#oif2010 presentatie factor c door jonas bouwmans
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Factor C
Communicatie in het hart?
OIF 2010
Jonas Bouwmans
Amsterdams Bureau voor Communicatie
Programma
Factor C, wat is dat toch? Wat doet Amsterdam De methode: K3
Keuzeonderdeel
Waarom Factor C?
Communicatieve organisatie
Strategisch advies (is samenspel)
Perspectieven verbinden: verrijk je aanpak
Meer perspectieven: beter resultaat
http://www.youtube.com/watch?v=rE06K98XXWA
http://pauwenwitteman.vara.nl/Fragment-
detail.1548.0.html?
&tx_ttnews[tt_news]=19357&tx_ttnews[backPid]=116&c
Hash=4a5d951f1f0c6d10cb7e4660a176d262 (en ga
naar timecode 5.20)
Meer perspectieven, toch een aanpak:
http://www.youtube.com/watch?
v=LrLLdNuOESk&feature=related
Factor C
Beproefde methodeWerkvormen en instrumenten
Trainingen voor communicatie, beleid/projecten en management
Nieuwe rol communicatieprofessionalFaciliteren of procesbegeleiden
Factor C in Amsterdam
Landelijk Rijksoverheid en VNG -> Pilotclub van gemeenten Gewoon begonnen..
Amsterdam Bottom-up 45 communicado’s getraind Nu ook beleidsmensen en MT-leden Vliegwiel draait..!
Omgevingsgericht werken
Commissie Wallage: “Communicatie is te belangrijk om aan communicatie-
directies over te laten” “Communicatie moet in het hart van het beleid worden
gebracht”
Maarreh, waar zit het hart van beleid (en projecten!)?
Wat is beleid?
Twee van de vele opvattingen:
“Willens en wetens handelen”
“Het streven naar het bereiken van bepaalde doeleinden
met bepaalde middelen en tijdskeuzen, vastgelegd in
een plan”
Fasen van beleid (projecten)Agendering
1. probleemdefinitie
2. agendasetting
Voorbereiding
3. constructie van beleid
Vaststelling
4. besluitvorming
Uitvoering
5. invoering
6. uitvoering
7. handhaving
Evaluatie
8. beleidsbijstelling of -beëindiging
Per fase
Wie maken het beleid of trekken het project
Wie moeten meer weten of betrokken zijn
Hoe zorg je daarvoor?
Beleidsambtenaar Focus op beleidsactoren (beslissers) Focus op rechtmatigheid Focus op fase voorbereiding en vaststelling Focus op materie (deskundig en bedrijfsblind) Bevat impliciete keuzes Wil voortouw hebben en houden Streeft effectiviteit na Ziet communicatie als aanvulling met weinig oog voor
wat het beleid zélf communiceert
Communicatieprofessionals
Gericht op de inzet van communicatiemiddelen Geen strategische en/of analytische denkers Vooral doeners Gericht op de positie van het bestuur Niet bezig met het werk van een beleidsmaker Goed in het organiseren van dingen Handig om er bij te halen op het moment dat een besluit
naar buiten gebracht wordt (voor persbericht e.d.) Slecht met cijfers (en dus met het lezen van
onderzoeksrapporten e.d.) Zijn van de vorm en beleidsmakers van de inhoud
Kern Factor C-methode: K3
Krachtenveld Kernboodschap Kalender
• Actoren in kaart• Kennis, emoties
begrijpen• Rol en invloed
bepalen
• Signalen betekenis geven
• Beleid verbinden• Doelgroepen
leidend voor communicatie
• Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend
• Zelf nog middelen toevoegen
Krachtenveld (K1) Inventariseren
Actoren
AnalyserenKennis, emoties
Argumenten
Belangen
Vrienden/vijanden
Netwerk
Risico’s
Strategie bepalenRingen van invloed
17 juni 2010
Ringen van invloed (K1)
Beïnvloeders
Uitvoerders
Beslissers
Gebruikers/afnemers
17 juni 2010
Ringen van invloed (K1)
Beïnvloeders
Uitvoerders
Beslissers
Gebruikers/afnemers
Meebepalen
Meewerken
Meedenken
Meeweten
Kernboodschappen (K2)
Verbinden betekenis van ‘buiten’ met beleidsdoelen van
‘binnen’ Dus elke actor een eigen boodschap Antwoorden op vragen van actor Gestructureerd verhaal, géén slogan Over: inhoud, proces, emoties en feiten
Kalender (K3)
Alles is communicatievergaderingen, bestuurlijke stukken, gesprekken,
maar ook websites, folders, sociale media, werkconferenties, crowdsourcing, et cetera
Dus: eigen kanalen en middelen En vooral: middelen van de doelgroepen Dat inplannen en checken
is het genoeg
is het in lijn met communicatieafspraken?
Dus..
... liever begrijpelijk beleid maken dan beleid begrijpelijk
maken
… liever beleidspreparatie dan beleidsreparatie
Maar..
Factor C is tijdsintensiefMaar betaalt zich terug
Vraagt omslag in denkenPrepareren/betrekken in plaats van repareren/achteraf verkopen
Keuzeonderdeel
1. Vragen? Wat is nieuw en wat spreekt aan? Wat snap je wel en wat niet? Maakt dit organisaties communicatief?
2. Stellingen? Communicatie is het alleenrecht van communicado’s Samen beleid maken is samen communiceren Hier hebben we geen tijd voor
3. Oefenen? Kernboodschapje opzetten
Keuzeonderdeel
Meer weten?
intranet.amsterdam.nl/abc
abc.amsterdam.nl
Noelle Lopulalan
Jonas Bouwmans