Önkormányzati környezetvédelmi és hulladékgazdálkodási kutatás 2011

ÖNKORMÁNYZATI KÖRNYEZETVÉDELMI ÉS HULLADÉKGAZDÁLKODÁSI KUTATÁS 2011.

2

A kutatás fókusza

Szolgáltatók

ról vélem

ény

• Önkormányzatok köztisztasági szolgáltatás minőségével kapcsolatos véleménye (mennyiségi elemzés)

Problémák

• Jellemző helyi problémák

Prioritások

• Önkormányzat környezetvédelmi prioritásai


A cég által használt eszközök állapota (pl gépkocsipark)

Új technológiák bevezetése

Lakosság felé való kommunikáció

Lakossági igényeknek való megfelelés

Szolgáltatás ára

Megbízhatóság

Jogszabályoknak való maradéktalan megfelelés

Környezetvédelmi szempontoknak való megfelelés

-12 -10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6

-9.83

-5.06

-1.04

1.10

2.10

3.86

3.99

4.87

Az új technológiák iránti igény kevésbé lényeges, de összeségében azért ez is fontos szempont (0-100-

as skálán 74 pont)

Fontosnak tartott szempontok(0-100-as skálán átlagtól való eltérés)

3N = 208


Legfontosabbak a környezetvédelmi szempontok

Szolgáltatás ára



A cég által használt eszközök állapota (pl gépkocsipark)



Megbízhatóság


-15 -10 -5 0 5 10 15

-10.05

-5.69

-3.88

-3.00

-2.88

4.74

8.55

12.21

A legfontosabbnak tartott szempontokkal a válaszadók általában elégedettek.

Az „árérzékenység” mellett a lakossági kommunikáció, illetve a lakosságnak való

megfelelés lehet „vízválasztó” a cégek megítélésében.

Igényeknek való megfelelés(0-100-as skálán átlagtól való eltérés)

4N = 208


Szolgáltatás ára



Megbízhatóság



cég által használt eszközök állapota (pl gépkocsipark)


-8 -6 -4 -2 0 2 4 6

-1.45

-0.03

0.14

0.16

0.42

0.55

0.72

2.45

3.81

0.08

-0.37

-0.42

-1.14

-1.44

-1.95

-6.60

Köztisztasági cég Városi szolgáltató

A specializált köztisztasági cégek erőssége:

Szolgáltatásminőségben kicsit jobb megítélésKommunikációban sokkal jobb megítélés Az önkormányzati szolgáltatókat

olcsóbbnak tartják

Igényeknek való megfelelés(0-100-as skálán átlagtól való eltérés)

5N = 208


Budapest

megyei jo

gú vá

ros

megyeszé

khely

váro

s

nagyk

özség

közsé

g0

102030405060708090

100

50

9587

75 77 73

Csak négy kerület válaszolt

Köztisztasági céggel való általános elégedettség(0-100-as skálán átlagtól való eltérés)

6N = 208


7


Drága

Gyakran változó árak

Tipikus problémák

Igény lenne a fogyasztás egyedi mérésére

Elavult autók, de olcsó

Régi autópark

Ünnepek környékén bizonytalan szállítás

Szűk utcára nem megy be a jármű

Földutakra is nehéz jármű megy - tönkreteszi

Üdülőövetekben a szolgáltatás nem alkalmazkodik az igényekhez

Lakosság mást tekint kommunális hulladéknak

Kukaürítés során elszórják a szemetet

Szolgáltatásminőség

Szelektív gyűjtés nem éri meg

Szelektív hulladékkal kapcsolatos kommunikáció gyenge

Lakossággal való kommunikáció

Szervezeti, jogi háttér

A jogi szabályozás hátrányba hozza az önkormányzati cégeket

Árképzés

Nehézkes adminisztráció, ügyfélszolgálat

gyakran változó árak

jogi szabályozás a legfontosabb probléma

üdülőövezetekkel kapcsolatos probléma

adminisztráció , kapcsolattartásnehézkessége

elavult járműpark

drága- szelektívvel kapcsolatban

lakossággal való kommunikáció

nem megfelelő jármű a kis utcákban

fogyasztás egyedi mérésére vonatkozó igény

drága - összesen

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

2

3

4

5

6

7

8

9

14

43

102 önkormányzat – a megkérdezettek csaknem fele -

nyilatkozott úgy, hogy nincs semmilyen komolyabb probléma

Tipikus problémák említésének gyakorisága

8N = 208


megújuló energiaforások bevezetése

szigetelés + nem megújuló energetikai fejlesztés

közvilágítás fejlesztése

egyéb energetikai témájú fejlesztés

szelektív hulladékgyűjtés

rekultiváció

csatornázás

szennyvízkezelési projekt

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

49

18

12

8

7

3

20

2

Önkormányzatok prioritásai

9N = 208


Összefoglalás

10

• A szolgáltatók megítélése alapvetően pozitív, a legfontosabbnak ítélt szempontok (megbízhatóság, jogi és környezetvédelmi feltételek teljesítése) alapján a cégek működésével nincs komolyabb gond

• Köztisztasági célú független vállalatok szolgáltatásminőségét jobnak ítélik a válaszadók, míg az önkormányzati cégek árszínvonal tekintetében kapnak kedvezőbb minősítést

Szolgáltatókról alkotott

vélemény

• Szelektív gyűjtés• Fogyasztás egyedi mérésére vonatkozó igény• Kis utcák, üdülők problémája• Lakossági kommunikáció elégtelensége• Általános árszínvonal

Problémák

• Az önkormányzatok a környezetvédelmi fejlesztéseik során túlnyomóan kizárólag energetikai fejlesztésekben gondolkodnak• Ez az amiből közvetlen megtakarításuk származhat• A hulladék-gazdálkodás fő költsége a lakosságot terheli, a környezetet védő

beruházások nem jelentenek közvetlen megtakarítást.

Prioritások


Köszönöm a figyelmet!!!

11


Önkormányzati környezetvédelmi és hulladékgazdálkodási kutatás 2011

Documents