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「売上が上がらない!」とお悩みの店舗主の皆様へ「売上が上がらない!」とお悩みの店舗主の皆様へ

～構築事例から学ぶ売上アップの秘策～

EC-CUBE開発元株式会社ロックオン

2013年3月12日

はじめに

ECECECEC----CUBECUBECUBECUBEはははは、、、、日本発日本発日本発日本発のののの

ECECECECオープンプラットフォームオープンプラットフォームオープンプラットフォームオープンプラットフォームですですですです

ASPASPASPASPよりよりよりより本格的本格的本格的本格的にににに、、、、有償有償有償有償パッケージよりパッケージよりパッケージよりパッケージより低価格低価格低価格低価格にににに、、、、

ECECECECサイトをサイトをサイトをサイトを構築構築構築構築できないかできないかできないかできないか？？？？

これまでのECサイトの構築方法は、

手軽に初期費用を抑えて構築できるが独自性に欠ける「ASP型」と、

独自性はあるが初期費用が多くかかる「独自開発型」「有償パッケージ型」が主流でした。

また、これまであったオープンソースパッケージには、日本発のものは少なく、

Copyright© LOCKON CO.,LTD..All rights reserved. 2

オリジナルのECサイト構築を考えるが、開発型やパッケージ型ではコストが高すぎて・・・。

今までそんなことからオリジナルのECサイトを諦めていた方に向けて、株式会社ロックオンが培ってきたECサイト構築のノウハウを

オープンソースＥＣパッケージとして公開したのが、「EC-CUBE」です。

リリースから6年経った現在では日本日本日本日本No.1ECNo.1ECNo.1ECNo.1ECオープンソースオープンソースオープンソースオープンソース※として認定されています。

また、これまであったオープンソースパッケージには、日本発のものは少なく、

言語の問題や品質面などで導入に踏み切れない企業も多く存在しました。

「「「「ASPASPASPASP型型型型」」」」のののの手軽手軽手軽手軽さとさとさとさと低価格低価格低価格低価格にににに加加加加えてえてえてえて「「「「開発型開発型開発型開発型」」」」のののの柔軟性柔軟性柔軟性柔軟性をあわせもつをあわせもつをあわせもつをあわせもつ、、、、

ECECECECサイトのサイトのサイトのサイトの新新新新しいしいしいしい構築手法構築手法構築手法構築手法をををを作作作作りたいりたいりたいりたい。。。。

※独立行政法人情報処理推進機構「第3回オープンソースソフトウェア活用ビジネス実態調査」において、EC構築オープンソースとして「国内No.1シェア」を獲得しました。

はじめに

大企業大企業大企業大企業～～～～小規模小規模小規模小規模サイトまでサイトまでサイトまでサイトまで、、、、安心安心安心安心してしてしてして導入導入導入導入いただけるいただけるいただけるいただける、、、、

３３３３つのつのつのつのポイントポイントポイントポイント

オープンソースなのでオープンソースなのでオープンソースなのでオープンソースなので、、、、無料無料無料無料＆＆＆＆自由自由自由自由にカスタマイズにカスタマイズにカスタマイズにカスタマイズ

高度に洗練されたECパッケージが、EC-CUBEのWebサイトから、いつでも無料でダウンロード、そしてソースコードを自在にカスタマイ

ズいただけます。ASPのレンタルカートのような制約は一切なく、ソースレベルでカスタマイズして、完全オリジナルのECサイトを構築し

ていただけます。もちろん、新しいバージョンアップも無料でダウンロードしてご利用いただけます。

※EC-CUBEは、GPLライセンス/商用ライセンスのデュアルライセンスを採用しています。ご利用に際しては、ライセンスをお読みください。

1111


日本発日本発日本発日本発だからだからだからだから、、、、安心安心安心安心のサポートのサポートのサポートのサポート体制体制体制体制

「開発コミュニティ」では、多くの開発パートナー会社の有志メンバーが質問への応答や意見交換な

どをしています。「構築や運用で行き詰まるかもしれない。」という不安を解消、安心して大切なEC

サイトの構築・運用にご利用いただけます。

また、全国でユーザグループも活発に活動している他、公式ガイドブックも刊行されています。

2222

ECECECEC構築構築構築構築オープンソースとしてオープンソースとしてオープンソースとしてオープンソースとして、、、、国内国内国内国内No.1No.1No.1No.1シェアシェアシェアシェア

構築事例は約20,000件以上と、国内ではナンバーワンのシェアがあります。

独立行政法人情報処理推進機構の「第3回オープンソースソフトウェア活用ビジネス実態調査」において、EC構築オープンソースとして

国内 No.1シェアを獲得しました。

3333

はじめに

構

築

の

皆様皆様皆様皆様にににに、、、、よりよりよりより売上売上売上売上をををを伸伸伸伸ばしていただけるようばしていただけるようばしていただけるようばしていただけるよう、、、、

様々様々様々様々なサービス・なサービス・なサービス・なサービス・情報情報情報情報をををを発信発信発信発信してしてしてして参参参参りますりますりますります。。。。

2012年4月からはプラグインが登場し、より手軽に機能追加を行えるようになった他、

2013年1月には多言語版が登場し、越境ECでも活用いただけるようになりました。

プラットフォームとして広がりを見せるEC-CUBEの機能・サービスを活用することで

効果的にPDCAサイクルを回し売上を伸ばしていただくことが可能です。


カスタマイズの柔軟性

の

容

易

さ

コ

ス

ト

ASP型

簡単・低コストですぐに

始められるが差別化が難しく

店舗の独自性を出しにくい

開発型

店舗の独自性独自性独自性独自性は出せるが、

開発工数開発工数開発工数開発工数がががが大大大大きく、コストコストコストコストもかかり、

だれでも手が出せるものではない

オープンソース

EC-CUBE

独自性独自性独自性独自性がががが出出出出せてせてせてせて、、、、なおかつなおかつなおかつなおかつ、、、、簡単簡単簡単簡単・・・・低価格低価格低価格低価格でスタートでスタートでスタートでスタート可能可能可能可能。。。。

必要必要必要必要にににに応応応応じてじてじてじて、、、、機能機能機能機能をををを追加追加追加追加できるできるできるできる。。。。

今回は、実際にEC-CUBEを使ったサイト構築事例をご紹介しながら、

「「「「売売売売れるサイトれるサイトれるサイトれるサイト 5555つのつのつのつのキーワードキーワードキーワードキーワード」」」」をご案内させていただきます

ECサイトの売り上げを伸ばしたい店舗主さまのヒントになれば幸いです

売れるキーワード ① 「ターゲットを考える」

あなたのおあなたのおあなたのおあなたのお店店店店のターゲットをのターゲットをのターゲットをのターゲットを考考考考えましょうえましょうえましょうえましょう

ターゲットというのは「誰に」モノを売りたいか？ということです。

売上を上げたいときに目指すことは、

キレイなサイトを作ることではありません。

いかに、「売りたいターゲットを想って作るか」。

そのことだけを真剣に考えてください。

私私私私はこういうものがほしかったのはこういうものがほしかったのはこういうものがほしかったのはこういうものがほしかったの！！！！

とととと思思思思わせるわせるわせるわせる


ターゲットというのは「誰に」モノを売りたいか？ということです。

基本的なことだよ、と思われている方も多いと思います。当然ここは商売の基本です。

リアルの店舗であれば、まずはここを明確にして、どこに出店するか、というところから始まります。

ただリアルでの店舗は別として、基本的にネットショップでは、出店場所は「ネットただ1つ」です

ので、ターゲットが不明確なまま出店されるケースがあります。

お客様の顔も見えないため、実際に、どんな年齢の、どんな性別の方で・・・というイメージは、

分かりづらく、ターゲットの絞り込みは意外と難しいものです。

トレーニングウェア販売「YUN」様は、太極拳を中心とした、動きやすいリラクゼーション・トレーニ

ングウェアを販売されているネットショップです。

ご年配の女性をターゲットに設定されており、ネットショッピングのデザインから導線に至る

まで、しっかりとターゲットを想って作られています。

サイト名：アジアの新呼吸服 yun 様

内容：主に太極拳を中心とした、トレーニングウェア販売

URL ： http://www.yun.jp/

公開： 2010年9月

ECECECEC----CUBECUBECUBECUBEのののの成功事例成功事例成功事例成功事例をごをごをごをご紹介紹介紹介紹介！！！！

売れるキーワード ① 「ターゲットを考える」

第一ステップとしてターゲットを決めたら、そのターゲットに対してとことん響くサイトを作りましょう。

ターゲット以外は、まずは、無視する勢いで大丈夫です。

ターゲットのことを考えず、まずは、定番手法と思われている、商品バナーをやたらと配置する

といったことはやめてください。

モールではあり得ないシンプルなサイトでも売上は伸ばせます。

このサイトでは、ターゲットが好むカラーであるオレンジを全ページで統一して採用しています。

・・・・ターゲットがターゲットがターゲットがターゲットが好好好好むサイトカラーむサイトカラーむサイトカラーむサイトカラー

今回のターゲットであるご年配の女性の大半は、ウェブサイトに不慣れではないでしょうか。

このサイトのトップには商品へのリンク、無駄なバナー、そういったものは一切ありません。

用意されているのは、ブランドの説明、買い方、よくあるご質問、といったシンプルなものだけです。

（左図点線枠内をご参照下さい）。

さらにわからない方へは、お問い合わせ先へのリンク、さらにもうサイトなんて見たくない人へは、

・・・・購入完了購入完了購入完了購入完了までまでまでまで迷迷迷迷わないことわないことわないことわないこと


さらにわからない方へは、お問い合わせ先へのリンク、さらにもうサイトなんて見たくない人へは、

電話番号が掲載されています。尚、電話番号はこのサイト上で、一番大きく書いてあります。

絶対に迷わせない、という気持ちが伝わる導線が、安心感も演出しています。

ご年配向けのサイトですが、ことさら文字を大きくするといったことはされていません。

全部の文字が大きいと、むしろ、見にくいページになってしまうのです。

読みやすいページにするには、文字の強弱がはっきりしてること、そして行間（空白）がしっかり

あるというところが大切です。

こちらのサイトでは、全ページを通して、文字の大きさは要所要所でしっかりと変えています。

そして間延びすることをおそれず、行間をしっかりとることによって、見やすくしています。

サイズ表も、中央に配置されており、余白をたっぷりととって、非常に見やすいと思いませんか？

・・・・文字文字文字文字がががが読読読読みやすいことみやすいことみやすいことみやすいこと

ターゲットを想って、とことんこだわってサイトを作成してください。

必ず伝わると思いますし、必ず売上にも貢献します。

売れるキーワード ② 「ニッチな商品」

ニッチなニッチなニッチなニッチな商品商品商品商品はむしろはむしろはむしろはむしろ狙狙狙狙いいいい目目目目

今回ニッチとしているのは「ネットショップ上では需要が少ないもの」「少ないと思われているもの」

ネットショップで売っていないもの、需要がないと思われるもの

にも、売れるチャンスがあります。むしろ何かしらの理由で、

見かけることがなかったからこそ、工夫して売れるようにすれば

ヒット商品、独占市場を作ってしまうかもしれません！

こんなこんなこんなこんな商品商品商品商品もネットでもネットでもネットでもネットで買買買買えるんだえるんだえるんだえるんだ！！！！

とととと喜喜喜喜んでもらうんでもらうんでもらうんでもらう


「そもそも売ってないもの」そう言う意味です。

狙い目、とお伝えしましたが、現在、ネットショップで需要が少ない、売っていないということは、

それなりに理由がありますから、売るためにはそれなりに工夫が必要になります。

ただ、工夫して、その結果売れれば、独占市場を作れる可能性がありますので、検討する価値

は十分あるでしょう。

バッテリー販売の「バッテリーストア.com」様は、その名の通り、バッテリーの販売に特化されているネットショップです。

販売総数500,000個を突破されており、バイク・車の他、最近はデジタルカメラのバッテリーまで、

豊富な品揃えかつ、選びやすいお店作りをされています。サイト名：バッテリーストア.com 様

内容：バッテリー販売

URL ： http://www.nanshin.net/

公開： 2010年10月


売れるキーワード ② 「ニッチな商品」

ニッチな商品には、ニッチとされる「売れない理由」があります。

今回の商品であるバッテリーについて、「売れない理由」を分析すると、

①車・バイクによって当てはまるバッテリーが異なり、（店頭ではいつも店員が調べてくれるので）どれを買うべきか、わからない

②（店頭ではいつも店員が交換してくれるので）交換方法がわからない

といったことが挙げられますが、それら「売れない理由」を以下のように工夫することで徹底的につぶして、売れるようにしています。

・・・・売売売売れないれないれないれない理由理由理由理由をををを徹底的徹底的徹底的徹底的につぶすにつぶすにつぶすにつぶす

・自分の車の車種を選ぶだけで、買うべきバッテリーがすぐにわかります

バッテリーにたどりつくまで、3クリック！

どれをどれをどれをどれを買買買買うべきかうべきかうべきかうべきか、、、、すぐにわかるすぐにわかるすぐにわかるすぐにわかる

・バッテリーの初期補、充電バッテリーの交換方法、バッテリーの装着場所、

バッテリー管理の基礎知識、バ交換トラブルのFAQなどを詳細に説明！

交換方法交換方法交換方法交換方法もももも、、、、こまかくこまかくこまかくこまかく丁寧丁寧丁寧丁寧にににに解説解説解説解説


リアルで売れる商品がネットで売れない場合は、なぜ売れないか分析し、1つ1つ、解決していきましょう。問題を解決すれば、必ず売れます。うまくいけば、もちろん、独占市場を作ることも可能です。

売れるキーワード ③ 「キセツを意識する」

季節季節季節季節をををを先取先取先取先取りしてアピールしましょうりしてアピールしましょうりしてアピールしましょうりしてアピールしましょう

ネットショップではいつ訪問しても、同じバナー、同じ品ぞろえといったサイトをよく見かけますが、

商品には季節によって、需要が集中する時期があります。

ページや商品群を定期的に変え、季節感を出していきましょう。

1カ月に1回、意識して変えていくことで、飽きのこないお店作り

ができ、お客様にも喜ばれます。

そろそろそろそろそろそろそろそろ買買買買わなきゃとわなきゃとわなきゃとわなきゃと思思思思ってたってたってたってた！！！！

とととと気付気付気付気付かせるかせるかせるかせる


これがリアル店舗だったらどうでしょうか。

ウィンドウショッピングをする中で、ディスプレイにいつも同じ洋服しか飾られていなかったら？

クリスマスも正月も、バレンタインも淡々と商品が並べられているだけだったら？

特に日本は四季の移り変わりがはっきりしており、季節ごとのイベントにも積極的ですので、是非

季節感を大事にして、数ヵ月先取りしてアピールするように意識しましょう。

東京ヨガウェア2.0様は、国内外からおしゃれなヨガウェアをそろえたセレクトショップです。

Facebook・Twitter・メールマガジンでも季節ごとの入荷情報やキャンペーン情報、イベント情報

を発信しており、サイト上でもトップページからしっかりと、季節感を取り入れた施策を

行われています。


サイト名：東京ヨガウェア2.0様

内容：おしゃれなヨガウェアのセレクトショップ

URL ： http://www.tokyo-yogawear.jp/

公開： 2011年9月

売れるキーワード ③ 「キセツを意識する」

暑い季節からだんだん寒くなってくる時期や、寒さから解放され春を感じ始める時期では、

お客様がほしいと感じるものも当然、異なります。

売れ筋商品が変わるタイミングで、新しい売れ筋となる商品の特集を打たなくてはなりません。

商品の仕入れ、ページの用意、トップページでの露出、SNSやメールマガジン・フォローメールなどでのアピール・・・季節がかわる手前のタイミングで、常に先取りした準備ができるよう、

前もって計画を立てておきましょう。

・・・・季節季節季節季節をををを意識意識意識意識するするするする理由理由理由理由そのそのそのその1111 ：：：：売売売売れるものがれるものがれるものがれるものが変変変変わるわるわるわる

リアル店舗で、いつも同じ店頭ディスプレイのままのお店はあまりありません。

通り過ぎるお客様に気にかけてもらえるよう、いつも新商品や、季節の打ち出しを行われている

ことと思います。

お客様も、「他のみんなよりも先に、いいものをチェックして、手にいれておきたい」とアンテナを

・・・・季節季節季節季節をををを意識意識意識意識するするするする理由理由理由理由そのそのそのその2222 ：：：：更新感更新感更新感更新感のののの演出演出演出演出


張っています。

ネットショップでも、リアル店舗同様に更新感を演出し、「このお店ならいちはやく、新商品が手に

いれられます」というメッセージを発信し、リピーターを獲得していきましょう。

季節によって、お客様の欲しいものは変化します。

いつ見ても変化のある、季節感をうまく取り入れた品ぞろえ、雰囲気作りを心がけましょう。

売れるキーワード④ 「リアルとの連携」

ネットのネットのネットのネットの利便性利便性利便性利便性をををを最大限活用最大限活用最大限活用最大限活用！！！！

ネットショップでは、広いフロアを歩き回って目当ての商品を探さなくても、検索フォーム1つで

スマートフォン片手にお客様がご来店する時代、

リアルで売れるものは、必ずネットでも売れると考えてください。

ネットで買わない理由を1つ1つ、つぶしていく。途中であきらめず、地道な工夫を重ねていきましょう。

ここならおここならおここならおここならお店店店店でででで買買買買うよりうよりうよりうより、、、、

わかりやすいかもわかりやすいかもわかりやすいかもわかりやすいかも！！！！とととと納納納納得得得得させるさせるさせるさせる


目当ての商品にたどりつくこともできますし、豊富な商品を見渡して比較することもできます。

他の購入客のレビューもすぐに知ることができますし、ネットならではの割引もあります。

もし、実際の店舗もお持ちの場合。リアルの店頭で売れる商品が、ネットの店舗ではなかなか

売れないという場合は、売り方を見直してください。

なぜ売れないのか？

「送料」「他店との差別化」「写真・動画などの情報量」「味見、試着ができない」など、しっかり

分析して、1つずつ解決していけば、リアルのお店以上の人気店を作ることができるはずです。

寝具・ふとんの販売をされている日本寝具通信販売様のネットショップは、カタログ販売を

利用されるお客様もうまくネットに誘導し、ネット上での注文をうながすことで、

・お客様の満足度UP

・店舗の業務効率化

の両方を実現されています。


サイト名：日本寝具通信販売様

内容：寝具の販売（カタログ販売・法人販売等も対応）

URL ： http://www.n-shingu.jp/

公開： 2010年9月

売れるキーワード④ 「リアルとの連携」

今まで店頭や、カタログをご覧になり注文されていたお客様に対し、最新の情報がリアルタイム

で紹介されるネットショップにしっかりと誘導することで、お客様の満足度UPにつなげています。受け皿となるネットショップでは、リッチな情報、リッチなレビュー、カタログよりもさらに簡単な購入

手続き、お得なポイント割引など、たくさんのメリットが用意されており、

「お店やカタログで買うより便利！」と思ってもらえる仕組みになっています。

また、カタログとネットをシームレスに利用していただくために、ネットショップで、カタログ番号から

も注文が行えるようになっています。（左図参照）

・・・・おおおお客様客様客様客様にににに満足満足満足満足してもらうためにしてもらうためにしてもらうためにしてもらうために


お客様のネット上の利用率、リピート率が上がると、お客様のメールアドレスなどのご連絡先・

受注情報などをデータで管理できるようになり、アフターケアも行いやすくなります。

また、新商品が入荷したときなどの情報発信も手軽に行えるようになるため、サイトの更新性や

情報発信性もUPし、結果、さらにお客様に満足いただけるサイトに変えていくことができます。

・・・・業務業務業務業務をををを効率化効率化効率化効率化するためにするためにするためにするために

お店で得られる情報と同じだけの情報がネットショップ上になければ、まずは、しっかりと情報を掲載しましょう。

リッチな情報が集まれば、お客様の安心感・満足感につながります。

売れるキーワード⑤ 「メンドウはお金になる」

メンドウにメンドウにメンドウにメンドウに気付気付気付気付いたらいたらいたらいたら、、、、いちいちいちいち早早早早くおくおくおくお店店店店にににに取取取取りりりり入入入入れましょうれましょうれましょうれましょう

考えてみてください。

本当は「欲しいモノ」だけれど、それを買うことがめんどうなことなので、つい、先延ばしにしたり、

めんどうなことはたくさんあります。

それが全部、ビジネスチャンスになると考えたら・・・？

メンドウはお金になる。

めんどくさいと思った瞬間、そこにヒントが転がっていますよ。

これならこれならこれならこれなら、、、、めんどめんどめんどめんどくさくないくさくないくさくないくさくない！！！！

とコンバージョンさせるとコンバージョンさせるとコンバージョンさせるとコンバージョンさせる


本当は「欲しいモノ」だけれど、それを買うことがめんどうなことなので、つい、先延ばしにしたり、

あきらめているものはありませんか？

物をコレクションすること、贈り物を選ぶこと、海外限定商品を取り寄せること、大きな家具を

組み立てることなど・・・。

そんな「めんどくさい」を解決するモノが売られていたら？

お客様の隠れたニーズにいちはやく気付いて、サービスとして提供することで、確実に、

「メンドウ」をお金にすることができます。

全巻読破.COM様は、マンガを全巻一式まとめ買いできるネットショップです。

店頭やネットショップ上でも、通常、マンガをまとめ買いしたいと思った時の購入作業は、意外と

めんどくさいものです。

そういった手間をなくすため、一気に全部の巻をまとめて購入することができます。

サイト名：全巻読破.COM 様

内容：全巻一式まとめ買いサイト

URL ： http://zenkandokuha.com/

公開： 2006年10月


売れるキーワード⑤ 「メンドウはお金になる」

完結したら読もうと思っていたマンガをいざ、購入しようとしたら、全巻そろえるのは、意外と

めんどうだったという経験はありませんか？

ネットショップでも、1巻ずつカゴに入れていくのが面倒ですし、途中で売っていない巻があったり、番外編の巻が探しにくくなっているなんていうケースもあります。

こういった、全巻をそろえるという「メンドウ」をサービスとして提供されています。

・・・・メンドウをサービスとしてメンドウをサービスとしてメンドウをサービスとしてメンドウをサービスとして提供提供提供提供

マンガを全巻そろえるといった以外にも、日常には様々なメンドウが隠れています。

以下を参考に、是非、ビジネスチャンスを見つけてください！

・・・・どんなメンドウがおどんなメンドウがおどんなメンドウがおどんなメンドウがお金金金金になるかになるかになるかになるか？？？？

・集める

例：コンプリート商品を提供


メンドウを見つけたら、どのようにして自分のサイトのビジネスに活かすかを考えて、取り入れていきましょう。

ユニークなサービスはお客様にも喜ばれ、固定客をつかむきっかけになります。

例：コンプリート商品を提供

・見つける

例：目的の商品まで確実に到達する

・選ぶ

例：誕生日プレゼントを提案して販売

・取り寄せる

例：日本で売っていない海外商品の取り寄せ

・作る

例：プラモデルを作成してから販売

・梱包する

例：（ユニークな）プレゼント包装

おわりに

売売売売れるサイトれるサイトれるサイトれるサイト、、、、5555つのつのつのつのキーワードについてキーワードについてキーワードについてキーワードについて、、、、

以下以下以下以下のののの4W1H4W1H4W1H4W1Hをををを意識意識意識意識してしてしてして、、、、実践実践実践実践してくださいしてくださいしてくださいしてください。。。。

ここまで、EC-CUBEの構築事例を元に、ご紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

普段、意識していただきやすいよう、4W1Hにまとめさせていただきます。

これらを是非、 EC-CUBEで運用いただいている店舗に導入して、売上を上げてください。

①①①①「「「「ターゲットターゲットターゲットターゲット」」」」をををを明確明確明確明確にににに WWWWhohohoho（（（（誰誰誰誰にににに））））


①①①①「「「「ターゲットターゲットターゲットターゲット」」」」をををを明確明確明確明確にににに WWWWhohohoho（（（（誰誰誰誰にににに））））

②②②②「「「「ニッチニッチニッチニッチ」」」」なななな商品商品商品商品 WWWWhathathathat（（（（何何何何をををを））））

③③③③「「「「キセツキセツキセツキセツ」」」」をををを意識意識意識意識するするするする WWWWhenhenhenhen（（（（いついついついつ））））

④④④④「「「「リアルリアルリアルリアル」」」」とのとのとのとの連携連携連携連携 WWWWherehereherehere（（（（どこでどこでどこでどこで））））

⑤⑤⑤⑤「「「「メンドウメンドウメンドウメンドウ」」」」はおはおはおはお金金金金になるになるになるになる HHHHowowowow（（（（どのようにどのようにどのようにどのように））））

「売上が上がらない!」とお悩みの店舗主の皆様へ ㅻ構築事例...

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