omni channel - или как завоевать мир!
DESCRIPTION
Dmitry Danilenko, Chief Commercial Officer at Yandex.Money, about the omni channel model. E-Commerce2024 conference in Moscow, April 8, 2014.TRANSCRIPT
OMNI channel или как завоевать мир
Дмитрий Даниленко
Яндекс.Деньги
Планы на 2014 Немного статистики не повредит
Дифференцированный подход на примере мировых лидеров по обороту в ecommerce
• O2O – очередной маркетинговый изыск?
• Из онлайна в оффлайн или из оффлайна в онлайн?
• Про управление поведением в онлайне и оффлайне
Курица или Яйцо о выборе точки отсчета
• Спрос порождает предложение. Как создать спрос?
• Покупатель или продавец? Разные желания и компромиссная реализация
• Быстро. Дешево. Надежно. Выберите любые два.
OMNI versus Mul` & Cross Если долго сидеть на берегу реки то можно увидеть как мимо проплывёт труп твоего врага
• Задействование всех каналов «везде и сразу»
• Безупречная интеграция между каналами сбыта и коммуникации
• Оперативный анализ данных покупателей
• Единый ассортимент и единые цены.
• Бесперебойная работа служб логистики
• ВСЁ?
Счет, пожалуйста! В погоне за счастьем пользователя не забыть бы про деньги.
• Где платить • Чем платить • Как платить
• А если хочу вернуть?
Мои контакты: • [email protected] • +7 963 964 0000
Спасибо!