

遇到下雨天那室外的

闖關遊戲不能玩怎麼

辦

兩兩傳情金屬知識大挑戰

金屬創意拼圖環環相扣

默契大挑戰板金知識大挑戰

好彩投

拾、預期成效




附-23

附錄四

學習單（第一次實施）

國小學生團體導覽學習單

１. 門口眾多的金剛中，最喜歡的是哪一隻呢？

__________

２. 進入文化展示區，能從右手邊看見

公司起源的故事，請詴著從當中，

找出問題的答案。

○1 請問公司是於何時開始著手規劃

成立觀光工廠的呢？

□2009年 □2010年 □2011年 □2012年。

○2請問公司是於何時通過認證，成功創立出台灣金屬創意館？

□2012年 □2013年 □2014年 □2015年。

３.在館區的正中央有一棵同心樹，請問總共有幾顆愛心？______ 顆

４.同心樹的愛心數又代表什麼意義？

□只是為了好看 □六六大順 □材料不足，剛好做六個

□因為是六個志同道合的朋友共同創立，代表公司的六個核心

５.在館區左上方的牆上能知道志鋼專注經營的特點有哪些？（複選）

□顧客滿意擺第一 □勞工安衛做第一 □百米衝刺跑第一

□展覽作品得第一 □環境保護爭第一 □技術創新創第一

附-24

６.進入教育體驗館，右方牆上那

幅運用墊片技術完成的圖畫是

哪幅世界名畫呢？

□蒙娜麗莎的微笑 □星空

□聖母像 □梵谷自畫像

７.請排列出金屬的製程順序（答案可由教育體驗館左手邊的傳統板金

工具及製程介紹牆上找尋）。

A.鋸 B.剪 C.鉆 D.樣 E.打 F.鑽 G.磨 H.測 I.銲

□→□→□→□→□→□→□→□→□

8.在金屬發展史介紹牆上，能發現以下幾項問題？詴著找出答案回答

以下的問題吧！！！

A . 不鏽鋼 B . 銀 C . 鈦 D . 青銅 E . 銅

最早被使用的金屬是___。

西元前 3500年將銅及錫製成合金，合金名稱為___。

___於西元前 2000年開始被使用的金屬。

西元 1791年發現___金屬。

西元 1900年___開始發展。

附-25

附錄五

學習單（第二次實施）

附-26

附-27

附錄六

學習單（移交館方正式實施）

附-28

附-29

附-30

附-31

附錄七

企劃案第一次實施與第二次實施比較表

第一次實施第二次實施敘述專家學者意見

(1)踩出好運氣

(2)打擊魔鬼

(3)幸福轉轉轉

(4)觸電

(1)踩出好運氣

(2)大家尋寶趣

(3)好彩投

(4)打擊魔鬼

因應人數的不

同，設計多種遊

戲，以方便調整整

體進度。

每個團體來參觀

的時間不一定，設

計多種遊戲以方

便彈性調整。

由於實施當天下

雨，使用室內場

地。

當日天氣良好，實

施原本計畫，於花

園進闖關。

由於場地與對象

的不同，使用適合

導覽對象的關卡

來進行導覽與提

升活動現場的歡

樂氣氛。

專家建議設計一

版室內專用的方

案以方便天氣變

化而改變行程。

無。踩出好運氣：

更改遊戲主要題

目，配合館內展覽

品設置。

大家尋寶趣：

將字條結合展覽

品設置題目並將

其放置於展覽品

附近，以此增加互

動。

將遊戲結合館內

展覽品，增加孩子

們對金屬的互動

與了解。

專家建議遊戲盡

量與館內物品、展

覽品有關。

附-32

附錄八

企劃案第二次實施與移交館方正式實施比較表

第二次實施移交館方正式實施敘述專家學者意見

道

具

學習單、麥克

風、關卡牌子、

獎品、氣球、紙

球、記分板

學習單、氣球、展覽

品圖片、展覽品名稱

字條、塑膠球、骰

子、繩子

設計不同的遊

戲，使用的器具

有所不同。

專家建議將遊戲

部分都設計成與

館內物品、展覽品

有所相關。

活

動

目

標

(1)提升國小學

童參觀台灣金

屬創意館的樂

趣。

(2)使國小學童

更加認識台灣

金屬創意館。

(3)使國小學童

吸收更多金屬

相關知識。

(1)提升國小學童參

觀台灣金屬創意館

的樂趣。

(2)推廣台灣金屬創

意館創新及環保的

理念。

(3)使國小學童吸收

更多金屬相關知識。

(4)使國小學童更加

認識台灣金屬創意

館。

(5)提升國小學童參

訪滿意度。

將企劃目的改

以學童團體導

覽過程歡樂為

主要活動目標。

專家表示，學童來

此參觀是為了玩

得開心、留下好回

憶、深刻的印象。

企

劃

目

的

透過規劃出的

新流程，能為國

小孩童做完整

的館內介紹及

給予他們金屬

方面的相關知

識，且能做為台

灣金屬創意館

未來導覽活動

改善的一項參

考。

規劃出的新流程，吸

引國小學童團體至

台灣金屬創意館參

觀，並將國小自然課

所學盡量應用於活

動上，讓國小學童於

台灣金屬創意館內

學到許多與金屬相

關的知識，並藉由此

次預詴探討問題

點，方便於之後改

善，而主要目的為讓

國小學童留下與台

灣金屬創意館相關

的回憶與深刻的印

象。

題目以國小課

本相關為主訂

定，讓國小學童

有參與感並留

下回憶。

專家與學者表

示，結合現在國小

所學可以使國小

學童更有作答與

提問的動機。

附-33

企

劃

緣

起

透過規劃出的新流

程，能為國小孩學童

做完整的館內介紹

及給予他們金屬方

面的相關知識，且能

做為台灣金屬創意

館未來導覽活動改

善的一項參考。

經由第一次與第二次實

施後，與台灣金屬創意

館董事長、導覽人員開

會討論後，提出更好的

遊戲方案並修改前幾次

活動不順暢的地方，統

整成一套新流程，並尋

求有意願者進行預詴，

至於車費、保險、門票

等費用均由館方負責。

將原本企劃

案改善，達到

館方的要求

之後並尋求

意願者。

館方人員聽

完企劃後，相

當樂意合

作，並尋求有

意合作之國

小。

活

動

方

式

於文化體驗館時由

本組組員帶領小朋

友聆聽導覽，接著館

內的教育體驗館及

現場製程區，因需要

一定專業知識，交由

專業導覽人員帶領

小朋友進行導覽。然

後再由本組組員帶

至花園，進行闖關遊

戲，而闖關遊戲將全

部同學分為兩組進

行闖關 PK，其餘時

間由團體帶隊老師

自行決定是否停留

於花園觀賞，最後回

到教育體驗館填寫

學習單。

在導覽過程中，發放學

習單邊學習邊作答，且

導覽過程也會將學習單

的內容作更多詳細的介

紹方便小朋友填寫，而

可愛動物景觀花園區設

計闖關遊戲，讓小朋友

分成兩大組，再由組裡

分配的各關卡進行組員

去做闖關。

更改遊戲進

行方式，將遊

戲設置成能

串聯進行也

能分開進行

的闖關遊

戲，讓每個小

朋友都有參

與的空間之

外，也能方便

時間上的調

整，而最後將

學習單更改

為導覽前發

放，能讓學童

邊聽導覽邊

填寫作答。

專家建議將

整體遊戲配

合館內相關

展覽品，並以

學習為目的

來導覽，且學

習單應於導

覽前發放避

免小朋友在

聽完導覽後

忘記，也怕不

好掌控導覽

之後之後在

教育體驗館

自行找答案

的秩序。

遊

戲

1.打擊魔鬼

2.踩出好運氣

3.大家尋寶趣

4.好彩投

1.兩兩傳情

2.金屬創意拼圖

3.默契大挑戰

4.好彩投

5.環環相扣

6.金屬知識大挑戰(室

內)

7. 環環相扣(室內)

8.板金知識大挑戰(室

內)

利用遊戲設

計順勢介紹

台灣金屬創

意館，並藉由

遊戲培養學

童們的默契

與團隊精

神，也增加多

項遊戲供選

擇。

專家建議將

遊戲設計與

館內展示品

或金屬結

合，並將時間

分配好，以方

便調整適用

於每個團

體，也需要增

設多項供選

擇。

附-34

附錄九

學習單第一次實施與第二次實施比較表

第一次實施第二次實施敘述專家學者意見

1.門口眾多的金剛

中，最喜歡的是

哪一隻?

1.剛剛進來門口的

時候有好多金

剛，你們最喜歡

哪一隻呢?

□金 □木□水 □火□土

將學習單整體

題目以白話的

方式敘述並解

說，再加以詢

問。

國小教師討論

後建議加上圖

片與勾選項目

讓學童好以勾

選與辨識。

2.在金屬發展史介

紹牆上，能發現

以下幾項問題?

詴著找出答案回

答以下的問題

吧!!!

A.不鏽鋼 B.銀 C.鈦

D.青銅 E.銅

○1 最早被使用的金

屬是

○2西元前 3500年將

銅及錫製成合

金，合金名稱為

○3 於西元

前 2000年開始被

使用的金屬。

○4西元 1791年發現

金屬。

○5 西元 1900 年

開始發展。

2.無。將對於小朋友

來說比較困

難、複雜的題目

刪除。

與專業導覽員

討論後，建議

將對於小朋友

來說太過困難

或太難理解的

題目刪除，才

不會讓小朋友

無法作答。

附-35

3.進入教育體驗館

後，右方牆上那

幅運用電片線技

術完成的圖畫是

哪幅世界名畫?

3.進入教育體驗

館，右方牆上那

幅運用「墊片技

術」完成的蒙娜

麗莎圖畫是用

幾種顏色完成

的呢?

加上一些比較簡

易的題目，以方

便小朋友理解。

根據專業導覽

員的建議，將

錯誤的專業名

詞修正並加上

標示，再將題

目的意思改得

淺顯易懂，讓

小朋友可以接

受正確的知

識，又可以正

確地回答問

題。

4.到文化展示區時

(中間有一棵同

心樹的那間)，觀

看旁邊的起源故

事，並從故事裡

找出跟下列選項

符合的答案

等……

4.到文化展示區

時 (中間有一

棵同心樹的那

間)，觀看旁邊

的起源故事，

並從故事裡找

出跟下列選項

符合的答等…

於學習單上標示

注音，使小朋友

容易看懂題目。

根據國小教師

及專業導覽員

的建議，希望

在學習單要加

上注音，否則

對於低年級來

說會有很大的

負擔。

5.進入文化展示

區，能從右手邊

看見公司起源的

故事，請詴著從

當中，找出問題

的答案。

5.到文化展示區

時(中間有一棵

同心樹的那

間)，觀看旁邊的

起源故事，並從

故事裡找出跟

下列選項符合

的答案。

對於位置，加上

特色的解說，以

方便到達實際位

置，找尋答案。

根據專業導覽

員的建議，在

學習單上對於

講解位置的方

面，應增加位

置的特色，以

方便小朋友到

達實際位置。

6.無。

加上圖片，以便

於辨認位置與答

案。

而專業導覽員

說，在學習單

上加上位置特

色還不夠，應

在放上實際位

置的圖片，就

更清楚明瞭

了。

附-36

7.無。 7.金屬呢，是一種

具有光澤的物

質，它會双光而

且很容易導電、

導熱，就像你在

花園時摸到的

模型一樣，不管

是老虎呀~還是

乳牛，都是金屬

做的，你們想知

道為什麼金屬

這麼容易導電、

導熱嗎?

是因為金屬裡

面有很多不乖

的小分子，只要

一碰到電或熱，

就調皮地亂跑，

所以它傳遞的

速度才會這麼

快哦！!

於學習單後面加

上金屬的相關解

說，使小朋友們

更懂得金屬的特

性，加以回答學

習單上問題並更

加了解有關金屬

方面的知識。

經由館方人

員與學者建

議，能增加金

屬一些其他

的相關解

說，讓小朋友

能多一種認

識的機會。

8.無。 8.請舉例出你覺得

在你身邊有哪些

東西是金屬做的

呢?

(1)_________。

(2)_________。

(3)_________。

要求小朋友們舉

出現實生活中的

實際例子，了解

到生活周遭有很

多有關於金屬的

物品與了解其特

性。

經由學者建

議將回答方

式增加間隔

與回答題

數，讓小朋友

們有自己發

揮問答的空

間。

9.同心樹的愛心數又

代表什麼意義？

□好看漂亮□六六

大順，表示事事順

心□材料不足，剛

好做六個□因為是

六個志同道合的朋

友共同創立，代表

公司的六個核心

9.同心樹的愛心數

又代表什麼意

義？

□好看漂亮 □六六大順，表示事事順心

□材料不足，剛好做六個

□因為是六個志同

道合的朋友共同

題號與選項進行凸

排的排列。

經由學者建議

將題號與選項

進行凸排的排

列，更容易得

看懂題目。

附-37

創立，代表公司

的六個核心。

10.A.鋸 B.剪 C.鉆 D.

鑽 E.磨

□→□→□→

□→□→□→

□→□→□→

10.A.鋸 B.剪 C.鉆 D.鑽

E.磨

將問題樣式改得更

活潑，也較容易理

解。

經由學者建議

將題目以造型

包覆，以較活

潑的呈現方式

給予小朋友回

答。

附-38

附錄十

學習單第二次實施與移交館方正式實施比較表

第二次實施移交館方正式實施敘述專家學者意

見

1.剛剛進來門

口的時候

有好多金

剛，你們最

喜歡哪一

隻呢?

□金 □木 □水

□火 □土

1. 在劍獅金剛的旁邊有一隻

台灣黑熊，它

是利用很多的

廢棄物做成

的，你們有發

現它是利用什

麼廢棄物做成

的嗎? 耳朵： □鐵碗□鍋子□杯子頭部： □小瓦斯桶 □汽油桶□水桶身體： □水桶□汽油桶 □回收桶腳： □輪框□鐵盤□輪胎

將想要詢問學

童最喜歡哪隻

金剛的問題刪

除。然後新增環

保熊的題目。

根據專業導

覽員的意

見，這五隻

金剛經常出

去到別的地

方去展覽，

因此學童來

時可能會看

不到，所以

將此題刪

除，而選擇

增加環保熊

的題目，是

因為志鋼推

動環保以及

永續利用的

精神。

附-39

2.台灣金屬創

意館於 2011年

成立觀光工

廠，請問公司

是在哪一年

通過觀光工

廠的認證?

□2012年□2013年

□2014年□2015年

2.在同心樹的

後面有一個

福氣金鏟，可

以伸手進去

摸摸看，你覺

得摸起來有

什麼感覺

呢?(例如：冰

冰的)

將要問學

童，台灣金屬

創意館於

2011 年成立

觀光工廠，請

問公司是在

哪一年通過

觀光工廠的

認證的題目

刪除，增加福

氣金產，問學

童的觸摸感

覺。

與國小老師討

論後，建議將問

年份的問題刪

除，因為這樣答

案很容易搞

混，而且讓學童

親自觸摸後，再

寫上感覺，可以

讓金屬鏟子與

學童有點互

動，而且也比較

活潑。

3.請舉例出你

覺得在你身

邊有哪些東

西是金屬做

的呢?

3.在你身邊有哪

些東西是金

屬做的呢?(請

寫下三種)。

將舉例這個

深難字詞刪

除，且在題目

後方多加上

了請學童寫

出三項。

根據國小老師

的建議，由於舉

例這個詞，對於

低年級的學童

來說太過艱深

難懂，因此將此

字詞刪除並改

成簡易字詞，還

有要在要在題

目的後方加上

請寫出幾項，這

樣學童能大概

知道要寫幾

項，才不會亂

寫、敷衍過去。

4.金屬解說：

金屬，是

一種具有光

澤的物質，它

會双光而且

很容易導電、

導熱，就像你

在花園時摸

到的老虎和

乳牛一樣喔!

4. 將帄鋪直

敘、帄凡無奇

的金屬解

說，做了一些

改造。

根據國小老師

的建議，將原本

前的金屬解

說，改造得很活

潑、生動，用可

愛的圖案可以

吸引學童去觀

看。

附-40

5.無。 5.你知道今天我

們參觀的館

叫什麼名字

嗎?

□台灣金屬館

□奇美博物館

□科博館

□台灣歷史館

□故宮博物院

□香腸博物館

新增一個問

題，希望藉此

讓學童知道

來參觀的是

什麼館。

與專業導覽員

討論後，決定新

增一個問題，希

望讓學童知道

今天來參觀的

是什麼館。

以下為群體訪談後，館方希望增設的項目，於導覽後由館方收回，是提供館方作

為日後改善參考依據的學習單

6.無。 6.你在花園有看到很

多的動物，請你勾一

隻你最喜歡的動

物。(勾在圖左邊的空

白處)。

新增一題詢

問學童最喜

歡的動物，且

附上圖片，以

方便學童勾

選。

與館方討論後，館

方希望加上最喜

歡的動物，待學童

回答後，作為對館

方的回饋。

7.無。 7.請問你今天最喜歡

館內的哪個地方?為

什麼?

□(1)藝術造景休憩區

□(2)可愛動物景觀花

園

□(3)現場製程區

□(4)文化展示區

□(5)教育體驗館

原因：

□空間寬廣

□環境整潔

□展覽品很漂亮

新增一題問

學童最喜歡

哪個區域，為

什麼?並附上

選項，方便學

童回答。

與館方討論後，決

定新增一題問學

童喜歡哪個區

域，然後為什麼，

待學童回答後，作

為對館方的回饋。

附-41

□金屬知識豐富

8.無。 8.請你為今天的服務

人員及導覽活動評

分(共五顆心)。

服務人員的姓名：

____________

新增一題讓

學童為今天

的導覽員及

導覽活動評

分。

根據館方的意

見，增加一題讓學

童為今天的導覽

員及導覽活動評

分，待學童回答

後，作為對館方的

回饋。

9.無。 9.對於今天的導覽活

動，有什麼想法?

□導覽人員講解得

很棒、很精采

□時間不會太趕

□導覽過程很豐富

□闖關遊戲地點很

棒

□展覽品都很漂

亮、很可愛

□環境寬廣、優美

□其他：_________

新增一題詢

問學童對於

今天的導覽

活動有什麼

想法。

與館方討論後，新

增一題詢問學童

對於今天的導覽

活動有什麼想

法，待學童回答

後，作為對館方的

回饋。

10.無。 10.有參加 DIY 者，做了

DIY的活動我覺得.........

□做法簡單

□價格合理

□作品實用美觀

□過程好玩、有趣

□其他_________

新增一題詢

問有做 DIY

的學童，對於

參加了 DIY

活動後，有什

麼想法。

與館方討論後，新

增一題詢問有做

DIY的學童，對於

參加了 DIY 活動

後，有什麼想法，

待學童回答後，作

為對館方的回饋。

附-42

附錄十一

附-43

附-44

附錄十二

國小教師專家效度基本資料表

編號姓名性別教學資歷任教科目

Ⅰ 王老師女 12年自然科任、級任、社會科任

Ⅱ 梁老師女 19年

國語、數學、生活領域、

綜合領域

Ⅲ 許老師女 16年

行政及高年級科任 4年，任教

科目有國語、數學、自然、社

會、藝術與人文、綜合領域

附-45

附錄十三

焦點群體訪談紀錄

（一）企劃案內容討論：

1.甲小姐：在遊戲-踩出好運氣的部分，因為此地為金屬創意館，加上遊戲場地

有很多金屬展覽品，小朋友在彼此競爭的情況與好勝心的驅使下，可

能會有奔跑等行為，導致摔倒或撞到等意外發生，此方面並不是館方

能負責的。所以有關於奔跑的遊戲其實是不建議的。

2.甲小姐：如果需要玩到氣球，可運用骰子在每一面寫出身體部位，如手、腳。

骰出哪一部位就和隊友一起夾著氣球往目的地移動，掉落則重來，小

朋友會更加小心翼翼將氣球移至目的地。如此增加學童行動負擔，還

可以降低遊戲的危險性，導導覽人員和帶隊老師在秩序上也比較好控

管。

3.甲小姐：遊戲-打擊魔鬼因為和金屬展覽品關聯性較低，因此建議可替代成與

館內展覽品結合之遊戲，將館內的展覽品圖片列印出來，裁成六等份，

放在同一堆紙堆中。讓小朋友拼圖起來，這也可以降低遊戲的危險性，

名字稱為：金屬創意拼圖。

4.甲小姐：在教育體驗館裡分為二~四大組並坐在椅子上，館方可自行準備相關

小工具如：螺帽、螺絲、墊片等。讓各組各自抽題目：例如五個螺絲、

兩個墊片，透過其他組協助以物易物的方式達到題目要求，小組收集

題目所要求之物品後傳至最前面，最快者獲勝。

5. 董事長：可設計較屬於高年級小朋友思維的遊戲。此外，高年級與低年級的

遊戲可單獨設計，與館內本有遊戲─板金知識達人搭配設計。

（二）學習單內容討論：

1.甲小姐：學習單的內容可行，但如果導覽完再發放填寫學習單後，再進行玩遊

戲，小朋友容易會忘記導覽時的知識和內容。小朋友記憶最快時是在

於玩遊戲的過程中，因此建議把學習單題目和遊戲結合。過去第一二

次看見本組實施發學習單給學童填寫時，本組組員會主動個別引導學

童寫正確答案。但日後館方因時間上限制，人手方面沒辦法同時都個

別引導填寫答案，而學童印象不深，導致學習單填寫不完整，是很可

惜的地方。透過遊戲讓他們記住導覽過程中問題的解答，就不用之後

在學習單上花太多時間。

2.丙小姐：學習單上的源起年代題目可省略，小朋友在年代及數字概念較不清楚，

因此學習單內容可著重在觸覺、視覺等方面，讓小朋友表達自己的感

受。

本組補充：學習單可事先和國小老師討論、共同設計出適合各團的題目(除選擇

題目外，如感想、心得等)，而題目部分均在導覽過程中搶答，之後

不用特意在創意館內匆促寫完。而學習單年代的相關題目，前幾日與

附-46

國小學者共同提出討論，也認為這方面的題目可以做刪減的動作。目

前的學習單為第三版，已大幅修改，而學習單配置部分將分為館方與

學校，結束後由各自收回。

3.丁先生：學習單與金剛的相關題目，因為五行金剛（金木水火土）常常外面展

覽不一定在館內，建議題目相關素材可以收集館內現有、看的到、或

不容易出去展覽的金屬藝術品為主，因此決議將此題目刪除。日後還

會有新出的展覽品推出，供本組做為學習單素材的參考。

4.甲小姐：可增加題目，例如：小朋友對於今天導覽的感受、對導覽人員的喜愛

程度等等，假如今天小朋友說：那位大姐姐今天說得很棒好精采，這

對導覽員或者本組時實施導覽活動時，都會是一種鼓勵，也是一種對

導覽員的回饋。

5.董事長：問卷題目「是否推薦親朋好友」，可白話成「是否希望爸爸媽媽帶你

們來呢？」會比較恰當，不會有小朋友不理解詞意的問題。

（三）本研究提案討論：

1.經過實際帶領遊戲關卡後發現在玩遊戲的過程中需要較多人手的協助才能維

持安全性及活動流暢性，因此會有人手不足的問題，館方未來是否願意配合改

善？

董事長：由於人手的部分需要事前的訓練與挑選，因此會花費較長的時間，希

望是將企劃設計的遊戲內容更改為具安全性且簡單易懂的玩法，才能

避免需要增添人手的問題。

2.館方是否可增設影片自動撥放器，方便傳遞館方要讓參訪者了解的金屬相關知

識，並設計有趣電腦金屬遊戲，吸引國小學童，減輕館方導覽人員的負擔，也

可以作為下雨天室內遊戲的備案或高年級生團體所搭配的遊戲。未來是否考慮

實行？

董事長：這個想法和我們現在正準備要實行的計畫非常符合，因為生產線的部

分假日是沒有運作的，這點會讓假日來的遊客缺乏實際觀看的感覺，

所以我們也想設計自動的播放器架設在生產線的部分，讓導覽員做解

說的時候可以直接播放機器製作過程的影片給遊客看，不但更清楚也

比原本人員解說的更好理解，且自動播放器螢幕外殼的設計材料也會

運用台灣金屬創意館生產線本身製作的金屬殼，來做為與外界產品區

隔。而在電腦的遊戲設計方面，原先館內有設計一套「板金知識大挑

戰」的電腦遊戲，但只會在團體停留時間較長的時候才會拿出來玩，

所以也可以拿出來當作室內遊戲的其中一項。

3.透過設計金屬圓盤作為國小學童導覽過程中問答的獎品，且圓盤可印製館方相

關 LOGO 及宣傳訊息，對國小學童來說，不僅具有紀念性，也能增加學童的回

答意願與學習動機。請問館方未來是否考慮實行？

董事長：金屬圓盤的想法很好，而且成本不會太高，所以可以實行，但是需要

清楚知道一次導覽活動中會需要用到的圓盤數量以方便館方事先製

附-47

作。

4.由實際導覽活動過程中從館內帶至花園的動線中發現有許多大型車輛來往，是

否重新規劃館外行人與車輛動線，人車分道以減少國小學童危險？

董事長：這個建議很好，但因為目前工廠內還是需要有貨車的運行，因此會與

館方人員做更多的討論來未來儘快改善這方面動線的問題。

5.是否願意採用我們所設計的學習單放於網站上供參訪者下載並實際利用?

董事長：學習單的想法很好，而且正好能吸引國小老師的注意，但是希望能分

為導覽團體來之後現場填寫的版本及老師當作校外參訪後回學校填

寫的版本，而在現場填寫的學習單，建議能加上一些能帶給我們館方

回饋的問題。

6.看完本組設計的企劃案之後，館方是否願意於未來採用本企劃案進行國小學童

團體導覽？何時實施呢？

董事長：將今天討論的部分修改完後交給館方導覽人員審核並預先進行導覽人

員的企劃內容訓練，預計下個月(105年 3月)就能開始採用這個企劃

案進行實施。

附-48

附錄十四

台灣金屬創意館感謝狀

全國高級中等學校專業群科 105 年度專題暨創意製作競賽 「專題...

Documents

全國高級中等學校專業群科 105 年度專題暨創意製作競賽「專題...