online adverteren voor de webwinkelier - marktplaats zakelijk · 2016-10-19 · tijdschrift of...
TRANSCRIPT
Speciaal geschreven voor iedere webwinkelier die de naamsbekendheid van zijn of haar webshop wil vergroten en de mogelijkheden van online adverteren optimaal wil benutten.
SUCCESGIDS Online adverteren voor de webwinkelier
Copyright © 2015 Marktplaats / www.marktplaatszakelijk.nl
Met een webshop naar de top en we denken al snel aan
online adverteren. Gemak, eenvoud en snel resultaat willen
we allemaal, maar soms is dat lastiger voor elkaar te krijgen
dan we denken. Wat komt er allemaal kijken bij het promoten
van een webshop? Deze Succesgids is speciaal geschreven
voor iedere webwinkelier die meer te weten wil komen over
het vergroten van naamsbekendheid en online adverteren.
Zo hebben we een handig stappenplan opgesteld waarmee
je de naamsbekendheid van jouw webshop direct kunt
verhogen. Over zoekmachineoptimalisatie weet je misschien
al veel, maar hoe zit het met de kneepjes van het online
adverteren en social advertising? En wist je bijvoorbeeld
dat er helemaal geen budget nodig is als je creatief gebruik
maakt van PR?
Als je online adverteert moet je er natuurlijk wel voor zorgen
dat de kwaliteit van de productadvertentie optimaal is.
We geven praktische tips voor het design en de teksten
van productadvertenties. Kun je beter een witte of een felle
achtergrond gebruiken voor een productfoto? En waaraan
moet een goede advertentietitel voldoen?
Heb je weinig tijd om je online advertenties tot een succes te
maken, dan is uitbesteden wellicht een goede optie. In deze
gids gaan we uitgebreid in op de keuze tussen zelf doen of
uitbesteden. En we spreken met de eigenaresse van de succes-
volle webshop blokhutvillage.com over haar lessons learned.
Met deze Succesgids helpen we je op weg om jouw webshop
van muurbloempje tot rockstar om te toveren.
Wij wensen je veel leesplezier.
Douwe VerberneHoofd MKB Marktplaats
2
Voorwoord
Inhoud
Naamsbekendheid van je webshop:
in 4 stappen naar de top!
In 3 stappen naar een optimale productadvertentie
Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?
Succesvol online adverteren in de praktijk
3
4
17
23
11
Met zoekmachineoptimalisatie kun je ervoor zorgen dat
je webwinkel online sneller en gemakkelijker gevonden
wordt dan die van
de concurrent. Het is
bekend dat de juiste
zoekwoorden moeten
worden gebruikt om
jouw website bovenaan
de lijst van zoekresultaten
te krijgen, maar er is meer… én er is al heel veel over
geschreven. Op websites als dezaak.nl, frankwatching.com
en twinklemagazine.nl is veel informatie te vinden over dit
onderwerp.
Op de volgende pagina vind je een beknopte checklist om
vast te stellen of jouw website SEO-proof is. Is er nog veel
winst te behalen? Ga dan meteen aan de slag!
Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!
Denk eens terug aan de dag dat je rondliep met een eerste
plan om een webshop te beginnen. Sommige ondernemers
beginnen gewoon, anderen maken eerst een businessplan.
Binnen welke categorie je ook valt, de webshop promoten
om naamsbekendheid op te bouwen binnen je doelgroep is
een must voor iedere webwinkelier.
Door het internet is de markt ineens heel groot en de kans
om op te vallen lijkt heel klein. In dit hoofdstuk nemen we
je mee langs vier stappen die snel inzetbaar zijn en weinig
budget vereisen om naamsbekendheid op te bouwen. We
gaan het hebben over zoekmachineoptimalisatie, online
adverteren, social media en het inzetten van gratis PR. Je
kunt er meteen mee aan de slag.
Hoofdstuk 1
4Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!
Wat is SEO? Zoekmachineoptimalisatie
(SEO) is het optimaliseren
van je website, zodat je stijgt
in de zoekmachineresultaten
van bijvoorbeeld Google.
1 Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
5
Beter in het zicht door goede vindbaarheid van je webshop
Maak de website overzichtelijk1Heeft de webshop een goede navigatiestructuur?
Zijn er geen 404-error pagina’s?
Is er geen dubbele content, waardoor de SEO-waarde kan
verminderen?
2 Maak de website gebruiksvriendelijk
Is de website snel?
Werkt de zoekfunctie goed?
Worden beelden afgewisseld met krachtige teksten?
Komt de website betrouwbaar over?
4 Creëer en publiceer nog meer relevante content op de website
Verwijzen andere websites naar jouw website?
Adverteer je op online marktplaatsen die een hoge SEO
ranking hebben, zoals Marktplaats.nl en Beslist?
Is er genoeg content (tekst, video’s, plaatjes) op de
website om naar te linken?
Kan de online zichtbaarheid worden verbeterd met nog
meer betrouwbare en actuele informatie?
3 Verbeter de relevantie en de kwaliteit van de huidige pagina’s
Wordt de vraag van de bezoeker beantwoord op de
betreffende pagina?
Hebben de titel-tags van alle pagina’s de juiste
zoekwoorden?
Is de meta-descriptie, een omschrijving van de pagina in
2 of 3 zinnen, goed ingevuld?
Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!
CHECKLIST
Hoofdstuk 1
6
Met online adverteren betaal je voor advertentieruimte en
zorg je ervoor dat je webshop gezien wordt op de gewenste
plek. De prijs die je hiervoor betaalt, wordt vaak gebaseerd
op het resultaat, bijvoorbeeld het aantal keren dat:
Er zijn meerdere vormen van online adverteren: je kunt met
een korte tekst adverteren, maar ook met afbeeldingen in
websitebanners werken. Je kunt op algemene of niche-
websites adverteren waar je specifieke doelgroep komt,
maar je kunt ook adverteren op online ‘marktplaatsen’.
Afbeeldingen en logo’s werken vaak goed in de fase dat je
nog onbekend bent. Een afbeelding blijft beter op het netvlies
hangen van een webbezoeker. Op meerdere manieren en
op meerdere kanalen inzetten is veelal het advies. Uiteraard
hangt de keuze af van wie precies de doelgroep is.
Uiteraard kun je ook adverteren op social media kanalen,
daarover zometeen meer. Er is niet één advies voor
iedereen. Waar te adverteren hangt nauw samen met
waar de doelgroep zich bevindt. Belangrijk is te blijven
experimenteren met verschillende kanalen om te zien waar
je advertentie het best rendeert.
een consument daadwerkelijk je product aanschaft
(CPS ofwel cost per sale)
er op je advertentie of websitelink wordt geklikt
(CPC ofwel cost per click)
je advertentie wordt weergegeven
(CPM ofwel cost per mille)
Wil je ervoor zorgen dat je mensen bereikt die zich nog oriënteren of
op zoek zijn naar concrete informatie? Dan zijn de tekstadvertenties
van bijv. Google een goede optie.
Wil je ook gezien worden door mensen die koopgerichter zijn? Maak
dan gebruik van handelsplatforms zoals Marktplaats.nl of Bol.com.
Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!
2 Meer naamsbekendheid door online adverteren
Hoofdstuk 1
7Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!
3 Laat zien dat je actief bent met sociale media en social advertising
De kracht van social media is enorm. Besef dat je kunt
meeliften op deze kracht. Maar bezint eer ge begint. Of het
nu Facebook, LinkedIn of Twitter is, het actief bijhouden gaat
tijd kosten, maar kan dan ook veel opleveren.
Afhankelijk van het product of dienst kunnen Facebook,
LinkedIn, Twitter of zelfs YouTube ook geschikte kanalen
zijn om te adverteren. Social advertising is het adverteren op
sociale media en vaak kan dit erg gericht. Je bepaalt zelf aan
welke mensen je advertenties worden getoond, bijvoorbeeld
op basis van leeftijd of interesses. Het voornaamste doel van
social advertising is de naamsbekendheid en klantloyaliteit
te vergroten.
Kies enkele social media kanalen die passen bij jouw doelen en
waar de doelgroep zich bevindt. Verkoop je bijvoorbeeld baby- en
kinderkleding online, dan wil je vooral moeders bereiken. In zo’n
geval zal Facebook een logische kanaalkeuze zijn. Zit je echter in
een typische business-to-business-omgeving, dan is LinkedIn een
logische keuze. Begin liever met minder kanalen dan met veel, een
‘slapend’ profiel ziet er namelijk niet professioneel uit.
Als de social media kanalen gekozen zijn, kun je social media
profielen gaan creëren. Denk daarbij na over je boodschap en de
uitstraling die daarbij hoort, in lijn met jouw webshop.
Bouw een online community op. Zorg voor ambassadeurs door
regelmatig de interactie aan te gaan met trouwe klanten. Je bent
waarschijnlijk expert op het gebied van jouw producten, deel deze
kennis ook met de community. Ook kun je een buzz creëren rondom
een nieuw product, door bijvoorbeeld een persbericht, een interview
of foto’s te plaatsen op een social media kanaal.
Maak het webbezoekers op allerlei manieren gemakkelijk om
informatie te delen met hun eigen netwerk. Dit kan bijvoorbeeld door
het gebruik van social share buttons op je website.
Hoofdstuk 1
8Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!
4 Maak creatief gebruik van PR
Redacties van websites en lokale kranten zijn altijd op zoek
naar goede verhalen en nieuws. Verkoop je producten met
een bijzonder verhaal of ontwerp? Niets in het leven is gratis
zegt men weleens. En toch… als je een uniek verhaal hebt dat
verder gaat dan het product, dan kun je op een betaalbare
manier in de media komen.
Denk eens na over wat je bijdrage aan de doelgroep kan zijn
en inventariseer de kanalen en contacten die je vervolgens
kunt benutten. Trek de stoute schoenen aan en benader een
tijdschrift, journalist of blogger. Het spreekt voor zich dat je
goed moet nadenken over waar de doelgroep zich bevindt en
wat zij graag lezen. Verkoop je bijvoorbeeld design meubilair,
overweeg dan eens om vtwonen te benaderen met je
producten en je bijzondere verhaal.
Pak dit op een aantal manieren aan:
Schrijf een kort en pakkend persbericht of een blog over iets nieuws
en stuur deze naar de redactie van je keuze. Zorg er wel voor dat de
inhoud nieuwswaardig is. Verkoop je bijvoorbeeld meubilair en koop
je je producten op een bijzondere manier in of laat je deze op een
speciale manier maken? De vtwonen, Libelle en Flair staan vol met
verhalen over ondernemers.
Neem telefonisch contact op met de redactie van een platform
of tijdschrift en vraag of ze in jouw verhaal zijn geïnteresseerd.
Bedenk een unieke invalshoek en bereid dit betoog goed voor.
Redactieadressen kun je altijd vinden in de Colofon van een krant of
tijdschrift. Zie onderstaand voorbeeld van HelloFresh.
Hoofdstuk 1
9Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!
Hoofdstuk 1
Je kunt natuurlijk ook de lokale of regionale radio benaderen. Op
landelijk niveau zijn bijvoorbeeld MKB Radio of BNR zenders die
regelmatig aandacht geven aan ondernemers.
Stuur één van jouw unieke producten of een sample naar een
tijdschrift of blogger die over binnen deze productcategorie schrijft
en vraag om redactionele aandacht of een review. Als het tijdschrift
jouw product in de spotlight zet, kun je daar zelf ook weer naar
terugverwijzen vanaf jouw website. Zie hiernaast een voorbeeld van
deurknoppen.biz.
Maar je kunt bijvoorbeeld ook deelnemen aan wedstrijden: zo
ontvang je media-aandacht en waardering van de consument. Een
aantal suggesties:
Thuiswinkel Awards (heeft een speciaal onderdeel voor
MKB’ers: Publieksprijzen XS)
Webshop Awards
Marktplaats Admarkt Topawards
Of zoek een wedstrijd binnen jouw segment. Op deze manier bevind
je je gelijk tussen de doelgroep. Bijvoorbeeld:
Logistieke Webshop van het Jaar
Wijn(web)winkel van het jaar
Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!
Het effect van online activiteiten op je naamsbekendheid
Het is belangrijk dat je bij het bouwen aan naamsbekendheid
continu op scherp staat. Succes en groei zijn onlosmakelijk
met elkaar verbonden voor een webshop, maar weten hoe
de concurrentie het doet, is ook niet onbelangrijk. Uiteindelijk
moet je goed weten wat wel en wat niet werkt. Doe vooral
niet maand in maand uit hetzelfde, daarvoor verandert de
markt te snel. Er zijn prima online meetinstrumenten zoals
Google Analytics, die kunnen helpen met de inzichten in de
effecten van jouw online activiteiten.
Vergeet nooit dat je webshop het visitekaartje is. Een
positieve indruk hiervan is vaak een belangrijke beweegreden
voor de klant om tot aankoop over te gaan. Zorg dus
dat je jouw (mobiele) website op orde hebt en dat alles
dat naar je website leidt de belofte waarmaakt, of dit nu
Google, een advertentie of een artikel elders is. Dan zal je
naamsbekendheid gestaag omhoog gaan.
10
Hoofdstuk 1
In 3 stappen naar een optimale productadvertentie
11In 3 stappen naar een optimale productadvertentie
STAP 1
Wil je meer bezoekers naar je webshop leiden? Dan moet
je opvallen. Dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Je
doelgroep ziet elke dag tientallen reclameboodschappen
voorbij komen. Hoe zorg je ervoor dat jouw advertentie
hier tussenuit springt? In dit hoofdstuk geven we je
praktische handvatten voor het creëren van een goede
productadvertentie, waarmee je potentiële klanten naar je
webshop kunt leiden.
De titel is dé trigger van je advertentie. Wees daarom
origineel, pakkend en duidelijk. Maar: vergeet daarbij niet
de invloed van zoekwoorden. Onderstaande advertenties
verschillen alleen op titel. Marktplaats vroeg in een
onderzoek op welke advertentie de respondent het eerst zou
klikken. Bijna de helft van de ondervraagden (49%) zou op de
eerste titel klikken. Waarom? Omdat dit de enige titel uit het
rijtje is die volledig is. Zorg er dus voor dat de volledige titel
altijd zichtbaar is in je advertenties.
De kop is koning
Hoofdstuk 2
1. 49%
2. 22%
3. 16%
4. 13%
12In 3 stappen naar een optimale productadvertentie
Specifiek en compleet; voorbeelden uit de praktijk
Zoekt een klant op Marktplaats naar ‘zomerjurk’? Dan
verschijnt, onder andere, onderstaande advertentie. Zo moet het wél:
Om te bepalen wat voor jouw doelgroep het meest effectief
is, raden we je aan om altijd te testen met verschillende
titels. Soms kan het toevoegen of weglaten van één woord al
een groot verschil in conversie betekenen.
De titel ‘Sexy, vrolijke zomerjurk mt XS/S of kleine M’; lijkt
goed gekozen, het zoekwoord zomerjurk en de bijbehorende
maten vertellen iets over het product. Toch kunnen we uit
deze titel niet afleiden hoe de jurk eruit ziet. Iemand die zoekt
op ‘paars, stretch zomerjurkje, off shoulder’, moet bij deze
advertentie uitkomen, maar dit zal nu niet het geval zijn.
Wees zo specifiek mogelijk. Benoem het model, de kleur, de
maat en eventueel de print.
Hoofdstuk 2
sexy vrolijke zomerjurk mt XS/S/of kleine MSuper mooi sexy gebloemd zomer/strand jurk. Valt als maatxs, s, of kleine m voorkant draperie kan ook off shouldergedragen worden ...
Nieuw | Verzenden
vrouwen chiffon stippendruk bohemienzomerjurkenBezorgtijd: 7-20 dagen. Lightinthebox.com heeft de allerlaagste prijzen omdat we direct inkopen bij de fabrikant Bekijk het zelf! ...
Nieuw | Verzenden
Nieuw | Verzenden
DEAL! Pepperz 2015 zomerjurk A-lijn met print S M L XXL 36Deal! Tijdelijk 10% korting op de allernieuwste collectie van pepperz! Gratis bezorging vanaf 100 euro webshop keurmerk alles uit voorraad...
13In 3 stappen naar een optimale productadvertentie
Lappen teksten zijn ‘not done’ in de huidige online wereld.
Kort maar krachtig moet het zijn. En als ‘krachtig’ lastig
lijkt, probeer dan origineel te zijn. Houd er rekening mee
dat je maar een paar seconden de tijd hebt om iemand te
overtuigen van je boodschap.
Een paar tips voor het schrijven van de ideale
advertentietekst:
Wil je een productfoto in je advertentie plaatsen, neem hier
dan de tijd voor. Denk altijd goed na over de achtergrond,
belichting en het perspectief. Met andere woorden: laat zien
wat je verkoopt.
Achtergrond
Een witte achtergrond is veilig en bijna altijd toepasbaar. Zo
komt een product duidelijk naar voren en er is niets dat een
potentiële koper zou kunnen afleiden. Toch is het de moeite
waard om ook te testen met bijvoorbeeld een felle of met een
natuurlijke achtergrond. Uit onderstaande advertenties springt de
aangeboden tafel met de groene achtergrond er direct tussenuit.
Wees creatief met tekst Laat goed zien wat je verkoopt
Maak zinnen zo kort mogelijk, dit leest makkelijker
Gebruik bullets bij een opsomming zodat je tekst scanbaar is
Zet belangrijke woorden in een groter lettertype of maak ze vet
Test altijd met verschillende teksten
STAP 2 STAP 3
Hoofdstuk 2
14In 3 stappen naar een optimale productadvertentie
Je kunt een product ook in een natuurlijke setting
fotograferen. In een onderzoek van Marktplaats kregen
respondenten vier identieke tekstadvertenties voorgelegd.
Alleen het gebruikte beeld van het aangeboden product,
een fiets, verschilde. Bij de vraag op welke advertentie een
respondent het eerst zou klikken, stemde de overgrote
meerderheid voor de advertentie waarin de fiets een
natuurlijke achtergrond heeft (57%). Een witte achtergrond
was de tweede keuze (20%). Advertenties waarin het product
niet helemaal duidelijk werd weergegeven of waarin enkel
het logo te zien was, vielen niet in de smaak.
Uit het onderzoek van Marktplaats komt naar voren dat de
witte en natuurlijke setting over het algemeen het beste
werken.
Hoofdstuk 2
1. 57%
2. 20%
3. 15%
4. 8%
15In 3 stappen naar een optimale productadvertentie
Belichting en perspectief
De onderstaande foto’s zijn op verschillende manieren
belicht. Welke heeft de voorkeur?
Op de eerste foto is het boek
onderbelicht. Het is duidelijk
dat dit geen goede foto is.
De tweede foto lijkt prima,
de foto is scherp en goed
belicht. Maar: er is geen
schaduw te zien waardoor
de diepte wegvalt. De derde
foto is daarom het beste.
Deze foto heeft een goede
belichting en de schaduw is
goed zichtbaar.
Hoofdstuk 2
Naast belichting is het belangrijk om op perspectief te letten.
Het kiezen van de juiste hoek zorgt voor verschil in hoe je
product overkomt.
Zorg ervoor dat zoveel mogelijk details zichtbaar zijn
Meestal werkt een hoek van 45 graden goed
Probeer een product zo authentiek mogelijk neer te zetten
Tips voor het juiste perspectief:
Tips voor een goede belichting:
Gebruik een daglichtlamp. Veel andere lampen zorgen voor een
gelige gloed op de foto’s
Gebruik een camerastatief.
Gebruik de zoomfunctie zo min mogelijk, dit kan leiden tot een
vervormd beeld
1
2
3
16In 3 stappen naar een optimale productadvertentie
Hoofdstuk 2
In 3 stappen naar de optimale productadvertentie
Samenvattend kunnen we het volgende zeggen over een
goede advertentie:
Wat voor jouw webshop het beste werkt, is niet vooraf te
zeggen. Testen is het toverwoord. Je kunt alles testen en dus
moet je dat ook doen. Met testen maak je je advertenties
steeds beter en zorg je ervoor dat steeds meer bezoekers je
webshop weten te vinden!
1. Gebruik een volledige titel met specifieke en relevante
zoekwoorden
2. Wees creatief met tekst met een duidelijke call-to-action
3. Kies een passende achtergrond met goede belichting en het
juiste perspectief
17Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?
Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?
Schilder of behang je je huis zelf, of laat je dit doen door
een professional? Vaak hangt een dergelijke keuze samen
met de complexiteit van de klus, de tijd en het budget dat
je beschikbaar hebt. Omdat ook het succesvol uitvoeren
van de online advertentie-activiteiten van je webshop een
tijdrovende en ingewikkelde klus kan zijn, is het verstandig te
overwegen of je dit zelf wilt doen of wilt uitbesteden.
Bepaal voor het maken van een beslissing eerst:
Als je hebt besloten om de marketing zelf te doen, dan moet
je afwegen of je de verschillende advertentiemogelijkheden
en kanalen zelf handmatig gaat beheren of voor iets meer
budget – denk aan een klein bedrag per maand – een online
tool gaat gebruiken.
Budget – hoeveel wil ik uitgeven?
Volume – met hoeveel en welke producten wil ik adverteren?
Doelgroep – wie zijn mijn potentiele klanten en via welk kanaal bereik
ik ze optimaal?
Kanalen – wil ik op 1 of meerdere kanalen adverteren?
Hoofdstuk 3
18Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?
Bij een klein aantal advertenties
Bij de inzet van weinig kanalen
Snel starten met een klein budget
Goede manier om te ontdekken wat wel en wat niet rendeert
Veel handmatig werk, bijhouden per kanaal en per advertentie
Geen ondersteuning van experts
Wanneer zelf doen:
Voordelen van zelf doen:
Nadelen van zelf doen:
Hoofdstuk 3
Tegenwoordig kan iedere webwinkelier met een beetje
goede zin en ondernemersgeest zelf aan de slag met online
adverteren. Heb je weinig producten en relatief goed zicht op
wat het beste werkt, dan kun je prima zelf de advertenties
maken en onderhouden.
Op eigen kracht
19Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?
Hoofdstuk 3
Geautomatiseerd zelf doen
Stel, je hebt meer dan honderd producten in je webshop
en je wilt voor ieder product een online advertentie
inzetten, misschien wel op meerdere kanalen. Je wilt deze
advertenties snel kunnen stopzetten als een product niet
meer op voorraad is of wanneer de prijs wijzigt. Ook moet
je de kosten/biedingen in de gaten houden. Wanneer je
alles handmatig doet zul je dagelijks enkele uren bezig
zijn met het beheren van je advertenties op meerdere
promotiekanalen.
In dit geval kun je overwegen om gebruik te maken van
geautomatiseerd adverteren. Met één klik kies je welke
producten/advertenties live moeten op welke kanalen. Er
zijn verschillende aanbieders die het, op abonnementsbasis,
mogelijk maken je advertenties en kanalen te beheren.
Maak je gebruik van de webwinkelsoftware van
bijvoorbeeld SEOshop, CCV Shop of Mijnwebwinkel,
dan is een automatische koppeling met verschillende
adverteerplatforms standaard beschikbaar. Je hoeft niet
zelf verschillende analyses te maken van de losse cijfers, je
kunt op één dashboard precies zien hoe je advertenties in de
verschillende kanalen presteren. Dit is een goede oplossing
voor ondernemers met een klein tot gemiddeld budget.
Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?
Hoofdstuk 3
Groter budget nodig (maar als je het goed doet, ook met meer
resultaat)
Ook succesvol geautomatiseerd adverteren vergt tijd en aandacht
Nadeel van geautomatiseerd zelf doen:
20
Bij grotere advertentievolumes en meerdere kanalen
Als je advertenties in één keer op verschillende netwerken wilt
inzetten
Wanneer geautomatiseerd zelf doen:
Snel advertenties kunnen plaatsen, wijzigen of verwijderen op
verschillende kanalen
Meer inzicht in prestatie/conversie, betere
optimalisatiemogelijkheden
Voordelen van geautomatiseerd zelf doen:
21Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?
Als je weinig tijd hebt
Als je beperkte kennis van online adverteren hebt en dit liever aan
experts overlaat
Wanneer volledig uitbesteden:
Volledige advertentiestrategie kan door het bureau worden bedacht
en uitgevoerd
Experts zorgen voor optimaal rendement op je online
marketingactiviteiten
Voordelen van volledig uitbesteden:
Vind je marketing lastig of heb je weinig tijd maar wel
budget? Dan is volledig uitbesteden wellicht meer voor
jou weggelegd. Je kunt bijvoorbeeld naar een (online)
marketingbureau stappen dat voor jou een uitgekiende
online marketingstrategie uitwerkt. Zo zijn er bedrijven
voor het beheren en optimaliseren van je productcatalogus
voor prijsvergelijkingswebsites, affiliate websites,
marktplaatsen en Google AdWords in de Benelux en heel
Europa. Uitbesteden van adverteren is een prima optie
voor ondernemers die weinig kennis of tijd hebben en
wel wat budget. Volgens onderzoek onder webwinkeliers
zijn onvoldoende tijd (49%) en onvoldoende kennis (49%)
de belangrijkste argumenten voor het uitbesteden van
marketingactiviteiten.
Volledig uitbesteden
Hoofdstuk 3
Een groter advertentiebudget is benodigd om de bureaukosten te
laten opwegen tegen het rendement van je advertenties
Afhankelijkheid van ingehuurde expertise
Nadelen van volledig uitbesteden:
22Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?
Uitbesteden: de afwegingen op een rijtje
Bijna de helft van de webwinkeliers geeft aan een deel van de
marketingactiviteiten te outsourcen. Met name SEO, SEA en de
aanwezigheid op online handelsplatformen wordt uitbesteed. De
redenen om een deel van deze activiteiten uit te besteden zijn het
gebrek aan tijd en kennis binnen de eigen organisatie.
De motieven om dit juist niet uit te besteden zijn dat het managen
van deze werkzaamheden teveel tijd kost voor wat het oplevert
(33 procent) en dat men dan het gevoel heeft de controle over het
proces te verliezen (31 procent).
Ook het gebrek aan budget speelt parten (24 procent). Over de
resultaten van de activiteiten die zijn uitbesteed is men over het
algemeen tevreden. Het meest tevreden zijn de respondenten over
de SEA resultaten (63 procent). Ruim de helft kan goed leven met
de SEO resultaten (54 procent).
bron: Onderzoek Marktplaats Zakelijk 2015
Hoofdstuk 3
23Succesvol online adverteren in de praktijk
Succesvol online adverteren in de praktijk
Hanneke van Kooten, eigenaar van drie webshops en het
succesvolle bedrijf Van Kooten Tuin & Buitenleven, over
adverteren.
Jan van Kooten verkocht 11 jaar geleden wat tuinhout en
hij kwam er al snel achter dat er veel vraag was naar houten
schuttingen die hij zelf niet leverde. Het echtpaar Jan en
Hanneke van Kooten kwam zo op het idee om schuttingen
in te kopen en die ook aan te bieden. Succes bleef niet uit
en van het een kwam het ander, steeds meer werd aan het
assortiment toegevoegd. Eerst blokhutten, later werden
ook houten veranda’s erg populair bij de Nederlandse en
Belgische consument.
Met de webshops blokhutvillage.com, verandavillage.
com, tuinhoutvillage.com en vijf showrooms in Nederland
en België, mag het bedrijf zich nu dan ook tot een van de
grootste meest succesvolle leveranciers in tuinhout en
tuinmeubels noemen. In ons gesprek met Hanneke blijkt ze
een groot voorbeeld voor ambitieuze webwinkeliers.
De afweging voor Hanneke van Kooten om het online
adverteren voor de webshops wel of niet uit te besteden ligt
vooral in de driehoek kennis, tijd en investering. Als er geen
kennis in huis is dan is die keuze makkelijk gemaakt, dan heb
je hulp nodig: “Vooral in het begin heb je geen kennis en ga je
toch maar eens wat proberen. Ik heb ook weleens een deel
uitbesteed, maar dat leverde ons niet voldoende resultaat.
Nu ben ik er zelf een volle werkweek mee bezig. In het begin
deden we alleen aan zoekmachine-adverteren, Speurders
Online adverteren, uitbesteden of toch niet?
Hoofdstuk 4
24Succesvol online adverteren in de praktijk
en advertenties op Marktplaats. In de loop der jaren zijn we
ook gaan kijken naar vergelijkingssites, e-mailmarketing
en sociale media. Ik haal zelf de kennis over vooral uit
trainingen en online support.”
“Het budget is erg lastig te bepalen. Per jaar bekijk ik de
investering en wat deze investering kan opleveren. Soms
gokken we op het verkeerde kanaal, het is erg lastig om de
keuzes te maken. Het voordeel van online adverteren is dat
je het goed kunt meten. Dit gaat niet altijd op, omdat ik niet
weet of iemand die ons online heeft gevonden, vervolgens
naar onze showroom komt.
We adverteren ook offline, in de kranten e.d. maar daar zie
ik minder resultaat van terug dan van online investeringen.
Toch blijft het lastig om te schrappen of keuzes te maken. Er
is namelijk altijd een maximumbudget dat je wilt uitgeven,
terwijl de mogelijkheden en de keuzes enorm zijn,” aldus
Hanneke.
Hanneke: “Onze allereerste online advertentie zetten we
destijds op Marktplaats. Dat werkte erg goed, veel mensen
zoeken producten via Marktplaats en daarom adverteren
wij daar nog steeds. Het fijne van Marktplaats is dat het
plaatsen van advertenties heel eenvoudig werkt. Intussen
pakken we er steeds meer kanalen bij omdat we zien dat
die spreiding werkt. Google AdWords werkt ook erg goed
voor ons. Bovendien zijn we twee jaar geleden partner
geworden van Bol.com en nu staan onze producten ook
op hun website. Uiteraard moet ik dan wel een deel van
de opbrengst afstaan. Door het meedoen aan de jaarlijkse
Marktplaats Topawards, hebben we ook mooie publiciteit
weten te behalen.”
Hoe bepaal je het marketingbudget?
Lessons learned
Hoofdstuk 4
25Succesvol online adverteren in de praktijk
Hoofdstuk 4
Zoek naar de kanalen die voor jou werken is het advies van
Hanneke: “De enige manier om daarachter te komen is het te
testen en vooral ook naar de analytics te kijken en te blijven
meten.”
“Omdat we zo snel van het een in het ander vervielen,
hebben we inmiddels drie aparte webshops: blokhutvillage.
com, verandavillage.com en tuinhoutvillage.com. Dit is toch
niet handig blijkt nu, omdat onze klanten vaak meerdere
producten willen afnemen op de verschillende websites. De
online winkelwagentjes zijn niet aan elkaar gekoppeld. Het is
voor de klant niet fijn om naar twee websites te moeten en
dan twee keer de verzendkosten te betalen bijvoorbeeld.
Een ander verbeterpunt is en blijft de SEO, de
zoekmachineoptimalisatie. Daar moet je in blijven
investeren. Ons laatste verbeterpunt is de online
klantbeleving. Ik kijk regelmatig naar partijen als Coolblue
met de uitgebreide productinformatie en –video’s online.
Video kan ons ook helpen en dat zou ik ook graag van de
grond willen tillen. Ik kan maar een ding tegelijk en pak de
uitdagingen stap voor stap op”, aldus Hanneke van Kooten.
Adverteertip voor collega webshopondernemersToekomstvisie: stap voor stap
Succesvol online adverteren in de praktijk
“Onze allereerste online advertentie zetten we
destijds op Marktplaats. Dat werkte erg goed
en daarom doen we dat nog steeds. Klanten
blijven ons nog steeds vinden via Marktplaats.
Het fijne van Marktplaats is dat het plaatsen
van advertenties heel eenvoudig werkt. Intussen
pakken we er eigenlijk steeds meer kanalen bij
omdat we zien dat die spreiding werkt”
Hanneke van Kooten over Marktplaats
26
Hoofdstuk 4
“Op het gebied van online marketing betekent het vooral
dat we blijven investeren in online adverteren, maar dat
we ook de websites willen verbeteren en ons willen richten
op onze zoekmachineoptimalisatie. We willen sowieso de
webshops onder handen nemen, iets met video wellicht,
meer klantbeleving creëren.”
Waar staat Blokhutvillage over 5 jaar?
Over 5 jaar willen we 40% gegroeid zijn
Van 5 naar 10 filialen in Nederland en België
De webshops moeten nog toegankelijker zijn
De naamsbekendheid mag nog meer omhoog
Stanja Mau-SjoeStrategy & Marketing Manager Marktplaats Zakelijk
Stanja richt zich binnen Marktplaats Zakelijk specifiek op het succesvol in contact brengen van de 70K+ webwinkeliers en vakmensen actief op Marktplaats met het miljoenenpubliek van de site. Voordat Stanja aan de slag ging bij Marktplaats was zij manager bij de strategiepraktijk van Accenture.
Ivo VisTechnical Partner Manager Marktplaats ZakelijkIvo richt zich binnen Marktplaats Zakelijk op klanten die geautomatiseerd adverteren op Admarkt en op de feed- en API-partners van Marktplaats Zakelijk. Als online ondernemer begrijpt hij de webwinkelier als geen ander. In het verleden is hij betrokken geweest bij verschillende e-commerce projecten.
Michiel SchoutenManager SMB Relations Marktplaats Zakelijk
Michiel richt zich binnen Marktplaats Zakelijk vol passie op het creëren, beheren en converteren van customer engagement van het MKB-segment. Voordat Michiel bij Marktplaats Zakelijk aan de slag ging werkte hij als Campaign Manager bij de Telefoongids.
Anna van NesMarketing Manager Marktplaats Zakelijk
Als Marketing Manager heeft Anna nauw contact met webwinkeliers, verzorgt ze events en is verantwoordelijk voor de Admarkt Topawards. Voordat Anna aan de slag ging bij Marktplaats werkte ze bij Essent.
Over de auteurs:
27
Online adverteren is onmisbaar voor iedere webwinkelier:
of het nu gaat om het verwerven van naamsbekendheid of
om het verhogen van je omzet. Ga meteen aan de slag met
de tips uit onze Succesgids en ontdek de waarde van online
adverteren voor jouw webshop.
Met 7.300.000 koopgerichte bezoekers per maand is
Marktplaats het grootste Nederlandse E-commerce – en
handelsplatform. Door dit koopgerichte miljoenenpubliek
genereert Marktplaats Zakelijk een enorme hoeveelheid data
over het online aankoopproces. Met deze kennis uit deze
onuitputtelijke data adviseert het team van Marktplaats
Zakelijk je graag in de meest effectieve manier van online
adverteren.
www.marktplaatszakelijk.nl
Tot slot Over Marktplaats Zakelijk:
28