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5 编辑:吴英模 校对:符莉萍 国内 www.sanyarb.com.cn 2019 年 5 月 28 日 星 期 二 被“高富帅”“白富美” 下套投资、赌博,平均损失 数十万元 今年4月,武汉市民王女士通过 探探App认识了一名自称是某大型 央企高管的男士。 “对方主动跟我聊天,慢慢熟悉 起来。”王女士告诉记者,男方每天 嘘寒问暖,表现得热情体贴,给她留 下很好的印象。网聊了10多天后, 男方给她打了一次电话,更增加了 她的信任。 聊天时,男方似乎不经意地提 到这些年参与境外网站博彩,知道 这些网站有漏洞,收益不少,表示可 以带王女士一起做。 “认识20天左右的时候,我抱着 试一试的态度投了几千元,开始时 赚了一些,而且可以很快取现。”王 女士说,在男方怂恿下,她不断加大 投入,全部存款加上网络贷款共12 万元,最后血本无归。 王女士的遭遇并非个例。今年 以来,此类以交友为名诱骗受害者 参与博彩、投资的案件在多地频 发。据深圳龙岗警方公布的消息, 今年前4个月,当地47名受害者遭 遇此类诈骗,损失金额近1200万元; 福州市公安局刑侦支队相关负责人 告诉记者,今年来,此类犯罪发案 30 多起,涉案金额800多万元。 调查中,记者接触到全国各地 近千名受害者,被骗总金额达2.38 亿元,人均被骗20多万元。 多名受害者告诉记者,诈骗分 子的手段大致相同,通过婚恋网站 或交友App软件获取受害者信息, 装扮成“高富帅”“白富美”,嘘寒问 暖,频繁交流获取受害者信任后, 以博彩网站有漏洞、有投资内幕消 息等为名,通过展示各种虚假投资 收益数据等,诱骗受害者参与网络 博彩、投资等,并编造各种理由让 受害者加大投入,最终卷走其所有 钱财。 犯罪分子境外设窝 点,分工明确步步设套 记者采访多地公安办案民警了 解到,当前多发的网络交友诈骗背 后,有架构严密、分工明确的犯罪团 伙。诈骗团伙多在东南亚国家设立 窝点,建立虚假的博彩、投资股票或 贵金属等网站,由专人维护操控。 团伙内有专门负责进行诱骗的“情 感组”,以及负责赃款转移的“资金 组”等。 “这些小组相互配合,精心设 计,一步步诱骗受害者上钩。”多地 公安民警告诉记者。 福建泉州、漳州等地公安民警 告诉记者,近年来,随着国内对电 信网络诈骗整治力度不断加大,越 来越多诈骗分子将窝点转移到境 外。 记者在赴境外诈骗问题多发的 一些闽南乡村调查了解到,赴境外 从事诈骗的多是偏远山区的年轻 人,普遍文化程度不高,看到身边少 数人因为诈骗一夜暴富,受到诱惑 铤而走险。 诈骗窝点有专人管理,这些年 轻人一到境外,护照就被收走,接受 骗术培训。根据编好的“剧本”,学 习各种话术,在国内知名婚恋交友 网站、App 注册会员,搜寻目标,展 开感情攻势,进而实施诈骗。 漳州市反诈骗中心主任陈捷忠 告诉记者,诈骗团伙推荐的所谓博 彩、投资股票、基金等网站,实际上 是诈骗分子找专业团伙建立的,伪 装成境外知名博彩、投资网站页面, 受害者能在网上搜索到这些知名网 站信息,迷惑性很强。诈骗分子在 后台操控,受害者一旦投入资金,其 账户本金及收益就只是显示在平台 上的一个数字,资金早已被诈骗分 子通过银行账户、第三方支付平台 转走。 记者暗访发现婚恋类 网站、App实名认证账号 可买卖 记者采访了多名受害者,他们 多是30多岁的单身青年,渴望爱 情,被骗子花言巧语迷惑,不少人被 骗光了多年积蓄,还欠下了巨额网 络贷款债务。 不少受害者质疑:为何诈骗分 子能精准掌握自己在婚恋网站的信 息?记者调查发现,虽然一些婚恋 网站和App要求用户实名认证,但 实名认证账号可随意买卖。记者 通过QQ联系上一名卖家,表示要 购买一家知名婚恋交友网站实名 认证账号。支付费用后,仅需告知 自己对年龄及婚姻状况的要求,对 方随即发来相应账号及密码。登 录后显示该账号已实名认证,而且 是会员身份。记者随意填写性别、 身高、学历、收入、头像等信息均获 得通过,而该账号信用度高达85 分。通过这个账号,可以查看别的 会员的信息。 多地公安民警表示,网络交友 诈骗猖獗,与一些社交平台不认真 履行实名认证义务有很大关系。这 些平台靠收取会员费获利,负有审 核并实名认证会员身份信息义务, 在目前的技术条件下,完全可以采 用人脸识别等更为安全的认证方 式。 对于此类诈骗,多地警方持续 加强打击。“目前已摧毁多个窝 点,抓获一批犯罪嫌疑人。”福建 多地公安机关相关负责人告诉记 者。 警方提醒,网络交友诈骗套路 并不复杂,年轻人在网络交友时要 提高警惕,多渠道核实对方身份,不 要轻易被感情冲昏了头脑,对方一 旦提出参与网络博彩、投资等建议 时,要果断拉黑。 (新 华 社 福 州 5 月 27 日 电) 动辄被骗数十万元! 多地频发网络交友诈骗案 新华社“新华视点”记者 郑良 舒静 新华 视点 “一个电话,有质量问题的商品 顺利办理了退货。”海口市民刘女士 说,近日她在海口日月广场免税店 购买了一条皮带,到家后发现质量 问题,商家不予退换,经向海口 12345 热 线 寻 求 帮 助 ,半 个 小 时 问 题 得以解决。 近年来,海口坚持“政务信息资 源共享开放”理念,整合政务资源, 建 立 超 级 数 据 库 ,打 造 12345 海 口 智慧平台,用一根“针”连起万家 线,城市变得更加温暖文明。 整合职能抓服务 停 电 停 水、噪 音 扰 民、道 路 积 水、房产证过户……在海口,生活中 遇到的大小麻烦都可以拨打12345 热线寻求帮助,这已成为广大海口 市民的共识。 百姓难题错综复杂,一个普通 的热线电话缘何能成为海口城市 “大管家”?海口市市长丁晖说, 2018年热线受理办件总量191万多 件 ,办 结 率 99.60% ,办 件 满 意 率 90.81% 。 12345 热 线 就 像 一 根 针 连 起万家线,成为一条市民离不开的 暖心热线。 “ 海 口 12345 热 线 整 合 了 83 条 政府部门服务热线,实现了‘一号对 外’,还把 91 个部门拉在一起,形成 为民办事合力。”海口市政府秘书长 邓立松说,在海口,除 110、119、120 等全国统一设置的热线外,其他全 部 归 口 到 12345 热 线 ,解 决 以 往 群 众反映问题难、不知道找哪个部门 处理的难题。 海 口 12345 热 线 还 将 各 职 能 部 门的职责信息整合成一个热线系统 知识库,同时将各类城市治理问题 科学分类,接线员会迅速厘清部门 间职责归属,“秒派”办件到责任部 门,极大提升了管理效率,从根本上 避免了推诿扯皮问题。 “秒派”之后,热线会要求城市 治理紧急类办件30分钟响应或到 现场解决、非紧急类30分钟内签收 办件。 数据集中抓管理 一条热线得以服务全体市民, 除了靠有效的职能整合、科学的指 挥调度,数据大集中是其中关键一 环。 在热线办公区域,利用现代科 技手段打破壁垒、整合数据,提升效 率,令人印象深刻。 走进办公大厅,一块巨型大屏 幕映入眼帘,主要图表、数据一窗共 享,主要情况一屏覆盖,市、区、街 道、社区、网格员五级可视化办公, 可实时在线联动核实情况、处置问 题,精准指挥协调解决问题。200个 话务座席,联动近百个职能部门,搭 建起了政府与市民沟通的桥梁。 “我们打通了数字城管、网格中 心、交警指挥中心、综合执法等城市 治理主要系统,各类信息实时汇总 到这里,所有办件全部通过 GPS‘打 点定位’,各类问题的上报、处置、 反馈、考核实现全程数字化,任何一 个环节都可以随时查看、监督。”热 线顾问刘春林指着大屏幕介绍,“只 要发现问题,指挥中心就会第一时 间通知相关部门尽快到场处置。” 海 口 12345 热 线 还 开 发 了 面 向 社会公众的微信公众号、App和门 户网站等10个子系统,市民可通过 移动终端上报问题、了解办理进度。 这些数据还被用于分析预警。 热线对噪音、停水停电、安全生产、 交通堵塞、重大群体事件等社会治 理热点难点问题,将事件划分为三 级,根据级别进行相应响应。 通过梳理分析市民诉求,以问 题为导向,对城市管理相关的9个 领域进行数据分析并提出解决措 施,实现了精准发现问题,精细研判 对策和精心服务群众。 共建共治获民心 “ 现 在 工 作 更 舒 心 了 ,12345 热 线让全体市民都成为我们的眼睛, 大家一起共建共治,城市生活更美 好了。”在海口海甸街道“12345+网 格化”联动中心工作的协管员谢维 功告诉记者。 刘 春 林 说 ,热 线 创 建 了“12345+ 网格化+志愿者”模式。指挥权力 上收的同时,将管理重心下移,增强 基层网格力量,以民政网格为最小 基础,叠加城管、综治、环保、工商、 消防、食药监等专业网格,建立覆盖 综合网格员、专业网格员、志愿者的 微信工作群,主城区治理力量平均 每个网格达到3.7名。 谢维功举例说,以往城市管理 归口多个部门,违法者和执法者躲 猫猫,工作难干还遭误解。如今,作 为“12345+ 网 格 化 ”联 动 中 心 的 一 员,谢维功需要处理城管、综治、环 保等多个部门的办件,业务量加重 了,但工作更好干了,“现在每个市 民都成为城市治理的助手,及时帮 助我们发现问题,部门之间的联动 也更加密切,办事效率非常高,达到 了市民共建共治共享的效果。”谢维 功说。 邓立松表示,经过两年多发展, 海口12345热线实现了从快速解决 群众诉求平台到城市综合治理指挥 平台等多个转变,下一步将继续推 进数据的共享汇聚,实现全市一张 网,为百姓提供更优质的服务,让群 众有更多的获得感、幸福感。 新华社海口5月26日电一根“针”连起万家线 —海口共治共享打造智慧之城 新华社记者 柳昌林 赵叶苹 · 奋斗新时代 5 月 27 日,中国远洋综合科考船“科学”号正式展 开对马里亚纳海沟南侧系列海山的精细调查,主要 利用“发现”号遥控无人潜水器等设备探秘生物多样 性和生态系统。 “科学”号开始探秘 马里亚纳海沟南侧海山 女奔驰车主维权案调查结果 来了! 利之星被罚 100 万元 据 新 华 社 西 安 5 月 27 日 电 记者 薛天)27日,陕西省西安市高新区市场 监管部门通报“女奔驰车主维权事件” 中汽车销售企业涉嫌违法案件调查处 理结果。西安利之星汽车有限公司存 在有销售不符合保障人身、财产安全要 求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大 利害关系的信息误导消费者的两项违 法行为,被依法处以合计100万元罚款。 据了解,关于女车主购买的轿车发动 机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定: 1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。 该车发动机在装配过程中将机油防溅板 固定螺栓遗落在发动机内,发动机高速运 转过程中,其第二缸连杆大头撞击该遗落 的螺栓,使该螺栓击破缸体。2、该车发 动机无更换、维修历史。3、该车发动机 存在装配质量缺陷,属于产品质量问题。 监管部门表示,依据我国《消费者 权益保护法》第十八条明确规定,经营 者应当保证其提供的商品或者服务符 合保障人身、财产安全的要求。据调查 和委托鉴定意见,西安利之星公司销售 给女车主的轿车存在质量问题,虽然不 存在主观故意,但仍然违反了法律规 定,侵害了消费者的人身、财产安全权, 构成《消费者权益保护法》第五十六条 第一款第(一)项所指经营者提供的商 品或者服务不符合保障人身、财产安全 要求的情形,市场监管部门依据该法有 关规定,处以罚款50万元。 另据调查,西安利之星公司在售车 过程中,隐瞒有关信息误导消费者与陕 西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务 协议并支付服务费,从中获取了收益。 该行为侵害了消费者的知情权、公平交 易权,违反了《陕西省消费者权益保护条 例》第三十三条(十二)项所称经营者提 供商品或者服务,不得夸大、隐瞒所提供 的商品或者服务的数量、质量、性能等与 消费者有重大利害关系的信息误导消费 者的禁止性规定,市场监管部门依据该 条例有关规定,处以罚款50万元。 以上两项处罚合计罚款100万元, 收缴国库。 此外,相关执法部门对陕西元胜汽 车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益 的违法行为已另案查处。对梅赛德斯- 奔 驰(中国)汽车销售有限公司涉嫌销 售不符合保障人身、财产安全要求产品 的行为,根据《行政处罚法》第二十条之 规定,已移送有管辖权的部门处理。 当天,西安利之星发表声明,称已收 到监管部门的《行政处罚决定书》,诚恳 接受并将严格执行,对此事件给大众造 成的影响诚恳致歉。并表示已经针对提 升客户服务进行了一系列的整改和员工 培训,在今后的业务经营中会严格遵守 国家法律法规、执行厂家政策,保证业务 合理、合法、合规,优化客户服务与沟通 机制,充分维护和保障客户的权益。 华 为 6 月 24 日 发 布 自 家操作系统“鸿蒙”? 华为:这是假消息 日前有消息称,华为已经申请注 册“华为鸿蒙”商标,将于 6 月 24 日发 布华为自家的操作系统“鸿蒙”,5 月 26日晚间,华为官方发声称这是假消 息。华为相关人士表示,这消息不 实,希望媒体能帮助辟谣。 5月21日,华为消费者业务负责 人余承东表示,华为操作系统最快今 年秋季、最晚明年春天将面市,将全 面兼容安卓和Web应用。 国家知识产权商标局网站显示, 华为公司申请的“华为鸿蒙”商标已 获核准注册,该商标适用于第9类别 和 第 42 类 别 ,商 标 专 用 权 期 限 自 2019 年 05 月 14 日至 2029 年 05 月 13 日。 这被外界视为华为自研操作系统 OS )推出的前兆。 宗和广西罗城遭暴雨袭击 5月27日,车辆行驶在广西罗城 仫佬族自治县城区积水路段(无人 机拍摄)。 当日,广西河池市罗城仫佬族自 治县遭受暴雨袭击,导致县城多处 发生内涝。 新华社发 今年前4个月 国企利润 同比增长 12.6% 新 华 社 北 京 5 月 27 日 电 申铖 王嘉鑫)财政部27日发布数据显示, 今年前4个月,国有企业利润总额 11244.7 亿 元 ,同 比 增 长 12.6% ;其 中 , 中 央 企 业 7749.4 亿 元 ,同 比 增 长 11.8% ;地 方 国 有 企 业 3495.3 亿 元 ,同 比增长 14.4%。 数据显示,国有企业主要经济指 标继续保持增长态势。今年前4个 月 ,国 有 企 业 营 业 总 收 入 189023.0 亿 元,同比增长 8.3%。其中,中央企业 109784.2 亿元,同比增长 6.7%;地方国 有企业 79238.8 亿元,同比增长 10.5%。 今年前4个月,国有企业营业总 成 本 182346.6 亿 元 ,同 比 增 长 8.5% 。 其中,中央企业 104116.2 亿元,同比增 长 6.8% ;地 方 国 有 企 业 78230.4 亿 元 , 同比增长 10.8%。 今年前4个月,国有企业税后净 利润 8319.0 亿元,同比增长 15.6%,归 属 于 母 公 司 所 有 者 的 净 利 润 5176.1 亿元。国有企业应交税费15539.8亿 元,同比增长 1.7%。 数据并显示,截至今年4月末, 国 有 企 业 资 产 总 额 1917796.4 亿 元 , 同 比 增 长 8.9% ;负 债 总 额 1233716.2 亿元,同比增长 8.5%;所有者权益合 计 684080.2 亿 元 ,同 比 增 长 9.7% ;国 有 企 业 资 产 负 债 率 64.3% ,降 低 0.2 个 百分点。 国家卫健委发布统计公报: 2018 年我国 人均预期寿命 77 岁 新 华 社 北 京 5 月 27 日 电 记者 屈婷 陈聪)国家卫生健康委员会近 日 发 布 的《2018 年 我 国 卫 生 健 康 事 业 发展统计公报》显示,我国居民人均 预 期 寿 命 由 2017 年 的 76.7 岁 提 高 到 2018 年 的 77.0 岁 ,孕 产 妇 死 亡 率 从 19.6/10 万 下 降 到 18.3/10 万 ,婴 儿 死 亡率从6.8‰下降到6.1‰。 国际上衡量一个国家居民健康 水平的指标主要是人均预期寿命、孕 产妇死亡率和婴儿死亡率。根据 2018年统计公报,我国上述三项数据 已非常接近“十三五”规划提出的 2020年目标,其中婴儿死亡率指标已 经实现。 《“十三五”卫生与健康规划》提 出,到2020年我国人均预期寿命应大 于 77.3 岁 ,孕 产 妇 死 亡 率 应 小 于 18/ 10万,婴儿死亡率应小于7.5‰。 国家卫健委宣传司司长宋树立 说,妇幼健康是我们健康水平的重要 标志,也是一个国家文明程度的重要 标志,从统计报告中孕产妇死亡率和 婴儿死亡率的下降可以看出,新中国 成立70年来,我国妇幼健康事业有了 很大提升。 统计公报还显示,2018 年,全国 医疗卫生机构总诊疗人次达83.1亿 人次,比上年增加 1.3 亿人次,增长了 1.6%。 今年来,以网络恋爱交友为名进行诈骗的案件在多地频 发。“新华视点”记者调查发现,诈骗团伙通过婚恋网站或网 络社交平台寻找目标,以恋爱名义交往,诱骗对方参与投资 或赌博。一些受害者被骗数十万元,有的欠下巨额债务。 提高警惕。新华社发 曹一 科考队员对“发现”号遥控无人潜水器进行下潜前的检查(5 月 27 日摄)。 “发现”号 遥控无人潜水器 入水(5 月 27 日 摄)。 新华社记者 张旭东

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Page 1: 多地频发网络交友诈骗案epaper.sanyarb.com.cn › resfile › 2019-05-28 › 05 › 05.pdf2019/05/28  · 国内 编辑:吴英模 校对:符莉萍 5 2019年5月28日 星期二

5编辑:吴英模 校对:符莉萍国内www.sanyarb.com.cn

2019年 5月 28日 星期二

被“高富帅”“白富美”下套投资、赌博,平均损失数十万元

今年 4 月,武汉市民王女士通过探探 App 认识了一名自称是某大型央企高管的男士。

“对方主动跟我聊天,慢慢熟悉起来。”王女士告诉记者,男方每天嘘寒问暖,表现得热情体贴,给她留下很好的印象。网聊了 10 多天后,男方给她打了一次电话,更增加了她的信任。

聊天时,男方似乎不经意地提到这些年参与境外网站博彩,知道这些网站有漏洞,收益不少,表示可以带王女士一起做。

“认识 20 天左右的时候,我抱着试一试的态度投了几千元,开始时赚了一些,而且可以很快取现。”王女士说,在男方怂恿下,她不断加大投入,全部存款加上网络贷款共 12万元,最后血本无归。

王女士的遭遇并非个例。今年以来,此类以交友为名诱骗受害者参 与 博 彩 、投 资 的 案 件 在 多 地 频发。据深圳龙岗警方公布的消息,今年前 4 个月,当地 47 名受害者遭遇此类诈骗,损失金额近 1200 万元;福州市公安局刑侦支队相关负责人告诉记者,今年来,此类犯罪发案 30多起,涉案金额 800 多万元。

调查中,记者接触到全国各地近千名受害者,被骗总金额达 2.38亿元,人均被骗 20 多万元。

多名受害者告诉记者,诈骗分子的手段大致相同,通过婚恋网站或交友 App 软件获取受害者信息,装扮成“高富帅”“白富美”,嘘寒问暖,频繁交流获取受害者信任后,以博彩网站有漏洞、有投资内幕消息等为名,通过展示各种虚假投资收益数据等,诱骗受害者参与网络博彩、投资等,并编造各种理由让受害者加大投入,最终卷走其所有钱财。

犯罪分子境外设窝点,分工明确步步设套

记者采访多地公安办案民警了解到,当前多发的网络交友诈骗背后,有架构严密、分工明确的犯罪团伙。诈骗团伙多在东南亚国家设立窝点,建立虚假的博彩、投资股票或贵金属等网站,由专人维护操控。团伙内有专门负责进行诱骗的“情感组”,以及负责赃款转移的“资金组”等。

“ 这 些 小 组 相 互 配 合 ,精 心 设计,一步步诱骗受害者上钩。”多地公安民警告诉记者。

福建泉州、漳州等地公安民警告诉记者,近年来,随着国内对电

信网络诈骗整治力度不断加大,越来 越 多 诈 骗 分 子 将 窝 点 转 移 到 境外。

记者在赴境外诈骗问题多发的一些闽南乡村调查了解到,赴境外从 事 诈 骗 的 多 是 偏 远 山 区 的 年 轻人,普遍文化程度不高,看到身边少数人因为诈骗一夜暴富,受到诱惑铤而走险。

诈骗窝点有专人管理,这些年轻人一到境外,护照就被收走,接受骗术培训。根据编好的“剧本”,学习各种话术,在国内知名婚恋交友网站、App 注册会员,搜寻目标,展开感情攻势,进而实施诈骗。

漳州市反诈骗中心主任陈捷忠告诉记者,诈骗团伙推荐的所谓博

彩、投资股票、基金等网站,实际上是诈骗分子找专业团伙建立的,伪装成境外知名博彩、投资网站页面,受害者能在网上搜索到这些知名网站信息,迷惑性很强。诈骗分子在后台操控,受害者一旦投入资金,其账户本金及收益就只是显示在平台上的一个数字,资金早已被诈骗分子通过银行账户、第三方支付平台转走。

记者暗访发现婚恋类网站、App 实名认证账号可买卖

记者采访了多名受害者,他们

多 是 30 多 岁 的 单 身 青 年 ,渴 望 爱情,被骗子花言巧语迷惑,不少人被骗光了多年积蓄,还欠下了巨额网络贷款债务。

不少受害者质疑:为何诈骗分子能精准掌握自己在婚恋网站的信息?记者调查发现,虽然一些婚恋网站和 App 要求用户实名认证,但实 名 认 证 账 号 可 随 意 买 卖 。 记 者通过 QQ 联系上一名卖家,表示要购 买 一 家 知 名 婚 恋 交 友 网 站 实 名认证账号。支付费用后,仅需告知自己对年龄及婚姻状况的要求,对方 随 即 发 来 相 应 账 号 及 密 码 。 登录后显示该账号已实名认证,而且是会员身份。记者随意填写性别、身高、学历、收入、头像等信息均获得 通 过 ,而 该 账 号 信 用 度 高 达 85分。通过这个账号,可以查看别的会员的信息。

多地公安民警表示,网络交友诈骗猖獗,与一些社交平台不认真履行实名认证义务有很大关系。这些平台靠收取会员费获利,负有审核并实名认证会员身份信息义务,在目前的技术条件下,完全可以采用 人 脸 识 别 等 更 为 安 全 的 认 证 方式。

对于此类诈骗,多地警方持续加 强 打 击 。“ 目 前 已 摧 毁 多 个 窝点 ,抓 获 一 批 犯 罪 嫌 疑 人 。”福 建多 地 公 安 机 关 相 关 负 责 人 告 诉 记者。

警方提醒,网络交友诈骗套路并不复杂,年轻人在网络交友时要提高警惕,多渠道核实对方身份,不要轻易被感情冲昏了头脑,对方一旦提出参与网络博彩、投资等建议时,要果断拉黑。

(新华社福州5月27日电)

动辄被骗数十万元!

多地频发网络交友诈骗案新华社“新华视点”记者 郑良 舒静

新华视点

“一个电话,有质量问题的商品顺利办理了退货。”海口市民刘女士说,近日她在海口日月广场免税店购买了一条皮带,到家后发现质量问 题 ,商 家 不 予 退 换 ,经 向 海 口12345 热线寻求帮助,半个小时问题得以解决。

近年来,海口坚持“政务信息资源共享开放”理念,整合政务资源,建立超级数据库,打造 12345 海口智 慧 平 台 ,用 一 根“ 针 ”连 起 万 家线,城市变得更加温暖文明。

整合职能抓服务

停 电 停 水 、噪 音 扰 民 、道 路 积水、房产证过户……在海口,生活中遇到的大小麻烦都可以拨打 12345热线寻求帮助,这已成为广大海口市民的共识。

百姓难题错综复杂,一个普通的热线电话缘何能成为海口城市

“ 大 管 家 ”? 海 口 市 市 长 丁 晖 说 ,2018 年热线受理办件总量 191 万多件 ,办 结 率 99.60% ,办 件 满 意 率90.81%。12345 热线就像一根针连起万家线,成为一条市民离不开的暖心热线。

“ 海 口 12345 热 线 整 合 了 83 条政府部门服务热线,实现了‘一号对外’,还把 91 个部门拉在一起,形成为民办事合力。”海口市政府秘书长邓立松说,在海口,除 110、119、120等全国统一设置的热线外,其他全

部归口到 12345 热线,解决以往群众反映问题难、不知道找哪个部门处理的难题。

海口 12345 热线还将各职能部门的职责信息整合成一个热线系统知识库,同时将各类城市治理问题科学分类,接线员会迅速厘清部门间职责归属,“秒派”办件到责任部门,极大提升了管理效率,从根本上避免了推诿扯皮问题。

“秒派”之后,热线会要求城市治理紧急类办件 30 分钟响应或到现场解决、非紧急类 30 分钟内签收办件。

数据集中抓管理

一条热线得以服务全体市民,除了靠有效的职能整合、科学的指挥调度,数据大集中是其中关键一环。

在热线办公区域,利用现代科技手段打破壁垒、整合数据,提升效率,令人印象深刻。

走进办公大厅,一块巨型大屏幕映入眼帘,主要图表、数据一窗共享,主要情况一屏覆盖,市、区、街道、社区、网格员五级可视化办公,可实时在线联动核实情况、处置问题,精准指挥协调解决问题。200 个话务座席,联动近百个职能部门,搭建起了政府与市民沟通的桥梁。

“我们打通了数字城管、网格中心、交警指挥中心、综合执法等城市

治理主要系统,各类信息实时汇总到这里,所有办件全部通过 GPS‘打点定位’,各类问题的上报、处置、反馈、考核实现全程数字化,任何一个环节都可以随时查看、监督。”热线顾问刘春林指着大屏幕介绍,“只要发现问题,指挥中心就会第一时间通知相关部门尽快到场处置。”

海口 12345 热线还开发了面向社会公众的微信公众号、App 和门户网站等 10 个子系统,市民可通过移动终端上报问题、了解办理进度。

这些数据还被用于分析预警。热线对噪音、停水停电、安全生产、交通堵塞、重大群体事件等社会治理热点难点问题,将事件划分为三级,根据级别进行相应响应。

通过梳理分析市民诉求,以问题为导向,对城市管理相关的 9 个领域进行数据分析并提出解决措施,实现了精准发现问题,精细研判对策和精心服务群众。

共建共治获民心

“现在工作更舒心了,12345 热线让全体市民都成为我们的眼睛,大家一起共建共治,城市生活更美好了。”在海口海甸街道“12345+网格化”联动中心工作的协管员谢维

功告诉记者。刘春林说,热线创建了“12345+

网格化+志愿者”模式。指挥权力上收的同时,将管理重心下移,增强基层网格力量,以民政网格为最小基础,叠加城管、综治、环保、工商、消防、食药监等专业网格,建立覆盖综合网格员、专业网格员、志愿者的微信工作群,主城区治理力量平均每个网格达到 3.7 名。

谢维功举例说,以往城市管理归口多个部门,违法者和执法者躲猫猫,工作难干还遭误解。如今,作为“12345+ 网 格 化 ”联 动 中 心 的 一员,谢维功需要处理城管、综治、环保等多个部门的办件,业务量加重了,但工作更好干了,“现在每个市民都成为城市治理的助手,及时帮助我们发现问题,部门之间的联动也更加密切,办事效率非常高,达到了市民共建共治共享的效果。”谢维功说。

邓立松表示,经过两年多发展,海口 12345 热线实现了从快速解决群众诉求平台到城市综合治理指挥平台等多个转变,下一步将继续推进数据的共享汇聚,实现全市一张网,为百姓提供更优质的服务,让群众有更多的获得感、幸福感。

(新华社海口5月26日电)

一根“针”连起万家线——海口共治共享打造智慧之城

新华社记者 柳昌林 赵叶苹

·奋斗新时代

5 月 27 日,中国远洋综合科考船“科学”号正式展开对马里亚纳海沟南侧系列海山的精细调查,主要利用“发现”号遥控无人潜水器等设备探秘生物多样性和生态系统。

“科学”号开始探秘马里亚纳海沟南侧海山

女奔驰车主维权案调查结果来了!利之星被罚100万元

据新华社西安 5 月 27 日电(记者薛天)27 日,陕西省西安市高新区市场监管部门通报“女奔驰车主维权事件”中汽车销售企业涉嫌违法案件调查处理结果。西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计 100 万元罚款。

据了解,关于女车主购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定:1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内,发动机高速运转过程中,其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓,使该螺栓击破缸体。2、该车发动机无更换、维修历史。3、该车发动机存在装配质量缺陷,属于产品质量问题。

监管部门表示,依据我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见,西安利之星公司销售给女车主的轿车存在质量问题,虽然不存在主观故意,但仍然违反了法律规定,侵害了消费者的人身、财产安全权,构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(一)项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形,市场监管部门依据该法有关规定,处以罚款 50 万元。

另据调查,西安利之星公司在售车过程中,隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费,从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权,违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条(十二)项所称经营者提供商品或者服务,不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定,市场监管部门依据该条例有关规定,处以罚款 50 万元。

以上两项处罚合计罚款 100 万元,收缴国库。

此外,相关执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身、财产安全要求产品的行为,根据《行政处罚法》第二十条之规定,已移送有管辖权的部门处理。

当天,西安利之星发表声明,称已收到监管部门的《行政处罚决定书》,诚恳接受并将严格执行,对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。并表示已经针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训,在今后的业务经营中会严格遵守国家法律法规、执行厂家政策,保证业务合理、合法、合规,优化客户服务与沟通机制,充分维护和保障客户的权益。

华为 6 月 24 日发布自家操作系统“鸿蒙”?华为:这是假消息

日前有消息称,华为已经申请注册“华为鸿蒙”商标,将于 6 月 24 日发布华为自家的操作系统“鸿蒙”,5 月26 日晚间,华为官方发声称这是假消息 。 华 为 相 关 人 士 表 示 ,这 消 息 不实,希望媒体能帮助辟谣。

5 月 21 日,华为消费者业务负责人余承东表示,华为操作系统最快今年秋季、最晚明年春天将面市,将全面兼容安卓和 Web 应用。

国家知识产权商标局网站显示,华为公司申请的“华为鸿蒙”商标已获核准注册,该商标适用于第 9 类别和第 42 类别,商标专用权期限自 2019年 05 月 14 日 至 2029 年 05 月 13 日 。这 被 外 界 视 为 华 为 自 研 操 作 系 统(OS)推出的前兆。 (宗和)

广西罗城遭暴雨袭击5 月 27 日,车辆行驶在广西罗城

仫佬族自治县城区积水路段(无人机拍摄)。

当日,广西河池市罗城仫佬族自治县遭受暴雨袭击,导致县城多处发生内涝。 新华社发

今年前4个月国企利润同比增长12.6%

新华社北京 5 月 27 日电(申铖王嘉鑫)财政部 27 日发布数据显示,今 年 前 4 个 月 ,国 有 企 业 利 润 总 额11244.7 亿元,同比增长 12.6%;其中,中 央 企 业 7749.4 亿 元 ,同 比 增 长11.8%;地方国有企业 3495.3 亿元,同比增长 14.4%。

数据显示,国有企业主要经济指标继续保持增长态势。今年前 4 个月,国有企业营业总收入 189023.0 亿元,同比增长 8.3%。其中,中央企业109784.2 亿元,同比增长 6.7%;地方国有企业 79238.8 亿元,同比增长 10.5%。

今年前 4 个月,国有企业营业总成 本 182346.6 亿 元 ,同 比 增 长 8.5% 。其中,中央企业 104116.2 亿元,同比增长 6.8%;地方国有企业 78230.4 亿元,同比增长 10.8%。

今年前 4 个月,国有企业税后净利润 8319.0 亿元,同比增长 15.6%,归属 于 母 公 司 所 有 者 的 净 利 润 5176.1亿元。国有企业应交税费 15539.8 亿元,同比增长 1.7%。

数据并显示,截至今年 4 月末,国 有 企 业 资 产 总 额 1917796.4 亿 元 ,同 比 增 长 8.9% ;负 债 总 额 1233716.2亿元,同比增长 8.5%;所有者权益合计 684080.2 亿 元 ,同 比 增 长 9.7% ;国有企业资产负债率 64.3%,降低 0.2 个百分点。

国家卫健委发布统计公报:2018年我国人均预期寿命77岁

新华社北京 5 月 27 日电(记者屈婷 陈聪)国家卫生健康委员会近日发布的《2018 年我国卫生健康事业发展统计公报》显示,我国居民人均预期寿命由 2017 年的 76.7 岁提高到2018 年 的 77.0 岁 ,孕 产 妇 死 亡 率 从19.6/10 万 下 降 到 18.3/10 万 ,婴 儿 死亡率从 6.8‰下降到 6.1‰。

国际上衡量一个国家居民健康水平的指标主要是人均预期寿命、孕产 妇 死 亡 率 和 婴 儿 死 亡 率 。 根 据2018 年统计公报,我国上述三项数据已 非 常 接 近“ 十 三 五 ”规 划 提 出 的2020 年目标,其中婴儿死亡率指标已经实现。

《“十三五”卫生与健康规划》提出,到 2020 年我国人均预期寿命应大于 77.3 岁,孕产妇死亡率应小于 18/10 万,婴儿死亡率应小于 7.5‰。

国家卫健委宣传司司长宋树立说,妇幼健康是我们健康水平的重要标志,也是一个国家文明程度的重要标志,从统计报告中孕产妇死亡率和婴儿死亡率的下降可以看出,新中国成立 70 年来,我国妇幼健康事业有了很大提升。

统计公报还显示,2018 年,全国医疗卫生机构总诊疗人次达 83.1 亿人次,比上年增加 1.3 亿人次,增长了1.6%。

今年来,以网络恋爱交友为名进行诈骗的案件在多地频发。“新华视点”记者调查发现,诈骗团伙通过婚恋网站或网络社交平台寻找目标,以恋爱名义交往,诱骗对方参与投资或赌博。一些受害者被骗数十万元,有的欠下巨额债务。

提高警惕。新华社发 曹一 作

科考队员对“发现”号遥控无人潜水器进行下潜前的检查(5 月 27 日摄)。

◀“发现”号遥控无人潜水器入 水(5 月 27 日

摄)。新 华 社 记 者

张旭东 摄