ЛИН в офисеВведение в концепцию

Карты потока создания ценностиДорожки бассейна

Семинар-практикум по бережливому производству

2

Проблемы в офисе

Ошибки из-за срочности

Многократный ввод одних и

тех же данных

Лишние передвижения сотрудников

Длительность

согласования

документов

Несбалансиро-ванная нагрузка

Недополучение идей и

информации

3

ЛИН в офисе

Система ЛИН позволяет экономить офисные ресурсы:

Структурировать и организовать перемещение людей и документов

Устранить лишние действия и перемещения Видеть офисные процессы целиком Сократить излишние затраты Сбалансировать нагрузку на персонал Сократить сроки работы с одним и тем же документом

4

С чего начать?

Карты потока создания ценности

Увидеть глазами потребителя весь процесс создания услуги

от начала и до конца

Дорожки бассейна

Наглядно изобразить все процессы и движение

документов через службы

5

Подробней - на семинаре!

Увидеть весь поток создания ценностиНайти точки сокращения издержекНаладить информационные потокиСократить лишние действияУменьшить затратыИсключить ожидание

ПОТОК - определяем поток создания ценности для клиента

Карта потока создания ценности (VSM) позволяет:

6

Подробней - на семинаре!

Выявить потери в бизнес процессахСоставить их четкое описаниеСделать процессы управляемымиНаладить информационные потокиУменьшить затратыСовершенствовать процессы

ОФИС – определяем движение и «стопор» в офисных процессах

Диаграмма «Дорожки бассейна» позволяет:

Де

пар

там

ент

ст

ро

ите

льс

тва

За

мес

тите

ль-

кур

ато

рД

епа

рта

ме

нт

фи

нанс

ов

1-й

за

ме

сти

тел

ь Гу

бер

на

тор

а,

зам

ест

ите

ли

Гу

бер

на

тор

а

Губ

ерн

ато

р

Сопрово-дительный

лист

Предвари-тельное

ознакомле-ние с

проектом

2Внутреннее согласование

Подготовка и рассылка

электронного сообщения с вложениями

Проект с визами

разработчикаЭлектрон-ный проект

Разработка содержа-

тельной части проекта

ПроектРешение о разработке

проекта

Согласование проекта

Заполнение сопрово-

дительного листа

Анализ заключе-

ния

Подготов-ка

заключе-ния

Заклю-чение

Подготовка и принятие постановлений Правительства

Рабочая группа: Группа по документированию бизнес-процессов Дата заполнения: 20.05.2009

Э Э Э

Э

Э Э

1330

Временные параметры,

мин

1800 90

60

150 60

105

150 50 180 0 180 0 530 20

65

185

140

445

20

220 110

Лист: 1

7

Параметры семинара

Аудитория: топ-менеджеры и менеджеры среднего звена Количество участников: 14 человек Формат: три дня с 9.00 до 17.00 Соотношение частей семинара по времени:

8

Визуальный контроль Система 5SСтандартизированная

работа

Выравнивание Сбалансированная

нагрузкаВремя цикла

Вытягивающая система

Система канбан для офисной

работы

Непрерывный поток

Точно вовремя

ПитчВремя такта

Тайм-менеджментПланировка офисаКарта потока создания

ценности

Система канбан для запасов

Непрерывное улучшение

Лекция: Инструменты ЛИН

9

ЛИН в вашем офисе

Это отображение реальных офисных процессов в игровой форме.

Сравните результат работы в условиях «обычного офиса» и в условиях «ЛИН-офиса»!

Деловая имитационная игра: «Мануфактура Оригами. Офис»тм

10

Анализируем вместе

Поток создания ценности в реальности

Поток на бумаге

Участники составляют карту текущего состояния всего потока создания ценности и вместе с консультантами решают, в каких

точках можно добиться улучшения

11

Разбор типичных ошибок

Опытные тренеры научат, как правильно:

собрать необходимые данные для нанесения на карту потока

составить карту будущего состояния потока с учетом возможных улучшений

спланировать деятельность по достижению желаемого состояния потока

12

Совершенствуем процесс!

Карта потока составлена.

Теперь анализируем и совершенствуем потоки документов: убираем дублирование функций отделов, сокращаем лишние согласования, делаем процедуры понятными и простыми!

Текущее состояние дел Будущее состояние

Де

пар

там

ент

ст

ро

ите

льс

тва

За

мес

тите

ль-

кур

ато

рД

епа

рта

ме

нт

фи

нанс

ов

1-й

за

ме

сти

тел

ь Гу

бер

на

тор

а,

зам

ест

ите

ли

Гу

бер

на

тор

а

Губ

ерн

ато

р

Сопрово-дительный

лист

Предвари-тельное

ознакомле-ние с

проектом

2Внутреннее согласование

Подготовка и рассылка

электронного сообщения с вложениями

Проект с визами

разработчикаЭлектрон-ный проект

Разработка содержа-

тельной части проекта

ПроектРешение о разработке

проекта

Согласование проекта

Заполнение сопрово-

дительного листа

Анализ заключе-

ния

Подготов-ка

заключе-ния

Заклю-чение

Подготовка и принятие постановлений Правительства

Рабочая группа: Группа по документированию бизнес-процессов Дата заполнения: 20.05.2009

Э Э Э

Э

Э Э

1330

Временные параметры,

мин

1800 90

60

150 60

105

150 50 180 0 180 0 530 20

65

185

140

445

20

220 110

Лист: 1

ЛИН

Попробуйте сделать это на семинаре!

13

Результат семинара

У вас есть карта текущего и будущего состояния потока создания ценности

Ваши сотрудники понимают, зачем и как им нужно добиваться будущего состояния

Пора действовать!

У вас есть карта текущего и будущего состояния дел в офисных процессах

14

Отзывы клиентов

«Тренинг был насыщен практическими заданиями по отработке инструментов эффективного LEAN-офиса.

Деловые игры, имитировавшие деятельность компании, позволили всем участникам по-новому взглянуть на потери, заложенные в привычной организации процессов.»

А.И. Гамов

Директор

Департамента качества

ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Ваш партнер

Аналитический центр LEANCOR

(4852) 72-74-72

info@leancor.ru

www.leancor.ru

Знать больше. Действовать эффективнее.