團務通訊...團務通訊公益教育服務健康 808 中華民國壹佰零肆年拾壹月號...

團務通訊公益教育服務健康

808中華民國壹佰零肆年拾壹月號

November 2015

CYC NEWS LETTER

公益焦點

團務焦點

綻放公益愛不止息本團關懷八仙塵爆系列報導 ( 三 )

「張老師」成立 46週年授證暨獎謝典禮103 年社區美化十大績優單位 ( 十 )本團退休暨離職先進同仁聯誼餐會紀實終身學習中心服務報導104 年暑期活動報導終章

本期焦點

104 年同仁工作研習會李名譽召集人工作講話

黃召集人工作講話

張主任工作講話

本團慶祝63週年團慶茶會十月卅一日於劍潭海外青年

活動中心群英堂舉行，由黃召集人正鵠主持，吳副總

統敦義先生親臨致詞頒獎，李名譽召集人鍾桂博士也

致詞表達勉勵和祝福。會中頒發社會團務績優單位、

學校團務、社會團務、「張老師」及大專服務員等資

深績優獎共七十九人，並播放本團一○

四年四大志業

團務工作成果影片，場面隆重而溫馨。

NOVEMBER 2015 ∣團務通訊 808 期 1

2 編輯室報告36913

151821

目錄CONTENTS

團務帶路豐富滿足

精感石沒羽，豈雲憚險艱李名譽召集人工作講話李名譽召集人鍾桂博士

一路走來，始終如一黃召集人工作講話黃召集人正鵠

團結匯集能量，同心實現志業張主任工作講話張主任德聰

凝聚共識傳承創新104 年同仁工作研習會紀實秘書處︱陳家秀

綻放公益 ˙ 愛不止息救國團關懷八仙塵爆系列報導 ( 三 )資料提供∣服務處

我的「張老師」時代，你的 1980「張老師」成立 46週年授證暨獎謝典禮諮輔處

103年社區美化十大績優單位(十)屏東縣林邊鄉仁和村苦伕寮屏東縣林邊鄉團委會

47 大事紀要∣ 104 年 10 月份本刊照片∣許典超拍攝提供

■ 104 年同仁工作研習會活動特稿

■ 公益焦點

■ 終身學習中心服務報導

24 窩心的服務台南市成功中心區主任∣林品君

25 當別人和自己的貴人台南市大學學習中心∣王姿尹老師

26 嘗試改變，再創佳績台南市新營學習中心代理區主任∣林紜甫

■ 團務特稿

28 經驗歸零，態度 100% 104 年新進輔導員工作座談會心得新北市團委會︱魏碗菁

30 特別的愛，給特別的你本團退休暨離職先進同仁聯誼餐會紀實北區：秘書處︱梁雯珊

中區：臺中市團委會∣蔡惠貞

南區：高雄市團委會∣楊基福

33 稻草也會變黃金淺談員工協助方案之推動「張老師」基金會︱張素惠

36 機會屬於懂得把握的人嚕啦啦 47期服務員授服暨授證典禮感言嚕啦啦 47 期服務員︱陳彥成

■ 104 年暑期活動精采報導終章

39 讓愛無所不在高雄市團委會︱王品函

41 這是我們的故事全大康服務員∣林奕辰

43 站上舞台的那一刻嚕啦啦服務員∣陳薏涵

45 播下一顆正向種子雲林縣團委會∣劉豐源

編輯室報告團務通訊

2 團務通訊 808 期 NOVEMBER 2015

封面：救國團六十三週年團慶生日快樂！

發　行　人■王福生

社務委員■許石欽 ( 兼召集人 ) ╱丁文揚╱薛全麟╱翁宏文

　　　　　╱孫國強╱林聯章╱簡鴻檳╱顏瑞堂╱鄭斐文

編輯委員■黃振愷 ( 兼召集人 ) ╱陳家秀╱鄭淵明╱王群元

　　　　　╱江美儀╱鄧廣演╱邱翊嵐╱葉益吟╱陳郁姿

主　　　編■黃振愷

美編╱封面■黃振愷　余惠琴

地　　　址■台北市松江路 219 號

歡迎您加入臉書粉絲頁

中華民國 43 年 4 月 5 日創刊

中國青年救國團總團部編印

新聞局登記政局版臺誌字 1526 號

中華郵政北臺誌字 2304 號執照登記為雜誌交寄

編輯委員會電話■ 02-25025858 分機 213

主編電子信箱■ [email protected]

排版印刷■禾盛印刷設計有限公司

電話■ 02-25363181

電子信箱■ [email protected]

「他看到兩個小孩子著火，他就回去把他們拉一把，結果自己就著火了。」看著

在八仙塵爆中 64% 燒燙傷的弟弟吳同學，哥哥和家人們都無比心疼。

塵爆意外當時，舞台陷入火海，吳同學奮力逃離，瞥見舞台邊還有幼童，又折回

救出兩童，卻遭嚴重火炙。歷經插管、氣切，急救過程中因腦部短暫缺氧，影響中樞

神經，導致語言障礙與身體不自覺抖動等後遺症。家人站在一旁頻頻喊著加油！心中

卻是含淚不捨。

當全世界高度關注 ISIS 恐怖攻擊事件，當台灣從南到北努力關心候選人的一言一

行，社會上還有多少人記得這個造成14人死亡的意外事件呢?然而我們認為，「公益」

不是一時的轉貼分享，熱淚盈眶，更不是短暫的搖旗吶喊，行銷宣傳。本刊彙集各單

位資料，持續為大家呈現本團關懷八仙塵爆意外相關報導，敬邀讀者和我們一起綻放

公益，與我同行，誠意真心，永不止息。

救國團 63 歲了！ 63 年可以是一個人從稚齡到熟年的人生階段與精采歷程，也可

以是從十有五而志於學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，漸至

七十從心所欲不踰矩的重要過程。63 歲的救國團，就像一棵枝葉茂盛的大樹，提供蟲

魚鳥獸棲息，提供山川大地美景，提供環境空氣清新，也提供一份有歸屬感和希望感

的安全和穩定。若將數字拆開，6 在形態上類似一個懷孕的婦女，代表了母愛的包容

力、療癒力和責任感，充分表達了本團的工作特性。6 也常用來象徵吉祥如意，事事

順心，象徵了團務工作前景光明。而古希臘哲學家和數學家認為，3 這個數字體現了

「開始、中期和終結」，在空間中三個點可以確定一個平面，是最穩定的形狀，因此

我們可以說，3 這個數字代表了穩定性、全面性和始終如一，代表了救國團默默付出、

犧牲奉獻、照亮別人的精神。

兩年一度的同仁研習會歷經週全籌備，10 月中旬在金山中心的蔚藍碧綠隆重展

開，平日各自打拼的同仁們齊聚一堂，知能薈萃，述志寄心。10 月 31 日的 63 週年

團慶茶會亦於劍潭中心舉辦，隆典大儀，璀璨斐然。兩項活動一前一後，一內一外，

迸發了團務火花！輝映出團務風采！為 104 年的多事之秋，展現最執著堅毅、自強奮

勵的救國團精神！

編輯室敬上

104 年同仁工作研習會活動特稿 / 李名譽召集人工作講話

紀錄︱邱翊嵐整理︱編輯室

大家早安！今天非常高興來到金山參加我們的工作研習，本來是想站著

講，既然是工作研習，就坐著跟大家一起研習。這個活動最早稱為「幹部講

習」，幹部指的是我們的專職幹部，講習是邀請專家學者針對不同主題作專題

演講。現在改以研究學習為主，針對不同問題和自己的工作研究發展，所以在

張主任提出我們面對的，內部與外部各十項的危機與挑戰後，各位便分八組，

以一個半小時的時間，研究其因應之道。

今晨來到金山，原以為金山中心三度遭致颱風肆虐，一定是面目全非，你

看台北市一個颱風就搞得到處一片倒樹、喝黃水，好幾個星期都無法復原。但

我到了這邊，到處走走看看，大多整齊清潔，這都歸功於金山同仁的努力，且

承擔起這次的講習工作，尤其去年金山青年活動中心榮獲「績優」評價，我們

要以熱烈掌聲恭賀中心同仁，恭賀中心主委的卓越領導。

這次參加的同仁，除了大部分的老同仁，也有將近三分之一以上的新進同

仁，給我們新添了很多新氣象、新能量、新機會、新希望、新面貌，讓我感覺

「煥然一新」！尤其各位穿的，是我們暑期活動的服裝，青春活力，多采多姿。

儘管部份同仁年齡已超過所謂青年的年齡，但穿上後至少年輕十幾、二十歲，

若不細看，還認為各位大概都是二十多歲、三十歲的年輕小夥子，雖然我們所

面臨許多很嚴肅、很嚴峻的問題，卻都很高興的聚在這裡，共同面對問題，探

討分析。

前英國首相邱吉爾在二次大戰時，承受莫大壓力，來自四面八方的批評指

責可說是鋪天蓋地，說他領導無方，他卻以無比的毅力、堅決的信念，克服了

重重困難，領導英國，贏得最後勝利。他曾說世界上有兩種人，一種是悲觀的

人、一種是樂觀的人，悲觀的人是在機會來到的時候，只看到機會後面的困難，

而樂觀的人卻在困難來到的時候，看到後面的機會。

今天我們的團遭遇了很多問題，承受了莫大的壓力，尤其在選舉來臨之

前，更是如此，然而，我們永遠要以樂觀的心態去面對，迎接各種的挑戰及考

驗。有人批評台灣問題不少，我簡單的歸納出：五缺、五失、五無。

所謂「五缺」，就是「缺地」、「缺水」、「缺電」、「缺工」、「缺才」，

現在又多加一個「缺德」。所謂「五失」，就是「政黨失能」、「國會失職」、

精感石沒羽，豈雲憚險艱104 年本團同仁工作研習會李名譽召集人工作講話



104 年同仁工作研習會活動特稿 / 李名譽召集人工作講話

「政治失策」、「經濟失調」、「社會失序」；所謂「五無」，是指「無能」、

「無恥」、「無賴」、「無聊」、「無奈」。

然而根據瑞士洛商管理學院 IMD 統計數字，中華民國是全世界 192 個國

家當中位居第 11 位具有國際競爭力的國家，世界經濟論壇 WEF 全球競爭力

評比也認為我國排名 14 位，這樣得來不易的成績，完全來自於我們的勤奮、

努力，以及不斷衝刺的結果。所以，我們不必妄自菲薄，當然也不要自我陶醉、

得意忘形。

團從成立到今天已經63年，再過兩年就是65年，所以這次的研討會當中，

特別討論「如何迎接 65 年」，足證我們有近程、中程、遠程計畫，只要我們

不斷地努力，尤其把我們的四個屬性─「教育性」、「服務性」、「公益性」

及「健康性」發揮得淋漓盡致，我們一定是一個大家所公認的最具活力、最有

作為的一個團體，更是一個推動公益、最有愛心的團體。

而今天報章雜誌對我們的活動中心、團委會有不少的質疑！什麼原因？就

是因為我們有份量、有成效，尤其在選舉時期，有心人士總想用各種方法醜化、

打擊我們，以提升他們的重要性，增加他們的知名度。所以在這次研習中，我

們請了李智教授提出 21 世紀資訊化數位行銷，作為大家研討的重心。進而我

們從不同的角度、不同的觀點、不同的層面來探討、來因應、面對與解決，凝

聚力量，精誠團結、勇往直前。期盼這次研習人人都不虛此行，滿載而歸，會

後將所見、所聞、所得、所感帶回工作崗位，和其他同仁分享，相互了解、相

互勉勵，樂觀進取，面對各種挑戰。

就目前我們所遭遇的困難，我提出五個「五」與各位勉勵分享：

第一個「五」：學、思、達、行、誠最近有一本書叫做「學思達」，內容關於今天我們應該要知道如何學習。

廿一世紀是一個知識爆炸的時代，我們要不斷的學習、充實，才能夠面對各種

問題，迎接挑戰。但只有學是不夠的，還須充分利用。我們常說：「學而不思

則罔、思而不學則殆」，意思是只學而不思考，那是空有的；如果只思考而不

學習，則是很危險的事情。所謂「達」，就是能夠表達，我想各位在這次的工

作研習中，會有很多機會聽到大家所講的一些問題，但重要的是面對問題，並

將內心的想法表達出來。而除了學、思、達之外，還要身體力行，也就是行，

如同各位耳熟能詳的幾句話：「知之深不如行之著，說一丈不如行一尺，坐而

言不如起而行」。最後就是要「誠」，亦即誠信。我想任何一個事業的成功，

必須要講誠信。學、思、達之後要「行」、「誠」，沒有了誠，一切都是空的。

團最被稱道、讚美的就是有誠信，是一個信守諾言、誠懇、誠實對待他人的團

體。所以大家願意跟我們接觸，也是我們今天受到矚目的關鍵所在。


第二個「五」：面對它、接受它、研究它、處理它、放下它聖嚴法師生前曾提出人在面對問題時，應該做到四件事情，那就是「面對

它、接受它、處理它、放下它」。我再增加一項：要研究它。因為面對、接受

之後若不研究，則無法妥善處理，研究問題的利弊得失、造成的因素，以及該

如何去做，方能妥善處理它、解決它。若不先經思考、不研究，則一切枉然。

最後如果真的盡了心、盡了力依然無法處理時，只有放下它，而不要鑽牛角尖。

第三個「五」：要有五顆心：同理心、包容心、關懷心、感恩心、公益心，可謂「五心上將」

所謂「同理心」，指將心比心。所謂「包容心」，指有容乃大，接納各方

意見，原諒別人的錯誤，承諾自己不犯同樣的錯誤。所謂「關懷心」，是關懷

周遭人、事、物。所謂「感恩心」，處處事物都得來不易，我們今天之所以能

在安定的環境學習、研究、探討，就是因為許多人的默默支持與付出，所以我

們要有一份感恩心，愛惜周邊環境。最後一個非常重要的「公益心」，這是團

的目標，我們所作所為都為公，不為自己。國父孫中山先生強調「天下為公」，

「公」這個字非常重要，如果有了私心，用私人、圖私利，一定會出問題。人

人都擁有這五顆心，成為五心上將，不怕不成功。

第四個「五」：要有五力：活力、衝力、動力、耐力、毅力我們永保活力─以朝氣蓬勃，與充沛的活力，在所有人面前展現。救國團

人處處展現抖擻的精神，不論年齡大小，個個都有青春氣息。要有衝力─不論

前方面對的是甚麼事，都不怕難、不怕苦、不怕風、不怕雨，奮勇前進。要有

動力─勇敢付諸行動，說一丈不如行一尺，用行動實現美夢。要有耐力─堅持

堅忍堅定，朝目標持續努力，不怕失敗、奮鬥永不止息。要有毅力－努力需要

持之以恆；無論挫折打擊有多重，都要堅持立場，勇往直前。

最後，要做到五個「無」，無我、無私、無怨、無悔、無恨，大家共同求真、求善、求美、求新、求變，必能攻無不克，戰無不勝。

在這個錯綜複雜、詭譎多變的大時代，每一位救國團人都要

有非常正確的人生觀念，堅持善惡分明的價值，身體力行，以

高度愛心、真誠服務、同心協力發揮相乘相加的力量，共同

面對挑戰，才能真正達到「我們為青年服務，青年為國家

服務」的目的，使團可大、可久、可遠。願我們所有好

朋友們、好夥伴們心手相連，共創美好未來。祝福各

位，謝謝大家！


104 年同仁工作研習會活動特稿 / 黃召集人工作講話

一路走來，始終如一104 年本團同仁工作研習會黃召集人工作講話

紀錄∣修敬婷整理︱編輯室

大家早、大家好 ! 很高興參加 104 年本團同仁工作研習會，這是本團同仁

相聚在一起的時刻，同仁們從四面八方來，還有澎湖、金門離島的同仁，大家

遠道而來，可以說是風雲際會。因此，在昨天報到後，今天一早就能跟所有勞

苦功高的同仁們見面，說說話，是讓我最高興的一件事。

我們在此聚會的金山中心，八月份才因蘇迪勒颱風，造成中心園區房舍及

樹木等多處的風災損害，但是很快地立即復原，馬上恢復營運。我們這幾天的

聚會活動，也都要麻煩金山中心的同仁，他們也做很多的準備，借用各位的雙

手，大家應該給金山中心鼓勵一下。謝謝 !

今年七、八月暑假期間，有蓮花颱風、昌鴻颱風、蘇迪勒颱風、天鵝颱風

等等，多少也影響我們各地活動中心、運動中心的營運及暑期休閒活動營隊的

辦理，有些是颱風警報來就取消活動中心的訂房訂餐，甚至活動營隊的延期取

消等等，確實造成本團的營運損失，甚至財產上損失。我知道，颱風形成之後，

本團各單位主管及同仁，就會依據我們防颱的標準作業程序 SOP，進行必要

的前置作業，做好一切的預防準備工作，才能讓損害降低。同時各位單位主管

及幹部同仁，颱風時也多能堅守岡位，甚至留守在辦公室或活動中心，同時也

都善用 LINE 即時通訊群組，掌握各地各單位防颱的情形，或即時回報颱風資

訊。因此，我也要藉此機會，肯定及謝謝，在颱風期間，各位夥伴們的付出及

堅守岡位，才能讓我們在風災來臨時，我們都能平安度過。

今年五月，台北市政府突然單方面的宣布台北劍潭中心的土地不續租給本

團，引發了許多爭議，同時間一些特定的媒體及所謂的名嘴，一連串地對本團

各地青年活動中心或辦公廳舍產權等問題進行各種似是而非，醜化的評論。幸

虧，在張主任、王副主任、廖主秘及處長、負責的幹部們，處理因應得當，沒

有讓劍潭土地事件擴大，平息很多不必要的困擾。張主任除了親自拜訪柯市長

外，也寫了一封給義工夥伴的公開信，透過各種管道，譬如 FB 臉書、LINE

群組等讓義工夥伴及親朋好友，瞭解此劍潭土地租用問題所引發的事件真相。

我想，德不孤必有鄰，我們也得到很多支持的聲音與肯定我們的力量，像是僑

務委員會童惠珍委員也投書媒體，還有義張朋友在個人部落格或臉書上支持本

團，這些都是證明本團堅持走對的路，而且我們會持續地走下去。

今年 6 月 27 日晚上發生八仙樂園粉塵暴燃意外事件，有近 500 位參與活

動的民眾受到不同程度的燒燙傷，其中傷者多為 16 歲至 30 歲的青年學生。

八仙樂園粉塵暴燃意外發生後，張主任在第一時間立即啟動本團青少年急難救

助基金、提供免費住宿劍潭中心、「張老師」諮詢專線等三項重要資源，來關

懷幫助受意外傷害的青年學子及家屬。而且創傷後的壓力心理障礙，更需要張

老師的專業輔導資源協助，我想本團會持續陪伴傷患及其家人度過難熬的時

刻，所以遇到難關，請打電話 1980 〜依舊幫您 !

今年 7 月發生學生抗議教育部微調歷史課綱的事件，抗議的學生情緒失

控侵入教育部官署內，這樣的行為顯然已經觸法，還有學生怒斥家長，更有患

憂鬱症的高職生自殺，這種跟教育及青少年相關的現象值得我們高度關注。高

中階段的學生是純真的，也是血氣方剛的，心智上也未完全成熟，容易受刺激

而有偏差行為，如今年鄭捷捷運隨機砍人事件。另外這幾年青少年網路成癮問

題，也引起很多關注，甚至造成社會案件。因此如何讓青少年「上網而不迷

惘」，本團「張老師」也投入許多心力，辦理多次的演講及研討會，呼籲各界

重視，我想本團有責任鼓勵青少年學生參與本團辦理的各類健康的休閒活動，

在活動營隊中養成良好的品德與自律。我曾經在報紙上看到，台灣青少年犯

罪防治研究學會常務理事許福生教授說，網路讓許多青少年沉迷於虛擬世

界，加上少子化，許多孩子從小就不太有接觸他人的機會，造成孩子

長大後不願學習也不願出門工作。許福生教授認為，「體驗教育」

近年在日本頗流行，父母應多陪伴孩子體驗不同的世界、人群、

工作，或幫孩子報名救國團、營隊等團體活動，對孩子成長十

分有幫助。許教授都已肯定並推薦救國團營隊了，所以本團

有責任持續辦理各類體驗教育營隊，像是「可睿特品格

營」、「多元能力養成營」、「大專探索教育營隊」、

「日月潭森林冒險學校」等活動，潛移默化中，也協



104 年同仁工作研習會活動特稿 / 黃召集人工作講話

助社會解決青少年問題，這就是本團作為一個『社會企業』的最佳展現。

過去是為善不欲人知，現代的社會就是要公益行銷，特別是本團作為一個

公益團體，推動許多公益活動都應該讓社會各界知道，像是我們整年度在各縣

市團委會辦理身心障礙朋友休閒圓夢活動、關懷失智老人活動、贈書到偏遠學

校、弱勢家庭子女免費參加活動、公益換宿、張老師輔導專線、生命教育校園

宣導等等，我沒有一一列舉，但是各位同仁都比我清楚，因為你們都是公益活

動的承辦人，你們都在做善事、做公益，都在服務他人，所謂「施比受更有

福」，助人利他的精神，就是給人幸福，自己也會幸福，別小看自己喔，我們

時時刻刻都是在落實本團的公益與服務的志業。

今年是本團的「服務禮貌年」，禮貌是一種習慣，禮貌的重點並不在拘謹

約束和繁文縟節，更不是虛情假意或故作姿態，而是一種讓周遭的人感到輕鬆

自在，舒服的言行舉止。禮貌就是謙恭、有教養、能替別人想並和睦相處，簡

單說就是五個字「心中有別人」。近年來，社會上大多數人際關係的冷漠、社

會案件的發生，看不順眼就打架，公車上因讓座位而爭吵互嗆，餐點久候就嗆

服務員，這些案例都是禮貌上有問題，因為心中只有自己，沒有別人，不懂尊

重，不懂同理，自然會有衝突，本團的同仁當然更要培養「禮貌的人格」，落

實於團務工作上，形成習慣，這也就是救國團人「親切、自然、實在」的精神

意涵。

這幾年本團辦理新進人員甄試，五年來新進人員招考約 200 位，留任約

180 位，將近九成。今年我有到高雄考場給各位打氣加油，工作幹部年輕化是

張主任積極推展的，包括義工年輕化，我們都看到成效。同時為了讓同仁專心

放心安心，在社會經濟各方不穩條件下，仍然以照顧同仁的初衷，讓該有的福

利維持，甚至今年微幅的調薪，在油電雙漲及二代健保等大環境因素下，維持

營運並不容易，團部可說是煞費苦心，希望全體同仁能知福惜福。

今年是本團創立 63 周年，再過幾天就是團慶，今年團慶主軸「公益、服

務、跨世代，健康、教育、新視野」，本團 63 年一路走來，始終如一，透過

教育、公益、服務、健康四大志業的實踐，落實了「我們為青年服務、青年為

國家服務」的理念，期待本團同仁們，在張主任的領導下，齊心努力將本團八

大核心工作落實執行並展現高績效，讓我們的金字招牌持續發光、發亮。最後

祝福各位身體健康！本團團運昌隆！

104 年同仁工作研習會活動特稿 / 張主任工作講話

紀錄︱沈儷珍整理︱編輯室

壹、前言

各位同仁，大家好！兩年一度的同仁工作研習會，在全體工作人員的精心

設計和用心籌備下，自 13 日起順利在金山青年活動中心展開，適值本團近來

遭逢諸般挑戰，同時卻也獲得多方肯定，此時召集同仁共聚一堂，匯流能量，

互勉分享，具有十分重要的意義。在此也提出近日幾項工作成果和諸位分享：

一、本團榮獲內政部頒發「全國性社會團體工作績效評鑑甲等團體獎」﹔二、

本團接受台北市政府委託經營之信義運動中心榮獲財政部頒發第 12 屆金擘獎

優等獎﹔三、「張老師」基金會榮獲志願服務運用單位評鑑優等，各中心也榮

獲社會局業務評鑑甲等。這些榮耀，對本團在四大志業團務工作的競競業業，

可說做了最好的註解，對我們組織的公益堅持與傳統精神，更做了最佳的詮

釋，在此向同仁們的努力和成績，表達誠摯的感謝與肯定！

貳、回饋與分享

今年的研習主題訂為：「公益服務跨世代、健康教育新視野」，乃是承

襲過去一年，本團全體同仁在四大志業團務工作中求新求變，全力以赴的精

神，過去五年來，我們的服務人次屢創新高，從 99 年的 6,804,369 人次，到

103 年的 12,803,583 人次，而今年預計將可突破 13,000,000 人次，5 年來財

務收入穩定成長毛盈亦創新高，這些踏實的成果，為本團的永續發展，確立了

指標，也奠立了里程碑。

參、研習特色與目標

這次研習的目的，除了交流意見，凝聚共識，令本團四大志業邁步向前，

產生社會更多的正向價值，以創造本團更多被需要的條件外，更期使進一步掌

握未來趨勢及本團需要，擘畫全方面、跨世代的服務。而展望未來，針對本團

團結匯集能量，同心實現志業104 年本團同仁工作研習會張主任工作講話




65 週年團慶系列活動，也要藉著這個機會，集思廣益，擴展本團工作的新思

維與新視野。65 週年轉眼即到，我們若能從現在就開始規劃，集思廣益，便

能掌握未來，開創新機。

總地來說，這次研習會大致可歸納出「提升團務品質」、「因應社會變

化」、「突破工作困境」、「掌握時代趨勢」和「永續創新成長」等 5 項重點

目標，而為了達到目標，各位要透過「溝通交流」、「凝聚共識」、「激勵表

揚」、「展現效率」、「建立模式」、「科技展現」、「為團舉才」，以及「認

同團結，共學成長」等 8 個努力，以期圓滿達成。

肆、面對未來趨勢的省思

趨勢一：高齡化、少子化

根據專家的推估，到了 2025 年，銀髮族約占全台人口的兩成，2050 年

更逼近一半。然而根據研究，40 到 50 歲的年齡層對服務需求度高，消費力也

高，少子化也讓家長更重視孩子的發展。未來我們如何引領風潮，建立服務的

獨特性，結合資源，整合成整套的服務等，都是我們可以規劃和思考之處。

趨勢二：高度全球化，新興經濟體的崛起

中國大陸的亞投行與一帶一路政策，以及 APEC、東協等區域整合等

案例，說明了這是一個高度全球化的時代，多年來我們致力於促進國際性合

作，獲得許多顯著的成果，近年更積極與國內各大專校院及企業組織簽約結

盟，未來更應持續建構本團海外聯盟資源的國際化生產鏈，以及跨業合作互聯

網之建構。

趨勢三：電子商務國際化，資安要求升級

今年本團全力推動資訊化，目標訂在日後所有服務機制，都可透過網路辦

理。而本團資訊中心的成立，不但加速了資訊化的腳步，也確保了資安。此外

近年來青少年網路成癮的問題漸受關切，台灣大學生網路成癮的嚴重程度已僅

次於韓國高居世界第二，而此時正是我們「張老師」進場協助的關鍵時機。

趨勢四：創新的原動力：跨領域科技整合

本團未來應在不同的專業，建立專業的達人制度，讓方法更加活化，效果

更加深化，目標更為明確化，品質更為精緻化。此外如何透過溝通和整合，加

強本團跨單位整合，提升本團創新能力，都是未來亟待努力的重要方向。

趨勢五：區域經濟成常態

本團重視區域化合作，致力於整合師資、活動與人力，數十年來照顧、服

務海外青年服務，特別是美國、加拿大、日本東南亞各國，成效斐然且影響深

遠。未來仍將加強與大陸及朝向國際市場開發的腳步，以創新及科技的構面，

評估並開拓各種可能性。

趨勢六：綠色環保風，精緻製造成為新潮流

氣候學家說今年地球可能出現自 1998 年以來最強烈的聖嬰現象，學者專

家亦不斷呼籲各國關注相關議題，否則未來人類勢必面臨更巨大的考驗。本團

各項工作，亦務將環保議題列為最重要的關切重點之一，各活動中心應將生態

教育納入工作規劃，為地球盡一份心力，也引領大眾的關注。

趨勢七：水、石油與糧食等資源效率再提升

目前國內面臨水費、石油、電費齊漲，未來台灣若再捨棄核能發電，各類

產業包含服務業都將勢必面臨轉型和調整，對本團而言，節能省碳為必然重視

的目標，同時集量減價、建立優良廠商檔案，採統一採購制度，都是特別需要

加以重視、採用的做法。

趨勢八：天然性的災害機率增加，常伴隨人為災難。

伴隨氣候的劇變，天然災害的質與量也不斷加劇，本團必須加強營運管理

督導制度，方能有效將危機因素降至最低。今年幸賴各單位在颱風期間作了有

效的預防與督導，令本團災情減少，並迅速完成修復，在此特別感謝。未來我

們要繼續落實防災應變機制，並加強場館安全及客訴處理。

趨勢九：通縮逐漸明顯

亞洲開發銀行曾於今年警告台灣進入通貨緊縮，造成社會一股對經濟率退

的擔憂。面對這一波的通縮趨勢，未來我們應透過結合多元學校及企業資源辦

理各項活動，適時予以服務對象優惠折扣，ㄧ方面建立良好關係，另一方面創

造被需要條件。同仁們也應具備正確的成本管控的觀念與態度。

趨勢十：不確定感趨勢

本團人事公開、財務公開、獎勵公開，向以透明化為目標，而輔導員服務

縣市化、組長服務區域化、總幹事服務全國化，也向以人性化優先考量。團務

的興衰，人人有責，大家要有正向的心態，加速轉型因應。經國先生曾經訓

示我們：「我們要變在青年之前，否則會被青年所變」，不只是如此，我們更




要變在時代之前，否則會被時代所變。

伍、面對未來趨勢〜本團同仁自我的省思與應具備的能力

一、本團同仁的六個省思

1. 你為何工作 ? 2. 為何會在團工作 ? 3. 團的目標為何 ? 4. 團對社會的使

命為何 ? 5. 我的工作目標、策略、時間及方法為何 ? 6. 我能夠為團貢獻什麼 ?

二、培養救國團人的十 ( 實 ) 力

1. 人際力 ( 親切、自然、實在 ) 2. 德力 ( 品格、品質、品德 ) 3. 實踐力 ( 知

行合一 ) 4. 學習力 ( 終身學習 ) 5. 創新力 6. 溝通力 ( 如何與家人、同事溝通 )

7.合作力(學習如何跟人合作) 8.前瞻力(國際觀) 9.資源結合力(社會、人力、

物力 ) 10. 專業力 ( 本職能力、時間管理、財務管理、家庭管理 )

三、本團同仁因應未來的工作能力

1. 解決問題 ( 不怕問題，面對問題 ) 2. 溝通協調 3. 人際合作 4. 批判思考

( 提出不同意見，尊重及產生共識 ) 5. 公民意識 6. 創新創意 7. 全球意識 8. 領

導責任 9. 健康環保 10. 工作生涯 ( 團的發展生涯，個人生涯如婚姻、專業成

長、財務管控 )

陸、結語

本團是深具社會公益價值的團體，更是不斷追求超越與創新的組織，本團

每年結合、投入公益的資源非常可觀，且取之社會，用之社會。此外團產合法

化與自主化勢在必行，我們自購資產，未來的財產都希望自主化，配合多元

社會的需求，開創多元的服務產品。本團堅持公益團體的立場將永遠不

變，且持續以「親切、自然、實在、真誠」的態度服務青年，爭取社

會認同。我們有 402 個志工組織、3 萬多個志工好朋友、1 千個義

務張老師，500 個大專服務員，志工好朋友是我們的資源，志工

年輕化是我們的目標。最後期勉大家團結一心、凝聚共識，共

同為團注入新活力，預祝活動研習圓滿成功，祝福各位身體

健康，工作順利，也祝福團運昌隆，謝謝大家！

秘書處︱陳家秀整理︱編輯室

籌備工作緣起

本次研習會工作團隊有一半以上是新參與籌備工作，因為兩年前的工作團隊

有一半同仁已高升或是調動，但在歷任工作同仁打好的基礎下，此次研習不論是

在課程、活動、研討，甚至是影片都做了改變與創新，確實帶給大家不一樣的研

習體驗。

首先會本部運用大數據：102 年同仁問卷及工作檢討會會議紀錄做為課程架

構參考依據。這是很科技又人性化的研習。工作團隊依據大家的建議課程研習目

的。達成研習效益如下：

一、凝聚共識：組織認識與認同、建立共同價值觀、政策宣導、禮貌運動

二、新知、論壇及專題演講，新技能、新活動體驗學習。

三、員工協助方案及減壓、理財課程

四、學習為主，同仁聯誼為輔。

課程架構規畫方向

一、參考 102 年問卷調查，滿意度高的課程繼續保留，並增加課程時間。如

『活動體驗工作坊』、『減壓工作坊』

二、『專題演講』，外聘名人講師。

三、增加『國際禮儀課程』，與本團今年推行禮貌運動做連結。

以上同仁對課程及活動的建議，都在主任同意支持下，就在今年四天的研習

中，同仁可以感受到 2 年前你說的、你建議的、你想改變的，只要是對大家的學

習有幫助，對團的向心力有幫助，會本部工作團隊都努力辦到。

本次研習的課程與活動創新

今年參加研習同仁有 355 位，其中有一半的同仁進團不到五年，所以在研習

凝聚共識，傳承創新104 年本團同仁工作研習會紀實

104 年同仁工作研習會活動特稿



104 年同仁工作研習會活動特稿

的規劃上，朝著學習，凝聚力，傳承的精神。首先影音小組在七月份便先行剪輯

102 年工作研習會活動精彩片段，喚起大家美好的回憶，同時也預告：104 年研

習就要開始來囉！讓參加過及未參加的同仁，一起回味與期待。而今年研習期間

製作放映的影片，多了一些感性，少了一些理性，我想這是團部的研習工作影片

第一回這麼有 fu 的，而這麼做也是符合年輕同仁的『口味』，謝謝影音小組的用

心良苦。

整個研習活動的第一堂課「禮貌專題」，是高難度又複雜的課程規劃，原先

想外聘講師，但是又擔心講課內容與本團工作性質有落差。最後動員服務處、活

動處、事業處及多位同仁協助規劃。劍潭柯經一總幹事、新竹羅健龍總幹事、大

專中心任景昱總幹事等三位擔任講師的同仁更是充分準備、再三演練、傾囊相授。

為方便同仁學習與保存，將相關的團務工作禮節傳承給新進的同仁，落實知識管

理的目標，因此除了講綱外，三位講師也用心編寫講義，交會本部彙編成本團第

一份專用的禮貌工具書，方便同仁隨時參考查閱，讓這項研習課程發揮更深遠的

影響與效益。

今年的研習總共安排了三場工作研討，目的在希望同仁在展望團的未來與發

展時，能站得更高，看得更遠，共同發想，集思廣益，為本團的永續發展共同努

力。而這次外聘演講講師總計有 17 位，是舉辦同仁研習以來，邀請外部講師最

多的一次，可謂充分體現了活動的企圖心。課程規劃包括了三場共同研討、8 項

活動體驗工作坊、8 項減壓工作坊、分組課程與研討，分進合擊，目標名確且脈

絡清晰，卻也考驗了會本部工作團隊行政作業的準確度與複雜度。然而籌備工作

辛苦的最大代價，就是為本次研習達到最好的學習成效，讓同仁在輕鬆的研習

氛圍，不知不覺成長，快樂自在學習。

「晚會活動」的納入，目的在讓年輕與新進同仁，有機會觀摩認識一

下，歷經了六十三年服務了三代青年人的救國團晚會到底是什麼？玩哪

些活動 ? 唱些什麼歌？跳什麼舞？尤其在當前復古懷舊風正夯的趨勢

下，同仁們回到工作單位後，也能將晚會中學到的節目，適時摻

入活動規劃的元素中。而資深的同仁們更在這樣的晚會活動當

中，憶起當年「我的少女 / 少男時代」，在繁星點點的無垠

星空下，在和樂融融的熱烈氣氛裏，那些在團裏學習成長，

屬於救國團人的點點滴滴。


綻放公益永不止息提供∣服務處彙整∣編輯室

前言

值得關心的事情，永遠都值得關心，應該去做的事情，就應該一直去做。這

便是本團推動四大志業團務工作，最重要、最精髓，也向來奉行不渝的精神。而

在許許多多的政治與社會事件，席捲、填滿、佔領了我們每天新聞版面的時候，

本團卻仍不曾稍忘那些在今年 6 月底八仙樂園粉塵爆炸事故中，受難與受傷的同

學和家庭。

在本團張主任的指示之下，本團持續關注事件的後續，截至 11 月為止，八

仙塵爆已經造成 14 人死亡，還有 39 人繼續留院治療，其餘的 446 人已經出院。

傷者中包括高級中等以下學校 96 名師生（含 4 名教師、1 名幼兒園職員）及大專

院校 170 名學生，本團自事件發生後的第一時間，便已啟動相關救助機制，目前

急難扶助金一共扶住了 25 個學校計 83 位受傷同學，總計發送 163 萬元。團務通

訊也一直為讀者追蹤報導。我們衷心希望這些受傷的同學們能早日回到學校，恢

復正常生活，也誠摯呼籲社會大眾和我們一起關心他們的家人和家庭，畢竟每一

個生活在這塊土地的人，都是我們的手足同胞、朋友夥伴，唯有同心協力，彼此

關心，才能共創社會的榮景與光明的未來。

急難扶助追蹤報導 ( 一 )：銘傳大學 / 世新大學

10 月 8 日 ( 星期四 )，臺北市團委會由崔志傑組長率同仁前往銘傳大學風險

管理與保險學系，代表張主任探視在八仙塵爆中受傷的郭同學和段同學並致送急

難扶助金，據陪同的風保系楊秘書說，郭同學和段同學都是很優秀的學生，大四

的他們只剩少數幾個學分，也希望能夠和自己的同學們一起上課，因此他們忍受

著傷口復原的搔癢和不適，回到學校上課，同時也進行復健。其實他們的燒傷面

積不算小，能夠恢復得這麼快速且回到學校上課，全靠他們的樂觀和努力，其中

段同學燒傷面積高達 67%，卻能夠比別人快速下床走動，醫護人員還請他到別的

病房鼓勵其他病友。郭同學和段同學的心中都存有一個目標，希望能趕快回到學

本團關懷八仙塵爆系列報導 (三 )


校上課，而事實證明了意志力是可以戰勝病魔的！

同日崔組長復前往世新大學、陽光基金會及幾處自家住宅，代表張主任探視

在意外事件裏受傷的世新大學廖同學、李同學、簡同學、胡同學與張同學並致送

急難扶助金。

廖同學幸運地有一位護理師姊姊，姊姊為了照顧他，特地請假三個月。在醫

院時，姊姊就不斷地提醒他，躺在病床上時也要多動，例如雙手握拳張開等，傷

口才不會萎縮，因此廖同學能夠復原快速且良好，真的要感謝姊姊和全家人的照

顧，有家人的支持是很重要的！

世新李同學的家中剛好有一輛親戚淘汰的腳踏車，讓他可以隨時運動兼復

健，可能因為如此，李同學的行動看起來還算平穩，希望在家人的照護下可以復

原得更加良好。簡同學目前不僅回到學校上課，跟崔組長們約在校門的他，從山

洞內走出來，看起來行動自如跟一般人沒有兩樣，我們也祝福他學業與復健之路

一切順利。

胡同學是世新幾位同學中唯一還在醫院的，但胡爸爸表示他再過兩天就可以

出院了。病房中除了爸爸媽媽，還有兩位長輩，看來胡同學也是有著全家人的關

懷與照顧，相信能夠堅強地進行復健，祝福她出院後可以很快地回復正常生活。

崔組長在陽光基金會看著瘦小的張同學有點搖晃不穩地緩步走來，手臂上即使穿

著壓力衣也還透出血色的傷疤，儘管傷勢看起來不輕、行動仍然不便，仍滿臉笑

容地道謝，相信一路走來她所承受的痛苦絕對不小，但她臉上的笑容沒有消失，

對人也還是一樣的和藹客氣，真心地祝福她所有的傷痛都能早日遠離。


急難扶助追蹤報導 ( 二 )：醒吾科技大學 / 樹人家商

10 月 12 日 ( 星期一 )，台北市團委會林寰總幹事率同王辛偉組長，前往新北

市雙和醫院，代表張主任致送醒吾科技大學八仙氣爆扶助金予李同學。醒吾科技

大學學務長、餐飲科主任及衛保組長，也帶著全班同學的慰問卡，陪同林總幹事

一同前往慰問鼓勵，林總幹事與諸位師長們表達鼓勵與祝福，期盼李同學能儘快

康復回學校上課，讓李同學及在場的家人既窩心，又感動。同日林寰總幹事與王

辛偉組長復前往新北市樹人家商，代表張主任致送扶助金予呂同學，樹人家商徐

卿瑞校長也陪同探望，徐校長和呂學生皆對救國團的關心和協助表示誠摯的感謝

之意。

急難扶助追蹤報導 ( 三 )：文藻外語大學

10 月 22 日 ( 星期四 )，高雄市團委會尹衍東總幹事率同陳進欽組長，前往

國軍高雄總醫院左營分院，探視文藻外語大學林同學及林爸爸，代表張主任致送

急難扶助金及慰問信函，藉以表達本團關懷之意，尹總幹事與林父仔細討論、關

心林同學的醫療與恢復過程，同時也針對行政院衛福部與新北市政府在這件事情

上的後續措施與協助交換意見。最後尹總幹事再次殷殷傳達張主任對林同學的關

懷，並祝福林同學早日恢復，走出傷痛，回到學校繼續學習。

急難扶助追蹤報導 ( 四 )：德明科技大學

10 月 23 日 ( 星期五 )，台北市團委會崔志傑組長率同仁前往德明科技大學應

用外語系致送八仙塵爆的扶助金給黎同學，在等候黎同學下課的同時，崔組長並

與該系梁耀南系主任晤面致意。據崔組長描述，黎同學走進系主任辦公室時，行

動與神情已與一般人無異，表示恢復情形良好，大家都非常替黎同學高興，黎同

學說醫師囑咐他必須持續復健，才能防止受傷的地方皮膚萎縮。崔組長代表本團

將扶助金送交給他，也代表張主任祝福離同學的燒傷能早日完全復原。


「張老師」46 歲囉！

「張老師」於民國 58 年成立，成立至今已邁入第 46 年。1980 輔導專線透

過電話、晤談、網路等方式至今已服務 265 萬人次，心理衛生推廣已達 1,927 萬

人次。今 (104) 年 1 至 10 月 1980 輔導專線服務累計 73,748 人次，心理健康推

廣教育服務達 317,899 人次，今年度在各縣市「張老師」中心委辦 61 項標案及

專案，其中也再次獲得勞動部委託辦理「員工協助方案」；「張老師」基金會也

在 8 月 31 日完成了與紅十字總會合作辦理為期一年的「高雄 81 氣爆事件」心理

支持服務計畫。此外，「張老師」46 年來以「健康青少年 ‧ 社會新希望」為使命，

今年更成立「青年輔導資料中心」，收藏有超過 500 本青年資訊書籍，繼續陪伴

青少年「快樂分享，憂愁分擔」。

資料提供∣諮輔處

我的「張老師」時代你的 1980

「張老師」成立 46週年授證暨獎謝典禮


台北「張老師」中心於 11 月 8 日星期日上午 10 點於劍潭海外青年活動中心

欣悅廳舉行 46 週年授證暨獎謝典禮，除了透過照片及影片回顧「張老師」時代

的服務歷程，也特別表揚 19 位義務「張老師」，其中傑出貢獻輔導服務獎章 3 位、

榮譽輔導服務獎章 1 位、一等輔導服務獎章 1 位、二等輔導服務獎章 4 位、三等

輔導服務獎章 5 位、績優義務「張老師」4 位、研究生獎學金 1 位。

而今年「張長財先生獎助金」則由台北「張老師」中心吳美慧組長獲獎。此

外，更感謝聯合信用卡處理中心劉燈城董事長、台北「張老師」中心主任委員洪

淳逸先生以及哈妮熊幸福工坊吳孔琪幸福總監這一路走來協助「張老師」基金會

在青少年工作推展，支持「張老師」服務青少年。

「張老師」基金會張董事長德聰致詞時表示，未來「張老師」仍需朝不斷提

昇專業、科技化、輔導多元化、注重專業倫理等方向努力，張董事長回憶說，早

期台北「張老師」辦公室只有 1 張桌子、2 張椅子，如今走過 46 年，服務超過

265 萬人次，心理衛生推廣超過 1927 萬人次，如果沒有張老師的輔導，可能衍

生許多社會成本。

本團李名譽召集人鍾桂博士致詞時更特別提出「致賀、致敬、致謝」，除了

祝「張老師」46 歲生日快樂，也向得獎人致敬和致謝。李名譽召集人說，義務張

老師無我無私的奉獻令人敬佩，現在社會生病、問題重重，張老師肩負重要任務，

要讓社會移風轉俗、找回普世價值，尤其老師的責任是傳道、授業、解惑，「張

老師」如何傳道，她也歸納出 7 大重點，首先要有「心」，包括用心、愛心、耐

心、專心等，其次要救苦救難，並做到「學、思、達」，不斷學習、思考和表達，

同時要無我無私、無怨無悔，並具有同理心、包容心、關懷心、感恩心、公益心，

也要有抒解壓力的方法，最後永保內心快樂。


104 年可說是「張老師」迎豐滿載的一年，「張老師」基金會與國泰世華基

金會合作的「愛 ‧ 零距離！大樹養成計畫親子公益講座」，全台共 10 場次，協

助父母及孩子建立正確的習慣與價值觀，進而增進親子關係；更與花旗基金會合

作「做荷包的主人」計畫，透過豐富有趣的理財團體，邀請一般民眾參與，也與

台北市政府社會局合作，進入平宅進行服務，帶領民眾翻轉未來，看見更多可能。

暑假期間也邀請 58 位「低收入戶、兒少保後追」的青少年免費參與四天三夜的

營隊，透過體驗活動、「張老師」小團體及原住民文化巡禮等活動，培養孩子自

主及負責任的能力，但四天三夜的改變有限，營隊結束後我們更提供一學期的延

續輔導，期待透過不斷對話，與家長同行，陪孩子找出生命的核心價值。

「張老師」以溫暖的手扶持協助社會大眾 46 個年頭，「張老師」會以更堅

定的步伐繼續前行，為社會提供更好、更專業的服務！

當你∕妳找不到任何人傾聽心聲的時候，可以撥打「1980 ─依舊

幫您」輔導專線，在電話那一端的張老師將適時地給你支持與關懷，

傾聽您的心事，陪您討論、陪您走過孤寂失落的日子！輔導專線─全

省簡撥碼 1980，網路諮商：http://www.1980.org.tw。

財團法人「張老師」基金會提供


屏東縣林邊鄉團委會

103 年社區美化十大績優單位（十）

屏東縣林邊鄉仁和村苦伕寮

何謂苦伕寮？一般沒住在附近車站旁的人們，可說都不知道這個名稱代表

的意思，名稱源自日治時代，日人稱在火車站上班的員工叫驛夫，建築、修理鐵

路工人叫「苦伕」，而且這些員工是鐵路局裏最辛苦的人，他們為了建築鐵路，

搶修鐵路，常常是日曬雨淋，天寒地凍日夜拼命的工作，所以他們休息及放置工

具的工寮被稱為苦伕寮。

林邊火車站於民國二十七年營建啟用，因地理位置為屏東鐵路支線的終點

站，南來北往的旅客、貨物皆以此為轉換集結站，帶動林邊地方發展，餐廳、

旅社、醫院、酒家、攤販等等繽紛林立，繁榮極盛一時。林邊苦伕寮建於民國

二十八年，位於林邊鄉仁和村 ( 火車站旁 )，受到戰火及歲月摧殘，僅存斑駁瓦牆

屋樑，近年已成為廢棄物集中地。

民國八十七年在仁和村老村長戴勝興及村民鄭進民提議下，開始了認養維護

工作，並在八十九年在立法委員曹啟鴻 ( 現任屏東縣長 ) 大力支持下進行了第一

　　長久以來，鄉鎮團委會基層組織向為本團社會服務的先

鋒，持續參與著美化社區、推動當地產業、文化節慶甚至社

區營造、文創等深耕服務項目，其不計辛勞且紮實的作為、

態度，為本團在社會服務工作做了最佳的示範，現在，就讓

我們一起欣賞屏東縣林邊鄉團委會這些無名英雄的成果。


次修建，總算將一片荒蕪變成為綠意盎然的小綠地公園，林邊鄉團委會也於此時

正式加入養護團隊之一。

民國九十八年 ( 莫拉克 ) 八八風災重創屏東，使得林邊鄉遭受百年來無法估

計之損失，青年人口外移、經濟衰退。仁和村雖位於林邊鄉的行政中心，但地勢

低窪加上接近出海口及林邊抽水站，每逢颱風及豪大雨社區必淹水，社區居民身

心靈及財產都受到嚴重之打擊，陰霾揮之不去，仁和村苦伕寮也遭受衝擊再度成

為荒地。

因此當年曾參與第一次修建工程的林邊鄉團委會盧麗美會長在擔任仁和村長

期間，主動結合在地文史工作室、仁和關懷協進會、慈濟、法鼓山等團體的志工

群為骨幹，號召居民發動重建計畫，將荒廢的「苦伕寮」重新打造，希望幫助社

區民眾早日重拾信心，也因此受到地方關注而成為焦點，盧麗美並有效運用結合

各界資源，讓成果更顯豐碩。

林邊鄉團委會自八八風災後就一直致力於社區美化及重建工作，盧麗美申請

縣政府及公部門災後重建經費後，為凝聚社區意識，將苦伕寮改造成為社區景點，

將苦伕寮重新裝潢，利用廢棄漂流木雕塑牌樓來、設計木雕及石雕、觀賞座椅及

舞台、搏感情販賣區等文創意象作造景，希望藉此突顯林邊鄉仁和社區的歷史與

互助精神，果然大受好評。

有了人氣，接著需要增加買氣，盧麗美與義工媽媽們發揮巧思，利用當地農

特產設計多種文創商品，包括有：蓮霧風鈴、特製鹹蛋、有機無毒青草茶、皮蛋

(DIY)、農趣體驗、焢沙窯體驗…等。每逢外單位借用苦伕寮公園辦理活動時藉機

擺攤義賣，藉以推廣社區景點「苦伕寮社區公園」，加強民眾對社區的認同與信

心，使居民能長期支持並投入社造的行列，並與學校結合辦理彩繪活動，意外成

為校外教學新去處。


八八風災至今已過五年，林邊苦伕

寮從毀損不堪轉變煥然一新，更成為林

邊鄉新興景點，間接帶動經濟發展，更

因此被屏東縣政府看中，推動「真情巴

士」路線，讓苦伕寮被列為參訪地點之

一，達到推廣社區景點及產業目地，盧

麗美更將社區義賣所得盈餘設立急難救助基金，救助林邊鄉內弱勢居民，受惠民

眾超過 500 人，為本團向社會傳達公益模範形象。

將責任一肩扛起地盧麗美在得獎後謙虛表示，非常感謝總團部肯定林邊鄉的

努力成果，但這次能獲此殊榮，絕非她一人之力功勞，多虧有救國團及仁和村這

群可愛的夥伴不離不棄，每個周末不怕日曬雨淋的陪伴她義賣攢存經費，才能永

續經營這塊美麗的綠地。(103 年社區美化十大績優單位報導終 )

林邊鄉仁和村苦伕寮社區公園紀錄整理一、工作投入記錄：

𡛼第一階段「災後重建」：2009 年 12 月至 2010 年 08 月

𥕛第二階段「文創造景」：2011 年 04 月至 2012 年 07 月

𥐥持續工作「苦伕寮公園維護」：2010 年持續迄今

二、其他服務成效概列

𡛼結合大專院校服務學習

2012 年 7 月 25 日至 8 月 8 日與林邊弘道協會於苦伕寮共同號召 2012

林邊國際工作營，吸引 20 多名學生前來，並於 28 日舉辦「國際交流、相

繪仁和」苦伕寮公園彩繪圍牆活動，活動當日湧進上百名眾一同共襄盛舉，

當中以聯合國教科文組織國際青年志工最受矚目，並有三位日本、韓國志工

一起投入社區服務。

𥕛帶動社區居民之積極參與，共識之凝聚為幫助社區民眾早日重拾信

心，計畫安排各項手工藝品研習活動，透過關懷及教導社區居民的身心，讓

重建之路不再遙遙無期。99 年至 100 年間共計辦理 7 項，計 124 人。


▓ 終身學習中心服務報導

窩心的服務台南市成功學習中心區主任∣林品君

『您好，要詢問課程還是報名課程呢 ?』、『謝謝！回家路上小心，拜拜！』

這是在成功中心最常聽到的問候語。兩年前至中心當區主任後，我規定自己與同

仁即使手邊有繁忙工作，也一定要停下來對進出中心的學友獻上微笑問候，因為

我深信『當服務成為一種樂趣，被服務成為一種享受，那就是成功之本』！

102 年 8 月 1 日進團擔任約聘企劃員，便一直在終身學習中心服務。同年 10

月考上正式輔導員後，隨即至成功學習中心擔任代理區主任，心情惶恐不安，因

為之前的工作經驗與學習中心的業務大不相同，鮮少有面對人群的機會，幸虧資

深同仁們在每個環節上都很熱心的指導我，主管也用心詳細的引導，讓我在短短

的時間裡便有長足的進步。因此，除了努力讓成功學習中心業績達成團部訂定目

標外，我更重視讓每一個來到成功中心的人有『回家』的感覺，可以安心舒適的

學習。

在學習中心我們提供許多的服務，不管是上課的學友或是授課的老師，雖然

許多時候因為人力有限，無法針對每一個人的要求給予及時性的回覆，但是因為

我們誠懇的態度，加上一點點的用心與體貼，令人感動的服務就會留在學友與老

師的心中。也因為如此，在工作上我們也常常會從這些人的身上得到意想不到的

收穫，像是學友主動介紹自己認識的各個專業領域的老師到中心授課、老師在中

心更賣力的教學與主動幫中心招生…等等，我們只是提供了無形的服務，卻讓自

己獲得了更多有形的回饋。

除了面對面的學友服務外，電話禮儀更是不可缺少的，我不僅要求自己與同

仁在說問候語上要清楚明瞭，更要細心、耐心、用心的聆聽學友的問題與需求，

針對他們欲瞭解的問題加以回答，若未能即時作出滿意的答覆，一定要留下對方

之姓名及電話，並務必於最快時間內回覆。接到口吻不佳的客訴電話，同仁們的

應答態度仍應該要不急不緩、謙沖有禮，即使是學友的錯誤，也應以和緩的態度

糾正，而不是以強硬的態度反駁，不讓對方有機會借題發揮，讓每次的客訴危機

都能順利變成轉機！

台灣有那麼多的學習機構，提供各類的課程來滿足學友的需求，他們會選擇

誰呢？我相信，在我們用心的服務下，一定能讓所有顧客感動窩心。而在這些過

程中為他創造出驚喜、提供物超所值的我們，將會成為他們以後學習的第一首

選！



當別人和自己的貴人台南市大學學習中心∣王姿尹老師

拿起畫筆教畫畫，對一位不是美術系出身的自己真有一份

難以置信。在這幾年的教學裡只能用四個字來容〝酸甜苦辣〞。

酸的是自己不是美術系，甜的是看見自己教出一堆優秀的學生。

苦的是自己時間只有 24 小時。辣的是對此份工作熱忱不減。

有許多的人問我，為何您會有如此多的學生，而且有增無減。我只告訴他熱

忱、無私與關心及鼓勵對待每一位您自己的學生。因為我相信每一位學員最喜歡

聽到的是老師的鼓勵與讚美。

對自己的教學領域裡自己從來沒有想過自己會教的如何，教得多好，只問自

己有沒有盡心與盡力，每當與學員相處一段時間後我會主動問學員當初您為何來

學畫畫，答案琳瑯滿目，有人說看見簡章上寫的尋找心靈寄託與舒壓，有的是失

去至親走不出痛苦的陰影，有的是好玩與無聊，什麼動機都不重要，最重要的是

看老師如何讓這些學員對自己、對學習、也對未來產生信心，進而懷抱對生命的

熱忱，抬頭挺胸地勇於嘗試，迎接挑戰，迎向未來。

教學過程中，常常會學員來到我身邊小小聲的跟我說：老師謝謝您讓我找到

自信與興趣。有一位學員她說在自己小學讀書時老師罵過他笨沒畫畫天份，母親

過逝後看見簡章上寫的心靈的舒壓而來報名。學習的過程中他自己很沒自信一度

想放棄，但在我的鼓勵下，找回自信也走出失親的傷痛。當自己聽到這一段故事

時自己感動得差一點眼淚流下。還有許許多多的感動無法一一寫出來。

在台南救國團大學中心教色鉛筆及工筆佛畫、花鳥、兒童書法算算也快兩年

了，感謝救國團給我的這個舞台，讓我有機會扮演好這一角色。在教學裡，接觸

形形色色的學員，如何讓每一位學員學到他們想要的東西，自己費了很多的心思

去想及研究，只是要讓學員真正學到東西。對學生我都是以關愛與鼓勵對待，說

真的每一位學員所畫出來的作品每一幅都比我畫的還要漂亮，但我不怕學生成就

比我高，我常常跟學生說您們畫出好作品，就同等是老師畫的作品。

在人的一生中，要遇上何種人，何種事這一切在命運中早就已經註定好的，

今天有機會站上這教學的舞台，要感謝在這一條路上幫助我提攜我的人，這麼多

的人都是我這一段過程中重要的貴人。要如何成就自己，那就是先成就別人，當

大眾的貴人，那自己才會有機會當自己的貴人。



嘗試改變，再創佳績台南市新營學習中心代理區主任∣林紜甫

一開始接到要撰寫教育中心心得分享的投稿邀請真的是受寵若驚，自 104

年 3 月加入救國團的大家庭開始在台南新營終身學習中心服務，入團一年多的時

間，對團的認識尚未能說是百分百全方面的深入了解，要在各位前輩的面前分享

自己的淺薄的心得實在是有點關公面前耍大刀；因此在這裡僅就目前服務的新營

中心面臨到的一些問題以及改變做法跟大家分享。

自 2010 年起台南縣市合併後，新營中心由原本台南縣團委會轉變為台南市

團委會裡的一個終身學習中心，也因為縣市合併原本在台南縣上班的公務員大部

分都移轉到台南市政府 ( 位於台南市安平區 ) 上班，新營中心最主要的學習客群

也因此流失許多，以目前來說新營中心面臨到最主要的問題有 :

台南縣市合併學習人口轉移，學習人口老化：合併後因為產業的移轉，導致

新營地區的就業機會大幅減少，青壯年族群的人口外移，最主要學習人口也因此

流失不少，尤其原本新營中心仰賴的公務員學習數量也頓時驟減，目前新營中心

主要的學習族群雖仍以公務員、教師為主，但大部分年齡層偏高，一些創新或時

下流行的課程無法有效的吸收到最敢花錢投資自己的青壯年族群；尤其課程宣傳

方式，以目前新營中心嘗試過的簡訊、FB…等 E 化方式行銷皆無法有效的吸引到

顧客報名，近九成的客群仍是以收取紙本簡章為主。

社區大學、社區活動中心、運動場館的夾擊：目前新營地區最主要的競爭對

手是新營社大，除了因為社大擁有補助學費低廉外，更主要的學習客群會選擇社

大的原因是因為目前救國團的學習時數教師無法認可，導致許多老師會因為時數

認可的問題選擇到社大學習。尤其新營社大扣除校本部外，在新營鄰近地區總共

有 9 個學習據點，最近的一個上課地點只隔了新營中心一個公園的距離，許多顧

客不明白救國團與社大的差異，仍臨櫃索取社大的簡章。

原台南縣時期教師鐘點過高，新教師不易找尋：台南縣時期的招生人數是足

以支應教師的鐘點支出，但學習人口流失後，目前除了晚上時段的運動課程仍可

收滿之外，新營中心其他課程的人數都有明顯的減少，以目前的營收來說，早期

的鐘點費對於新營中心是相當勉強的負擔。另外也因為人口流失，再加上新營中

心雖位於熱門地段，因距離火車站有一段距離，對於吸引新教師前來新營授課的


吸引力偏低，例如外籍教師，雖學友有全外語學習的需求，但因無法招募到教師

前來授課，而課程與社大屬性相近，故無法滿足學友需求、而吸引學友報名。

今年新營中心開始嘗試一些新做法，希望在學習人口外流的現在，開發出新

的客群，因應 M 型化社會的轉變，開設符合需求的課程。目前主要有明顯成果的

作法有兩點：

針對創新、新開課程以精緻小班為主，提高單價收費：目前新營中心仍提供

收費相對便宜的課程，但嘗試將部分課程轉型為精緻小班，以上限 10-15 位的

小班制來因應學習人口減少問題，藉由提高學費，降低開班門檻。以現在的做法

來看，只要課程內容夠精緻，平均一堂課比其他學習單位多個 50-150 元，仍有

需求者願意花錢學習，也藉由精緻化的課程將新營中心的定位與社大區隔開來，

增加學友對於救國團課程品質的滿意度，嘗試將民眾對於救國團的既定印象做轉

變。另一方面也希望藉著收費的提高，提高教師鐘點費，以吸引有能力的教師前

來授課。

學齡前親子課程改變時段排課：在成人客群流失的情況下，新營中心也嘗試

加開學齡前及兒童課程。過去對於學齡前的排課都以家長為家庭主夫 / 婦為思考

導向，將課程開設在白天時段，而家庭主婦畢竟是少數，今年起嘗試將學齡前的

親子課以及兒童課程開設在週五晚間，意外的吸引到雙薪家庭的親子共同前來上

課，且因雙薪家庭的親子時間較少，週五晚間花一個小時一起來上課培養親子感

情，讓部分家長也樂於帶著孩子一起來學習、一起玩樂。

因為嚐試小班制的開設，新營中心場地較小的問題也意外的得到了解決，因

為班級人數減少，教室場地相對的變大，在精緻小班上學友對於場地的意見評價

上普遍都為好評。尤其兒童課程也藉由學友的好評口耳相傳下，部分兒童課程都

需要搶先報名。

以上是目前新營中心面臨到的問題以及嘗試下有明顯成果的做法，提供給大

家，希望這些小小的意見、想法可以促發大家的新點子，一起嘗試改變，攜手再

創佳績。繼續救國團下一個輝煌的 60 年 !


經驗歸零，態度1

00%

新北市團委會－魏婉菁

104

年新進輔導員工作座談會心得

今年 7 月初分發至各單位見習的伙伴，11 月 6 日到總團

部參加新進輔導員工作座談會。16 位伙伴在各自的工作領域發揮

所長，四個多月以來的歷練，藉此機會互相交流與分享彼此工作

感想。

第一階段安排了各處室先進前輩的工作討論，與 16 位伙伴

分享身為專職幹部應該扮演何種角色與功能、活動營隊創新具體

項目以及與顧客接觸與互動之秘訣，無不令新進同仁受益良多。

先進前輩提點到訂定工作流程 SOP 依序作業，有助於提升工作效

率於期效內完成。不論身在任何崗位，身為服務業的我們應以客

為尊，但往往接到客人的抱怨客訴，我們卻以遇到“奧客”的心

情處理，換個角度思考：「客人的抱怨，就是天使的聲音。」我

們要感謝客人願意花時間給予建議並給予機會改進與成長，用同

理心去感受客人的需求，才能提升顧客回流率。在工作崗上亦須

懂得運用外在的資源、觀摩學習，而同期的伙伴更是最佳的交流

對象，彼此可以 open mind 盡情分享，了解不同崗位人、事、物，

互相學習成長。

職場上無論被賦予何種職掌與任務，都脫離不了與「人」接

觸，與客人、同事相處，真誠對待、用心互動並且富有同理心，

廣結善緣，讓人能感受態度的不同，對方的感受也會有明顯的不

同；說話的方式不同，對方聽起來的感受更加不同。在職場上除

了環境與人相處的適應，更重要的是秉持學習向上態度，惟有正

向積極的態度，從做中學，“英雄退出，團隊勝出”，發揮團隊

精神，並且相信“天生我才必有用”，品格、才能與態度才是能

永續下去的動力，亦能有勇氣面對挑戰，並且向上提升自我成長。


無論在任何崗位上，期許大家能繼續秉持「經驗歸零，態度 100%」的信念，

繼續學習新事物，並且與同事們分工合作，發揮團隊效應。因為相信“一個人可

以走得很快，但一群人可以走得很遠”的理念，與同期伙伴們也能時時互相加油

打氣，紓解工作作壓力，為生活增添幾分色彩。

「經驗分享」由探索教育中心王執行長群元運用 World caf’e，讓彼此分享面

對現在與未來的成就感與困境為何。回想起當初新進人員訓練時生命樹的分享，

在當下面對未知的未來，是有些許令人徬徨與不安，經過四個月職場的歷練與洗

禮，伙伴們的分享更加成熟與具體，不再只是假設，亦提醒彼此從未看到的面向，

發現面對困境時換個角度思考，也許能找到另一條出路，吸收到正面能量。

最後綜合座談，張主任以「十項管理」給予我們工作上的指引，期勉多看、

多請教、多參與、多學習、多嘗試，懂得學習分工合作，也善用資源，發揮創意，

傳承本團良好的精神。

經過一天的座談，對於彼此現況與各處會職掌都有了更深刻的概念，非常感

謝秘書處的用心安排，讓我們收穫良多，心中亦更加踏實，確信未來的這一條路

有 16 位同期伙伴的陪伴並不孤單，互相鼓勵成長，相信我們都能關關難過關關

過，有勇氣也有能力能面對不同的挑戰。


本團退休暨離職先進同仁聯誼餐會紀實

特別的愛，給特別的你

壹、北區活動紀實秘書處∣梁雯珊

本團北區退休暨離職先進同仁聯誼餐會於 10

月 21 日在劍潭青年活動中心舉行，上午 11 時，離

退同仁陸陸續續報到，期待大夥兒歡慶與團聚的日

子終於到來。聯誼餐會以唱救國團團歌揭開序幕，

接著播放本團四大公益成果影片，讓各位離團先進

了解一年來本團實踐公益的成果。神采奕奕的李名

譽召集人鍾桂博士首先致詞，她表示儘管我們的團

遇到很多的問題與壓力，仍要以樂觀進取的心態面

對迎接各種挑戰，誠如英國首相邱吉爾說：「樂觀

的人在危機中找到了機會，悲觀的人在機會中看到

了危機。」

張主任德聰致詞時，特別感謝在場先進對本團

的愛護，並承諾對先進同仁的照顧不會改變。對於

近來本團面對外界的扭曲報導，也已成立危機小組

逐一解決，所有場館分級管理並全面加速自主化及

合法化，以確保本團公益形象。

當日儘管下著濛濛細雨，離團同仁卻熱情不減，大家以回娘家的實際行動支

持本團，總計出席的離退同仁暨眷屬共 197 人，大家盡情享用劍潭中心精心準備

的豐盛美食，餐會結束後與李名譽召集人、張主任在經國紀念堂前合影留念，此

時天空突然放晴，太陽露出了微笑，離退同仁與擔任接待的工作人員們在握手祝

福聲中互道珍重，為今天的活動劃下了完美的句點。


貳、中區活動紀實台中市團委會∣蔡惠貞

一日救國團，終身救國團，一個個年代的故事，一則則感人的事蹟，一段

段有趣的回憶，以及最愛救國團的一群人。

本團 63 週年團慶前夕，中部地區離退同仁聯誼餐會於 104 年 10 月 03 日在

潮港城國際美食館辦理，計有 113 人離退同仁、貴賓及現職同仁出席盛會。

餐敘在張主任說明本年度四大志業服務成效，及近期面對部份媒體及政治人

物運作操弄下，對團的負面報導都逐一說明解決及因應之道，更對退休同仁優存

補貼之允諾，有如一劑定心丸，適時化解同仁心中幽幽之情燃眉之憂。

每位退休先進同仁那段與團一起度過閃亮的歲月是盈盈的感情，大家要再聚

首談心，期待能再唱一首團歌，再聊聊往日的情懷是一件不容易的事，一年一度

藉由慶祝團慶，邀請曾經為團默默努力付出的先進同仁們餐敘，是團部辦理餐會

的初衷。

最深厚的同志情誼，最誠摯的祝福與感謝，永遠都獻給永遠的救國團人。


參、南區活動紀實高雄市團委會∣楊基福

本團南部地區退休暨離團先進同仁聯誼餐會 10 月 25 日中午於澄清湖水漾

會館舉辦，來自台南、高雄、屏東、台東地區的團務先進與本團現任專任同仁及

義工團友幹部共計 55 位齊聚大貝湖。好友相聚互相關心身體狀況、閒聊工作亦

或退休後閒情雅致悠遊列國分享。

黃召集人致詞表示：63 年的粹練因為有諸位的付出與指導，才能奠定如此深

厚的基礎，展現出如此亮麗、燦爛的服務成果。生命有意義，我們的工作才有堅

忍不拔的力量，團歌中有句『時代在考驗著我們、我們在創造時代』。此刻我們

正在開創另一新的時代，今天我們在這裡團圓，分享過去。想想當年我們的生命，

如今我們更要創造未來燦爛的生命、長長久久的生命。

張主任致詞時一開始就特別歡迎李文瑞會長，接著又向大家宣布幾項好消

息，包括南港運動中心服務績效獲得肯定再次得標，「張老師」基金會榮獲年度

教育部「社會教育貢獻團體獎」，以及全省的 64 個終身教育中心通過 ISO9000-

2015 最新版的檢核，這些都是在同仁們的努力以及在座先進的鼓勵之下完成的。

張主任也表示，本團成立至今已 63 年，當中經歷了許許多多的挑戰，尤其

是這段時間，特定媒體不利本團聲譽之報導特別的多，面對這些內外部危機和挑

戰，本團成立團產危機因應小組，持續朝向達成『房產自主化及合法化』逐年購

置服務場館的目標，以建構本團永續經營的實力。

關於先前台北市政府要收回劍潭活動中心一事，本團正持續與之溝通協調。

澄清湖青年活動中心租用的傳習齋 ( 斥資整修為水漾會館 )，就是經過不斷的努

力，與高雄市政府、自來水公司等單位協調，終於獲得市府工務局認定為「合法

房屋」，在此更感謝高雄市團委會黃主任委員清山、澄清湖青年活動中心蔡主

任委員的協助與指導讓我們的青年服務工作能繼續推動。

張主任最後表示，今年我們以「公益服務跨世代，健康教育新視野」為主題，

就是要凝聚共識，再化為行動力，以創新突破的方法迎向挑戰。除秉持四大志業

「公益、教育、服務、健康」之精髓外，將持續追求穩定後的「翻轉創新」以期

與時俱進。活動最後，在「我們都是一家人」的合唱歌曲及大合照中圓滿結束，

並互道明年再見。


稻草也會變黃金

淺談員工協助方案之推動「張老師」基金會│張素惠

何謂員工協助方案

「員工協助方案」(Employee Assistance Programs，簡稱

EAPs) 源自於美國，是一種透過公司內部管理人員及外部專業人

員來發現、追蹤及協助公司員工解決可能會影響到工作績效之

個人問題的方式。企業透過建置「員工協助方案」制度，可協

助員工解決在工作、生活或健康層面所面臨的問題，平衡工作

與家庭生活。根據勞動部所制定的員工協助方案內涵主要有數個構面，包括生活

面、健康面、工作面及管理諮詢面 ( 見圖一 )，各種不同面向上可設計不同需求之

服務方案或措施，協助員工解決因個人因素、而導致生產力或工作表現下降之問

題，進一步避免工安意外事故之發生，最終期待建立員工健康之職場心理、以提

昇工作效率、降低生產成本。簡言之，員工協助方案就是運用系統化制度與設計

去照顧到員工個別需求的服務方案。因此，從服務內涵來說，可以被動處理協助

員工解決問題，積極預防協助員工適應環境，最終目標在於員工與組織共同創造

工作與環境的願景，即是組織文化的塑造。

企業為何要推動員工協助方案

員工是企業組織中最有價值的資產，傳統上

企業組織除薪資外常以提供相關福利與教育訓練

等方式來提振績效，如各種技能訓練、優惠貸款、

旅遊活動；然而，員工個人心理情緒因素及工作

以外的家庭、婚姻、親子甚至休閒品質也會影響其工作表現 ( 楊明磊，2003)，

而隨著科技發達，容易衍生出各種與以往截然不同的健康及心理、精神等不同程

度的問題發生（平井孝男，2002）。企業在如此激烈變革與競爭的環境下，如何

照顧員工的身心靈健康，協助員工面對社會變遷與企業競爭的氛圍，使企業組織

能夠維持優質與穩定的生產與競爭力，「員工協助方案」（Employee Assistance

圖：員工協助服務內涵


Programs, EAPs）的引進與實施乃是企業勢在必行之要。全世界約有三十萬家企

業實施 EAPs，有二分之一到三分之一公司的員工，其離職率、請假率與曠職率

大量減少，酗酒支出減少一半以上，員工對公司滿意度提升 10~15%( 勞委會，

2000)。國內研究發現員工協助方案與員工問題呈現負相關，顯示員工協助方案執

行程度愈高，其企業員工問題愈少，員工之工作適應性也較佳 ( 陳思潔，2000)。

簡言之，推行員工協助方案可以達成企業組織績效與增強員工對組織的承諾。因

此，企業推展員工協助方案已是全世界的趨勢，更是企業具備競爭力的指標之一。

根據加拿大員工協助方案服務公司 (2004) 調查發現，企業推動員工協助方案

有以下幾項效益，如改善出席率 (43.5%)、改善職場人際關係 (52%)、處理工作壓

力 (67%)、提高工作注意力 (70%)；簡言之，可以協助員工適應工作與環境、協

助改善出缺勤狀況以減少流動率、協助改善員工生產力及工作表現、提升員工對

組織滿意度以增加向心力、改善組織內人際關係及溝通效能及協助組織留住有價

值的員工。因此，員工協助方案給企業帶來的不全然是財務收益數據可以立刻表

達出來，除了提高留職率、提升員工士氣、改善組織氣氛外，建立尊重員工價值、

關心員工困境的企業文化、培養注重解決問題和個人發展的學習型文化、幫助企

業更好好地對應業務重整、併購、裁員等變革帶來的危機、改善管理風格、溝通

關係和組織、工作設計等，這正是現代企業因應萬變力求生存所渴望達到的目標。

專家指出，員工協助方案將成為主流的組織干預、組織發展以及管理思想的一部

分，還必須承擔起幫助員工樹立心理健康觀念、建立組織員工心理健康預警系統

的任務 ( 張西超，2009)。

「張老師」推動員工協助方案之角色與功能

從 102 年起，「張老師」基金會協助勞動部辦理員工協助方案推動計畫，

運用教育訓練、企業觀摩交流、入場輔導服務、企業交流座談會及諮詢專線等方

式，幫助企業於內部建置員工協助方案制度與推動各項服務方案措施，讓更多企

業 ( 含人資、廠護、環安…等人 ) 進一步了解員工協助方案推動步驟與服務成效，

強化企業注重職場員工心理健康的概念。根據幾年來承辦本項專案發現，運用以

「問題導向」議題教育訓練─如「危機管理」、「職場溝通」、「職場健康」、

「員工關懷」等系列主題性的學習，都有助於參與者對於員工問題的處理與了解；

其次，企業觀摩交流則能夠讓參與者實地觀摩借鏡其他企業推動員工協助方案的

稻草也會變黃金淺談員工協助方案之推動


作法參考；再者是特殊個案問題的處理如憂鬱情緒員工處理、職場性騷擾問題、

高風險員工處理如自殺問題、兩性情感分手、特殊員工議題如身障員工、遭受家

庭暴力員工等等。另外一提，「張老師」基金會也協助公部門單位推動員工協助

方案如心理諮商服務或員工心理健康講座服務，有鑑於這些年在推動員工協助方

案的經驗，「張老師」基金會既能夠成為企業的社會資源之一，如 1980 輔導專

線宣導與運用，或是成為企業員工協助方案產品的提供者如教育訓練課程規劃辦

理，涵蓋主題包括關懷員訓練課程、主管敏感度訓練課程、職場溝通訓練課程 ( 含

同理心訓練 )、團隊領導訓練課程 ( 含探索教育訓練 ) 及心理健康照顧者如提供心

理諮商服務、危機減壓團體輔導、正念減壓體驗課程等。整體來說，「張老師」

基金會擁有完善輔導訓練機制，能夠提供企業有關身心靈方面主題教育訓練內

涵，全省皆有服務據點可以提供企業 ( 含各地分支公司 ) 心理諮商轉介服務，因

應企業需求客製化服務方案如家庭日親子服務方案等。簡言之，職場工作壓力隨

處可見，員工過勞猝死、憂鬱情緒日漸增多，有關職場健康與個人身心健康議題，

對企業來說不能不注意。

結語

學者 Savicki(2002) 提出在工作職場中約有 76%~80% 的人認為他們對工作有

倦怠，高競爭力的背後也意謂著高壓力，最容易產生工作耗竭。近年來，協助員

工面對解決因生活及工作而產生的壓力及職業倦怠逐漸成為企業風潮，也帶動員

工協助方案的興起，員工協助方案實施即是讓員工個人身心方面問題透過方案而

獲得立即性支持與處理，使員工的身心健康或情緒能夠恢復穩定，以增加工作與

生活品質，進而穩定生產力。在台灣地區推展員工協助方案之企業主要還是以大

企業或外資企業為主，對企業來說，員工協助方案是由企業主 ( 而不是員工個人 )

制定或推動的，在行動上雖是以解決員工 ( 及家屬相關人員 ) 個人心理相關問題

為目標，但最終目的仍然是期望透過增進個人身心狀態來提升整體產值。

稻草也會變黃金淺談員工協助方案之推動

▓各企業或公部門單位對員工協助方案建置或推動有　興趣進一步了解者，歡迎洽詢「張老師」基金會。


嚕啦啦 47期服務員授服暨授證典禮感言嚕啦啦 47 期服務員︱陳彥成

是甚麼樣的契機，讓我選擇加入嚕啦啦 ? 記得剛上大學的時候，因為覺得

自己內向害羞，缺乏自信，不擅表達，所以想要參與康輔性質的社團藉以改變，

在學校的社團博覽會上，一面橘色大旗上面大大的「嚕啦啦」三字，吸引了我的

目光，我非常好奇地向攤位上的學姐詢問許多問題，得知要參加十個階段的訓練

過程才能成為嚕啦啦的服務員，當時的我並不以為意，認為也不過是十次的「課

程」罷了 ! 卻沒想到，往後迎接我的，是一趟如此深刻又豐富的旅程，那時的我

其實對嚕啦啦並未全然了解，但我對其中的「服務員」這個詞很有憧憬，當領隊、

當導遊都是我小時候的夢想，相信救國團中的資源和機會，可以改變我的人生，

豐富我的經歷，於是，我決定加入嚕啦啦 ! 雖然聽學長姊這麼說，我仍疑惑，單

憑一年十次的訓練，到底能塑造出怎樣的服務員呢 ? 這問題的答案，也在這一年

來的見習生涯中逐漸清晰，緣分是如此奇妙，讓我遇見了嚕啦啦，簡直幸運非凡。

一開始嚕啦啦的各場迎新活動與說明會，很可惜地我沒有機會參與到，有次

來到服務社，聽學長姊介紹嚕啦啦，記得那時學長問我們 :「為甚麼你們想加入嚕

啦啦呢 ?」而我回答 :「國、高中我很內向，很多機會來不及把握、發揮，因此想

在這裡，求一個改變 !」學長反問 :「那你認識了今天一起來的夥伴嗎 ?」當時的

我沉默不語，學長的話讓我明白機會是留給懂得把握的人，因此勉勵自己，在未

來的訓練上，要更勇敢、積極些，嘗試不同可能，避免讓自己重蹈覆轍，留下遺

憾。而學長請我們當天回去，寫下對於自己加入嚕啦啦的初衷，我悉心保留至今，

回首這十階的點點滴滴，如今看來，更別有一番滋味。

機會屬於

懂得把握的人


隨著二階的到來，那時的我對嚕啦啦漸漸起了興趣，開始去找各種關於嚕啦

啦的資料，得知要成為嚕啦啦，要經歷一年類似「軍事化」的訓練，讓我有些許

害怕，心裡不停安慰自己應該不會如此操作吧 ! 早已聽聞二階上會有極嚴格的裝

檢，還有一段長約 37.5 公里的健行。即使心中已經有個底，但這兩天，仍讓我印

象深刻，還記得當時在一開始，Lu45 妤函學姐問大家覺得自己最大的優、缺點是

甚麼 ? 我說；「我對於很多事情都能勇於嘗試，可是，也對於很多機會常常感到

退縮、遲疑！」學姊的話讓我更加發現自己的不足，直到現在，還是覺得自己可

以再更加有自信點，其實我是很棒的，我是可以的 ! 也還記得，那時的我毫不猶

豫地舉手當小隊長，對自己來說，是個很好的開始，走過二階漫漫長路後，發現

自己其實是有完成這項挑戰的實力，給我莫大的信心，更幸運得是能與一群相互

扶持的同期一起走過，那團隊合作所帶來的力量，使我珍惜至今。

三階，讓我見識到了嚕啦啦教育訓練的嚴苛之處，也讓我了解學長姐的要求

與標準，龐大的壓力排山倒海而來，分秒煎熬無比！而四階曲冰拓荒活動隊，因

為它，讓我真正喜歡上嚕啦啦，四階前，各位學長姐的熱情與魅力，各項優異的

表現，成了我的典範，期許自己能像學長姊一樣獨當一面，所以上教育梯前不斷

督促自己，特別用心地準備驗收，溫習嚕歌，覺得生活中有了追尋的目標、前進

的動力，當我上教育梯，營隊散發的魅力令我著迷，不管是路途上的風光，學長

姐還是同期，一起歷經艱辛、走過泥濘，握著彼此的雙手並肩苦過，那深刻的記

憶烙印我心，下階後我已忘卻辛苦與汗水，取而代之的是同甘共苦的深厚情誼，

更讓我立下志願，我就是要當這樣的服務員 !

往後野營階、探索階、團康階、旅訓階，得到的收穫更是超越言語，一次一

次完成各種挑戰，以前很多想做卻無法做的，想學的、想看的，在這個地方都

一一實現了，這是我想都想不到的收穫，也讓我更加、也真正地喜歡上這個地方，

在這裡，很多內容都啟發了我的興趣，尤其是童軍和山野的部分，我在這裡看到

了很多資源和機會，也遇到了一群優秀傑出的學長姊和患難與共的同期，讓我在

大一這年的社團生活，變得如此充實璀璨。


今年的暑假，緊湊而充實，真正上營隊，那種心境比教育訓練又更不同了，

尤其很多事情都是第一次，一切都在嘗試，做起來既生澀又緊張，壓力日與遽增，

但很慶幸有了這一段時間的磨練，因為勇於嘗試，跨出自己的第一步，漸漸地掌

握一些營隊帶領的技巧和活動操作的方法，也因為突破心防嘗試，體會過整個營

隊，也才明白，自己哪裏有所缺乏，要如何才能更好！因為這段時間的淬鍊，不

管是從學長姊、同期，或是其他團體的夥伴身上，皆讓我獲益良多，在這其中我

更是體會到，在舞台上盡情揮灑熱情的快樂使我深深著迷，儘管營隊中還有許多

地方需要再精進，但其中每個不同的經歷與感動，讓我更有動力想成為一位閱歷

豐富、魅力無窮的服務員。

十個階段，要感謝的人非常多，首先是很感謝學長姐樹立典範，引領著我，

讓我真心渴望地想穿上這橘紅制服，努力成為嚕啦啦的服務員，是學長姐的力量，

使我一直有動力走到現在。還有我最愛的同期們，因為一同艱苦過，一同努力過，

留下了許多最真切的感動，謝謝你們，在我缺乏信心的時候，一聲聲的加油和鼓

勵，讓我有勇氣往前邁進，謝謝你們的一路相伴相隨，在我遇到挫折、心情低落

時，你們願意耐心傾聽、給予安慰，在營隊上活動演練時，互相督促、彼此靈感

激發，使我準備更加周全完備，不但在正式上場後緩解緊張與不安，還讓我感受

到團隊合作帶來的成就感，忘不了那最有默契的肢體語言，忘不了那最誠摯的溫

暖笑靨，一幕幕的見習歲月總令人回味再三，一同成長的日子今生難忘，謝謝這

段成長路上有你們永不停歇的加油聲，想對你們大聲說：「謝謝你們，有你們真

好 !」

服務員有許多面向，我至今仍在探索、不斷精進自己的能力，相信未來有更

寬闊的天空等著我去翱翔，期許自己在技能上能更加精熟，經過時間的歷練，目

標成為一個有故事、有影響力的服務員，並讓自己有能力去回饋，相信關鍵不是

難度，而是態度，態度對了，自己才有資格，希望我能有資格擔起這件制服，更

加積極勇敢，達成自己夢想中那位有著精彩故事、充滿自信魅力的優秀服務員。


高雄市團委會∣王品函

中華民國紅十字總會、中國青年救

國團秉持「愛與關懷」特別於 2015 年為高

雄氣爆災區國、中小學生，規劃青少年寒假體

驗活動，針對防災與急救課程，期以深入淺出、寓教於樂的方式，增進青年學子

之知識與技能。後續於暑假擴展至高雄市石化區、工業區讓愛與關懷傳續到每個

角落。

本活動籌劃期間，由紅十字總會黃處長海倫及其同仁、高雄市團委會尹總幹

事、活動處楊編審等相關同仁，拜會高雄市教育局戴主任秘書淑芬說明本活動原

由及效益，並由戴主任秘書 ( 現升任教育局副局長 ) 當場允諾配合函文至各國中、

國小協助宣傳報名。

冬令自 2 月 5 日起至 2 月 12 日止為期八天共辦理國小二梯次、國中二梯次，

共計服務國、中小學生 523 人。活動課程內容分為教學課程、體驗課程、延伸課

程等三大類型。其中包括防災演講、體驗活動、參觀導覽、影片欣賞等交互實施

𡛼教學課程：參觀臺南市消防局防災教育館，深植消防、逃生及防災之概念及悠

遊青春人際「心」妙招。𥕛體驗課程：探索體驗學習、地圖與指北針協奏曲曾文

越野定向、山訓體驗學習、溪頭森林定向探索，利用學中做、做中學，打破人際

藩籬、活絡團隊氣氛，提升團隊凝聚力。越野定向體驗，活動設計以培養有效解

決問題的能力，提升學生冷靜、機智、臨危不亂及體能之能力。𥐥延伸課程：參

觀導覽府城之美、尋訪聖賢～明新書院、特有生物保育中心、人文與文創 ( 內湖

森林小學生態教育、溪頭妖怪村 )。磮急救防災課程融入到闖關活動及小小記者

家，闖關活動，分站教學，讓學員分工並完成關卡。小小記者家，利用街訪民眾，

讓愛無所不在2015「愛與關懷」青少年勇士體驗


互動回答急救防災問題，並贈送急救包等，以期提供學員豐富多元的學習經驗。

暑期國中梯次自 7 月 1 日至 11 日計分五梯次，國小梯次自 7 月 12 日至 7 月

31 日計分八梯次，共 13 梯次辦理，總計服務國、中小學生 1580 人。活動內容

規劃包含𡛼邀請消防局教官進行宣導，讓小朋友體驗消防車與安全器材介紹，並

認識防災安全觀念。𥕛設計急救小常識及簡易包紮等活動，以寓教於樂的方式考

驗小朋友。𥐥始業式、製作自己的急救包、團康晚會、結業式。磮地圖與指北針

協奏曲～越野定向；珍惜水資源～環境教育。𣄃探索教育團體動能體驗。𡠪高雄

科工館（莫拉克風災展、氣候變遷展、3D 大螢幕電影）參訪，讓參與學童能在動、

靜活動內容中翻轉視野。

活動期間中華民國紅十字會總會王總會會長清峰、黃處長海倫也期勉參與活

動同學從小都能學習到屬於自己的一套救人與自救的常識。本團張主任德聰更說

明也強調救國團以公益、服務、教育、健康為宗旨服務青年，在活動中也希望各

位同學以「安全第一」為準則，更期盼參與同學能在活動中學習到一套屬於自己

的逃生與防災概念。並感謝紅十字會新高雄分會教官群、台北分會青年服務隊、

國立中正大學及救國團嚕啦啦、金山及南區大專假期服務隊的服務同學對於活動

內容的規劃與執行，讓活動能在安全無虞全方位的服務下圓滿順利，更期盼所有

的急救消防與節約用水的觀念都能夠給各位同學在日常生活上活用自如。

每梯次活動都有心動的活動內容與行動的開始，更有學員與工作人員因愛而

撼動的關懷互動過程，當然每每聽到學員的感謝分享與家長們的回饋也有感動的

落幕。相信 2015「愛與關懷」並不因活動階段性告一段落而終止，因為我們共同

的目標「讓愛無所不在」、「讓愛與關懷」持續在每個角落深耕。更期盼中華民

國紅十字會總會能透過此次活動成效，讓「水芙蓉計畫」為偏鄉及弱勢學子挹注

活水，期待走入更開拓、寬廣的未來視野。


全大康服務員∣林奕辰

各位夥伴大家好！我是全大康服

務員林奕辰，回首這兩年的大康日子，

我是幸運的。下面是我的故事，希望也能

帶給妳 / 你感動。

第一次踏入金山，是大康 86 期的學員，

在五天四夜的營期，與時間賽跑的壓力，懷生廳裡

的不眠不休的晚會籌備，還有那首永遠深存於心的自創曲，讓第一次接觸康輔的

我，有著滿滿的感動與熱誠，也因為如此，我選擇踏入大康服務員，把這份感動

延續。

在這個逐漸消磨溫暖的世界裡，傳遞一點點的火光。曾經，有一度想要放棄服務員的角色，因為體力與心力的消耗，讓我在第二

次踏入大康前十分崩潰，但心中總會有一個聲音，要我挺下去，可能是一直想學

習的心，支撐著我走下去的。當第一次服務員時，我終於明白當初那份感動如何

來的，

是夥伴互相扶持、互相鼓勵，即使很累了，也會為了團隊撐著身體繼續努力，

因為知道，人生中大概就這一次可以瘋狂的和一群夥伴，為了同一目標，不眠不

休的努力著。大家口中的大康只睡 8 小時的睡眠定律，其實就是夥伴努力的寫照，

看著你們說著睡眠不足的同時，表情卻是滿足的眼神，知道那是多難

能可貴的。第三次的 88 大康成了活動長，著手規劃活動營期的活動，一點點的變化都

能創造無限可能。身旁也有來自不同團體的夥伴一起努力創造回憶，每一次的大

康都有不同的面貌，卻能不斷的傳遞感動下去，為了這個初衷，再辛苦都值得，

因為最後總能看到你們，帶著滿滿的感動回到社團，那我們的使命就達成了。

這是我們的故事全國大專康樂輔導人員研習營 88 期


從獲得感動，到創造感動的第一步，就是去做就對了。第四次的 89 大康，接下了總召一職，對雖然熟悉大康的我來說，卻是一種

挑戰，傳承兩字在我腦海不斷迴盪，大康，對我來說不只是一個研習會，它是一

種使命，就像康輔之歌說的，要把快樂的種子撥向大地，把青春的活力帶給人們。

以不同角度去看這個孕育許多人的大康，的確會有不同的感受，而當付出的越多

時，在回憶裡收穫也特別多，雖然走向幕後策劃少了很多與學員相處的機會，但

是看到粉墨登場晚會後你們淚灑會場的感動，漸漸明白，這個營隊的核心目標，

還有存在的意義了。

因為付出深，所以感動真。在這幾次大康後，一直都有夥伴跟我一樣懷抱熱誠的回來服務大康，在 89

大康後更有一批學員回來接受培訓與籌備，成為大康服務員。這也促使我，繼續

為了大康服務第 90 期。

我們都在找自己的路上，遇上一群目標相同的夥伴。大康 90 代表是個新時代的崛起，而再次擔任總召的我，看到了不一樣的變

化，這個曾是康輔界的研究所，現在則是要讓這到光芒更加閃耀。花若盛開，蝴

蝶自來。比夢想更重要的事情是，你所做過的那些故事。難以忘懷的是學員的用

心，讓一切的辛苦都變成甜美的回憶，連淚水都是甜的。

不斷蛻變，最後你也會成為那感動。這一路上要謝謝康輔協會的小馬老師每次的鼓勵、謝謝志成老師，在活動籌

備期與我促膝長談了大康的歷史和未來、謝謝提拔我的總團部活動處大哥姊、謝

謝每位參與的老師，讓康輔的精神得以傳承；謝謝所有參與的夥伴，是你們讓這

裡發光發亮，請繼續保持光芒傳承下去！！最後謝謝每一位願意投身在這個地方

的所有服務員，沒有你們就沒有一次次感動的大康。

用感動去創造更多感動，用故事去寫下更多故事。


嚕啦啦服務員∣陳薏涵

很高興參與新北市團委會「金山航

海王－奪寶傳奇大進擊」營隊服務工作，

這次的營隊服務，主要是擔任後勤的角色，但

卻常常在不知不覺中站到台前來控場，連說話的話

術都變得搞笑起來，想想也很不可思議，過去自己一直在為自己的“不有趣”在

煩惱著，還記得大一第一次帶營隊時，好幾次差點因為學員的吵鬧、不聽話 ( 其

實說穿了就是拿他們沒辦法 ) 而氣哭；大二時因為搞不定學員狀況、不會教學弟

妹，私下多次被學長姊叫出來再關心。但今年卻不知從何時開始也知從何學來

的，說話間多了許多搞笑的因子在裡面，而同時間，也學到了如何利用嚴肅的氣

氛和語氣來帶學員；對於學弟妹，我也找到了一套屬於自己的核心價值、一套「我

心目中的營隊應該是什麼？」的標準來教導他們。我想這也是我的一種自我進步

吧！沒有最好只有更好，相信自己其實還是可以做到的吧！

回想這兩年服務營隊的經驗，從一開始的手足無措、到似懂非懂、到現在的

有模有樣，不敢說自己做得有多好，但不管是從學員的笑臉、從服務員的成就感

中回報，那對我來說都是一種肯定！

雖然在學員的面前常常為了要管理秩序、常常為了要擔任那個排解糾紛的

人，所以大部分的時候都是用比較嚴肅的臉孔在面對大家，但是這三天兩夜下來，

看著他們跟在我的後面一直嚕夫嚕夫的叫，看著他們明明很想潑我水卻又不太確

定可不可以怕被罵的臉，看著他們又愛又恨的眼神，真的很有成就感。會想要繼

續出來服務，不就是因為這些從學員身上得到的笑臉與成就感嗎？暑假已經過了

一半，想想自己在過去的一個月裡，在營隊中看到了什麼？體會到了什麼？期待

站上舞台的那一刻金山航海王－奪寶傳奇大進擊


大家在這個暑假中都能收穫滿滿。

今年暑假大多時間都是在各個營隊上，用著各種不同的身份去面對各種不一

樣的學員和活動，雖已不是第一次擔任營隊總召了，但是心裡仍然會有些許的擔

心與緊張─擔心對於學弟妹是不是有哪裡沒教好？擔心自己是不是有哪裡沒有說

清楚？擔心學弟妹剛從別的營隊下來，身體是不是還負荷的了？擔心他們是不是

心裡有話有委屈不敢說？

上了站，對我來說，一切就是以營隊、以活動為主，必須承認的是我或許不

再花那麼多的時間與精力在各位學弟妹的身上，不再花那麼多時間在教他們怎麼

帶這些團康、怎麼整隊、怎麼集合學員，因為對我而言，這些是在駐站時、在營

隊開始之前就應該要學會的技能。

學弟妹曾經跟我說過，覺得學姊人很好，因為我會在你們活動快要帶不下去

的時候都會衝上台去協助你們，但我想說的是，因為我重視活動最後的結果比你

們重要，會選擇衝上台去協助，是因為我希望這個活動最終的目的是帶給全體學

員最好的活動內容，而相對犧牲的，就是你們在台上學習自救的機會。對於這樣

搶了各位的舞台，深感抱歉，因為若是你沒有在台上這樣深刻的體會過一次、永

遠只是待在安全的地方看著，能學習到的經驗與累積真的少了。

學習大多是從模仿開始的，只希望學弟們在看過了這些的示範之後，能將這

些東西放在心裡，每一次每一次，累積自己的經驗值，然後等待再次站上舞台的

那一刻。不要想著有誰會來救你，要有天塌下來我頂著的氣勢，你們都很有自己

的特色在，相信你們之後的表現。


雲林縣團委會∣劉豐源

104 年暑期休閒活動救國團雲林

縣團委會辦理可睿特小巨人品格營，這次

的師資陣容十分堅強，在謝佳儒總幹事的指導

與調度下，讓同仁參與品格教育講師工作。在營前

訓練時，謝總幹事教導各位同仁救國團探索教育的活動內容，從整個架構、活動

內容設計等切入「可睿特小巨人品格營」的課綱，課綱中希冀孩童學習「讚美、

尊重、守信及關懷」四大品格，每位同仁於營前訓練時扮演學員的角度，觀看活

動細節之操作，盡力地去揣摩講師該扮演的角色及說明之方式，最後透過驗收的

方式，讓同仁都確認了解活動過程與帶法，進而在營隊時派遣同仁擔任課堂講師

之工作。

此次辦理營隊中，學員來自斗六及虎尾終身學習中心的成長營小朋友，讓暑

期成長營的孩童彼此有一些的認識與互動，不僅在每天的成長營上課，更希望在

這暑期成長營的生活中落實品格教育，故營造出這一次的活動及全體同仁的結合

與付出。活動中，我們將學員依照地區、年級高低分為四組來進行，在開場的破

冰活動不先要求組別的對抗 ( 用花色設定分組 ) 而是採用全體互動之方式透過撲

克牌的加法，讓每一學員能夠跟大家互動在一塊，並且可以認識一下其他學員，

這個活動的操作下，讓教室變得熱鬧極了，學員為了趕緊達成所指定的數字，無

不卯足了勁湊齊數字，也有可能是落單的要自我介紹的原因吧！

接下來的活動，我們請學員不出聲音地找到自己同花色的組員，完成後得變

成一個圓圈，才能大聲喊「我們完成了」，這時才列入各組加分。接著，進行「品

格樹、樹品格」，這名詞是由社教同仁想出來的名詞，在品格的環境氛圍下，思

播下一顆正向種子可睿特小巨人品格營


考品格怎麼做，未來如何落實，甚至制定出來的產物變成八月份成長營學生該落

實的生活公約，在社教的兩位同仁帶領，請學員按四個課綱來著手，最後發表屬

於今年的品格生活公約，如上課認真聽講，不隨便與同學講話 ( 尊重 )、舉手後發

言 ( 尊重 )、稱讚別人的優點 ( 讚美 )、看到老師要問好 ( 禮貌 )、要說請、謝謝、

對不起(禮貌)、別人跌倒時，我會立即幫助他(關懷)、幫助他人、關心他人(關懷)

等等，讓學生在體驗遊戲過程中，也知道未來對自己的期許與承諾。下午，我們

進行硫酸河、大圈繞小圈的活動，讓學員在問題解決中，發想尊重、關懷、守信、

讚美的落實程度，學生當然沒那麼會記得自己承諾的事情，此時同仁們再次告知

與叮嚀早上我們所要落實的生活公約，一次又一次地提醒學生。

晚上，社教中心同仁特別為這次營隊辦理一場晚會活動，並邀請家長前來參

加，也讓家長了解孩童在成長營及今日營隊的過程。晚會中，依地區、班級做分

別，讓學員表演並與家長互動，最後透過一場感恩儀式，謝謝支持的學生家長們。

晚會結束，有大部分學生留在團委會住宿。因為隔天，我們為學員舉辦了一場小

小的團隊定向競賽，活動由翊薔同仁主導，在團委會附近配置簡易的定向樁，每

隊出發時備有一個小隊輔跟隨一起活動，將兩天的活動再掀了一次高潮，讓學員

玩得十分盡興，並且看見過程間學員的互動、溝通與成長。

經過此次活動的辦理，讓同仁更能知道營隊不只是好玩，還讓學員能夠學到

東西，並且在學員心中播下一顆正向種子，當然我們期待這種子的發芽。謝謝謝

總幹事指導，並且謝謝參與這幾天營隊的每一位工作伙伴。

編按：104 年度暑期休閒活動報導在此告一段落，感謝各位辛

苦同仁們的用心和分享！本刊讀者在感動之餘，也要為所有辛

苦的同仁鼓掌歡呼！事實上今年暑假還有好多其它活動成果，

礙於篇幅無法一一收錄報導，謹此致歉！ 105 年度冬令活動馬

上又要展開，讓我們一起來期待更多的分享與感動！


【104 年 10 月份】舉辦日期工作內容主辦單位

10 月 3 日104 年本團中區退休暨離職先進同仁聯誼餐會於臺中市潮港城國際美食館辦理，由張主任德聰主持，計 113 人參加。

秘書處

10 月 6 日104 年本團社會團務基層組織十大績優單位第二階段評審，由王副主任福生擔任召集人，邀請陳金貴教授、莊隆昌指導委員、吳桂森副主委及邱廣友諮詢委員擔任評審委員，共計 15 個單位獲獎。

服務處

10 月 7 日中國青年大陸研究文教基金會於本團部召開第九屆董事會第五次會議，由李董事長鍾桂博士主持，張董事德聰等 23 位董事暨工作人員與會。

服務處

10 月 8 日張主任德聰與億星鞋業有限公司謝董事長水金、旅狐國際股份有限公司陳總經理正宏，及石城實業股份有限公司朱總經理俊宏，於劍潭海外青年活動中心簽訂多元企業合作方案，計 10 人參加。

事業處

10 月 10 日嚕啦啦第 47 期服務員授服暨授證典禮於中國青年服務社舉行，由李名譽召集人鍾桂博士及張主任德聰主持及授證，計 57 名服務員參加。

活動處

10 月 12 日

中國人民政治協商會議籌組「中國河洛文化研究會」參訪團，由楊崇滙團長率團一行 15 人來台參訪，李董事長鍾桂博士於劍潭海外青年活動中心設宴款待，張董事德聰、王董事福生、廖董事光環、中華僑聯簡漢生理事長、中華僑聯鄭致毅秘書長、中華僑聯賴素梅秘書、丁秘書長文揚等人陪同參加。

服務處

10 月 13 日至 16 日

104 年本團同仁工作研習會於金山青年活動中心舉行，活動主題為「公益服務跨世代，健康教育新視野」，研習會由張主任德聰主持並發表專題演講，李名譽召集人鍾桂博士及黃召集人正鵠蒞會工作講話，會中另安排「禮貌專題」、「共同研討」、「活動體驗工作坊」、「減壓工作坊」及「晚會活動」等課程，共計 355 位同仁代表參加。

秘書處

10 月 14 日本團各單位總幹事 ( 執行長 ) 工作會報於金山青年活動中心舉行，由張主任德聰主持，計 56 人參加。

秘書處

10 月 14 日臺北市政府體育局公告本團再次獲得臺北市南港運動中心營運移轉ROT 案最優申請人，獲得第一約 6 年及續約 3 年的經營權。

運動處

10 月 18 日、24 日

外交部亞東關係協會委辦「2015 年日本青年臺灣研習營」由自民黨琦玉縣議會議員，現任青年局幹事長諸井真英領隊，率民主黨兵庫縣議會議員迎山志保及團員一行 35 人來台參加，歡迎暨歡送晚宴由張主任德聰主持。

活動處

10 月 21 日

104 年本團北區退休暨離職先進同仁聯誼餐會於劍潭海外青年活動中心舉行，由張主任德聰主持，李名譽召集人蒞臨致詞，高前副主任銘輝、謝前副主任又華、張前副主任植珊及鄭前副主任松年蒞會，計 197 人參加。

秘書處


舉辦日期工作內容主辦單位

10 月 22 日

台北「張老師」中心「你的財務規劃做對了嗎？」暨 2015「做荷包的主人」成果發表記者會於總團部辦理，由張主任德聰主持，花旗銀行公共事務中心吳副總裁尚根先生、台北市政府社會局社會救助科粘股長羽涵等貴賓暨媒體記者計 35 人出席。

諮輔處

10 月 24 日新北市政府與臺北市運動中心合辦「城市盃羽球爭霸賽」決賽於蘆洲中心舉行，張主任德聰出席開幕典禮，計雙北市 70 支隊伍參加。

運動處

10 月 24 日至 25 日

臺北市大安運動中心與大安區體育會合辦「你真好杯全國樂樂棒球錦標賽」於臺北市大直橋下陽光運動公園舉辦，張主任德聰出席參加開幕式，共有來自全國 53 隊 1000 多人參加。

運動處

10 月 25 日104 年本團南區退休暨離職先進同仁聯誼餐會於澄清湖水漾會館舉行，由黃召集人正鵠、張主任德聰主持，計 55 人參加。

秘書處

10 月 25 日慶祝本團成立 63 週年本團北區終身學習中心師生聯合成果展演活動，於台北車站新光摩天大樓站前廣場舉辦，由張主任德聰主持，計約 3000 人參加。

教育處

10 月 26 日

「親情中華歡聚台灣」文藝晚會台灣巡演團，由中華全國歸國華僑聯合會文化交流部陳邁部長率團一行 62 人，於國父紀念館大會堂演出，李名譽召集人鍾桂博士及張主任德聰蒞場觀賞，計約 2000人參加。

服務處

10 月 26 日

本團 64 處終身學習中心全國通過 ISO 9001：2015 品質管理系統新版標準驗證，SGS 台灣檢驗科技 ( 股 ) 公司黃副總裁世忠至總團部授證，由張主任德聰代表接受，同日本團與 SGS 集團台灣分公司簽署企業多元合作策略結盟方案，計 110 人觀禮。

教育處

10 月 26 日本團部 10 月份月會由張主任德聰主持，邀請國立高雄第一科技大學陳振遠校長專題演講，講題為「創新創業教育之發展與推動策略」，計 110 人參加。

秘書處

10 月 29 日廣州市人民政府台灣事務辦公室籌組「廣州市穗臺經濟文化交流參訪團」，李小勉團長一行 15 人拜會本會，由張主任德聰接見並主持座談。

服務處

10 月 31 日

本團慶祝 63 週年團慶茶會於劍潭海外青年活動中心舉行，由黃召集人正鵠主持，吳副總統敦義先生暨李名譽召集人鍾桂博士親臨致詞，會中頒發社會團務績優單位、學校團務、社會團務、「張老師」及大專服務員等資深績優獎共 79 人，並播放本團 104 年四大志業團務工作成果影片，計約 320 人參加。

秘書處

一○

四年本團同仁工作研習會，十月十三日至十六日於金山

青年活動中心舉行，本年度的活動主題為「公益服務跨世

代，健康教育新視野」，研習會由張主任德聰主持並發表專

題演講，李名譽召集人鍾桂博士及黃召集人正鵠蒞會工作講

話，會中並安排「禮貌專題」、「共同研討」、「活動體驗

工作坊」、「減壓工作坊」及「晚會活動」等課程，共3

55

位同仁參加，活動反應熱烈滿意度高，收穫滿滿成效良好。

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