Он-лайн консультации

•предпосылки развития•область применения

•рынок в России и за рубежом

Ограничения современной интернет-рекламы

• Повсеместное использование рекламы в Интернет• Много посетителей – мало клиентов• Конвертация 1-3%

Как сократить дистанцию от посещения сайта до конкретного заказа?

Область применения

• Компания: имеет представительство в Интернете• Товар: сложные продукты и услуги• Клиент: требуется консультация профессионала

5-ти минутный диалог с консультантом решает судьбу сделки

Стереотипы

• «Требуется большой штат консультантов»• «Продавать сложнее, чем по телефону»

Требования к инфраструктуре и к персоналу в случае онлайн-консультирования в несколько

раз ниже

Немного статистики

Парадокс он-лайн консультирования

Мировой опыт

• Программные решения• Специализированные сайты• Возврат инвестиций 15-105%

Взрывной рост он-лайн консультирования

Практика в России

• Рынок пока ограничен• Минимальные издержки• Новое конкурентное преимущество• Снижение стоимости привлечения клиентов в несколько

раз

www.liveexpert.ru, www.krible.ru

Спасибо за внимание

Филатов Юрий,

руководитель проекта

e-mail: filalogic@gmail.com

Tel.: +7 919 9512511

Вопросы?