Összefogással a sikeres turizmusért

dr. Niklai Ákos

elnök, Magyar Turizmus Zrt.

Budapest, 2009. április 9.

A világturizmus számokban, 2009

77,3 millió közvetlen munkahely(az összes foglalkoztatott 2,7%-a) –2019: 98,0 millió

220 millió közvetett munkahely(az összes foglalkoztatott 7,6%-a)

Forrás: WTTC (www.wttc.org)

A világturizmus számokban, 2009

A turizmus adja a

GDP 3,2%-át (közvetlen)GDP 9,4%-át (közvetlen és közvetett)az áru és szolgáltatás export 11,0%-áta tőkebefektetések 9,4%-áta kormánykiadások 3,9%-át

Forrás: WTTC

A válság hatása a turizmusra

• Általános bizonytalanság a szakemberek körében is.• A világ turizmusát illetően a turisztikai szakemberek várakozásai minden korábbinál negatívabbak.• Legfontosabb küldőpiacainkon gazdasági stagnálás, illetve recesszió várható 2009-re.

- Diszkrecionális jövedelmek csökkenése

- Negatív hatás különösen a távoli piacokon• A belföldi turizmusra is komoly hatásai lehetnek a válságnak.

Csökkenő kereslet

Először jelenik meg a UNWTO előrejelzésében, hogy most a korábbi évekkel ellentétben az utazási kedv nem csökken, hanem az anyagi lehetőségek

szűkülnek be.

2009-ben növekvő verseny

• A világ kiutazó turizmusa legjobb esetben is csak stagnál.• A válság – turisztikai szempontból – Európát és Amerikát még súlyosabban érinti!• A szolgáltatóknak versenyképességük megőrzése érdekében költségeiket csökkenteniük kell.• Az árak emelését a piac nem fogadja el.

Növekvő verseny

Átrendeződés

• A hivatásturizmust és a szabadidős turizmust egyaránt kedvezőtlenül érinti a válság, az üzleti utazások terén nagyobb visszaesés várható. • A szabadidős turizmusban elsősorban a második-harmadik utazások (városlátogatások) maradnak el.• Népszerűbbek a közeli desztinációk és a belföldi utazások.• Csökken a tartózkodási idő.• Csökkennek az egy utazásra fordított költségek.• A jó ár-érték arányt kínáló desztinációk versenyelőnybe kerülnek.• Az utasok kevesebb szolgáltatást vásárolnak, de ragaszkodnak a korábbi magas színvonalhoz.

A turizmus Magyarországon is kulcságazat

a GDP jelentős részét adja (5% - 8,5%) a GDP-hez való hozzájárulásának növekedési üteme meghaladja a mezőgazdasági, az építőipari, a pénzügyi és az ingatlan szektor átlagát 398 ezer (490e) embernek ad tartós munkalehetőséget növekedési dinamikája kétszerese a teljes magyar gazdaságénak egyidejűleg alkalmas a gazdasági növekedés élénkítésére és a gazdasági egyensúly javítására jelentős húzóhatással rendelkezik

A turizmus állami irányítása

Magyar Országgyűlés Sport- és Turisztikai Bizottsága Önkormányzati Minisztérium Tanácsadó testület: Nemzeti Turisztikai Bizottság 2006. VIII. 1. óta: Turisztikai Szakállamtitkárság Promóciós szervezet: Magyar Turizmus Zrt. 9 Regionális Idegenforgalmi Bizottság 9 Regionális Marketing Igazgatóság (Rt.-n belül) Szakmai szervezetek (40-50)

Turisztikai marketing

• Vonzerő

• Közlekedés

• Szálláshely

• Vendéglátás

• Kiskereskedelem

• Kapcsolódó szolgáltatások

• Kiszolgáló intézmények stb.

Vállalkozói szintű

marketing

Desztinációs marketing

Forrás: Keller

A területi szintű turisztikai marketing

Települési

Kistérségi

Regionális

Nemzeti

Nemzetközi

Magyar Turizmus Zrt. marketingstratégiája

2009-2011

A stratégiaalkotás előzményei

• Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia (NTS) – 2005-2013. • Az NTS célja a magyar lakosság és az idelátogató turisták

életminőségének javítása.

• Az NTS megvalósításában fontos szerep jut a nemzeti szintű turisztikai marketingkommunikációnak.

• Marketingstratégiánk - az NTS-sel összhangban - a 2009-2011-es időszakra határozza meg tevékenységünk főbb irányvonalait.

A stratégia

• Három évre szól, ún. „gördülő” stratégia.

• Aktualizálás – évente (NTS Monitoring Bizottsága megállapításai, aktuális piaci trendek).

• Iránymutatás a turizmusban érintett vállalkozások és szervezetek középtávú terveihez.

• 2009-es marketingterv - külön dokumentum operatív tevékenységünk bemutatására, a stratégia alapján, piaconkénti és turisztikai régiós bontásban.

• Marketingstratégiánk és -tervünk közzétételével célunk tevékenységünk átláthatóvá és szolgáltatásközpontúvá tétele a szakmaiság és partnerség jegyében.

Céljaink 2009-2011-re

Belföldi turizmusBeutazó turizmus

•Turisztikai termékekkel

kapcsolatos célok•Kereskedelmi és magánszálláshelyi vendégforgalomra vonatkozó célok

•Egyéb célok

•Turisztikai termékekkel

kapcsolatos célok•Kereskedelmi és magánszálláshelyi vendégforgalomra vonatkozó célok

•Egyéb célok

Közös célok: imázs javítása, bevételek növelése, területi/időbeni koncentráció csökkentése

SzegmensekTermékek

Forráskoncentráció

Rugalmas szervezet

Lobbytevékenység

Partnerség

TDM

Küldőpiacok

Országmárka

Információ

Marketingkommunikáció

Kutatatási tevékenység Hatékonyságmérés

Tevékenységünk pillérei

Kiemelt termékeink a külföldi kommunikációban

Budapest és környéke, városlátogatások

Hivatásturizmus (C&I)

Egészségturizmus

Balaton

Kiemelt termékeink a belföldi kommunikációban

EgészségturizmusTémaévek

Természetes vizeink

Eseményturizmus

A marketingkommunikációs eszközrendszer

Információ

(a kínálat bemutatása)

Foglalás(az eldöntött utazás

elemeinek megvásárlása)

Motiváció(az érdeklődés felkeltése)

Utazás

Élmény

Visszacsatolás

Kapcsolattartás

A marketingkommunikációs eszközrendszer

• Fókuszálás: a nagyközönségre, legfőbb

küldőpiacainkra, célcsoportjainkra és termékeinkre. • Fontossági sorrend:

– E-marketing– Hirdetések, reklámok– PR, újságírói tanulmányutak– Kiadványok, filmek– Kiállítások, prezentációk, roadshow-k– Szakmai rendezvények, tanulmányutak– Vásárlás- és értékesítésösztönző akciók.

• Innovatív, kreatív módszerek.

Szolgáltatói szemléletünk és partnerségi kapcsolataink

fejlesztése

• A szolgáltatókat bevonása a tervezésbe.• Előzetes marketingterv szeptemberre.• Versenysemlegesség és 1+1-es akciók.• Az eredmények közös értékelése.• Partnerségi körünk kiterjesztése.

2009-ben kultúrában utazunk

• Mert…– A kultúra az egyik legfontosabb fő, illetve kiegészítő

vonzerő az utazások során.– A kulturális és városlátogató turizmus dinamikusan

bővül.– Magyarországnak jó adottságai vannak a kulturális

turizmusban, és a hazai kínálat megítélése is jó.– A magyar lakosság körében végzett kutatás alapján van

növekedési lehetőség, hiszen a kultúrát még kevéssé kapcsoljuk a turizmushoz.

• Céljaink:– A magyar lakosság, és a külföldi közönség

érdeklődésének felkeltése hazánk kulturális turisztikai kínálata iránt.

– A vendégéjszaka szám növelése a magyarországi szálláshelyeken.

• A kampány elsősorban a belföldi

marketingkommunikációra fordított erőforrások koncentrálását szolgálja, szlogen:

Itthon láss csodát!

• Ugyanakkor 2009-ben külpiacainkon is megjelenik, hiszen a kulturális látnivalók és programok hazánk legfontosabb vonzerői közé tartoznak külföldön is.

Pillérek

2=3 / 3=4 +

Eszközeink

Külföldi megjelenéseink Ungarn großARTig EKF 2010 Pécs köszönti az EKF 2009 Linz-et

Közös rendezvények a brüsszeli Magyar Kulturális Intézettel Online és DM akciók kulturális rendezvények népszerűsítésére Németországban Kiemelt kulturális eseményeket tartalmazó kiadvány behúzása a Tourbusiness szakmai lapba Megjelenés fotókiállításon, klasszikus- és népzenei koncerteken, könyvbemutatókon Interaktív SMS-játék és egy fesztiválszervezés témájú nemzetközi kerekasztal-találkozó A magyarországi világörökségi helyszínek promóciója Franciaországban Nagy kulturális rendezvények és helyszínek promóciója study túrák szervezésével…………………………………………..………

Együttműködésben

Kulturális Turizmus Munkacsoport

Regionális Marketing

Igazgatóságok

Tourinform-hálózat

ÖM TSZÁT / ÖM - MT Zrt.

OKM és háttérintézményei

Más nagyközönségi csatornák

Külképviseletek 21 országban

Turisztikai szolgáltatók

Kulturális szolgáltatók

Média

Együttműködésben a települési önkormányzatokkal

Önkormányzatokra hangolva

• Tourinform hálózat• Az Év Települése• Vendégbarát Múzeum• Magyarország legjobban fejlődő desztinációja (EDEN)• A helyi lakosságot is érintő szemléletformálás– Virágos Magyarországért

• Megjelenés saját kommunikációs felületeinken– Honlap, kiadványok, eseménynaptár

• Megjelenés médiafelületeinken – Televíziós programajánlók, Itthon otthon van melléklet, EXIT ...

• Együttműködés tanulmányutak szervezésében

Tourinform hálózat

• Aktuális turisztikai információk a belföldi és a külföldi látogatók számára

• Helyi önkormányzatok, intézmények, szervezetek által működtetett hálózat

• Magyar Turizmus Zrt. szakmai felügyelete • Csaknem 150 iroda országszerte • Turisztikai információ és turisztikai szolgáltatások, programok

értékesítése

Egy jó példa - Tourinform Veszprém

• Képviselet: Kulturális, Vallásügyi és Turisztikai Bizottság, Veszprémi Turisztikai Egyesület

• Tourinform iroda tevékenysége – Turisztikai információnyújtás – Marketingtevékenység – Turisztikai fejlesztések véleményezése, érdekképviselet

Turisztikai információs rendszer: információs iroda, szezonális információs pont, érintőképernyős torony, táblarendszer, látogatóközpont (terv) Kommunikáció: kiadványok, PR, hirdetés, veszpreminfo.hu

Vendégbarát Múzeum Program

• Az Önkormányzati Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkársága és a Magyar Turizmus Zrt. Szervezésében, az OKM együttműködésével

• 2007 óta• Több kategória • Közönségszavazás• A díjazottak promóciós támogatásban részesülnek• A 2009. évi pályázat hamarosan megjelenik!!!

Virágos Magyarországért

• Magyarország 1994 óta vesz részt a programban • Jelenleg 23 szervezet részvételével • 350-400 magyarországi település vesz részt • Ingyenes részvétel • A fődíj Magyarország képviselete a 2010. évi Európai

Virágos Városok és Falvak Versenyében (Entente Florale Europe), amelyet két település – egy város és egy falu – nyerhet el

A 2008. év nyertesei Szombathely és Gelse

A pályázat célja: • a turisztikai intézményrendszer korszerűsítése, illetve

kialakításának ösztönzése, • a fenntartható és versenyképes turizmus megteremtése.

A pályázat az ÚMFT Regionális Operatív programjainak támogatásával jelenik meg.

A hét régióban, valamint a Balaton Kiemelt Üdülőkörzet területén összesen 3,8 milliárd Ft pályázati keretösszeg áll rendelkezésre. Minden régió esetében a támogatás maximális mértéke a projekt összköltségvetésének 85%-a.

A héten várhatóan megjelenik a TDM szervezetek kialakítását célzó pályázat!

A felhívás keretében azon szervezetek nyújthatnak be támogatási igényt, amelyek a mostani pályázatot megelőző 2008. augusztus 14-én meghirdetett regisztrációs felhíváson részt vettek és ott a szakmai bírálat eredményeképpen támogató nyilatkozatot kaptak.

A mostani pályázati felhívás a TDM informatikai rendszer beszerzését nem teszi lehetővé, ennek beszerzésére régiós szinten egy új, várhatóan 2009. év közepén megjelenő pályázati felhívás keretében kerülhet sor.

Bővebb információ: www.nfu.hu

A TDM rendszer és a Magyar Turizmus Zrt.

• Szakmai ismereteink, kutatási eredményeink és az ún. „legjobb gyakorlatok” közzététele

• A megalakuló helyi és térségi TDM-ek marketingtevékenységének szakmai támogatása

• Közreműködés a regionális szint kialakításában• Részvétel a TDM informatikai rendszerének

kiépítésében, a NETA-val kompatibilis rendszerek létrehozásában

• Közreműködés a TDM szervezetek minőségbiztosítási, osztályba sorolási rendszerének kidolgozásában.

Egy jó példa - Hévíz Turizmus Marketing Egyesület

• 2006. március óta, egyesületi formában működik • Jelentős önkormányzati támogatás • Marketingkommunikáció • Tourinform iroda üzemeltetés

Taglétszám 28-ról 54-re emelkedett FOLYAMATOSAN BŐVÜLŐ FORRÁSOK VÁROSMARKETINGRE Hosszútávú szakmai szempontok érvényesülése Egységes arculati megjelenés a kommunikációban TÉRSÉGI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ELINDÍTÁSA Kiegészítő programszervezés – kerékpár és gyalogos túrák

Köszönjük a figyelmet!