oficinas de turismo españolas en social media

“Informe Especial de departamentos de

turismo españoles en medios sociales”

14/08/2013

The Social Media Analytics & Technology Company

DEPARTAMENTOS DE TURISMO EN REDES SOCIALES3 /18

Objetivo del Informe Especial: conocer cuáles son los departamentos de turismo de las principales ciudades de España que mejor lo hacen en las redes sociales.

Fuente: estudio de UrbanTUR de las ciudades con mayor competencia turística en España en 2012.

De él se han extraído los 10 primeros exceptuando Bilbao, que no posee redes sociales propias del turismo.

http://www.hosteltur.com/153240_barcelona-es-destino-urbano-lider-competitividad-turistica.html

Objetivos y fuentes del Informe Especial


Ranking 14 de agosto 2013


Visión general de seguidores


Visita Sevilla


Target general: los propios sevillanos, turistas principalmente de Madrid, Barcelona, Valencia, Francia, Reino Unido y Alemania.

Dependiendo del público de cada red social adaptan los contenidos. Objetivo de uso de las redes sociales: presencia oficial de la marca

del destino, servicio al ciudadano y al turista, que el contenido publicado sea decisivo a la hora de decidir el destino vacacional y dar a conocer Sevilla como la ciudad a la que le encanta la gente

Se están adaptando al creciente mercado Chino subiendo su vídeo promocional a Youku y compartiéndolo en Weibo.

Visita Sevilla


Zaragoza Turismo

DEPARTAMENTOS DE TURISMO EN REDES SOCIALES

Interconctan bien sus redes, compartiendo en Twitter las fotos de Instagram o sugiriendo que visites otras de sus redes y subiendo los posts que publican en el blog.

Transmiten mucho positivismo en las publicaciones. Tratan de satisfacer la necesidad de ocio en la ciudad por medio de

sugerencias de actividades para todas las edades. De vez en cuando publican en otros idiomas. Importancia del material fotográfico.

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Zaragoza Turismo


Turismo Valencia


Interconecta muy bien sus redes:

No adaptan el idioma para gente extranjera por lo que deducimos que el target general es el turismo nacional (de todas las edades).

Contestan a los usuarios que participan en sus redes de manera eficaz.

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Turismo Valencia


esMADRID


Málaga Turismo


Barcelona Turisme

- Castellano

- Inglés


Conclusiones Las redes sociales para los departamentos turísticos son un “arma” de

doble filo: permiten llegar tanto a turistas como a ciudadanos y crear comunidades que pongan en contacto a unos y otros.

Los contenidos que se comparten principalmente en todas las redes sociales son temas de agenda y eventos. Las RRSS permiten compartir estos contenidos rápidamente en tiempo real y barato, disminuyendo la importancia de los programas en papel.

Otra tendencia son los contenidos fotográficos con recomendaciones a visitar diferentes rincones de las ciudades o rutas sugeridas para cada uno de los públicos.

Las RRSS permiten estar en contacto con el turista desde antes de que éste llegue al destino y así proporcionarle una experiencia de lo más completa.

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Este sector necesita una actualización diaria o casi diaria de las RRSS para poder compartir el día a día de la ciudad y todas las novedades que surgen, especialmente en temporada alta.

Es curioso que pocas de las ciudades publican en inglés. Se dedican sobre todo a captar público nacional.

Las oficinas de las 10 ciudades analizadas tienen presencia en Twitter, Facebook y Youtube.

Twitter y Facebook se utilizan para informar rápidamente y para compartir contenidos de otras redes como los blogs.

Los blogs son los que marcan la diferencia. Son perfectos para compartir contenidos más largos, programas completos, rutas, entrevistas etc.

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Conclusiones


Youtube es el lugar idóneo para la promoción del turismo como tal, es decir, para subir vídeos promocionales. Así lo hacen la mayoría.

Entre Instagram y Pinterest parece que gana Pinterest. Es un buen lugar para clasificar el contenido fotográfico para que el turista vea lo que le interesa

En Google+ la mayoría duplican el contenido de Facebook. Fousquare es una oportunidad para coger visibilidad con los check-ins

pero no lo están usando la mayoría. La presencia en redes locales como Tuenti o Vkontakte es

prácticamente nula. Probablemente con el tiempo, tal y como está haciendo Sevilla, los departamentos busquen presencia en las redes de aquellos países de los que reciben más visitantes.

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Conclusiones


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