ojt techniques
TRANSCRIPT
Page 1
OJT
““““สอนงานใหไดผล สอนคนใหไดงานสอนงานใหไดผล สอนคนใหไดงานสอนงานใหไดผล สอนคนใหไดงานสอนงานใหไดผล สอนคนใหไดงาน”””” นกล ทะนวนรมย
On The Job Training Techniques
เน� อหาการเรยนร
HR
Trainerบทบาทของ
ในระบบ OJT
Page 2
สอนและประเมนผลสอนและประเมนผลสอนและประเมนผลสอนและประเมนผลหลงการสอนไดหลงการสอนไดหลงการสอนไดหลงการสอนได
เปาหมายการเรยนร
เครองมอในการพฒนาบคลากรยคใหมเครองมอในการพฒนาบคลากรยคใหมเครองมอในการพฒนาบคลากรยคใหมเครองมอในการพฒนาบคลากรยคใหม
การสอนงานทมประสทธภาพการสอนงานทมประสทธภาพการสอนงานทมประสทธภาพการสอนงานทมประสทธภาพ
การเปนผสอนทดการเปนผสอนทดการเปนผสอนทดการเปนผสอนทด
กระบวนการสอนกระบวนการสอนกระบวนการสอนกระบวนการสอน
การประเมนผลและการตดตามผลหลงการสอนการประเมนผลและการตดตามผลหลงการสอนการประเมนผลและการตดตามผลหลงการสอนการประเมนผลและการตดตามผลหลงการสอน
Page 3
ทาไมตองพฒนาคน
• ทาไมตองทาไมตองทาไมตองทาไมตองสนใจสนใจสนใจสนใจ
• ทาไมตองทาไมตองทาไมตองทาไมตองใสใจใสใจใสใจใสใจ
• ทาไมตองทาไมตองทาไมตองทาไมตองใหความสาคญใหความสาคญใหความสาคญใหความสาคญ
ISO ISO ISO ISO 9001 9001 9001 9001 QMSQMSQMSQMS
ISO ISO ISO ISO 14001 14001 14001 14001 EMSEMSEMSEMS
ISO Requirements
• กาหนดความสามารถท(จาเปน
• ประเมนระดบความสามารถ
• ฝกอบรมหรออ(น ๆ ท(เหมาะสม
• ประเมนผล
• บนทกผล
ISO ISO ISO ISO 10015 10015 10015 10015 QMS: QMS: QMS: QMS: Guidelines for Guidelines for Guidelines for Guidelines for
TrainingTrainingTrainingTraining
Page 4
ISO10015 - Guidelines for Training
Training
Competency
ความสามารถ
OJT มงเนนท( ?
Page 5
When to put Training & OJT ?
Competency Satisfy ?
Record
Yes
No
� Probation� Annually
Define
(JD)Competency
Training(OJT)
Start
Evaluate
Job Description
1
2
Page 6
Competency List
3
Competency Definitions4
ประเมนผล
Page 7
Training Cycleผลการประเมนเปนลบ
ถา
Modern HRD ToolsTraining Non-Training
Classroom Training Mentoring
On The Job Training Counseling
Off The Job Training Coaching
Out Side Training Dialogue
Consulting
Job / Project Assignment
Job Enlargement
Job Rotation
Acting
Learning
Page 8
SOP-HRD-06 :
กระบวนการฝกอบรม สมมนา ภายในบรษท @ TCC
HR (BU) Manager Operator Record + Note
(หลงการปฐมนเทศ)สงคนและแบบฟอรม OJT & Basic Training Needs ใหตนสงกด
ดาเนนการสอนงานตามหวขอใน Basic Training Needs
FM-HRD-21• Basic Training
Needs
บนทกขอมลการสอนงาน ลงนามรบทราบ FM-HRD-21
สงบนทกขอมลการสอนงานให HR FM-HRD-21
สงแบบฟอรมประเมนผลการสอนงาน FM-HRD-22 ใหตนสงกด
FM-HRD-22• ภายใน 7 วน หลงการสอนงาน
ประเมนผลการสอนงานและสรปผลการประเมนวาผานหรอไม
รบฟงคาชA แจงผลการประเมนพรอมทAงลงนามรบทราบผลการประเมน
FM-HRD-22
สงบนทกผลการประเมนให HR FM-HRD-22
การสอนงาน ?
Page 9
ประโยชนจากการสอนงาน• พฒนา Ability, Competency ของบคลากร
• สงเสรมการบรรลเปาหมายงาน
• สรางความสมพนธอนดระหวางผสอนกบผเรยน
• สรางมลคาเพ(มใหกบบคลากรในฐานะเพ(อนมนษย
• สงเสรมเร(อง Employee Engagement
• ปองกนปญหาและขอบกพรอง
• สอดคลองตามมาตรฐาน ISO
• เตรยมพรอมในการเตบโตในสายงาน
KEY Success Factor
ผสอน
• จตวทยาการสอน• การโนมนาว• เขาใจธรรมชาต
ของคน• การสราง
บรรยากาศ
ผเรยน
• ความต�งใจ• การซกถาม
วธการ
• รปแบบ• ส(อการสอน• การประเมนผล• การตดตามผล
นโยบาย
• การจงใจ• กฎระเบยบ
Page 10
ผสอนท(ด : ใหความรกกอนใหความร • ประเมนผเรยนกอนทาการสอน (Gap & Type)
• วางแผน จดทาแผน และส(อการสอน
• ใชภาษาท(เรยบงาย เขาใจงาย
• โนมนาวใหผเรยนเกดความอยาก หรอ เกดความกลว
• สรางบรรยากาศท(ดระหวางการเรยนการสอน
• นกถงตอนท(เรามาทางานใหม ๆ
• บรหารเวลาเพ(อนามาใชในการสอนงาน
ทกษะท(สาคญของผสอน
ทกษะในการส(อสาร
ทกษะในการฟง
ทกษะในการถาม
ทกษะในการโนมนาว
ทกษะในการใหคาปรกษา
ทกษะในการอานและเขาใจคน
Page 11
Exercise
ธรรมชาตของคนธรรมชาตของคนธรรมชาตของคนธรรมชาตของคน- อยาเถยง -
ฝกทกษะการฟง :
ฟงอยางต�งใจ ไมตดสน
Page 12
Little Voice
ประเภทของคน
อนทรย กระทง
หม หน
นกคยนกคด
นกคลานกคลก
Page 13
4
3
2
1 ปจจยพ� นฐาน 4 ประการ
ความปลอดภย
ความม (นคง
การยอมรบนบถอ ช(อเสยง
5
80%
15%
5%ระดบความตองการ
5 ข�นของคน
ธรรมชาตของคน (ระดบของผเรยน)
Page 14
ปร(มน�า พนน�า
........ ใตน�า
จะสอนเขาอยางไร
จาเปนหรอไมท(ตองสอนในหอง
Page 15
� ประเมน Competency Gap
� จดทาหลกสตรฝกอบรมพฒนา• ชEอหลกสตร
• เปาหมายหรอผลลพธทEคาดหวง
• หวขอในการเรยนการสอน
• การวดผลประเมนผล
• จดทาแผนและส(อการสอน
• ดาเนนการสอน
• ประเมนผลหลงการสอน
แผนการสอน : ตวอยาง
Page 16
TCC
Page 17
ฝกปฏบ ตฝกปฏบ ตฝกปฏบ ตฝกปฏบ ต
4 ข�นตอนหลกในการสอนงาน� สรางบรรยากาศใหพรอมสาหรบการเรยนร
� บอกใหเขาร
� ทาใหเขาด
� ดท(เขาทา
Page 18
สอนงานงาน : Step by Step
� กลาวทกทาย สวสดผเรยน
� อธบายเร(องท(จะสอน
� บอกเปาหมายและอธบายความสาคญ
� เกร(นนาหวขอหลก ๆ ท(จะเรยนรกนในคร�งน�
� ช� แจงเร(องเวลา (เวลาในการเรยนการสอน และ Standard Time)
� ช� แจงเร(องกตกา มารยาท การถาม – ตอบ การมสวนรวม
� เนนย �าเร(องการประเมนผล และผลจากการประเมน
� เปดโอกาสใหผเรยนไดซกถามกอนเร(มการสอน
� เขาสกระบวนการสอน : อธบาย บรรยาย สาธต ซกถาม
ขอพงระวง• งานบางงานมมาตรฐานอางอง
• อยาลมบอกส(งท(สาคญ
• อยาลมย �าส(งท(ตองพงระวง
• ช� แจงปญหาท(เคยเกดข� น
• อธบาย KPI ของงาน
• OCAP: out of control action plan
Page 19
POWERFUL QUESTION
ถาม เ พอทวนสอบความ เข า ใจ เป นร ะยะ
การประเมนผลและตดตามผล
• ประเมนผลระยะส�น
• ประเมนผลระยะยาว
• Feedback (Positive)
• จดทาบนทก
• จดทา Action Plan รวมกน
Page 20
การประเมนผลการสอนงาน
ผเรยน
ผสอน
หลกสตร
การออกแบบและการประเมนผเรยน
หวขอการประเมน วธการประเมน ผาน ไมผาน
การเตรยมความพรอม มการตรวจสอบสายเชEอมตอกอนเปดเครEอง
ไมลมเปดฝาครอบจอกอนการเชEอมตอ **
การเชEอมตออปกรณ เชEอมตอไดถกตอง (VGA, HDMI)
สญญาณภาพออก
สญญาณเสยงออก
เชEอมตอไดทAงเครEองธรรมดาและเครEอง Mac **
การควบคมคณภาพ มการปรบ Focus ไดคมชด
มการสอบถามความคมชดจากดานหลง
การเตรยมแผนสารอง มการเตรยม Battery สารองไว 4 กอน (Min) **
เตรยมสายแปลงสญญาณ (VGA : HDMI) ไวสารอง
จานวนหวขอท�งหมด จานวนหวขอท(ผาน คดเปนสดสวน %
การเช�อมตอ Projector
Page 21
Positive FeedbackPositive Feedback
Learning by Doing
Time to
Page 22
Q & A
Nukool [email protected]
@nukool2001081.400.3954
End of Presentation
Thank YouCONTACT US:
NUKOOL THANUANRAM
SENIOR CONSULTANT & INSTRUCTOR
E-MAIL: [email protected]
MOBILE PHONE: 081 400 3954TWITTER & FACEBOOK: NUKOOL2001