Ticarətin İnkişaf Mərhələləri

İstehsal Dövrü Ticarət Dövrü MarketingDövrü

E-ticarət Dövrü

1930-a dək 1950-ə dək 1990-a dək 1990-sonrası

Online

Ticarət

Ənənəvi Ticarət

Ofline-dən Online-yə Keçid

RəqabətdəÜstünlük

Yeni müştəri kütləsi əldə etmə

Daha keyfiyyətli müştəri xidmətləri

Satış vəmarketinq xərclərində efektivlik

Maliyyətlərdə azalma

Müştəri davamlılığının təmini

Ofline-dən Online-yə Keçid

Yeni satış kanalı və yeni müştərilər

Sürətli və fərdi (marketing və satış) yanaşma

Xərclərin azalması

24x7 xidmət

Müştəri məmnuniyyətinin artması

Sabit vəMarketinq xərclərinin azaldılması

Evdən ayrılmadan alış veriş imkanı

Sürətli qiymət araşdırması

Sürətli və çox çeşitli məhsul müqayisəsi

Ödəmə və çatdırılmada rahatlıq

Ehtiyaca uyğun məhsul tapma

Digər istifadəçilərin şərhlərini görərək qərar vermə

İş Sahiblərinə Müştərilərə

E-Ticarət: nə vəd edir?

Online Müştəri Tipləri

Endirim Sevən MüştəriXüsusi Ehtiyaca Sahib Müştərilərİmpulsiv MüştəriSadiq MüştəriAraşdırmacı Müştərilər

Alıcı Profili. Yaş və Cins

Electronik Məhsullar Bazarı Örnəyi

Qadın Kişi

48%

52%

Cinsiyyət

20-25 26-35 36-50

26%

43%

31%

Yaş

Alıcı Profili. Kateqoriya Seçimi

Electronik Məhsullar Bazarı Örnəyi

Mobil SHA Digər

47%

33%

20%

E-Ticarət Satış Mərhələləri

Müştəri

Rahatlıq vəweb sitəperformansı

Məhsul bilgilərinin vəşəkillərin keyfiyyəti

Sürətli Nəticə

Məhsul vəya xidmət iləbağlı istifadəci şərhləri

Mobil brauzer vəya app.

Müqayisə imkanı

Canlı dəstək

Etibarlı Ödəmə

Rahat Ödəmə

Vaxtında çatdırılma

Satış Sonrası xidmət

Məhsul keyfiyyəti

Satışdan öncə Satış Anı Satışdan Sonra

Fərqli MərhələlərdəDəyişən Tələblər.

Gələcək Üçün Müvəffəqiyyətin Açarı

Eyni gün içində çatdırılma,Səbəti tərk edən müştəri % dərəcəsinin azaldılması,Çarpaz satışın inkişaf etdirilməsi İnkişaf etdirilmiş müştəri dəstəyiCanlı dəstək (chat) ilə xidmət səviyyəsinin inkişafı və sualların anında cavablandırılması

Mobil ticarətə istiqamətlənməkSayt optimizasyası iləmükəmmələşdirmə,Sosyal medya vasitəsi ilə e-ticarətÖdəmə seçənəklərində avantaj

Təşəkkür Edirəm