omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta
TRANSCRIPT
![Page 1: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/1.jpg)
Czy jesteś gotowy na
wszechwTadnego konsumenta?
OMNICHANNEL
COMMERCE
Piotr Wrzalik | Wiceprezes Zarządu
![Page 2: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/2.jpg)
We will switch your on-line business ON
![Page 3: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/3.jpg)
www.unity.pl
Marki Grupy Unity
Software House.
Projekty dedykowane.
Agencja interaktywna full-service.
Projekty e-marketingowe
Doradztwo i wdrożenia.
Eksperci e-commerce.
![Page 4: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/4.jpg)
• Klienci uciekają nam do Internetu
– czas/aktywność/zakupy
• Klienci łatwo porównują oferty i stają
się bardziej wymagający
• Klienci poszukują produktu i dokonują
decyzji zakupowych online
• Zasłona Internetu pozwala małym,
lokalnym konkurentom odgrywać
globalne role
• Internet zabija dotychczasowe formy
komunikacji marketingowej
• Firmy tracą kontrolę nad swoimi
markami – klient staje się cenzorem
![Page 5: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/5.jpg)
• Internet – nowa rzeczywistość
handlowa, ale nie nowy rynek
• EC buduje obecność i dostępność
marki w momentach i miejscach
oczekiwanych przez klienta
• Efekt dotknięcia – klient poszukując
produktu podejmuje decyzje online –
dokonuje zakupu online/offline
• EC – szansą na intensywniejszą
i konwersyjną komunikację
marketingową
• Szansa wyróżnienia się i budowania
przewagi konkurencyjnej
• EC – buduje społeczność wokół
marki
![Page 6: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/6.jpg)
OMNICHANNEL COMMERCE
![Page 7: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/7.jpg)
Korzyści z wdrożenia sprzedaży
multikanałowej
![Page 8: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/8.jpg)
Kilka przykTadów z praktyki
OMNICHANNEL
COMMERCE
![Page 9: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/9.jpg)
Sprawdź
dostępność
OleOle - oddzielna marka oferty z niską ceną, bez cross-channel
Status zamówienia
System ERP (magazyn,
obsługa zamówień)
Zamówienie przez Contact Center
www.euro.com.pl Zamówienie on-line
Zarezerwuj
i odbierz
Znajdź najbliższy
sklep
Opisy
produktów
i multimedia
![Page 10: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/10.jpg)
Leroy Merlin PL
• Znajdź najbliższy sklep
• Sprawdź dostępność
• Promocje cross-channel
• Program lojalnościowy
![Page 11: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/11.jpg)
Marketing Investment Group
• Komplementarność
• Spójność
• Wzajemność
• Synergia
• Skalowalność
• Oferta
• Prezentacja
• Benefity
• Płatności
• Serwis
• Zapasy
![Page 12: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/12.jpg)
Dotykowy panel samoobsługowy
![Page 13: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/14.jpg)
There is only one boss. The customer. And he can fire
everybody in the company from the chairman on down, simply
by spending his money elsewhere. Samuel Walton
![Page 15: Omnichannel commerce czy jesteś gotowy na wszechwładnego konsumenta](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051515/5580f875d8b42a9d198b49cc/html5/thumbnails/15.jpg)
Tytuł prezentacji
Imię Nazwisko
Unity S.A. ul.Przedmiejska 6-10 54-201 Wrocław www.unity.pl
Zapraszamy do współpracy
Oddział Kraków ul. Conrada 55B 31-357 Kraków
Oddział Warszawa Tarasy B. C. ul. Złota 59 00-120 Warszawa