2012.

NLP코칭 Practitioner

국제공인자격과정 (Neuro Linguistic Program:신경언어프로그램)

Agenda

1. 왜 필요한가?

2. 무엇이 다른가?

3. 프로그램의 개요

4. 프로그램 회차별 요약

5. 프로세스

6. 세부내용

7. 컨설턴트 프로필

8. 강의비용 및 학습 준비사항

[첨부] 윌토피아 회사소개

1. 왜 필요한가?

NLP 코칭 Practitioner 국제공인자격과정 (Neuro Linguistic Program:신경언어프로그램)

현장 리더 리더십 개발 리더는 업무적으로 삶의 멘토링과

카운셀링

사내의 상담 카운셀러 육성 정서 노동을 하고 있는 상담사에게

외부 전문가를 통해 상담하는 비용은 부담이

크므로 사내에서 육성하여 재능나눔형 케어

국제공인자격증 취득 기회 우수상담사에게 커리어 플래닝 전문가

자격증 취득 기회 제공

날로 까다로워지는 고객의 수준과 회사의 기대에 부합하기 위해 지치고 상처받은 상담사를 치유하고,

사내의 전문가를 육성하여 행동의 변화를 이끌어 낼 수 있도록 NLP 코칭 Practitioner 국제공인자격과정을

아래와 같이 제안합니다

내용이 의식과 대화법 위주로 구성되어 있다.

기존 과정의 문제 NLP 프랙티셔너 과정

2. 무엇이 다른가?

무의식과 비전,마인드 통합과정으로 구성되어 있다.

방법은 장기간 교육이거나 이론식 교육형태이다.

이론+실습+체험의 3가지 교육학적 조화를 이룬 방법이다.

강사는 단편적인 경험이나 성공담을 위주로 한다.

인식 & 행동 & 마음 & 정신을 통합 경험할 수 있다.

시험 테스트를 통해 국제 자격증을 취득할 수 있다.

과제해결을 통해 현장적용을 지속적으로 팔로우업 한다.

교육내용이 보편적으로 공인된 내용의 일반적 짜집기 형식이다.

메시지 방향은 강사가 일방적으로 주입하는 방식이다.

과정명 NLP 코칭 Practitioner 국제공인자격과정

학습대상 임원, 관리자, 코치, 심리상담사, 강사,

컨설턴트,경력상담사

학습시간 총 80H(코스 A-8H씩 10일 / 3개월 ,

코스 B-3H씩 26일 / 5개월)

학습예산 1인당 200만원 (10명 이상시 진행 가능)

3. 프로그램 개요

학습목표 ① 잠재력을 개발하고 원하는 것에 집중함으로 Excellent Life를 살 수 있도록 준비할 수 있다. ② 부정적 정서를 극복하고 마음을 치유(healing)하여, 자신의 사고, 감정, 행동을 스스로의 목적과 의지로 통제하는 기술을 연습한다. ③ 탁월성 모델링 기술을 연마하여 업무능력과 전문성을 강화하며, 변화와 성취할 수 있다. ④ 코칭 대화 기술을 학습하여 커뮤니케이션 능력과 인간관계 및 리더십 역량을 강화한다

세부 내용 시간

1차 NLP 마음의 원리와 표상 체계-필터링과 커뮤니케이션 모델 8H

2차 NLP 마음의 원리와 마음의 상태 바꾸기 8H

3차 마음의 상태 바꾸기-원형 에너지 8H

4차 긍정성 강화 훈련-긍정적 내면대화& 관점 바꾸기 훈련 8H

5차 긍정성 강화 훈련-6단계 리프래밍 & 자기 제한적 신념 바꾸기 8H

6차 목표와 동기 강화-신경 논리적 변화 6단계 8H

7차 신뢰관계(래포) 형성-지각적 입장 변화 시키기 8H

8차 부정적 정서와 행동 변화-스위시 패턴,연쇄 앵커링과 붕괴 앵커링 8H

9차 리더십과 모델링-새행동 생성자, 7단계 리더십 8H

10차 전략과 커뮤니케이션-TOTE모델,메타모델,밀턴모형 8H

4. 프로그램 회차별 요약

5. 프로세스

검증된 이론을 바탕으로 다양한 학습방법을 통해

직접 체득한다.

수업중

국제공인된 자격증을 취득한다.

수업후 사후 적용에 대한

지속적인 팔로우업을 현장적용성을 높인다.

적용F/U

모듈 내용 시간 교수방법

NLP 마음의 원리와 표상체계

(1) NLP의 역사 (2) NLP의 정의와 전제 (3) 탁월성의 원리 (4) 필터링(filtering)과 커뮤니케이션 모델 (5) 표상체계 (Representation System)와 하위양식(Submomodelity) (6) 눈동자 접근단서 (7) 초점 맞추기(Calibration)

11H

강의 실습 피드백 시청각

마음의 상태 바꾸기

(1) State Management (2) 자원 발굴 - 연합과 관조 (3) 내적 잠재력 깨우기-앵커링 (4) 탁월성의 원(The circle of excellence) (5) 센터링 기법 -중심 잡기(Active Centering ),core state (6) 원형적 에너지(Archetypical Energies)

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강의 실습 피드백 시청각

긍정성 강화 훈련

(1) 정체성 강화 (2) 장점에 집중하기 (3) 긍정적 내면대화(self-talk) (4) 긍정적 사고 훈련 - 관점 바꾸기 (Reframing) (5) 6단계 리프래밍(Reframing) (6) 자기 제한적 신념 바꾸기 (Belief-Change)

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강의 실습 피드백 시청각

목표와 동기 강화

(1) Outcome과 Meta-Outcome (2) 잘 형성된 목표(well formed outcome) (3) 결과 각본 (Outcome framing) (4) Neulogical Level (신경논리적 변화 6단계) (5) 동기강화 코칭 스킬 (6) 가치와 목표 정렬하기

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강의 실습 피드백 시청각

8

6-(1). 세부내용 [NLP 핵심과정]

모듈 내용 시간 교수방법

래포(신뢰관계) 형성

(1) 래포 형성의 원리 (2) 경청과 공감의 기술 (3) 술어(Predicate) (3) 지각적 입장 변화시키기(position change)

6

강의 실습 피드백 시청각

부정적 정서와 행동(습관) 변화

(1) 하위양식 변화 기법 (2) 스위시 패턴 (3) 연쇄 앵커링과 붕괴 앵커링 (4) 갈등 해소를 위한 분아 통합 (5) 시각 촉각 관조기법 (5) 개인사 바꾸기(History change) (6) 핵심층 변화(core transformation) (7) 시간선(Time line)

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강의 실습 피드백 시청각

리더십과 모델링

(1) 새 행동생성자(New behavior generator) (2) 모델링(modeling) (3) 디즈니 모델 (4) 7단계 리더십

6

강의 실습 피드백 시청각

전략과 커뮤니케이션

(1) 메타프로그램 이해 (2) 다양한 전략들 (3) TOTE 모델 (4) nlp 상담 과정 (5) 메타 모델 (6) 밀턴 모형 (7) 은유 활용하기

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강의 실습 피드백 시청각

9

6-(2). 세부내용 [NLP 프렉티셔너 과정]

김 지 훈 ㈜윌토피아

NLP변화 성장 연구소 소장

경력 사항 •고려대학교 사회학과 졸업 •상명대학교 상담심리 전공(석사) •치유상담연구원 상담심리과정 수료 / 1급 심리 상담사(치유상담협회) •사티어 의사소통 및 가족치료 전문가 •삼성생명 영업소장 및 지점장 20년 경력 •삼성생명 SMTP 및 삼성그룹 MTP Facilitator 경력5년 •사티어가족치료 전문가 과정 수료. 사티어 의사소통 과정 강사 •DiSC, TA, 피닉스세일즈, 감성리더십 강사과정 수료 •NLP(신경언어프로그램) 프랙티셔너, 마스터 프랙티셔너 과정 수료 •NLP트레이너 자격증 취득(2007년, 미 캘리포니아대 Robert Dilts) •현 nlp변화성장연구소 대표

주요 강의 분야 •NLP Practitioner자격과정(국제공인) •NLP Master Practitioner자격과정(국제공인) •변화와 성장을 위한 NLP 코칭 과정(24시간) •탁월한 세일즈맨의 비밀(Excellent Sales Modeling) 과정(24 시간) •탁월한 리더십의 비밀(Excellent Leadership Modeling) 과정(24시간) •사티어 커뮤니케이션 코칭과정[8~24시간] •갈등관리와 커뮤니케이션[8-24시간] •NLP 커뮤니케이션과정[8~24시간 •중고생, 대학생 비전 만들기 워크샵[8~24시간] 8년간 진행함 •행복한 가정 만들기(부모코칭)과정[8-24시간]

교육 실적 •세일즈맨, 세일즈메니저, 임원 코칭 •중 고 대학생 비전 만들기 코칭 •치유상담연구원 심리상담, 가족상담 5년 경력 •현재 송파건강가정지원센타 심리상담사 •행복한 가정 세미나 워크샵 진행

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7. 컨설턴트 프로필

• 참석자 명단, 주요업무내용,

선수 교육 내용

• 참석자 직통 전화번호,

• 관리자 등 이번 교육에서 특히 바라는 바

• 학습 대상자 주요 업무

• 업무 지침 & KPI(핵심 성과 지표)

교육 사전 진단 내용

준비물 책상

화이트보드판

• 교육장(조별 실습이 가능한 좌석배치)

• 교육생 명단 및 이름표 착용

• 빔 프로젝트, 마이크, 스피커, 가위

• 조별 전지, 매직펜, 포스트 잇, 풀

화이트 보드판

교육 준비물

교육장 배치도

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8. 학습 준비사항

[첨부] 회사소개

개의 크기보다 중요한 것은 개의 투지입니다. 그래서 투견사들은 그 투지를 보고 투자를 합니다.

윌토피아는 투지가 투철한 회사입니다.

‘Will 의지’‘와 ‘Utopia 세상’이 만나 ‘의지의 세상’을 펼쳐 가는 곳, 시스템과 지식이 날개를 펼치게 하는 ‘열정’이

살아있는 곳, 물결을 읽을 수 있는 변화인식과 물결에 나를 맡길 수 있는 융통성! 그리고, 새로운 물결을 일으킬 수

있는 창조성을 지닌 윌토피아는 고객의 성공을 돕고 삶을 충만하게 가꾸도록 돕는 전문 지식컨설팅 기업입니다.

2011 2010 2009 2008 2007 2006

㈜윌토피아평생교육원 2003년 11월 총 12명

지 윤 정

기업교육 컨설팅 인력채용 및 리쿠르팅 사업

멀티미디어 교육 사업 송파구 가락동 146-3

회사명 대표자 설립 연도

사업 분야

임직원 수

소재지

1. 회사개요

13

2. 회사연혁

2011

2008

2007

2006

2004

2003

•“아담재 컨설팅 “회사 설립 •㈜크레듀와 공동 제휴

• - 고객센터 상담원 •과정 개발

•KT 품질보증팀 과정개발 컨설팅 프로젝트 수행

•㈜한국능률협회 컨설팅 제휴 서비스접점직원 핵심

역량 모델링 프로젝트 수행

•차세대 리더 커뮤니티 1기 발족

•직업방송 Wow TV “우먼 라이프” 방송

•KTF 멤버스 프라자 과정 개발 컨설팅 프로젝트 수행

•다음 까페 THEWAVE 오픈 •동국대학교/숙명여자 대학교

•커리어 우면 취업 전문 과정 공동개발

•“파도인” 으로 회사명 변경

•전자신문 “지윤정의 성공 비즈니스” •칼럼 전문위원으로 위촉

•차세대 리더 커뮤니티 1기 졸업식 •다음 까페 THEWAVE 1000명 회원 돌파

•미래에셋 생명 등 서비스 매뉴얼 개발 컨설팅

•2006년부터 수퍼관리자/QA/사내강사 공개과정 62회째 진행 중

•고객센터 정서치유 솔루션 & 스마트폰 앱 [마음챙김]개발

•[스마트 서비스](팜파스)출간

•스마트폰용 APP Book 출간

•콜센터 경영인증원과 전략적 제휴– 교육&컨설팅 패키지 개발

•한국여성벤쳐협회 부회장 / 교육회원회 위원장 위촉

2009

•[통화품질/세일즈 에센스/

•꿈을 이루는 사다리] 출간

•독서통신 교육서비스 개시

•㈜ 윌토피아 평생교육원 시설인가

•㈜ 애니에듀 전략적 제휴-평생교육사업

•컨택센터 전문가 과정 개설

2010

•컨택센터협회 ‘컨택센터협회 ‘컨택센터 e 러닝 과정’공로상 수상

•[10년차 선배가 5년차 후배에게] (타임비즈)출간’ •WCLC 4기 오픈

•소상공인 지원센터 [서비스컨설팅창업과정]개설

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3. 미션 & 비젼

가치를 높이고 행복을 지향하는 Total Solution 산업의 메카

고객 가치를 창조하도록 돕는

삶의 동반자

“기업에겐 Change Maker , 개인에겐 Happy Maker!!”

Mission Vision

Professionalism

늘 영구히 행동하는 프로집단

최고의 경쟁력을 스스로 키워가는

인재 Pool

고객의 다양한 Needs를

리드하는 서비스

기존 틀을 뛰어넘는

신가치 창출

Customizing Trustful

믿음직한 동반자로서 지속적인 관계 유지

고객과 철저한

약속 이행

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4. 사업분야

기업교육 컨설팅 센터

커뮤니케이션 교육

리더십 교육

CRM, 서비스, 세일즈 교육

조직 활성화 교육

개인 평생교육 컨설팅 센터

유비쿼터스 교육센터

커리어 컨설팅

자기개발 교육 & 커뮤니티

휴먼브랜드, 이미지 컨설팅

헤드헌팅 / 리쿠르팅

온라인 과정개발

영상칼럼 개발

도서 출간

웹코칭, 사이버 컨설팅

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5. 윌토피아 강점

강사전원공유

공통품질유지

현장성

전문성

에듀 테인먼트

퍼실리 테이팅

현장의 사례와 현장에서 활용할 수 있는 적용 키워드를 제시하여 습득하여 활용에 이어지는 교육내용으로 이루어 짐

강사가 정답을 제시하는 강사 주도형 교육이 아니라 학습자 스스로 공부하고 문제해결 방안을 찾도록 촉진함

업무에 시달리는 만큼 지적 자극과 휴식의 일환. 재미있는 게임, 감동적인 동영상, 참여 식 소통 등 재미와 학습을 동시에

이론위주나 추상적 내용이 아닌 공감할 수 있는 내용으로 이루어진 교육. 컨택센터 출신의 전문 강사로 구성

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6. 교육 & 컨설팅 실적

Field Client

보험

교복생명, 동양화재, 동부화재, 대한생명 대한화재 하우머치, 삼성생명, 푸르덴셜 생명 AIG생명, 보험연수원, 쌍용화재, 알리안츠생명 SK생명, LG화재, 제일화재 외 다수

금융

기업은행, 국민카드, 삼성카드, 굿모닝 증권 대신증권, 씨티은행, 우리은행, 유한증권 조흥은행, 현대캐피탈 OK캐쉬백카드, 한국신용정보, 대한투자신탁 증권, 농협 외 다수

통신 컴퓨터

KT텔레캅, SK텔레콤, 신세기통신, 하나로통신 스카이라이프, 한국 HP, 한글과 컴퓨터 엠파스, 안철수 연구소, PC119, KTF 삼보컴퓨터, 북부케이블TV 외 다수

유통 서비스

교보문고, 롯데호털, 대한항공, 아시아나항공 삼성디지털프라자, 쉐라톤 워커힐 호텔 한국버버리, 하이마트, 한국암웨이 까르띠에, 앨트웰, CJ텔레닉, 삼성몰외 다수

공기업

공정거래 위원회, 국세청, 국민연금관리공단 과천청사, 근로복지공단, 금융감독원 경찰 종합학교, 육군본부, 성북구청, 한국철도 정보통신부, 여성인력개발센터 외 다수

제조 기아자동차, 남양알로에, 대우조선, 동양매직 동원산업, 신동아그룹, 웅진코웨이, 한독건강 한불화장품, 삼성반도체, 청호나이스 외 다수

기타

건설공제조합, 기업소비자 전문가 협회 가로수, 교차로, 교원아카데미, 광주여대 동양대학, 듀오, 경북대학교, 서울대병원 사회복지공동 모금회, 벼룩시장 외 다수

회사명 교육과정 기간

동부생명 상담사 역량 향상 (연간프로그램) 2011년 진행

KTIS 상담원 CS 슬럼프 과정 외 2010년

풀무원 관리자 및 상담원 SKILL 향상 다수 2007년 ~ 2009년 진행 중

농심 콜 센터 운영 및 컴플레인 기법 외 다수 2009년 진행 중

동양종합금융증권 관리자 과정 및 상담원 SKILL 향상 과정 2007년 ~ 2009년 진행

LIG손해 보험 상담원 단계별 SKILL 향상과정 2007년 ~ 2008년

굿모닝 신한 증권 관리자 양성 과정 및 상담원 CS 향상과정 외 다수

2007년 ~ 2008 년

GS 텔레서비스 관리자 스킬 향상 및 상담원 단계별 SKILL 과정 2006년~ 2007년

미래에셋생명 상담원 단계별 크로스셀링, 컴플레인 처리 과정 2007년 ~ 2008년

현대카드 CrossSell 관리자 양성 과정 및 상담원 단계별 세일즈 과정

2008년 ~ 2009년

SK 텔레콤 사내 강사 육성 및 관리자 리더십 외 다수 2006년~ 2008년

다음 다이렉트 관리자 & 상담원 마케팅 능력 향상 과정 외 다수

2007년 ~2008년

시티은행 상담원 단계별 업그레이드 과정 외 다수 2008년

tsis 관리자 업그레드 과정 2007년 ~ 2009년

신한은행 관리자 단계별 커뮤니케이션 솔루션 개발 2009년 ( 1년 – 9 차수 진행 중 ]

KT 2차 부서 컴플레인 과정 2009년 진행

Sk 브로드밴드 관리자 과정 외 다수 2009년 진행

현대카드 관리자 코칭 기법 및 스킬 기법 외 다수 2007년~ 2009년 진행 중

신한카드 강사 양성 과정 외 다수 2008년 ~ 2009년 진행

흥국 화재 마인드 & SKILL 연간 과정 2007년 ~ 2009년 진행 중

CJ 헬로비전 SKILL UP 과정 외 다수 2007년 ~ 2009년 진행 중

동부생명 커뮤니케이션 과정 외 다수 2006년 ~ 2009년 진행 중

건강보험공단 관리자 양성과정 외 다수 2007년~2009년 진행

CJ텔레닉스 관리자 감성코칭 외 다수 2009년 진행

하이카 다이렉트 관리자 코칭 기법 및 실무자 커뮤니케이션 과정 2008년~2009년 진행

외환 카드 관리자 갈등관리 과정 외 다수 2007년 ~ 2009년 진행

삼성전자 관리자 조직운영 및 코칭 과정 외 다수 2009년 8회차 진행

“다양한 컨설팅 경험 노하우를 통한 고객사 만을 위한 맞춤 컨설팅을 합니다”

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교육프로그램 담당 : 안 은 선 팀장

주소 : 서울시 송파구 가락동146-3번지 5F

전화 : (02) 3477-6216~7 / 팩스 : (02) 2202-6216

Homepage : www.willtopia.co.kr