ondernemingsplan wsp parkstad 2020...ondernemingsplan wsp parkstad 2020 wsp parkstad verbindt mensen...
TRANSCRIPT
Ondernemingsplan WSP Parkstad 2020 WSP Parkstad verbindt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan arbeidskansen
InhoudMissie, visie en kernwaarden
1
Marketing en communicatie
5
Doelen en doelstellingen
2
Governance, organisatie en personeel
6
Beïnvloedbare factoren
8
Kritische succesfactoren 9
Sales
3
Bedrijfsondersteunende diensten en Data- en trendanalyse
7
Detachering
4
Visie
WSP Parkstad wil, in samenwerking met haar ketenpartners in de regio, dé marktleider zijn binnen Parkstad, en voor onze speerpuntsectoren zorg, medische logistiek en smart services in Zuid-Limburg, voor het duurzaam plaatsen van mensen (al dan niet met een afstand tot de arbeidsmarkt) naar betaald werk.
WSP Parkstad in samenwerking met haar ketenpartners in de regio:
• Verbindt alle partijen op de regionale arbeidsmarkt en neemt een marktleiders rol in voor de werkgeversdienstverlening in de regio Parkstad;
• Isdoormiddelvanefficiëntedataverwerkingdekennisbankvoorgemeenten met betrekking tot instroom, doorstroom en uitstroom;
• Streeft naar verregaande automatisering van het uitstroomproces;
• Is aanjager, organisator en ondersteuner van duurzame;
• Plaatsingen voor zowel Sociale werkvoorziening (Sw) als Participatiewet (PW);
• Is regio overstijgende samenwerkingspartner voor UWV, andere WSP’en en Euregio partijen;
• Is het innovatie- en kenniscentrum op het gebied van marktbenadering en marktbewerking ten behoeve van de doelgroep;
• Beziteenefficiënteeigenbedrijfsvoeringmetoogvoordedoelgroep;
• Iseenflexibelepartnervoorhaarklantendieondankshaarvastewettelijketaken kan inspelen op de vraag van klant.
Missie, visie & kernwaarden
“Duurzaam betaald werk is beschikbaar en bereikbaar voor iedereen die mee kan doen en kan werken naar vermogen”.
Missie
Kernwaarden
Resultaatgericht
Professionaliteit
Passie
Integriteit
Ondernemend
Reflecterend
Doelen & doelstellingen
Doelen
Doelstellingen Pw
Doelstellingen Sales
Doelstellingen Sw
Doelen in het kader van de uitvoering Participatiewet en Sw:
• WSP Parkstad is het werkgeversservicepunt voor Parkstad en het platform waar alle relevante arbeidsmarktpartijen samenwerken voor een inclusieve en duur-zame arbeidsmarkt;
• WSPParkstadzetinopmaximaledoorstroomenuitstroomvanSw-medewerkers;
• MaximaliserenvanuitstroomwinstdoormaximaliserenduurzameplaatsingenPW;
• MaximaliserenduurzameplaatsingenSw;
• Digitale ontsluiting van de vraag en het aanbod;
• Lagere maatschappelijke kosten;
• Beschutte werkplek voor de meest zwakke doelgroep.
• Omzetstijging van 5% per fte ten opzichte van de eerder gedane verwachtingen voor 2020 in de meerjarenraming 2020 en verder;
• Minimaal 90% van de gedetacheerden is duurzaam geplaatst (minimaal zes maanden);
• Maximaal5%vanalledetacheerbaremedewerkersismaximaaldriemaanden‘zonderobjectbemiddelbaar’;
• MaximaleplaatsingvandriemaandenopdeDetawerkplaats / Participatielocatie.
1504plaatsingen
totaal
Minimaal twaalf nieuwe klanten per
jaar + minimaal vijf plaatsingen per
nieuwe klant
(I)SD Verdeling Totaal
Heerlen 425 part-time
600 full-time
1025
ISD BOL
MOB Landgraaf
Betere Buren Brunssum
170
25
30
225
ISD Kompas - 70
Kerkrade - 184
Totaal 1504
SalesSectoren in Zuid-Limburg
Sales afdeling in het kort:
Speerpuntsectoren van WSP Parkstad in Zuid-Limburg:
Voorbeeld integrale samenwerking op sectoraal niveau: Beyond
• Samenwerking met de gemeentelijke werkbedrijven om kandidaten te ontwikkelen en via WSP Parkstad naar werk te begeleiden;
• Ontwikkeling van een rekenmodel voor werkgevers om kosten te vergelijken voor de inzet van regulier personeel ten opzichte van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt;
• Eén Social return beleid voor Zuid-Limburg;
• Inzet nazorg coordinator voor administratieve ondersteuning voor werkgevers;
• Intensieve samenwerking met de sociale dienst wanneer uitkeringsgerechtigden zich daar melden voor een juiste indicatie van dearbeidsfitheidenbenodigdvervolgtrajectnaar betaald werk;
o 30-80% > ontwikkeling via werkbedrijf of werkleerlijn bij werkgever;
o 80-100% > direct naar werk;
• Uitvoeren van het gezamenlijke actieplan Perspectief op Werk in Zuid-Limburg;
• Continuering SprincPlank Traineeship als laagdrempelige werkleerlijn met begeleiding.
Bouw
Callcenter
Schoonmaak
Leisure/horeca Logistiek
Industrie
Techniek
Onderwijs/overheid
Retail/detailhandel VDL/automotive
Medische logistiek
Zorg
Smart services
Detachering
Een van de doelstellingen van Detachering binnen WSP Parkstad is dat de omzet stijgt per fte met 5%, ten opzichte van de eerder gedane verwachtingen voor 2020 in de meerjarenraming 2020 en verder. Om hiertoe te komen zullen binnen Detachering meerdere acties worden ingezet:
• Betere tarieven en doorstroom creëren Bijgroeps-enindividueledetacheringenwordtgekekennaarhetfinancieelrendement.Detacheringen met lage tarieven worden afgestoten of contracten worden waar mogelijk aangepast;
• Verlagen verzuim met 1% De doelstelling is organisatiebreed een verzuim van 14%. Bij individuele detachering is een directe link tussen verzuim en omzetderving vanwege het directe verband tussen gewerkte en gefactureerde uren;
• Aanpak re-integratie / zonder object Mensenzonderobject(bemiddelbaar)eninre-integratietrajectenmoetenbinnenmaximaaldrie maanden herplaatst worden bij een groeps- of individuele detachering. Re-integratie via Werkbedrijven (buiten onze eigen muren) behoort ook tot de mogelijkheden;
• Inzet jobcoaching voor Sw en PW tegen marktconform tarief De jobcoaches van WSP Parkstad kunnen tegen een marktconform tarief worden ingezet voor begeleiding van de kandidaten uit de Participatiewet indien werkgever dit wenst, of er reeds een jobcoach aanwezig is in het kader van Sw;
• Verhogen productiviteit en declarabele uren We sturen actiever op het verhogen van het aantal declarabele uren en kijken kritisch naar deefficiëntievandeinzetvanpersoneelopopdrachtenendetacheringen.
Het proces ziet er in het kort als volgt uit:
• Door de loonwaardemeter wordt vastgesteld of jobcoaching aan de orde is;
• De werkgever bepaalt welke jobcoach(organisatie) ingezet wordt;
• Jobcoach(organisatie) biedt plan van aanpak aan de gemeente aan;
• Consulent gemeente/ISD beoordeelt plan en geeft toestemming;
• Werkgever is opdrachtgever van de jobcoach(organisatie);
• Degemeentefinanciertdeinzet van jobcoaching.
Inzet jobcoachingOmzetverhoging
De huidige voorbereidende Detacheringswerkplaats biedt werk aan mensen die re-integreren of tijdelijk zonder detacheringsplek zitten. We onderzoeken in 2020 of de huidige vorm en locatie kunnen worden omgebogen tot één Participatielocatie die als leer-werk plek geschikt is voor zowel kandidaten uit de Sw als de Participatiewet.
Participatielocatie (Sw-PW)
De huidige samenwerking wordt geïntensiveerd door bijeenkom-sten en evenementen samen vorm te geven, en successen samen te communiceren. Dat komt ook tot uitdrukking in de lancering van Sprinc Online.
Marketing en Communicatie
Focus voor marketing & communicatie:
Stichting Sprinc wint Cedris Waarderingsprijs 2020
• Versterken corporate identity en naamsbekendheid van WSP Parkstad als specialist in inclusief werkgeverschap;
• Aansluiting zoeken bij gemeentelijke kanalen voor promotie van WSP Parkstad als de bemiddelaar naar werk;
• Continu onderzoek naar klanttevredenheid en marktpotentie om zaken als naamsbekendheid, personeelsbeheoefte en toekomst verwachtingen te managen;
• Structurele inzet van bestaande klanten als ambassadeurs voor bedrijven die nog onbekend zijn in het werken met de doelgroep;
• Doorontwikkeling WSP Parkstad app met vacaturemodule voor werkzoekenden uit de Participatiewet;
• Structurele carrousel van bijeenkomsten voor bestaande klanten en prospects;
• Structurele samenwerking met MVO platform Sprinc als middel om werkgevers bewust te maken over inclusief werkgeverschap;
• Aansluiting bij het actieplan van het Medewerkerstevredenheidsonderzoek voor wat betreft de interne communicatie.
LinkedIn campagnes
om meer leads te
genereren
In 2020 rijdt deze WSP bus rond in
Parkstad
Governance, organisatie & personeel
WOZL 2 B.V.
7 Parkstadgemeenten 7 Parkstadgemeenten & 3 Heuvellandgemeenten
GR WSP Parkstad GR WOZL
WSP ParkstadDetachering
B.V.
Beschut OZLB.V.
(Draadbomen)
WOZL Beschut 2.0 B.V.
Directie
Beschut 2.0DetacheringSales
DirectiesecretariaatReceptie Stafafdelingen
De organisatie heeft een platte structuur met twee lagen van integraal management. De eerste laag wordt gevormd door de directie die bij de aansturing van de organisatie wordt ondersteund door zeven integraal verantwoordelijke managers die de tweede laag van de organisatie vormen.
Prognose aantal Sw-medewerkers ultimo 2020: 2694
Prognose aantal
Sw- medewerkers ultimo 2024: 2105
WSP Parkstad heeft zich tot doel gesteld om aan het eind van 2021 op vier belangrijke thema’s (vertrouwen leidinggevende, leiderschap, sociale veiligheid en onderliggend daaraan het thema communicatie) een beter resultaat te laten zien.
In 2020 wordt een begin gemaakt met de afbouw van het collectief medisch vervoer waar momenteel nog ruim 280 medewerkers gebruik van maken. Dat draagt bij aanhet‘zonormaalmogelijklatenparticiperen’vanmensenmeteenbeperking.We streven naar de hoogste mate van inclusiviteit binnen de maatschappij en de arbeidsmarkt. Reizen met het OV is een makkelijke, veilige en milieuvriendelijke maniervanreizendiefinancieelaantrekkelijkisdoordegeringeeigenbijdrage.
Samenwerking in de keten en het doorstroom proces van kandidaten: van uitkering, via ontwikkeling, naar werk.
Elke ketenpartner draagt bij en is medeverantwoordelijk voor uitstroom naar werk. De route kan per kandidaat verschillen, mede afhankelijk van de afstand tot de arbeidsmarkt, maar is altijd gericht op uitstroom naar een reguliere werkplek.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Instroom > Doorstroom > Uitstroom
Afbouw medisch vervoer
Score MTO 2019: 6,8
Nieuwe formatie:
5 fte
Vanuit één merknaam: WSP Parkstad
Bedrijfsondersteunende diensten en Data- en trendanalyse
Huisvesting richt zich de komende jaren met name op contractbeheer met betrekking tot de bestaande locaties. WSP Parkstad zet inopkostenefficiëntgebouwbeheerenin2020wordthetgebouwbeheersysteem verder geprofessionaliseerd.
In gezamenlijkheid werken we aan toekomstgerichte sturing in de totale keten. Daarbij is snelle en juiste informatieverwerking van groot belang. Voorwaarde voor deze informatieverwerking is inzicht in de informatiebehoefte die nodig is voor de mensontwikkeling op de langere termijn. Data-analyse is een nieuw aandachtsveld binnen WSP Parkstad dat in 2020 wordt ingericht.
WSP Parkstad beschikt samen met ketenpartners over een grote bron van data. Doelstelling van data-analyse is om toegevoegde waarde voordeketentecreërendoordezedatateverwerkentotwaardevolleinformatie. Informatie die inhoudelijk bijdraagt aan de visie/advies over trends en verwachtingen in relatie tot toekomstige ontwikkeling van de arbeidsmarkt en personeelsbehoeften zowel aan werkgever- als kandidaatzijde.
Hetbestaandeinkoopbeleidwordtgeëvalueerdenopnieuwgeformuleerd. Voortvloeiend hieruit wordt een inkoopactieplan opgestart (ondersteund door een adequaat contractregister).
De huidige ICT-visie kent drie pijlers:
• Optimaliseren van bedrijfsprocessen en informatievoorziening;• Doorontwikkeling van het instroom, doorstroom en uitstroomproces
van kandidaten in samenwerking met de sociale diensten;• Informatieveiligheid.
Huisvesting
In 2020 staan de volgende activiteiten centraal:
• Aanbesteding van de controlerend accountant;
• Herinrichtingvandefinanciëleafdelingmetdezeaandachtspunten; o Samenvoeging administraties o Procesanalyse / optimalisatie o Formatie kwalitatief en kwantitatief toekomstbestendig maken
• AO/IC; in jaarlijkse cyclus in kaart brengen, borgen en toetsen van organisatiebrede administratieve processen.
Finance
Data- en trendanalyse
Inkoop
ICT
Belangrijkste ICT projecten
Toewerken naar
één CRM systeem:
CompetenSYS
Nieuwe versie Microsoft
Navision voor alle
bedrijfsadministraties
Uitrol Office 365
Informatie- veiligheid
Beïnvloedbare factorenWSP Parkstad en haar ketenpartners werken samen op, en afhankelijk van, een dynamische arbeidsmarkt. Economische ontwikkelingen hebben gevolgen voor groei en krimp op de arbeidsmarkt, de vraag van werkgevers, en het aanbod van (nieuwe) uitkeringsgerechtigden die naar werk moeten worden begeleid. Ook beslissingen van het Rijk waaronder de afnemende Rijkssubsidie bepalen de resultaten van WSP Parkstad.
Daaromzettenweextrainopelementendiewewélkunnenbeïnvloeden,omdeuitstroomnaardearbeidsmarktzogrootmogelijktemaken.
• Afbouw van de beschutte werkplek door zoveel mogelijk doorstroom te realiseren en de detawerkplaats te vervangen door een participatielocatie.
Beschutte werkplek
• Verhogen toegevoegde waarde door tarieven aan te passen;
• Verlagen van de kosten door procesoptimalisaties;
• Verhogen van productiviteit door sturen op verzuim, medewerkers zonder object en het binnenhalen van beter renderend werk.
Lagere maatschappelijke kosten
• Samen met ketenpartners komen tot één centraal systeem voor kandidaten en plaatsingsmogelijkheden in Parkstad;
• UitrolvanOffice365bijWSPParkstadenketenpartners.
Digitale ontsluiting van vraag en aanbod
• Een uniforme werkwijze met gemeenten aan de poort voor een snelle doorstroom van kandidaten naar de arbeidsmarkt met focus op betaald werk;
• Samenwerking met werkbedrijven en menstonwikkelbedrijven waarbij WSP Parkstad de uitstroom naar werk verzorgt;
• Inzet data-analyse en advies voor een toekomstvisie op vraag en aanbod;
• Sterke marktbenadering, acquisitie en marketing en communicatie om zoveel mogelijk passend werk binnen te halen.
Maximale doorstroom en uitstroom binnen SWMaximale uitstroomwinst binnen de Participatiewet
• Inzet van Participatiewetkandidaten bij werkgevers stimuleren door gebruik te maken van een rekenmodel, tijdelijk subsidiefonds, tevreden voorbeeldwerkgevers;
• Kansen op de arbeidsmarkt benutten door projecten als Perspectief op Werk en het SprincPlank Traineeship.
WSP Parkstad is hét werkgeversservicepunt voor de regio
Kritische succesfactoren
Gelijkgestelde doelen en collectieve targets• Alle ketenpartners dragen de overtuiging van het
collectief belang, van bestuur tot de werkvloer;• Concrete doelen en targets op resultaatgericht
werken.
Samenwerking• WSP Parkstad zal een voorstel formuleren met
betrekking tot een eenduidige werkgeversbenade-ring voor alle accountmanagers, inclusief de lokale banenmakelaars;
• Gezamenlijke intake aan de poort;• Knelpunten in het werkproces identificeren en
oplossen;• Afspraak is afspraak en we spreken elkaar hierop
aan, geldt voor alle geledingen van de betrokken organisaties.
Alle kandidaten en baanopeningen worden met elkaar gedeeld• Proces wordt ondersteund, beperking administra-
tieve lasten;• Alle accounthouders zijn zich bewust van het collec-
tieve regionale doel;• Cultuurverschillen worden overwonnen, collectief
belang prevaleert en couleur locale maakt plaats voor integrale aanpak.
Eenduidige en ambitieuze marktbenadering• Grotere naamsbekendheid en reputatie WSP
Parkstad;• Eensluidende aansturing marktbenadering door
WSP Parkstad.
Efficiënte ondersteuning van primaire processen• Verbeterde functionaliteit, gebruiksgemak én adoptie
van CRM (CompetenSYS vs. CRM-syseem WSP Parkstad) door alle gebruikers;
• Backoffice ingericht ten dienste van het primaire proces;
• Communicatie en informatiedeling tussen de keten wordt gefaciliteerd met slimme technologische toepassingen (bijvoorbeeld CRM, interfaces, robo-tica, Office365 Teams)
Toekomstgerichte kennis- en visieontwikkeling• Informatiebehoefte ten behoeve van visieontwik-
keling wordt gedefinieerd (zowel intern als extern beschikbare informatie);
• Slimme verbindingen met externe partners wordt gelegd om informatiewaarde te vergroten.
Werkgevers zijn overtuigd van de kansen en mogelijkheden die de Participatiewet biedt.• Informatie naar werkgevers is passend en eenslui-
dend;• Positieve ervaringen worden gedeeld met en door
werkgevers.
Kritische succesfactoren bij Ondernemingsplan 2020
WSP Parkstad
Locatie Carbon 6
Kloosterweg 1
6412 CN Heerlen
Postbus 330
6400 AH Heerlen
045 566 66 00
Locatie Maankwartier
Maanplein 88
6412 AZ Heerlen
Postbus 330
6400 AH Heerlen
045 566 66 00
www.wspparkstad.nl