Office Service QC (OQ)

DOMESTIC SUPPLY AND PROCUREMENT DIVISIONCENTRAL SUPPLY DEPARTMENT

สมาชกกลม

ครงท

ป พ.ศ. ประเภท ชอกจกรรม การรกษามาตรฐาน

1 2557 Kaizen

ลดเวลางานสงรายงานเครองมอเครองใชตามผรบผดชอบประจ าปทแผนกพสดครภณฑและเครองมอเครองใช

เวลาทใชในการจดสงรายงานเครองมอเครองใชโดยวธสง Link Website ใหผรบผดชอบตรวจสอบดวยตนเองผานทาง EGAT-mail ยงอยในเกณฑมาตรฐาน คอไมเกน 6 นาท/คน

2 2558 QCC

ลดเวลาการตรวจสภาพและสรปผลการตรวจสภาพพสดเหมากองประจ าเดอนเพอขายทแผนกจ าหนายพสด

เวลาทใชในการตรวจสภาพและสรปผลการตรวจสภาพพสด โดยใช Tablet ยงอยในเกณฑมาตรฐาน คอ ไมเกน 35 ชวโมง

ดานกจกรรมคณภาพ

คณภคภ แกวเกรยงไกร

ดานงานพสด

คณกาญจนา มลชย

ดานงานพสด

คณชนนทร นละกาญจน

ความหมาย : รวมพลงสรางสรรคเพอองคการ

ค าขวญกลม :

เลขทะเบยนกจกรรม : AGS 4343/0914-69/1116-3-OQ

จดทะเบยนกลม : 24 กนยายน 2557

กจกรรม QCC ครงท 2

เลขทะเบยนกลม : GS 4343/0914-69

มงมน ตงใจ พสดกาวไกล

1

สญลกษณกลม ทปรกษากลม

อายเฉลย : 27 ป

วฒการศกษา : ปรญญาตร ถง ปรญญาโท

อายงานเฉลย : 3 ป

“Young Gen Rangers”

กฟผ. เปนรฐวสาหกจดานกจการพลงงาน ด าเนนธรกจหลกในการผลต จดใหไดมา และจ าหนายพลงงานไฟฟา พรอมทงธรกจอนๆ ทเกยวเนองกบกจการไฟฟาภายใตกรอบพระราชบญญต กฟผ.

ผวาการคณกรศษฏ ภคโชตานนท

รองผวาการบรหารคณสบพงษ บรณศรนทร

ผชวยผวาการบรการคณวรพจน มานะพนธพงศ

ผอ านวยการฝายพสดและจดหาในประเทศ

คณจรพรรณ อศวศลป

ผชวยผอ านวยการฝายพสดและจดหาในประเทศ - พสด

คณภาณวฒน เฟองฟง

หวหนากองพสดกลางคณณฐ จนทวงษ

ก าหนดทศทาง และก ากบดแลงานดานบรหารองคการ ตลอดจนใหบรการ งานตางๆ ทจะใชเปนสวนกลางรวมกน

ใหบรการและพฒนางานพสดและจดหาในประเทศอยางมประสทธภาพ

และเปนมาตรฐาน

พฒนา และใหบรการงานพสดทกหนวยงานใน กฟผ. อยางมประสทธภาพและครบวงจร

มงสการเปนองคกรธรรมาภบาลทมประสทธภาพสง

2

ภารกจกลม : การรวมตวกนของสมาชก ในแตละแผนก ภายในกองพสดกลาง แบบ Cross Functional Team เพอยกระดบการให บรการ พฒนาคณภาพงานใหทนสมยยงขน

แผนกพสดส ารองคลงจดใหมพสดส ารองคลง และบรหารสญญา

แผนกรหสพสดก าหนดรหสพสด และจดใหมพสดในระบบ

Self Service Procurement (SSP)

ด าเนนการรบ จาย โอนพสด ครภณฑ เครองมอเครองใช

แผนกพสดครภณฑและเครองมอเครองใช

แผนกจ าหนายพสดจ าหนายพสดทช ารด หรอหมดความจ าเปนใชงาน

แผนกรบและสงพสดตรวจรบพสดจากรานคา และสงมอบพสดไปยงหนวยงานผใชงาน

ระดบกองระดบสายรอง ระดบฝาย

ประกาศรองผวาการบรหารท 4/2557เรอง นโยบายสงเสรมกจกรรมพฒนาคณภาพ

สายงาน รวห.

“สงเสรมการด าเนนกจกรรมพฒนาคณภาพตามรปแบบสากล เชน กจกรรม QCC, กจกรรม QCC

แบบ TA, กจกรรม Kaizen ในทกหนวยงาน รวมถงใหมการคดเลอกกจกรรมเพอรวมเสนอผลงานในระดบ กฟผ.

ระดบชาต และระดบนานาชาตอยางตอเนอง”

ประกาศฝายพสดและจดหาในประเทศท 1/2560เรอง นโยบายการสงเสรมกจกรรมพฒนาคณภาพ

ฝายพสดและจดหาในประเทศ และประกาศกองพสดกลางท 1/2560

เรอง นโยบายการสงเสรมกจกรรมพฒนาคณภาพกองพสดกลาง

“มงเนนใหมการน ากจกรรมคณภาพมาใชพฒนางานโดยถอวาเปนสวนหนงของการปฏบตงานหลก และให

ผบญชาการทกระดบสงเสรมการด าเนนกจกรรมพฒนาคณภาพตามรปแบบสากล”

นโยบายผบรหารสายงานรองผวาการบรหาร

จากนโยบายผบรหารกลมจงเกดแรงบนดาลใจทจะพฒนางานดาน QCC

3* หมายเหต : นโยบายผบรหาร (ภาคผนวก ก)

รวห. อพจน. กพก-ห.

ทมาของหวขอปญหา

4

แผนกรบและสงพสด (หรสพ-ห.) มหนาทตรวจรบพสดจากรานคา และสงมอบพสดไปยงหนวยงานผใชงาน ซงจะมการสรปขอมลการปฏบตงาน เพอจดท ารายงานผลการปฏบตงานประจ าเดอน ไดแก ขอมลจ านวนใบ PO. ทด าเนนการ (แยกตามประเภทงาน) ขอมลระยะเวลาทใชในการรบและสงมอบพสดรายวนจากใบควบคมการปฏบตงานฯ (Check List) ขอมลการบนทก e-GP ขอมลการประเมนรานคา และขอมลการจดท าหนงสอสงวนสทธการปรบ ซงผปฏบตงานตองสรปขอมลทกวนท 20 ของทกเดอน จดท าเอกสารสรปขอมลใหเสรจภายใน 1 วน (KPI) และสงในวนท าการถดไป เพอใหหวหนาแผนกรายงานผลการปฏบตงานในรายงานประจ าเดอน

การสรปขอมลงานรบและสงมอบพสด มขนตอนยงยากซ าซอน และจดท าแบบ Manual ใชเวลามาก

ปญหาทพบ :

การสรปขอมลงานรบและสงมอบพสดเพอจดท ารายงานประจ าเดอนทแผนกรบและสงพสดใชเวลาเกนเวลามาตรฐาน (KPI)

ผลกระทบ : การสรปขอมล มขนตอนมากและซ าซอน ท าใหสงเอกสารสรปขอมลรายเดอนใหหวหนาแผนกรบและสงพสดลาชาประมาณ 690 นาท

กราฟแสดงระยะเวลาทใชในการจดท าเอกสารสรปขอมล

1,260 1,200

1,680

7801,020

720

0420840

1,2601,6802,100

ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย.เดอน

นาท

KPI = 420

ผเสนอหวขอปญหา : คณพมพอปสร เตมวเศษ

ระยะเวลาตาม KPI (นาท)

ระยะเวลา ปฏบตงานจรง

(นาท)

จ านวน PO. ทด าเนนการ

(ฉบบ)

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

เม.ย.

พ.ค.

ม.ย.

397

730

621

484

548

604

คดเปน (ชวโมง)

420

1,260

1,200

1,680

780

1,020

720

21

20

28

13

17

12

เดอน

* หมายเหต : วน หมายถง วนท าการ (7 ชวโมง หรอ 420 นาท)

หรอคดเปน 1.64 วน

การจดท ารายงานพสดทเปน Green Procurement ใชเวลาเกนเวลามาตรฐาน (KPI)

5

เนองดวย กองพสดกลางไดด าเนนการตามนโยบายการจดซอจดจางสนคาทเปนมตรกบสงแวดลอม (Green Procurement) ในการนจงมอบหมายใหแผนกรหสพสด (หหพ-ห.) ซงมหนาทในการบรหารพสดระบบ Shopping Cart (SSP) จดท าขอมลปรมาณและมลคาการจดซอจดจางสนคาทเปนมตรกบสงแวดลอม ในระบบ SSP จ านวน 306 รายการ ซงตองสรปขอมลทกวนท 24 และสงรายงานในทประชมคณะผบรหารกองฯ ทกวนท 25 ของเดอน

ปญหาทพบ :

จากการเกบขอมล พบวาในระบบ SAP ไมมการระบวาพสดรายการใดเปน Green Productเมอน าขอมลออกจากระบบแลว เจาหนาทพสดตองท าการคดเลอกรายการพสดเอง

ระยะเวลาตาม KPI(วน)

ระยะเวลาปฏบตงานจรง (วน)

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

เม.ย.

พ.ค.

ม.ย.

1

2

2.5

1

1.5

2

1

เดอน

กราฟแสดงระยะเวลาทใชในการจดท ารายงาน

22.5

11.5

2

1

0

1

2

3

ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย.เดอน

วน

KPI = 1

ผลกระทบ : หวหนาแผนกรหสพสด ไมสามารถสรปขอมล เพอน าเสนอทประชมคณะผบรหารกองฯ ไดทนตามก าหนด

ผเสนอหวขอปญหา : คณภรณทพย แกวจรง * หมายเหต : - วน หมายถง วนท าการ (7 ชวโมง)

- จ านวนพสดทงหมด 710 รายการ

ทมาของหวขอปญหา (ตอ)

ลาชาประมาณ 0.67 วน

แผนกพสดครภณฑและเครองมอเครองใช (หพภ-ห.) มหนาทรบพสดครภณฑและเครองมอเครองใช 5 สายงาน (สายงานบรการ สายงานพฒนา สายงานผลตไฟฟา สายงานเชอเพลง สายงานระบบสง) โดยพสดทรบนนตองผานการทดสอบจากคณะกรรมการตรวจรบ จงจะเสรจสนกระบวนการ โดย หพภ-ห. จะสงพสดทรานคาไดท าการสงมอบ เพอใหคณะกรรมการท าการทดสอบการใชงาน จากนนตองสงเอกสารทลงนามแลวกลบมายง หพภ-ห. ภายใน 30 วน (KPI) เพอสงเอกสารไปยงหนวยงานบญชเจาหนตามสายงาน เพอประกอบการจายเงนใหรานคาตอไป “ตามระเบยบ กฟผ. ฉบบท 26 วาดวยการพสด หมวด 4 ขอ 39”

การตรวจรบพสดประเภทครภณฑทตองด าเนนการทดสอบ ใชเวลาเกนเวลามาตรฐาน (KPI) ปญหาทพบ :

จากการเกบขอมล พบวาในแตละเดอนจะมใบ PO. ทด าเนนการสงใหคณะกรรมการตรวจรบท าการทดสอบการใชงาน แตคณะกรรมการตรวจรบทดสอบการใชงานพรอมลงนาม สงกลบมายง หพภ-ห. ลาชา

6

ผลกระทบ : เจาหนาทพสดไมสามารถด าเนนการปดรบพสดในระบบได และจดสงเอกสารไปยงหนวยงานบญชเจาหน

41 4236 40

35 38

01020304050

ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย.เดอน

วน

KPI = 30

กราฟแสดงวนเฉลยทไดรบคน ใบ PO. เกน KPI

ผเสนอหวขอปญหา : คณสถาพร เทยนมน

จ านวน PO. ทตรวจรบลาชา

(ฉบบ)

ระยะเวลาตาม KPI

(วน)

จ านวน PO. ทด าเนนการ

(ฉบบ)

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

เม.ย.

พ.ค.

ม.ย.

41

54

63

60

79

54

ระยะเวลา ปฏบตงานจรง

(วน)

30

3

9

11

12

21

17

41

42

36

40

35

38

เดอน

ทมาของหวขอปญหา (ตอ)

* หมายเหต : วน หมายถง วนท าการ (7 ชวโมง)

ลาชาประมาณ 8.67 วน

ความรนแรง(ลาชากวา KPI)

ไมเกน 1 วนท าการ

ความถของการเกดปญหา นอยกวา 25%

เกณฑการคดเลอก

ความเปนไปไดทกลมสามารถแกปญหาไดเอง

กลมสามารถแกไขได 40%

1 - 3 วนท าการ

25 - 49%

กลมสามารถแกไขได 60%

4 - 7 วนท าการ

50 - 75%

กลมสามารถแกไขได 80%

มากกวา 7 วนท าการ

มากกวา 75%

กลมสามารถแกไขได 100%

1 2 3 4

7

หวขอปญหา ความรนแรง ความถ ความเปนไปได

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 คะแน

น

ล าดบ

3

9 2

8

1 3 3

214

32 12 4 4

3. การตรวจรบพสดประเภทครภณฑทตองด าเนนการทดสอบ ใชเวลาเกนเวลามาตรฐาน (KPI)

2. การจดท ารายงานพสดทเปน Green Procurement ใชเวลาเกนเวลามาตรฐาน (KPI)

1.การสรปขอมลงานรบและสงมอบพสดเพอจดท ารายงานประจ าเดอนทแผนกรบและสงพสดใชเวลาเกนเวลามาตรฐาน (KPI)

ตารางคดเลอกหวขอปญหา

: การสรปขอมลงานรบและสงมอบพสดเพอจดท ารายงานประจ าเดอนทแผนกรบและสงพสดใชเวลาเกนเวลามาตรฐาน (KPI)

- ไมสามารถสรปขอมลงานรบและสงมอบพสดไดภายใน 420 นาท (ตาม KPI)

Delivery

Quality- ไมสามารถพฒนากระบวนการ

ท างานได ยงใชแบบ Manual

- ผปฏบตงานเกดความเมอยลาจากการสรปขอมลทมจ านวนมาก และยงยากซ าซอน

Safety

Moral - ผปฏบตงานเกดความเครยด

จากการท างาน

- หรสพ-ห. ไมไดรบเอกสารสรปขอมลทถกตองครบถวนภายในเวลาทก าหนด

Quality

- เปนการใชระบบสารสนเทศของ กฟผ. ใหสอดคลองกบนโยบาย EGAT 4.0

- ตอบสนองคานยมองคการ กฟผ. (Firm-C ขอ “C” มงมนในการพฒนาอยางตอเนองและท างานเปนทม)

Ethic

Quality

8

: ลดเวลาการสรปขอมลงานรบและสงมอบพสดเพอจดท ารายงานประจ าเดอนทแผนกรบและสงพสด

หวขอปญหา

หวขอกจกรรม

ตอกลม

ตอลกคาตอองคการ

มลเหตจงใจ

หวขอกจกรรมและมลเหตจงใจ

9

ส ารองคลง

หมายถง พสดทมการส ารองในคลงพสด และส ารองแบบ Zero Stock Item เพอจายใหหนวยงานใน กฟผ.

เอกสารการซอ/จาง (PO.) หมายถง ใบสง(ขอผกพน)

การซอ/จาง ท กฟผ. ไดท าสญญาและใชผกพนกบคสญญา

หมายถง พสดทหนวยงานใน กฟผ. สามารถสงซอพสดโดยตรงไปยงผขายทไดมการตกลงท าสญญาไวลวงหนาไดดวยตนเอง ผานระบบออนไลน โดยมวงเงนรวมในการสงซอแตละครงไมต ากวา 500 บาท และไมเกน 100,000 บาท

หมายถง พสดทไมอยในรายการพสดส ารองคลง และรายการพสดระบบการจดซอดวยตนเอง (SSP) ซงหนวยงานผใชงานตองด าเนนการจดซอ/จดจาง ผานหนวยงานจดหา

Self Service Procurement

(SSP)

งานตรง

พสดประเภท พสดประเภท พสดประเภท

หมายถง ผปฏบตงานทไดรบแตงตงเปนคณะกรรมการตรวจรบพสด ตามทระบไวในเอกสารการซอ/จาง ของ กฟผ. เพอด าเนนการตรวจรบพสด ตามระเบยบ กฟผ. ฉบบท 26 วาดวย การพสด พ.ศ. 2546 ขอ 39

คณะกรรมการตรวจรบพสด

1 2 3

4 5

นยามศพท

.

คาเฉลยจ านวนใบ PO ทด าเนนการ ตงแตเดอนมกราคม ถง เดอนกนยายน 2559

จ านวน 581 ฉบบตอเดอน

0

200

400

600

800

1000

ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค.

ป 2558 ป 2559

กราฟแสดงจ านวนใบ PO. ทด าเนนการ ในป 2558 และป 2559

ผรวบรวมขอมล : พมพอปสรฯ (ณ วนท 20 กนยายน 2559)

เดอน จ านวน (ฉบบ)

ม.ค.ก.พ.ม.ค.เม.ย.พ.ค.ม.ย.ก.ค.ส.ค.ก.ย.ต.ค.พ.ย.ธ.ค.รวม

เดอน จ านวน (ฉบบ)

ม.ค.ก.พ.ม.ค.เม.ย.พ.ค.ม.ย.ก.ค.ส.ค.ก.ย.รวม

404770620506490573592545574640801605

7,120

คาเฉลยจ านวนใบ PO ในป 2558จ านวน 594 ฉบบตอเดอน

จ านวนใบ PO. งานรบและสงมอบพสด ป 2558-2559ประเภทพสดส ารองคลง พสดงานตรง และพสด SSP

397730621484548604622552663

5,221

ป 2559

ป 2558

10

ส ารวจสภาพกอนการแกไข

ขนตอนหลก ขนตอนยอยระยะเวลาด าเนนการ

โดยเฉลย(นาท/ฉบบ PO.)

ระยะเวลาเฉลยทใชในการ

ปฏบตงานจรง(นาท/ฉบบ PO.)

ปฏบตงาน

รอคอย

เคลอนยาย

ตรวจสอบ

จดเกบ

ผรบผดชอบ

1.1 ตรวจสอบเอกสารจากผขายใหครบถวน และตรงกบขอมลในระบบ ERP 5 5

1.2 คดแยกเอกสาร ประทบตรายาง แจงสงวนสทธการปรบ(ถาม) 10 7

1.3 สงเอกสารใหงานตรวจรบพสด และงานลงทะเบยนรบพสด 2 2

รวม 17 14

2.1 ตรวจสอบพสดเบองตนใหถกตองตามเอกสารการซอ/จาง 15 15

2.2 สงพสดใหคณะกรรมการตรวจรบพสดเพอตรวจรบ และทดสอบ (ถาม) (N/A)* - -

2.3 จดเกบพสดทคลงพสด 10 5

รวม 25 20

3.1 แจงผเบกใหมารบพสด ทคลงพสด 5 2

3.2 สงมอบพสด 10 12

3.3 สงเอกสาร เพอลงทะเบยนรบพสดในระบบ ERP , e-GP 2 2

รวม 17 16

4.1 บนทกขอมลการรบและปดรบพสดในระบบ ERP รวมทงประเมนรานคา (ถาม) 12 7

4.2 บนทกขอมลการรบพสดในระบบการจดซอจดจางภาครฐ (e-GP) 5 5

4.3 ตรวจสอบ และสงเอกสารใหงานเกบขอมล 6 5

4.4 สงเอกสารใหหนวยงานบญชเจาหน 7 4

รวม 30 21

5.1 บนทกเวลาทใชในขนตอนตางๆ ในใบควบคมการปฏบตงานฯ (Check List) 5 2

5.2 จดท าสรปขอมลเวลาการสงมอบพสดรายวนจาก "แบบฟอรมสรประยะเวลาทใชในการรบและสงมอบพสดรายวน" ซงเปนทะเบยนสงเอกสารใหหนวยงานบญชเจาหน

5 3

5.3 จดเกบเอกสารเขาแฟมทกสนวน 5 3

รวม 15 8

6. งานรายงานผล 6. สรปขอมล เพอจดท ารายงานประจ าเดอน 420* 1,110 คณพมพอปสร

รวม 420* 1,110

5. งานเกบขอมลรายวน

4. งานลงทะเบยนรบพสดในระบบ ERP , e-GP

คณพมพอปสร

คณพมพอปสร

1. งานรบเอกสารการสงมอบพสด

คณพมพอปสร

2. งานตรวจรบพสด

คณพมพอปสร

3. งานสงมอบพสด

คณพมพอปสร

11

Flow Process Chart งานรบและสงมอบพสด

* หมายเหต : - N/A ไมสามารถควบคมได จงไมค านวณเวลาในการปฏบตงาน- KPI 420 นาทของขนตอนท 6 เปนหนวย นาท/ฉบบรายงาน

ผรวบรวมขอมล : พมพอปสรฯ (ณ วนท 20 กนยายน 2559)

ส ารวจสภาพกอนการแกไข (ตอ)

จาก Flow Process Chart เลอกแกไขขนตอนท 6งานรายงานผล คอการสรปขอมล เพอจดท ารายงานประจ าเดอน

.

12

กลมเกบขอมลสภาพปจจบน เดอน ม.ค. ถง ม.ย. 2559 ดงน

6. งานรายงานผล 6. สรปขอมล เพอจดท ารายงานประจ าเดอน

6.1 สรปขอมลพสด ไดแก จ านวนฉบบ จ านวนรายการ และจ านวนเงน (แยกตามประเภทงาน)

ขนตอนหลก

6.2 สรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย.ขนตอนยอย

ระยะเวลาด าเนนการโดยเฉลย

(นาท/ฉบบ)

1,0206.3 สรปขอมลการประเมนรานคา6.4 สรปขอมลการบนทกในระบบ e-GP6.5 สรปขอมลการจดท าหนงสอสงวนสทธการปรบ

180 180 180 180 180 180 180

180 960 1,440 540 780 480151530

201030

151035

201030

251030

201030

151035

180.00

870.0019.1710.0030.83

เวลาทใช(นาท)

รวม 420 1,260 1,200 1,680 780 1,020 720 1,110.00

ระยะเวลาเฉลยในการปฏบตงานจรง

(นาท/ฉบบ)

สรปขอมลพสด 1,050

สรปขอมลการประเมนรานคา

สรปขอมลการบนทกในระบบ e-GP

สรปขอมลการจดท าหนงสอสงวนสทธการปรบ

180 16.21 94.59

30.83

19.17

10

1,080.83

1,100

1,110

2.78

1.73

0.90

97.37

99.10

100.00

รวม 1,110 - -100

ขนตอนขนตอนทเวลาทใช(นาท)

ล าดบทเวลาสะสม

(นาท) % % สะสม

2

3

4

5

6.1

6.5

6.3

6.4

870

180

30.83 19.17 10

78.3894.59

97.37 99.10 100.00

0

20

40

60

80

100

0

222

444

666

888

1,110

6.2 6.1 6.5 6.3 6.4* หมายเหต : เวลาการท างาน 420 นาท/วน ผรวบรวมขอมล : พมพอปสรฯ (ณ วนท 20 กนยายน 2559)

เวลาเฉลยรวม 1,110 นาท หรอ 18.50 ชวโมง

(18 ชวโมง 30 นาท)

ตารางแสดงขนตอนยอยงานเกบขอมลงานรบและสงมอบพสด

แผนภมพาเรโต (กอนการแกไข)เปอรเซนต

(%)ระยะเวลาการ

ปฏบตงาน (นาท)

ตารางสรปกอนการแกไข และแผนภมพาเรโต

1 สรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด 870 870 78.38 78.386.2

ส ารวจสภาพกอนการแกไข (ตอ)

ตารางแสดงขนตอนยอยการสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

กลมเกบขอมลสภาพปจจบน เดอน ก.ค. ถง ก.ย. 2559 ดงน

13ผรวบรวมขอมล : พมพอปสรฯ (ณ วนท 20 กนยายน 2559)

ระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด(นาท)KPI

(นาท)ขนตอนยอย

1) น าแบบฟอรมสรประยะเวลาทใชรบและสงมอบพสดรายวน มาค านวณระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดโดยจ าแนกตามประเภทของพสดแบบ Manual

2) บนทกขอมลทไดไวทมมกระดาษทกฉบบ

4) สงขอมลให หรสพ-ห. เพอจดท ารายงานประจ าเดอน

3) หาคาเฉลยระยะเวลาทใช จ าแนกตามประเภทพสด และระยะเวลาเฉลยรวมของทกประเภท

ขนตอน

6.2 สรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

ก.ค. ส.ค. ก.ย.

เวลาเฉลย

(นาท)

605 860 977180 814

เกนกวาเวลามาตรฐาน634 นาท

การเกบขอมลกอนการแกไข

ลดเวลา การสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

ทแผนกรบและสงพสด ลงใหเทากบมาตรฐาน คอ 180 นาท หรอคดเปน 77.89%

14

(180 – 814)814

X 100

กราฟแสดงระยะเวลาทใชเทยบกบเปาหมาย

กอนการแกไข เปาหมาย (KPI)

นาท

กจกรรม

มาตรฐาน

หวขอกจกรรม :

ลดเวลา การสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด ทแผนกรบและสงพสด

เปาหมาย :

วธคดเปาหมาย :

= ลดลง 77.89%ระยะเวลาการท ากจกรรม :

เดอนกนยายน – เดอนธนวาคม 2559

ลดลง77.89%

หวขอกจกรรม และการตงเปาหมาย

ขนตอน แผนปฏบตงาน วธปฏบต สถานท2559 2560

ผรบผดชอบก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค.

Plan

คนหาและคดเลอกปญหา Brainstorm หนวยงาน ปราชญ

ส ารวจสภาพเกบขอมลเวลาทใชในการสรปขอมลฯ จากเอกสาร

หนวยงานพมพอปสร, สถาพร,

หทยทพย

วเคราะหสาเหต Brainstorm หนวยงาน ภรณทพย, พชญนร

ก าหนดมาตรการแกไขอางองจาก KPI เดม และประชมหาแนวทางวธปฏบต

หนวยงาน พมพอปสร, หทยทพย

Doลงมอปฏบตตามมาตรการแกไข

ด าเนนการบนทกขอมลผาน OneDrive

หนวยงานปราชญ, ภรณทพย,

พมพอปสร

Check ตรวจสอบหลงการแกไขเปรยบเทยบผลกบเปาหมาย และ KPI

หนวยงาน พมพอปสร, พชญนร

Action

จดท ามาตรฐาน Brainstorm หนวยงาน ภรณทพย, พมพอปสร

สรปผลการท ากจกรรม Brainstorm หนวยงาน ปราชญ, พชญนร

ตดตามผลเกบขอมลเวลาทใชในการสรปขอมลฯรายเดอน

หนวยงานพมพอปสร, สถาพร,

หทยทพย

กจกรรมครงตอไป Brainstorm หนวยงาน ปราชญ

Plan ก าหนดการประชม 10 ครง หนวยงาน สมาชกกลม

Do ประชมจรง 10 ครง หนวยงาน สมาชกกลม

Check สมาชกเขารวมประชม 6 คน หนวยงาน 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 สมาชกกลม

15แผนงาน ปฏบตจรง

6 ก.ย.

13 - 20 ก.ย.

27 ก.ย.

7 ต.ค.

10 - 26 ต.ค.

3 - 16 พ.ย.

28 พ.ย. - 9 ธ.ค.

16 - 27 ธ.ค.

6 13 27 7 26 4 30 916 22

5 - 9 ก.ย.

12 - 23 ก.ย.

26 - 30 ก.ย.

3 - 7 ต.ค.

10 - 28 ต.ค.

1 - 18 พ.ย.

28 พ.ย. - 9 ธ.ค.

13 - 29 ธ.ค.

1 ม.ค. - 31 พ.ค.

แผนด าเนนกจกรรม QCC

9 ม.ค.

2 - 27 ม.ค.

สมาชกกลมเขารวมประชมคดเปน 100%

ระยะเวลา 4 เดอน ตงแต ก.ย. - ธ.ค. 2559หวขอกจกรรม : ลดเวลาการสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดทแผนกรบและสงพสด

Method

ตองสรปขอมลจากทะเบยนสงเอกสาร

ทไมแยกประเภทพสด

ในอดตไมตองรายงานแบบแยกประเภทพสด

จ านวน PO. ในทะเบยนสงเอกสารมจ านวนมาก

มการสงซอพสดมากเฉลย 581 ฉบบตอเดอน

ค านวณดวยมอ

C4

C5

16

Kaoru Ishikawa is best known for the development

of the concept of the fishbone diagram, which is also known as the “Ishikawa diagram”

วเคราะหหาสาเหตของปญหาโดยใชแผนภมกางปลา

วธค านวณระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดยงยากซบซอน

ค านวณทละรายการ

ค านวณแบบแยกประเภทพสดC1

C2C3

ไมมแบบฟอรมการเกบขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด 1

การสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดรายเดอน ท หรสพ-ห.

ใชเวลามาก

Method Man

Machine

1

หวขอปญหา

ผปฏบตงานไมใชระบบเทคโนโลยในการสรปขอมล

ไมช านาญในการใชโปรแกรมคอมพวเตอร

ใชทกษะและประสบการณทท ามานาน

ผปฏบตงานสรปขอมลลาชา

ตองหยดพกระหวางการท างาน

ค านวณผดพลาดตองแกไขหลายครง

มงานรบผดชอบหลายหนาท

ตาม JDทไดรบ

มอบหมาย

มกจกรรมสรางความสมพนธ

ระหวางหนวยงาน

เกดความเครยด/ความเมอยลา

ขอมลมจ านวนมาก

เฉลย 581 ฉบบตอเดอน

ค านวณแบบ Manual

ไมช านาญในการใชโปรแกรมคอมพวเตอร

มความเชอในระบบเกา

ขาดความเขาใจในการใชโปรแกรม

ไมไดรบการอบรม

ขอมลมจ านวนมากเฉลย 581 ฉบบตอเดอน

คอมพวเตอรมอายการใชงานมาก

มการซอทดแทนในระยะ 5 ป

โปรแกรมคอมพวเตอรมขอจ ากดการใชงาน

ตองใชโปรแกรมแบบไมมคาใชจายกอน

นโยบายจากผบรหารระดบสง

C6

C7

17

วเคราะหหาสาเหตของปญหาโดยใชแผนภมกางปลา (ตอ)

นโยบายของคทส. กฟผ.

งบประมาณมจ ากด

โปรแกรมคอมพวเตอรทมลขสทธไมเพยงพอตอการใชงาน

ตองตงงบประมาณในการจดซอ

Man

1

การสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดรายเดอน ท หรสพ-ห.

ใชเวลามาก

Machine

18

ผลการพสจนปฏบตจรงอปกรณจรงสถานทจรงสาเหต

C1 : ค านวณแบบแยกตามประเภทของพสดC2 : ค านวณทละรายการC3 : ค านวณดวยมอ

แผนกรบและสง

พสด

- ส าเนาทะเบยนสงเอกสารให

หนวยงานบญชเจาหน

- เครองคดเลข

โดย น.ส. พมพอปสร เตมวเศษ

ด าเนนการวนท 22 กรกฏาคม 255924 สงหาคม 2559

และ 23 กนยายน 2559

ก.ค. 59

เปนจรง

“2”

จดท าสรปรายเดอน

บนทกขอมลรายวน

ส าเนาทะเบยนสงเอกสารฯ

ส.ค. 59ก.ย. 59

บนทกสรประยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

พสจนหาสาเหตดวยหลกการ 3 จรง

1. เจาหนาทพสดบนทกรายการรบและสงพสดตาม PO. เฉลย 28 ฉบบตอวน (จาก PO. เฉลย 613 ฉบบตอเดอน/22 วน) ตนฉบบทะเบยนสงเอกสารใหหนวยงานบญชเจาหน2. เจาหนาทพสดระบประเภทของพสด (พสดงานตรง พสดส ารองคลง และพสด SSP) และค านวณระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด 28 ฉบบตอวนโดยเขยนไวในชองหมายเหตของ “ส าเนา” ทะเบยนสงเอกสารฯ 3. เจาหนาทพสดสรประยะเวลาในการสงมอบพสดรายเดอนโดยค านวณดวยเครองคดเลขตามประเภทของพสดทละรายการและบนทกผลทายตาราง4. เจาหนาทพสดจดท าบนทกสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดรายเดอนสงใหหวหนาแผนกรบและสงพสด รวมใชเวลาเฉลยประมาณ 814 นาท หรอคดเปน 1.94 วน

* หมายเหต : วน หมายถง วนท าการ (420 นาท)

สาเหต : วธค านวณระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดยงยากซบซอน

19

ผลการพสจนปฏบตจรงอปกรณจรงสถานทจรงสาเหต

C4 : ในอดตไมตองรายงานแบบแยกประเภทพสดC5 : ไมมแบบฟอรมการเกบขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

แผนกรบและสง

พสด

ส าเนาทะเบยนสงเอกสารให

หนวยงานบญชเจาหน

สาเหต : ตองสรปขอมลจากทะเบยนสงเอกสารทไมแยกประเภทพสด

โดย น.ส. พมพอปสร เตมวเศษ

ด าเนนการวนท 22 กรกฎาคม 2559

1. ตาม QWP ของงานรบและสงพสด ไมไดก าหนดวธการรายงานแบบแยกประเภทพสดและแบบฟอรมการเกบขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด2. นโยบายหวหนาแผนกรบและสงพสด ก าหนดใหมการเกบระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดแบบแยกประเภทพสด เพอน ามาวเคราะหงานในแผนกฯ เรมเดอนมกราคม 2559 3. เจาหนาทพสดจงน าส าเนาทะเบยนสงเอกสารใหหนวยงานบญชเจาหน มาใชบนทกและสรประยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

เปนจรง

พสจนหาสาเหตดวยหลกการ 3 จรง (ตอ)

บนทกสรประยะเวลาในการสงมอบพสด

20

ผลการพสจนปฏบตจรงอปกรณจรงสถานทจรงสาเหต

C6 : ผปฎบตงานไมไดรบการอบรมC7 : ผปฎบตงานไมช านาญในการใชโปรแกรมคอมพวเตอร

แผนกรบและสงพสด

เครองคอมพวเตอรของเจาหนาทพสด

สาเหต : ผปฏบตงาน ไมใชระบบเทคโนโลยในการสรปขอมลและสรปขอมลลาชา

โดย นายปราชญ อาวสมบตกล

ด าเนนการวนท 23 กนยายน 2559

1. ผปฏบตงานทท าหนาทสรประยะเวลาทใชในการสงมอบพสด สามารถใชงานโปรแกรมคอมพวเตอรระดบพนฐาน แตไมสามารถใชโปรแกรมในการค านวณได2. จากการตรวจสอบประวตการเขาอบรมของผปฏบตงานในแผนกฯ พบวาผปฏบตงานเคยผานการอบรมแบบ On the job training ในการใชโปรแกรมคอมพวเตอรสรปขอมล

ไมเปนจรง

พสจนหาสาเหตดวยหลกการ 3 จรง (ตอ)

เปลยนวธการค านวณระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

C1,C2, C3

เปาหมาย แนวทางแกไขหลก แนวทางแกไขรอง แนวทางแกไขยอย

สามารถบนทกขอมลการสงมอบพสดในระบบ Electronicไดพรอมกนทงแผนก

วธการแชรไฟลบน Windows ผาน PC

รวมกบ กวส-ห.

วธการแชรไฟลบนCloud

ปรบเปลยนวธการบนทก PO. และค านวณระยะเวลาการสงมอบ

พสด เปนระบบ Electronic

ออกแบบ Templateการเกบขอมลระยะเวลาการ

สงมอบพสดในรปแบบ MS Excel

ออกแบบโปรแกรมเฉพาะส าหรบบนทก PO. และ สรปขอมลการสงมอบพสด รวมกบ อวท.

C4, C5 สรางแบบฟอรมการเกบขอมลระยะเวลา

การสงมอบพสด

ออกแบบ Templateการเกบขอมลระยะเวลาการ

สงมอบพสดในรปแบบ MS Excel

เปลยนวธการเกบขอมลระยะเวลา

การสงมอบพสดเปนระบบ Electronic

วเคราะหหาแนวทางแกไขโดยใช HOW HOW Analysisลด

เวลา

การส

รปขอ

มลระ

ยะเว

ลาทใ

ชในก

ารสง

มอบพ

สด ท

แผนก

รบแล

ะสง

พสด

ลงให

เทาก

บมาต

รฐาน

คอ

180

นาท

หรอค

ดเปน

77.8

9%

เกณฑการประเมนผลแนวทางการแกไข

ผลกา

รคดเ

ลอก

ไมผาน

ไมผาน

21

1

3

2

เจาหนาทพสดตองบนทกรายการรบและสงพสดทด าเนนการในแตละวนตาม PO. ในทะเบยนสงเอกสาร

ใหหนวยงานบญชเจาหน เนองจากไมมแบบฟอรมการเกบขอมลฯ โดยตรง และเจาหนาทพสดตองค านวณระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดจากส าเนาทะเบยนสงเอกสารใหหนวยงานบญชเจาหนเองโดยใชเครองคดเลข

ค านวณตามประเภทของพสดทละรายการ

จดท า Template แบบฟอรมการเกบขอมลระยะเวลาการสงมอบพสด ดวยโปรแกรม

Microsoft Excel และ Link Data สรปขอมลการสงมอบพสด ไดทนทหลงจากบนทกขอมลแลวเสรจ

เจาหนาทพสดไมตองค านวณระยะเวลาการสงมอบในแตละเดอนโดยใชเครองคดเลข

แยกตามประเภทของพสดทละรายการเปนการลดเวลาและขนตอนในการจดท าสรปขอมล

การสงมอบพสด

เจาหนาทพสดจากหมวดงานเอกสารตองบนทกขอมลงานรบและสงมอบพสดหลงจากท PO. แตละฉบบด าเนนการแลวเสรจ ซงมผด าเนนการเพยงคนเดยว

ปรบเปลยนการบนทกขอมลเปนบนทกผาน “Cloud Storage” โดยแตละหมวดงานสามารถบนทกขอมลไดพรอมกน และสามารถตดตามไดวา

PO. ฉบบนนๆ ด าเนนการถงขนตอนใด

เจาหนาทพสดในแตละหมวดงานสามารถบนทกขอมล PO. ทด าเนนการในหมวดงานของตนเองไดโดยไมตองรอสรปตอนสนวน เปนการปรบเปลยน

วธการบนทกขอมลใหรวดเรวและทนสมยและสามารถตดตามงานได

22

จดท า Template การเกบขอมล และแชรไฟลผาน Cloud Storage ส าหรบการสรปขอมลระยะเวลาในการสงมอบพสด ทแผนกรบและสงพสด

ท าไม (Why)วธการแกไข (How)สาเหต (What)

การด าเนนการแกไข

23

1ออกแบบ Template ส าหรบการบนทกและ

สรปขอมลการสงมอบพสด ในโปรแกรม MS Excel

- รายละเอยด PO. ทด าเนนการ

- วนทด าเนนการ

ขอมลน าเขา

- ใชสตรและการ link ขอมลในการค านวณ

การประมวลผลขอมล

- รายงานสรปขอมลการสงมอบพสดรายเดอน

- แบบฟอรมสงหนวยงานบญชรายวน

การสรปผล

2จดท า Template ในโปรแกรม MS Excel

โดยการบนทกสตรการค านวณ และ Link ขอมลส าหรบการบนทกและสรปขอมลการสงมอบพสด

Sheet ส าหรบการบนทกขอมล

1. Import PO.

2. Import Day

การด าเนนการแกไข (ตอ)

วธการแกไข

วธการแกไข (ตอ)

2จดท า Template ในโปรแกรม MS Excel

โดยการบนทกสตรการค านวณ และ Link ขอมลส าหรบการบนทกและสรปขอมลการสงมอบพสด

3. ฟอรมการจดเกบและ

ตรวจสอบขอมล

4. ฟอรมขอมลสรปผล

รายเดอน

Sheet ส าหรบการตรวจสอบขอมลและประมวลผล Sheet ส าหรบการรายงานผล และสรปขอมล

5. สรปผลรายวน_

ใบก ากบภาษ

6. สรปผลรายวน_ใบสงของ

24

การด าเนนการแกไข (ตอ)

(ตอ)

25

7. สรปผลขอมล

รายเดอน

Sheet ส าหรบการรายงานผล และสรปขอมล (รายเดอน)

2จดท า Template ในโปรแกรม MS Excel

โดยการบนทกสตรการค านวณ และ Link ขอมลส าหรบการบนทกและสรปขอมลการสงมอบพสด

การด าเนนการแกไข (ตอ)

วธการแกไข (ตอ)

(ตอ)

26

3คดเลอก Cloud Storage ทใชในการด าเนนการ

1. ไมมคาใชจาย

2. สามารถแกไขขอมลไดพรอมกน

3. รองรบสตรค านวณใน MS Excel

ผลการคดเลอก ไมผาน ไมผานผาน

4เรมตนการใชงาน OneDrive โดยมวธการดงน

1. สมครใชงาน Outlook Mail ของ หรสพ-ห.2. เขาเวบไซตของ OneDrive ท

https://onedrive.live.com3. Login ดวย e-mail และ รหสผาน

ทไดสมครไวกบ Outlook Mail

CHOOSE

Google DriveOneDriveECSเกณฑการคดเลอก

การด าเนนการแกไข (ตอ)

วธการแกไข (ตอ)

1

2

3* หมายเหต : ขอมลของ Cloud Storage (ภาคผนวก ข)

27

5

การด าเนนการแกไข (ตอ)

วธการแกไข (ตอ)

5การ Upload file เขา MS OneDrive

1. เขาเวบไซตของ MS OneDrive และ login 2. คลกปม Upload ไฟล3. เลอกไฟลทตองการ Upload

1

2

3

28

1 2

4

การด าเนนการแกไข (ตอ)

วธการแกไข (ตอ)

6การแบงปน file ใน MS OneDrive

1. คลกเลอกไฟลทตองการแบงปน2. คลกปม “แชร” เพอแบงปนไฟลไปยง

e-Mail ของหมวดงานทตองการ3. แบงปนไฟลไดเรยบรอย4. สามารถเขาใชงานและแกไขขอมล

ไดพรอมกนทงสองหมวดงาน

3

29

7เมอเจาหนาทพสดบนทกขอมลลงใน sheet

การน าเขาขอมลเรยบรอยแลว คาเฉลยการด าเนนการสงมอบพสด จะถก Link ไปท sheet สรปขอมลงานรบและสงมอบพสดโดยอตโนมต ซงสามารถน าออกจาก Cloud จดพมพและสงให หรสพ-ห. ไดทนท

การด าเนนการแกไข (ตอ)

วธการแกไข (ตอ)

บนทกสรประยะเวลาในการสงมอบพสด

30

วดโอการใชงาน

การด าเนนการแกไข (ตอ)

31ผรวบรวมขอมล : พมพอปสรฯ, พชญนรฯ (ณ วนท 21 ธนวาคม 2559)

กลมเกบขอมลหลงการแกไขเดอน ต.ค. ถง ธ.ค. 2559 ดงน

ระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด(นาท)

ตรวจสอบขอมลจาก OneDriveExport ขอมลและจดพมพหนาสรปผลฯ

สงขอมลให หรสพ-ห. เพอจดท ารายงานประจ าเดอน

ขนตอน ต.ค. พ.ย. ธ.ค.

เวลาเฉลย

(นาท)

15

12 8 10 10

7 4 4 5

141219

ตารางแสดงขนตอนยอยการสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

นาท

กจกรรมกอนการแกไข เปาหมาย หลงการแกไข

เปาหมาย 180 นาทหรอ 77.89% รวม

กราฟเปรยบเทยบระยะเวลาทใช กอนการแกไข เปาหมาย และหลงการแกไข

1

2

ท าไดจรง 15 นาท

หรอ 98.16%

การตรวจสอบผล

กอนการแกไข

(นาท)

KPI

(นาท)หลงการแกไข

(นาท)

ระยะเวลาเฉลย

32

ตารางแสดงขนตอนยอยการสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

ระยะเวลาเฉลย

180 ตรวจสอบขอมลจาก OneDrive

Export ขอมลและจดพมพหนาสรปผลฯ

รวม 180

น าแบบฟอรมสรประยะเวลาทใชรบและสงมอบพสดรายวน มาค านวณระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดโดยจ าแนกตามประเภทของพสด แบบ manual

1

บนทกขอมลทไดไวทมมกระดาษทกฉบบ

2

หาคาเฉลยระยะเวลาทใช จ าแนกตามประเภทพสด และระยะเวลาเฉลยรวมของทกประเภท

3

สงขอมลให หรสพ-ห. เพอจดท ารายงานประจ าเดอน

4

ขนตอน (หลงแกไข)

สงขอมลให หรสพ-ห. เพอจดท ารายงานประจ าเดอน

ขนตอน (กอนแกไข)

2

10

5

15

814

814

1

เปรยบเทยบผล กอนและหลงการแกไข

ผรวบรวมขอมล : พมพอปสรฯ, พชญนรฯ(ณ วนท 21 ธนวาคม 2559)

33

เปรยบเทยบผล กอนและหลงการแกไข (ตอ)

ผรวบรวมขอมล : พมพอปสรฯ, พชญนรฯ (ณ วนท 21 ธนวาคม 2559)

1

สรปขอมลพสด

สรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

สรปขอมลการประเมนรานคา

สรปขอมลการบนทกในระบบ e-GP

สรปขอมลการจดท าหนงสอสงวนสทธการปรบ

รวม

ขนตอนขนตอน

ทล าดบ

ท

2

3

4

5

6.2

6.1

6.5

6.3

6.4

1,110 - -100

เวลาทใช(นาท)

1,050

870 870 78.38 78.38

180 16.21 94.59

30.83

19.17

10

1,080.83

1,100

1,110

2.78

1.73

0.90

97.37

99.10

100.00

เวลาสะสม(นาท)

% % สะสมเวลาทใช(นาท)

“ กอนการแกไข ”

เวลาสะสม(นาท)

%เวลาทใช(นาท)

เวลาสะสม(นาท)

% % สะสม

1 สรปขอมลพสด

สรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด

สรปขอมลการประเมนรานคา

สรปขอมลการบนทกในระบบ e-GP

สรปขอมลการจดท าหนงสอสงวนสทธการปรบ

รวม

ขนตอนขนตอน

ทล าดบ

ท

2

3

4

5

6.2

6.1

6.5

6.3

6.4

255 - -100

“ หลงการแกไข ”

180

245 5.88 96.08

180 70.59 70.59

10

210.83

230

255

12.09

7.52

3.92

82.68

90.20

100.00

15

30.83

19.17

ตารางสรปขอมลและแผนภมพาเรโต

เปอรเซนต (%)

870

180

30.83 19.17 100

20

40

60

80

100

0

222

444

666

888

1,110

6.2 6.1 6.5 6.3 6.4

ระยะเวลาการปฏบตงาน (นาท)

แผนภมพาเรโต (กอนการแกไข)

78.38

94.59 97.37 99.10 100.00

180

30.83 19.17 15 100

20

40

60

80

100

0

222

444

666

888

1,110

6.1 6.5 6.3 6.2 6.4

เปอรเซนต (%)

ระยะเวลาการปฏบตงาน (นาท)

แผนภมพาเรโต (หลงการแกไข)

70.5982.68 90.20 96.08 100.00

ขนตอนการสรปขอมลระยะเวลาท

ใชในการสงมอบพสด เหลอเวลา 15 นาท

(ลดลง 855 นาท คดเปน 98.28%)

34

มาตรฐานการบนทกและสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดรายเดอน โดยแชรไฟลผานระบบฐานขอมล OneDrive

• ออกแบบ Template โดยแบงเปน สวนน าเขาขอมล สวนประมวลผลขอมล และสวนสรปผลขอมล

• จดท าดวยโปรแกรม MS Excel โดยบนทกสตรการค านวณและ Link ขอมลสรปผล

• คดเลอก Cloud Storage ทเหมาะสมโดยใชเกณฑ ไมมคาใชจาย, สามารถแกไขขอมลไดพรอมกน และรองรบสตรในการค านวณดวย MS Excel

• ทดสอบการใชงานทกครงเมอมการแกไขปรบปรง Template

• ปรบปรง Template เมอมการอพเดตเวอรชน MS Excel

มาตรฐานการออกแบบTemplate การเกบขอมล

และแชรไฟลผาน Cloud Storage

• ใช MS OneDrive ตามคมอการใชงาน• User ทใชในการเขาระบบ MS

OneDrive ใหแบงการใชงานดงน- User : rds_1@outlook.com

ใชงานโดยเจาหนาทหมวดงานคลง- User : rds_2@outlook.com

ใชงานโดยเจาหนาทหมวดงานเอกสาร• จดพมพขอมลสรปผลรายเดอน ทกวนท

20 ของทกเดอนเพอใชเปนเอกสารแนบประกอบการพจารณาของ หรสพ-ห. หลงจากบนทกขอมลแลวเสรจ

• กรณมผปฏบตงานใหม ใหมการ On the job Training โดย หรสพ-ห.

มาตรฐานการใชงาน Microsoft OneDrive

การตงมาตรฐาน

• ก าหนด Password เฉพาะผใชงานใน หรสพ-ห. เทานน

• ตรวจสอบความพรอมของ Internet กอนการบนทกขอมลโดยวธการ log on ดวย username และ password ในระบบพสจนตวตน กฟผ.

• ตรวจสอบความถกตองของ Template และสตรกอนการใชงาน

• สแกนไวรสทกครงทท าการ Download File ขอมลจากระบบฐานขอมล MS OneDrive

• หลงจากการกระบวนการสรปขอมลในแตละเดอนแลวเสรจ ใหถายขอมลในแตละเดอนจากระบบฐานขอมล MS OneDrive ไปยง PC ของ หรสพ-ห. เพอปองกนขอมลสญหาย

• กรณทระบบฐานขอมล MS OneDriveขดของในวนทท าการบนทกขอมล ใหใชการบนทกลงบน PC แบบ Offline ชวคราว

• Log Out ออกจากระบบทกครง เมอใชงานแลวเสรจ

• หากพบความผดพลาดของการใชงาน ใหตดตอ 1. คณพมพอปสรฯ โทร. 64768

2. คณปราชญฯ โทร. 63355

มาตรฐานความปลอดภย

กอนการแกไข เปาหมาย หลงการแกไข สงกวาเปาหมาย

จ านวนนาท

เฉลยคดเปน

814

จ านวนนาท

เฉลยคดเปน

จ านวนนาท

เฉลยคดเปน

จ านวนนาท

เฉลยคดเปน

100% 180 15 165 91.67%98.16%77.89%

35

กราฟเปรยบเทยบระยะเวลาทใช กอนการแกไข เปาหมาย และหลงการแกไข

นาท

กจกรรม

เปาหมาย 180 นาทหรอ 77.89%

ท าไดจรง 15 นาทหรอ 98.16%

การสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดทแผนกรบและสงพสด

เหลอ 15 นาทเปาหมาย 180 นาท สงกวาเปาหมาย

165 นาท คดเปน 91.67%

สรปผลทางตรง

สงกวาเปาหมาย 165 นาทหรอ

91.67%

สรปผลการด าเนนกจกรรม

กอนการแกไข เปาหมาย (KPI) หลงการแกไข

- สามารถสรปขอมลงานรบและสงมอบพสดไดภายใน15 นาท (ตาม KPI)

Delivery

- สามารถพฒนากระบวนการท างานได โดยใชระบบอเลคทรอนกส

Quality Moral - ผปฏบตงานไมมความเครยด

จากการท างาน

36

สรปผลทางออม

ตอกลม- หรสพ-ห. ไดรบเอกสาร

สรปขอมลทถกตองครบถวนภายใน 1 วน

Qualityตอลกคา

- ตอบสนองคานยมองคการ กฟผ. (Firm-C ขอ “C” มงมนในการพฒนาอยางตอเนองและท างานเปนทม)

Ethic

ตอองคการ

- เปนการใชระบบสารสนเทศของ กฟผ. ใหสอดคลองกบนโยบาย EGAT 4.0

Quality

สรปผลการด าเนนกจกรรม (ตอ)

* หมายเหต : วน หมายถง วนท าการ (420 นาท)

- ใชระบบสารสนเทศของ กฟผ. อยางมประสทธภาพ - กฟผ. ไดรบมลคาของงานทเพมขนจากเวลาทลดลง = 10,551.29 บาท/เดอน (ภาคผนวก ค)

ประโยชนทไดรบ :

- ผปฏบตงานไมมความเมอยลาจากการสรปขอมล

Safety

การขยายผล

ระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด(นาท)

เม.ย.

พ.ค.ม.ค.

37

แผนงาน ปฏบตจรง

แผนการปฏบตงานระยะเวลา (ป 2560)

ผรบผดชอบ

การสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสดใชเวลาไมเกนเปาหมาย 180 นาท (KPI)

ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค.

1

การสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด ใชเวลาไมเกน 15 นาท ตามผลจากการด าเนนกจกรรม

สถานท

แผนกรบและสง

พสด

พมพอปสร, สถาพร,

หทยทพย2

สรปผลจากการตดตามผลในเดอนมกราคม ถงเดอนกมภาพนธ 2560 พบวาการสรปขอมลระยะเวลาทใชในการสงมอบพสด ใชเวลาไมเกน 15 นาท

0

30

60

90

120

150

180

ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค.เดอน

13

กราฟแสดงระยะเวลาทใชในการตดตามผลหลงการแกไขนาท

15 นาทผลทท าไดจรง

180 นาทเปาหมาย (KPI)

ขนตอน ก.พ. ม.ค.

13

ตรวจสอบขอมลจาก OneDrive

Export ขอมลและจดพมพหนาสรปผลฯ

สงขอมลให หรสพ-ห. เพอจดท ารายงานประจ าเดอน

8

5

รวม

1

2

8

5

3

8

การตดตามผล

น ามาตรฐานไปใชในการสรประยะเวลาในขนตอนอนๆ ของแผนกรบและสงพสด เชน ขนตอนการลงทะเบยนในระบบ ERP ขนตอนทกรรมการตรวจรบ และระยะเวลารวมทงกระบวนการ ซงจะเรมในเดอนมถนายน 2560 เพอใชในการวเคราะหงานได

13

8

5

12

7

5

13 12

6 3

1 3 2

ความรนแรง ความถ ความเปนไปได

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 คะแน

น

ล าดบ

9 1

ลดเวลา การจดท ารายงานพสดทเปน Green Procurement

เนองดวย กองพสดกลางไดด าเนนการตามนโยบายการจดซอจดจางสนคาทเปนมตรกบสงแวดลอม (Green Procurement)ในการนจงมอบหมายใหแผนกรหสพสด (หหพ-ห.) ซงมหนาทในการบรหารพสดระบบ Shopping Cart (SSP) จดท าขอมลปรมาณและมลคาการจดซอจดจางสนคาทเปนมตรกบสงแวดลอม ในระบบ SSP จ านวน 306 รายการ ซงตองสรปขอมลทกวนท 24 และสงรายงานในทประชมคณะผบรหารกองฯ ทกวนท 25 ของเดอน

38

Office Service QC เรอง...ทมา

หวขอปญหา

ผลกระทบ : หวหนาแผนกรหสพสด ไมสามารถสรปขอมล เพอน าเสนอทประชมไดทนตามก าหนด

3. การรบและจดเกบพสดเบอร 5 ทไมผานการทดสอบ ใชเวลาเกนมาตรฐาน (KPI)

กจกรรมครงตอไป

1 3 3

28

214

1. การจดท ารายงานพสดทเปน Green Procurement ใชเวลาเกนเวลามาตรฐาน (KPI)

2. การตรวจรบพสดประเภทครภณฑทตองด าเนนการทดสอบ ใชเวลาเกนเวลามาตรฐาน (KPI)

39

มลเหตจงใจ

แผนงานแผนการประชม

ขนตอน แผนปฏบตงาน วธปฏบต สถานท2560 2561

ผรบผดชอบส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค.

Plan

ทบทวนกจกรรม ตารางคดเลอกหวขอปญหา หนวยงาน ปราชญ

ส ารวจสภาพ เกบขอมลการจดท ารายงานฯ หนวยงาน หทยทพย, ภรณทพย

วเคราะหสาเหต Brainstorm หนวยงาน พชญนร, พมพอปสร

ก าหนดมาตรการแกไขอางองจาก KPI เดม และประชมหาแนวทางการแกไข

หนวยงาน ปราชญ, สถาพร

Do ลงมอปฏบตตามมาตรการแกไข ด าเนนการตามแนวทางแกไข หนวยงาน หทยทพย, ภรณทพย

Check ตรวจสอบหลงการแกไข เปรยบเทยบผลกบเปาหมาย และ KPI หนวยงาน ปราชญ, สถาพร

Action

จดท ามาตรฐาน Brainstorm หนวยงาน พชญนร, พมพอปสร

สรปผลการท ากจกรรม Brainstorm หนวยงาน หทยทพย, ภรณทพย

ตดตามผล เกบขอมลการจดท ารายงานฯ รายเดอน หนวยงาน ปราชญ, สถาพร

กจกรรมครงตอไป Brainstorm หนวยงาน ปราชญ

Plan ก าหนดการประชม 10 ครง หนวยงาน สมาชกกลม

Do ประชมจรง หนวยงาน สมาชกกลม

Check สมาชกเขารวมประชม หนวยงาน สมาชกกลม

แผนการด าเนนกจกรรม

- ลดความเสยงในการจดท าขอมลส าหรบเสนอเลขาคณะท างานฯ ลาชา

- เพอลดเวลาการจดท ารายงานพสดทเปน Green Procurement

- ผปฏบตงานมคณภาพชวตดขน

ตอกลม ตอลกคา

- เลขาคณะท างานบรหารแผนงานการลดกาซเรอนกระจก สายงาน รวห. ไดรบขอมลภายในวนท 25

ของทกเดอน

ตอองคการ

- ตอบสนองนโยบาย กฟผ. เรองแผนการซอสนคาและบรการทเปนมตรกบสงแวดลอม

- ตอบสนองคานยมองคการ กฟผ. (Firm-C ขอ “R” ใสใจสงคม และส านกในความรบผดชอบตอหนาท)

มลเหตจงใจและแผนด าเนนกจกรรมครงตอไป

40

Thank you

ก

นโยบายผบรหารสายงาน รวห. , อพจน. และ กพก-ห.

ภาคผนวก

ข

ภาคผนวก

Cloud Computing แบบเขาใจงาย

Cloud Computing คอ การทเราใชซอฟตแวร ระบบ และทรพยากรของเครองคอมพวเตอรของผใหบรการผานอนเทอรเนต โดยสามารถเลอกก าลงการประมวลผล เลอกจ านวนทรพยากร ไดตามความตองการในการใชงาน และใหเราสามารถเขาถงขอมลบน Cloud จากทไหนกได

กรอบทเปนกอนเมฆคอ ทรพยากรของผใหบรการทมทง Hardware และ Software (ซงกท างานบน Hardware ของผใหบรการเชนกน) ผใชบรการเพยงแคตอเชอมเขาไปใชผาน Network ดวยเวบบราวเซอร หรอ Client แอพพลเคชน บนอปกรณตางๆของตน เชน มอถอ, Tablet, Notebook, Chromebook เปนตน

ข

ภาคผนวก

EGAT Cloud Service

ระบบ ECS (EGAT Cloud Service) เปนระบบทใหบรการเกบขอมลของ กฟผ. โดยใชอนเทอรเนตเปนสอกลาง เปดใหบรการเฉพาะผปฏบตงาน

กฟผ. ระดบ 8 ขนไป หรอผทแจงความจ านงขอใชบรการ ผานทางหวหนากองวางแผนและวชาการเทคโนโลยสารสนเทศ (กผท-ผ.) โดยสามารถจดเกบขอมลบนพนทสวนตวของแตละคน ซงฝายวางแผน

เทคโนโลยสารสนเทศ เปนเจาของและผดแลระบบ

การคดเลอกผใหบรการระบบ Cloud Computing ทเหมาะสมกบกระบวนการท างาน

Google Drive

ระบบการจดการเอกสารออนไลนของทาง Google หลกการท างานจะคลายกบโปรแกรมเอกสาร ผใชสามารถเขาถงเอกสารแบบออนไลนได

โดยผานการใชบนเวบเบราวเซอรตางๆ ซงจะท าใหการใชงานของเอกสารมความสะดวกมากขน สามารถใชงานหรอแกไขขอมลไดทกททกเวลา ท าใหเอกสารมความเปนปจจบนมากขน อกทงยงสามารถ

รองรบประเภทไฟลไดหลายแบบ เชน Document, Spreadsheets, Presentations, Drawings, Forms เปนตน

MS OneDrive

ระบบการจดการเอกสารออนไลนของทาง Microsoft ชวยใหสามารถจดเกบ แชร และเขาถงไฟลจากอปกรณเครองใดกไดท

เชอมตออนเทอรเนต โดยใหพนทเกบขอมลสวนบคคลแบบออนไลน และสามารถจดเกบขอมลส าคญ เชน รปภาพ วดโอ และเอกสารตางๆ สามารถรองรบไฟลของ Microsoft office

ข

ภาคผนวก

ขอด-ขอเสย ของ EGAT Cloud Service, Google Drive และ MS OneDrive

1. พนทฟรส าหรบการจดเกบขอมลไมจ ากด2. สามารถแชรไฟลรวมกนได3. มระบบรกษาความปลอดภยของขอมล โดยระบบการเขารหสดวย SSL Certificate ของ กฟผ.

1. ไมสามารถท างาน แกไข และเขาจดการไฟลเอกสารไดพรอมกน2. ไมสามารถสรางไฟลเอกสารออนไลนบนระบบ EGAT CloudService ได

ขอเสย

1. พนทฟรส าหรบการจดเกบขอมล 15 GB2. สามารถท างาน แกไข และเขาจดการไฟลเอกสารไดพรอมกน และคยโตตอบผานระบบ Chat และรบแจงขอความเตอน เพอแลกเปลยนความคดเหน3. สามารถแชรไฟลรวมกนได4. สามารถควบคมก าหนดสทธวาใครสามารถดหรอแกไขไฟลเอกสารได5. ขอมลจะไดรบการรกษาความปลอดภยตลอดเวลาโดยศนยขอมลของ Google ทสรางขนเปนพเศษ ซงมความปลอดภยสง

1. ระบบปฏบตการในการท างานดวยโปรแกรม MS Office ไมเสถยร2. สตรการค านวณจากโปรแกรม Microsoft Excel ไมสามารถท างานไดทกฟงกชนบน Google Drive

Google Drive

1. พนทฟรส าหรบเกบขอมล 5 GB2. สามารถท างาน แกไข และเขาจดการไฟลเอกสารไดพรอมกน 3. สามารถแชรไฟลรวมกนได4. สามารถควบคมก าหนดสทธวาใครสามารถดหรอแกไขไฟลเอกสารได5. การท างานดวยโปรแกรม MS Office สามารถใชงานไดด เนองจาก MS OneDrive เปนโปรแกรมทอยภายใตการดแลของบรษท Microsoftจงไมพบปญหาในการใชงาน6. มระบบรกษาความปลอดภยระดบองคกรของ Office 365 ทชวยปกปองความเปนสวนตวของเนอหา ท าใหระบบมความปลอดภยสง

1. พนทฟรส าหรบการจดเกบขอมลนอย เมอเปรยบเทยบกบ EGATCloud Service และ Google Drive

MS OneDrive

Cloud Computing ขอด

ข

ภาคผนวก

จากการพจารณาขอดและขอเสยของทง 3 ระบบขางตน กลมฯ ตดสนใจเลอกระบบ “MS OneDrive”ส าหรบน ามาใชในการสรปขอมลงานรบและสงมอบพสดเพอจดท ารายงานประจ าเดอนของแผนกรบและสงพสด เนองจาก

เปนระบบทไมมคาใชจาย และใหพนทฟรส าหรบการจดเกบขอมล แมวา MS OneDriveจะใหพนทฟรส าหรบเกบขอมลนอยทสดจากทง 3 ระบบ แตไฟลททางแผนกรบและสงพสดจดท าขนนนเปนไฟลทมขนาดเลกและมความจนอย ดงนนพนทฟรท MS OneDrive ใหนนจงเพยงพอตอการใชงาน

เจาหนาทเอกสารและเจาหนาทคลงสามารถท างาน แกไขขอมล และเขาจดการไฟลเอกสารไดพรอมกนอกทงยงสามารถแชรไฟลรวมกนได โดยไมตองสงไฟลกลบไปมาใหเกดความยงยาก ซงชวยลด ความซ าซอนในการสงขอมลไดเปนอยางด

กลมฯ ไมพบปญหาในการใชงาน เนองจากระบบปฏบตการของ MS OneDrive มความเสถยรอกทงสตรการค านวณทกลมฯ ใชใน Template บนโปรแกรม Microsoft Excel สามารถท างานไดทกฟงกชน

มระบบรกษาความปลอดภยระดบองคกรของ Office 365 ทชวยปกปองความเปนสวนตวของเนอหา ระบบจงมความปลอดภยสงและมความนาเชอถอ

สรปเกณฑการคดเลอก

ค

ภาคผนวก

วธการค านวณมลคาของงานทเพมขนจากเวลาทลดลง

เงนเดอนรวมของสมาชกกลม 122,020.00หาร วนท างาน : เดอน ( 22วน ) 5,546.36หาร เวลาท างาน : วน ( 7 ชม. ) 792.34หาร นาท ( 60 นาท) คดเปนเงน 13.21 บาท/นาท

เวลาทลดลงไดจากการท า QCC 799 นาทกฟผ. ไดรบมลคาของงานทเพมขนจากเวลาทลดลง 10,551.29 บาท/เดอน