online brand campaign krispy kreme indonesia
DESCRIPTION
Research about online activity of Krispy Kreme IndonesiaTRANSCRIPT
![Page 1: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/1.jpg)
KRISPY KREME
INDONESIA
Online Brand Campaign:Engagement & Conversation
Priscilla Angelia - 09120110013
![Page 2: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/2.jpg)
Media
Untuk mendorong komunikasi dengan khalayaknya, Krispy Kreme menggunakan 3 media, yaitu
1. Website
2. Twitter
3. Facebook
![Page 3: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/3.jpg)
Websitewww.krispykreme.coid
Website ini dimaksudkan sebagai sumber informasi 1 arah. Gambar di depan website senantiasa berubah sesuai dengan promo dan event terbaru Krispy Kreme.
Dalam rangka ulang tahunnya yang ke-75 tanggal 13 Juli ini, Krispy Kreme meluncurkan seri donat Spider-Man. Hal ini sekaligus menyambut masuknya film Spider-Man 4, “The Amazing Spider-Man” di Indonesia pada bulan yang sama (Juli 2012)
Sebelumnya, gambar depan web ini ialah donat paskah dalam rangka lomba menggambar donat menyambut paskah
Informasi produk, Friends (broken-link), History, Contact Us ((broken-link), Stores, dan link ke facebook & twitter resmi Krispy Kreme tersedia di website
![Page 4: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/4.jpg)
Websitewww.krispykreme.co.id
PRODUCTS HISTORY STORES
Donat Glazed, produk trade-mark Krispy Kreme
Varian produk lainKeterangan tempat + tlp 10 gerai KK di Indonesia
Website ini bukan untuk mendorong engagement & conversation, tetapi sebagai sumberinformasi resmi Krispy Kreme, yang lalu bisa diperbincangkan di twitter & facebook.Hal ini terlihat dari tidak aktifnya menu “friends: stories” dan “contact us”. Ini disebabkanmereka memang bermaksud memindahkan seluruh interaksi dengan publiknya ke twitter &facebook. Website Krispy Kreme tidak seaktif dan se-update jejaring sosial Krispy Kreme.
Sejarah Krispy Kreme internasional dan Krispy Kreme Indonesia
![Page 5: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/5.jpg)
#twitter@KrispyKremeIndo
Halaman twitter resmi Krispy Kreme Indonesia. Di sinilah KK melakukan engagement & percakapan yang interaktif
Tujuh jenis interaksi & share dari @KrispyKremeIndo:
1. Kuis twitter2. Mengangkat topik3. Menanggapi mention4. Retweet5. Humor6. Informasi promo & event 7. Tentang KK
![Page 6: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/6.jpg)
#twitter@KrispyKremeIndo
Kuis TwitterKuis ini diadakan sewaktu-waktu tanpa jadwal pasti, siapapun yang mem-follow twitter KK dapat berpartisipasi. Biasany kuis ada 2-3x seminggu, bahkan pernah dalam 1 minggu setiap hari ada kuis.Tujuannya adalah mendorong partisipasi followers.
Kuis ini jangka pendek dan biasanya berlangsung 3-4 jam. Hadiahnya berupa donat & minuman gratis dari Krispy Kreme yang dapat diambil di gerai mana saja
Kuis tanggal 17 Juni 2012, menggunakan hashtag #FollowMonday
![Page 7: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/7.jpg)
#twitter@KrispyKremeIndo
Mengangkat Topik
Krispy Kreme mengajak para followers-nya untuk terlibat dalam percakapan. Topik disesuaikan dengan topik yang sedang hangat saat itu.
Contoh di samping: - Hari Sabtu bertanya, “Malam mingguan asiknya ngapain?”- 22 Juni bertanya, “Hal apa yang muncul kalo denger kata ‘Jakarta’?”- Mention temenmu yang makannya paling banyak!- Film apa yang paling kamu tunggu-tunggu?
Interaksi dilakukan dengan santai seperti percakapan sehari-hari agar Krispy Kreme terasa dekat dan terlibat dengan kehidupan sehari-hari publiknya.
![Page 8: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/8.jpg)
#twitter@KrispyKremeIndo
Menanggapi Mention
KK menanggapi ide, pertanyaan, pernyataan, & foto followers-nya
Dalam contoh di samping, ide dari Joshua9099 benar-benar diterima & diwujudkan, yaitu donat edisi euro 2012 (lihat juga di facebook KK)
Pertanyaan-pertanyaan mengenai harga, outlet, dan share foto instagram juga ditanggapi oleh @KrispyKremeIndo
![Page 9: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/9.jpg)
Retweet
#twitter@KrispyKremeIndo
Krispy Kreme me-retweet testimonial dan komentar positif mengenai donat Krispy Kreme. Hal ini merupakan word-of-mouth dari pihak ketiga (konsumen) yang dianggapi netral sehingga lebih terpercaya.
Selain itu, materi diretweet juga berasal dari akun twitter lain yang mempromosikan Krispy Kreme (contoh di samping dari @PromoKulinerID). KK juga sering me-RT dari akun @MAPGiftVoucher, sebagai salah satu anak perusahaan MAP
Dalam contoh di samping, ditampilkan juga percakapan antara KK dengan followers-nya, Esther dan Erlando.
![Page 10: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/10.jpg)
#twitter@KrispyKremeIndo
Informasi Promo & Event
Pengetahuan
HumorMencairkan suasana dengan humor
Update promo & event terbaru. Event terbaru KK saat ini adalah peluncuran donat edisi euro 2012 & Spider man
Memberi informasi mengenai hal-hal tertentu. Contoh di bawah mengenai sejarah donat KK
![Page 11: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/11.jpg)
Halaman facebook Krispy Kreme Indonesia
Lima jenis kegiatan facebook “Krispy Kreme Doughnuts & Coffee –Indonesia”
1. Kuis Facebook2. Posting Foto3. Menyapa publik4. Share link5. Update event &
promo Krispy Kreme
![Page 12: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/12.jpg)
facebookKuis Facebook
Kuis ini diadakan untuk mendorong partisipasi para fans facebook page Krispy Kreme.
Sama seperti twitter, durasi kuis selama 3-4 jam, maksimal 1 hari. Pemenangnya langsung diumumkan di facebook dan dikirimi private message oleh Krispy Kreme
![Page 13: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/13.jpg)
facebookPosting Foto
Foto dari event-event yang diselenggarkan Krispy Kreme di-upload ke facebook agar para fans dapat melihatnya. Ini juga berdampak bagi pengunjung event yang terfoto agar mereka senang dan terlibat dengan Krispy Kreme.Foto-foto ini juga sebagai bukti bahwa KK ramai & aktif melakukan berbagai kegiatan
![Page 14: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/14.jpg)
facebookMenyapa publik
Share Link
Menyapa publik dilakukan dengan quotes, sapaan selamat pagi, artikel, bertanya, mengucapkan selamat ulang tahun, hingga upaya mengangkat topik percakapan tertentu
Link yang di-share adalah link mengenai pemberitaan
di media terkait Krispy Kreme. Dalam contoh di
samping yaitu link dari female.kompas.com
mengenai promo & event KK terbaru
![Page 15: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/15.jpg)
Update Promo & EventfacebookBerbagai promosi, diskon, produk baru, dan event yang diselenggarakan Krispy Kreme dapat dilihat di halaman facebook.Hal ini biasanya dikomentari oleh publik, lalu KK pun membalas komentar itu dan terjalinlah percakapan
![Page 16: Online brand campaign krispy kreme indonesia](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022050905/5485e833b4af9fa00d8b4f9d/html5/thumbnails/16.jpg)
TERIMAKASIH
Demikianlah penjelasan mengenai upaya Krispy Kreme Indonesia dalam memanfaatkan twitter & facebook untuk brand engagement & conversation.
Dalam rangka ulang tahun Krispy Kreme yang ke-75, kedua media tersebut saat ini gencar digunakan untuk mendorong komunikasi dua arah terkait perayaan ulang tahun ini.