前言‧

替天下的所有老爸給你建議 ─

────────

010

致恩智‧

為你鋪好階石 ─

────────

013

第一部│

準備│

為未來打好基石

01◆

集中於思考和計畫 ─

────────

01902◆超越他人的期待 ─

────────

03203◆上司也渴望被稱讚 ─────────

049

04◆

人事有時是不公平的 ─

────────

065

和老爸喝茶，第一次 ─

────────

073

第二部│

實務│

練好石英石般扎實的基本功

05◆

永遠留出十五分鐘的餘裕 ─

────────

081

06◆

會做筆記才能生存 ─

────────

092

07◆

演說能力是鍛鍊出來的 ─

────────

102

08◆

報告要講究時機 ─

────────

119

和老爸喝茶，第二次 ─

────────

132

第三部│

處世│

做組織裡的楔石

09◆

不要獨自吃飯 ─

────────

139

10◆

不需要說話的時候就保持沉默 ─

────────

151

11◆

友善和謙遜能得人心 ─

────────

16312◆

晉升有祕訣 ─

────────

17513◆以團隊合作為先 ─

────────

188和老爸喝茶，第三次 ─

────────

199

第四部│

自我啟發與生活態度│

疲鈍時用磨刀石磨利刀鋒

14◆

在笑聲中開始這一天，在微笑中結束這一天 ─

────────

205

15◆

讀書是對自己的R

&D

投資 ─

────────

214

16◆

若希望變化，想想方形蘋果吧 ─

────────

226

17◆

把自己的思想寫下來 ─

────────

236

18◆

放手去做想做的事情 ─

────────

247

再致恩智‧

現在是戀愛的時節 ─

────────

258

感謝語 ─

────────

260

實用一輩子的工作術065

☉

生活是不公平的

我一九八二年當兵入伍，一九八四年退伍。當時有五個戰友和我關係不錯，至今我們

依然是很好的朋友。他們都在自己的領域闖出了一片天地。有人說男人共同關心的事是軍

隊和追求，每次和年輕時共度軍隊內務班生活的戰友們聚會的時候，我們快散席時話題都

會回到三十年前的軍隊生活，回憶當初辛苦的訓練，還有莫名其妙欺負我們的老兵。

當時我在論山完成了六週的新兵訓練後，被分發到江原道洪川郡師團本部的直轄大

人事有時是不公平的

在職場生活中，你屬意的職位不會輕易落到你頭上。滿意的

人只是少數。大多數人都處於﹁不滿的寒冬﹂。但是，這樣

的態度對你不會有任何幫助。即使你對現在工作不滿意，也

要全心全意去做。不，應該付出百分之一百二十的努力去

做。這樣總有一天你會坐到你真正想坐的位置。

04

實用一輩子的工作術067

﹁人生是不公平的—

你要適應它。﹂︵L

ife is not fair. Get used to it.

︶

☉

任命也是不公平的

新人在公司結束職前培訓後，就會接受正式任命。人事組會解釋職位分發是綜合考

慮公司考試、職前培訓成績、特長和性格、個人期望來進行的。也就是說，儘量確保客觀

性和透明性。但是，不論在哪個組織都差不多，基本上都是不滿意的職員比滿意的職員更

多。為什麼有的人被分發到首爾，我卻被分發到地方；為什麼有的人在財務組，我卻在企

劃組，很多人都無法愉快地接受，但這就是現實。

不管在哪個組織，和新人分發一樣，等你累積了經驗升職或調任的時候，也不會消除

對人事的懷疑。的確，很多人都覺得自己沒有得到應得的待遇。不論是過去還是現在都是

如此，這個問題恐怕以後也不會有什麼改變。

說到底，這或許就是因為生活是不公平的吧。﹁冷靜地說，我們的職責是優秀地完成

我們被賦予的任務，分派任務是其他人的事情。﹂希望你能從這句話中找到安慰。既然是

我們無法左右的現實，那就接受吧。為了改進而努力不屬於這裡討論的範圍，這是另一個

層面的問題。

人事有時是不公平的 068

☉

從﹁此時此地﹂開始

某位學者說：﹁即使處於消極的局面中，人類也懂得積極思考。這是人類與動物的

區別之一。﹂人在遇到困難的時候，可能會發現自己沒有意識到的新可能性。如果你從現

在的工作中感覺不到樂趣，那就每天問自己以下三個問題：第一，我為什麼做這件事？第

二，這是做這件事的最好方法嗎？第三，這件事還可以用別的方法做嗎？如果想通了就努

力去做吧。如果無論如何都找不到理由，那就沒辦法，只能找別的事情去做了。

沒有工作是沒有價值的。公司都是追求利益的，怎麼會白花錢設一個沒有價值的職位

呢？只是有些職位相對沒有那麼受矚目。有時候也要怪﹁別人家的飯更好吃﹂的心理。這

個位置是個什麼樣的位置，在組織內基本上已經形成了共識。但是，即使是不那麼光鮮的

職位也有證明自己能力的機會，所以不要太擔心。

任何工作都是有意義的，所以努力把工作做好很重要。美國前總統西奧多‧

羅斯福

︵Theodore R

oosevelt

︶說過：﹁以你擁有的資源，在你的位置，做你能做的事。﹂

全球第一家線上拍賣網站億貝︵eB

ay

︶的董事長梅格‧

惠特曼︵M

eg Whitm

an

︶也強

調：﹁不論多麼無聊繁瑣的工作，都要全力以赴。﹂

實用一輩子的工作術069

在這個過程中，你能累積最有價值的資產—

別人對你的評價。把現在的位置作為累

積好評價的機會吧。從﹁此時此地﹂開始，這就是積極的思考方式。

☉

沒有無趣的工作

我在過去三十二年的職場生涯中，身處大家都偏愛的所謂﹁核心職位﹂的時間並不

長。我也常常覺得自己被人事﹁排擠﹂。人生不如意事十常八九。被分發到看不到未來的

位置上時，我也垂頭喪氣，無精打采。老實講，我曾經很想逃走，可惜備選方案更不如人

意。與青雲直上的同事和前後輩比較起來，我心裡很不是滋味。為了擺正心態，我常常進

行自我訓練。那時我反覆告訴自己以下三個原則：第一，每個工作都有其有趣之處。第

二，不管做什麼事情，一定都有更好的方法。第三，沒有無法突破的瓶頸。

那麼，怎樣才能找到工作的有趣之處呢？從現在開始不要隨便斷言你的工作多麼沒有

意義，積極關注與你的職務相關的事情吧。

二○

一○

年我擔任FTA國內對策本部長，這在企劃財政部內是個相對雞肋的職

位。當時我非常失望，長官拍著我的背安慰我說下次還有機會。為了做好這份工作，我費

盡了心思。我和專家們開會討論，為了找到支持地方中小企業的具體方案，到地方巡迴開

和老爸喝茶，第一次

馬上就要第一天上班了，我很煩惱不知道該穿什麼。面試的時候，社長說來上

班穿得舒適就好。真的是這樣嗎？第一天上班難道不需要穿正式套裝嗎？另外，

第一天上班，我該說些什麼呢？

不同公司和部門情況不一樣，不過通常穿乾淨整潔的職業休閒服就可以了。我

覺得無過無不及是最好。沒必要刻意打扮。穿裙子和襯衫比較合適吧⋯

⋯

如果

還是不太放心，第一天可以穿正式的黑色套裝，先去觀察一下公司的氛圍，然

後從第二天起穿得和其他人差不多就好。鞋子和飾品最好避免太華麗的款式。

如果你不是在時尚行業上班的話，鞋跟太高的鞋子也不太好。也許我的思想有

點落伍吧，我覺得最重要的是衣服穿得乾淨得體，即使顯得保守也沒關係。另

外，還要避免會對工作造成不便的服裝。畢竟你是去上班，而不是去選美。

但是，避免太誇張或太華麗，與﹁打扮﹂是不同的概念。服裝和外表是形成職

場第一印象的重要因素。有調查說，職員們穿鮮豔顏色的衣服時，工作效率更

高。要想塑造好的形象，就絕不能疏忽服裝和外貌。要儘量打扮得得體、適合

自己的風格。

上班的第一天或前幾天不需要急著做些什麼，也不必心慌不安。在沒搞清楚狀

況的時候，怎麼可能做要負責任的事情呢？如果有人吩咐你做事，照做就行

了。不需要勉強自己一定要做什麼，也不用現在就開始擔心害怕。上班第一天

很可能就在忙著打招呼、記憶同事的名字之中過去了。你的組長和同事會指導

你的。只要有人就會有事情做，如果沒有的話就等一段時間自己找事情去做，

沒必要太焦慮。

我作為新人剛進公司根本沒事情可做，我都快瘋了。上司們都忙著做自己的事

情，也不管我，我就像透明人一樣。發呆會遭人白眼，上網看新聞又無聊得快

瘋了⋯

⋯

我該做些什麼，該怎麼做呢？

剛進公司當然沒事情可做。慢慢從前輩那裡接手工作、學習業務，到時候自然

會有自己的事情做。剛開始你可以做些影印工作，替同事跑跑腿什麼的。剛進

公司的時候，努力適應團隊的氛圍就行了。或者讀一些與團隊工作相關的文件

和書等。另外，比起坐著發呆，禮貌上問一下上司或同事﹁有什麼我可以幫忙

的嗎﹂，這樣可以表現出你積極的態度，比較容易得到正面的評價。記住，新

人的優點就在於對任何事情都積極去做的態度。沒有人會取笑這種態度。

如果在你的職務分發之前，組內就已經完成業務調整的話，應該會有指示，有

人會為你介紹相關情況。等你負責的業務確定之後，你要分擔什麼工作慢慢就

會明瞭。首先應該掌握氛圍。大部分人都是在沒有隔屏的狹窄空間裡工作，難

免會聽到組長或前輩業務上的電話或對話。這樣你就可以從中推測出組裡目前

在進行什麼業務，每個人所處的狀況如何。雖然不會有人一一為你說明，但只

要留心觀察，你就會瞭解很多東西。

即使周圍的人都很忙，你也不用坐立不安。不久之後，你也會變得跟他們一

樣。但是，絕對不能像在家裡一樣，無聊地坐在電腦前上網購物什麼的。不要

做與工作無關的事情。實在沒事情可做，不如看看業務相關的資料。你的一舉

一動，都有人看在眼裡。別忘了，最初形成的印象會維持很長時間。

實用一輩子的工作術081

☉

離失誤一步之差

我想講一個我自己的親身經歷。有一次我因為意外沒能遵守時間，結果非常狼狽。那

是二○

一一年四月初的時候，我晉升為政務職後第一次參加次長會議。次長會議每週四下

午兩點開始。︵現在很多政府部門搬到了世宗市，會議時間也改為週五下午四點。︶次長

會議非常重要，有各部門的次長︵級︶共三十人左右參加，內容是審議將會在國務會議上

永遠留出十五分鐘的餘裕

我之所以能成功，是因為我任何時候都一定提前十五分鐘到

達。

—

霍雷肖‧

納爾遜︵H

oratio Nelson

︶，英國海軍提督

守時乃王者之禮。

—

路易十八，法國國王

05

永遠留出十五分鐘的餘裕 084

顯示，每次都遵守時間的人不到百分之五。守時的人不僅會給人留下好印象，還能給對方

信賴感。某個行動反覆多次就形成了習慣。守時也是一樣。你以前總是睡懶覺睡到九、十

點，自從開始上班後一到六點就準時起床，這也是一樣的道理。不要忘了，只要每次都準

時到達，就能養成守時的習慣。

☉

提前十五分鐘到達

我規定的﹁提前十五分鐘到達﹂原則，不是說即使同一棟大樓的會議室裡召開的公司

內部會議也要提前十五分鐘去，而是要充分考慮各種突發狀況，事先做好準備，留出足夠

對意外採取措施的最小限度的時間。我想強調的是，有重要的會議、活動或約會的時候，

一定要以這樣的心態對待。﹁十五分鐘﹂代表的時間餘裕能提升你應對意外狀況的能力。

具體來說，會議開始前十五分鐘到達有很多好處。比如，你可以再次檢查會議概要和

預計的展開方向，可以利用這段時間最終確認自己的立場，還可以整理要提問的事項。提

出好的問題，可以提高自己對議案的理解度，也是間接向其他人表達自己見解的機會。

讓重要的客戶抽時間和你面談並不容易。如果你不是甲方而是乙方的話，那就更困難

了。好不容易才約到客戶，如果你不小心遲到五分鐘、十分鐘，會有什麼後果呢？本來對

實用一輩子的工作術085

方的時間就很寶貴，你卻連守時都做不到，這很可能會引起對方的反感，影響雙方的交流

溝通。結果很可能是你好不容易抓住的寶貴機會就這樣白白溜走，最後無功而返。

提前十五分鐘到達，可以把失誤的可能性減少到一半以下。比如，如果上司要用

PowerPoint

做下半年銷售計畫的簡報，你就可以趁這段時間對設備進行最終檢查。昨天

最終彩排時還沒有任何問題的設備，第二天早上很有可能因為不明原因而無法啟動。無數

人因為這種突發狀況而驚慌失措。甚至連反覆確認過無數次有總統參加的會議中，有時都

會出現畫面顯示故障等令人捏把冷汗的情況。雖然現在不會，但以前如果發生這種事情的

話，一定會問責相關負責人。

業務商談或個人約會的情況下，再確認一遍重要事項可以防止失誤。某個著名的銷售

員說他在約定時間的十分鐘以前一定會到達訪問場所。他先在附近等待，等到離約定時間

一、兩分鐘前時，再落落大方地敲門。大城市的交通狀況永遠難以預測。如果有重要的約

會，一定要考慮到所有情況，提前做好準備。

☉

不要浪費別人的時間

納爾遜的﹁提前十五分鐘到達﹂法則包含以下幾層含意，告訴我們應該以什麼樣的態

永遠留出十五分鐘的餘裕 086

度對待時間。

第一，要遵守截止時間。大部分情況下，工作業務不是一個人做，而是多人配合進

行。如果一個人負責的部分比計畫延遲，就會影響整體工作的進行速度。有時候甚至會導

致所有人沒辦法按時下班，不得不留下來加班。要想不遭同事白眼，就要養成嚴格遵守截

止時間的習慣。﹁沒有人把今天的飯延遲到明天吃，但很多人會把今天的事情延遲到明天

做。﹂法學家、思想家卡爾‧

希爾提︵C

arl Hilty

︶的這句話很有教育意義。

與其他部門或外部機構合作的時候，尤其要注意。記住，如果在規定時間內無論如何

都處理不完的話，一定要提前告知對方，讓對方做好準備。﹁延宕是偷光陰的賊。﹂這是

英國詩人、劇作家愛德華‧楊︵E

dward Y

oung

︶的名言。一定要遵守截止時間。

第二，要遵守給予自己的時間。參加公司內部會議、月例會、各種研討會的時候，有

的發言人完全無視周圍人的眼神，滔滔不絕說個不停。站在會議主辦人的立場上，遇到這

樣的人真的很困擾。而且會導致發言順序在後面的發言人沒有時間講話，也有脫離會議主

題的危險。到了主辦人看不下去，傳紙條讓他遵守時間時，氛圍已經很尷尬了。

婚宴上也是一樣，如果證婚人致詞內容太長，賓客們的表情也會有變化，聽眾們都

有大致的期待時間。如果超過這個時間，反而會讓聽的人心裡著急﹁這個人究竟有完沒完

啊﹂。考慮到這一點，我去年春天第一次當證婚人致詞的時候，提前就說好會在十分鐘內

會做筆記才能生存 092

☉

如何管理過剩的知識和資訊？

我在後面的第四部裡反覆強調要﹁多讀書﹂，但僅僅讀書是不夠的，還有下一個階段

的新任務，即如何有效管理從書中獲得的知識或資訊，以及如何在需要的時候靈活運用。

我活到現在讀了不少書、雜誌和報紙，接觸了大量的資訊，但是讀過之後沒有很好地管

會做筆記才能生存

專業的人做筆記，業餘的人只會聽。

—

坂戶健司，︽做筆記的技術︾作者

不管想到什麼都立刻寫下來，那些不請自來的想法，通常也

是最有價值的想法。

—

法蘭西斯‧

培根︵Fran

cis Bacon

︶，英國哲學家

06