"om sosiale medier og sånt" hos bi i nydalen

”En$ufremkommelig$jungel$eller$nøkkel$1l$suksess?”!

Hans&Pe)er!Nygård&Hansen!hpnhansen!på!!

HansPe)er.info!på!!

hpnhansen!på$!!hpnhansen!på!!!Født%og%oppvokst%med%et%tastatur%i%hånda.%17%års%farts9d%fra%IKT=bransjen%–%primært%%%

Interne)!de!siste!3!9år!

1990+$

2000+$

2010+$

h<p://www.flickr.com/photos/loswl/3006536934/$

Tid$

Endring$

STOR%

LITEN%

Holdning$

Kjennskap$

Kunnskap$

Handling$

Hvilke!endringer!er!man!på!jakt!e)er?!

Troverdig!synlighet!=!Tillit!

S E N S EM A K I N G $ S T O R YM A K I N G $ S T O R Y T E L L I N G $

Research!og!analyse!

Hoved&uEordringer! Tiltak!Veivalg!

Arena!Rolle!

Historie!Regi!

Dramaturgi!

©$Geelmuyden.Kiese$1999$

People talk, brands don’t. Mennesker%

foretrekker%mennesker%fremfor%

merkevarer.%$

Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen

kommunikasjonskultur!

Modenhet$

Følelse

r/Forhold$

Sjokk$

Fornektelse$

Tvil$

Aksept$

Eksperimentering$

Forstå$Integrere$

Vi!forholder!oss!forskjellig!9l!sosiale!medier…!

Vi!forholder!oss!forskjellig!9l!sosiale!medier…!Lever$for$å$jobb

e$Jobb

er$fo

r$å$leve$

Formell$ Uformell$

Modenhet$

Følelse

r/Forhold$

Sjokk$

Fornektelse$

Tvil$

Aksept$

Eksperimentering$

Forstå$Integrere$

Vi!forholder!oss!forskjellig!9l!sosiale!medier…!

$“12$prosent$av$norske$ledere$mener$at$

internkommunikasjon$$er$vik1g$for$organisasjonen”$

$*$Lederundersøkelse$BI$og$Markedshøyskolen$$

$$$

“I$Norge$mener$halvparten$at$bedri<ers$talspersoner$er$uærlige$og$at$mesteparten$av$kommunikasjonen$fra$bedri<er$er$løgn.”$

*Trust$&$Purpose$undersøkelsen$El$Burson$Marsteller$2011$

“82$prosent$stoler$mer$på$et$selskap$hvor$administrerende$direktør$og$ledelsen$er$

engasjert$i$sosiale$medier.”$*Undersøkelse$fra$BRANDFog$for$2012$$

“Norske$næringslivsledere$mener$at$det$er$salgsRfunksjonen$som$i$størst$grad$bidrar$El$

virksomhetens$suksess.”$*Undersøkelse$fra$BI$og$Markedshøyskolen$$

“80$prosent$av$toppsjefene$har$ikke$Ellit$El$jobben$markedssjefen$uTører.”$

*Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%$

“90$prosent$av$folks$kjøpsprosesser$starter$på$InterneV.$For$B2B$er$andelen$på$hele$70$

prosent.”$*Undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%$

“Sosiale$medier$som$Facebook$og$TwiVer$vil$i$løpet$av$2012$levere$40$prosent$av$trafikken$El$

nyhetsneVstedene.”$*INMA`s%News%Media%Outlook%2013%$

“Sosiale$medier$som$Facebook$og$TwiVer$vil$i$løpet$av$2012$levere$40$prosent$av$trafikken$El$

nyhetsneVstedene.”$*INMA`s%News%Media%Outlook%2013%$

De<e$er$ikke$et$ITaprosjekt,$men$først$

og$fremst$et$kulturprosjekt!$

…og!disse!endringene!kan!du!ikke!installere!!

…alt!er!ikke!like!A!9l!B!lenger!

Alt!var!så!mye!enklere!før…!!! ! !etablerte!sannheter!blir!uEordret!

Offline$ Online$

Asosial!informasjon!i!sosiale!medier!er!sjelden!en!suksess..!

3!overordnede!trender….!

Mobil$

Søk$

Sosial$

Status!Q!•  3!millioner!nordmenn!deltar!i!e)!eller!flere!sosiale!ne)verk!•  2,7$millioner$nordmenn$bruker$Facebook,$og$vi$deler,$liker$og$

kommenterer$10$millioner$ganger$hver$dag$•  600,000$bruker$LinkedIn$•  450,000$bruker$Twi<er$

•  80%!av!oss!har!en!smar)elefon!og!1!av!4!min!via!mobil!•  1!av!4!minu)er!online!er!på!et!sosialt!ne)verk,!!•  Mobilbrukere!er!dobbelt!så!ak9ve!på!sosiale!medier!•  Vi!søker!på!ne)et!10!millioner!ganger!hver!dag!

•  Har!dere!sosialisert!kommunikasjonen?!!•  Hvordan!kommuniserer!dere!med!målgruppene!deres!i!dag?$

h<p://www.flickr.com/photos/pheanixphotos/5832235142/$

Brukere!vs!bruk!

Ledelse!gjennom!dialog,!nærhet!&!9lstedeværelse!

2012$

3$1l$5$år$

Ledelse!gjennom!dialog,!nærhet!&!9lstedeværelse!

2012$

3$1l$5$år$

Det$ handler$ om$ å$ komme$ nærmere$ kunder,$partnere$og$ansa<e.$Ledere$vil$skiie$fokus$fra$det$å$ bruke$ eapost$ og$ telefoner$ som$ primære$kommunikasjonsverktøy$ 1l$ bruk$ av$ sosiale$ne<verk$som$et$middel$for$direkte$engasjement.$

Trender!utvikles!&!modnes!i!forskjellig!takt…!Synlighe

t$

Teknologia$trigger$

Tid$Toppen$av$$oppblåste$forventninger$

Bunnen$av$$desillusjoner$

Opplysningsa$1den$

Produk1vitetsa$platå$

1993:$Interne<$”åpner”$for$alle$

1995:$Starten$på$dotcomaboblen$

2001:$Boblen$sprekker$

2006:$Stor$skepsis$1l$eahandel$i$Norge$

2011:$3$av$4$nordmenn$handler$på$Interne<$

Bruk$og$utny<else$av$Interne<$fortse<er$å$øke$–$norske$virksomheter$tregere$enn$sine$naboland.$

2007:$Apple$lanserer$iPhone$–$170,000$på$Facebook$i$Norge$$

2008:$40%$av$statlige$innkjøp$via$elektroniske$tjenester$1996:$2%$av$Norges$befolkning$bruker$Interne<$

2006:$Facebook$lanseres$

2012:$Alt$er$endret$

1991:$World$Wide$Web$”lanseres”$

Trender!utvikles!&!modnes!–!Sosiale!medier!Synlighe

t$

Teknologia$trigger$



Opplysningsa$1den$


2006:$Facebook$lanseres$

2013:$Facebook$har$over$1$milliard$brukere…$

Hvor$lang$1d$t

ar$det$

denne$gangen

,$og$

hvem$vil$klare$å$driv

e$

verdi$først?$

2008:$Facebook$–$100m$




Hvor!er!dere?!Synlighe

t$

Teknologia$trigger$



Opplysningsa$1den$


Overvurdering$

Undervurdering$

Prioritere$–$Tilpasse$a$Upøre$

Forstå$

Lite$brukt$

Lite$kjennskap$

Mye$brukt$

Godt$kjennskap$

Økt!samhold!mellom!avsender!og!mo)ager!

Avsendere$

”Dialogahub”$

Mo<agere$

Sosiale$Ne<verk$

Sosial$REAN$(Reach$–$Engage$–$Ac1vate$–$Nurture)$

Journalister$ Investorer$&$Analy1kere$Bloggere$Ansa<e$ Offentlig$ Partnere$/$

Industri$Potensielle$ansa<e$

Akademiske$miljøer$

Innovasjon$ Samfunnsaansvar$

HR$ PR$ IR&AR$ Kundeservice$ Salg$

BCP!hva!er!nå!det?!

Kunnskapsintensivt$Plug’n’Play$

Pris$


Pris$

Kunden$vet$i$stor$grad$hva$hun/han$vil$ha.$$Lav$kunnskapsterskel$

for$kjøp$


Pris$


for$kjøp$

Mer$løsning$enn$rent$produkt.$Mer$kunnskap$før$beslutning.$Lengre$kjøps$

prosess$hvor$flere$1lbydere$blir$vurdert.$$

Kundeservice$blir$vik1gere..$


Pris$


for$kjøp$




Tyngre$kjøpsbeslutninger.$Kunnskapsintensive$løsninger$som$påvirker$bunnlinjen.$Større$risiko.$Tillit,$troverdighet$og$

kundereferanser$økende$vik1g.$


Pris$


for$kjøp$






Formelle$anbudsprosesser.$Screening$og$overvåking$av$medieomtale.$Omfa<ende$kjøpsa$og$garan1prosesser.$$


Pris$


for$kjøp$







Enterprise$kjøpsaprosesser.$Internasjonale$avtaler.$Få$aktuelle$1lbydere.$Garan1vilkår,$onasite$

kundeservice,$SLA,$med$mer.$


Pris$


for$kjøp$







Enterprise$kjøpsaprosesser.$Internasjonale$avtaler.$Få$aktuelle$1lbydere.$Garan1vilkår,$onasite$

kundeservice,$SLA,$med$mer.$

Personlig$Bedrii$

Forskjellige!flater!har!forskjellig!lese&!og!bruksmønstre…!

06:00$ 24:00$

Image(s):$FreeDigitalPhotos.net$

Mobilen!&!Sosiale!medier!er!en!del!av!vårt!liv…!5$av$10$bruker$

smar<elefonen$hver$dag$1l$søk$ Hva$hvis$du$må<e$

velge$mellom$TV$og$mobil?$

6$av$10$bruker$smar<elefonen$sin$

hver$dag$

7$av$10$går$ikke$hjemmefra$uten$telefonen$sin$

5$av$10$bruker$smar<elefonen$1l$produk1nformasjon$

5$av$10$bruker$smar<elefonen$1l$produk1nformasjon$

8$av$10$bruker$smar<elefonen$1l$å$kommunisere$med$

9$av$10$bruker$smar<elefonen$1l$underholdning$

7$av$10$bruker$smar<elefonen$1l$å$holde$seg$oppdatert$

9$av$10$bruker$smar<elefonen$

sam1dig$som$de…..$

9$av$10$bruker$smar<elefonen$

sam1dig$som$de…..$

5$av$10$kjøper$varer$og$tjenester$via$sin$

smar<elefon$

Kilde:$Google$Norge$&$Ipsos$OTX$MediaCT$$

Påvirkning!&!deling!via!mobile!enheter!

Rune$Bjerke,$DNB$

Betalte$Medier$

$

Fortjente$medier$

Eide$medier$

Sosiale$ne<verk$

Betalte$Medier$

$

Fortjente$medier$

Eide$medier$

Sosiale$ne<verk$

Reklame$offline$&$online$

Eapost$Ne<sider$Kataloger$

Betalte$Medier$

$

Fortjente$medier$

Eide$medier$

Sosiale$ne<verk$



Insen1vaprogrammer$

Betalte$Medier$

$

Fortjente$medier$

Eide$medier$

Sosiale$ne<verk$



Insen1vaprogrammer$

Facebook$Twi<er$YouTube$Instagram$Pinterest$LinkedIn$Google+$

Betalte$Medier$

$

Fortjente$medier$

Eide$medier$

Sosiale$ne<verk$



Insen1vaprogrammer$


Partnerskap$og$allianser$

Betalte$Medier$

$

Fortjente$medier$

Eide$medier$

Sosiale$ne<verk$



Insen1vaprogrammer$



Engasjerte$påvirkere$

Betalte$Medier$

$

Fortjente$medier$

Eide$medier$

Sosiale$ne<verk$



Insen1vaprogrammer$



Engasjerte$påvirkere$

Tillitsskapende$innhold.$Kontekstorientert$

kombinert$med$mobila$og$lokasjonsbaserte$tjenester.$

Hva!definerer!suksess!med!bruk!av!sosiale!medier?!

Vellykket!eller!suksess….!

…!er!å!oppnå!noe!som!er!ønsket,!planlagt!eller!forsøkt!!

Hva!ønsker!man!å!oppnå?!

•  Økt$omsetning$eller$reduserte$kostnader?$•  Likes?$•  Delinger,$kommentarer?$•  Brukerengasjement$i$form$av$#bilder?$•  Sidevisninger$eller$unike$besøkende?$•  Redusert$stoppflukt?$•  Økt$kunde1lfredshet?$•  Synlighet?$•  Omdømme?$•  Kjennskap,$kunnskap?$

Skal!du!bygge!noe!som!skal!overleve!na)en!eller!9den?!

Over!na)en!

Over!9d!

Fra!ildsjeler!og!talsmenn!9l!konsernkultur!

Sosial$$talsmann$

Sosialt$$team$

Sosialt$$selskap$

Personlig$engasjert$–$oie$ansa<$for$å$være$

selskapets$”ekspert”$innen$sosiale$medier$

Dagens$team$innenfor$sosiale$medier$er$primært$

fokusert$innefor$markedsføring,$reklame$og$PR$–$og$som$oiest$fokusert$

på$den$eksterne$kommunikasjonen.$

Team$på$tvers$av$organisasjonen$som$jobber$

med$å$utny<e$sosiale$mekanismer$organisatorisk,$

omdømmemessig$og$økonomisk.$

Store$selskaper$og$konsern$som$hver$for$seg$er$sosiale$selskap$på$tvers$av$1dssoner$

og$kulturer,$men$som$bruker$sosiale$mekanismer$

for$å$sikre$intern$samhandling.$

Sosialt$$konsern$

•  Oppse<$&$håndtering$av$bedriisa$og$privatprofiler$•  Ly<e$1l$varepraten$–$innena$og$utenfor$egne$kanaler$•  Distribuere$innhold$a$ansvarlig$for$innholdsstrategien$•  Drive$engasjementet$–$svare$på$spørsmål$&$drive$samtalene$•  Promotere$selskapet$&$bransjen$(faget)$•  Bygge$ne<verk,$og$drive$trafikk$1l$ne<side$&$blogg$•  Overføre/videreformidle$prospekts/leads$•  Analyse$og$1lpasse$dere<er$

Skal:$

Marke1ng$&$Community$Manager$–$rolle$&$ansvar$

•  Lage$/$skape$/$skrive$innholdet$på$ne<side$&$blogg$•  Markedsføringsstrategien$(hvis$det$er$noen)$•  Epostamarkedsføring$/$nyhetsbrev$•  Håndtering$av$prospekts$/$leads$

Skal$ikke:$

Community!Manager!

Media!

Kunder! Student&!miljøer!

Ansa)e!

Konkurrenter!

Poli9kere!

Publisering$

Dialog$

Sprout!Social!Google!Analy9cs!

Wordpress!Twilert!

Analyse$Overvåking$Admin$Drii$Rapportering$

$$$$$$$$$$Forretningsmessige!mål! Overordnede$virksomhetsmål$

Salg$ HR$Kundeservice$Innovasjon$ Organisatoriske$1ltak$

Ressursbehov$&$aendringer$

Rekru<ere$nye$og$beholde$ansa<e$ Økt$kunnskap$

Kultura$&$kommunikasjonsa

endringer$

Omsetningsvekst! Kostnadsreduksjon!

Markedsakanaler$Betalt $$ Eid$Fortjent$

Endring$&$prioritering$av$oppgaver$

Kanalvalg$

Målgrupper$

Prioritering$

Marked$ Ansa<e$ Media$ Myndigheter$ Eiere$

1$ 2$ 3$ 4$ 5$ 6$ 7$ 8$ 9$

Omdømme$&$Synlighet$

Hva!er!vik9g!å!prioritere?!

Hva$skal$jeg$bruke$markedsabudsje<et$

mi<$1l?$

Hvor$skal$jeg$fokusere$1den$min?$

Hva!skal!jeg!bruke!markedsbudsje)et!mi)!9l?!

60%$media$

30%$innhold$

10%$strategi$

Kilde:$Adobe$a$@jeremywaite$


60%$media$

30%$innhold$

10%$strategi$

60%$på$kjernea$kanaler$

$30%$på$

komple<erende$kanaler$

$10%$på$virale$

kanaler$

60%$krea1vt$30%$ne<verket$10%$påvirkere$

60%$kunnskap$30%$måling$10%$rapportering$



60%$media$

30%$innhold$

10%$strategi$

60%$på$kjernea$kanaler$

$30%$på$

komple<erende$kanaler$

$10%$på$virale$

kanaler$

60%$krea1vt$30%$ne<verket$10%$påvirkere$

60%$kunnskap$30%$måling$10%$rapportering$

Bruk$betalte$medier$1l$å$

akselerere$godt$innhold,$ikke$

gjennomsni<lig$innhold!$$

Innhold$er$konge!$

Bruk$ikke$mer$1d$på$å$skape$innhold$enn$du$gjør$på$å$snakke$med$di<$

publikum!$

Du$kan$ikke$håndtere$det$du$ikke$kan$måle!$


Hva!skal!jeg!bruke!9den!min!9l?!

90%$skape$

engasjeament$med$

di<$publikum$

10%$strategi$


Hva!skal!jeg!bruke!9den!min!9l?!

90%$skape$

engasjeament$med$

di<$publikum$

10%$strategi$


x$1mer$hver$dag$

x$1mer$hver$dag$

Salg!&!Markedsføring!–!hånd!i!hånd!

Data! BI!&!Big!Data!

Verktøy!

Tekn

ologi!

Salgsstø)e!Regneark!

Enkel!CRM!

Avansert!CRM!

Strukturert!CRM!&!markedsføring!

Integrert!CRM!&!markedsføring!



Verktøy!

Tekn

ologi!

Salgsstø)e!

Tradisjonell!markedsføring!

Regneark!

Enkel!CRM!

Avansert!CRM!





Verktøy!

Tekn

ologi!

Salgsstø)e!


Håndtering!av!leads!

Regneark!

Enkel!CRM!

Avansert!CRM!





Verktøy!

Tekn

ologi!

Salgsstø)e!



Skape!markedsbehov!

Regneark!

Enkel!CRM!

Avansert!CRM!





Verktøy!

Tekn

ologi!

Salgsstø)e!



Skape!markedsbehov!

Markedsføring!2.0!(integrert!salg!&!markedsføring,!Push!&!Pull)!

Regneark!

Enkel!CRM!

Avansert!CRM!



Utgående,!pågående,!forstyrrende!

•  85%!av$de$yngre$(25a34$år)$forlater$ne<sider$som$”maser”$for$mye$med$irrelevant$annonsering$$

•  86%!hopper$over$TVareklame$$•  91%!av$epostabrukere$har$slu<et$å$

abonnere$på$minst$e<$selskap$de$får$nyhetsbrev$fra$det$siste$året…$

•  44%!av$all$utsendte$DM$blir$aldri$åpnet$

Den!gamle!”funnelen”!er!død…!

Finne$&$kvalifisere$leads$

Analyse$av$behov$og$demo$av$fordelene$

Tilbud$&$forhandling$

Salg$

Salgs&!vs!kjøpssyklus!




Salg$

Erkjennelse$om$at$ikke$alt$er$så$bra$som$det$burde$eller$kunne$vært$

Forankret$mening$om$at$endring$må$1l$

Uporske$løsningsalterna1ver$

Bestemme$seg$for$en$løsning$

Bestemme$seg$for$en$leverandør$




Salg$

Erkjennelse$om$at$ikke$alt$er$så$bra$som$det$burde$eller$kunne$vært$

Forankret$mening$om$at$endring$må$1l$

Uporske$løsningsalterna1ver$

Bestemme$seg$for$en$løsning$

Bestemme$seg$for$en$leverandør$

Utdanningsafase$

Sonderingsafase$

Kjøpefase$

Salgs&!vs!kjøpssyklus!

Innkommende$markedsføring$(Ikkeaforstyrrende$markedsføring)$

Utgående$markedsføring$(Forstyrrende$markedsføring)$

Utgående!(Outbound)!vs!Innkommende!(inbound)!



Betalte$søkeresultat$Kjøpte$epostalister$

TV,$Radio$og$Printareklame$Utendørsreklame$

PopaUps$Kontekstuell$reklame$

Oppringing$Mesteparten$av$ak1viteten$

i$dag$på$sosiale$medier$Banner$annonser$Video$annonser$









Forutsigbare$kostnader$

Suksess$basert$på$budsje<$og$repe1sjon$

Høyere$sni<kost$for$å$skaffe$en$ny$kunde$

Representerer$ca$10%$av$alle$klikk$på$ne<et$


SEO$&$PPC$Abonnere$på$nyhetsbrev$Sponse$eventer$PR$Thought$Leadership$Samfunnsansvar$Innflytelsesrik$Blogg$Forelese$Fortjent$omtale$i$sosiale$medier$Word$of$Mouth/Mouse$Viral$markedsføring$








Forutsigbare$kostnader$





SEO$&$PPC$Abonnere$på$nyhetsbrev$Sponse$eventer$PR$Thought$Leadership$Samfunnsansvar$Innflytelsesrik$Blogg$Forelese$Fortjent$omtale$i$sosiale$medier$Word$of$Mouth/Mouse$Viral$markedsføring$









Lavere$sni<kost$for$å$skaffe$en$ny$kunde$

Suksess$basert$på$krea1vitet,$talent$og$innsats$

Skaper$moment$Forutsigbare$kostnader$





Seth$Godin$

Store%ledere%ser%på%

kommunikasjon%som%en%

kjernekompetanse%og%en%

KSF,%så%hvorfor%gjør%ikke%

flere%bedriVer%det?%

”$

Fra!HBR:!”Good!Companies!Are!Storytellers.!Great!Companies!Are!Storydoers”!

Alle%selskaper%har%en%historie%

og%det%å%fortelle%historien%er%

et%avgjørende%skriX%for%å%

oppnå%suksess.%Sam9dig%er%

jeg%bekymret%fordi%alZor%

mange%markedsførere%tror%at%

å%fortelle%sin%historie%

gjennom%annonsering%er%nok.%

Det%er%ikke!%

”$

Fra!HBR:!”If!You!Want!to!Raise!Prices,!Tell!a!Be)er!Story”!

Ask%a%CEO%if%they%want%to%spend%a%

pile%of%money%on%an%analysis%of%

their%company's%story,%and%they'll%

probably%throw%you%out%of%their%

office.%But%if%you%tell%them%that%you%

have%a%powerful%insight%that%can%

help%them%raise%the%prices%on%all%of%

their%products,%they%might%ask%you%

over%to%their%house%for%dinner.%

Money%talks,%in%other%words.%

”$

Eksempler!på!”storydoing”!selskaper!


!!Markedsandel!antall!

solgte!enheter!Markedsandel!fortjeneste!

Apple! 7,2$%$ 57$%$Samsung! 26,20$%$ 43$%$

Eksempler!på!norske!”storydoing”!selskaper!

Eksempler!på!norske!”storydoing”!

selskaper!

Eksempler!på!norske!”storydoing”!selskaper!

Hvor!mange!av!disse!bruker!historiefortellingen!sin!9l!å!øke!prisene!sine?!

Hva!kjennetegner!en!god!”story”?!

Introduksjon$ God$flyt$ Publikum$ Auten1sk$ God$avslutning$

Hvilken$historie$skal$du$fortelle?$

En$god$flyt$–$en$god$driv$–$vil$sikre$en$god$

historieafortelling$

Involver$og$inkluder$di<$

publikum.$Ikke$kun$fokus$på$egen$

fortreffeligahet….$

Vær$genuin$og$ekte.$

Prøver$du$å$være$noe$du$ikke$er$vil$du$bli$avslørt.$

Ikke$svar$på$alle$

eventuelle$spørsmål.$Ha$klart$din”call$2$ac1on”!$

Hva!kjennetegner!en!god!”story”?!(K.V.I.S.A)!

•  Konflikt!&!Er$det$noe$vi$mennesker$interesserer$oss$for,$så$er$det$konflikter.$Vik1g$å$huske$på$at$saker$som$ene$og$alene$handler$om$konflikter$all1d$har$en$årsak.$Man$burde$derfor$i$stedet$for$og$bare$fokusere$på$konflikten$se<e$li<$fokus$på$forholdene$som$ledet$opp$1l$den.$

•  Vesentlighet!&!En$nyhetssak$burde$i$de$fleste$1lfeller$være$om$noe$som$har$betydning$for$flest$mulig$mennesker.$$

•  Iden9fikasjon!&!De<e$er$et$av$de$sterkere$kriteriene$innen$nyhetssaker.$Kan$en$som$får$nyheten$si$at$«Det$kunne$vært$meg»,$blir$saken$straks$mye$mer$interessant.$Klarer$man$å$gi$saken$nærhet$1l$leseren,$angår$det$dem$i$mye$større$grad.$Man$kan$også$fremskaffe$interessen$ved$at$saken$har$geografisk$eller$kulturell$nærhet.$

•  Sensasjon!&!Saker$som$bruker$sensasjonskriteriet$er$nyheter$som$gjør$deg$forskrekket$eller$opprørt$på$en$eller$annen$måte.$Det$er$uvanlige$saker$som$kommer$uventet$og$overraskende,$det$være$seg$ukjent$eller$ny<.$At$en$vanlig$person$blir$ta<$for$promillekjøring$er$ikke$opprørende,$men$om$denne$personen$var$en$poli1mann,$er$saken$straks$en$annen.$$

•  Aktualitet!&!Aktualitet$er$et$av$de$le<ere$begrepene$innen$nyhetskriteriene,$men$er$også$et$av$de$mest$brukte.$Det$handler$om$nærhet$i$1d.$$

Hvordan!ser!den!perfekte!ar9kkelen!ut?!

Hvor!lange!bør!ar9klene!dine!være?!

Forskjellige!flater!har!forskjellig!lese&!og!bruksmønstre…!

06:00$ 24:00$

Image(s):$FreeDigitalPhotos.net$

Enheter,!9dsbruk!og!flukErekvens…!

Hvilke!sosiale!medier!kan!forsterke!spredningen?!

Konkurranser$MÅ$og$SKAL$kjøres$UTENFOR$Facebook$veggen$–$dermed$basta$

Facebook$sin$egen$innsiktstjeneste$gir$deg$et$godt$og$enkelt$dashboard$av$hvordan$1lstanden$1l$ser$ut.$Hva$er$det$som$engasjerer,$hvor$langt$når$dine$poster,$og$ikke$minst$–$mye$vik1g$informasjon$om$hvem$det$er$som$blir$engasjert$og$

deltar$på$Facebookasiden$din.$7$av$10$bedriier$på$Facebook$bruker$sjelden$eller$aldri$denne$informasjonen$for$å$forbedre$

og$1lpasse$egen$1lstedeværelse!$

SproutSocial.com$er$gra1s$i$30$dager,$dernest$koster$det$en$”symbolsk$sum”.$SproutSocial$gir$bedriier$et$intui1vt$og$

enkelt$dashboard$som$dekker$Facebook,$Twi<er,$LinkedIn$og$Google+$og$som$hjelper$virksomheter$1l$å$overvåke,$driie,$administrere$og$analysere$1lstedeværelsen.$Her$kan$man$

også$publisere,$svare$og$videresende$innkommende$spørsmål$og$kommentarer.$$

Om$du$ikke$er$selv$på$Twi<er$så$kan$det$være$at$du$har$lyst$1l$å$overvåke$varepraten$kny<et$enten$1l$temaord$og/eller$Twi<erakontoer.$Krever$enten$en$GMAIL$eller$en$Twi<era

konto.$Kostnadsfri.$

Men1on.net$er$et$verktøy$for$å$overvåke$og$rapportere$vareprat$og$ord$på$Interne<$og$i$sosiale$medier.$Finnes$både$

som$applikasjon$og$webtjeneste.$Verktøyet$kan$sende$no1fica1ons$1l$smar<elefoner,$slik$at$du$raskt$og$effek1vt$kan$håndtere$nega1v$vareprat$før$det$rekker$å$utvikle$seg$1l$

en$potensiell$krisesituasjon.$

LikeAlyzer$er$et$gra1s$verktøy$som$gir$deg$en$god$og$informa1v$analyse$over$dagens$1lstand$på$din$Facebookaside.$Hva$fungerer,$hva$fungerer$ikke$og$hva$bør$du$gjøre$

med$det.$Enkle$råd$som$kan$være$svært$effek1ve$om$de$blir$fulgt.$

Norske$Fanbooster$har$utviklet$pagealyzer$som$også$analyserer$din$Facebookaside,$men$som$ikke$gir$deg$konkrete$råd,$men$som$derimot$presenterer$status$quo$i$en$svært$lekker$infografikk.$Kanskje$det$er$det$som$skal$1l$for$at$

”sjefen”$skal$forstå$hvor$god$eller$dårlig$jobb$dere$gjør$på$Facebook$!$

Visua.ly$har$laget$mange$flo<e$og$informa1ve$infografikker.$Kort$forklart$handler$infografikk$om$å$visualisere$data$på$en$1ltalende$måte,$og$i$de<e$1lfellet$er$det$data$hentet$fra$en$Google$Analy1csakonto$som$har$dannet$grunnlaget$for$

infografikken.$$

TweetArchivist$1lbyr$mye$nyÇg$informasjon$kny<et$1l$Twi<er$–$enten$en$Twi<erakonto$eller$hashtags.$$

Hvilke$hashtags$gir$mest$oppmerksomhet$og$synlighet?$På$jakt$e<er$å$skape$din$egen$hashtag$og$lurer$på$hvilke$

hashtags$som$er$”ledige”$eller$ikke.$Gå$inn$på$Analy1cs.topsy.com$$

#Ledelse$

Hvor$i$landet$–$eller$verden$–$kommer$dine$Twi<erafølgere$fra?$Gå$inn$på$Tweetsmap$for$å$sjekke$ut$selv.$

Twitonomy$er$et$gra1s$verktøy$som$analyserer$og$visualiserer$veldig$mye$nyÇg$informasjon$kny<et$1l$din$

Twi<erakonto$og$dine$følgere.$$

På$Hashtags.no$kan$du$se$1l$enhver$1d$hvilke$hashtags$som$er$de$mest$populære.$Som$nesten$hver$fredag$er$#ffnor$den$mest$populære.$#ffnor$står$for$Friday$Follow$Norway$og$er$en$gest$hvor$man$gir$kudos$1l$Twi<erabrukere$man$synes$1lfører$verdi$og$som$man$vil$anbefale$andre$å$også$følge.$

På$Tvitre.no$får$man$raskt$og$enkelt$oversikt$over$de$mest$populære$Twi<erabrukerne$i$Norge$–$kategorisert$i$1llegg.$På$jakt$e<er$de$vik1gste$og$mest$innflytelsesrike$journalistene$

på$Twi<er$aaaa$sjekk$ut$Tvitre.no$

På$Men1onMapp.com$får$du$en$flo<$oversikt$over$hvem$det$er$du$kommuniserer$med$på$Twi<er$og$hvilke$hashtags$som$

er$de$mest$engasjerende.$Du$kan$også$klikke$på$enkeltpersoner$og$hashtags$for$å$finne$andre$Twi<era

brukere$som$kan$være$verdt$å$følge.$

Via$Sta1gr.am$får$du$vik1g$og$god$oversikt$over$din$Instagramakonto.$Det$meste$er$gra1s$her,$mens$

administrasjon$og$kampanjeverktøyene$koster$penger.$Til$dags$dato$det$beste$dashboardet$for$Instagram$(vil$jeg$

påstå).$

Oversiktlig$og$pent$presentert$Instagramabilder,$basert$på$Pinterest$look&feel.$Gra1s$verktøy$som$kan$være$verdt$å$bruke$under$for$eksempel$Instagramakonkurranser$hvor$1lbakemeldinger$og$dialog$er$vik1g$–$og$hvor$du$trenger$å$

følge$løpende$Instagramabilder$basert$på$spesifikke$hashtags.$

Hvor$innflytelsesrik$er$du$online,$og$hvem$er$de$mest$innflytelsesrike$her$1l$lands?$Klout$er$utvilsomt$det$beste$verktøyet$som$tar$seg$som$mål$å$bli$defacto$standarden$for$

hvordan$online$innflytelse$måles.$

Profesjonelt$

ne<verk$

Profesjonelt$

ne<verk$

Kaker,$interi

ør,$

bryllup$og$mote$

…$(gå<$av$

moten$i$

Norge?)$

Profesjonelt$

ne<verk$

Kaker,$interi

ør,$

bryllup$og$mote$

…$(gå<$av$

moten$i$

Norge?)$

Konkurrerer$med$Facebook,$men$gjør$det$ikke$…$for$de$som$hater$Facebook…$

Profesjonelt$

ne<verk$

Kaker,$interi

ør,$

bryllup$og$mote$

…$(gå<$av$

moten$i$

Norge?)$


Twi<er$+$TV$

=$

sant$

Profesjonelt$

ne<verk$

Kaker,$interi

ør,$

bryllup$og$mote$

…$(gå<$av$

moten$i$

Norge?)$


Twi<er$+$TV$

=$

sant$

Greit!å!svi!av!kru)et!først!og!fremst!her!!

….gi<$at$du$vet$HVA$

HVORFOR$

HVORDAN$

HVILKE$

”En$ufremkommelig$jungel$eller$nøkkel$1l$suksess?”!

"om sosiale medier og sånt" hos bi i nydalen

Education